X年11月人力二真题及答案

20099年111月人力力资源管管理师（二二级）试试题考试试真题解解析

[注：职职业道德德部分简简单列出出答案，其其他部分分做解析析]

第一部分分职业业道德

(第1～～25题题，共225道题题)

一、职业业道德基基础理论论与知识识部分

答题指导导：

◆该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的。

◆请根据据题意的的内容和和要求答答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。。

◆错选、、少选、、多选，则则该题均均不得分分。

(一)单单项选择择题(第第l～88题)

1、下列列关于“德德”的说说法中，符符合古代代典籍“道道德”之之“德”本本意的是是（

）。。

（A）“德德”为心心声

（BB）“德德”为失失去的意意思

（C）“德德”乃对对道的认认识和把把握

（DD）“德德”即信信仰

答案：CC

2、我国国古代思思想家孔孔子曾有有“执事事敬”的的说法，其其意为（

）。

（A）尊尊敬长者者

（B）执执行命令令

（C）干干事敬业业

（D）以以儆效先先

答案：CC

3、在社社会主义义核心价价值体系系中，正正确的是是（

）。。

（A）自自强不息息、厚德德载物

（BB）仁、、义、礼礼、智、、信

（C）艰艰苦奋斗斗

（D）爱爱国主义义

答案：DD

4、职业业活动内内在的道道德准则则是（

）。

（A）敬敬业、守守纪、进进取

（BB）宽让让、和睦睦、合作作

（C）诚诚信、服服务、奉奉献

（DD）忠诚诚、审慎慎、勤勉勉

答案：DD

5、关于于“职业业理想”的的说法中中，正确确的是（

）。

（A）立立足现实实而言，职职业理想想本质上上是一种种梦想

（B）从从职业生生涯的发发展角度度看来，职职业理想想是实现现职业目目标的精精神动力力

（C）在在个人生生活上，只只有有了了职业理理想才会会感受幸幸福

（D）从从人性来来看，职职业理想想是人生生惰性与与贪婪的的体现

答案：DD

6、确立立职业化化管理的的主要依依据是（

）。

（A）整整体规范范化的标标准

（BB）充分分依靠员员工个人人的聪明明才智

（C）不不再强调调过程管管理

（DD）以业业绩定优优劣而非非以道德德论短长长

答案：AA

7、古人人云“吾吾生有崖崖，而知知无涯”，其其意对现现代从业业人员的的启示是是（

）。。

（A）生生命短暂暂，不要要想入非非非

（BB）树立立终身学学习的理理念

（C）知知足常乐乐，和谐谐为本

（DD）知识识可以改改变命运运

答案：BB

8、“慎慎独”作作为道德德修养，其其意思是是（

）。。

（A）越越是无人人监督时时，越要要坚持按按照道德德要求行行事

（B）独独立自主主，自我我判断，绝绝不人云云亦云

（C）食食无求饱饱，居无无求暖，敏敏于事而而慎于言言

（D）大大胆假设设，小心心求证，养养成实事事求是的的品行

答案：AA

（二）多多项选择择题（第第9~116题）

9、世界界5000强企业业关于优优秀员工工的标准准包括（

）。

（A）具具有良好好的人际际关系

（B）只只有企业业领导要要求做的的事情，才才能够去去做

（C）不不找任何何借口

（D）注注意细节节，追求求完美

答案：AACD

10、关关于“诚诚信”的的说法，正正确的是是（

）。。

（A）诚诚信是企企业形成成竞争力力的无形形资本

（B）诚诚信建立立在共同同利益之之上，没没有共同同利益就就没有诚诚信

（C）诚诚信符合合个人和和集体的的长远利利益，但但会损害害短期利利益

（D）诚诚信是长长期信用用积淀的的结果

答案：AAD

11、下下列情形形不属于于不正当当竞争行行为的是是（

）。。

（A）销销售鲜活活商品

（B）处处理有效效期即将将到期的的商品或或者其他他积压的的商品

（C）非非季度性性降低

（D）因因清偿债债务、转转产、歇歇业降低低销售商商品

答案：AABD

12、作作为职业业道德规规范，“诚诚信”具具有的特特征是（

）。

（A）通通识性

（B）智智慧性

（C）代代价性

（D）被被动性

答案：AAB

13、针针对不正正当竞争争和商业业贿赂、、欺诈等等不法行行为，世世界各国国确立的的法律包包括（

）。

（A）中中华人民民共和国国的反不不正当竞竞争法

（B）日日本的不不当赠品品及不当当表示防防止法

（C）美美国的谢谢尔曼法法

（D）英英国的荣荣誉法典典

答案：AABC

14、下下述做法法中，符符合我国国《娱乐乐场所管管理条例例》规定定的是（

）。

（A）某某歌厅内内有人吸吸毒，其其服务员员虽然发发现但未未予以制制止

（B）虽虽为周末末，某电电子游艺艺厅依然然禁止未未成年人人玩耍电电子游戏戏机

（C）某某舞厅管管理完善善，但依依然在通通道入口口处安装装闭路电电视

（D）某某演艺厅厅招用外外国人，为为其办理理就业许许可证

答案：AACD

15、在在职业活活动中，践践行“纪纪律”的的具体要要求是（

）。

（A）创创立岗位位规则

（BB）执行行操作规规程

（C）遵遵守行业业规范

（DD）严守守法律法法规

答案：BBCD

16、加加强内部部合作，对对员工的的益处在在于（

）。

（A）优优势互补补，有助助于取得得工作绩绩效

（B）有有助于团团结起来来，增强强对企业业的话语语权

（C）在在遇到势势力欺负负时，能能够自我我保护

（D）根根据工作作流程，能能够提高高工作效效率

答案：AAD

二、职业业道德个个人表现现部分（和和17~~25题题）

答题指导导：

该部分均均为选择择题，每每题均有有四个备备选项，你你只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为你的答答案。

请在答题题卡上将将所选择择答案的的相应字字母涂黑黑

17、假假如你只只是一名名普通的的公司职职员，关关于公司司的重大大决策，你你认为（

）。

（A）这这些事情情是公司司领导的的职责，自自己从不不关心也也不过问问

（B）假假如有领领导征求求自己的的意见时时，会说说出自己己的观点点

（C）会会时刻关关注，但但考虑某某些因素素，不会会向领导导们提出出意见或或建议

（D）很很关注，自自己会主主动提出出意见或或者建议议

18、你你因为工工作忙，已已经好几几天没有有回家与与家人一一起吃饭饭了。回回家的路路上偶遇遇几个朋朋友，他他们盛情情邀请你你参加他他们的一一个活动动。但是是你已经经答应回回家和家家人一起起吃晚餐餐，这时时你会（

）。

（A）婉婉拒朋友友

（B）愉愉快地答答应朋友友们的邀邀请

（C）征征求家人人的意见见，再做做决定

（D）考考虑朋友友们可能能有事，自自己不参参加

19、你你在领导导的办公公室等待待请示工工作，对对方却临临时有事事回不来来，要求求稍等片片刻。桌桌子上摆摆满了报报纸和你你爱吃的的糖果，你你会（

）。

（A）边边吃糖果果边等

（B）看看看报纸纸打发时时间

（C）静静静等待待

（D）过过会儿再再来

20、市市长要来来你公司司视察工工作，总总经理直直接要求求你立即即准备一一份向市市长的汇汇报材料料，时间间仅有半半天，你你估计凭凭自己的的能力是是无法按按时完成成这项任任务的，你你会（

）。

（A）向向总经理理报告，说说明自己己不完成成的理由由

（B）向向总经理理推掉这这份棘手手的工作作，并推推荐其他他人选

（C）干干起来再再说

（D）找找自己的的主管商商量一下下

21、别别的同事事都已经经下班走走人了，单单位里只只有你和和另外一一个陌生生的同事事因故没没有离开开，晚饭饭时间已已经过去去一会儿儿了，这这时，他他邀请你你共进晚晚餐，你你会（

）。

（A）愉愉快地答答应了

（B）告告诉对方方自己家家里有事事，很快快离开了了

（C）说说自己马马上走了了，感谢谢对方的的好意

（D）会会和他共共进晚餐餐，但说说明只准准自己请请对方

22、关关于你目目前的工工作岗位位，下列列状况中中，你认认为与自自己最接接近的是是（

）。。

（A）如如果不是是因为太太缺钱，自自己肯定定离开这这里

（B）如如果不是是考虑父父母的愿愿望，自自己肯定定不在这这里

（C）如如果不是是当初一一时做出出了错误误的决定定，自己己肯定不不会来这这里

（D）如如果不是是这个岗岗位能够够用得上上所学知知识，自自己早就就离开了了这里

23、如如果你必必须在下下列事项项中做出出选择，目目前你最最担心的的事情是是（

）。。

（A）个个人发展展前景

（B）完完不成工工作任务务

（C）公公司发展展前景

（D）工工资收入入降低

24、你你的一个个比较要要好的同同事受到到领导的的严厉批批评，他他感到很很委屈。。你问他他，可是是他就是是不肯说说明具体体情况，你你会（

）。

（A）下下班之后后找他单单独聊聊聊，安慰慰一下

（B）已已经问过过他了，不不说算了了

（C）找找领导反反映同事事的委屈屈情况

（D）观观察几天天，再想想办法跟跟他沟通通

25、同同事张某某因为总总爱谈论论对公司司发展的的见解，被被人误认认为是爱爱出风头头，遭到到大家的的非议。。你对公公司的发发展也有有许多思思考，你你会（

）。

（A）怕怕遭到他他人的非非议，闭闭口不谈谈自己的的观点

（B）通通过写信信的方式式给公司司领导提提出建议议

（C）由由于自己己的观点点是真知知灼见，要要想办法法提出来来

（D）一一起和其其他同事事谴责张张某爱出出风头

第二部分分

理论知知识

（26~~1255题，共共1000道题，满满分为1100分分）

单项选择择题（226~885题，每每题1分分，共660分。。每小只只有一个个最恰当当的答案案，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑）

26、在在生产要要素市场场，（

）是生生产要素素的供给给者。

（A）居居民户

（BB）市场场

（C）劳劳动者

（DD）企业业

答案：AA参见见教材《基基础知识识》P22

解析：此此题属于于常规兼兼理解性性题目。。

“在生产产要素市市场，居居民户是是生产要要素的供供给者，企企业是生生产要素素的需求求者。

”

27、劳劳动法基基本原则则的特点点不包括括（

）。。

（A）指指导性

（BB）权威威性

（C）稳稳定性

（DD）唯一一性

答案：DD参见见教材《基基础知识识》PP29

解析：此此题属于于常见性性题目。。

选项A：：“第一一，劳动动法的基基本原则则是劳动动法律部部门中具具有指导导性、纲纲领性的的法律规规范。”

选项B：：“第四四，基本本原则具具有高度度的权威威性，对对各项劳劳动法律律制度均均有约束束力。”

选项C：：“第三三，劳动动法的基基本原则则有着高高度的稳稳定性，只只要社会会的基本本经济制制度、政政治制度度未发生生根本性性的变化化，基本本原则是是不会改改变的。。

”

28、正正常情况况下，每每个月依依照法定定程序延延长的工工作时间间不能超超过（

）。

（A）334小时时

（BB）366小时

（C）338小时时

（DD）400小时

答案：BB参见见教材《基基础知识识》PP37

解析：此此题属于于常识性性题目。。

“即使依依照法定定程序延延长工作作时间，在在正常情情况下，每每个月也也不能超超过366小时。。”

29、顾顾客力量量分析是是企业特特定经营营环境分分析的重重要内容容，不包包括对（

）的分分析。

（A）顾顾客购买买动机

（B）市市场商品品消费结结构

（C）顾顾客消费费承受能能力

（DD）企业业产品消消费群体体

答案：BB参见见教材《基基础知识识》PP48

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“顾客力力量的分分析是企企业特定定经营环环境分析析的重要要内容。。它包括括企业产产品消费费群体分分析、顾顾客购买买动机分分析等。。有时还还要分析析顾客消消费承受受能力。。”

30、教教师连续续提问两两个学生生都不能能回答某某个问题题，而第第三个学学生则对对问题进进行了分分析和解解释，尽尽管他的的回答并并不完全全正确，可可是教师师还是会会认为第第三个学学生更出出色些。。这种现现象被称称之为（

）。

（A）首首因效应应

（BB）光环环效应

（C）投投射效应应

（DD）对比比效应

答案：DD参见见教材《基基础知识识》PP1033

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“对比效效应是指指在对两两个或两两个以上上的人进进行知觉觉时，人人们会不不自觉地地在他们们之间进进行对比比。对比比的结果果可能并并不是公公平和客客观的。。比如教教师连续续提问两两个学生生都不能能回答某某个问题题，而第第三个学学生则对对问题进进行了分分析和解解释，尽尽管他的的回答并并不完全全正确，可可是教师师还是会会认为第第三个学学生更出出色些。。”

31、企企业生产产过程的的基本要要素不包包含（

）。

（A）劳劳动环境境

（BB）劳动动对象

（C）劳劳动资料料

（DD）劳动动关系

答案：AA参见见教材《基基础知识识》PP1844

解析：此此题属于于知识性性题目。。

“企业业生产过过程的基基本要素素包含劳劳动者、、劳动对对象和劳劳动环境境是一个个互相联联系、互互相制约约的有机机系统”

32、以以下关于于组织设设计理论论的说法法不正确确的是（

）。

（A）动动态组织织设计理理论是组组织设计计的核心心内容

（B）现现代组织织设计理理论是动动态组织织设计理理论

（C）动动态组织织设计理理论包含含静态组组织设计计理论的的内容

（D）动动态组织织设计理理论是静静态组织织设计理理论的进进一步发发展

答案：AA参见见专业教教材P22

解析：此此题属于于常规性性题目

“但是在在动态组组织设计计理论中中，静态态设计理理论所研研究的内内容仍然然占有主主导的地地位，依依然是组组织设计计的核心心内容。。”

33、（

）组织织是将矩矩阵组织织结构形形式与事事业部组组织结构构形式有有机地结结合在一一起。

（A）独独立型

（BB）模拟拟分权

（C）依依托型

（DD）多维维立体

答案：DD参见见专业教教材P44

解析：此此题属于于知识性性题目。。

“多维立立体组织织又称多多维组织织、立体体组织或或多维立立体矩阵阵制等，它它是矩阵阵组织的的进一步步发展，它它把矩阵阵组织结结构形式式与事业业部制组组织结构构形式有有机地结结合在一一起，形形成了一一种全新新的管理理组织结结构模式式。”

34、在在进行组组织结构构调查时时，需要要掌握的的资料不不包含（

）。

（A）组组织体系系图

（BB）组织织战略图图

（C）工工作说明明书

（DD）业务务流程图图

答案：BB参见见专业教教材P110

解析：此此题属于于常见性性题目

“组织结结构调查查

本阶段要要对组织织结构的的现状和和存在的的问题进进行充分分调查，掌掌握资料料和情况况。系统统地反映映组织结结构的主主要资料料有：（11）工作作岗位说说明书((2)组组织体系系图(33)管理理业务流流程图。。”

35、从从职能制制结构改改为事业业部制结结构属于于（

）组组织结构构的变革革方式

（A）改改良式

（B）爆爆破式

（C）计计划式

（D）渐渐进式

答案：BB参见见专业教教材P113

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“爆破式式变革。。短期内内完成组组织结构构的重大大的以至至根本性性变革。。如两家家企业合合并，从从职能制制结构改改为事业业部制结结构等，这这种方式式常因考考虑不周周，造成成员工丧丧失安全全感、阻阻力增大大等的后后果，必必须十分分谨慎地地使用。。

”

36、人人员培训训开发规规划的具具体内容容不包括括（

）。。

（A）受受训人员员的数量量

（B）培培训的方方式方法法

（C）培培训费用用的预算算

（D）培培训的奖奖励措施施

答案：DD参见见专业教教材P223

解析：此此题属于于稍偏性性题目。。

“人员培培训计划划的具体体内容包包括：受受训人员员的数量量、培训训的目标标、培训训的方式式方法、、培训的的内容、、培训费费用的预预算等。。”

37、编编制人员员需求计计划时，计计划期内内员工的的补充需需求量等等于（

）。

（A）计计划期内内人员总总需求量量减去报报告期期期末人员员总数，加加上计划划期内自自然减员员人数

（B）计计划期内内人员总总需求量量加上报报告期期期末人员员总数，减减去计划划期内自自然减员员人数

（C）计计划期内内自然减减员人数数加上计计划期内内人员总总需要量量，减去去报告期期期初人人员总数数

（D）计计划期内内自然减减员人数数减去计计划期内内人员总总需要量量，加上上报告期期期末人人员总数数

答案：AA参见见专业教教材P337

解析：此此题属于于稍偏性性题目

“计划期期内员工工补充需需求量==计划期期内员工工总需求求量-报报告期期期末员工工总数++计划期期内自然然减员员员工总数数

”

38、定定员定额额分析法法不包括括（

）。。

（A）结结构定员员法

（BB）岗位位定员法法

（C）效效率定员员法

（DD）比例例定员法法

答案：AA参见见专业教教材P445、PP46

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“定员定定额分析析法包括括：

1．工作作定额分分析法

2．岗位位定员法法

3．设备备看管定定额定员员法

4．劳动动效率定定员法

5．比例例定员法法”

39、以以下参数数中不影影响企业业专门技技能人员员需求总总量的是是（

）。。

（A）企企业战略略

（BB）组织织结构

（C）管管理幅度度

（DD）人工工成本

答案：CC参见专专业教材材P477

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“影响企企业专门门技能人人员需求求的参数数有：企企业战略略、组织织结构、、销售收收入(利利润)、、产值产产量、总总资产((净资产产)、总总成本、、追加投投资、人人工成本本、劳动动生产率率、出勤勤率、能能源消耗耗情况、、定额工工时、作作业率和和废品率率等。”

40、关关于人力力资源预预测的说说法不正正确的是是（

）。。

（A）企企业职位位空缺不不可能完完全通过过内部供供给解决决

（B）严严格的户户籍制度度制约着着企业外外部人员员的供给给

（C）人人员供给给预测包包括内部部供给预预测和外外部供给给预测

（D）企企业人力力资源需需求的满满足应优优先考虑虑外部人人力资源源供给

答案：DD参见专专业教材材P633

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“企业人人力资源源需求的的满足，应应优先考考虑内部部人力资资源供给给。”

41、（

）是以以了解员员工素质质现状或或查找问问题根源源为目的的的测评评。

（A）选选拔性测测评

（BB）考核核性测评评

（C）开开发性测测评

（DD）诊断断性测评评

答案：DD参见专专业教材材P744

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“诊断性性测评是是以了解解现状或或查找根根源为目目的的测测评，例例如需求求层次调调查。”

选项A“选拔拔性测评评是指以以选拔优优秀员工工为目的的的测评评。”

选项B“考考核性测测评又称称鉴定性性测评，是是指以鉴鉴定或验验证某种种素质是是否具备备以及具具备的程程度为目目的的测测评，它它经常穿穿插在选选拔性测测评中。。”

选项C“开发发性测评评是指以以开发员员工素质质为目的的的测评评，可以以为人力力资源开开发提供供依据。。”

42、在在素质测测评标准准体系的的设计中中，（

）是是将需要要测评的的员工素素质的要要素分解解，并列列出相应应的项目目。

（A）平平面结构构

（BB）立体体结构

（C）横横向结构构

（DD）纵向向结构

答案：CC参见专专业教材材P811

解析：此此题属于于易混淆淆性题目目。

“横向结结构是指指将需要要测评的的员工素素质的要要素进行行分解，并并列出相相应的项项目；”

要区别于于选项DD“纵纵向结构构是指将将每一项项素质用用规范化化的行为为特征或或表征进进行描述述与规定定，并按按层次细细分。横横向结构构是基础础，纵向向结构是是对横向向结构各各项素质质的层层层分解和和推向可可操作化化。”

43、在在员工素素质测评评标准体体系中，国国家公务务员的选选拔标准准属于（

）。

（A）效效标参照照性标准准

（BB）能力力考核性性标准

（C）常常模参照照性标准准

（DD）素质质考核性性标准

答案：CC参见见专业教教材P884

解析：此此题属于于易混淆淆性题目目。

“常模参参照性指指标体系系是对测测评客体体外延的的比较而而形成的的测评标标准体系系。效标标参照性性标准体体系与测测评客体体本身无无关，而而常模参参照性指指标体系系则与测测评客体体直接相相关。国国家公务务员的选选拔标准准是属于于常模参参照性标标准，这这里的选选拔标准准不是客客观的、、绝对的的，而是是主观的的、相对对的，是是由参加加选拔的的所有候候选人的的“一般般”水平平决定。。高于“一一般”水水平的人人被选拔拔，而低低于“一一般”水水平的人人被淘汰汰。”

44、在在相关分分析中，rr=1..00表表示两组组测评数数据（

）。

（A）完完全负相相关

（BB）零相相关

（C）完完全正相相关

（DD）不确确定

答案：CC参见见专业教教材P991

解析：此此题属于于知识性性题目。。

“相关系系数的取取值范围围限于－－1.000≤rr≤1..00，rr=1..00表表示完全全正相关关，r==－1..00表表示完全全负相关关，r==0表示示零相关关，即不不相关。。”

45、员员工素质质测评结结果的文文字描述述的主要要内容不不包括（

）。

（A）基基本素质质

（B）技技术水平平

（C）业业务能力力

（D）健健康状况况

答案：DD参见见专业教教材P992

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“文字描描述以企企业科技技人员为为例，包包含基本本素质、、技术水水平、业业务能力力和工作作成果。。”

要区别与与选项DD

相相关知识识点在PP81

其为为测评标标准体系系的横向向结构中中结构性性要素中中身体素素质方面面所包含含的内容容。

46、在在面试实实施的（

），面面试考官官会进一一步核对对核心阶阶段所获获得的信信息。

（A）结结束阶段段

（BB）导入入阶段（CC）提问问阶段（D）确确认阶段段

答案：DD参见见专业教教材P1105

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“确认阶阶段，在在这一阶阶段，面面试考官官应进一一步对核核心阶段段所获得得的信息息进行确确认。”

选项A“结束束阶段，在在面试结结束之前前，面试试考官完完成了所所有预计计的提问问之后，应应该给应应聘者一一个机会会，询问问应聘者者是否还还有问题题要问，是是否还有有什么事事项需要要加以补补充说明明。”

选项B“导入入阶段，在在这一阶阶段，面面试考官官应提问问一些应应聘者一一般有所所准备的的、比较较熟悉的的题目。。”

47、行行为描述述的假使使前提是是（

）。。

（A）它它是一种种特殊的的结构化化面试

（BB）所有有的提问问都是行行为性问问题

（C）说说和做是是截然不不同的两两码事

（DD）实质质是识别别关键性性工作要要求

答案：CC参见见专业教教材P1114

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“行为描描述面试试的假设设前提：：1．一一个人过过去的行行为最能能预示其其未来的的行为。。2．说说和做是是截然不不同的两两码事。。”

48、人人事小组组的测评评成员不不包括（

）。

（A）企企业优秀秀员工代代表

（B）招招聘岗位位的资深深任职人人员

（C）人人力资源源管理人人员

（D）招招聘岗位位所在部部门的主主管

答案：AA参见见专业教教材P1115

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“测评小小组应包包含公司司高层管管理人员员、人力力资源管管理人员员、招聘聘岗位所所在部门门的主管管、招聘聘岗位的的资深任任职者，并并对测评评小组进进行培训训。”

49、设设计无领领导小组组讨论评评分表时时，评价价指标应应该控制制在（

）以内内。

（A）55个

（BB）100个

（CC）300个

（D）440个

答案：BB参见见专业教教材P1129

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“评价指指标不能能太多、、太复杂杂，通常常应将评评价指标标控制在在10个个以内，否否则测评评官无法法在短时时间内准准确给出出评判。。”

50、在在制定培培训规划划时，设设计评估估标准的的目标是是（

）。。

（A）明明确员工工现有技技能与理理想状态态间的差差距

（B）收收集有关关新岗位位和现在在岗位要要求的数数据

（C）选选择测评评工具，明明确评估估的指标标和标准准

（D）明明确培训训的要求求，预测测培训的的潜在困困难

答案：CC参见见专业教教材P1147

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“·目标标。选择择测评的的工具，明明确评估估的指标标和标准准。”

51、企企业在不不同发展展阶段应应确定不不同的培培训内容容，在创创业发展展期企业业应集中中力量（

）。

（A）扩扩张经营营范围（BB）提高高创业者者的营销销公关能能力

（C）建建设企业业文化（DD）提高高中层管管理人员员管理能能力

答案：DD参见见专业教教材P1166

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“在发展展期，企企业有了了稳定的的销售量量，随着着业务的的成长，组组织开始始快速扩扩张，企企业需要要培养一一部分中中层管理理人员，组组建管理理团队，分分担业务务量。此此时，企企业应集集中力量量提高中中层管理理人员的的管理能能力，如如培养并并影响他他们的管管理风格格和思维维习惯，使使之适应应企业的的要求；；提高他他们的管管理知识识，加深深他们对对行业发发展的认认识，以以建立适适应企业业未来发发展的管管理体制制；培养养他们的的管理观观念和管管理技能能，促进进企业的的长远发发展。

”

52、在在选择培培训方法法时，知知识的传传授多以以（

）方方法为主主。

（A）课课堂授课课

（B）示示范模拟拟

（C）角角色扮演演

（D）情情景模拟拟

答案：AA参见见专业教教材P1167

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“不同的的课程内内容需要要利用不不同的培培训方法法进行培培训，如如知识的的传授多多以课堂堂讲授或或讨论等等方法为为主；技技能学习习以示范范模拟、、角色扮扮演等方方法较为为有效；；态度培培训则以以情景模模拟、测测量工具具和个人人及小组组成长等等方法为为主。不不同的培培训方法法需要不不同的教教学材料料，要在在确定培培训方法法的基础础之上，选选择相关关的培训训材料。。”

53、（

）不属属于企业业中层管管理人员员的培训训目标。。

（A）提提高其经经验、知知识和技技能

（B）培培养业务务骨干分分子成为为接班人人

（C）使使其适应应不断变变化的环环境

（D）对对目前的的业务工工作能更更加熟练练

答案：DD参见见专业教教材P1173

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“中层管管理人员员的培训训目标主主要有：：提高其其胜任未未来工作作所必需需的经验验、知识识和技能能；使其其能够适适应不断断变化的的环境；；使其能能够宣传传和深化化企业的的宗旨、、使命、、信念、、价值观观和管理理文化；；培养个个别骨干干分子成成为企业业未来高高层管理理人员的的接班人人。”

54、以以下关于于培训评评估对象象说法错错误的是是（

）。。

（A）受受培训成成本的限限制，无无须对所所有培训训活动进进行评估估

（B）新新开发的的课程应应着重于于课程设设计、应应用效果果等方面面

（C）新新的培训训方式应应着重于于培训目目标、受受训人员员等方面面

（D）新新教员的的教程应应着重于于教学方方法、质质量等综综合方面面

答案：CC参见见专业教教材P1181

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“新的培培训方式式应着重重于课程程组织、、教材、、课程设设计、应应用效果果等方面面。”因因此C错错。

相关知识识：“由由于培训训的需求求呈增长长的趋势势，因而而实施培培训的直直接费用用和间接接费用也也在持续续攀升，因因此不一一定要对对所有的的培训进进行评估估。主要要应针对对以下情情况进行行评估：：

1．新开开发的课课程应着着重于培培训需求求、课程程设计、、应用效效果等方方面。

2．新教教员的课课程应着着重于教教学方法法、质量量等综合合能力方方面。

3．新的的培训方方式应着着重于课课程组织织、教材材、课程程设计、、应用效效果等方方面。“

55、对对培训效效果进行行反应评评估，培培训的主主持者应应为（

）。

（A）培培训的单单位（BB）学员员的直接接主管

（C）培培训教师师

（D）学学员的单单位主管管

答案：AA参见见专业教教材P1186

解析：此此题属于于常规性性题目。。

具体内容容见表33—111

56、（

）是指指对培训训项目所所取得的的成效进进行测试试时，其其测量结结果的长长期稳定定程度。。

（A）相相关度

（B）信信度

（CC）区分分度

（DD）效度度

答案：BB参见见专业教教材P1187

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“信度是是指对培培训项目目所取得得的成效效进行测测试时，其其测量结结果的长长期稳定定程度。。”

选项A“标准准的相关关度是指指衡量培培训成果果的标准准与培训训计划预预定训练练或学习习的目标标之间的的相关性性。”

选项C“区分分度是指指受训者者取得的的成果能能真正反反映其绩绩效的差差别。”

57、在在培训成成果进行行评估时时，在调调查问卷卷中，“您您对该培培训项目目满意吗吗？”的的提问属属于（

）的信信息。

（1）反反应成果果

（22）技能能成果

（33）认知知成果

（44）绩效效成果

答案：AA参见见专业教教材P1189

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“反应成成果信息息通常是是在课程程结束之之后，运运用调查查问卷法法采集的的。调查查问卷一一般会提提出以下下问题，如如：“您您对该培培训项目目满意吗吗?”“培培训符合合您的个个人期望望吗?”“您您认为教教室舒适适吗?”等等等。”

58、培培训成果果的评估估方法中中，以下下不适于于用问卷卷调查法法了解的的信息是是（

）。。

（A）了了解学员员偏爱的的学习方方法

（B）让让学员清清楚了解解到自己己的观念念

（C）检检查培训训目标与与工作任任务的匹匹配度

（D）评评价学员员在工作作中对培培训内容容的应用用情况。。

答案：BB参见见专业教教材P1194

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“问卷调调查法主主要用于于对培训训师、培培训场地地、培训训教材等等主要环环节的调调查。如如检查培培训目标标与工作作任务的的匹配度度，评价价学员在在工作中中对培训训内容的的应用情情况，了了解学员员偏爱的的学习方方法，了了解学员员对培训训师所使使用的教教学方法法的态度度等。”

59、将将考评量量表分为为三个等等级，即即极好、、满意和和不满意意，使被被考评者者容易分分清什么么是“正正确的”，什什么是“错错误的”这这种绩效效考核方方法是（

）。。

（A）评评价中心心法

（BB）日清清日结法法

（C）合合成考评评法（ＤＤ）强制制分配法法

答案：CC参见见专业教教材P2205

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“合成考考评法是是将几种种比较有有效的绩绩效考评评方法综综合在一一起，对对组织或或员工个个人进行行考评的的一种方方法。它它有以下下几个特特点：

1．它它所考评评的是一一个团队队而不是是某个员员工，说说明该公公司更加加重视集集体的凝凝聚力，立立足于团团队合作作精神的的培育。。

2．考考评的侧侧重点具具有双重重性，既既考虑到到岗位职职责和本本岗位的的现实任任务，又又注重对对团队员员工个人人潜能的的分析与与开发。。

3．表表格现实实简单便便于填写写说明。。

4．考考评量表表采用了了三个评评定等级级，即极极好、满满意和不不满意，使使被考评评者更容容易分析析判断实实际工作作中什么么是“正正确的”，什什么是“错错误的”。。”

60、仅仅适用于于激发员员工表现现，开发发其技能能，而不不适用于于员工之之间比较较的结果果导向型型的绩效效考评方方法是（

）

（A）短短文法

（BB）评价价量表法法

（CC）记录录法

（D）强强制选择择法

答案：AA参见见专业教教材P2209

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“由于短短文法仅仅适用于于激发员员工表现现，开发发其技能能，而不不能用于于员工之之间的比比较，以以及重要要的人事事决策，使使它适用用范围很很小。”

61、（

）是是将被考考评者放放在一个个模拟管管理岗位位，让他他在一段段时间内内参与文文书的起起草，并并解决工工作中出出现的各各种问题题的技术术。

（A）实实务作业业

（BB）个人人报告

（C）管管理游戏戏

（DD）个人人测验

答案：AA参见见专业教教材P2219

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“实务作作业是模模拟某一一个管理理岗位，让让被考评评者在一一定的时时间内，参参与所有有相关文文件、文文书(包包括备忘忘录、信信函等))的起草草和处理理，并解解决工作作中出现现的各种种问题。。”

选项B“个人人报告。。在评价价中心，被被考评者者需要根根据某一一特定的的管理题题目，在在众人面面前作一一陈述分分析报告告，考评评者通过过陈述报报告，检检测其表表达能力力和雄辩辩能力。。”

选项C“企业业管理游游戏是通通过被考考评者的的某种角角色扮演演或团体体讨论，在在一定的的情景模模拟的环环境和条条件下，考考察其策策略思想想、谋划划能力、、组织能能力，以以及分析析解决问问题的能能力。”

选项D“个人人测验。。在评价价中心被被考评者者要完成成数种测测验，如如智力测测验、人人格测验验、对管管理与督督导的态态度测验验等。”

62、（

）不不能纠正正绩效考考评中的的晕轮误误差。

（A）建建立精确确的考评评标准体体系

（B）建建立完善善的数据据处理系系统

（C）对对考核者者进行适适当的培培训

（D）建建立严谨谨的工作作记录制制度

答案：BB参见专专业教材材P2223

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“纠正这这种误差差的方法法，一是是建立严严谨的工工作记录录制度；；二是评评价标准准要制定定得详细细、具体体、明确确；三是是对考评评者进行行适当培培训，端端正考评评者的认认识，提提高考评评的技巧巧技术水水平，或或者将评评价结果果与实际际绩效的的误差大大小作为为对考评评者评价价的重要要内容之之一。”

63、以以（

）为基基础的绩绩效考评评指标体体系，能能清楚地地说明组组织或员员工在考考评期内内完成的的工作任任务及其其对组织织贡献的的大小。。

（A）实实际投入入

（B）工工作行为为

（C）实实际产出出

（D）工工作方式式

答案：CC参见专专业教材材P2334

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“以实际际产出为为基础的的考评指指标体系系，能清清楚地说说明组织织或员工工个人在在考评期期内完成成什么样样的工作作任务，其其所取得得的具体体成果或或业绩是是什么，其其贡献率率到底有有多大。。”

64、编编制绩效效考评标标准时，无无需遵循循（

）。。

（A）目目标导向向原则

（B）突突出特点点原则

（C）定定量准确确原则

（D）先先进合理理原则

答案：AA参见见专业教教材P2238

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“绩效考考评标准准的设计计原则((一)定定量准确确的原则则(二))先进合合理的原原则(三三)突出出特点的的原则((四)简简洁扼要要的原则则”

65、关关键绩效效法的核核心是（

）。。

（A）考考评标准准的确立立

（BB）新型型激励机机制的构构造

（C）定定量准确确原则

（DD）企业业战略目目标的明明确

答案：DD参见见专业教教材P2245

解析：此此题属于于疑难性性题目。。

“关键绩绩效指标标法的核核心是从从众多的的绩效考考评指标标体系中中提取重重要性和和关键性性指标，它它不但是是衡量企企业战略略实施效效果的关关键性指指标，也也是试图图确立起起一种新新型的激激励约束束机制，力力求将企企业战略略目标转转化为组组织内部部全员、、全面和和全过程程的动态态活动，不不断增强强企业的的核心竞竞争力，持持续地提提高企业业的经济济和社会会效益。。使KPPI不仅仅成为一一种检测测的手段段，更应应该成为为实施企企业战略略规划的的重要工工具。”

66、平平衡计分分卡的指指标构成成不包括括（

）。。

（A）企企业战略略指标

（B）财财务指标标

（C）内内部运营营指标

（DD）客户户指标

答案：AA参见见专业教教材P2249

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“平衡计计分卡从从四个不不同角度度，即财财务、客客户、内内部流程程、学习习与成长长，衡量量企业的的业绩，从从而帮助助企业解解决两个个关键问问题：有有效的企企业绩效效评价和和战略的的实施。。”

67、3360度度考评方方法的缺缺点不包包括（

）

（A）相相对而言言成本较较高

（BB）信息息一致性性差

（C）定定性评价价比重较较大

（DD）结果果有效性性差

答案：DD参见见专业教教材P2264

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“3600度考评评方法的的缺点11．3660度考考评侧重重于综合合评价，定定性评价价比重较较大，定定量的业业绩评价价较少22、．3360度度考评的的信息来来源渠道道广，但但是从不不同渠道道得来的的并非总总是一致致的。33、3．．3600度考评评收集到到的信息息比单渠渠道评价价方法要要多得多多，这虽虽然使考考评更加加全面，但但同时也也增加了了收集和和处理数数据的成成本。而而且需要要汇总的的信息量量很大，3360度度考评法法有可能能趋向于于机械化化或追逐逐文字材材料，即即从两人人的直接接沟通演演变成表表格和印印刷材料料的沟通通。4．．在实施施3600度考评评的过程程中，如如果处理理不当，可可能会在在组织内内造成紧紧张气氛氛，影响响组织成成员的工工作积极极性，甚甚至带来来企业文文化震荡荡、组织织成员忠忠诚度下下降等现现象。”

68、（

）较较适合于于对复杂杂的、数数量大的的岗位进进行薪酬酬调查。。

（A）企企业之间间相互调调查

（BB）问卷卷调查

（C）采采集社会会公开信信息

（DD）访谈谈调查

答案：BB参见见专业教教材P2280

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“常用的的调查方方式有：：1．企企业之间间相互调调查2．．委托中中介机构构进行调调查3．．采集社社会公开开的信息息4．调调查问卷卷。对企企业来说说，前三三种方式式是比较较简便易易行的调调查方法法，它们们对少数数规范性性岗位的的薪酬调调查是切切实可行行的，但但是对于于大量的的、复杂杂的岗位位就不太太适合。。”

69、一一般来说说，工资资水平低低的企业业应关注注市场薪薪酬水平平的（

）点点处。

（A）115%

（BB）255%

（CC）500%

（DD）755%

答案：BB参见见专业教教材P2283

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“工资水水平高的的企业应应注意775％点点处，甚甚至是990％点点处的工工资水平平，工资资水平低低的企业业应注意意25％％点处的的工资水水平”

70、（

）能能比较准准确地反反映员工工工作的的质量和和数量，有有利于贯贯彻“同同工同酬酬”的原原则。

（A）岗岗位工资资制

（BB）绩效效工资制制

（C）技技能工资资制

（DD）提成成工资制制

答案：AA参见见专业教教材P3309

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“岗位工工资制是是根据员员工所在在岗位的的工作内内容进行行工资支支付的制制度，员员工做什什么样的的工作就就获得什什么样的的工资。。因此，岗岗位工资资制比较较准确地地反映员员工工作作的质量量和数量量，有利利于贯彻彻“同工工同酬”的的原则。。”

71、（

）要要求企业业要有一一种比较较开放的的、有利利于员工工参与的的企业文文化。

（A）计计时工资资制

（B）计计件工资资制

（C）技技能工资资制

（D）组组合工资资制

答案：CC参见见专业教教材P3312

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“一般来来说，企企业还应应该考虑虑企业的的文化、、企业的的岗位与与人员结结构、企企业的经经营目标标等几个个因素，尤尤其是企企业文化化这一因因素，技技能工资资要求企企业要有有一种比比较开放放的、有有利于员员工参与与的企业业文化，这这样才能能保证企企业充分分利用员员工获得得的新技技术和新新知识。。”

72、（

）主主要用于于营销人人员的工工资支付付。

（A）计计件工资资制

（B）提提成工资资制

（C）浮浮动工资资制

（D）绩绩效工资资制

答案：BB参见见专业教教材P3316

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“佣金制制又称提提成制，是是主要用用于营销销人员的的工资支支付制度度。”

73、确确保成员员将小部部门的时时间和精精力投入入到团队队中去，而而将大部部分时间间和精力力投入到到自己常常规工作作中去的的工作团团队类型型是（

）。。

（A）平平行团队队

（BB）交叉叉团队

（C）流流程团队队

（DD）项目目团队

答案：AA参见见专业教教材P3319

解析：此此题属于于常规理理解性题题目。

可参考“对对于平行行团队来来说给予予员工激激励性工工资不是是一个明明智的选选择，因因为一旦旦对平行行团队采采用激励励性工资资，团队队成员就就会花太太多的时时间用在在团队的的工作上上，从而而耽误了了自己的的更重要要的常规规工作。。”

74、以以（

）为为导向的的工资结结构会使使员工只只重视眼眼前效益益，不重重视长期期发展。。

（A）绩绩效

（BB）行为为

（C）工工作

（DD）技能能

答案：AA参见见专业教教材P3316

解析：此此题属于于常规理理解性题题目。

“(2))绩效工工资过于于强调个个人的绩绩效；”

75、（

）是是指各个个相邻的的工资等等级浮动动幅度在在数值上上的交叉叉程度。。

（A）工工资差距距

（B）工工资档次次

（C）等等级重叠叠

（D）浮浮动幅度度

答案：CC参见见专业教教材P3324

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“等级重重叠是指指各个相相邻的工工资等级级浮动幅幅度在数数值上的的交叉程程度。”

76、企企业年金金基金实实行完全全积累，采采用的管管理方式式是（

）。。

（A）企企业账户户

（BB）集体体账户

（C）机机构账户户

（D）个个人账户户

答案：DD参见见专业教教材P3347

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“企业年年金基金金实行完完全积累累，采用用个人账账户方式式进行管管理。”

77、以以下关于于劳务派派遣说法法错误的的是（

）。。

（A）雇雇主是劳劳务派遣遣单位

（B）雇雇员是被被派遣的的劳动者者

（C）是是一种组组合劳动动关系

（DD）本质质特征是是雇佣和和使用相相相合

答案：DD参见见专业教教材P3352

解析：此此题属于于常规理理解性题题目。

“劳务派派遣的本本质特征征是雇用用和使用用相分离离。”

78、确确定工资资指导线线水平应应考虑的的相关因因素不包包括（

）。。

（A）社社会劳动动生产率率

（BB）社会会就业状状况

（C）劳劳动力市市场价格格

（DD）人工工成本水水平

答案：BB参见见专业教教材PP3622

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“工资指指导线水水平的制制定应密密切结合合当地的的宏观经经济状况况，综合合考虑地地区年度度经济增增长率、、社会劳劳动生产产率、城城镇居民民消费价价格指数数、城镇镇就业状状况、劳劳动力市市场价格格、人工工成本水水平和对对外贸易易状况等等相关因因素制定定。”

79、劳劳动力市市场工资资指导价价位制度度的意义义不在于于（

）。。

（A）转转变政府府劳动管管理部门门职能

（BB）构建建完整的的劳动力力市场体体系

（C）建建立并完完善劳动动力市场场工资指指导价位位制度

（DD）对集集体协商商确定工工资水平平提供依依据

答案：AABCDD

参参见专业业教材P3664

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“劳动力力市场工工资指导导价位制制度的意意义：

选项C1．建建立并完完善劳动动力市场场工资指指导价位位制度，能能够为劳劳动力市市场机制制在实现现劳动力力资源优优化配置置方面发发挥基础础性的调调节作用用提供条条件。

选项A2．劳劳动力市市场工资资指导价价位制度度有利于于政府劳劳动管理理部门转转变职能能，由直直接的行行政管理理，即对对企业内内部劳动动管理事事务直接接进行干干预，转转为充分分利用劳劳动力市市场价格格信号，指指导企业业根据劳劳动力供供求状况况和市场场价格，合合理确定定工资水水平和各各类人员员工资关关系，形形成企业业内部科科学合理理的工资资分配体体系。

选项B3．劳劳动力市市场工资资指导价价位制度度有利于于引导劳劳动力合合理、有有序流动动，调节节地区、、行业之之间的就就业结构构，使劳劳动力价价格机制制与劳动动力供求求机制紧紧密结合合，构建建完整的的劳动力力市场体体系。

选项D44．劳动动力市场场工资指指导价位位制度可可以为新新办企业业在确定定雇员初初始工资资水平时时提供参参考，也也为企业业工资集集体协商商确定工工资水平平提供参参考依据据。”

80、工工资指导导价位的的（

）是是处于工工资收入入数列中中后一定定百分比比的数据据的算术术平均数数。

（A）高高位数

（BB）中位位数

（CC）低位位数

（DD）标准准数

答案：CC参见见专业教教材PP3699

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“低位数数为工资资收入数数列中后后一定百百分比((5％～～10％％)的数数据的算算术平均均数。”

选项AA“高高位数指指工资收收入数列列中前一一定百分分比(55％～110％))的数据据的算术术平均数数；

选项B“中位位数为处处于工资资收入数数列中间间位置的的数值；；”

81、（

）是是以及时时处理事事故，采采取预防防措施，总总结经验验，防止止类似事事件再次次发生为为目的制制定的劳劳动安全全卫生管管理制度度。

（A）安安全生产产责任制制度

（BB）重大大事故隐隐患管理理制度

（C）安安全卫生生认证制制度

（DD）伤亡亡事故报报告和处处理制度度

答案：DD参见见专业教教材PP3711

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“伤亡事事故报告告和处理理制度其其目的是是及时报报告、统统计、调调查和处处理职工工伤亡事事故，采采取预防防措施，总总结经验验，追究究事故责责任，防防止伤亡亡事故再再度发生生。”

选项A“安安全生产产责任制制度是从从企业组组织体系系上规定定企业各各类人员员的劳动动安全卫卫生责任任，使各各个层次次的安全全卫生责责任与管管理责任任、生产产责任统统一起来来。”

选项B“重重大事故故隐患管管理制度度是对企企业可能能导致重重大人身身伤亡或或重大经经济损失失，潜伏伏于作业业场所、、设备设设施以及及生产、、管理行行为中的的安全缺缺陷进行行预防、、报告和和整改的的规定。。

选项C“安全全卫生认认证制度度是通过过对劳动动安全卫卫生的各各种制约约因素是是否符合合劳动安安全卫生生要求进进行审查查，并对对符合要要求者正正式认可可、允许许进入生生产过程程的制度度。”

82、以以下关于于劳动争争议的说说法正确确的是（

）。。

（A）只只有存在在劳动关关系的情情况下才才会发生生利益争争议

（B）是是否遵循循法律规规范和合合同规范范是劳动动争议的的实质

（C）劳劳动争议议产生的的直接原原因是劳劳动关系系主体的的利益冲冲突

（D）不不存在劳劳动关系系的劳动动者可能能成为劳劳动争议议的当事事人

答案：AA参见见专业教教材PP3788

解析：此此题属于于常规理理解性题题目。

“利益争争议，当当事人因因主张有有待确定定的权利利和义务务所发生生的争议议。在劳劳动关系系当事人人的权利利义务尚尚未确定定的情况况下，双双方对权权利义务务有不同同的主张张，即当当事人的的利益未未来如何何分配而而发生的的争议。。显然，只只有在存存在劳动动关系的的情况下下，才会会发生此此类争议议。它通通常表现现为签订订、变更更集体合合同所发发生的争争议。”

83、劳劳动争议议调解委委员会主主任由（

）担担任。

（A）职职工代表表

（BB）政府府代表

（C）工工会代表表

（D）用用人单位位代表

答案：CC参见见专业教教材PP3800

解析：此此题属于于常规理理解性题题目。

“调解委委员会主主任由工工会代表表担任。。”

84、根根据我国国法律的的最新规规定，劳劳动争议议的仲裁裁时效是是（

）。。

（A）33个月

（B）66个月

（CC）9个个月

（DD）122个月

答案：DD参见见专业教教材

解析：此此题属于于实时性性题目。。

教材：“根根据我国国法律规规定，劳劳动争议议的申诉诉时效为为60日日，即提提出仲裁裁要求的的一方应应在劳动动争议发发生之日日起的660日内内向劳动动争议仲仲裁机构构提出申申请，超超过600日，仲仲裁委员员会可以以不予受受理。因因不可抗抗力或其其他正当当理由超超过这一一时效，仲仲裁委员员会应当当受理。。劳动争争议的仲仲裁时效效为600日，即即仲裁裁裁决应在在收到仲仲裁申请请的600日内做做出；案案情复杂杂需要延延期的，经经仲裁委委员会批批准可以以适当延延期，但但延期不不得超过过30日日。”

新规：220088年5月月1日实实施的《劳劳动争议议调解仲仲裁法》规规定了劳劳动争议议申请仲仲裁的时时效期间间为一年年，故原原告主张张的诉讼讼请求并并未超过过该法规规定的申申诉时效效。

85、劳劳动争议议仲裁委委员会收收到仲裁裁申请之之日起（

）内内，认为为符合受受理条件件的，应应当受理理。

（A）55日

（BB）100日

（CC）155日

（DD）300日

答案：AA参见见专业教教材

解析：此此题属于于实时性性题目。。参考PP3833

新规：第第二十九九条

劳劳动争议议

仲裁委委员会收收到仲裁裁申请之之日起五五日内，认认为符合合受理条条件的，应应当受理理，并通通知申请请人。

二、多项项选择题题（866～1225题，每每题1分分，共440分。。每题有有多个答答案正确确，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑。错错选、少少选、多多选，均均不得分分）

86、年年失业率率取决于于（

）。。

（A）失失业周数数

（BB）失业业人数

（C）平平均失业业持续期期

（DD）就业业人数

答案：CCE参参见教材材《基础础知识》P222

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“年失业业率取决决对于失失业人数数所占社社会劳动动力的比比例和平平均失业业持续期期。”

（E）失失业人数数所占社社会劳动动力的比比例

87、风风险型决决策方法法包括（

）。。

（A）决决策树

（BB）收益益矩阵

（C）微微分法

（DD）线性性规划

（EE）敏感感性分析析

答案：AAB参参见教材材《基础础知识》P688

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“对于风风险型决决策，有有收益矩矩阵、决决策树、、敏感性性分析等等方法，应应用最广广泛的是是前两种种。”

88、在在使用心心理测验验对应聘聘者进行行评价和和筛选时时，可选选择的策策略有（

）。

（A）首首因策略略

（BB）择优优策略

（C）淘淘汰策略略

（DD）晋升升策略

（E）轮轮廓匹配配策略

答案：BBCE参见教教材《基基础知识识》PP1344、P1135

解析：此此题属于于常见性性题目。。

“在使用用心理测测验对应应聘者进进行评价价和筛选选时，有有三种策策略选择择：1、、择优策策略2、、淘汰策策略3、、轮廓匹匹配策略略”

89、根根据人本本管理思思想构建建的企业业组织形形态应具具有的特特征包括括（

）。

（A）明明确组织织宗旨和和目标

（BB）管理理幅度合合理

（C）组组织集权权和分权权的平衡衡和适宜宜（D）组组织和地地位弹性性

（E）确确立员工工参与管管理的制制度和渠渠道

答案：AABCDDE参参见教材材《基础础知识》P1447

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“人本管管理通过过组织进进行，这这就要求求组织形形态和结结构必须须体现以以人为本本、以人人为中心心，必须须保证人人本管理理有效地地实施。。为此，应应当构建建有如下下特征的的企业组组织形态态或结构构：

选项A：：（1）组组织必须须为其成成员创造造利益，并并明确组组织的宗宗旨和目目标。

选项B：：（6）管管理幅度度合理。。

选项C：：（4）组组织集权权和分权权的平衡衡与适宜宜。

选项D：：（5）组组织地位位弹性。。

选项E：：（7）确确立员工工参与管管理的制制度和渠渠道。”

90、企企业集团团所设立立的业务务公司和和专业中中心的特特点有（

）。。

（A）独独立核算算

（B）自自负盈亏亏

（C）受受集团控控制（DD）自求求发展

（EE）参与与集团决决策活动动

答案：AABD参见专专业教材材P77

解析：此此题属于于易混淆淆性题目目。

“业务公公司和专专业中心心是在集集团负责责人的指指导下，从从事某项项专业活活动，更更好地发发挥企业业集团的的整体优优势，为为集团和和集团成成员企业业服务，减减轻集团团和成员员企业的的繁杂事事务，实实现集团团的经营营战略目目标的机机构。这这些业务务公司和和专业中中心一般般是独立立核算、、自负盈盈亏、自自求发展展的法人人实体，他他们为集集团和集集团成员员企业所所提供的的服务，要要计价结结算、收收取报酬酬。”

要区别于于选项EE其为为智囊机机构的特特点。“智智囊机构构又称决决策咨询询委员会会、战略略研究部部或信息息公司，其其任务有有：搜集集、整理理、储存存相关信信息资料料，提供供给集团团协商议议事的理理事会参参考；参参与制定定集团的的经营战战略规划划、中长长期计划划和年度度生产经经营计划划；根据据理事会会的指示示，为集集团高层层对重大大问题的的决策提提供备选选方案，参参与集团团的决策策活动，为为集团制制定和实实施正确确的经营营决策出出谋划策策。”

91、新新型的组组织机构构包括（

）等等多种形形式

（A）矩矩阵制

（B）直直线职能能组织

（C）事事业部制制

（DD）多维维立体组组织

（E）子子公司和和母公司司

答案：DDE参参见专业业教材P4、、P5

解析：此此题属于于细微常常规性题题目。

注意题目目中的“新新型”！！“新型型组织结结构模式式：(一一)多维维立体组组织结构构(二))模拟分分权组织织结构((三)分分公司与与总公司司(四))子公司司与母公公司(五五)企业业集团”

92、以以下属于于企业组组织结构构变革的的征兆是是（

）。

（A）成成本增加加

（BB）合理理化建议议减少

（C）指指挥不灵灵

（DD）市场场占有率率缩小（EE）信息息不畅

答案：AABCDDE参参见专业业教材P122

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“变革的的征兆主主要有以以下几点点：

(1)企企业经营营业绩下下降，例例如市场场占有率率缩小、、产品质质量下降降、成本本增加、、顾客意意见增多多，缺少少新产品品、新战战略等。。

(2)组组织结构构本身病病症的显显露，如如决策迟迟缓、指指挥不灵灵、信息息不畅、、机构臃臃肿、管管理跨度度过大、、“扯皮皮”增多多、人事事纠纷增增加等。。

(3)员员工士气气低落，不不满情绪绪增加，合合理化建建议减少少，员工工的旷工工率、病病假率、、离职率率增高等等。”

93、人人员晋升升计划是是企业根根据（

）制制定的员员工职务务提升方方案。

（A）企企业目标标（B）人人员需要要

（C）工工作调动动（D）战战略需要要

（EE）内部部人员分分配情况况

答案：AABE参见专专业教材材P222

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“人员晋晋升计划划是企业业根据企企业目标标、人员员需要和和内部人人员分布布状况，制制定的员员工职务务提升方方案。”

94、影影响企业业人力资资源规划划的人口口环境因因素有（

）。。

（A）人人口的性性别比例例

（B）劳劳动力的的队伍结结构

（C）劳劳动力队队伍的数数量（DD）劳动动力队伍伍的质量量

（E）社社会或本本地区的的人口规规模

答案：BBCDEE参见见专业教教材PP24

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“人口环环境因素素主要包包括：社社会或本本地区的的人口规规模，劳劳动力队队伍的数数量、结结构和质质量等特特征。”

95、劳劳动效率率定员法法是根据据（

）计算算和确定定定员人人数的一一种技术术方法。。

（A）工工作岗位位的多少少

（B）劳劳动效率率

（C）工工作负荷荷量的大大小（DD）生产产任务量量

（EE）岗位位工作人人员的经经验

答案：BBD参参见专业业教材P466

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“劳动效效率定员员法是根根据生产产任务量量和劳动动效率计计算和确确定定员员人数的的一种技技术方法法。”

96、在在同一类类别的测测评对象象中，常常常需要要对其中中诸素质质测评对对象进行行深层次次量化，其其量化形形式包括括（

）。

（A）等等距量化化（B）比比例量化化

（C）类类别量化化（D）模模糊量化化

（EE）顺序序量化

答案：AABE参见专专业教材材P777

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“在同一一类别中中，常常常需要对对其中的的诸素质质测评对对象进行行深层次次的量化化，这就就是顺序序量化、、等距量量化与比比例量化化，它们们也都可可以看做做是二次次量化。。”

97、员员工素质质测评中中特殊能能力测评评主要包包括（

）。。

（A）文文书能力力测评

（BB）体育育能力测测评

（C）操操作能力力测评

（DD）学习习能力测测评（EE）机械械能力测测评

答案：AACE参见专专业教材材P866

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“特殊能能力测评评，主要要指对于于某些行行业、组组织与岗岗位特定定能力的的测评，这这种测评评具有专专业特色色与要求求。主要要包括文文书能力力测评、、操作能能力测评评和机械械能力测测评。”

98、面面试准备备阶段的的工作主主要包括括（

）。

（A）制制定面试试指南

（BB）准备备面试问问题

（C）确确定评估估方式

（DD）培训训面试考考官

（E）统统计面试试结果

答案：AABCDD参见见专业教教材P1101---1003

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“面试的的准备阶阶段：11．制定定面试指指南2．．准备面面试问题题3．评评估方式式确定44、培训训面试考考官”

99、结结构化面面试问题题的类型型包括（

）。。

（A）背背景性问问题

（B）知知识性问问题

（C）思思维性问问题

（D）技技能性问问题

（EE）情境境性问题题

答案：AABCEE参见见专业教教材P1113

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“1．背背景性问问题。22．知识识性问题题。3．．思维性性问题。。4．经经验性问问题。55．情境境性问题题。6．．压力性性问题。。7．行行为性问问题。”

100、、评价中中心的主主要作用用包括（

）。。

（A）用用于选拔拔员工

（BB）用于于绩效考考核

（C）用用于培训训诊断

（DD）用于于人事任任免

（E）用用于员工工技能发发展

答案：AACE参见专专业教材材P1226

解析：此此题属于于常规性性题目。。

“评价中中心的主主要作用用是：

1．用于于选拔员员工，重重点在于于挑选那那些具有有胜任岗岗位所必必需的能能力或潜潜质的员员工；

2．用于于培训诊诊断，重重点分析析员工优优劣势，明明确员工工需要在在哪些方方面加强强，为培培训提供供参考依依据；

3．用于于员工技技能发展展，在培培训诊断断的基础础上，改改善提高高其能力力。”

101、、以下关关于无领领导小组组讨论说说法正确确的是（

）。。

（A）测测评指标标应具有有针对性性

（B）面面试场地地的布置置要肃穆穆给人以以压力感感

（C）应应从岗位位分析中中提取特特定的评评价指标标

（D）考考官和被被评价者者应该保保持一定定的距离离

（E）被被测评者者以抽签签的方式式决定座座位顺序序

答案：AACDEE参见见专业教教材P1129、、P1330

解析：此此题属于于偏难性性题目。。

“选定场场地时，考考场布置置整体要要求得体体庄重、、朴素大大方，不不能让人人产生压压力感。。”因此此B错。。

选项A“设计计评分表表内容中中：测评评指标应应具有针针对性，符符合所招招聘岗位位的要求求。”

选项C“设计计评分表表时，11．应从从岗位分分析中提提取特定定的评价价指标。。”

选项D“考官官的座