MBA组织行为学 二

OrganizationalBehaviorMBA------组织行为学

UnitAimandObjective

教学目的介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研究结果等有效知识；提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分析组织中的组织行为问题，发展解决这些问题的能力；培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。学习的过程新知识的获得知识的转化评价

OrganizationoftheText

教科书的结构Concepts概念Application应用Controversies辩论

MethodofAssessment

考评方法IndividualPaper20%CaseStudy20%JobSatisfactionSurvey20%Presentation10%FinalExam30%第一章

绪论

LearningObjectives

学习目标

了解组织行为学组织行为学的研究框架确认对组织行为学有贡献的学科组织行为学的研究方法组织行为学与人力资源管理引子：了解组织行为学管理者的工作与角色管理者的活动组织的冰山

WhatDoManagersDo?

管理者的工作和角色管理的功能观管理的角色观计划组织领导控制人际角色

头面人物领导者联络者

信息传递角色

传播者发言人技能观技术技能人际技能概念技能决策者

创业者混乱处理者资源分配者谈判者ManagerialActivities48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26%44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers课堂活活动分组：：7人人一组组拥有的的资源源：人力资资源（（7人人）资金100万万人民民币（（7人人入股股所得得）要求：：选择一一行业业；创立一一个企企业（（公司司）；；为企业业制定定中长长期目目标；；考虑企企业成成长中中可能能出现现的问问题；；为企业业命名名，设设计徽徽标，，并配配唱歌歌曲。。时间：：20分钟钟左右右组织1.在在追追求目目标中中工作作的个个体：：组织2.相相互互影响响的小小组，，群体体和部部门：：组织3.整整个个组织织组织形形成的的图解解目标财政来来源技巧和和能力力结构技术组织表表象（（外在在的））沟通模模式态度群体作作用冲突解决问问题的的方式式行为方方面（（潜在在的组织冰冰山图图解OB对对管理理者的的帮助助有助于于提高高管理理者的的人际际技能能；提高企企业人人力资资源管管理的的有效效性；；认识组组织冰冰山潜潜层的的问题题；成为一一个有有效的的管理理者OrganizationalBehavior行为是是指生生命体体由内内在心心理支支配和和外在在目标标驱使使而形形成的的行动动和作作为。。组织行行为是是指组组织的的内部部要素素的相相互作作用以以及组组织外外部环环境的的相互互作用用过程程中所所形成成的行行动和和作为为。组织行行为学学探讨讨个体体、群群体以以及结结构对对组织织内部部行为为的影影响，，以便便提高高组织织的有有效性性。组织行行为学学是管管理学学的一一个重重要分分支，，是人人力资资源管管理的的直接接基础础。组织行行为学学的理理论体体系组织行为学学的研究框架组织行为学学研究的基本变量对组织行为为学有贡献献的相关学学科BasicOBModel组织行为学学的基本模模型Groupslevel群体水平Individuallevel个体水平Organizationsystemslevel组织水平组织行为学学的两个基基本问题组织组织？影响影响成员成员？如何做如何做Primaryvariables组织行为研研究的基本本变量TheindependentvariablesThedependentvariablesIndividual-levelvariables1.Productivity个体水平变变量生生产产率Group-levelvariables2.Turnover群体水平变变量流流动动率3.Organization-levelvariables3.Absenteeism组织水平变变量缺缺勤率率4.Jobsatisfaction工作满意度度TheIndividualLevelintheOBModel（个体行为））BiographicalCharacteristics传记特点Personality人格ValuesandAttitudes价值观/态态度Ability能力Perception感知Motivation激励Learning学习IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionGroupdecisionmaking群体决策Communication沟通OtherGroups团队Leadership领导Group群体Conflict冲突PowerandPolitics权力与政治治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsTheGroupLevelintheOBModel（群体行为为）TheOrganizationalSystemLevel（组织行为为）HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策策与实践OrganizationalCulture组织文化化WorkStress工作压力力Organizationstructureanddesign组织结构构与设计计ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction对组织行行为学有有贡献的的学科PsychologySociologySocialPsychologyAnthropologyPoliticalScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadershipeffectivenessJobsatisfactionIndividualdecisionmakingPerformanceappraisalAttitudemeasurementEmployeeselectionJobdesignWorkstressIndividualGroupOrganizationalSystemGroupdynamicsCommunicationPowerConflictFormalorganizationtheoryBureaucracyOrganizationtechnologyOrganizationalchangeBehavioralchangeCommunicationGroupdecisionmakingCross-culturalanalysisOrganizationalcultureOrganizationalenvironmentConflictIntra-organizationalpoliticsPowerStudyofOrganizationalBehaviorBehavioralScienceContribution

UnitofAnalysisOutput心理学（Psychology)心理学是对行行为与心理历历程的科学研研究。(Thescientificstudyofbehaviorandmentalprocess)心理学以人的的心理现象规规律为研究对对象。包括心理活动动心理特征心理活动包括：认识过过程情感过程意志过程心理特征（指一个人具具有的重要和和较为相对持持久的心理特特点。包括态态度、个性、、气质、能力力、信念等））心理学研究的的主要范式大样本范式运用随机化程程序选择大量量被试；对被试进行心心理学测试或或实验控制；；运用统计方法法检验研究结结果。小样本范式确定研究对象象的行为或反反应方式；操纵自自变量量，观观察和和记录录因变变量的的变化化；撤除自自变量量，继继续监监测因因变量量的情情况。。组织行行为学学与人人力资资源管管理组织行行为学学（OB））理论基基础与与原理理构建建更为组组织层层面导导向个体、、群体体、组组织人力资资源管管理（（HRM））管理实实务与与理论论应用用更为人人员层层面选任、、培训训、绩绩效、、薪酬酬工作工作工作人人人匹配匹配要求素质需要报酬组织中中人力力资源源管理理的范范畴Training/Development培训/发展展HRM的职职能与与活动动HRPlanningJobAnalysisHR规规划工作分分析RecruitmentSelection招聘选拔SafetyandhealthLaborrelation安全与与健康康劳动关关系PerformanceappraisalCompensationBenefit绩效评评估薪酬与与福利利Acquiring获获取(Pre-selection)(Selection)Developing发发展展(Post-selection)Motivating激激励励Maintaining维持企业人人力资资源管管理系系统管理者桌面组织使命组织结构员工人事政策职位（族）说明人事管理员工档案用工合同人事事件日常行政管理招聘与选拔申请人信息职位空缺广告选拔信息管理培训与开发培训计划培训需求分析员工导向培训各类培训培训评估信息管理晋升绩效管理现行考评方案各类量表结果统计反馈与投诉薪酬福利工资奖金职位评价奖励计划津贴法定福利其他福利预警系统满意度调查流动率投诉劳工关系重大事件建素质模型建薪酬模型建业绩模型认知过过程工作激激励工作态态度激励层层次与与因素素激励目目标与与公平平态度与与满意意度综合素素质技能、、知识识个性认知过过程信息加加工决策判判断归因行行为学习过过程OB中中个体体行为为与HRM职位分分析招聘选选拔培训与与发展展奖励薪薪酬绩效评评估认知过过程团队、、冲突突权利、、谈判判团队成成员角角色冲突过过程与与策略略群体间间的关关系沟通沟通过过程沟通设设计组织沟沟通发展阶阶段群体规规范群体结结构群体凝凝聚力力群体决决策OB中中群体体行为为与HRM团队绩绩效效团队薪薪酬工作设设计人员配配备跨文化化团队认知过过程组织文文化组织变变革文化建建设跨文化化管理理变革、、学习习与发发展组织结结构组织设设计结构与与战略略学习型型组织织领导行行为领导特特征领导行行为权变理理论OB中中组织织行为为与HRM全球HRM经营者者薪酬酬管理培培训后备培培养计计划人力资资源战战略四、组织行行为学学研究究方法法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):Fieldsurvey现现场场调调查查Fieldstudies现现场场实实验验Laboratorystudies实实验验室室实实验验Casestudies案案例例研研究究ComparingFourResearchDesignsResearchDesignsCaseFieldLaboratoryFieldVariableStudiesSurveysExperimentsExperimentsGeneralisabilityLowModerateLowHighRealismHighHighLowModerate-to-highPrecisionLowLowHighHighControl LowModerateHigh Moderate-to-highCost Moderate Moderate LowHigh五、HistoryofofOrganizationalBehavior19101920-1930s1960s––1970sScientificManagementTheBehaviorEarTheHawthornestudies1940–1950sTheBehaviorEar-DaleCarnageAContingencyperspective1980s––nowBusinessStrategy如何评价价组织行行为学学学科解释力预测力简洁性精确性可检验性性OB的学学习目的的描述（Description)解释(Explanation)预测(Prediction)控制(Control)第二章回应全球球化与文化的多多元化LearningObjectives

学习习目标经济全球球化与劳劳动力及及文化的的多元化化*雇佣歧视视与肯定定性（赞赞助性））行动霍夫斯塔塔德的文文化研究究*威廉大内内的“Z理论””*中国文化的的特点及其其对管理模模式的影响响GLOBALIZATION全球化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalizationRapidChangeNewPsychologicalContractEmployer-EmployeeWomenenteringtheworkforcePeopleofcolorintheworkforceTheagingworkforce多元化劳动动力进入工工作场所ThehostofindividualdifferencethatmakepeopledifferentfromandsimilartoeachotherDimensionsOfDiversity----PrimarydimensiondiversityAge,Gender,Race,Sexualorientation----SecondarydimensiondiversityFistlanguage,Education,Familystatus,Geographiclocation,Income,Religion,Diversity劳动力多多元化Discrimination（雇佣佣）歧视———劳动力多元元化所产生生的问题（（1）DisparateTreatment异类对待:(Aformofemploymentdiscriminationinwhichemployerstreatpeopleunfairlybecauseoftheirmembershipinaprotectedgroup.)Disparateimpact异类影响(Aformofemploymentdiscriminationinwhichanemploymentpracticethatisnotjob-relatedhasuniquenessforpeopleofdifferentprotectedgroups.)ExamplesofEmploymentDiscrimination

雇佣歧歧视的实例一位妇女因未未通过一种力力量测试而被被拒绝雇佣为为一个警官。。在过去的一一年里，那种种测试筛去了了所有女性求求职者中的90%和所有有男性求职者者的30%。。一位妇女被拒拒绝雇佣为一一个建筑工人人，因为她不不符合公司的的要求：所有有工人身高至至少为5英尺尺8英寸以及及体重至少为为160英磅磅。在过去的的20年里，，20%的男男性求职者和和70%的女女性求职者都都因为这个要要求而被拒绝绝。一位会计尽管管绩效考核评评分令人满意意仍被解雇。。老板声称，，她因为同时时为另一个公公司兼职而违违背了公司的的政策。但有有人听到老板板作过这样的的评论：“妇妇女无论如何何不适合做会会计工作。””一位男性老板板解雇了他的的女秘书，因因为他认为她她太丑。他以以一个他认为为漂亮得多的的妇女取代了了她。IllegalDiscrimination异类对待(DisparateTreatment)IntentionalDiscrimination:有意歧视UnintentionalDiscrimination:无意歧视Samestandards,differentconsequencesfordifferentgroups异类影响(DisparateImpact)歧视的类型定额战略善意努力的战战略AffirmationActionPlan肯定性行动计计划:------为消除以往歧歧视的现实影影响而采取的的步骤。肯定性行动WHAT&HOW(aboutHPinmanagingdiversity)跨文化研究———劳动力多元化化所产生的问问题（2）文化的概念及及描述文化的的基本术语霍夫斯塔德的的跨文化研究究克拉克宏的文文化架构“Z理论”文化的概念---广义：“人类类在社会历史史发展过程中中所创造的物物质财富和精神财富富的总和”狭义：“社社会的意识形形态，以及与与之相适应的的制度与组织机构”（（《辞海》））---区别一群体成成员与另一群群体成员的集集体精神面貌貌。（霍夫斯塔德德1991））---管理学学意义上的文文化是指群体体成员共同认认同和拥有的的一组管理理理念与愿景、、价值观取向向和行为模式式。文化的特征：：整体性、历历史性、软性、难以变变化性描述文化现象象的基本术语语仪式（为了表明和强强化组织最关关键的价值观观，最重要的的目标和最重重要的人而进进行的重复性性活动）价值观（宁取某些事事态而不取某某些事态的显显著趋势）符号（蕴涵特殊意义义的词语、姿姿势、图象或或物体，而这这种特殊意义义只有共有同同一文化的人人才能理解））英雄（真实的人或或想象的人，，他们拥有在在某种文化中中受到高度赞赞誉的品格，，因而成为行行为楷模）培养组织文化化的方法最高管理层的重视培训员工系统阐述价值观奖励行为运用传说和故事公开表彰英雄标语口号可能的效果非常好很小小游戏：新诺诺亚方舟小学教师小学教师怀孕孕的妻子、职业足球运动动员12岁的少女女外国游客优秀的警官年长的僧侣男流行歌手著名小说家慢性病住院者者请在以下10个项目中选选择6项作为为人类得以延延续的种子。。跨文化研究渊渊源70年代国际际经济交流的的扩大，跨国国公司的增加加，以及类似似欧共体跨国国经济组织的的出现；80年美国管管理协会的管管理心理学家家霍夫斯塔德德发表《动机机、领导和组组织：美国的的理论可以在在国外应用吗吗？》；90年代全球球进入合资经经营时代，合合资企业既创创造了经济奇奇迹又面临着着管理的困惑惑。美国一些跨国国公司的国际际经营情况公司外国收入占公司总收入的%外国净利润占公司总净利润的%外国资产占公司总资产的%世界100家最大工业公司中的位置埃克森（Exxon)国际商业机器(IBM)莫比尔(Mobil)通用汽车(GeneralMotors)道化学(DowChemical)强生(Johnson&Johnson)可口可乐(Coca-Cola)科达(Kodak)73.258.9064.7026.654.150.0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153资料来源：赵赵曙明：《国国际企业人力力资源管理》》P2961991年7月29日财财富杂志民族文化的分分类研究（1）

——霍夫斯塔德的的文化维度系系统Hofstede’sCulturalDimensionsPowerDistance权力力距离UncertaintyAvoidance不确性规避避Individualism/collectivism个体/集体体主义Masculinity/Feminine男男性化/女性性化社会Long/ShortTerm长期/短短期倾向PD权力距离ID个体主义MA女性社会UA不确定性规避LT长期倾向USA40L91H62H46L29LGermany35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型国家和地地区的文化维维度得分美国与其他国国家在霍夫斯斯塔德维度上上的比较结果果个体主义倾向向最高权力距离低于于平均值不确定性规避避低于平均值值较高的男性主主义社会（阳阳刚性）民族文化的分分类研究（2）克拉克洪的文文化维度People‘sRelationshiptoEnvironment与自然的关关系TimeOrientation时间导向NatureofPeopleActivityOrientation基本的人人性观ActivityOrientation活活动取向FocusofResponsibility责任中中心ConceptionofSpace空间间概念威廉•大内的“Z理论”———美日管理的比比较研究比较点日本式（J型）美国式（A型）基本的雇佣制度企业的决策制度责任制考评与晋升控制机制员工培养与职业途径员工关心终生雇佣共识式集体决策集体负责缓慢的考评和晋升暗示的控制“通才型”全面关心短期雇佣个人决策个人负责快速的考评和晋升明示的控制“专才型”部分关心威廉•大内美日管理理比较研究的的意义提供了跨文化化比较研究的的方法与观点点发现了文化对对管理模式的的决定性影响响向管理学和组组织行为学等等相关学科引引入了文化因因素这一重要要课题思考中国文化对管管理模式产生怎样的影影响？中国文化的形形成中国社会传统统的价值观小生产意识正统的马列主主义意识形态态长期的计划经经济实践现代西方文化化的传播HOMEWORKQuestions:中国人力资源源管理实践中中存在着哪些些歧视行为？？文化的的多元元化对对管理理的意意义何何在？？CASESTUDY：：松下万万宝（（广州州）空空调器器／压压缩机机有限限公司司案例分分析时时间：：第四四周2002年年１月月５日日要求：以以小组为为单位（（５人一一组）制作PowerPoint用于课课堂发言言提交Word文档档用于学学生学习习存档第三章组组织织中的个个体差异异LearningObjectives

学习习目标人格理论论、人格格描述及及人格测测试能力分类类与能力力测试学习理论论与行为为强化*MBTI测试*人才测评评Personality人格格Definition:“Theconsistentpsychologicalpatternwithinanindividualthataffectsthewayheorsheinteractswithothersandsituations.””人格是是个体所所有的反反应方式式和与他他人交往往方式的的总和。。Definition:“Astablesetofcharacteristicsandtendenciesthatdeterminethosecommonaltiesanddifferencesinthepsychologicalbehavior(thoughts,feelingandactions)ofpeoplethathavecontinuityintimeandthatmaynotbeeasilyunderstoodasthesoleresultofthesocialandbiologicalpressuresofthemoment.人人格是决决定人们们的心理理行为上上的共性性和差异异性的一一套稳定定的倾向向和特点点。他们们在时间间上是连连续的，，不能简简单理解解为一时时的社会会和心理理压力的的结果””（迈迪迪）PersonalityDeterminantsHeredityEnvironmentSituationTheoriesofPersonality人人格理论Psychoanalytictheory精神分析析论---(id),(ego),(superego)Traittheory特特质论Typetheory类型型论---theoryofbody体形论论---theoryofpsychologicaltypes心理类型型论PersonalityTest人人格测试试Methods常用方法Self-report自陈陈量表法Projective投射法法RorschachInkblotTest（罗夏墨迹迹测试）MurayandmorganTAT(ThematicApperceptionTest)(主题统觉觉测试）Inventory主要量表Sixteenpersonalityfactorquestionnaires,(16PF)Myers-BriggsTypeIndicator,(MBTI)WhatisPersonalityTraits

人格格特质论Personalitytraitisenduringcharacteristicsthatdescribeanindividual’sbehavior.Cattell’sfactortheoryofpersonality（卡特尔的的人格因素素论）---surfacetrait（表面特质质）---sourcetrait（根根源源特特质质））The““BigFive””Model16PF16PF（（SixteenPersonalityFactors)个性特征根源特质表面特性A乐群性Reserved-------------------------------------------------OutgoingB聪慧性Lessintelligent---------------------------------MoreintelligentC稳定性Affectedbyfeelings-------------------------EmotionallystableE恃强性Submissive----------------------------------------------DominantF兴奋性Serious--------------------------------------------Happy-go-luckyG有恒性Expedient------------------------------------------ConscientiousH敢为性Timid------------------------------------------------VenturesomeI敏感性Tough-minded-----------------------------------------SensitiveL怀疑性Trusting-------------------------------------------------SuspiciousM幻想性Practical-----------------------------------------------ImaginativeN世故性Forthright--------------------------------------------------ShrewdO忧虑性Self-assured----------------------------------------ApprehensiveQ1实验性Conservative--------------------------------------ExperimentingQ2独立性Group-dependent---------------------------------Self-sufficientQ3自律性Uncontrolled-------------------------------------------ControlledQ4紧张性Relaxed--------------------------------------------------------Tense16PF与与不不同同职职业业者者的的个个性性模模式式职业类型营销管理人员人事管理人员财务人员16PF个性特征高乐群性高稳定性低乐群性高稳定性高有恒性高有恒性高兴奋性高自律性高敏感性高敢为性低怀疑性高独立性低忧虑性低幻想性低敢为性低紧张性低实验性低忧虑性BIGFIVE大五五因因素素人人格格结结构构Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外外向向：：外外在在的的行行为为表表现现））Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted（愉愉悦悦、、协协同同相相容容：：与与人人的的交交往往、、人人际际关关系系的的特特点点））Conscientiousness:Dependable,responsible,achievementoriented,persistent（责任意意识性：：对待工工作、对对待事物物的态度度）Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried（情绪稳稳定性））Opennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded（开放性性）中国人的的人格结构构-能力力-志趣趣水平-外在在表现-道德德品质BigFiveLowScorersLoneQuietPassiveReservedHighScorersJoinerTalkativeActiveAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousCriticalRuthlessIrritableConscientiousnessNegligentLazyDisorganizedLateTrustingLenientSoft-heartedGood-natureConscientiousHard-workingWell-organizedPunctualBigFiveLowScorersCalmEven-temperedComfortableUnemotionalHighScorersWorriedTemperamentalSelf-consciousEmotionalEmotionalstabilityOpennessDown-to-earthUncreativeConventionalUncuriousImaginativeCreativeOriginalCurious大五因素的的验证与工作绩效效，尤其与与“周边绩绩效”之间间有重要关关系；“外向交往往因素”在在经理和销销售员样本本中具有预预测效度；“情绪稳定定因素”对对于警察和和技术工人人样本中的的工作绩效效有一定的的作用；“协同相相容因素素”在经经理和警警察样本本中表现现出效度度；“责任意意识因素素”则对对于所有有职业的的人员都都具有相相当的预预测效度度；而“开放放性因素素”只对对经理样样本有一一定作用用。EvaluatingTrait特质质理论的的评价ThreeMajorCriticisms:LackofexplanationStabilityversuschangeSituationaldeterminants建立在容容格心理理类型论论基础上上的———MBTIMBTI:TheMyers-BriggstypeIndicatorTypeoftest:PersonalityTestSource:Jung’stheoryofpsychologicaltypesMethodoftest:Self-reportmethodHelp:Understandyourself,yourmotivations,yourstrengthsandpotentialareas.understandandappreciatethosewhodifferfromyou.EnhancecooperationandproductivityWhatistheMBTI

Myers-BriggsTypeIndicatorTheMyers-BriggsTypeIndicator(MBTI)isaself-reportquestionnairedesignedtomakeJung’stheoryofpsychologicaltypesunderstandableandusefulineverydaylife.MBTIresultsdescribevaluabledifferencesbetweennormal,healthypeople-differencesthatcanbethesourceofmuchmisunderstandingandmiscommunicationJung’sPsychologicalType容格的心心理类型型论YourMentalProcesses(精神神活动过过程）感知Perceiving直觉Intuition感觉Sensing情感Feeling思考Thinking判断Judging外向Extraversion内向IntroversionDimensionsofJung’’sPsychologicalType容格心理理类型的的维度Doestheperson’sinterestflowmainlytothe

EXTROVERSIONINTROVERSIONDoesthepersonprefertoperceive

SENSING INTUITIONTHINKING FEELING

DoesthepersonprefertoliveJUDGMENT PERCEPTION

ESTJINFPDoesthepersonprefertomakejudgmentsordecisionsWheredoyouprefertofocusyouattention?TheEIscaleE:ExtraversionAttunedtoexternalenvironmentPrefertocommunicatebytalkingLearnbestthroughdoingordiscussingBreathofinterestsTendtospeakfirst,reflectlaterSociableandexpressiveTakeinitiativeinworkandrelationshipsI:IntroversionDrawntotheirinnerworldsPrefertocommunicatebywritingLearnbestbyreflection,mentalpracticeDepthofinterestsTendtoreflectbeforeactingorspeakingPrivateandcontainedFocusreadilyHowdoyouTake-ininformation,Discoverthings?TheSNScaleS:SensingFocusonwhatisrealandactualValuepracticalapplicationsFactualandconcrete,noticedetailsObserveandremembersequentiallyPresent-orientedWantinformationstep-by-stepTrustexperienceN:IntuitionFocuson““bigpicture,””possibilitiesValueimaginativeinsightAbstractandtheoreticalSeepatternsandmeaninginfactsFuture-orientedJumparound,leapinanywhereTrustinspirationHowdoyoumakedecision?TheTFScaleT:ThinkingAnalyticalLogicalproblem-solversUsecause-and––effectreasoning“Tough-minded””Striveforimpersonal,objectivetruthReasonableFairF:FellingSympatheticAssessimpactonpeopleGuidedbypersonalvalues“Tender-hearted”StriveforharmonyandindividualvalidationCompassionateAcceptingHowdoyouorienttowardtheouterworld?TheJPscaleJ:JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLikeclosure-tohavethingsdecidedAvoidlast-minutestressesP:PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLikethingslooseandopentochangeFeelenergizedbylast-minutepressuresWhatisyourtype?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ职业倾向Temperamentandoccupations(adaptedfromMyers,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-personbusinessesRescueteamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergyTheusesofMBTISelf-developmentCareerdevelopmentandexplorationTeambuildingManagementandleadershiptraining工作作情情景景下下的的经经典典个个性性研研究究LocusofControlMachiavellianismSelfEsteemTypeAPersonality小测测试试：：你你是是一一个个？？指挥挥别别人人最最好好的的办办法法是是告告诉诉他他们们那那些些他他们们想想听听到到的的话话。。12345当你你想想请请某某人人为为你你做做事事时时，，最最好好告告诉诉他他真真实实的的原原因因，，而不不是是那那些些可可能能显显得得很很重重要要的的原原因因。。12345任何何完完全全相相信信别别人人的的人人都都会会陷陷入入困困境境之之中中。。12345如果果不不时时常常超超近近路路前前进进，，就就很很难难超超过过别别人人。。12345下面面这这种种观观点点很很正正确确：：所所有有的的人人都都有有邪邪恶恶之之念念，，而而且且只要要有有机机会会就就会会显显露露出出来来12345只有有当当一一种种行行为为符符合合道道义义时时，，人人们们才才会会去去做做。。12345大多数人本本质是善良良随和的。。12345没有理由欺欺骗任何人人。12345大多数人对对于自己财财产的损失失比丧父之之痛记得更更清楚。12345一般来说，，如果不受受到强迫，，人们不会会努力工作作。12345指导语：对对每一陈述述，勾出最最符合你态态度的数字字。LOCUSOFCONTROL控控制点TheDegreetoWhichPeopleBelievetheyareinChargeoftheirOwnFateMACHIAVELLIANISM马马基雅维维里ISTHEDEGREETOWHICHANINDIVIDUALISPRAGMATIC,MAINTAINSEMOTIONALDISTANCEANDBELIEVESTHATENDSCANJUSTIFYMEANSHIGH-MACHSMANIPULATEMORE,WINMORE,AREPERSUADEDLESSANDHAVEGREATERINFLUNCEOVEROTHERPEOPLE“IFITWORKS,USEIT””马基雅维里里主义者人格特征：相信结果可可以为手段段辩护；重实效，保保持情感距距离。具体表现：行为：喜欢独立行行为思考：认为世上无无不能解决决的难题，，任何事都都可以变通通；感情：不受感情影影响；工作：重视业绩和和结果，不不重视过程程的规范与与准则；人际：圆滑玲珑，，冲突时能能以退为进进；手段：不动声色，，讲究技巧巧，必要时时以牺牲一一定程度的的道德为代价。易从事的工工作：商物物谈判、项项目策划、、广告设计计、保险、、推销等不宜从事的的工作：要要求行为有有绝对的标标准。如教教师、医护护人员等SELFESTEEM自自尊ANINDIVIDUAL’SDEGREEOFLIKEORDISLIKEFORTHEMSELF.HIGHSE’S:Believetheyhavegreaterability.ArelesslikelytobeinfluencedbyTheyalso-Takemorerisksinjobselection.Choosemoreunconventionaljobs.自尊自尊=成功功/抱抱负自尊是个人人对于自我我价值的感感受。这种种感受取决决与其实际际成就与其其潜在能力力的比值。。自尊的构成成重要性能力品德权力自尊的构成成自我评价自信心成就感理想自我TypeAPersonalityA型人人格Aggressiveinvolvementinachronic,incessantstruggletoachievemoreandmoreinlessandlesstimeand,ifnecessary,againsttheopposingeffortsofotherthingsorotherpeople.WHAT&HOW(about16PF)*人才测评评什麽是人人才测评评人才测评评的主要要用途测评技术术分类我国人才才测评技技术的发发展什麽是人人才测评评人才测评评是运用用心理学学、管理理学及相相关学科科的研究究成功，，通过心心理测验验、情景景模拟等等手段对对人的能能力水平平、个性性特征等等因素进进行测量量，并根根据岗位位需要及及企业组组织特征征进行评评价，以以求对人人有客观观、全面面、深入入的了解解。从而而有利于于将最合合适的人人放到最最合适的的岗位，，并在人人与人之之间获得得完美的的工作组组合。测评技术术分类标准化心心理测评评评价中心心系统衡量测评评技术的的标准信度(Reliability)---Thedegreetowhichameasureisconsistentovertime.效度(Validity)---Thedegreetowhicharesearchstudyisactuallymeasuringwhatitclaimtobemeasuring.人才测测评在在人力力资源源管理理领域域的应应用频频率选拔提升职员发发展职业咨询应聘筛选人员安置0.830.760.670.600.420.31.0我国人人才测测评的的发展展自主开开发“拿来来主义义”改造国内外外常用用和有有效的的测量量工具具考察因素测验名称简要说明基本能力《企业管理能力倾向测试》《行政职业能力倾向测试》《学术能力倾向测试》国家人事部考试中心针对企业中层管理人员而开发国家人事部开发，用于国家公务员考试美国教育测试中心编制心理素质（个性、兴趣等）《管理行为风格测试》《管理职业兴趣测试》《明尼苏达多项人格测试》《16种人格因素》国家人事部考试中心针对企业中层管理人员而开发明尼苏达大学编制，广泛用于心理疾病的临床诊断美国伊力诺斯洲立大学编制能力的的含义义能力反反映了了个体体在某某一工工作中中完成成各种种任务务的可可能性性。包括：：智力力能力力（（IntellectualAbility））体力能能力（（Physicalability））能力存存在差差异能力类类型的的差异异能力水水平的的差异异能力表表现早早晚的的差异异能力性性别的的差异异AbilitiesandSkillsInnateLearned-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-Drivinganautomobile能力的类型型一般能力（（智力）（指人表现现在认知方方面的一般般能力。包包括人的观观察力、注注意力、记记忆力、思思维力等。。最不容易易受环境因因素的作用用）知识技能（知识是对对事实、理理论、和其其他有关信信息的知晓晓和理解。。技能是通通过一定联联系而形成成的使个体体得以完成成一定任务务的动作和和智力操作作系统。易易受环境和和教育的影影响。）能力倾向（指经过适适当训练和和被置于适适当环境下下完成某项项任务的可可能性，而而不是当时时就已经具具备的现实实条件。））智力水平和和能力倾向向主要是反反映个体未未经控制条条件下的学学习结