Oracle销售业务流程管理

销售业务流程OracleOrderEntry简介客户管理编码定单管理定单执行定单控制价格与折扣管理退货流程集成简介OracleOrderEntry显著地提高定单管理与分销操作的效率完整的客户信息管理对预留，计划，发运有全面的管理提供精确的统计信息HighlightsOracleOrderEntryBusinessNeeds快速简单地录入复杂的定单自动地价格及恰当的折扣记录价格调整使折扣计算与统计分析更准确能和库存与收款系统容易地集成OracleOrderEntry在定单录入与发运时能检查客户信誉定单能自动地在相关部门流转快速地进行可用库存的查询与预留，承诺客户容易调整发运计划，满足客户的紧急需要BusinessNeedsOracleOrderEntryBasicOrderFlowInventoryOrderEntry输入客户建立发票更改库存录入定单释放定单Receivables发运编码OracleOrderEntryOrderCycles-AnExample录入

应收完成已录入部分的确认发票OracleOrderEntryOrderCycles-

标准流程录入StandardAction已录入已确认回退定单应收款完成库存提货发货部分的部分的已发放已回退已确认接口发票And发货确认OracleOrderEntry客户管管理编码定单流流程定单执执行发票生生成定单控控制价格与与折扣扣管理理退货流流程集成Sections客户管管理CustomerManagement客户信信息结结构客户地址(Sites)关联客客户联系人人电话银行帐帐户付款方方法信誉预预置文文件联系人人电话付款方方法信誉预预置文文件LondonShip-To

ContactsAmsterdamShip-ToContactsCustomerDefiningCustomers,Sites,andContacts帐单至至发运至通知单联系人PhiladelphiaCustomerManagement灵活地录录入与维维护客户户信息Unlimited地地址Unlimited联联系人人Unlimited电电话Unlimited银银行帐帐户Unlimited付付款方方法BenefitsCustomerManagementCustomerManagementBenefits容易实现现客户政政策制定信誉誉额度，，每个定定单的额额度制定客户户协议Customers客户列表表客户列表表－汇汇总客户预置置文件报报告关联客户户列表重复客户户列表免税客户户报告Reporting标准报表表编码ItemsConfigurationsletyougrouprelatedproductstogetherforeasierorderprocessingDefineoptionalitemsthatyourcustomersmayorderwithaconfigurationDefineitemsthatyouautomaticallyincludewithanyorderfortheconfiguredproductBenefitsImproveproductivitywithitemconfigurationsItemsBaseModelBasicitemofacustomconfigurationOptionClassAgroupingofrelatedoptionitemsforamodelOptionItemAselectionwithinanoptionclassIncludedItemAnitemthatautomaticallyaccompaniesaorStandardmodel,optionclass,oroptionitemComponentConfigurationDefinitionsItemsPickToOrderConfigurations2.Configurationconmponentsarepickedfromwarehouse3.Configurationisshippedtocustomer4.Customerreceivesinvoicefor

configuration1.CustomerordersmodelwithoptionsItems4.3.Configurationispickedfromwarehouse5.Customerreceivesinvoiceforconfiguration2.ConfigurationismanufacturedinWorkinProcess.1.CustomerordersmodelwithoptionsConfigurationisshippedtocustomerAssembleToOrderConfigurationsUsingModels,OptionClassesandOptionsDesktopModelMonitorSVGAVGAMonitorStandVGA21VGA16StandardItem(Option)50%StandardItem(Option)50%StandardItemCPUPentium486VGAManualStandardItem定单管管理OrderManagement用定单单流程程于参参考集集定义义自己己的工工作流流定义缺缺省规规则加快定定单录录入速度拷贝定定单Benefits流畅的的定单单流程程OrderManagement定单流程简简化复杂定定单的录入入标准的于一一次性的备备注信息价格清单与与折扣－－－

使OracleOrderEntry自动动

得到最最优价格Benefits提高效率OrderManagement在定单处理理过程中检检查可用库库存重新制定发发运计划反反映客户的的紧急需要查询定单状状态Benefits改善客户服服务OrderManagementOrderStructure价格调整销售信誉付款信息

备注Order

Header价格调整销销售信誉誉

备注发运地址计划明细发发运计划划

装配选选项价格调整备注Order

LinesOrderManagement定单信息定单流程关关键信息未批准定单单协议取消定单完整定单明明细定单明细定单状态汇汇总定单汇总定单－按编编码排序定单?/发发票明明细定单?/发发票-汇总销售代表定定单汇总Reporting定单执行OrderFulfillment按照标准库库存流程为为发运释放放定单按照运力与与客户服务务的优先次次序制定发运计计划只释放满足足条件的定定单Benefits增强库存效效率OrderFulfillment自动回退缺缺货的产品品有新产品入入库是完成成回退定单单根据客户需需要全部或部分分发货Benefits容易管理产产品分配OrderFulfillment单个或成批批确认发货货录入运单与与运费信息息如果有例外外信息出现现，可以单个确确认发货Benefits改善发运效效率对同一地址址的多次发发货只生成成一张发票票OrderFulfillmentBenefits使用用成成组组规规则则生生成成发发票票++=OrderFulfillment回退退明明细细回退退汇汇总总未完完成成批批发运运发运运关关键键提货货单单商业业发发票票Reporting标准准报报表表订货货明明细细订货货汇汇总总提货货单单明明细细提货货单单提货货单单核核实实邮单单装运运单单定单单控控制制OrderControls使用用定定单单流流程程发发送送定定单单到到相相关关部部门门定义义批批准准与与暂暂停停信誉检检查Benefits控制定定单流流程OrderControls批准于于暂挂挂－例例子子工程师师检查查价格批批准法律批批准计划批批准客户暂暂挂信誉暂暂挂GSA非法暂暂挂客户地地址暂暂挂定单暂暂挂编码暂暂挂定单行行暂挂挂ApprovalsHoldsApprovalsHoldsOrderControls定单流流程的的一部部分需要手手工批批准用户定定义批准的的FORM有有安安全性性控制制ApprovalsandHolds不是定定单流流程的的一部部分可以手手工或或自动动解开开用户定定义定义谁谁有权权限解解开暂暂挂OrderControls信誉暂暂挂定定单暂挂来来源外部暂暂挂等待批批准定定单等待批批准定定单行行定单流流程列列表定单流流程图图表Reporting标准报报表价格与与折扣扣管理理根据业业务需需要定定义任任意多多个价价格列列表为每个个价格格列表表定义义一个个外币币可以通通过拷拷贝容容易的的定义义新的的价格格列表表按金额额或百百分比比自动动修改改价格格列表表或者，，可以以按类类别与与编码码范围围修改改价格格列表表价格－－价价格格列表表PricingandDiscountManagement定义任任意多多个折折扣程程序按金额额，百百分比比与固固定金金额定定义折折扣定义自自动或或手工工折扣扣按数量或或金额定定义分段段折扣价格－－定义义折扣PricingandDiscountManagement分配折扣扣给:编编码码定定单类类型采购定单单协协议客客户客客户地址址定义组合合折扣价格－－定义义折扣PricingandDiscountManagementPricingandDiscountManagement折扣明细细定单折扣扣－明明细定单折扣扣－汇汇总价格清单单价格规则则清单Reporting标准报表表退货流程程ReturnsProcessingReturnMaterialAuthorization流流程1.客户定购购并收到发发货2.客户要求求退货4.仓库接收收入库7.客户收款款5.估价并录录入贷项通知知单信息息3.录入RMA输入要退退的产品品以及原因因6.生成贷项项通知单单ReturnsProcessingBasicRMAFlowInventoryReceivables收入仓库库或检验退款StandardStepOptionalStepOrderEntry录入RMARMA批准加快退货货产品处处理，生生成贷项项通知单单拷贝退货货定单生生成替代代定单接收并检检验退货货录入RMA可可参考考:销售定单单采购定单单发票ReturnsProcessingBenefitsReturnsProcessing未完成成退货货明细细未完成成退货货退货－－按按原原因排排序Reporting标准报报告集成发运OracleOrderEntryOracle物物料料清单单Oracle库存Oracle销售定定单需求/预预留ATP查查询编码发运物料结结构发票贷项通通知单单Oracle采采购购Oracle应应收收帐款款HowItFitsIn-分分销销内部请请购客户信誉OracleOrderEntryOracleInventoryDemand/ReservationsAvailabletoPromiseItemsShipmentsBillStructuresInvoicesCreditMemosOracleReceivablesHowItFitsIn-ManufacturingInternalRequisitionsCustomersCreditProfilesShipmentsOracleWorkinProcessOracleBillsofMaterialOracleOrderEntryDiscreteWorkOrdersDemandOracleMasterSchedulingOraclePurchasingATOConfiguredItemsIntegration应收帐款款库存物料清单单主生产计计