-现代企业战略管理

第三章现代企业战略管理公司战略回答的是两个最基本的问题：我们的企业是什么？它应该是什么？——德鲁克2引导案例：凯马特为何落后

美国的凯马特、沃尔玛和塔吉特等公司都在1962年前后起步，并且遵循大体相似的战略。但是，在塔吉特变得繁荣昌盛和沃尔玛成为美国最大的企业的同时，凯马特却宣布破产了。塔吉特公司将自己定位为高档折扣商店，它拥有像著名的设计师迈克尔·格雷夫斯所设计的家用产品和成功的婚礼资料库。而沃尔玛公司则成为价值的同义词。但是，凯马特公司却在为找到价值要素而苦苦挣扎，更要命的是，它未能开发出其竞争领域内所需要的经营能力。很明显，沃尔玛、塔吉特以及其他一些公司未来的命运在很大程度上取决于它们分析各自的竞争情况、制定可靠的战略和采用所需要的战略行动来支持其战略选择等方面的能力。事实是，几乎每一个机构都要受到它们的战略决策，或者有时候是没有战略决策的影响。3主要内容现代企业战略概述企业外部环境分析企业资源与能力分析竞争战略企业战略管理过程4第一节现代企业战略概述人无远虑，必有近忧。企业和人生一样，都应该未雨绸缪。没有战略的企业就像一条没有舵的船一样，任凭风吹浪打而不会顺利地驶向成功的彼岸。5企业战略的内涵企业战略是指企业为谋求长期的稳定和发展，在分析内外环境的基础上，对企业未来发展所做的长远性和全局性的谋划。6企业战略需要回答的核心问题企业的业务是什么？——对现状的思考企业的业务应该是什么？——对目标的思考为什么？——对企业存在的思考作为企业最高领导层的企业家常以40%的时间用于思考战略问题，研究战略措施和管理。7案例：隆中对时先主屯新野。徐庶见先主，先主器之，谓先主曰：“诸葛孔明者，卧龙也，将军岂愿见之乎？”先主曰：“君与俱来。”庶曰：“此人可就见，不可屈致也。将军宜枉驾顾之。”于是先主遂诣亮，凡三往，乃见。因屏人曰：“汉室倾颓，奸臣窃命，主上蒙尘。孤不度德量力，欲信大义于天下；而智术浅短，遂用猖獗，至于今日。然志犹未已，君谓计将安出？”亮答曰：“自董卓以来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理。天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆，以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。”先主曰：“善！”于是与亮情好日密。8企业战略的特征全局性：通盘考虑长远性：着眼未来指导性：经营纲领层次性：长期、阶段；总体、分稳定性：稳定、连贯9案例：卡特时紧时松的政策

美国总统卡特竞选时向选民许诺：要实现经济繁荣、平衡预算、满足他们的各种要求等，然后入主白宫。但他没有决心执行一种控制通货膨胀和鼓励经济持续增长的前后一贯的政策。联邦财政政策左右摇摆，货币政策时紧时松；政府忽而侧重于刺激生产，忽而转向平稳物价。政策缺乏连续性和稳定性，经济上步履维艰，通货膨胀高达两位数字，成为再次竞选中卡特落败的重要原因。10企业战略的层次公司战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略生产营销财务研发人力战略层次公司级战略经营单位战略职能部门战略战略内容公司宗旨与目标公司发展战略公司资源计划业务单位目标经营竞争战略投资战略企业形象战略产品开发战略11公司司战战略略———最高高层层次次制定定者者主主要要是是董董事事会会、、首首席席执执行行官官和和首首席席行行政政官官。。公公司司战战略略在在很很大大程程度度上上反反映映了了股股东东和和社社会会关关注注的的焦焦点点问问题题。。在在多多元元化化公公司司中中，，公公司司战战略略的的执执行行者者决决定定公公司司的的经经营营领领域域，，设设定定经经营营目目标标，，制制定定跨跨经经营营领领域域和和跨跨职职能能部部门门的的战战略略。。12经营战战略——中间层层次制定者者主要要是事事业部部经理理或分分公司司经理理。这这些经经理要要把公公司战战略的的方向向和意意图转转变为为各个个业务务部门门或者者事业业部的的具体体目标标和战战略。。核心心是如如何谋谋求竞竞争优优势。。13职能战战略——最低层层次主要涉涉及企企业各各职能能部门门如何何执行行战略略和为为总体体战略略服务务。主主要有有营销销战略略(市场战战略)、产品品开发发战略略、投投资战战略、、资源源战略略、科科技发发展战战略、、企业业形象象战略略等。。14企业战战略管管理当今的的企业业已从从传统统的"职能管管理"走向现现代的的企业业"战略管管理"，这是是现代代企业业管理理的一一次飞飞跃。。战略管管理是是对企企业最最重要要以及及最高高层次次的管管理。。战略略管理理的重重点不不在于于战略略本身身而在在于动动态的的管理理。其其任务务在于于通过过战略略制定定、战战略实实施和和日常常管理理，在在保持持这种种动态态平衡衡的条条件下下，实实现企企业的的战略略目标标。15企业战战略管管理的的作用用重视内内外部部的环环境因因素寻求企企业的的不断断发展展提升企企业的的管理理水平平促进企企业资资源的的合理理配置置国外管管理学学者发发现实实施战战略管管理的的企业业，无无论是是利润润收入入还是是竞争争地位位等，，都取取得了了明显显的改改善。。16第二节节企企业外外部环环境分分析企业是是为了了适应应内外外部环环境的的变化化而制制定经经营战战略的的。内内外部部环境境，包包括企企业所所处的的宏观观环境境、行行业环环境和和企业业内部部条件件。因因此企企业要要进行行战略略管理理，首首先必必须全全面、、客观观地分分析和和掌握握外部部环境境的变变化，，以此此为基基点来来制定定企业业的战战略目目标。。17案例：康柏柏总裁谈环环境的变化化康柏公司总总裁普菲福福尔说：“康柏没有一一成不变的的东西，我我们不认为为去年赚钱钱的方法在在今年还有有效。环境境在变化，，所以你也也必须不断断革新和创创造。”18企业宏观环环境分析政治和法律律环境社会文化环环境经济环境技术环境19政治和法律律环境政治和法律律环境是指指政府的行行政性行为为、有关法法律法规、、政治形势势以及它们们的稳定性性和对企业业活动的影影响。政治治和法律给给企业带来来的影响是是异常巨大大和明显的的，且具有有刚性约束束的特征。。例如，各各国政府制制定的反托托拉斯法、、专利法和和保护环境境法等都为为企业规定定了行为规规范。20案例：政策策改变企业业命运一香港商人人在某国投投资兴建了了一处跑马马场，项目目接近竣工工时，该国国发生了政政变。新上上台的政治治家痛恨赛赛马而命令令全国禁止止赛马活动动，结果香香港商人的的投资血本本无归。21社会文化环环境社会文化环环境包括一一个国家或或地区的居居民教育程程度和文化化水平、宗宗教信仰、、风俗习惯惯、审美观观念、价值值观念等。。22案例：在印印度销售不不加牛肉的的汉堡印度人对牛牛的崇拜使使得麦当劳劳不得不调调整其服务务。这个汉汉堡巨人宣宣布将在印印度开办一一家连锁店店，但是不不出售巨无无霸汉堡。。为了表示示对禁止使使用牛肉的的印度传统统的尊重，，麦当劳公公司代之以以鸡肉汉堡堡、鱼肉汉汉堡和蔬菜菜汉堡。这这是这家快快餐企业第第一次把牛牛肉从它的的菜单中删删掉。来自自新德里的的咨询专家家DilipCherian认为其他跨跨国公司应应当学习麦麦当劳对别别国文化的的敏感性。。“只靠一一种固定不不变的美国国汉堡是很很难风行印印度的。””他说。23经济环境经济环境是是指影响企企业财务战战略活动的的客观经济济条件和经经济因素的的多维推动动系统，主主要包括经经济体制、、社会经济济结构、经经济周期等等。经济方方面的发展展趋势对企企业活动有有明显影响响。24技术环境科技因素是是现代企业业赖以生存存和发展的的主要因素素。它直接接影响企业业的创新，，促进企业业经营战略略的变化，，改善企业业管理。例例如，互联联网的普及及为企业创创造了巨大大的商机，，电子商务务使得企业业能在网上上直接与供供应商和客客户接触，，交易成本本大大降低低。25案例：产业业集群和产产业链现在有很多多企业选择择投资环境境时，都要要考虑产业业集群和产产业链因素素。因为产产业集群和和产业链不不仅为企业业提供了市市场和市场场信息，而而且十分便便于企业所所需各种物物料的供应应。广东近近年来能够够吸引大量量外资的主主要原因之之一就得益益于其产业业集群和产产业链的形形成和完善善，如佛山山的陶瓷、、中山的灯灯具、顺德德的电子、、南海的五五金等。26行业环境企业是在一一定行业中中从事经营营活动的。。行业的结结构对企业业决定竞争争原则和可可能采取的的战略等方方面具有巨巨大的影响响。因此，，行业结构构分析是制制定企业经经营战略的的基础之一一。27根据美国著著名的战略略管理学者者迈克尔·波特的观点点，在一个个行业中，，存在着五五种基本的的竞争力量量，即新的的进入者、、替代品、、购买者、、供应者以以及行业中中现有竞争争者间的抗抗衡。新进入者行业内现有企业间的竞争替代品购买方供应方新进入者的威胁购买者讨价还价能力供应者讨价还价能力替代品的威胁28谋求有利的的竞争地位位基本情况的的研究：对手数量？？分布地域域？在哪些些市场活动动？规模、、资金、技技术力量如如何？主要竞争对对手研究竞争对手发发展方向研研究29新进入者的的威胁一种产品的的开发成功功，会引来来许多企业业的加入。。新厂家进进入行业的的可能性大大小，既取取决于由行行业特点决决定的进入入难易程度度，又取决决于现有企企业可能做做出的反应应。影响进进入某行业业的难易程程度的因素素主要有：：规模经济济、产品差差异、品牌牌识别、转转换成本、、分销渠道道。30替代品替代品是指指在功能上上可以互相相替代的产产品。如大大米与面粉粉之间、铁铁路交通与与公路交通通之间等在在一定程度度上是互相相替代的。。企业应冷冷静分析企企业的替代代品生产企企业的情况况，包括成成本、价格格、财务状状况、技术术等，以便便有针对性性地制定对对策。31替代品效应应中国铁路运运输企业虽虽然是完全全垄断的，，但前几年年却受到公公路和空中中运输企业业的挑战而而出现严重重的亏损。。这是因为为，公路运运输形式以以其便捷、、不受时间间与路线约约束的优势势，在一定定范围内可可以替代铁铁路运输形形式。所以以，企业在在制定战略略时，必须须根据所处处的实际情情况加以客客观分析，，既要考虑虑潜在竞争争对手进入入的可能性性，又要考考虑到替代代品。32强有力的的供应商商供应方可可以提高高供货价价格、降降低供货货质量、、减少服服务等方方式给企企业造成成成本上上的压力力。当供供应方所所提供的的投入价价值在本本企业的的产品总总成本中中占有较较大比例例，对本本企业产产品生产产过程非非常重要要或者严严重影响响买方产产品的质质量时，，供应方方对本企企业的潜潜在讨价价还价力力量就大大大增强强。企业业应对供供应者的的数量、、规模、、集中度度和要素素的性质质、特征征进行分分析，积积极寻求求对策。。33强有力的的购买者者购买方主主要是以以压低价价格、增增加服务务或提高高质量等等为要求求，来影影响企业业（作为为产品的的提供者者）的盈盈利能力力。在买买方市场场条件下下，这一一压力更更大。因因此，企企业应对对的规模模、结构构、动机机等进行行评价与与分析，，以特有有的方式式把握竞竞争的主主动权。。34案例：蛇蛇吞象——联想吞并并IBM-PC联想集团团成立于于1984年，由中中科院计计算所投投资20万元人民民币、11名科技人人员创办办，到今今天已经经发展成成为一家家在信息息产业内内多元化化发展的的大型企企业集团团。2005年5月1日，联想想集团宣宣布，以以6.5亿美元现现金和6亿美元联联想股票票，共12.5亿美元收收购IBM的个人电电脑业务务部门，，同时IBM还将转给给联想5亿美元债债务。联想将得得到为期期五年的的IBM的ThinkPad笔记本电电脑和ThinkCenter台式电脑脑品牌使使用权，，以及IBM的全球销销售网络络。35收购完成成后，中中方将拥拥有作为为香港上上市公司司的联想想集团约约45%的股份，，IBM将拥有18.9%的股份。。全球总总部将设设在美国国纽约州州，并在在中国和和美国各各设一个个运管中中心，在在中国、、美国、、日本各各设一个个全球研研发中心心。联想想控股董董事长柳柳传志表表示，今今后联想想海外务务与中国国业务的的比重将将会是““三七开开”。在并购前前，联想想在中国国市场的的市场份份额是30%，在计算算机或IT这个完全全自由市市场竞争争的行业业，市场场份额很很难再提提升了。。应该说说联想遇遇到了在在中国市市场发展展的天花花板，联联想必须须考虑如如何再去去拓展。。36加入世界界贸易组组织(WTO)前，中国国的市场场不是完完全的全全球化，，不是十十分的自自由竞争争和开放放，所以以联想会会有一些些沼泽地地的优势势。联想想熟悉地地形，在在沼泽地地里能够够跑得比比别人快快。但是是加入WTO之后，中中国的很很多市场场政策、、市场环环境基本本上跟国国外接轨轨。这样样一些国国际巨璧璧纷纷把把中国市市场由原原来的非非战略市市场作为为战略市市场，投投入大量量的资源源去开发发，而且且他们拥拥有全球球的资源源优势——规模的优优势。37分析未来来，联想想发展有有两条路路可走，，即横向向走多元元化道路路，纵向向走国际际化道路路。联想想在前一一条路上上做了很很短时间间的摸索索和尝试试后认为为，在一一个全球球化竞争争的时代代，后一一条路是是企业必必须走的的，所以以就下定定决心，，走国际际化这条条路。走走国际化化道路有有两种做做法:一种是自自我发展展，还有有一种就就是并购购和投资资。对于于联想来来说，自自我发展展的道路路可以说说有些来来不及:市场场不不给给时时间间，，中中国国品品牌牌在在国国外外评评价价很很低低，，所所以以联联想想决决定定作作并并购购投投资资的的尝尝试试，，并并采采取取了了迅迅速速并并购购投投资资的的方方式式。。38第三三节节内内部部分分析析分析析外外部部环环境境、、发发现现机机会会与与威威胁胁还还不不足足以以为为组组织织带带来来竞竞争争优优势势。。企企业业在在实实施施战战略略的的过过程程中中，，必必须须对对所所属属资资源源进进行行优优化化配配置置，，才才能能充充分分保保证证战战略略的的实实现现。。39企业业的的资资源源有形形资资产产———指那那些些比比较较容容易易确确认认和和评评估估的的资资产产，，一一般般可可从从企企业业的的财财务务报报表表上上查查到到。。如如厂厂房房、、机机器器设设备备等等。。无形形资资产产———指企企业业不不可可能能从从市市场场上上直直接接获获得得，，不不能能用用货货币币直直接接度度量量，，也也不不能能直直接接转转化化为为货货币币的的那那一一类类资资产产。。如如企企业业的的技技术术诀诀窍窍、、企企业业形形象象等等。。组织织能能力力———主要要指指组组织织成成员员向向组组织织提提供供的的技技能能、、知知识识以以及及推推理理和和决决策策能能力力。。不同同资资源源举举例例有形资产无形资产组织能力汉普顿饭店的预订系统耐克公司的品牌戴尔计算机公司的客户服务系统福特汽车公司的现金储备戴尔计算机公司的声誉沃尔玛公司的采购和进货物流服务佐治亚太平洋公司的土地温迪公司由戴夫托马斯做的广告索尼公司的产品开发过程维珍航空公司的航班杰克韦尔奇，GE公司CEO可口可乐公司的全球协调可口可乐公司的可乐配方沃尔玛公司的组织文化3M公司的创新过程4041内部部分分析析方方法法SWOT分析析波士士顿顿矩矩阵阵价值值链链42SWOT分析析SWOT分析析即即对对企企业业的的优优势势(strengths)、劣劣势势(weakness)、机机会会(opportunities)和威威胁胁(threats)进行行分分析析。。SWOT分析析作作为为一一种种能能够够迅迅速速掌掌握握、、容容易易采采用用的的企企业业状状况况系系统统分分析析工工具具，，其其主主要要目目的的在在于于对对企企业业的的情情况况进进行行客客观观公公正正的的评评价价，，以以便便及及时时捕捕捉捉机机会会，，避避开开威威胁胁，，扬扬长长避避短短，，争争取取竞竞争争的的主主动动地地位位。。43案例例：：万万科科公公司司的的减减法法万科科企企业业股股份份有有限限公公司司成成立立于于1984年5月，，到到1991年底底，，公公司司营营业业额额为为3.5亿元元，，利利润润为为0.3亿元元，，业业务务涉涉及及进进出出口口、、零零售售、、房房地地产产、、影影视视、、广广告告、、饮饮料料、、印印刷刷、、电电气气工工程程等等13大类。公公司创始始人王石石提出企企业的发发展方向向是具有有信息、、交易、、投资、、融资、、制造等等多功能能的日本本式综合合商社。。1992年前后是是万科做做"加法"的红火时时期。但但从1993年开始的的以后3年里，万万科经营营战略做做了一个个大调整整。441.以房地产产为主，，改变过过去主营营业务不不突出的的局面。。2.在房地产产经营上上，以中中档民居居为主，，改变过过去公寓寓、写字字楼、商商场和别别墅什么么都做的的战略。。3.在地域上上，由原原来的全全国13个城市转转为重点点经营京京、津、、沪、深深圳4座城市。。4.在股权投投资上，，万科开开始卖出出已有的的30多家企业业的股权权。45这种战略略转变是是基于公公司通过过大量的的调研比比较总结结出来的的。公司司管理者者认为中中国优秀秀房地产产企业有有以下几几个特征征：专业业化经营营、没有有跨行业业的、尽尽量少跨跨地域、、经营品品种单一一、产品品基本内内销。因因此，万万科做出出卖掉所所属的与与房地产产业不相相关业务务的决定定，而不不论这些些企业当当时是否否赚钱。。46波士顿矩矩阵（BCGmatrix）由美国大大型商业业咨询公公司波士士顿咨询询集团首首创的一一种规划划企业组组合的方方法，又又称为波波士顿矩矩阵、四四象限分分析法或或产品系系列结构构管理法法。它是是按企业业产品的的市场占占有率和和产品的的销售增增长率两两个指标标把平面面分为四四个象限限。47销售增长率%市场占有率%Ⅰ金牛产品Ⅱ明星产品Ⅲ风险产品Ⅳ瘦狗产品波士顿矩矩阵（BostonConsultingGroupMatrix）48金牛产品品（CashCows）企业产品品市场占占有率高高、销售售增长率率低即处处于第Ⅰ象限的产产品称金金牛产品品。这说说明企业业的市场场竞争力力强，行行业处于于成熟期期，销售售增长缓缓慢。企企业的策策略是维维持，即即以较少少的投入入，获取取丰富利利润。所所以，金金牛产品品是企业业的赚钱钱产品，，也是企企业的当当家产品品。49明星产品品（Stars）企业产品品处于市市扬占有有率高、、行业销销售增长长率也高高的双高高状态即即处于第第Ⅱ象限时被被称作明明星产品品。这说说明企业业产品具具有很强强的竞争争力，同同时，产产品所处处的行业业也是正正在发展展的行业业。这种种产品是是企业未未来的金金牛产品品。企业业的策略略应是大大力支持持，包括括加大人人力、物物力等资资源投入入的力度度，使其其尽快增增长。50风险产品品（QuestionMarks）企业产品品市场占占有率低低、销售售增长率率高即处处于第Ⅲ象限的产产品叫做做风险产产品。这这说明产产品的市市场竞争争力不强强，但所所处的行行业是正正在发展展中的行行业。企企业的策策略应是是谨慎行行事，深深入分析析竞争力力的实力力，预测测市场的的发展以以确定企企业的对对策。如如果市场场需求的的增长是是偶然的的或竞争争者的实实力过于于强大，，企业无无法形成成竞争优优势，那那么企业业应采取取维持的的策略，，避免盲盲目跟风风，增大大投入。。如果市市场需求求仍有较较大的增增长空间间，企业业又能形形成竞争争的比较较优势，，应采取取大力发发展的策策略，争争取使风风险产品品转为明明星产品品。51瘦狗产品品（Dogs）企业产品品处于市市场占有有率低、、销售增增长率低低即处于于第Ⅳ象限时称称其为瘦瘦狗产品品。这说说明企业业产品既既缺乏市市场竞争争力，又又没有发发展的前前途。企企业应采采取撤退退策略。。52价值链分分析VCA美国哈佛佛商学院院著名的的战略管管理学家家波特认认为：企企业每项项生产经经营活动动都是其其创造价价值的经经济活动动，因此此企业所所有的互互不相同同但又相相互关联联的生产产经营活活动，便便构成了了创造价价值的一一个动态态过程，，即价值值链。53进货物流生产作业出货物流市场营销售后服务一般性管理人力资源管理研究、技术和系统开发采购管理利润利润企业的价价值链基础活动动54价值链分分析法通通过不同同价值活活动的成成本或差差异特性性，选择择恰当的的战略方方案，同同时该种种分析又又是针对对具体活活动展开开的，有有助于提提出有具具体内容容的战略略活动，，完善经经营战略略方案。。案例：价价值链分分析使联联邦快递递公司成成为信息息化公司司联邦快递递公司创创始人弗弗雷德·史密斯和和公司的的高级主主管们宣宣布，他他们的公公司使命命正发生生着巨大大的转变变。他们们正在加加快有关关追踪和和协调包包裹的信信息系统统的计划划。他们们正努力力把公司司由原来来的运输输公司转转变为一一家信息息公司。。联邦快递递公司拥拥有一家家繁忙的的网站。。公司管管理层宣宣布将投投入1500名程序员来来书写软件件代码，这这要比任何何一家没有有软件支持持的公司更更多。为了了实现包裹裹的分发运运送，联邦邦快递公司司设计和运运行着一间间高技术仓仓库，并为为全世界各各大制造商商和零售商商设计了一一个专门的的分销系统统。20多年来，联联邦快递公公司已经为为软件开发发和高质量量网络系统统的建立付付出了很大大努力。联联邦快递公公司已经在在全球建立立了技术合合作系统，，其电子系系统直接连连在国际互互联网上，，或者说是是直接连接接了全球超超过10亿的消费者者。现在该该系统在1小时内就可可以弄清楚楚货物的所所在地；同同时，还可可以让联邦邦快递公司司快速预测测未来的销销售情况，，并迅速更更新数据，，通过物流流网络影响响这些流向向。55“把一件商商品从A地移到B地已不再是是幻想。””现任网景景公司的首首席执行官官詹姆斯·巴克斯代尔尔说。他还还曾任联邦邦快递公司司的信息战战略设计师师。“有了了这条关于于商品的信信息，弄明明白了它的的位置，优优化利用…这就是价值值。谁能使使信息系统统价值最大大化，谁就就是最大的的赢家。””联邦快递递公司的价价值长期建建立在大型型飞机和卡卡车的基础础上，但史史密斯成功功的预见到到了何时该该建立在信信息系统、、计算机和和联邦快递递品牌吸引引力的基础础上。联邦快递公公司的价值值链如果凑凑效的话，，会在某些些方面进行行收缩，如如进出机场场，而在另另一些方面面迅速扩张张，即在不不用领航的的网络世界界里管理客客户的供应应链和分销销网络。5657第四节竞竞争战略美国哈佛商商学院著名名的战略管管理学家迈迈克尔·波特在其1980年出版的《竞争战略》一书中，提提出三种竞竞争战略，，即成本领领先战略、、差异化战战略和集中中战略。58成本领先战战略成本领先战战略又称低低成本战略略，是指企企业的全部部成本低于于竞争对手手的成本，，甚至是在在同行业中中最低的成成本。条件：市场场容量大而而稳、较高高的管理水水平、产品品标准、资资源充足且且有高效率率的生产线线大量生产产风险：投资资利润率低低，回收周周期长，害害怕市场变变化59案例：沃尔尔玛的天天天平价—低成本战略略沃尔玛经过过短短的三三十几年的的苦心经营营，从乡村村走向城市市，从北美美到全球，，成为全球球最大的零零售商，其其成功的法法宝是:低成本战略略、优质服服务和强劲劲开拓业务务的手段。。沃尔玛直直接从工厂厂进货，消消除中间流流通环节。。实行总部部统一订货货，统一分分配，享受受比其他零零售商更低低的批发价价。据统计计，沃尔玛玛的商品运运往商店的的成本只占占商品价格格的3%，而竞争者者则需要4.5%～5%。一般零售售商的利润润都在45%左右，而沃沃尔玛只要要求30%。60差异化战略略差异化战略略是指企业业使自己的的产品或服服务区别于于竞争对手手的产品或或服务，创创造出与众众不同的东东西。产品设计、、商标形象象、技术、、服务、销销售61集中战略集中战略是是指企业集集中全部资资源，满足足特定消费费者的特殊殊需要。以以有限的资资源取得某某一狭小领领域的竞争争优势，使使竞争者难难以进入。。比较适合合中小型企企业。62案例：长虹虹“独生子子女”政策策当四川长虹虹已是所在在行业的排排头兵(行业领导者者)时，当相关关众企业纷纷纷走多种种经营之路路时，该公公司仍加大大优势产品品的投入，，从而极大大地巩固了了其已有的的竞争地位位，取得了了丰厚的收收益。63案例：面点点王深圳石化集集团面点王王自1996年11月在八卦岭岭用9万元开设第第一间餐厅厅起，至2001年底，已在在深圳开设设了21家连锁餐厅厅。每天，，面点王的的餐厅平均均要接待1200名以上顾客客，高峰时时众多等座座位的人们们，成了面面点王的一一大景观。。有人惊呼呼：面点王王创造了中中式快餐的的深圳速度度!面点王何以以如此火爆爆?分析其经营营策略，我我们就会发发现，面点点王成功地地运用了集集中战略，，并同时获获得了经营营特色和成成本优势。。64策略一：瞄瞄准北方白白领阶层。。面点王区区别于高档档酒楼饭店店，不设海海鲜，不设设宴席，而而是直接针针对白领上上班一族中中的北方人人，围绕面面食设计了了150多道食品，，满足其多多样化的消消费需求。。面点王的的负责人算算了一笔账账:深圳300多万人口中中大约有50多万为白领领阶层，其其中一半为为北方人，，则这个消消费市场就就有25万人之众，，市场广阔阔。策略二：快快。深圳的的生活节奏奏体现一个个“快”字字，面点王王的快餐正正迎合了这这个快字。。公司规定定除个别菜菜以外，顾顾客等待时时间不能超超过5分钟。事实实上，面点点王的平均均上菜速度度为2分钟，已达到到快餐上菜的的国际标准。。65策略三:便宜。面点王王提出一个与与众不同的口口号:不让顾客消费费超过30元。菜单上没没有20元以上的莱，，大多数品种种在6一8元之间，真可可谓价廉物美美。策略四:工业化。中国国餐饮味道丰丰富，制作工工艺复杂，很很难流传，没没能实现工业业化、标准化化、系列化生生产。意识到到达一点，面面点王就从工工业化入手，，革新中式快快餐，建立起起一个统一的的、大规模的的配送中心，，其面积近千千平方米，生生食加工、熟熟食加工、半半成品加工、、仓储车间一一应俱全，生生产线上几十十个师傅夜以以继日地劳作作不停。正是是因为有了这这个配送中心心，面点王才才具备了实施施集中战略的的核心能力，，才能在残酷酷的快餐市场场竞争中打出出一片光明天天地来。66第五节企业业战略管理过过程企业战略的制制定战略方案的实实施企业战略的控控制67企业战略的制制定形成战略思想想进行环境调研研拟定评价和选选择战略68战略方案的实实施一旦战略方案案确定之后，，就需要通过过战略计划使使之具体化并并从时间上加加以落实。从从时间上，实实施方案可分分为若干战略略阶段，明确确各阶段的计计划目标;从空间上，应应将每个阶段段的计划目标标层层落实，，并根据各部部门的计划任任务进行资源源的合理配置置，保证战略略任务的顺利利实现。69企业战略的控控制战略控制是指指在战略的实实施过程中对对战略进行跟跟踪、发现问问题或变化并并及时作出必必要的调整。。与事后控制制不同，战略略控制是在行行动发生时依依据战略对其其进行指导。。战略控制实例例：花旗集团团的战略监督督当花旗集团成成为能够在世世界任何地点点为顾客提供供任何金融服服务的机构时时，它一直在在实行进攻型型的产品开发发战略以实现现年利润增长长15%的目标，实现现这一利润增增长率的主要要障碍是花旗旗集团早期向向困难的发展展中国家提供供的大量贷款款无法按时回回收。花旗集集团对临近的的贷款拖欠的的多种预测很很敏感。花旗集团的长长期计划中，，对5年以上期的发发展中经济的的贷款设定了了年10%的滞纳金。通通过使每个国国际分行每日日监视主要政政府和欠债国国金融环境变变化迹象的通通告，花旗集集团保持着积积极的战略监监督控制。当当监督发现潜潜在问题时，，管理层试图图调整花旗集集团的姿态。。例如：当阿阿根廷前总统统声明其国家家可能不按计计划对其债务务偿付利息时时，花旗集团团把其年滞纳纳金提高到5亿美元的20%。709、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:08:5413:08:5413:081/1/20231:08:54PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2313:08:5413:08Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:08:5413:08:5413:08Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2313:08:5413:08:54January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20231:08:54下午午13:08:541月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:08下下午1月-2313:08January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。20