nea产品维护指南

概述 一:介绍二:基本信息

三:日常检查

四:产品健康状态检查指南介绍基本信息

1)

开机开机顺序：先按照磁盘架编号顺序加电磁盘架的双电源，10秒钟后加电控制器

2)

关机关机顺序：先关控制器电源，依次关闭磁盘架电源。

3)指示灯存储系统前面板有3个指示灯：Activity,Status,Power

Activity绿-------操作活动正常闪烁----检测到CPU活动灭-------没有活动Status绿-------系统运行正常橙-------系统正加载内核Power绿-------已经加电灭-------没加电存储系统后部电源指示灯：橙色灯和绿色灯橙色灯亮-----------有交流电源供电灭-----------无交流电源供电绿色灯亮-----------电源输出正常灭-----------无电源输出磁盘灯绿色--------正常绿色闪动--正常读写红色--------磁盘故障4)用户管理存储系统管理用户名：root，负责存储系统的资源分配和管理。系统管理员需牢记口令，注意口令更改。密码更改:在开机时按ctrl+c出现一菜单可迭changepasswd改变root密码新建用户:使用useradminuseradminuseraddlogin_nameuseradminuserdellogin_nameuseradminuserlist具体可参考command手册5)CLI管理连接笔记本串行口到console线，取缺省设置9600，8，N，1在Password：提示后输入root用户口令，进入CLI管理，提示符：主机名〉输入help或？可以查看所有命令，命令具体使用方法参见随机命令手册

6)FilerView管理在Web浏（Netscape高于4.7版,IE高于5.0版）的URL输入：http://主机名/na_admin输入用户名root和管理员口令，进入管理系统。具体内容可以使用在线帮助

7)空间管理NetApp存储系统空间管理分3个层次:若干物理磁盘构成磁盘组，1个校验盘，其余数据盘。若干磁盘组构成卷，卷是管理的基本单位，容量只能增大，不能缩小。快照是基于卷的。在卷上可以建立Qtree，是逻辑概念，可以通过Quota限制容量等。注意：系统必须保留至少1块热备份盘。

8)网络管理网络端口分为物理端口和虚拟端口，虚拟端口有多个物理端口组成。虚拟端口配置与物理端口配置相同。虚拟端口(vif)由Single和Multi两种模式。

9)NFS输出Unix用户通通过NFS协议实实现数数据访访问。。可以以在FilerView中修改改/etc/exports文件设设置NFS输出。。NFS输出有有3种模式式：Access，Root，Rw/RoAccess:用户可可以访访问（（mount）文件系系统Root:以超级级用户户身份份进行行数据据访问问Rw/Ro:以读写写方式式或只只读方方式进进行数数据访访问修改完完成，，用Apply保存，，然后后输出出。或或在CLI中运行行exportfs––a。10)CIFS映射Windows用户通通过CIFS协议实实现数数据访访问。。CIFS设置命命令：：cifssetup，也可以以在FilerView设置。。CIFS有3种认证证方式式：域认证证方式式，本本地用用户认认证方方式，，工作作组方方式，，分别适合合不同环环境。11)SnapshotSnapshot是存储系系统的特特点技术术，是文文件系统统的只读读拷贝。。Snapshot可以手工工创建，，也可以以设定后后由系统统自动创创建。可可以设置置保留的的每周、、每日、、每时的的Snapshot数目。注意：手手工创建建的Snapshot在使用后后手工删删除，否否则占用用系统空空间。12)SnapRestoreSnapRestore是快速数数据恢复复手段。。除根卷卷外，其其余数据据卷可以以在线立立即恢复复。具体体命令参参见随机机手册snaprestore[-f][-tvol|file][-sname][-r<restore_as_path>]<vol-name>|<restore_from_path>13)系统监控控采用Web进行观察察或登陆到到控制台台进行操操作：>sysstat1观察存储储系统运运行状况况>rdfile/etc/messgaes阅读存储储系统日日志>cfstatus观察双机系系统工作状状况14)硬盘更换保持系统中中存在热备备份盘，一一旦数据磁磁盘发生物物理损坏，，存储系统统会自动进进行数据重重建。损坏坏的磁盘可可以通过RMA在线更换。。Raid472G的硬盘重建建时间是75分种;Raiddp同样的环境境下重建时时间是160分钟例:例:硬盘更更换及问题题的解决方方法显示硬盘的的分配owned情况:diskshow–v如:1)neapp1>diskshow-vDISKOWNERPOOLSERIALNUMBER0b.16netapp1(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.17netapp1(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P0b.20NotOwnedNONE3KR0XE240000760926CP0b.21NotOwnedNONE3KR0X0J400007609MC220b.22NotOwnedNONE3KR0X63B00007609ME5J0b.23NotOwnedNONE3KR0XE38000076099U4L0b.24NotOwnedNONE3KR0X0AA000076099RFK0b.18netapp2(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.19netapp2(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P2)分配硬盘到到到270c其中一个机机头模块上上neapp1>diskassign0b.200b.21(硬盘盘分分配配到到当当前前270c机头头使使用用)neapp1>diskassign0b.220b.230b.24––onetapp2(指定定这这三三个个硬硬盘盘分分配配到到另另外外的的一一个个270c机头头上上使使用用)则:Netapp1>diskshow显示示如如下下3)neapp1>diskshowDISKOWNERPOOLSERIALNUMBER0b.16netapp1(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.17netapp1(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P0b.20netapp1(84203626)Pool03KR0XE240000760926CP0b.21netapp1(84203626)Pool03KR0X0J400007609MC220b.22netapp2(84204112)Pool03KR0X63B00007609ME5J0b.23netapp2(84204112)Pool03KR0XE38000076099U4L0b.24netapp2(84204112)Pool03KR0X0AA000076099RFK0b.18netapp2(84204112)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.19netapp2(84204112)Pool03KR0VJ2900007609L45PNetapp1>diskshow––a4)如果当netapp1机头没有有spare盘，而netapp2还有三个个spare硬盘,可可把netapp2的其中一一个spare盘重新新分配给给netapp1机头当作作spare盘操作如如下:Netapp2>diskassign––f0b.24––sunowned把0b.24硬盘重新新指定为为末分配配过的硬硬盘权限限如下下:Netapp2>Diskshow––vDISKOWNERPOOLSERIALNUMBER0b.16netapp1(84203626)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.17netapp1(84203626)Pool03KR0VJ2900007609L45P0b.20netapp1(84203626)Pool03KR0XE240000760926CP0b.21netapp1(84203626)Pool03KR0X0J400007609MC220b.22netapp2(84204112)Pool03KR0X63B00007609ME5J0b.23netapp2(84204112)Pool03KR0XE38000076099U4L0b.24NotOwnedNONE3KR0X0AA000076099RFK0b.18netapp2(84204112)Pool03KR0YZBM00007608Y7DE0b.19netapp2(84204112)Pool03KR0VJ2900007609L45P上面0b.24为末分分陪的的状态态；重重新指指定给给netapp1机头使使用，，操作作如下下:Netapp2>diskassign0b.24––onetapp1Netapp1>sysconfig––r则会显显示0b.24自动成成为spare盘netapp1>sysconfig-r..RAIDDiskHA.IDHASHELFBAYCHANUsed(MB/blks)Phys(MB/blks)spare0b.248b22FC:B068444/140174232注:如果硬硬盘坏坏了换换新新的硬硬盘时时如如果系系统当当时没没有分分配的的话则则输输入如如下指指令重重新新分配配给所所需的的机头头既可可:Diskassignxxxxxx15)Autosupport说明Autosupport是为了了简化化存储储系统统管理理的工工具，，通过过配置置邮件件服务务器可可以接接收到到存储储系统统发来来的事事件报报告，，包括括正常常的磁磁盘扫扫描和和故障障报告告，可可以及及时、、准确确了解解存储储系统统的状状态，，配合合NetApp的支持服务务更可以预预先发现系系统可能的的隐患，做做到防患未未然。Autosupport可以在控制制台和FilerView中配置。如如果考虑到到系统对外外访问不方方便，可以以先发送到到内部管理理员的邮箱箱。管理员员可以根据据情况决定定是否转给给NetApp。二:日常检查1)目测现场首先进进行指示灯灯和LCD面板检查，，判断是否否有异常情情况发生2)通过控控制台或Telnet进行系统检检查检查频度

任务命令或文件每天

文件器性能和cpu利用率

Sysstat

磁盘使用情况（卷或快照）

df

检查磁盘失败或其他信息

/etc/messages文件

CIFS操作情况

cifsstat

NFS操作情况

nfsstat

每周

用户水平磁盘使用

quotareport

NT域的连接情况

cifstestdc

CIFS共享目录

cifsshares

NFS输出卷

/etc/exports文件

网络流量统计

netstat

网络接口性能统计

ifstat

每月

磁盘架连接

shelfchk

上线时间

uptime

设备环境状态检查Environmentstatus1:netapp1>cfenable2:netapp2>cfenable3:Netapp1>Cftakeover把另外一个个机头的服服务接过来来4:Netapp1(takeover)>当前是已接接过来状态态5:Netapp1(takeover)>vfilerstatus当前netapp1机头所运行行的服务vfiler0running6:Netapp1(takeover)>partnervfilerstatus，显示正常，，说明cluster已经成功的的运行能接接管所运行行的服务vfiler0runningvfiler1running7:上面操作已已经常可以以正常接管管了，现在在将接管的服服务应用还给另另外那台机机头来运行行操作如下下：netapp1(takeover)>cfgiveback–f在接管模式式下,将服务返回回给原节点点8:netapp1>服务和应用用已还给netapp2了,双机cluster运行状态正正常能正常接管管冗余服务务CLUSTER检查通过Filerview来管理cluster产品健康状状态检查指指南目标:为无无法使用AutoSupport之用户使用用一:Autosupport功能及使用用方法二:如何自自己解读Autosupport文件，了解解系统状态态.Autosupport功能及使用用方法主要是方便便自动监控控files的系统运行行状态基于系统的的状态信息息，自动发发送电子邮邮件立刻刻发发现现系系统统的的故故障障(如如磁磁盘盘，，风风扇扇，，电电源源模模块块，，系统统重重启启动动，，Cluster的切切换换)并并自自动动创创建建问问题题立立案案打开开autosupport功能能的的每每个个系系统统均均会会发发送送信信息息文文件件对警警告告信信息息主主动动进进行行分分析析可以以人人工工配配置置可可能能发发生生系系统统不不稳稳定定的的警警告告条条件件包含含每每周周日日志志以以及及磁磁盘盘整整理理的的信信息息收集集系系统统配配置置和和状状态态信信息息，，方方便便对对系系统统的的了了解解和和快速解决问题题收集系统的统统计信息，从从而跟踪系统统的可用性以及监控系统统部件的可靠靠性容许对系统进进行24x7x365监控Autosupport功能

-快速服务对“可采取行行动”的信信息(如告警警和硬件故障障)，系统自动创建建问题立案如需备件更换换，例如磁盘盘，风扇和电电源，系统会会根据支持条条款，自动邮邮寄备件到指指定地址加快平均故障障修复时间(MTTR智能-MeanTimetoRepair).Autosupport(asup)功能

-主动支持NetApp公司的软件件工具PanicMessageAnalyzer(PMA)分析收到的asup信息，判断断是否是因为为某个bug引起，是否在在某个版本中中解决。如果果没有的话，，系统会提示示我们的工程程师需要对系系统的核心文文件进行进一一步分析。我们同时亦有有另外一个软软件分析syslog中的警告信息息，判断是否否有硬软件部部件故障，发发现问题时自自动创建问题题立案，并同同时告知用户户需采取的行行动。这样一一来，可排除除不必要的系系统宕机。自动化流程处理系系统的问题NetApp邮箱自动接受受asup信息根据信息自动动确定问题优优先级对asup信息逐行进行行检查与NetApp公司的故障数数据库进行配配对检查如有配对成功功，系统自动动生成问题立案如有其他异常常,工程师手动进进行处理将每周日志进进行归档NetApp使用专门系统统处理asup….该系统功能强强大并可扩展展该系统采用独独立系统并硬硬件冗余对所有asup进行实时处理理所有信息均储储存到Oracle数据库中Autosupport信息包括...系统触发的事事件系统主动提示示的信息和警警告信息内容的描描述定义在/NOW/knowledge/docs/olio/autosupport/matrices自动化处理完全自动化处处理:-在系统中中自动生成case-备件更换的自自动化处理-验证用户户信息然后结结束立案在ＮＯＷ网站站中定义个人人资料自动备件运输输故障发生后，，授权配件发发送Autosupport–如何使用步骤1:打打开开该功功能在NetApp的机器器上请确保保autosupport@是其中中的一一个邮邮件接接受者者.在在Now网站中中的‘‘TurnonAutosupport’一页中中详细细列出出操作作指令令。/NOW/knowledge/docs/olio/autosupport/注:Autosupport功能无无需付付费。。命令和和设置置如下下:autosupport.enable:on,off缺省为为on.此选项项用于于打开开和关关闭autosupport的电子子邮件件功能能.如如需需关闭闭，需需在/etc/rc文件中中使用用：optionsautosupport.enableoffautosupport.mailhost:用逗号号间格格的邮邮件服服务器器列表表缺省为为mailhost.列表数数最大大为五五个.Autosupport逐个测测试直直到成成功为为止。。可可在/etc/hosts设置：：optionsautosupport.mailhostmercury,venus,marsautosupport.to:用逗号号间格格的邮邮件列列表缺省为为autosupport@.列表表数数最最大大为为五五个个optionsautosupport.tosysadm,autosupport@autosupport.noteto:用逗逗号号间间格格的的邮邮件件列列表表缺省省为为空空。。列列表表数数最最大大为为五五个个optionsautosupport.notetosysadm1@,sysadm2@autosupport.from:本地用户户名缺省为autosupport.用于电子子邮件的的回复optionsautosupport.fromsysadmautosupport.doit:text原因用于电子子邮件的的标题。。如:optionsautosupport.doitSYSTEM_INFO步骤2:正正确填填写您的的联系信信息和邮邮寄地址址确保您的联系系信息在在六个月月内确保您的联系系信息在在六个月月内，以以免延迟迟（超出出六个月月，我们们会重新新确认））信息的修修改既可可通过电电话，亦亦可通过过我们的的Now网站。/SelfService/FORMS/frmPrdPurchaseView.asp?SN=21451&SNId=538220&OS=&SiteId=98736&RSP=Autosupport–如何发送测试试信息为验证信息能能被NetApp收到:使用doitoption命令:options autosupport.doit‘‘正文’在以下网站中中验证/gsc/mail_report/rv.cgi人工检查Autosupport文件由于特殊原因因，你无法将将Autosupport信息发送到autosupport@,您将无法享受受Autosupport带来的许多好好处。您只好好自己做些工工作来弥补。。在此介绍如如何自己解读读Autosupport文件，以了解解系统状态.获取Autosupport文件首先，请你激激活（enable）Autosupport。这样不论是否否发送，Autosupport信息将会自动动生成于系统统中建议将Autosupport信息自动发送送至系统管理理员的email信箱或经cifsmap(windows)或nfsmount(unix)存取filer的根卷/vol/vol0,进入/etc/log/autosupport目录。在此目目录下，每个个子目录包含含了每次autosupport需发出的文件件。你可选择择目录，将这这些文件拷贝贝出来，自己己解读或送给给NetApp帮你解读Autosupport包含的文件及及信息autosupport文件包含一一个文本文文件及6～～7个压缩缩的系统配配置信息文文件:Z:\etc\log\autosupport>dir200407141703.0.filesVolumeindriveZisC$VolumeSerialNumberisC401-6B21DirectoryofZ:\etc\log\autosupport\200407141703.0.files2004-07-1417:03<DIR>.2004-07-1511:32<DIR>..2004-07-1417:03130,122200407141703.02004-07-1417:0311,854200407141703.0.ems.gz2004-07-1417:03234200407141703.0.rc.gz2004-07-1417:03108200407141703.0.exports.gz2004-07-1417:03129200407141703.0.hosts.gz2004-07-1417:03144200407141703.0.nsswitch_conf.gz系统正常时时的文件内内容GENERATED_ON=WedJul1417:03:33CST2004VERSION=NetAppRelease6.5R2:TueMar1613:38:36PST2004SYSTEM_ID=0084175649HOSTNAME=fas270caSNMP_LOCATION=lsPARTNER_SYSTEM_ID=0084175812PARTNER_HOSTNAME=fas270cbCLUSTER_NODE_STATUS=UPConsoleisusingunspecifiedcharacterset=====SYSCONFIG-A=====NetAppRelease6.5R2:TueMar1613:38:36PST2004SystemID:0084175649(fas270ca);partnerID:0084175812(fas270cb)SystemSerialNumber:110445922(fas270ca)slot0:SystemBoard650MHz(TSANTSAC0)ModelName:FAS270PartNumber:110-00046Revision:C0SerialNumber:289569Firmwarerelease:CFE1.2.0Processors:2Processorrevision:B2Processortype:1250MemorySize:1022MBNVMEMSize:128MBofMainMemoryUsed=====SYSCONFIG-C=====sysconfig:Therearenoconfigurationerrors.=====SYSCONFIGHARDWAREIDS==========SYSCONFIG-D=====DeviceHASHELFBAYCHANDiskVitalProductInformation------------------------------------------------------------0b.160b10FC:A3HW12XTS000074327X7T0b.170b11FC:A3HW12ZGZ000074327XAUNOTE:theselicensecodesareencrypted!系统统异异常常时时的的内内容容举举例例SatJul300:00:00KST[remote2:kern.uptime.filer:info]:12:00amup11days,8:29576NFSops,0CIFSops,57HTTPops,0DAFSops,3268FCPops,0iSCSIopsSatJul300:00:54KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot1.SatJul300:00:58KST[remote2:snapmirror.sync.fail:notice]:SynchronousSnapMirrorfromcamain:ca_voltoremote2:ca_vol_ssmfailed.SatJul301:05:00KST[remote2:snapmirror.dst.err:error]:SnapMirrordestinationtransferfromcamain:ca_voltoca_vol_ssm:destinationisnotinsnapmirroredstate.SatJul306:44:25KST[remote2:ems.engine.startReplay:info]:ReplaybeginsforEMSNVRAMcacheSatJul3SatJul301:09:33KST[remote2:sk.panic:ALERT]:Panic13114566625732872667bytesinprocessworker_thread_162onreleaseNetAppRelease6.5.1R1SatJul306:44:25KST[remote2:ems.engine.endReplay:info]:ReplayendsforEMSNVRAMcacheSatJul306:44:25KST[remote2:ems.engine.startReplay:info]:ReplaybeginsforEMSboot-timecacheSnapMirror镜像失败系统PanicSunJun2710:00:00KST[remote2:kern.uptime.filer:info]:10:00amup5days,18:29345NFSops,0CIFSops,57HTTPops,0DAFSops,1662FCPops,0iSCSIopsSunJun2710:00:52KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot4.SunJun2710:03:52KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot10.SunJun2710:05:04KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot4.SunJun2710:06:49KST[remote2:rsm_volinfo_daemon:notice]:Syncsnapmirrorsettingviewofthevolumeca_vol_ssmtosnapshot12.SunJun2710:07:35KST[remote2:rshd_0:warning]:Permissiondeniedtorshrequestfromrootathost67IPaddress67SunJun2710:07:35KST[remote2:rshd_0:error]:rsherror:Permissiondenied.SunJun2710:08:50KST[remote2:rshd_0:warning]:Permissiondeniedtorshrequestfromrootathost67IPaddress67SunJun2710:08:50KST[remote2:rshd_0:error]:r