Session电子商务应用方案

ManagementInformationSystemInstructor:FeiTianAssociateProfessorCellmail:fei.tian.ahu@Web:0/dep/tf/index.htmSession11PartIII:

ApplicationInformationSystemsSession11:EnterpriseResourcePlanningSession12:ElectronicCommerceandElectronicBusinessSession13:EnterpriseInformationSystemsApplicationSession14:Decision-makingSupportSystemsandBusinessIntelligence2Session11EnterpriseResourcePlanning(ERP)Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware4Marketing&OrderFulfillmentProcessR&DProcessAfter-salesServiceProcessAccounting&FinanceHRManagementVendorsManagementOperationalProcessManagementProcessBusinessFrameworkLogistics&ProductionProcess5BusinessEnvironmentStockholdersCustomers：Businesses+ConsumersSuppliersandPartnersEnterpriseSystemsEmployees6CustomerRelationshipManagementIntegratedApplicationFrameworkBusinessPartnersSuppliers,Distributors,resellersSupplyChainManagementEnterpriseResourcePlanningLogisticsProductionDistributionCustomerServiceSalesMarketingKnowledge-ToneApplicationsEnterpriseApplicationsIntegrationsSellingChainManagementCustomers,ResellersEMPLOYEESAdministrativeControlHRMS/ORMS/PurchasingFinance/Accounting/AuditingManagementControlSTAKEHOLDERS7EnterpriseResourcePlanning

企业资源计划 HowtoGet

FromHeretoThere产品与工艺研究与开发流程市场营销与销售管理 计划物料管理物料的获取与采购生产或服务提供需求实现与订单完成 售后服务财务与会计、人力资源管理SuppliersCustomers8EvolutionofInformationSystems成本60年代产品竞争焦点生产战略特点信息系统形式70年代市场80年代质量90年代个性需求21世纪市场&速度大批量低成本系统稳定产品集中内部协调信息集成工序控制加快物资周转降低管理费看板管理新产品投入应变能力强柔性制造(FMS)企业重组优化供应链敏捷制造环保知识含量高的产品狭义MRPMRPMRPIIERP(MRPII、SCM)E－Business9TypesofManufacturingManagementElectronics&HighTechElectronicEquipmentComputers&SoftwareCommunicationsEquip.ElectronicComponentsConsumerElectronicsMedicalEquipmentSemiconductorsIndustrialProductsAppliancesTools&InstrumentsIndustrialEquipmentConsumerDurableGoodsFabricatedMetalProductsAutomotiveSuppliers&IntegratorsOEMEngineertoOrderContractManufacturersCapitalProjectsAerospace&DefenseConsumerPkg.GoodsFood&BeverageHealth&BeautyAidsHouseholdProductsIndustrialChemicalsChemicalsPaints&CoatingsBuildingProductsPetrochemicalPharmaceuticalsPharmaceuticalsOther

?PrimaryMetals ?Textiles ?Apparel ?Pulp/Paper离散制造流程制造10ERPSoftware11Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware12MaterialsManagementinERP物PPSDSDSDCAS定单装运发货发票SIS输入SOP需求MRP生产控制生产管理能力规划MMPM更新维护作业采购采购库存管理发票请求定单效验固定资产结构预防性维修计划维修作业处理维修历史以及可靠性分析QM质量规划质量检测质量控制销售与与分销销生产规规划设备维维护物料规规划质量管管理ERPFunctionsonMaterialsManagement14MRPPrinciple:WhattoProduction?HowtoProduction？Whathave？Whattorequire？Whentorequire？MasterProductionSchedule(MPS)BillofMaterial(BOM)InventoryRecordMaterialRequirementPlanning(MRP)Workorder、、PurchaseorderAssumption：：Productionandpurchasecapacityisnolimit！？？MaterialRequirementPlanning物物料需需求计计划(MRP)15生产计计划大大纲主生产产计划划物料需需求计计划能力需需求计计划执行能能力需需求计计划执行物物料需需求计计划物料结结构清单单(BOM)工艺规程Routing工作中中心产产能数据据WorkCenter物料库库存记录录可行否否行MRP逻辑辑原理理16客户、需求、合同生产计划大纲主生产计划物料需求计划能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划物料结构清单(BOM)工艺规程工作中心产能数据物料库存记录可行否否行MRPII的逻辑原理应收帐总帐采购作业计划车间生产作业计划采购订单供应商各类成本信息应付帐ManufacturingResourcePlanning(MRPII)17订单发运应收款款总帐物料单单计划制造库存管管理应付款款采购成本MRPMCUSMMOMMINVMGLSMPURMAPSMPRCMARSMSHPMMRPIIFunctionfromISPerspectiveBILM价格手手册定制产产品材料分分析批号跟跟踪管理报报告合格供供应商商车间管管理1819MarketingandSalesInformationManagementMainTasks：：Forecasting、MarketingResearch；；Pricing；Plan,Promotion,Advertising；；Order、ContactevaluationandmanagementSalesChannelandperformancemanagementSalesForceManagement。。20MaterialRequirementPlanning(MRP)ForecastingOrderEntryCustomerServiceMasterSchedulingCRPInventoryMgtProductionActivityCntlPurchasingStdCostAccountingManufacturingResourcePlanning(MRPII)MPRvs.MPRII21SupplyChainManagementSupplierManufactureCustomersNewProduct/ServiceReq’ts,Forecasts,Order,andPaymentPromise,MaterialsandInvoice,FinishedGood22ERP与MRPII的区区别在资源源管理理范围围方面面的区区别MRPII:企企业业内部部人、、财、、物ERP：企企业供供应链链上所所有的的环节节。(2)在在生产产方式式管理理方面面的区区别MRPII:几几种种典型型的生生产方方式ERP:混混合合型制制造(3)在在管理理功能能方面面的区区别MRPII:制制造造+财财务+分销销ERP:增增加加了支支持整整个供供应链链上物物流体体系中中供、、产、、需各各个环环节之之间的的运输输管理理和仓仓库管管理；；支持持生产产保障障体系系的的的质量量管理理、设设备管管理和和备品品备件件管理理；支支持对对业务处处理流流程的管理理。23（4））在事事务处处理控控制方方面的的差别别MRPII：一一般只只支持持事中中控制制；ERP：支支持在在线分分析处处理OLAP（（OnlineAnalyticalProcessing）、、售后后服务务和质质量反反馈，，强调调企业业的事事前控控制能能力。。MRPII：财财务系系统只只是一一个信信息的的归结结者，，是将将供、、产、、销中中的数数量信信息转转变为为价值值信息息。ERP：将将财务务计划划功能能和价价值控控制功功能集集成到到整个个供应应链上上。（5））在跨跨国（（或地地区））经营营事务务处理理方面面的差差别ERP：支支持跨跨国经经营的的多国国家地地区、、多工工厂、、多语语言、、多币币制应应用需需求。。（6））在计计算机机处理理技术术方面面的差差别ERP：采采用C/S体系系结构构、分分布式式数据据处理理技术术、支支持Internet/Intranet/Extranet、、电子子商务务、EDI等。。24MaterialRequirementPlanning(MRP)ForecastingOrderEntryCustomerServiceMasterSchedulingCRPInventoryMgtProductionActivityCntlPurchasingStdCostAccountingManufactureResourcePlanning(MRPII)Exec.DecisionSupportSupplyChainFullSalesSupportLogistics&DistributionFieldServiceFullJITSupportAdvancedPlanning&SchedulingMfgExecutionSystemEnvironmentalAdvancedCostingQualityMgtMaintenanceMgtMfgEng’’gHumanResourceEnterpriseResourcePlanning(ERP)MRPvs.MPRIIvs.ERP25采购申申请请采购订订单单货物入入库库发票校校验验付款计划、、报告告及及分析析Purchasing26QualityManagementSDQMSDQMSDQM产品询问问Inquiry供应商选选择VendorSelection采购单PurchaseOrder货物接收收GoodsReceipt产品技术术标标准交货的技技术术术语供应商标标准GR检检验生产索赔赔质量监查查采购标准准交货的技技术术语语质量保保证协议议所需的证证书接收检查查动态修正正OK!供应商2?供应商1SDQM财务控制制Controlling评估Q-成本本SDQMSDQM生产Production分销Distribution产品的检检验通过外部部的测量量系统进进行成成果输入入证书的产产生对顾客返返回信信息的处处理SDQMSDCO质量计划划27工作中心维修和检验计划物料工具/机床车辆建筑物备件发动机设备测试设备部件维护资源维护对象维护单MaterialWorkcenter/CapacityPlannersMaintenanceOrderTools/Machines事后和预防性维护非计划维护unplannedtasks计划维护plannedtasks维护单Maintenanceorder订单完成确认Completionconfirmation维护档案报告和分析停工时间残损清单成本目标PlantMaintenance28Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware29Accounting&FinancialinERP财EIS企业管理理合并预算ECTRCOFI投资管理理准备IM利润中心心现金管理理资金管理理市场风险险管理基金管理理总帐法定合并并应收帐应付帐资产会计计预算管理成本本控制作业成本方法法产品成本获利分析项目成本预算审批预算执行FinanceSystems31财务合并总帐...科目表币种1,...EIS/BWAccountingCalendarSDMMHRAMMM客户供应商CloseTransaction日记帐余额审计试算资产负债表准备销售/采购退税处理现金管理特殊目的帐套管理会计Report 总帐信息系统 关键指标评估 获利分析评估Planning利息计算书信往来归档JFMAMJJASOND科目行业特定特殊目的评估工资/福利折旧物资FinanceAccounting32总帐资金客户固定资产人力资源供应商数据存储储财务资产管管理合并GeneralLedger33维护设备历史定单报告投资控制清算模拟预算/计划在建工程资产会计折旧资产值保险策略资本投资许诺诺AssetsManagementSystems34CostCenterAccounting支持各种业务过程Profit

Analysis订单会计项目会计ProductCostAdvertising销售市场产品管理战略经营计划ManagementAccountingSystems35Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware36HRManagementinERP人人力资源管理理流程职务/职职位描述差旅任职资格更新新员工培训员工职业生涯涯规划工资核算招聘管理录用:应聘人人员信息传入员工数据据库考勤提升,工资资调整,退退休等人员配备计划划员工人事信息息维护核心:组织管理员工主数据38分析功能战略功能核心功能协同功能mySAPHR:功功能划分把HR必需完完成的事务性性工作“流水水线化”－－降低处处理成本，提提高工作效率率和准确率运用协同式的的信息交互以以及工作平台台技术，保证证HR专业服服务的有效递递送，同时也也使HR专业业人士能专注注于企业的战战略目标提供数据分析析和报告工具具，支持HR政策和决策策全面支持HR部门的战略略性活动,如如全方位报报酬、学习和和人员发展、、招聘等39组织结构管理理员工管理排班规划管理理时间管理福利管理工资给付核心能力管理理招聘人事发展绩效评估培训事务管理理薪资管理和人力成本规划划组织发展HR常用报表表及法定报表表HR信息系统SAP查询询AD-HOC特殊查询业务信息仓库库管理者桌面决策层信息系统管理者桌面（（经理门户户）员工自助服务务（员工门户户）HR专业人士士门户应聘者门户移动门户mySAPHR完整整解决方案图图mySAPHR是唯一一能满足中国国客户、真正正意义的人力力资源管理全全面解决方案案合作伙伴门户户核心功能战略功能分析功能协同功能40组织结构维护护职位管理职务管理工作任务管理理汇报结构管理理权限管理工作流……员工主数据人事事件工作规则安排排休假权利安排排基本薪酬信息息社险福利数据据工作关系数据据……根据生产需求求、及员工状况况，来选择适适当员工，排排定工作时间间自动挑选适当当员工或者经经由手动选择择，来排定轮轮班计划提供及时正确确的每班当人人员的现状报报告提供完整的可可用人员表，，即时解决人人力抽调问题题……企业工作日历历假期定义休假管理考勤系统工时规则及班班次计划时间评估加班管理……福利/补贴规规则登记管理成本分摊自动扣减员工福利历史史记录……自动计算薪水水非正常薪资计计算税/社险/公公积金处理工资单转帐回算……组织结构管理理员工管理排班规划管理理时间管理福利管理工资给付mySAP人人力资源管理理：核心功能能41以目录分层方方式记录公司司所需的知识识、技能、教育育和各项资格格针对各项核心心能力，设计考评指指标以及衰退退时间依据企业需求求，对各项核心心能力排出优优先次序记录员工个人人对技能及职职位的喜好，及未来希望望从事的职位位……空缺管理把空缺职位信信息在内部网网站/企业网网站上发布人才跟踪应聘者挑选、、面试、职务务匹配雇佣自动计算每次次招聘活动所所耗成本……比较员工目前前技能与未来来职位发展所所需技能，提提供培训需求求调查建立岗位工作作技能标准，，及相应训练练课程，让员员工明确自我我发展途径建立接班人计计划,培养企企业重要职位位的接班人,并培训企业业所需的特殊殊人才……绩效评估估模式定定义绩效评估估的结果果跟培训训模块紧紧密结合合，对绩绩效不佳佳的员工工，系统统自动提提出培训训计划建建议，并并可进一一步在线线报名绩效考核核的结果果也可和和薪酬管管理的模模块集成成绩效评估估指标可可根据用用户需要要、针对对不同组组群对象象，灵活活定义……课程规划划功能培训活动动在线查查询功能能培训跟踪踪分析工工具自动将员员工培训训所学得得的技能能或资格格送到员员工主数数据将内部培培训成本本与SAP财财务会计计模块相相集成……依据部门门由下而而上或由由上而下下编列薪薪资预算算；根据据预算管管理各项项薪资措措施；依依据公司司薪资政政策设定定薪酬的的各项分分配机制制和准则则；记录公司司外/内内部工作作评估结结果对比实际际成本与与预测成成本；规划各职职位的等等级及对对应薪资资级别，，建立公公司薪酬酬系统……模拟不同同的组织织结构，，考量相相应的人人力成本本，预测测是否符符合公司司对成本本、利润及及战略上上的需求求按生效日日期，自自动更新新组织结结构项目小组组/矩阵阵管理……核心能力力管理招聘人事发展展绩效评估估培训事务务管理薪资管理理和人力成本本规划组织发展展mySAP人力力资源管管理：战战略功能能42mySAP解解决方案案跨行业解解决方案案mySAP企企业门户户mySAP客客户关系系管理mySAP供供应链管管理mySAPExchanges*mySAP供供应商关关系管理理mySAP商商务智能能mySAP产产品生命命周期管管理mySAP人人力资源源管理mySAP财财务mySAP移移动商务务mySAP保保险业业mySAP传传媒mySAPMillingProductsmySAP矿矿业mySAP石石油天天然气mySAP制制药业业mySAP公公共管管理mySAP零零售业业mySAP服服务业业mySAP电电信行行业mySAP电电力行行业行业解决方方案mySAP航天天&国国防mySAP汽车车制造mySAP银行行业mySAP化工工mySAP消费费产品mySAP工程程与建筑mySAP金融融服务业mySAP保健健行业mySAP高科科技行业mySAP高等等教育与研研究43总结:mySAPHR人人力资源管管理循环圈圈例如：降降低人员流流失率分析功能战略功能核心功能1.发发现问题；；找出原因……2.策策略：加薪20％％；3.执行行：薪资计算4检测：：效果？HR分析员员（专业人士士门户）HR总监(HR总监监门户）HR计薪员员（专业人士士门户）员工（员工门户户）44HRandOtherModuleRecruitmentManagementEmployeeDataReportingHRHRAdministrationBenefitsCompensationManagementTimeManagementOrganizationalPlanningEmployeeDevelopmentTraining/CourseManagementTravelExpenseAdministrationPayrollWorkflowWorkflowWorkflowWorkflow45员工福利及及奖励记帐帐工资培训费用发发票财务会计项目管理根据员工的的资格及水水平分配资资源跟踪每个项项目的工作作时间资产管理跟踪借给员工的设备跟踪分配给员工的汽车管理会计工资及差旅费用的分摊按成本中心,项目和订单来分配费用物料管理跟踪非企业员工的服务人员根据非企业员工的服务人员的资格及水平来分配工作时间的报表工厂维护追踪PMorder的时间输入订单的确认信息RecruitmentManagementEmployeeDataReportingHRHRAdministrationBenefitsCompensationManagementTimeManagementOrganizationalPlanningEmployeeDevelopmentTraining/CourseManagementTravelExpenseAdministrationPayrollWorkflowWorkflowWorkflowWorkflow人力资源与与其他模块块的集成46SAPR/3系统统支持下列列人力资源业业务处过程程SAP人力资源系统人事管理鼓励工资考勤管理薪资与考勤机的的接口与外部薪资资报表图表工作单费用管理招聘管理资格需求组织结构计计划职位接替和和人员提升升计划信息系统信件文本工作中和工