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文档简介
MBA讲座----管理学王君学习管理学(或MBA)应该选择的切入点:知识体系;理论;案例;方法。对于未经专业培训的人员来说,应先掌握基本知识,再讨论案例。MBA强调综合能力的训练,以能力为向导管理学的基本套路
管理套路经营经营自己经营机会
经营资源管理法律政府企业文化人才
计划
组织
领导
控制
经营管理的共同点是持续创新管理学的发展及流派(19世纪末以前)(19世纪末至20世纪初)(20世纪20至60年代)早期管理思想古典管理理论行为科学理论泰勒:科学管理人际关系学说法约尔:一般管理行为科学韦伯:行政管理(20世纪60年代至现在)(20世纪70年代以后)
现代管理理论管理理论创新管理过程学派企业战略经验学派企业文化系统管理学派学习型组织决策理论学派企业再造管理科学学派权变理论学派
管理理论的萌芽(19世纪末以前)一、中国早期的管理思想(1)顺道。主观范畴的道是指治国的理论;客观范畴的指客观经济规律。(2)重人。一是重人心向背;二是重人才归离。(3)人和。就是调整人际关系,讲团结,上下和,左右和。(4)守信。治国、办企业都要守信。(5)对策。“运筹策帷幄之中,决胜于千里之外。”(6)法治。法治优于人治。
二、西方早期的管理思想
亚当.斯密、欧文、巴贝奇1、关于管理的职能:①关于管理人员的职能②人事管理(罗伯特·欧文)
人是有生机器③关于组织职能2、关于管理人员所具备的素质3、关于动作和工时研究:亚当·斯密关于“制针厂”的例子4、关于专业化和劳动分工:亚当·斯密和查尔斯·巴贝奇古典管理理论(19世纪末至20世纪初)泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论(一)科学管理之父——泰勒(二)科学管理论的主要内容1.管理的中心问题是提高劳动生产率2.制定工作定额—-搬运生铁块实验3.标准化—铁锹实验4.对工人进行科学训练,使能力与工作相适应5.采用差别计件工资制6.计划职能与执行职能相分离7.实行“例外原则”一、泰勒的科学管理理论二、法约尔的一般管理理论(一)经营管理之父——法约尔(二)法约尔管理理论的内容1、关于经营与管理的关系经营包括:技术、商业、财务、会计、安全、管理六项活动,其中管理处于核心地位。2、关于管理的职能:计划、组织、指挥、协调、控制3、关于管理的14条原则:劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥及领导等三、韦伯的行政组织理论(一)组织理论之父
马克斯•韦伯:(1864~1920)德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作《社会组织与经济组织理论》被称为“组织理论之父”。理想行政组织体系的特点:理想的行政组织体系理论,是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理,他所讲的“理想的”并不是指最合乎需要的,而是指现代社会最有效和合理的组织形式。(二)内容:1、权力的三种形态:理性合法、传统、超凡2、关于理想的行政组织体系理想行行政组组织体体系的的特点点a.明确的的分工工;b.自上而而下的的等级级系统统;c.人员的的使用用;d.职业管管理人人员;;e.遵守规规则和和纪律律;f.组织中中人与与人之之间的的关系系——理性。。四、古古典管管理理理论的的系统统化1.厄威克克英国管管理史史学家家,毕毕业于于英国国剑桥桥《组织的的科学学原则则》组织的的八条条原则则:目标,,相符符,职职责,,等级级系列列,控控制幅幅度,,专业业化,,协调调,明明确性性。主要思思想和和贡献献是把把古典典管理理理论论归结结为一一体,,从总总体上上展现现了古古典管管理理理论的的全貌貌。2.古里克克美国哥哥伦比比亚大大学,,公共共管理理学院院院长长主要思思想和和贡献献是::把法法约尔尔的职职能进进行了了扩展展,提出POSTCORD的管理理七职职能论论。计计划planning,组织织organizing,人事事staffing,指挥挥directing,协调调co-ordination,报告告reporting,预算算budgeting;与厄威威克合合著了了《科学管管理论论文集集》(又称称《经济管管理科科学论论文集集》)提出出管理理七职职能论论:部部门划划分理理论((正式式组织织的机机构设设计和和如何何提高高组织织效率率)行为科科学理理论(20世纪纪20至60年年代)广义行行为科科学::研究自自然和和社会会环境境中人人的行行为,,如心心理学学、管管理学学、社社会学学等。。行为科科学理理论狭义行行为科科学::研究工工作环环境中中个人人和群群体的的行为为,现现称组组织行行为学学。行为科科学第一阶阶段::工厂厂照明明试验验第二阶阶段::继电电器装装配试试验第三阶阶段::谈话话研究究、观观察试试验第四阶阶段::接线线板接接线工工作室室试验验(一))梅奥奥及霍霍桑实实验(二))人际际关系系理论论主要要思想想1.梅奥认认为企企业中中的人人首先先是““社会会人””2.生产效效率主主要取取决于于职工工的士士气3.重视““非正正式组组织””的存存在和和作用用。4.提高效效率的的关键键在于于提高高士气气。现代管管理理理论(20世纪纪60年代代至现现在)一、管管理理理论的的丛林林二、代代表性性流派派现代管理理论社会系统学派决策理论学派经验主义学派权变理论学派管理科学学派系统管理学派现代管管理理理论学派代表人物主要观点社会系统学派巴纳德Barnard①组织是一种人的相互关系的协作系统②系统存在条件③正式组织三要素④对管理者的责任要求决策理论学派西蒙Simon①管理就是决策②决策的“满意准则”③程序决策与非程序决策④决策的程序四阶段经验主义学派德鲁克Drucker①关于管理的性质②关于管理的任务③提倡实行目标管理学派代表人物主要观点权变理论学派卢桑斯
1.没有一成不变、普遍适用的“最好”管理理论和方法;2.环境同管理之间存在着一种函数关系;3.依据环境和管理之间的函数关系确定有效的管理方式管理科学学派伯法Buffa强调用数学模型和计算机技术进行管理决策,以提高经济效率。生产资源分配的线性规划模型;管理就是用数学模式与计算机程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优解,以达到系统目标。系统管理学派
卡斯特罗森茨威克①企业是由人、财、物等资源构成的系统②企业是由许多子系统组成的、开放的社会系统③运用系统观点考察管理职能,可以提高组织的整体效率现代管管理理理论管理理理论新新发展展(20世世纪70年年代以以后)一、企企业战战略(一)发展展过程程出现盛盛行行时期期战战略管管理时时期(20世纪纪60年代代)(20世世纪70年年代)(20世纪纪80年年代)(二)战略略管理理的定定义和和内容容经营条条件一一种种或几几种有有经经营营宗旨旨外部环境效效的战战略和和经营营目标内容:战略略制定、战战略实施、、战略评价价及控制1、企业文化化的产生美国:理论论发源地日本:实践践成功地2、企业(组组织)文化化的涵义是指在一定定的社会政政治、经济济、文化背背景条件下下,企业(组织织)在生产与工工作实践过过程中所创创造或逐步步形成的价价值观念、、行为准则则、作风和和团体氛围围的总和。。3、企业文化化的组成①企业精神神:核心层,呈呈现观念形形态的价值值观等。②制度文化化:中间层,联联系企业精精神和物质质文化。③物质文化化:外围层,呈呈现物质形形态的厂容容厂貌等。。二、企业文文化思考企业文文化是什么么奔驰说:当你需需要提升你你的身份价价值的时候候,你买我我就好;宝马说,有活力力的人开有有活力的车车;沃尔沃说,再高的的财富和再再高的地位位都是零,,前面的““1”都没有就等等于零,所所以安全最最重要;奥迪说,我是低低调的奢华华。所以,当我我们选择一一个产品的的时候,其其实它的感感性色彩越越来越多的的时候,人人们就开始始选择内在在的东西--生活方式。所以以,奔驰强强调成熟与与稳重,宝宝马强调自自主潇洒与与时尚,沃沃尔沃强调调的是恬淡淡和有驾驭驭感。企业文化是是一种价值值追求2003年美国出兵兵伊拉克之之前,为了了争取西方方盟友的支支持,国务卿赖斯斯出访法国,,与法国总总理握手的的同时,赖赖斯说的第第一句话就就是:“我我们有共同同的价值观观。”这句句开场白无无疑是奠定定未来磋商商基础的一一句话。企业文化如如何对外释释放?美国的一位位思想家曾曾经说过一一段话:注意你的思思想,因为为思想将组组成你的语语言;注意你的语语言,因为为语言将导导致你的行行动;注意你的行行动,因为为行动将养养成你的习习惯;注意你的习习惯,因为为习惯将形形成你的性性格;注意你的性性格,因为为——性格格就是你的的命运。企业文化建建设企业文化建建设,就是是发现那些些对企业长长期目标影影响重大的的那些经营营性的选择择背后的价价值观,并并通过有效效的途径让让这些价值值观发挥对对企业经营营与发展的的正面作用用。如同西方方哲学中中对人的的三个基基本问题题,对于于企业的的价值观观,也有有三个根根本性问问题。首先是企企业要追追寻什么么?也就就是未来来应该成成为一个个什么样样的企业业,是一一个企业业内部大大多数成成员希望望共同创创造的未未来景象象,我们们称之为为愿景。。第二个问问题是为为何追寻寻?就是是企业为为何而存存在,为为什么能能够成为为愿景中中所描绘绘的企业业?问题题的回答答就是企企业的目目的或使使命,是是组织存存在的根根源。有有使命感感的组织织有高于于满足股股东与员员工需求求的目的的,这些些企业通通常都希希望对这这世界有有所贡献献。第三个问问题就是是如何追追寻?也也就是什什么对企企业来说说是最重重要的。。是在达达成愿景景的过程程中,一一切行动动、任务务的最高高依据和和准则。。这些价价值可能能包括正正直、开开放、诚诚信、机机会均等等、精简简、实质质成效、、忠实等等。企业文化化的功能能(1)导向作作用(思想和和行为)(2)凝聚作作用(员员工)(3)约束作作用(4)辐射作作用(员员工行为为)(5)激励作作用彼得·圣圣吉《第五项项修炼》1、系统统思考::系统思思考是为为了看见见事物的的整体2、超越越自我::从整合合全局的的整体利利益出发发3、改变变心智模模式:4、建立立共同愿愿景:愿愿景指对对未来的的愿望、、景象和和意象。。5、团队队学习::这是为为了发展展员工与与团体的的合作关关系。三、学习习型组织织1947年生于芝芝加哥,,1970年于斯坦坦福大学学完成航航空及太太空工程程学士学学位后,,进入麻麻省理工工学院读读研究生生,1978年获得博博士学位位后,致致力于将将系统动动力学与与组织学学习、创创造原理理、认知知科学、、群体深深度对话话与模拟拟演练游游戏融合合,发展展出一种种学习型型组织的的蓝图。。彼得·圣吉在麻麻省理工工大学史史隆管理理学院创创立了““组织学学习中心心”,对对一些国国际知名名企业,,如微软、、福特、、杜邦等等,进行创建建学习型型组织的的辅导、、咨询和和策划。。1990年《第五项修修炼》出版后,,连续三三年荣登登全美最最畅销书书榜榜首首,并于于1992年荣获世世界企业业学会((WorldBusinessAcademy)最高荣誉誉的开拓拓者奖(PathfinderAward)。在短短短几年年中,被被译成二二三十种种文字风风行全世世界,它它不仅带带动了美美国经济济近十年年的高速速发展,,并在全全世界范范围内引引发了一一场创建建学习型型组织的的管理浪浪潮。美美国商业业周刊也也因此而而推崇圣圣吉为当当代最杰杰出的新新管理大大师之一一。当今世界界最具影影响力的的管理大大师彼得得·圣吉《第五项修修练》是理论与与实践相相配套的的一套新新型的管管理技术术方法,,是继““全面质质量管理理”(TQM)、“生生产流程程重组””、“团团队战略略”之后后出现的的又一管管理新模模式,被被西方企企业界誉誉为21世纪的企企业管理理圣经。。主要内内容有““自我超超越”、、“改善善心智模模式”、、“建立立共同愿愿景”、、“团队队学习””、“系系统思考考”等五五项管理理技巧,,试图通通过这些些具体的的修炼办办法来提提升人类类组织整整体运作作的“群群体智力力”。《第五项修修练》的核心是是强调以以系统思思考代替替机械思思考和静静止思考考,并通通过了解解动态复复杂性等等问题,,找出解解决问题题的高““杠杆解解”。《第五项修修炼》涉及个人人和组织织心智模模式的转转变,它它深入到到哲学的的方法论论层次,,强调以以企业全全员学习习与创新新精神为为目标,,在共同同愿景下下进行长长期而终终身的团团队学习习。《第五项修修练》顺应了信信息化时时代大潮潮,是知知识经济济的产物物,完全符合合我国创创建学习习型社会会、学习习型城市市、学习习型社区区、学习习型企业业和学习习型家庭庭的发展展目标。。当今世界界最具影影响力的的管理大大师彼得得·圣吉1993年迈克克尔·海海默和杰杰姆斯··钱皮合合著《企企业再造造工程》》,阐述述了生产产流程、、组织流流程在企企业决胜胜于市场场竞争中中的决定定作用,,提出了了应对市市场的新新方法——企业流程程再造。。目的:增增强企业业竞争力力,从生生产流程程上保证证企业能能以最小小的成本本、高质质量的产产品和优优质的服服务赢得得顾客。。方法:最最大限度度地减少少对产品品增值无无实质作作用的环环节和过过程,建建立起科科学的组组织结构构和业务务流程。。四、企业业再造(业务流流程重组组BRP)经典案例例分析一、去过过庙的人人都知道道,一进进庙门,,首先是是弥陀佛佛,笑脸脸迎客,,而在他他的北面面,则是是黑口黑黑脸的韦韦陀。但但相传在在很久以以前,他他们并不不在同一一个庙里里,而是是分别掌掌管不同同的庙。。弥乐佛热热情快乐乐,所以以来的人人非常多多,但他他什么都都不在乎乎,丢三三拉四,,没有好好好的管管理账务务,所以以依然入入不敷出出。而韦韦陀虽然然管账是是一把好好手,但但成天阴阴着个脸脸,太过过严肃,,搞得人人越来越越少,最最后香火火断绝。。佛祖在查查香火的的时候发发现了这这个问题题,就将将他们俩俩放在同同一个庙庙里,由由弥乐佛佛负责公公关,笑笑迎八方方客,于于是香火火大旺。。而韦陀陀铁面无无私,锱锱珠必较较,则让让他负责责财务,,严格把把关。在在两人的的分工合合作中,,庙里一派派欣欣向向荣景象象。二、一天动物物园管理理员发现现袋鼠从从笼子里里跑出来来了,于于是开会会讨论,,一致认认为是笼笼子的高高度过低低。所以以他们决决定将笼笼子的高高度由原原来的10
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