XXXX年XX企业形象策划

企业形象策划企业导入CIS的目的企业导入CIS的一般原则企业导入CIS的基本程序企业CIS策划的主要内容企业导入CIS应注意的问题案例分析企业导入CIS的目的提升企业形象确立并明确企业的主体地位有效地快速地传递企业信息提升企业形象企业竞争力商品力销售力形象力CIS比一般广告、宣传更具竞争威力CIS广告公关促销宣传据国际设计协会1987年的估计，CIS导入的投入与收益之比为1：227美元，而广告投入与收益之比是1：30美元。确立并明确企业的主体性这是CIS的内部整合功能。所谓的“主体性”，即企业的统一性，或自我的一致性，也就是把自我和他物区别清楚，并保持一贯的自我主张。如果企业名称、标志不能表现出企业的特性，传达的含义与企业的产品、服务理念相差甚远，或者群体成员对企业的信念、价值、目标认识不一致，成员对企业缺乏向心力，等等，那就缺乏“统一性”，亦即自我不一致。这样的企业就无法进行有效的信息传递活动。CIS中的“Identity”即含有个性、认同、同一性等含义，CIS的原则之一就是同一性。CIS通过统一企业的文化理念，进而统一企业行为规范和视觉识别，来明确企业的主体个性和同一性，来强化企业的存在价值，提高企业成员对企业的认同感、归属感和忠诚度，增强企业的凝聚力和向心力，激励士气。有效快速地传递企业信息这是CIS的对外传播功能。企业信息的传递过程，也是企业形象的传递过程。企业与社会公众之间信息传递和沟通广泛，企业内部可向外部传递的信息很多，不同的部门向外传递的信息的侧重点不同，如果缺乏完整统一的识别系统，很容易使企业形象支离破碎。因此，对企业信息的传递必须有统一而系统的计划、安排，以统一的形式表现出来，以便于增强信息的可信度和识别性，塑造一致的企业形象，使社会公众对企业产生认同感。同时，企业信息和企业形象的传递必须保证效率和效果。CIS是满足这些要求的最佳的信息传播途径和手段，它能够保证信息传播的统一化、规范化、系统化、程序化，并使传播更有效。企业导入CIS的一般原则系统性统一性差异性长期性操作性系统性导入CIS的系统性有两层含义：首先，CIS作为企业识别系统与整体形象战略，它是一个有机的整体，有三个相互联系的子系统构成。其次，导入CIS的系统性是指企业要把CIS的导入作为一项系统工程来实施，它涉及到企业这个组织系统的全员性、全范围、全面的方法与手段。统一性即同一性。CIS的三个子系统MI、BI、VI各自成体系，不仅要使三者内部各自统一、协调，而且要使整个CIS体系统一、协调，形成统一的企业识别系统，使企业形象在各个层面得到有效的统一。具体表现为企业理念、行为及视听传达的协调性，产品形象、经营策略与精神文明的和谐性。差异性CIS的根本目的是塑造具有鲜明特色的个性形象，它归根结底是一种差异性（个性化）战略。日本著名CI设计专家中西元男有句名言：“CIS的要点，就是要创造企业个性。”长期期性性CIS导导入入是是一一项项艰艰巨巨的的系系统统工工程程，，它它涉涉及及到到企企业业的的方方方方面面面面，，是是企企业业从从““外外表表””到到““灵灵魂魂””的的革革新新。。运运用用CIS来来强强化化企企业业的的统统一一精精神神，，培培育育自自我我独独特特的的企企业业文文化化，，需需要要长长时时间间的的积积累累和和培培养养。。要要使使企企业业形形象象真真正正得得到到社社会会的的认认同同也也不不是是一一朝朝一一夕夕的的。。导入入CIS本本身身就就包包含含策策划划、、实实施施，，完完整整地地做做下下来来，，国国外外企企业业一一般般周周期期在在10年年左左右右，，即即便便只只是是部部分分导导入入，，也也往往往往需需要要3——5年年的的时时间间推推行行。。操作作性性CIS的的操操作作性性主主要要体体现现在在四四个个方方面面：：1。。必必须须有有一一套套贯贯彻彻宣宣传传企企业业理理念念的的具具体体方方法法；；2。。必必须须有有一一套套可可具具体体执执行行的的行行为为规规范范；；3。。必必须须有有一一套套能能形形象象直直观观地地体体现现理理念念的的视视听听传传达达设设计计；；4。。CIS的的每每一一个个环环节节都都必必须须是是可可操操作作的的，，对对存存在在的的问问题题必必须须有有相相应应的的解解决决措措施施。。企业导入入CIS的基本本程序准备阶段段调查分析析阶段策划阶段段设计阶段段实施阶段段准备阶段段这个阶段段的主要要任务是是：确认导入入CIS的动机机目的，制定基基本计划划，落实实人、财财、物等等条件，，为正式式启动导导入计划划做必要要的准备备。组建CI委员会会。成员员由企业业主要负负责人、、部门负负责人、、CIS专业公公司人员员。主要要任务是是CIS计划的的制定与与实施，，确立CIS的的项目与与日程安安排，制制定预算算费用，，进行必必要的预预备调查查。然后后提交一一份规范范的CIS提案案书。CIS提提案书内内容：导导入CIS的理理由和背背景、基基本方针针、计划划项目与与日程安安排、负负责机构构、项目目预算、、预期效效果等。。调查分析析任务是：：确定调调查内容容、调查查问题与与问卷设设计、调调查对象象、调查查方法、、调查程程序与期期限、调调查结果果分析。。调查内容容的重点点：企业业经营现现状、企企业形象象及具体体项目要要素的调调查，包包括内部部调查与与外部调调查。企企业内部部调查包包括企业业的经营营状况、、经营理理念、企企业精神神、组织织结构、、员工素素质、内内部形象象、现有有视觉识识别系统统、企业业的信息息传播渠渠道等；；外部调调查主要要着重于于消费市市场环境境、相关关企业形形象、社社会公众众对企业业形象的的认知知与评价价等。策划阶段段在充分调调研基础础上，深深入分析析企业内内部和外外部认知知、市场场环境和和各种设设计问题题，进行行企业未未来的总总概念定定位，构构筑理念念系统，，研讨形形象塑造造方案。。在策划阶阶段，要要对调查查结果做做出综合合性结论论，归纳纳整理出出企业经经营上的的问题，，并给予予有效的的回答；；还要对对本企业业今后的的思想、、活动及及形象构构筑方向向，提出出新形象象概念，，设计出出基础设设计的方方向，并并根据总总概念，，构筑基基本理念念系统。。本阶段结结束要提提交一个个能表达达总体策策划思想想和战略略的总概概念报告告书，提提出CIS计划划的基本本策略、、理念系系统构筑筑、开展展设计的的要领、、未来管管理作业业的方向向等。设计阶段段即将前面面总概念念书设定定的基本本概念、、识别概概念等转转化为行行为和视视觉表达达形式，，以具体体表达企企业概念念。企业行为为设计既既要有理理论深度度又要有有可操作作性。行行为设计计的最高高要求是是科学性性、规律律性、可可操作性性，以及及员工接接受性。。视觉识别别设计可可分三个个步骤：：第一步步，将识识别性的的抽象概概念转换换成象征征性的视视觉要素素，并对对其不断断调查分分析，直直到设计计概念明明确化为为止；第第二步，，创造以以实体象象征物为为核心的的设计体体系，开开发基本本设计要要素；第第三步，，以基本本设计要要素为基基础，展展开应用用系统要要素设计计。实施阶段段这一阶段段重点是是在于将将设计规规划完成成的识别别系统制制成规范范化、标标准化的的手册和和文件，，策划CIS的的发表活活动、宣宣传活动动，建立立CIS的推进进小组和和管理系系统。在实施阶阶段一般般应进行行的活动动：1。选择择时机对对内对外外进行CIS计计划的发发表。2。推行行CIS相关计计划与活活动。3。建立立相应机机构，监监督CIS计划划的执行行，并对对导入和和推行CIS的的效果进进行测定定和评估估。CIS策策划的主主要内容容CIS的的构成CIS由由三大基基本要素素构成,即理念念识别(Mindidentity)、、行为识识别（BehaviorIdentitiy））、视觉觉识别（（VisualIdentity）这三三者各有有其特定定的内容容，形成成三个识识别子系系统，相相互联系系，相互互制约，，共同作作用，协协调运作作，形成成完整的的CIS识别系系统。MI：是CIS的核心心和原动动力BI：是CIS的动态态识别形形式VI：CIS的的静态识识别符号号台湾著名名CI设设计专家家林盘耸耸先生比比喻为：：MI是是CI战战略的策策略面，，是企业业的心；；BI是是CI战战略的执执行面，，是企业业的手；；VI是是CI战战略的展展开面，，是企业业的面。。三者共共同构成成了CIS的完完整内涵涵。CIS三三者的关关系理念识别别系统策策划（一）理理念识别别系统的的基本内内容（二）企企业理念念的表现现形式（三）企企业理念念的策划划理念识别别系统的的基本内内容1。企业业使命2。企业业精神3。企业业价值观观4。行为为准则和和道德规规范企业使命命企业使命命是企业业的存在在意义，，是企业业由于社社会责任任、义务务所承担担或企业业自身发发展所规规定的任任务。企业使命命一般至至少包含含两层含含义：一是经济济使命二是社会会使命松下公司司的企业业使命观观松下幸之之助认为为松下公公司的使使命是““为社会会服务””。他认认为任何何工作都都是因为为社会需需要而成成立的，，社会没没有无意意义的工工作。他他的公司司帐是公公开的，，使自己己的员工工知道自自己为社社会带来来了多少少收益，，进而也也知道在在国家或或世界上上的地位位，以此此来强化化职工的的社会责责任感和和使命感感。其次，松松下认为为企业的的职工应应有赚钱钱的意识识，这个个意识是是以国家家利益的的使命感感为基础础的。他他经常教教育员工工说：““日本今今天的繁繁荣，自自然是公公司获得得相当利利益的结结果，如如果大部部分公司司都不赚赚钱，日日本就变变成一个个贫穷国国家了……而为了社社会的全全体繁荣荣，赚钱钱也是我我们的重重大责任任和义务务”，““我们从从社会取取得天下下的资本本，集天天下的人人才，用用天下的的资源，，如果没没有任何何成功展展现，不不但愧对对社会，，社会也也不会原原谅你。。”企业业为社会会集资必必须赚钱钱，这就就是松下下独特的的价值观观和使命命感。企业精神神企业精神神是企业业认定的的在生产产经营活活动中应应该遵循循的根本本原则及及共同的的理想信信念和追追求。它它是企业业的基本本信念，，集中体体现了企企业共同同的理想想、价值值观、经经营哲学学和道德德规范。。他是企企业员工工的群体体意识，，对企业业员工具具有巨大大的导向向和激励励作用美国学者者托马斯斯.波得得斯及小小罗伯特特.沃特特曼合著著的《成成功之路路》，总总结了美美国４３３家最出出色企业业的管理理经验，，其中最最重要的的一条，，就是他他们都自自觉地提提倡和培培育某种种企业基基本信念念，通过过企业基基本信念念促进企企业发展展。IBM公公司的小小托马斯斯.沃森森说过:“一个个企业的的基本哲哲学对成成就可起起的作用用，远远远超过其其技术或或经济发发展资源源、组织织结构、、发明创创造和时时机选择择等因素素可起的的作用。。积极企业业精神的的标准一、具有有时代精精神，符符合时代代发展的的大趋势势；二、与企企业的战战略目标标相吻合合，符合合企业发发展的实实际和远远景目标标。企业精神神实例松下精神神：产业业报国、、光明正正大、团团结一致致、奋斗斗向上、、礼貌谦谦让、顺顺应潮流流、感恩恩报德。。日立公司司：诚、、和、开开拓精神神。企业价值值观企业价值值观是企企业理念念系统的的基础，，是企业业内部形形成的，，全体成成员共同同认同的的对客观观事物的的认识和和观点，，即企业业认为什什么是最最有价值值的，什什么最没没价值的的，以及及这种价价值观的的明晰程程度一般每一一个成功功的企业业都有鲜鲜明独特特的企业业价值观观。松下公司司独特的的价值观观１。培育育人才的的公司：：“松下下电器公公司是培培育人才才的公司司，并且且兼做电电器产品品。”２。要有有尊重人人类的基基本精神神：以人人道主义义精神来来尊重别别人、员员工、顾顾客和用用户。３。让员员工明确确经营观观念：为为社会服服务。４。彻底底教育员员工企业业必须获获利：企企业是社社会经济济的细胞胞，是国国家财政政收入的的重要源源泉。因因此，赚赚钱是企企业生产产经营的的目的。。５。致力力于改善善劳动条条件与充充实福利利：“经经营理念念或使命命感无法法完全取取代物质质。”６。让员员工拥有有梦想：：人有梦梦想才有有希望，，人有某某种希望望才能进进步成长长。７。以正正确人生生观为基基础：正正确的人人生观是是人才成成长的方方向、动动力和人人才价值值。行为准则则和道德德规范它是企业业价值观观的表现现，是指指导和调调节员工工从事生生产经营营的各种种活动、、处理人人际关系系、确立立交往关关系的行行为的行行为要求求。行为准则则是企业业内部员员工涉及及到企业业生产经经营活动动的一系系列行为为的标准准、规则则。道德德规范是是企业在在生产经经营活动动中自然然形成的的，对客客观事物物及各种种利益关关系的善善恶、荣荣辱、是是非、真真伪的判判断、评评价和取取舍。行为准则则和道德德规范有有制度规规范和非非制度规规范。行为准则则和道德德规范的的功能就就是约束束企业全全体员工工的行为为，使其其保持在在一定规规范内，，即使企企业主体体的行为为至少在在理论上上是一种种可以预预测、可可控的行行为。杭州胡庆庆余堂的的“诚信信为本””胡庆余堂堂药店成成立于晚晚清，创创办人胡胡雪岩。。该药店店声名卓卓著，很很重要的的在于遵遵循“诚诚信为本本”，取取信于民民。该堂堂的营业业厅内挂挂有两块块巨匾，，一块朝朝着顾客客，上书书“货不二价价”四字，，另一块块面对柜柜台，上上书胡雪雪岩亲笔笔手书：：“戒欺”二字，，旁边有有一段小小字：““凡有贸易易沾不得得欺字，，药业关关系性命命，尤为为不可欺欺。余诚诚心救世世，誓不不以劣品品弋取厚厚利，惟惟愿君余余之心，，采办务务真，修修制务精精。不致致欺予以以欺后人人，是则则造福冥冥冥，谓谓诸君之之善为余余福也可可。”这两块别别出心裁裁的匾额额既标榜榜了胡庆庆余堂的的经营宗宗旨，又又给顾客客以诚信信印象。。经过多多年的发发展，胡胡庆余堂堂“雪记记”招牌牌成为货货真价实实的代号号，深受受信赖。。企业理念念的表现现形式1。标语语、口号号2。广告告3。企业业歌曲4。企业业座右铭铭5。条例例、守则则标语、口口号企业理念念有着丰丰富的内内涵，但但是为了了使理念念便于公公司内外外了解，，便于理理念传播播和执行行，往往往把企业业理念的的核心内内容提炼炼概括为为一句言言简意赅赅、凝练练的口号号。标语是用用之于横横幅、墙墙体、标标牌上，，陈列于于各处，，四下张张贴使员员工随时时可见，，形成一一种舆论论气氛和和精神氛氛围。口号是用用生动有有力、简简洁明了了的句子子，使之之激动人人心，一一呼百应应。标语、口口号实例例宁波雅戈戈尔：装装点人生生，还看看今朝。。三九企业业集团：：敢于探探索，不不怕失败败IBM：：IBM就是服服务美国杜邦邦：为了了更好的的生活制制造更好好的化学学产品。。台湾统一一企业：：三好一一公道———信誉誉好、品品质好、、服务好好、价格格公道。。企业理念念口号概概括的原原则1。简明明扼要，，一般不不超过12字。。太长不不容易记记住。2。确实实体现企企业理念念，不可可任意杜杜撰。3。要有有公司自自己的个个性，不不可雷同同。标语、口口号的几几种表达达方式比喻式表表达同样是开开拓创新新，不同同企业表表述却不不一样：：日本索尼尼公司表表述为：：“豚鼠精神神”（豚鼠鼠在茫茫茫黑夜里里总是不不停地挖挖掘）美国的玛玛丽.凯凯化妆品品公司表表述为:“大黄蜂精精神”(大黄黄蜂不理理会自己己的翅膀膀太软,身体太太重,而而仍然不不停地飞飞)这两种表表述生动动并突出出了个性性.索尼尼公司的的开拓创创新是““干别人人不敢干干的事””\“索索尼应成成为开拓拓先锋””,这是是一个很很难确定定方向,失败了了外人也也很少知知道其艰艰辛的开开拓,因因而最需需要的是是暗地里里持续不不断的使使劲的““豚鼠精精神”,而玛丽丽.凯公公司所说说的开拓拓创新是是销售方方面的,若展销销会失败败,则是是众目睽睽睽的,因此,最需要要敢于在在光天化化日之下下用软弱弱的翅膀膀载着笨笨重的身身体去飞飞翔的““大黄蜂蜂精神””.故事表达达给企业精精神取一一个富有有个性的的名称,通过讲讲创业史史中的一一个故事事来阐明明其依据据,并进进一步来来展示它它的内容容.品名式表表达.即用企业业或产品品商标名名称来表表达企业业精神.人名表达达.即用人名名来表达达企业精精神,如如大庆““铁人精精神”就就具有个个性和感感染力.广告广告不等等于企业业理念的的内容，，但却有有一定联联系，广广告语要要体现出出企业理理念的内内在精神神。企业歌曲曲即把企业业理念的的有关内内容，谱谱成企业业的歌曲曲。歌曲曲一方面面以通俗俗易懂、、朗朗上上口的词词句和优优美流畅畅的旋律律起到感感染人的的情绪的的目的，，另一方方面又可可以达到到松弛、、放松的的目的。。优秀的的企业歌歌曲能起起到激发发人们团团结、奋奋发向上上的激情情。企业座右右铭企业座右右铭本质质上是企企业信条条、企业业标语、、价值观观。准确确地说，，企业座座右铭是是企业领领导人遵遵循的准准则，它它可以用用横幅、、条幅等等书法形形式陈列列于办公公室内。。条例、守则则把企业价值值观、行为为准则和道道德规范等等列为若干干条例，作作为文件、、守则在企企业内部公公布，使之之具有某种种制度性作作用和效力力。例如把把条例印成成手册，人人手一份，，组织学习习、朗读、、记忆，并并落实在行行动中。（三）企业业理念的策策划企业理念的的定位和设设计目前国内研研究者将企企业理念的的定位分为为五种模式式：1。抽象目目标型2。优质服服务型3。和谐诚诚实型4。质量、、技术型5。市场经经营型企业理念定定位时必须须考虑的因因素1。企业领领导人的个个性特征2。时代特特点和社会会特征3。企业的的个性4。企业的的行业特色色5。符合国国情企业理念的的实施理念的实施施过程，实实质上是理理念识别渗渗透于组织织与员工行行为及视觉觉标志的过过程。目的的在于将企企业理念转转化为组织织共同的价价值观，贯贯彻于员工工的共同行行动中。《日本型CIS战略略》曾将CIS理念念的教化概概括为五种种价值共有有化的构筑筑方式：反复阐述环境化仪式及游戏戏榜样示范行为识别（一）行为为识别的内内容（二）企业业内部行为为识别（三）企业业外部行为为识别（一）行为为识别的内内容BI是CIS的“做做法”，就就是把抽象象的企业理理念落实到到具体的生生产经营活活动中，行行为识别是是在理念识识别的统摄摄和指导下下，对内建建立完善的的组织、管管理、教育育培训、福福利制度和和行为规范范，对外则则通过产品品开发、市市场营销、、公共关系系、公益活活动等方式式传达企业业理念，从从而获得社社会公众的的识别和认认同，为树树立良好的的形象服务务。行为识别从从内容上看看，可分为为两个方面面：一是对内方方面的活动动：员工教教育；业务务培训、作作业合理化化、工作环环境、福利利制度、公公害对策、、研究发展展、礼仪规规范。二是对外活活动：市场场调查、产产品开发、、促销活动动、广告活活动、公关关活动、公公益文化活活动、信息息沟通、竞竞争策略。。麦当劳QSCV理念念在行为中中的体现Q：S：C：V：企业内部行行为识别企业内部行行为识别包包括企业内内部组织传传播与行为为规范化企业内部组组织传播即将已确定定的CIS理念普及及、推广，，从观念的的接受、情情感的内化化到行为的的贯彻。其其宗旨在于于使企业理理念价值的的共有化。。企业内部部传播内容容主要有：：1。CIS说明书2。内部员员工教育用用幻灯片3。公司报报、CIS消息4。员工手手册5。企业内内部的宣传传海报6。企业内内部的沟通通7。促进自自我启发8。改进服服务企业行为规规范化将企业的理理念、价值值观贯彻在在企业的日日常运作、、员工行为为中，关键键的问题是是规范的确确立以及通通过管理机机制来实施施这些规范范。主要内内容有：1。企业领领导机构与与组织系统统的规范化化。2。企业决决策与计划划系统的规规范化3。各项专专业管理的的规范化4。部门工工作与岗位位工作的规规范化5。服务与与礼仪的规规范化企业外部行行为识别它包括市场场调查、产产品开发、、促销、广广告、公共共关系、、宣传沟通通、公益文文化活动等等。视觉识别（（VI）设设计企业视觉识识别系统是是将企业抽抽象的企业业理念与价价值观，通通过静态的的、具体化化的、视觉觉化的传播播系统，有有计划、有有组织、正正确、快捷捷地传达给给社会公众众的各种方方式。视觉识别系系统包括两两个方面的的因素：基基本要素和和应用要素素视觉识别系系统的基本本要素1。名称2。标志3。标准字字4。标准色色5。企业造造型视觉识别系系统的应用用因素1。办公事事务用品系系列2。产品包包装系列3。广告媒媒体与传播播系列4。服务系系列5。交通工工具系列6。环境空空间与标识识系列7。其他用用品系列CI手册企业在完成成视觉识别别的基本要要素、应用用识别要素素后，为了了便于使用用和执行，，应使用这这些因素系系统化、规规范化、标标准化、这这就需要制制作CI手手册。CI手册包包括四个部部分1。序言2。基本要要素3。基本要要素的组合合企业导入CIS的应应注意的问问题1。达成员员工对CIS的共识识，强化CIS的参参与意识。。2。避免对对CIS的的认识误区区（1）片面面化认识（2）夸大大化认识（3）盲目目化认识（4）形式式化认识3。选择好好导入CIS的恰当当时机4。CIS导入要贯贯彻实施到到位9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。00:21:3100:21:3100:211/5/202312:21:31AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2300:21:3100:21Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。00:21:3100:21:3100:21Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2300:21:3100:21:31January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月202312:21:31上上午00:21:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2312:21上上午午1月月-2300:21January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/50:21:3100:21:3105January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。12:21:31上上午12:21上上午00:21:311月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。00:21:3100:21:3100:211/5/202312:21:31AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2300:21:3100:21Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留