沟通表达能力训练课-2 -1听答

听答能力训练就业指导中心2小刘面试的故事你是不是很想要得到这份工作呢？“那倒不见得”3小刘面试的故事1.你觉得刘先生这样回答怎么样呢？2.那结果会怎样？3.如果是你的话，你会怎么回答呢？4大纲—*—

12听答的含义听答的应用及处理1听答的含义听答听答——听了对方发言后能回答发言者提出的问题。可以回答是什么、是非的阐述、解释分析、补充说明等等。62听答的应用及处理在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周总理出于礼节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说……72听答的应用及处理2.1日常和职场沟通中的听答技巧委婉模糊式案例1对于不愿或是不便正面回答对方的提问，可以采用委婉、不置可否的模糊语言来回答，给对方无暇的想象空间，可以应付交谈中出现的复杂场面，发人深省，化解尴尬，增加言语交际的含金量。★给自己留有思考的时间——基础8与客户相处与同事相处“就是老点”“听说你病了？”“我的这个方案怎样啊？”92听答的应用及处理2.1日常和职场沟通中的听答技巧改换说法式举例2不按照对方的意图回答，而是先给对方以首肯，使对方得到精神上的满足，然后突然一转，改换说法，委婉地表达自己的观点。102听答的应用及处理2.1日常和职场沟通中的听答技巧举例引事示例式3用引例来回答不便直接回答的问题，点化作用，效果更佳。112听答的应用及处理2.1日常和职场沟通中的听答技巧举例礼貌拒答式4对于自己隐私或是公司有明确规定不能问的问题，如何回答？122听答的应用及处理2.2在职场面试中的应用1直接型问题“你是哪年出生的？”、“你是哪所大学毕业的？”“你上一家公司是什么？工作了几年”132听答的应用及处理2.2在职场面试中的应用2自由型问题“你的兴趣爱好是什么？”“你未来的职业规划是什么？”自己的兴趣爱好可以从在健身、游泳、看书、打球等健康积极向上的方面来回答，从自身所具备的条件出发，结合公司岗位要求，尽量表示出希望通过自己的努力工作能够带领自己的团队给公司创造更高的价值，实现自己的价值。142听答的应用及处理2.2在职场面试中的应用3因果型问题“你认为你最大的缺点是什么？”切记注意你所要说的答案一定不能导致对职业或工作有不利的影响。“你认为你的这些缺点是否符合我们现在这个职位？”152听答的应用及处理2.2在职场面试中的应用“如果我们要你，你认为你适合干什么？”

考察应试者的想象能力、原创能力、解决或处理突发情况的能力；不要长时间沉默，也不要不经考虑急着回答，需要对问题的关键部位进行详细分析。4假设型问题“你和你朋友都想应聘这个岗位，你认为你们俩谁更合适？”162听答的应用及处理2.2在职场面试中的应用5挑战型问题诱导型问题“我们要求的都是大学本科以上的学历，你只是专科，恐怕不合适吧？”这种问题一般是面试官故意问的，考察在极端情况下，应试者的心理承受能力。从自己对应聘岗位的匹配度方面来回答。172听答的应用及处理2.2在职场面试中的应用6诱导型问题以你现在的水平，恐怕能找到比我们更好的企业很难吧？“不可一概而论，或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；或许我找不到更好的企业，我想珍惜已有的最为重要。”182听答的应用及处理2.2在职场面试中的应用6诱导型问题什么事情会让你夜间失眠？很坦白地说，的确没有什么事情会让我夜间失眠。工作对于我很重要，我一直都是尽我所能将事情处理得最好。如果遇到困难的状况或长期的工程，需要做大量的工作，一天结束后我一定会做一个计划表，这样第二天就可以有条不紊地投入工作，处理好最紧急的工作。我一旦觉得事情已经尽我所能做得完美，就不会有什么事情让我过分担忧，搅乱我的睡眠。192听答的应用及处理直接型问题因果型问题请介绍一下你自己，好吗？打动企业的5个基本点：学习能力沟通表达能力专业技术身体健康思想健康202听答的应用及处理直接型问题因果型问题在大学的时候你最不喜欢的课程是什么?为什么?我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。212听答的应用及处理直接型问题自由型问题因果型问题说说你最大的优缺点?从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。222听答的应用及处理直接型问题自由型问题因果型问题说说你的家庭可以吗？简单地罗列家庭人口；宜强调温馨和睦的家庭氛围；宜强调父母对自己教育的重视；宜强调各位家庭成员的良好状况；宜强调家庭成员对自己工作的支持；宜强调自己对家庭的责任感。232听答的应用及处理直接型问题自由型问题因果型问题说说你的家庭可以吗？我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。24听答的应用及处理直接型问题自由型问题说说你对行业、技术发展趋势的看法2最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是“知”，而不是“盲人”。25听答的应用及处理直接型问题自由型问题因果型问题就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么2

继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入作状态。”262听答的应用及处理直接型问题自由型问题因果型问题

你期望的工资是多少?工资并不是我决定是否加盟的唯一因素，如果您一定要我回答，那我希望自己的薪水可以体现自己的能力价值，我希望自己的月薪不低于5500元。因为我之前的基本工资是4500元，还有各种补助每月也有500元，根据咱们公司的实力我想给到这么多是没有问题的，并且我也相信我可以胜任好这份工作。272听答的应用及处理你能给公司带来什么?应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工，在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。28你还有什么问题吗Thanks292听答的应用及处理2.1日常和职场沟通中的听答技巧★给自己留有思考的时间——基础以谬对谬式案例当对方提出荒谬的问题时，巧妙地以对方的话语为前提，用对方荒谬的论据做炮弹，以谬对谬，给予有力的反驳，难以回答的问题马上会迎刃而解。130312听答的应用及处理2.1日常和职场沟通中的