OA协同系统应用

e-cology应用推广方案知识提升企业竞争力Contentsoftheproposal交流目录一、知识管理应用推广部分二、门户管理部分三、工作流应用推广部分四、手机功能

五、其他部分1、知识管理介绍2、应用几年后遇到的困惑3、泛微建议4、知识管理应用层面分析第一部分:知识管理的定义

第一部分：知识管理应用推广部分

AbouttheTargetofKM知识管理建设目标及落地分析AbouttheTargetofKMTheTargetofKM知识管理介绍

IntroductiontoKM1、知识管理的定义知识的定义指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。知识管理的定义：知识管理(KnowledgeManagement)，是指通过计算机系统把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来（让知识从隐形到显性）；能协助企业、组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程与策略，主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。知识管理的过程：一般分成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新四个过程。知识管理的特征：知识管理的特征就是对人的管理；没有对人的有效管理就形成不了知识管理。

知识管理的难点：需要企业有共享和创新的企业文化来支撑；知识应该融合到每一个人的工作过程中；

AbouttheDefinitionofKM

Weaver’sSuggestionsforYou知识管理的整体框架图协同知识平台搜索社区知识仓库人脉服务问题维护解答推送分享沟通分享文档监控分析决策专家知识门户管理员门户专家管理员员工知识门户企业员工企业管理层企业信息门户管理知识门户创新讨论沉淀知识挖掘知识分析知识递送知识循环TheFunctionofKM社区头脑风暴社区角落线下互动创意贴社区群组知识库知识树知识地图文档库公司规章制度人脉专家列表专家管理网络求助网络答疑互助体系搜索知识订阅竞争情报知识推送知识评选知识报表知识沉淀统一的知识管理平台知识知识知识知识精华文件案例分析经验总结岗位知识岗位历程工作模板TheTargetofKM核心竞争力精确管理正确行动提升效率主动行动领导决策知识岗位技能知识企业规范知识企业文化知识领导决策能力员工工作技能员工工作规范员工工作热情KMS的目标：稳定组织成长，提升创新能力TheDiffcultiesofKM

应用几年后遇到的困惑？？

ThediffcultiesofKMTheDiffcultiesofKM知识管理建建设的难点点AbouttheKeyDifficultyofKM难点一：究究竟什么知知识对员工工有用？到到底哪些是是知识哪些些是垃圾？？难点二：员员工自愿把把各种知识识留下来共共享的意愿愿度？难点三：个个人的知识识发展怎么么与企业的的知识发展展步调一致致？难点四：知知识的生命命周期如何何管理？难点五：如如何避免知知识管理系系统变成了了知识的““下水道””？难点六：怎怎么让适当当的知识在在恰当时候候推给需要要的人？难点七：怎怎么样让知知识管理能能够与企业业的业务流流程结合？？难点八：文文档性的知知识比较容容易管理但但是数据性性的知识怎怎么管理？？Weaver’sSuggestionsforYou泛微建议Weaver’sSuggestionsforYouWeaver’sSuggestionsforYou难点一：究究竟什么知知识对员工工有用？到到底哪些是是知识哪些些是垃圾？？泛微的解决决方法：1、确立每每一个业务务块的知识识专家，由由知识专家家来负责知知识的筛选选。2、根据知知识评分来来分类知识识，同时也也是知识激激励的有效效方法。3、按照浏浏览量来分分类知识，，在系统中中可形成有有效的知识识区分，并并成为知识识筛选的依依据。4、知识地地图同样是是知识分类类的好方法法，可以根根据文档内内容或关联联的属性进进行合理的的分类，并并结合门户户使知识的的利用价值值最大化。。Weaver’sSuggestionsforYou难点二：员员工自愿把把各种知识识留下来共共享的意愿愿度？泛微的解决决方法：1、建立必必要的知识识管理体系系，实施知知识管理构构建专业并并且具有实实效性的知知识库是不不可少的。。根据企业业的实际情情况制定相相应的文档档目录结构构，建立完完整的企业业知识库，，将日常工工作同知识识积累有效效结合，让让员工在知知识库中可可以获得有有效的信息息。2、与企业业的业务流流程紧密结结合，组成成信息网络络。如文档档审批、合合同会签等等知识同流流程结合，，整个体系系同员工日日常工作内内容相融合合，整个系系统可以为为员工真正正所用。Weaver’sSuggestionsforYou难点三：个个人的知识识发展怎么么与企业的的知识发展展步调一致致？泛微的解决决方法：知识管理的的关键：让让员工受益益为关键1、外部有有价值信息息的获得：：通过竞争争情报系统统把外部有有用有价值值的知识推推送给员工工。2、知识订订阅功能让让员工随时时随地可获获取需要的的知识和信信息，即时时获得感兴兴趣的信息息。3、知识推推送功能让让系统在第第一时间获获取同岗位位职责相关关的信息，，保证信息息的个性化化。4、作业流流程的每一一个节点都都有知识要要点可以查查看，使得得员工在系系统中的任任何一个环环节都可以以及时获得得信息。5、文挡打打分及知识识分析报表表与人力资资源系统的的结合建立立知识创新新激励机制制，激励员员工分享和和创新知识识，并帮助助快速找到到有知识专专长的员工工。Weaver’sSuggestionsforYou难点四：知知识的生命命周期如何何管理？泛微的解决决方法：1、专业人人员、各部部门负责人人定期对系系统文档进进行清理；；2、知识地地图、案例例集锦的更更新，模板板的提炼，，有效的版版本管理。。Weaver’sSuggestionsforYou难点五：如如何避免知知识管理系系统变成了了知识的““下水道””？泛微的解决决方法：1、针对每每个岗位和和不同的角角色定义合合理的工作作流程，流流程同知识识的紧密关关联，使得得员工的工工作过程就就是知识积积累的过程程，让员工工的工作都都能够在系系统来实现现；2、员工作作为知识的的提供者，，同时也在在系统中获获取知识，，分享知识识，通过系系统知识评评分和知识识浏览量等等量化指标标等形成知知识激励机机制，鼓励励成员使用用和分享别别人的知识识。3、员工在在知识系统统中可以获获取有价值值信息，查查阅信息，，实现知识识分享，满满足个性化化需求，透透过系统获获得必要帮帮助。让知识管理理系统融入入到员工日日常知识管管理中，才才能让知识识管理系统统成为蓄水水池进而成成为活水池池。Weaver’sSuggestionsforYou难点六：怎怎么让适当当的知识在在恰当时候候推给需要要的人？泛微的解决决方法：1、知识订订阅功能；；2、知识推推送：流程程、门户、、协作；3、问题解解答库；4、专家网网络；Weaver’sSuggestionsforYou难点七：怎怎么样让知知识管理能能够与企业业的业务流流程结合？？泛微的解决决方法：1、各种流流程模板的的设置；2、各种项项目模板的的设置；3、各种业业务文档模模板的设置置；Weaver’sSuggestionsforYou难点八：文文档性的知知识比较容容易管理但但是数据性性的知识怎怎么管理？？泛微的解决决方法：1、业务流流程对数据据进行积累累，以知识识形态存在在于系统中中，并同相相关业务流流程关联；；2、、数数据据中中心心对对数数据据模模型型进进行行设设定定，，根根据据具具体体需需求求生生成成分分析析数数据据；；3、、同同工工作作流流系系统统结结合合，，不不仅仅提提供供固固定定报报表表，，还还提提供供报报表表的的自自定定义义，，提提供供对对相相关关研研发发数数据据进进行行汇汇总总报报告告；；AbouttheKMRequirementsinCompany知识识管管理理功功能能应应用用层层面面分分析析AbouttheKMRequirementsinCompanyWeaver’’sSuggestionsforYou知识识应应用用需需求求方方面面知识识树树建建设设公共共知知识识库库建建设设部门门级级知知识识库库建建设设专家家区区知识识周周期期管管理理文化化家家园园区区头脑脑风风暴暴区区岗位位历历程程图图知识识地地图图自助助培培训训学学习习中中心心外部部情情报报的的收收集集和和分分发发月刊刊资讯讯中中心心员工工工工作作blog知识识报报表表展展现现知识识评评分分知识识订订阅阅1、目录录定定义义AbouttheKMRequirementsinCompany以下下图图片片是是泛泛微微的的知知识识目目录录库库，，可可以以参参考考。。2、知识识地地图图AbouttheKMRequirementsinCompany1、知知识识地地图图一一个个需需要要整整理理加加工工的的工工作作。。2、知知识识地地图图是是可可以以发发挥挥你你的的想想象象的的工工作作。。3、知知识识地地图图是是一一个个辛辛苦苦我我一一人人，，幸幸福福十十万万人人的的工工作作。。2、知识识地地图图之之（（1）专专家家网网络络AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（2）催催款款和和销销售售机机会会AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（3）通通讯讯录录AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（4）专专项项人人员员联联系系方方式式AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（5）员员工工自自学学指指引引地地图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（6）员员工工入入职职流流程程知知识识地地图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（7）岗岗位位标标准准化化历历程程图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（8）产产品品知知识识培培训训历历程程图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（9）内内部部运运营营管管理理制制度度与与流流程程地地图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（10）岗岗位位知知识识地地图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识识地地图图之之（（11）某某行行业业知知识识地地图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识地图图之（12）产品知知识地图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识地图图之（13）内部期期刊知识识地图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识地图图之（14）工作指指导地图图AbouttheKMRequirementsinCompany2、知识地图图之（15）知识地地图总汇汇AbouttheKMRequirementsinCompany3、虚拟目目录AbouttheKMRequirementsinCompany虚拟目录录很好地地实现了了文件资资料的多多纬度展展，比如如：可以以实现对对重要项项目文件件的管理理。4、协助区泛微知识识管理系系统的协协作区的的应用，，可以让让松散型型协作项项目有一一个虚拟拟的协作作空间，，进行条条理的日日常管理理，在这这个管理理机制中中可以为为企业的的团队生生活提供供良好的的知识共共享、知知识激励励、培训训、交流流的有效效工具。。还可以通通过建立立协作对对需要探探讨的问问题可以以跟相关关人员进进行网上上互动系系统就把把详细记记录提问问以及答答疑的答答案都按按照探讨讨问题这这个事情情的进展展统一展展现。如下图：：AbouttheKMRequirementsinCompany5、编辑模模板AbouttheKMRequirementsinCompany将日常工工作常用用文档提提炼出来来，比如如：计划划总结模模板、各各种业务务模板、、合同模模板等，，让员工工能将更更多的精精力集中中在重要要事情上上。5、编辑模模板之word模块AbouttheKMRequirementsinCompanyWORD编辑模板板设置5、编辑模模版AbouttheKMRequirementsinCompanyWORD编辑模板板使用5、编辑模模版之html模版AbouttheKMRequirementsinCompanyHTML编辑模板板使用6、显示模模板AbouttheKMRequirementsinCompany7、网上调调查之（（1）比赛调调查AbouttheKMRequirementsinCompany7、网上调调查之（（2）用餐调调查AbouttheKMRequirementsinCompany7、网上调调查之（（3）培训调调查AbouttheKMRequirementsinCompany7、网上调调查之（（4）调查意意见AbouttheKMRequirementsinCompany8、全文检检索之（（1）搜索：：AbouttheKMRequirementsinCompany1、非标准准功能。。2、目前只只是对文文档进行行搜索。。3、可对文文档及其其附件进进行搜索索。8、全文检检索之（（1）搜索：：AbouttheKMRequirementsinCompany9、文档目目录自定定义属性性AbouttheKMRequirementsinCompany9、文档目目录自定定义属性性AbouttheKMRequirementsinCompany10、文档封封存AbouttheKMRequirementsinCompany1、在测试试中的功功能。2、可以由由客户自自己定义义封存周周期间隔隔。第三部分分:知识管理理体系的的演进过过程第二部分分:门户管理理部分门户的分分类门户的分分类一、分类类1、个人人门户【下设子子分类：：学习指指导】个人门户户可设以以下内容容：1.1、、未读文文档【直直接就是是最新文文档元素素】1.2、、单位新新闻【采采用文档档目录读读取的方方式】1.3、待待办事事宜、、办结结事宜宜、已已办事事宜、、反馈馈流程程【利利用流流程中中心元元素】】1.4、培培训安安排【【利用用文档档内容容元素素】1.5、未未读协协助【【协助助元素素】学习指指导可可参考考下页页门户的的分类类门户的的分类类一、分分类2、单单位门门户【下设设子分分类：：入职职指南南】单位门门户元元素：：门户的的分类类门户的的分类类门户的的分类类一、分分类2、单单位门门户【下设设子分分类：：入职职指南南】门户的的分类类一、分分类2、单单位门门户【下设设子分分类：：入职职指南南】门户的的分类类一、分分类3、营营销门门户门户的的分类类一、分分类3、营营销门门户门户的的分类类一、分分类3、营营销门门户门户的的分类类一、分分类4、客客服门门户门户的的分类类一、分分类4、客客服门门户门户的的分类类一、分分类4、客客服门门户文档内内容元元素的的应用用第三部部分:知识管管理体体系的的演进进过程程第三部部分:工作流流应用用推广广部分分一、主主子流流程的的应用用二、人人员自自定义义组的的使用用三、流流程常常用短短语四、流流程督督办五、流流程代代理六、流流程收收回和和强制制归档档七、流流程抄抄送八、