营销经理如何撰写年度工作总结和工作规划

第71页共71页营销经理如何撰写年度工作总结和工作规划营销经理如何撰写年度工作总结和工作规划。年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描绘：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析^p年度市场整体状况、市场运作情况，深化自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性开展。这两者是息息相关，亲密关联的。首先，就本年度市场的整体环境现状进展总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道形式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于理解整体市场环境的现状与开展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深化分析^p市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道形式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销形式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏。最后，就是自身营销工作的总结分析^p，分别就销售数据、目的市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建立、销售促进、品牌推广、营销组织建立、营销管理体系、薪酬与鼓励等方面进展剖析。有必要就关键工程进展SWOT分析^p，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进展初步原因分析^p，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进展策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案，只是基于年度分析^p总结而撰写的策略性工作思路，详细详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析^p的新产品开发方案、产品改进方案；通过销售数据分析^p出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制标准的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完好、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。营销经理如何撰写年度工作总结和新营销工作规年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描绘：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析^p年度市场整体状况、市场运作情况，深化自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性开展。这两者是息息相关，亲密关联的。首先，就本年度市场的整体环境现状进展总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道形式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于理解整体市场环境的现状与开展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深化分析^p市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道形式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销形式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏。最后，就是自身营销工作的总结分析^p，分别就销售数据、目的市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建立、销售促进、品牌推广、营销组织建立、营销管理体系、薪酬与鼓励等方面进展剖析。有必要就关键工程进展s精心〕年度营销工作规划并不是行销方案，只是基于年度分析^p总结而撰写的策略性工作思路，详细详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析^p的新产品开发方案、产品改进方案；通过销售数据分析^p出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制标准的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端类产品还需要完善商超门店开发方案。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建立、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完好、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。港航局年度工作总结和来年工作规划港航局年度工作总结和来年工作规划**年，我局在省厅和省局的正确领导下，在市委、市政府关心重视和有关部门的大力支持下，全面贯彻落实党的十八大精神，以科学开展观为统领，认真贯彻落实省交通工作会议和省港航工作会议精神，突出抓好行业管理，着力推进依法行政和改革创新，构建和谐港航，努力实现各项工作全面协调开展，保持了全市水上交通平安形势的持续稳定，维护了航道平安畅通，确保了枢纽平安运行和内部平安消费形势的稳定，港务费征收、发电消费取的较好成绩，履行了船舶检验的法定职责，实现了政治文明、精神文明和物质文明三丰收。现将各项工作汇报如下：一、目的任务的完成情况1、航道管理进一步标准，昌江景德镇至姚公渡89公里航道维护水深达0.9米以上，其中凰岗以上库区航道维护水深1.3米以上，通航保证率达96%以上，标志完好率达98%；2、水上交通平安形势保持稳定，水上交通四项平安指数均为零；船舶检验工作更加阳光，有序、透明，船检质量得到了进一步提升，全年共检验船舶28艘次，19305总吨，主机总功率9787KW，未发生一起船舶检验责任追究事故。3、1-12月规费征收完成万元；完成年度指%；4、1-12月鱼山电站售电1070万度，完成年度方案的107%；5、内部平安消费形势稳定,未发生平安事故；6、加强工程管理，凰岗船闸管理所职工值班用房12底开工验收；7、社会治安综合治理工作平稳有序，全年无政治案件、无刑事案件、无重大平安消费事故、无群体上访事件；无职工违法犯罪；8、认真开展党的群众道路教育理论活动，实在改进工作作风，继续加强党风廉政建立，标准执法行为，树立良好的执法队伍形象。二、各项工作的开展〔一〕效劳优先,加强航道维护与道政管理工作我局始终坚持航道平安畅通作为一项主要任务，想方设法加大对航道管理的投入，做到“中洪水抓标，枯水治道”，积极做好航标维护管理，针对汛期昌江河流暴涨暴落现象，对航道维护工作加大了力度。一是对重点滩口做到勤检查，勤移标，对航标进展了保养，使航标颜色鲜明；二是确保设置航标标位准确；三是对水毁标志及时更新补充；四是做好委托桥涵标的维护管理工作，确保水上运输的正常运行。加强道政管理工作。随着近几年涉航工程的日益增多，分局加大对涉航工程的监管力度，采取跟踪、追击、多跑、勤粘的方法，主动上门宣传航道相关法规规定，办理相关的通航标准技术要求论证和通航平安评估。一是积极与市公路局直属分局沟通，吕蒙大桥桥涵桥永久性设置问题已得到解决；二是官庄大桥的航标工程开工验收工作已经完成，其余大桥由于各种原因一直未得到落实；三是高度关注乐平的三座渡改桥工程进展情况。〔二〕加强枢纽平安管理，确保枢纽平安运行分局在枢纽平安运行管理上，按“科学管理，合理使用、定期保养、方案修理”的要求，加强管理，认真做好了枢纽稳定性观测、电气设备和机械设施的运行保养和定期保养工作，12月中旬分局投入资金50万元，更换两台运行年数较长、老化严重、损耗较大的变压器，组织技术职工对三台机组小修，一台机组大修，拦污栅除锈刷漆，二次设备检查保养等，为明年设备平安运行奠定了根底，进步了枢纽平安运行的保障才能。同时，认真做好凰岗枢纽和泄水闸集中控制系统改造工程，通过改造进步了枢纽平安运行保障才能和工作效率。〔三〕加强监管，严格执法，水上交通平安形势稳定。1、强化日常监管，确保重要时期和重点时段的水上交通平安分局一直遵循“平安第一，预防为主，方便群众，依法管理”的原那么，内强素质，外塑形象，实在履行平安监视职能，完善全市乡镇渡口渡船台帐，催促地方政府加大对乡镇渡口渡船的平安投入，7月中旬，我局会同市渡口管理所在乐平市举办一期渡工及渡管人员培训班，共培训渡工及渡管人员32人。在强化日常监管的同时，为了确保重点时段所辖区域内的水上交通平安，分局实行了分片包干，将监管责任落实到了详细执法人员，及时掌握和稳定了辖区水域的平安形势。确保了元旦、春运、省及中央“____”及“五一”、清明、端午节、中秋、国庆等特殊时段全市水上风景旅游区的船舶及重点渡口、渡船的平安监管工作，保证了交通平安形势的平稳。2、开展水上交通平安专项整治工作为了做好水上交通平安监管工作，健全和完善平安消费长效管理机制，确保分局辖区水上交通平安形势稳定，我局根据上级的安排部署，及时认真组织开展了多项专项整治活动。一是在全市水域认真开展船舶标识专项整治活动，严厉打击了无船名船号、船籍港、载重线标识不港航局年度工作总结和来年工作规划第2页明晰等违法违规行为，专项整治中共检查船舶98艘，纠正船舶标识违规船舶18艘，通过专项整治改善通航环境，保障船舶航行平安；二是开展渡口渡船平安管理专项整治“回头看”活动。为实在加强对辖区内渡口渡船的平安监管工作，稳固**年渡口渡船平安管理专项整治活动的成效，实在解决近年来渡口渡运出现的新问题，我局根据上级部署在全市范围内开展了渡口渡船平安管理专项整治“回头看”活动，4月开场，我局及所属各海事处对辖区63道渡口、53艘渡船开展了平安状况及隐患排查活动，按照渡口渡船平安管理专项整治达标验收标准，对辖区内渡运平安进展全面排查，对排查出的平安隐患，及时向____报告，并专门建档跟踪整改消除；三是开展“三无”船舶、超载船舶专项整治，强化头治理和过程监管。同时组织海事人员加强了水上旅游风景区、渡口等重点水域及渡船、采运砂船等重点船舶的平安监管，重点打击“三无”及超载船舶；四是积极推进“救生衣行动”，我局将按照上级“救生衣行动”的统一部署，全力做好救生衣发放工作，有效推进“救生衣行动”的施行；五是认真开展“平安消费月”活动，组织开展平安消费大检查，我局围绕“平安交通，人人有责任”的活动主题，我局采取多种形式深化开展了“平安消费月”系列活动，在平安消费大检查中，已检查涉及场所64个，航运企业2个，发现并整改平安隐患4个。今年1-12月，在辖区开展水上交通平安检查中，共出动船艇125艘次，航时474小时，出动执法人员796人次。共检查船舶398艘次，稳定了辖区内的水上交通平安形势。〔四〕强化征管，抓好规费征收和发电消费工作我局强化规费征管：一是通过加强平安监管、标准船舶签证管理、用好规费征收政策，确保规费应收尽收、应征不漏；二是加大现场稽查和监视工作力度，创造条件整合资，采取合署办公、结合执法的方式，着力进步规费标准到位率和实征率；三是以“三无”船舶专项治理为依托，以平安促征费；四是抓好50公里内港务费包年统缴，努力消除了征管盲点，加强了辖区短途运输船舶规费征收工作。1-12月规费征收万元。进一步完善了规费征收、解缴、票据管理等各个工作环节的程序制度和责任制度，保证每个工作环节都有严格的程序标准。海事处对征收的每一笔港务费登记台帐，每月报征费统计报表时一并上报明细台帐，分局稽征科对台帐进展审核，将审核的情况及时反响海事处，采取上下左右联动，以到达标准管理的目的。发电消费稳中求进。鱼山船闸管理所一是明确所、班组、个人的职责，做到设备管理责任到人，进步职工的工作责任感和主动性；二是精心管理，亲密关注水位变化和清污情况，合理调度。1-12月售电1070万度，完成年度方案的107%。〔五〕以进步效劳为先导，严把船舶检验质量关我局严格按照船舶法定检验质量管理体系的要求，以进步效劳为先导，确保船舶质量平安及水域环境污染为工作主导的原那么，做到“一检、二帮、三把关”。一是标准船舶检验行为，做到标准管理与主动效劳相结合，使船舶的检验工作更加阳光、有序、透明，船检质量进一步提升；二是认真抓好自身队伍建立，严格履行职责；三是一切都以维护船主合法经济利益为出发点，讲诚信，讲效劳，高效为船民做好各项效劳。1-12月，共检验船舶28艘次，共计19305总吨。6月5日部海事局对江西船检进展资质复核，我局做为分支机构，按照要求，认真做好资质复核材料的整理、归档、标准工作程序，在这次资质复核中，分局的工作得到了部海事局的肯定，省船检资质通过了部海事局的认定认可。〔六〕狠抓工程建立，提升开展实力分局各工程办按照年初工作报告总体目的要求，精心组织，合理安排，加强协调，强化监视，严格按照标准和工程管理要求，将进度、质量、造价管理相统一，以保证质量为前提，确保工程进度总体目的顺利推进。一是乐平市地方海事处工作用房拆迁复建工程，该工程相关手续办理已近尾声，但由于客观原因，目前拆迁复建工程与市政府协调中；二是凰岗船闸管理所综合办公用房建立工程，该工程已根本完工，12月18日验收；三是凰岗枢纽船闸、泄水闸集中控制系统建立工程，该工程6月中旬已通过验收；四是推进和协调凰岗公路大桥建立工程和分局信息化续建工程。〔七〕狠抓责任落实，做好内部平安消费和社会治安综合治理工作平安消费是永久的主题，分局始终把平安消费放在首位，坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，实在强化对平安消费工作的领导，并以开展“平安消费月”活动为契机，做到谈工作必谈平安，加强平安消费的宣传教育，强化平安消费意识。同时，认真开展平安消费检查工作，加强了对基层内部消费管理制度的完善和落实、操作规程的遵守、消费设备的技术状况等专项检查，1-12月召开平安工作会4次，检查12次，排查平安隐患8个，消除平安隐患8个，确保了平安消费形势的稳定。防洪渡汛工作始终是我局平安消费工作的重点，在传达市防汛指挥部防汛会议及有关文件精神的同时，结合分局实际情况实在做好了防汛安排和管理工作，并成立了以局长为组长防汛领导小组，召开了防汛工作会议，分析^p了形势，布置了任务，明确了责任，有方案、有落实、有安排、有检查，5-6月平安渡汛两次，确保了分局防洪渡汛工作的顺利进展。综治维稳工作不断加强。一是高度重视，加强领导。把维稳工作列入主要议事日程，纳入分局年度工作重要考核内容，在布置检查其他工作任务时，都强调要做好综治维稳工作；二是落实任务、明确责任。分局与基层单位签订了综治工作目的管理责任状，进一步明确责任；三是坚持制度，加强检查。坚持每季一次的综治工作例会和综治工作检查制度，认真查找薄弱环节，及时通报综治检查和整改情况；四是把握重点，化解矛盾。对各类矛盾纠纷做到早发现、早掌握、早处理，力求把矛盾纠纷解决在萌芽阶段；五是强化宣传，进步意识。认真开展了“综治宣传月”等一系列有关维稳方面的活动，在职工内部进展广泛宣传，强化工作责任意识，进步平安防范意识，营造内部平安良好气氛。1-12月分局实现了无政治案件、无刑事案件、无群体上访事件、无火灾、无重大平安消费事故、无职工违法乱纪现象。抓好工作用车、船管理。加强对驾驶员的平安教育，防止平安责任事故的发生。抓好对船艇设备“建、管、用、养、修”等工作，并逐步建立和完善船舶管理“标准化、制度化、标准化、系统化”的长效管理机制，确保各类船舶平安适航。〔八〕坚持依法行政，以“为民务实清廉”为主题，深化开展党的群众道路教育理论活动深化开展党的群众道路教育理论活动，是党的十八大作出的重要部署，分局作为第一批教育理论活动单位，实在按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求和省局工作部署，有组织，有步骤地组织开展了以为民务实清廉为主题，以“反对‘四风’、效劳群众”为重点的党的群众道路教育理论活动，成立了以党政主要领导为组长的教育理论活动领导小组，制定了《施行方案》，做到组织分工明确，任务清楚，责任到人，着力解决分局在形式、官僚、享乐和奢靡之风等方面的问题，实在做到有的放矢不敷衍，针对暴露出的问题，明确提出了整改的措施、责任部门、责任领导、整改期限，同时注重宣传，营造活动气氛。分局不仅充分运用活动专栏、工作简报、LED宣传屏等形式开展宣传活动，营造活动气氛，还注重加强和中国水运网、大江网、景德镇频道、瓷都晚报等新闻媒体联络相继报道了分局开展教育理论活动情况，获得了较好宣传效果。行政执法逐步走向标准化、制度化、法制化、要构建和谐航务中具有重要的地位和作用。我局遵循“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、老实守信、权责统一”的宗旨，加强行政执法监视力度，健全和完善行政执法监视，严格执行《景德镇市地方海事局行政执法监视程序标准》，使行政执法有条有序，进步执法人员的执法意识、效劳程度、工作效率和依法办事的才能。〔九〕开展绩效管理工作和深化节能减排。为进一步加强单位作风建立，开展绩效管理工作，分局成立了绩效管理领导小组，制订了工作方案，通过走访效劳对象、查阅有关资料和现场检查等方式，对局属基层单位政风行风建立情况进展了明查暗访。分局就依法行政、工作纪律、效劳态度、办事效率和政务公开等方面的情况进展了明查暗访，从效劳对象普遍反映基层海事工作人员可以认真工作、依法行政、主动作为、上门效劳，实在履行岗位工作职责，对水上交通平安监管把关严、管理细，较好地保证了广阔人民群众的生命和财产平安。我局从细节入手:一是把节能减排活动纳入创立节约型机关的重要内容，明确了人员分工，划分了详细责任。二是组织施行了全国节能宣传周活动，加大了节能减排相关法规及政策的宣传贯彻力度，强化了职工的节能培训管理工作。三是落实节能减排各项措施。按照上级有关节能减排的各项工作要求，建立健全节能目的责任制，采购节能型办公用品，严格控制室内空调温度、降低办公设备待机能耗、关闭不必要的夜间照明灯，充分发挥在全社会节能中的表率作用，努力争创节约型机关。四是完善了能统计和节能减排监测考核体系。坚持能消耗统计季报告制度，施行了能消耗动态的科学管理。〔十〕认真抓好精神文明建立和开展创优争先活动精神文明建立工作是一项全面进步单位整体素质的重要性工作。分局始终把这项工作摆在全局工作的重要位置来抓。坚持以科学开展观为指导，以建立“文明、清廉、为民”单位为目的，以开展“四型海事”活动为契机，内创外树，分局的文明程度和职工整体素质得到了明显的提升。紧紧围绕以“效劳中心促开展、建立队伍作表率、创优争先走前头”这个主题，按照“四句话”目的和“五个好”、“五带头”的根本要求，结合详细实际，认真开展了创优争先活动。三、当前面临的困难和存在的缺乏水上交通平安的形势仍然严峻，诱发事故的因素仍然存在；航道通航才能缺乏，持续开展后劲不够，涉航桥梁养护责任未得到有效落实。四、**年工作安排〔一〕水上交通平安方面。要以高度的政治责任感和使命感，不断强化水上交通平安监视管理，实行平安监视管理责任制，标准海事行政审批程序，采取日常工作台帐管理及海事工作过错责任追究等有效措施，建立水上平安监视长效管理机制，实在做好水上平安监视管理工作，并以日常管理与专项整治相结合，认真抓好重要时段、重点水域、重点船舶的监视管理，确保平安工作目的的全面实现。〔二〕港航信息化和工程建立方面。加大港航管理信息化建立力度，实现政务公开的信息化和现代化，提升港航信息化建立程度和效劳才能；努力做好各个工程管理，力争乐平市地方海事处办公楼拆迁复建工程得到落实；凰岗枢纽大修工程各项工作。〔三〕航道维护和道政、枢纽管理方面。继续加强对航标的维护保养，加大对航道管理的投入，做好枯水期航道维护，确保航道畅通。依法管理航道，依法维护航道环境，通航秩序，重点抓好桥涵标志养护责任的落实，积极与官庄大桥、吕蒙大桥管理单位联络养护责任，亲密关注乐平市的三座渡改桥工程进展情况。在枢纽管理上，继续按照“科学管理，合理使用，定期保养，方案修理”的要求，做好枢纽的维修保养工作及枢纽的观测工作，建立枢纽位移观测资料，为枢纽维护提供科学根据。〔四〕规费征收和发电消费方面。规费收入是我局得以生存的经济根底，我局始终保持高昂的士气和必胜的信心，积极做好船舶港务费征管，从头上严把进出口签证，釆取上下左右联动，到达标准管理的目的，努力减少漏交少交现象。发电消费继续加强管理，确保机组平安运行，力争多发电。〔五〕综治维稳和平安消费工作方面。全面深化和谐、平安单位建立，继续把维稳、矛盾排查工作放在首位，认真分析^p排查影响职工队伍稳定的突出问题，竭力化解矛盾，舒缓气怨，实在维护单位和谐稳定。强化内部消费管理制度的建立和完善，加强职工劳保、防暑降温工作、加强消防救生设备的投入，舍得花钱保平安，汛期过后，在枢纽管理上，按照“科学管理、合理使用、定期保养、方案修理”的要求，做好枢纽的维修保养工作，认真做好两座枢纽的稳定性观测，建立枢纽位移观测资料，亲密关注闸室墙裂缝开展情况。〔六〕依法行政，人才队伍建立方面。加强依法行政工作，继续做好海事执法业务流程的推广工作，以开展行政执法评我评定工作为契机，分局加强了法制的学习、宣传和贯彻，标准执法行为、执法程序、执法文书和自由载量权，完善行政执法监视制度，强化行政执法监视。开展执法调研，组织依法行政专题研讨，掌握基层执法需求。促进我局执法队伍整体素质的进步。坚持科技强局战略，加强人才队伍建立。以航道整治、枢纽维护管理等实用性、前瞻性技术为主方向，加大行业技术创新，加快科技成果转化应用，提升水运整体科技应用程度。加强人才队伍建立，特别是加大船检、海事、水运工程等急需的专业技术人员培养力度，重视转型期管理型、经营型、专业型等紧缺人才培养工作。鼓励以岗位聘用、工程聘用、任务聘用和人才租赁等多种形式加强人才引进工作，着力用好培养好现有人才，为我局港航事业开展提供强大科技智力支持。〔七〕节能减排工作方面。我局深化节能减排，积极推进节约型机关建立，按照上级有关节能减排的各项工作要求，继续做好采购节能型办公用品、严格控制室内空调温度、降低办公设备待机能耗、关闭不必要的夜间照明灯，努力争创节约型机关。〔八〕改进作风，加强行业文明建立方面。分局大力弘扬江西港航“务实、创新、力行、清正”八字精神，践行水运行业核心价值体系。深化推进“四型海事”建立，加强“双好”〔好形象、好品牌〕创立活动，推进海事文化示范单位建立，着力打造海事文化品牌。广泛开展文明行业、文明单位、文明窗____动，推进软实力建立。加强和改进展业新闻宣传工作。实在改进工作作风。继续认真贯彻落实中央关于改进工作作风、亲密联络群众的“八项规定”和省委、省厅的有关规定，着力加强党风、政风和作风建立。领导干部要深化基层调研、改进会风文风、精简文件简报、厉行节俭节约、克制形式、官僚，说实话，办实事，务实效，实在改进工作作风，以实干创实绩、赢民心。营销经理的年度工作总结范文营销经理年度工作总结范文一在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供给的HS-710V及HS-928B，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。第一季度办事处各市场所做的工作：1.维护老产品老市场方面：我司在十堰这里的配套老产品为HS-180V(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(20xx年索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的催促下，对HS-180V的电路进展了改版设计(由原先手工插件改为SMT/AI)，产品性能比原先有了比较大的改善，因此公司仍然决定继续供给，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不标准，利润几乎为—10%以上，扩大份额无意义;b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势;c.HS-528V已开场逐步取代HS-180V，产品构造晋级应在20xx年完成，按照此进度逐步减少HS-180V的供给量，扩大新产品的供给量。考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处根本上只是按照其确定的份额供给老产品HS-180V，努力配合好其消费方案。2.新产品新市场开拓方面的工作：1)新产品方面：考虑到HS-528V主机在20xx年11月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开场进展的D310工程(包含收放机、CD、VCD、DVD及天线、扬声器等)，十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍：a.HS-528V产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子(以下简称“十堰凯歌”)已开发出同样的产品，并于去年供给了800台(直供道路)，如今其正在严密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其本钱优势比较大，假如采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套道路是迟早的事。b.D310工程的HS-T1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较多，十堰办事处也将此信息及时地反响给公司，如今公司方面的答复是在4月20日之前将根本解决好这些问题。c.D310工程的HS-T2121收放机，第一轮试制下来发现的问题如今根本上只剩下一个——面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470____的蓝光)，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能本钱也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数。2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业，和东风商用车公司是互相独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进展配套，我个人比较看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。营销经理年度工作总结范文二一、本年度工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开场组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和理解。可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐获得客户的信任。所以经过努力，也获得了几个成功的客户资，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定间隔的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进展生疏拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了准备。团队建立方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1)销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开场工作的，在开场工作到如今有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。三.市场分析^p如今太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析^p，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资，都是其他公司无法比较的。在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃开展的时机。四.20xx年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而进步工作效率。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4)建立新的销售形式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资做好销售与行销之间的配合。5)销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作那么。我相信，就一定能有一个更高、更新的开场，也一定能做一名合格的管理人员。20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建立方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立，个人的努力是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作习惯是我们工作的关键。营销经理年度工作总结范文三一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过理论证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极理解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时理解客户还款才能，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司消费的涂料产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用处、价格和施工要求。酒店营销年度工作总结篇一：酒店营销年度工作总结在市局领导和董事会的关心支持帮助下，****大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回忆20xx年，酒店全体员工克制了刚刚起步，经历缺乏等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也获得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：一、认真作好各项准备工作，实在保障酒店的按时开业。从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经历，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想方法，认真研究领会筹备方案，并带着临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品方案;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。二是成立了物品采购领导小组，详细负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进展了外出集体采购，按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后可以顺利开展的保证。为此，我们认真作了以下工作：1.充分利用报纸、播送和电视进展广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小组，认真理解应聘人员的根本情况，按照酒店要求严格把关;3.组织体检，确保受聘人员身体安康，防止了传染病人的进入;4.对新近招聘的人员进展了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训获得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进展正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作才能。整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人,为酒店的开业奠定了良好的人才根底。二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作效劳流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作破绽，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进展调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经历，取长补短，弥补破绽，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套实在可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供给、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完好的合适本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细理解酒店的规章制度，酒店又编制了《****大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其可以照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理程度更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进展了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核方法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神相貌、举止言行、环境卫生等很多方面都进步了一个层次。目前,酒店已制定下发了各类职责、规定、方法、流程等规章制度40余个,对每一个人的岗、责、目的都提出了明确的标准,对超越和违背的都做出了相应的处分规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。一、销售业绩回忆及分析^p：〔一〕业绩回忆：1、开拓了新合作客户近三十个〔详细数据见相关部门统计〕。2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。〔详细数据见相关部门统计〕3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已逐渐恢复安康，有了进一步拓展和提升的根底。〔二〕业绩分析^p：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用进步提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济鼓励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，根据轻重缓急程序，采用坚持公司利益原那么，以有效根据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在一定失误！②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否合适公司的合作定位以及长久开展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能实在推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回忆和分析^p：〔一〕费用回忆：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利才能稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。〔详细数据见相关部门的统计〕2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资的亏损，8~12月相比3~8月周期人力本钱降低，剩余价值提升。〔详细数据见相关部门的统计〕〔二〕费用分析^p：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板一笔签的现象仍然存在。三、营销团队的建立回忆及分析^p：〔一〕团队建立业绩回忆：1、销售人员的放牧式现象根本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，根本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效进步。〔二〕团队建立分析^p：1、正面因素分析^p：①采取每日报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以理解销售人员在做什么？做得怎样？②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而进步，增强了销售人员的工作挑战性。③通过提醒式的罚款和个人管理信誉的树立，从制度要求和印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决方法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立理解决问题是职责的职业操守。⑤在管理理论中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析^p：①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。③销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去承受较为实效的管理。④局部人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。⑤局部人心存不轨，希望钻公司管理的破绽。所以希望公司管理的破绽一直存在，甚至增加。⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原那么不能坚持，等于一纸空文。四、内部管理运作的回忆及分析^p：〔一〕运作回忆：1、根本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4、制定并施行了新的行政管理制度，逐步标准了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于标准化。5、客户档案根本建立。6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的气氛。〔二〕存在的负面因素分析^p：1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到工作前线。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了一笔签现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、形式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、客户管理才能较弱，有待进一步的才能进步和完善。五、存在的主要问题：1、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目的准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经历去判断，去调整射击位置。所以目的的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以到达最高管理实效！2、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承当责任。所以应当是员工主动帮老板分析^p问题，解决问题，把老板藏到幕后。否那么的话，做好人做恶人的都是老板！例如，某客户要申请某项支持，假设公司给予了支持，客户会认为老板不错！假设由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为老板太精了！正确在做法，我认为是永远让老板是好人，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板一笔签绝对正确！正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！如何写好财务经理年度工作总结呢【篇一】两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：一、“坚持到底就是成功”坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白几时能成功，但能肯定的是我们正离目的越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来理解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经历来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户____，没诚意”，导致一些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。三、对工作持续长久的热情和用心性辛勤的工作造就优秀的员工，我坚信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产品，喜欢自我的产品，持续热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。四、持续良好的心态每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会将此归结为个人潜力、经历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和开展，而消极、悲观的销售员那么怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放下!龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目的前行。如何写好财务经理年度工作总结呢【篇二】经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。下面我对上月的工作进展简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料〔新套餐政策，根本网站及各行业网站报价政策等〕为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了根底做好了准备。团队建立方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单施行方法，erp跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，根本可以说是做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1、新客户的开拓不够〔新增量太少〕，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作方案性不强，业务才能还有待进步。2、销售工作最根本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们根本的访问客户工作没有做好。3、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，不能理解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反响。特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。4、工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。如今大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上都根本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，但本质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。我们如今差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩照旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，假如我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。12月份工作方案主要几点1、必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最珍贵的资，保证长期的销售业绩是起于能有一批牛b的销售。2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是我如今最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而进步工作效率。销售目的。根据下达的任务，把任务根据详细情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目的分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的根底上进步业绩。总之一句话：全力以赴。如何写好财务经理年度工作总结呢【篇三】在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待进步。虽然自己的程度有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到进步，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售程度。经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开场熟悉了。在接待客户当中，自己的销售才能有所进步，渐渐的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进展销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。第一、最根本的就是在接待当中，始终要保持热情。第二、做好客户的登记，及进展回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。第三、经常性约客户过来看看房，理解我们楼盘的动态。加强客户的购置信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，防止在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。第四、进步自己的业务程度，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进展化解，为客户提供最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧，营造一种购置的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人才能、经历的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和开展，而消极、悲观者那么怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.第八、找出并认清自己的目的，不断坚决自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目的前行。销售经理年度工作总结销售经理年度工作总结_销售经理工作小结在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供给的hs-710v及hs-928b，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越野研发的东风悍马及东风铁甲军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中，将不做介绍。第一季度办事处各市场所做的工作：1.维护老产品老市场方面：我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器)，由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(xx年索赔金额为：53万)，加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的催促下，对hs-180v的电路进展了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai)，产品性能比原先有了比较大的改善，因此公司仍然决定继续供给，但不主动追求市场份额的扩大，原因如下：a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不标准，利润几乎为─10%以上，扩大份额无意义;b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势;c.hs-528v已开场逐步取代hs-180v，产品构造晋级应在xx年完成，按照此进度逐步减少hs-180v的供给量，扩大新产品的供给量。考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处根本上只是按照其确定的份额供给老产品hs-180v，努力配合好其消费方案。2.新产品新市场开拓方面的工作：1)新产品方面：考虑到hs-528v主机在xx年x月才批量供货，在此也把它作为新产品，加上已经开场进展的d310工程(包含收放机、cd、vcd、dvd及天线、扬声器等)，十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍：a.hs-528v产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，但是十堰凯歌恒龙汽车电子(以下简称十堰凯歌)已开发出同样的产品，并于去年供给了800台(直供道路)，如今其正在严密动作，准备再次进入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其本钱优势比较大，假如采购三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套道路是迟早的事。b.d310工程的hs-t1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较多，十堰办事处也将此信息及时地反响给公司，如今公司方面的答复是在x月20日之前将根本解决好这些问题。c.d310工程的hs-t2121收放机，第一轮试制下来发现的问题如今根本上只剩下一个──面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470____的蓝光)，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能本钱也要上去，时间节点能否保证也还是一个未知数2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业，和东风商用车公司是互相独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进展配套，我个人比较看好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。延伸阅读：销售经理年终工作总结自己对涂料市场的理解，涂料消费厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成规模销售；另一类是和我公司消费产品相等，此类企业销售价格较低。六、0*年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：〔一〕、根据0*年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是开展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。〔二〕、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想方法将欠款及时收回，及时向领导汇报，获得公司的支持。〔三〕、0*年自己方案更加积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。〔四〕、为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。〔五〕、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质。〔六〕、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议〔一〕、0*年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。〔二〕、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。〔四〕考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。〔五〕、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，0*年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反响，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警觉，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警觉，警觉金融危机对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！希望公司在新的一年可以继续开展下去，将公司的业绩进步上去，是公司的将来更加的美妙！阅读拓展：销售经理年终工作总结一、销售业绩回忆及分析^p：(一)业绩回忆：1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)2、8~1x月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已逐渐恢复安康，有了进一步拓展和提升的基矗(二)业绩分析^p：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。③用进步提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济鼓励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，根据轻重缓急程序，采用坚持公司利益原那么，以有效根据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否合适公司的合作定位以及长久开展。③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺