Oracle 石化行業解决方案

企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案2003年4月演讲者:

鲁众 行业总经理

钟斌 咨询顾问

北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址:北京国贸2座22层(010–65386688)

Oracle（甲骨文）软件公司营运概况2003年4月Oracle

-全球卓越的IT巨人Oracle是全球第二大独立软件公司Oracle是全球第一大数据库软件公司Oracle是全球领先的电子商务公司Oracle是北美制造业第一大ERP公司全球145+個国家及地区设有分支机构Oracle全球超过42,700名员工全球超过200,000客户Oracle总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡2002财政年度营业额达97亿美元,研发经费超10亿美元Oracle中国营运概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数60%以上提供全方位服务技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京,广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心 Oracle中国20022002中国IT财富年会 Oracle被授予“2002年度中国IT公众认知企业金奖”

中国权威媒体集团--CCID2002年中国IT用户满意度调查

Oracle被授予“数据库软件最佳服务承诺兑现奖”

中国No#1IT专业媒体[计算机世界]年度评选Oracle9iAS被评为“年度最佳应用服务器”

金色中国战略实行本地化策略，长期服务中国客户！2002.6月11-14日北京－全球电子商务与新技术大会OracleWorld

全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级CEO齐聚北京为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案， 覆盖了当今商务技术管理的方方面面宣布更多技术合作及投资计划2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心宗旨：针对中国市场，贴近中国需求；设计中国本地化产品；培养中国人才机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心Oracle9iOracle

主要产品e-business

Suite统一于互联网和Java技术的软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案Oracle数据库在中国主导中国的数据库市场近7,000家用户，遍布各个行业5家增值分销商近20家Oracle全球认证合作伙伴70家独立软件开发商和系统集成商150家二级代理商截止7月底，OTN会员人数达36,000+2001年度“中国最佳年度数据库奖”2001年度“中国最佳CIO选择奖”OOOO北京成都上海广州Oracle应用系统软件业务概况FY’2000E-BusinessSuite（EB/SCM/ERP/CRM）许可证营业额达33亿美元是北美制造业第一大ERP公司全球8000+位客戶，其中中国有200+位支持99个国家，29种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选ManagingAutomation-ERPProductoftheYearIntelligentEnterprise-Readers’ChoiceInformationWeek-nightRidder#1ITCompanyOracle应用协协同套套件日程安安排电子邮邮件语音信信箱文件搜索MicrosoftOutlook传真语音无线设备网页网络会会议Oracle在应用用领域域的最最新热热点全球集集成的的E-BusinessSuite客户关关系管管理供应链链管理理（先先进计计划、、电子子商务务协作作平台台、采采购））企业资资源管管理利用技技术和和集成成的优优势FastForward商业流流程Oraclee-BusinessSupplyChainSuite供应链计划

需求计划先进供应链计划有限资源优化GlobalATPServer制造排程风险优化*供应链智能分析*Web供应商采购管理Internet采购采购供应商排程

SAPR/3接口采购智能分析Internet供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP

成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理企业资产管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP

流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理订单管理库存&发运

internet客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品*仓库管理*订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台*项目协作平台*OracleCRM,Financial,HR财务管管理财务总帐管管理应收账账管理理应付帐帐管理理资产管管理现金管管理财务&销销售售分析析理财Treasury自助费费用报报销网上应应收帐帐财务智智能分分析作业管管理业绩平平衡卡卡采购-自自助式式采购购人力资资源管管理人力资资源自助式式人力力资源源工薪薪管管理理高级级薪薪酬酬福福利利工时时和和人人工工管管理理电子子招招聘聘培训训管管理理电子子学学习习人力力资资源源智智能能分分析析项目目管管理理项目目成成本本项目目计计费费Internet工时时记记录录项目目工工时时&费费用用管管理理ActivityManagementGateway项目目连连接接项目目分分析析收收集集包包项目目合合同同客户户关关系系管管理理--交交互互中中心心高级级呼呼入入管管理理高级级呼呼出出管管理理脚本本管管理理电子子邮邮件件中中心心交互互中中心心智智能能分分析析电话话管管理理器器中间间件件执行行管管理理IVR集成成器器CampaignPlusOpenTelInsight预测测管管理理混合合呼呼叫叫管管理理差旅旅管管理理e-Travel客户户关关系系管管理理––销销售售&市市场场营营销销在线线市市场场市场场智智能能分分析析网上上商商店店网上上支支付付电话话销销售售在线线销销售售销售售智智能能分分析析销售售佣佣金金管管理理现场场销销售售（（离离线线版版））客户户关关系系管管理理––支支持持&服服务务网上上支支持持电话话服服务务在线线服服务务-返返修修管管理理-备备品品备备件件管管理理高级级调调度度移动动式式现现场场服服务务合同同管管理理租赁赁管管理理客户户智智能能分分析析客户户关关怀怀大型型设设备备维维修修和和保保养养AT&TBellSouthBPBTBoeingCitigroupCiscoCocaColaDellDHLFord

GeneralMotorsGEHPHoneywellIKEAKelloggsKodakMilliporeMotorolaNikeNorthropNorthernTelecomPhilippineAirlinesSequentShellSunMicrosystemsTexacoTexasInstrumentsTheWorldBankTimexUnisysUPSOracle应用用产产品品:全全球球著著名名企企业业的的选选择择Oracle全球球石石化化行行业业客客户户企业业信信息息化化的的今今天天与与未未来来－Oracle石化化行行业业解解决决方方案案议程程石化化行行业业信信息息化化建建设设面面临临的的难难题题石化化行行业业信信息息化化解解决决方方案案蓝蓝图图Oracle石化化行行业业解解决决方方案案简简介介Oracle石化化行行业业实实施施案案例例贡献献企业业管管理理能能力力低高高低主动动管管理理主动动提提供供每每日日个个性性化化信信息息设置置实实时时期期望望提高高股股东东权权益益功能能执执行行数据据处处理理事务务性性处处理理被动动式式管管理理期末末报报告告事事后后分分析析国际际先先进进水水平平企业业现现状状企业业信信息息化化管管理理的的变变迁迁今天的企企业信息息化面临临难题缺乏统一一的信息息化平台台业务流程程集成化化程度低低薄弱的决决策支持持能力难以实现现系统和和功能扩扩展缺少满足足行业特特点的解解决方案案缺乏统统一的的信息息化平平台新的企企业内内部与与外部部的信信息壁壁垒地域分分布广广泛系统分散、不集成组织结构复杂行业跨度广泛企业管管理者者集团企企业地地域分分布广广泛，，数据据难以以集中中管理理和分分析行业跨跨度广广泛，，形成成多种种应用用系统统共存存多种应应用系系统分分散实实施，，系统统间集集成成成本昂昂贵企业不不断兼兼并重重组，，业务务不断断调整整，应应用系系统无无法适适应变变化的的需求求数据仓仓库企业门门户缺乏统统一的的信息息化平平台新的企企业内内部与与外部部的信信息壁壁垒ERP采购生产销售财务人事……SCM电子交易市场供应商门户供应链计划………………CRM服务市场销售呼叫中心…………业务流流程集集成化化程度度低新的业业务集集成和和追溯溯成本本销售引导销售机会销售合同?销售报价?订单管理信用管理市场推广业务数数据延延迟、、冗余余系统集集成成成本升升高，，升级级困难难降低服服务水水平，，导致致客户户流失失手工重重复作作业，，降低低自动动化程程度CRMERP薄弱的的决策策支持持能力力实现管管理现现代化化的障障碍今日销销售完完成情情况？？今日集集团现现金流流动？？各项指指标实实时状状况？？？？？？滞后的的、孤孤立的的绩效效指标标指标信信息不不精确确指标数数据缺缺乏支支持信信息纸面/电子子表单单式的的报告告难以实实现系系统和和功能能扩展展信息系系统滞滞后影影响企企业发发展不断放放弃原原有系系统不断增增加新新的系系统不断寻寻找集集成方方案不断加加大客客户化化成本本不断增增加维维护成成本……企业在快速的增长企业集团化业务多元化市场全球化缺少满满足行行业特特点的的解决决方案案高成本本低收收益的的实施施浓度固含量量百分分比多种计计量单单位pH值多工厂厂生产产管理理产品价价格波波动复杂的的成本计计算替代工工艺路路线替代配配方生产调调度质量规规格产品等等级库存状状态产品检检验合合格证证批次追追溯产出计计算保存期期限粘度化学物物品毒毒性议程石化行行业信信息化化建设设面临临的难难题石化行行业信信息化化解决决方案案蓝图图Oracle石化行行业解解决方方案简简介Oracle石化行行业实实施案案例石化行行业信信息化化解决决方案案蓝图图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型Oracle数据库，Oracle应用服务器9iAS，Oracle开发工具集财务项目管理设备管理法规管理质量管理生产计划人事管理电话中心销售市场销售定价生产智能市场智能客户/销售智能财务智能采购智能平衡记分卡作业成本法生产数据分析财务分析器销售分析器数据仓库企业门户设备监控化验分析过程监控过程优化客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度研发管理采购库存管理成本管理订单管理运输管理供应链计划服务合同门户战略管理商务智能客户关系管理

企业资源计划生产执行系统办公自动化知识管理电子商务平台核心管管理平平台财务管管理/人力力资源源管理理/企企业资资产管管理建立统统一的的信息息化平平台数据库库与开开发工工具技技术供应商商供应链链管理理运作及及制造造管理理客户关关系管管理企业战战略管管理在线分分析/决策策支持持/商商业智智能/平衡衡计分分卡工作流数据结结构多组织织标准业业务流流程全局化化资金金管理理全面预预算商务日日结Internet平台客户预警技技术门户技技术提供单单一的的事实实版本本单一、、完整整的数数据模模型所有数数据存存储于于单一一的数数据库库人力资源管理CRMSCM财务流程制造Sales&MarketingHumanResourcesOrderEntryGeneralLedgerInventoryAccountsReceivableMaterialRequirementsPlanningSalesRepsOrganizationPricingOrders/OrderStatusSalesForecastingAccountingCalendarItemsProductFamiliesCollateralAvailabilityServiceCaseHistoryServiceExpirationCustomerCalls/satisfactionInstallBasePayrollTerritoriesPromotionsSalesCreditsPayInvoicesCreditmemosPaymentsClawbacksOrdersBookedCustomer/ContactInfoTaxInfoSalesReps

peraccountSalesCompensationAccountingCalendarCallCenterServiceCustomerCare建立完完整商商务流流程（（CBF）数据库库同构构为最最有效效实现现ＣＢＢＦ打打下基基础完整商商务流流程由由内而而外，，贯穿穿台前前台后后完整商商务流流程不不留盲盲点建立完完整商商务流流程（（CBF）销售&市场人力资源管理订单录入总帐库存应收帐款MRP销售代表组织结构定价订单/订单状态销售预测财务日历项目产品组交互可用性服务销售历史服务年限客户电话支持/满意度薪金支付地区促销销售信用额度支付发票贷项通知支付加税补偿OrdersBooked客户/合同信息付税信息销售代表

销售酬金CRM模块ERP模块图例财务日历呼叫中心服务客户关怀提供每每日商商务智智能分分析个性化化具有模模拟分分析能能力与系统统高度度集成成动态、、实时时具有目目标管管理功功能具有预预警功功能图表分析个性化主页评估指标预警报表目标HelloPatJohnson推动全全面规规划与与分步步实施施资产管理项目管理采购库存供应链决策分析人力资源管理财务行业解决方案已有系统第三方应用开放集成技术

ORACLE应用产品的结构—工作流、数据模型

浏览器满足企企业不不断变变化的的需求求多组织织架构构支持持企业业集团团化发发展集成行行业最最佳实实践，，满足足管理理现代代化要要求灵活的的工作作流技技术，，解决决管理理手段段需要要不断断适应应管理理发展展的要要求。。发运人力资源管理财务信用管理网上商店仓库订单录录入数据仓仓库工作流强化自自助服服务功功能自助网网上采采购自助网网上报报销自助维维修申申请……通过网网站远远程进进入需要最最少的的系统统培训训按步骤骤进行行操作作直接在在源头头获取取信息息缩短信信息输输入时时间减少数数据转转移错错误降低数数据输输入工工作量量石化行行业解解决方方案建立统统一的的信息息化平平台提供单单一的的事实实版本本建立完完整商商务流流程提供每每日商商务智智能分分析推动全全面规规划与与分步步实施施满足企企业不不断变变化的的需求求议程石化行行业信信息化化建设设面临临的难难题石化行行业信信息化化解决决方案案蓝图图Oracle石化行业解解决方案简简介Oracle石化行业实实施案例Oracle石化行业解解决方案示示意图Oracle产品流程功能指标财务,资资金管理,人力资资源/薪薪酬,项项目管理理,智能能分析数据库,应应用服务务器,开开发工具研发协作套件过过程开发发

项目合合同

项目目成本资资源管理理

互联网网会议产品设计,概念试试验成本估算,寻源,谈判,评评标实际成本与与预算成本本配方更新的的计划到过程配方更新推推迟制造订单管理实实验室&配方方管理流程制造规规章管理理

库存流流程成本本/质量保保证发运管理仓仓库管理理需求管理生产排程生产批次分分配质量,成成本分析需求准确度度过程质量工厂产出量量成本差异规章执行情情况销售/服服务服务合同现场服务站点维修(opt)呼叫中心市场销售高级定价客户管理销销售机会会转换市市场战役管管理质量保证管管理客户得/失失比率客客户满意度度

销售费费用比率计划/采采购先进计划供供应链/需求计划划

制造排排程

采购购/Internet采购

采购购寻源internet供应商门户户

应付款款管理质质量管理需求预测谈谈判,评评标采购/寻源源

自助服服务请求预测准确度度

采购费费用采购质量准准时到货货资产维护企业资产管管理集成:过过程调度员员MPS/MRP/APS维修

工程程规格使使用&计计划检查计划外停工工资产利用率率资产生产力力维修费用支支出全部资产成成本Oracle流程制造产产品模块示示意图实验室管理理质量管理法规管理库存管理采购管理销售管理生产管理过程操作流程MPS流程MRP流程CRP固定资产管管理预测成本总帐应付应收配方管理Oracle数据库Oracle工具Oracle工具集成过程控控制提高流程制制造效率产品开发协协作平台实实现协调一一致的项目目管理和知知识管理，，加快产品开开发速度配方管理功功能帮助企企业建立复复杂流程的的模型，处处理联产品品、副产品品，控制流流程可变性性和产品一一致性，优优化生产能能力多种成本控控制方法，，支持成本本体系的成成本形成、、监控、分分配、分析析、评估的的全过程捕捉客户需求创建销售订单创建配方创建MSDS生产批采购物料收集成本分析差异分配批号质量分析产品运输生产排程更新应收帐/总帐提供标准接接口与现有有的过程控控制系统连连接，从而而获取生产产过程数据据，实现生生产系统和和业务系统统的连接自自动化改进工厂维维护获得企业资资产投资收收益最大化化建立设备资资产信息系系统，及时时了解企业业设备资产产状况对资产资源源的有效利利用提供基基础数据，，优化资产产设备的管管理与其他系统统相互集成成，实现从从资产管理理全程监控控及跟踪建立科学的的预防性维维修计划，，使设备管管理和维修修过程科学学化、规范范化，并提提升整体的的运营绩效效；确保工作场场地的安全全，保证维维修人员遵遵从安全政政策以及规规章条款。。预测工作调度与执行资源计划

(设备/人员)工作请求输入生成工作订单材料申请

(库存,PO,收货)任务计划更新工作订单关闭工作订单评估资产绩效优化供应链链以最低成本本在全球范范围内获取取原材料电子交易平平台提供供供需双方的的全球供应应平台，支支持自动化化的完整采采购流程帮助化工企企业基于互互联网应用用，完成招招投标、采采购申请、、审批、订订单发放、、接收和支支付的完整整流程通过供应商商门户将供供应商管理理与企业内内部流程紧紧密结合起起来，实现现供应链协协作。创建采购订单接收电子发票创建和批准申请定义(MRO)

需求评估供应商资质选择供应商评标支付供应商

(EFT)处理周期关帐发送电子采购订单到供应商谈判总体采购协议建立供应商目录接收货物或服务；进行检验分析绩效调整合同建立智能商商业通过集成的的商务智能能获得更优优绩效建立立完完整整的的业业务务分分析析和和决决策策支支持持体体系系框框架架，，在在企企业业战战略略管管理理、、运运营营智智能能、、分分析析应应用用、、商商业业智智能能工工具具、、数数据据仓仓库库等等几几方方面面提提供供支支持持帮助助企企业业利利用用平平衡衡计计分分卡卡、、在在线线分分析析工工具具（（OLAP）提供供的的先先进进分分析析能能力力和和报报表表开开发发等等工工具具，，通通过过预预先先建建成成的的简简报报和和数数据据驱驱动动报报表表，，将将应应用用直直接接链链接接至至下下层层的的业业务务系系统统，，使使管管理理人人员员能能够够得得到到近近乎乎实实时时的的企企业业运运营营数数据据帮助助决决策策者者迅迅速速评评估估、、监监控控和和管管理理企企业业的的绩绩效效，，以以便便作作出出更更好好的的决决策策。。Oracle石化化行行业业其其他他特特点点完善善订订单单管管理理和和履履行行系系统统最大大化化客客户户服服务务水水平平和和降降低低成成本本建立立以以客客户户为为导导向向的的销销售售网网络络提高高客客户户忠忠诚诚度度和和创创造造价价值值库存存管管理理与与资资产产管管理理一一体体化化优化化资资源源和和增增加加灵灵活活性性建立立集集中中化化财财务务管管理理机机制制实现现战战略略的的集集团团财财务务管管理理以能能力力为为核核心心的的人人力力资资源源管管理理建立立现现代代化化企企业业人人力力资资源源管管理理体体系系议程程石化化行行业业信信息息化化建建设设面面临临的的难难题题石化化行行业业信信息息化化解解决决方方案案蓝蓝图图Oracle石化化行行业业解解决决方方案案简简介介Oracle石化化行行业业实实施施案案例例中国国印印钞钞造造币币总总公公司司ERP项目目介介绍绍案例例介介绍绍中国国印印钞钞造造币币总总公公司司直属属中中国国人人民民银银行行，，国国家家重重点点大大型型企企业业集集团团下属属17个个企企业业，，遍遍布布全全国国，，数数万万职职工工，，涉涉及及行行业业包包括括印印钞钞、、印印刷刷、、铸铸币币、、金金属属冶冶炼炼、、造造纸纸、、采采矿矿、、发发电电、、机机械械加加工工实力力雄雄厚厚、、门门类类配配套套齐齐全全、、工工艺艺技技术术独独特特主业业：：印印钞钞、、造造币币、、造造钞钞票票纸纸，，及及配配套套材材料料的的生生产产包括括离离散散制制造造、、流流程程制制造造、、离离散散+流流程程混混合合、、项项目目制制造造等等多多种种模模式式ERP系统项目目的目标标基础建设设建设行业业内Intranet（内联网））网络建立覆盖盖全行业业的先进进、完备备的行业业信息管管理系统统ERP系统建设设，改善善生产经经营利用ERP系统对相相应业务务进行集集成、规规范，如如：产品开发发设计、、计划管管理、能能力管理理、车间间管理、、质量管管理、物物资采购购、仓库库管理、、市场营营销、成成本核算算等决策支持持系统收集整理理全流程程一贯制制的生产产实绩数数据分析生产产、技术术、质量量状况，，掌握生生产经营营中得、、失、成成、败的的规律性性形成跨平平台的决决策支持持系统ERP系统项目目的实施施范围和和策略实施范围围印钞造币币总公司司及其下下属的所所有17个企业业财务管理理、分销销管理、、生产制制造管理理、质量量管理、、iStore、、BIS全部相关关的模块块生产制造造包括：：离散制制造、流流程制造造、项目目制造、、混合型型多种模模式实施策略略利用约3年的时时间，分分三期完完成‘一一横两竖竖’的目目标一期：总总部和1个下属属企业试试点，探探索经验验，建立立财务和和物料模模板二期：7个点推推广实施施，实施施流程制制造、成成本,和和质量量，探索索印钞制制造管理理的经验验三期：剩剩余企业业全面推推广财务务和物料料，实施施混合制制造模式式的制造造。同时时引进istore、、BIS等应用项目目标标成功实实现！加强全行行业业务务处理集集成化，，促进信信息共享享统一行业业编码标标准规范业务务管理模模式，强强化行业业内