论快递配送中心配送方式及应用研究分析 物流管理专业

快递配送中心配送方式及应用研究——基于桂中海迅物流配送中心目录TOC\o"1-3"\h\u2272摘要 161121前言 1155912快递配送概述 1199482.1配送的概念 1307232.2配送的方式 230102.3配送的作用 255933桂中海迅物流配送中心快递配送存在的问题 240423.1桂中海迅物流配送中心简介 232693.2桂中海迅物流配送中心快递配送中存在的问题 3315172.2.1客户服务水平较低 3202722.2.2配送车辆利用率不高 3186462.2.3配送人员素质不高 3165662.2.4信息技术水平不高 459634桂中海迅物流配送中心快递配送应采取的对策 4212113.1提升客户服务水平 4134243.2提高车辆利用率 472553.3加强配送专业人才的培训 588023.4提高信息技术水平 5276314结论 632108参考文献 615096致谢 7快递配送中心配送方式及应用研究——基于桂中海迅物流配送中心摘要：面对当前不断激烈的市场竞争环境，我国快递配送产业快速发展，以保障对消费者的服务和产业运行，随着专业性要求越来越高，对专业快递配送中心的配送能力要求增加。基于现实发展环境和情况，我国快递配送中心的配送水平普遍不高，为保障市场的顺利和长期发展，也强化快递配送中心的配送效率，强化快递配送中心的配送能力和方式成为关键。本文将选择桂中海迅物流配送中心，对其配送中出现的问题进行分析和研究，在结合相关文献和本人理解基础上，给出其完善快递配送方式的相关对策，希望对快递配送中心配送体系完善提供帮助。关键词：快递配送中心；配送方式；配送应用1前言随着我国在2009年快递产业快速发展和一系列政策制定后，我国快递业成为市场发展中不可获取的重要力量。对快递产业发展来说，配送是其中的关键环节。但因为我国物流产业发展时间比较短，关于快递的相关配送体系尚未建立完全，快递配送中心在配送中专业化、规范化程度较低，都成为影响快递配送工作的重要因素，也在一定程度上影响整个行业的发展和运作。我国目前尽管快递配送中心众多，但其配送规模、配送能力和效率都不高，部分配送中心的设备老旧、优秀配送人员确实，都成为影响快递配送中心发展的原因。快递产业属于物流学研究范畴，所以，在其整个配送方式完善和应用中，应当注重结合物流运输管理体系，实现高效配送，一方面能够降低配送成本，另一方面则通过规模化实现配送效率和质量提升。本文对快递配送中心配送方式及应用的研究中，将选择桂中海迅物流配送中心，对其配送中的不足进行研究并结合相关文献给出其完善配送工作的合理建议。2快递配送概述 2.1配送的概念配送是在物流过程中，对物流要运送的产品进行挑拣、加工、包装等一系列过程，并按照规定时间和要求送到相应地点。配送是一项综合性的运输活动，是商流和物流的充分结合，也是整个物流运输中最为重要的一个环节。2.2配送的方式当前我国的快递配送方式主要由以下几个方面：首先，配送中心的配送，是专门从事配送工作的配送中心，一般的配送中心规模都比较大，种类较多，存储量和人员数量较多，配送的专业性和规范性更强。其次，生产企业的配送，生产企业的配送是企业生产后就对自己生产的产品进行配送，这类企业会建立自己的配送企业，不用通过第三方进行产品配送，节约配送成本。再次，仓库配送，仓库配送就是以仓库为配送中心，将仓库内的货物进行整理，在仓储功能基础上执行部分配送任务。最后，商店配送，就是在商品零售这或经营网点中，其主要的销售工作就是零售，一般商店配送的规模都是比较小的，但样品种类多，配送比较简单，但配送的距离比较短。2.3配送的作用首先，配送能够完善快递运输体系。随着我国各个快递运输线路的完善，我国快递实现较大的发展。但一般一些小的区域，其运输能力相对比较弱。通过专业配送模式，让整个快递运输工作变得更有灵活性、适应性更强，能够改变不当的运输环境，实现较快的产品配送，保障整个配送体系优化发展。其次，节约成本，优化产品库存。通过统一配送的方式，在配送中心就讲配送的货物进行分量整理，再将货物统一发送给需要的客户，这种方式实现大规模成批运输方式，能够节约小批量发货造成的浪费。同时，依托配送中心进行货物配送，能够及时了解仓库内存货情况，对货物需求状况进行及时调节，避免存货大量积压。最后，有效的快递运输保障。快递配送中心中不仅有部分货物，其余企业之间有较强额联系，因而拥有较大的存货量和供应货物的能力，能够在受到订单后保障货物运输，为客户快速配货和运输，获得客户认可。3桂中海迅物流配送中心快递配送存在的问题 3.1桂中海迅物流配送中心简介桂中海讯物流有限公司成立于2002年5月在柳州,公司注册资本2000万元，现已发展成为拥有三百多名员工的大中型物流公司。桂中海讯物流有限公司釆用先进的电子商务平台来开展销售、物流及信息服务,同时积极建设物流配送体系,整合社会仓储、运输、金融、质检等各种服务资源,创建了独具特色的“电子商务+物流配送”的流通模式。现在电子商务蓬勃发展，专业物流公司可趁此良机，促进本企业发展。3.2桂中海迅物流配送中心快递配送中存在的问题2.2.1客户服务水平较低快递配送中心的主要工作就是对货物的配送和运输，也就是在配送中不仅要将货物运送到客户的手中，还要坚持高水平的服务质量，获得客户满意和认可。所以，桂中海迅在为客户提供服务中要具有目标属性，保障安全运输、运输效率以及运输成本等问题。但就目前桂中海迅的发展看，企业针对快递配送服务没有进行全面性和系统性的规划，加上物流配送需要有多个部门配送，没有形成联动效应，配送效率不高，引发部分客户的不良反馈，如长期发展并不予解决，必然会影响桂中海迅物流配送中心的发展，其市场份额和企业影响力也会下降。2.2.2配送车辆利用率不高配送车辆利用率不高的问题，主要因为配送车辆是保障配送产品安全性、时效性的重要保障。配送工作主要是通过车辆完成的，根据不同的区域需求配比相应数量的车辆，在根据配送路线进行配送顺序安排，进而实现合理运输，保障车辆运输的最佳化，实现企业的成本管理。对于桂中海迅来说，其发展中对配送车辆利用率不高，且车辆之间在区域的调度也比较缓慢。此外，对桂中海迅发展中还有一重要问题就是车辆的供应体系尚未完全建立，桂中海迅内建立企业物流部部门，因而配送工作是通过自己内部运输体系完善，这种有所孤立的行为，会无形中增加企业成本，企业缺少合作经营理念，难以达成利益最大化。2.2.3配送人员素质不高桂中海讯当前的运营模式相对而言还是比较传统的，加上我国政府和有关部门对快递市场管理和引导不到位，物流市场得竞争环境没有完全形成，物流企业之间自我发展格局明显。因而，企业缺少竞争意识，对配送人员和相关人才的培训重视性不足，导致桂中海讯内高端配送管理人员数量很少。同时，现在我国高等院校专门培训物流人物的学校总数较少，全国高等院校总数只有极少数有物流研究生培养，每年从相关专业毕业学生还不足，与发达国家的差距较大，不能达到物流公司发展要求。对于物流业研究力量弱，而且对于实际工作关心不多，我国物流专业人才是处于非常缺少状态。2.2.4信息技术水平不高企业信息技术还不能达到国际发达国家水平。现在专业物流公司使用现代信息技术来建立管理系统数量较少，与国际发达国家水平有较大差距。物流公司经营条件要求相对不高，大多数行业中企业管理水平不高，使用陈旧的管理方式，还有较多企业使用人工作业，在使用计算机的企业也没有建立网络化的管理体系，在实际工作中对于通信技术等先进技术使用范围窄。因为如此企业对于物流资料不能做到全部正确的获得，企业不能把企业内外物流运输统一经营。现在客户要求变化速度快，要符合个人要求而且有不同性质要求，目前企业还不能使这客户满意，市场经营能力较弱。4桂中海迅物流配送中心快递配送应采取的对策3.1提升客户服务水平提升客户服务水平是桂中海讯发展的根本，只有达成客户的需求，才能获得客户认可，为桂中海讯稳定客户群体，保障稳定的客户资源。例如，在配送中某一客户需要运输的是生鲜产品，这类产品对冷链配送要求较高，以保障货物新鲜。桂中海讯物流配送中心在这其中就要注重货物的新鲜、按时送达的要求。现代市场的快速运行和变化，对快递公司是比较大的挑战。不仅是桂中海讯，很多物流配送中心都将主要的战略定在业务开展上。因此，在业务开展中，桂中海讯物流配送中心要立足与客户之间的关系管理，强化对客户的服务水平和联络机制，为期提供满意的、人性化服务，以获得更多市场份额。3.2提高车辆利用率首先，进行配送线路的优化，可以采取节约里程法，需考虑的因素和注意事项为：适用于顾客需求稳定的本配送中心；各配送线路的负荷要尽量均衡；充分考虑道路运输状况；预测需求的变化以及发展的趋势；考虑交通的状况；利用计算机软件求解优化等。其次，做好车辆的调度。车辆调度的基本原则为：坚持统一领导和指挥、分级管理、分工负责的原则；坚持从全局出发、局部服从全局的原则；坚持以均衡和超额完成计划任务为出发点的原则；坚持最低运力投入和获得最大效益的原则。3.3加强配送专业人才的培训桂中海讯物流配送中心要实现良性发展，人才的培养和重视必须要有所提升。在企业发展中，会面临很多问题，这个时刻专业的快递配送管理人才就会逐个击破问题，为配送中心发展献计献策。一个专业的物流配送中心会充分利用内部人才，开展部门之间的联动合作，并在人才培训中制定详细的绩效考核和培训制度。快递不是简单的货物空间转移，而早已随着信息化发展，需要高素质人才发挥自己在技术、管理、销售等方面的能力。桂中海讯应当重视员工对企业发展的影响，制定员工培训体系，并严格落实执行。桂中海讯可以让内部有经验的员工对新入职的员工进行培训，强化员工的个人能力和企业认知。同时，随着我国与国外的物流配送产业发展，桂中海讯配送中心可以适当引进优秀的外部人才，让这部分人才将先进的管理技术引入配送中心，强化业务处理能力。3.4提高信息技术水平提高信息技术水平是现代信息科技发展对快递产业的更高要求。当前快递配送中心都已经实现通过信息技术对企业信息进行管理和监控，以此保障企业运行和产业链接。信息化已经成为物流发展的根本。科技的发展实现物流产业成本优化和专业化，缺少了信息技术物流产业将难以保障正常工作。桂中海讯强化物流管理中信息技术引入，可以对车辆进行追踪和最新快递信息汇报，了解快递产品的所处地点，预计可以多久到达等准确信息。同时，一些不良天气可能对快递运输有所影响的，也可以进行及时汇报，增强快递运输配送的效率，让桂中海讯等配送中心可以提前制定运输配送计划，保障工作效率。同时，在仓库的商品管理中，可以通过预先制定的库存监管体系进行商品库存调查，避免出现库存过多的问题，影响企业产品销售。由于电子商务发展，物流公司不断在扩大规模，也得到了巨额收入，多家物流公司因电子商务而迅速发展。现在物流业务数量增加迅速，对于物流公司的以提出了更高要求。物流公司需要做到商品快速准确地运达，物流公司如果想要进一步发展，要立即扩大建立企业信息系统。在互联网上建立物流资料的公用系统可把物流业各方面都能共用物流资料和能力，这包括物流公司，电子商务企业客户等。各企业的信息系统可以在互联网上互相沟通，不同地区不同企业使用互联网，可以互相公开业务消息，并且相互之间传送文件。4结论总的来说，快递配送中心完善配送方式和应用是时代发展的必然需求，特别是我国电子商务环境不断完善的当下，快递配送产业已经成为新兴产业，但其相应的配送能力不高、质量不高、服务水平不足等都成为制约快读配送中心的重要因素。所以，要强化快递配送