移动研究院实习总结

第61页共61页挪动研究院实____结挪动研究院实____结。最近参加工程讨论时，之前看的好多东西突然忘了，说话就磕磕绊绊，才意识到工作缺少总结，缺少梳理思路。如今想想，整个实习过程，我也是一直在纠结矛盾，但是从未真正总结过实习给自己带来什么。好吧，总结一下吧，虽然有点需要绞尽脑汁〔我记性不好，恐怕忘的差不多了〕。在挪动研究院实习这都有10个月了，一直都抱怨在这几乎什么也学不到，想想是真的没有学到嘛？不是！一，思维方式；在学校我们研究生对自己所做课题研究很深化，这包括技术上如何实现，原理是什么，算法是什么，如何做仿真实验，但是往往在写课题背景却是草草了事，不做深究。到这里工作我才发现，大多数的工作，领导关心的往往不是你采用何种技术，你的技术细节。关心的却是为什么要做这个事，做这个事给我们带来什么价值。那为什么做这个事就是我们所谓的课题背景，这个真的要做深究，如今的市场现状如何，将来趋势如何，我们做这个事如何和别人竞争，这个事的使用场景是怎样的，将来该如何运营，如何规划，它的盈利形式又如何。不是说说就行的，要有可靠的数据证明，更要有会忽悠领导的潜质，当然领导不是很好忽悠的。二，看问题的角度：学生想问题真是简单。我的实____给我讲了好多，我们做工作该考虑的地方，如上所说，市场背景，产品规划，使用场景，盈利形式等等。到如今我都还没能完全消化。在一次汇报“室____位报告”时，仍然被领导问的哑口无言，他会问，你做这个有没有想过如何与我们的业务相结合，如今别人都怎么做的，市场现状如何〔这可要数据的哦〕等等。我当时想我就是研究定位技术及原理的，有必要理解这些吗？错，工作之后做事不是那么单纯的，做了这么多研究是为了什么，是为了让这些技术成为现实，为公司赚钱，这才是领导真正认可你工作量的内容，只做了研究技术原理，而不想其他的，等于浪费时间。三，如何完成一件事：工作跟在学校做学生工作也差异很大，推动一件事真的很难。自己的想法要成为现实，真是需要天时地利人和。无论是国企私企外企，都这样。自上而下的事情，好做。领导发话了，自然有一大帮人凑上来做。但是假如自己有一个好的idea，假如没有说服领导，那几乎是无法实现的，没钱没人力。工作的人都是目的导向，领导重视什么，我们就做什么，一切跟着领导，否那么别想有好的绩效，高的奖金。怪不得总会有很多人自己出来创业，因为跟别人打工，自己的想法真的很难实现。如今我跟着我的实____所做的就是这么一件事。如今是向上渐渐去打动领导，向下渐渐去撺掇乙方厂商，期望着我们的产品可以有个demo出来，期望着突然领导发现这是个不错的商机。没领导支持，就没钱没人力，做起来真的很难。但是呢，我又觉得这是个很好的时机，不是在做纯执行的事，而是在做从筹划到执行到管理等等一件完好的事情。虽然结局有可能还是被领导毙掉，绩效不好，奖金不高。所以我还是佩服我的实____，不同于一般的员工，做自己认为有前景的事。不管结局如何，却对个人的意义重大。我还是比拟单纯的，不为利，不为钱，只为这是一件有意义的事，坚持下去，成功贵在坚持嘛！三，工作多而杂，而不精：这大概是在国企实习，做的工作还是非研发类的。在这的9个月，做个集采测试，做过功能测试，参加过技术讨论，写过技术标准，接触过视频监控、室____位，家庭网关，智能家电，传感器网络，互联网电视等等。什么都懂点，却似乎什么也不懂，简单的说上几句可以，说说技术细节，no，我不懂。这大概是在国企实习的缺点吧。其实想想，做的广泛而多，必然就不会做的专而精。工作嘛，总会有这么一帮人是做产品规划，制定技术方案的，总有一帮人是搞开发来实现的。所以不要把自己局限在专而精上，这又是学生思维了，但是搞开发当然也必须这样。四，纠结矛盾：我觉得大局部的实习生在实习期间都有，总会想这份实习好不好，对自己以后工作有没有益，自己是喜不喜欢，要不要换一份实习等等。想想，那是因为没有责任在身上，想走就走。人都是这样，总是吃着碗里的想着锅里的，总是觉得别人的东西是好的，不珍惜自己所拥有的。当然我也是这样。但是突然某一天我想通了，无论在哪里实习，实习什么，擅长总结发现，擅长学习，都会学到东西的，只是大家学到的东西不一样而已。除非是清楚自己想要什么，想干什么，否那么还是请大家都不要在抱怨了，做好该做的工作，多多总结学习，同时也告诉我自己。我想最后，我会发现我还是学到了很多。五，选择什么都不是错误的：我以前老是纠结该如何选择，选择什么样的生活，选择什么样的工作，总是担忧万一选择错了怎么办，万一以后懊悔怎么办。其实不然，无论做何种选择，都不是错误，大家只是选择了不同的生活罢了。那至于自己想要什么样的生活，这个要看自己。假如想不明白，就看时机吧。有什么样的时机，就做什么样的选择，往往会有出人意料的结局哦！另外，选择了就不要懊悔，正如：既然选择了远方，便只顾风雨兼程。好啦，以上是自我抚慰也好，总之我是突然能想到这里，哇，突然倍感轻松啊！市环境保护局科学研究院工作总结XX年是环保“xx”规划的关键年，也是众志成城，励精图治的一年。我院在局党组的正确领导下，紧紧围绕抗震救灾工作，做好灾后重建环保技术支撑，以全面提升我院整体实力为目的，以加强科研才能建立为抓手，积极开展科研工程研究和技术咨询效劳工作，较好地完成了上级下达的各项任务，现将我院XX年主要工作汇报如下：一、XX年度工作总结〔一〕紧紧围绕抗震救灾工作，做好灾后恢复重建技术支撑“5·12”汶川特大地震发生后，我院认真贯彻落实省、市党委政府关于加快灾后重建工作的一系列指示要求，按照省市环保局的安排部署，紧紧围绕统筹城乡，积极效劳灾后重建，确保环境平安。1、“5·12”地震后，按照市局抗震救灾工作统一安排，我院立即召开紧急会议，启动事故应急处置预案。迅速成立了以院长为组长，书记为副组长，其他院领导及部门领导为成员的“抗震救灾环境科技效劳应急领导小组”并相继成立了“危险废物应急检查组”、“核辐射污染防治应急检查组”、“次生污染防治方案编制组”、“次生污染调查组”、“环境监测支援组”以及“震灾援助后勤保障组”等7个工作小组，出动应急分队19个，应急车辆107台次，人员357人次，分别奔赴都江堰、彭州、新都、崇州、大邑、双流、青羊等区〔市〕县开展工作，及时为政府相关部门在灾区重建，环境平安保障方面提供了强有力的技术支撑。一是为确保次生污染环境平安，我院按照市局要求，成立了“次生污染防治方案编制组”和“次生污染调查组”。兵分三路，分别对都江堰、彭州、新都三市〔区〕的医疗垃圾、生活垃圾、遇难者遗体以及畜禽尸体的处理处置情况进展了全面调查，编制完成了《次生污染防治方案及保险》并上报市局。二是为确保重点污染企业环保平安，我院根据市局安排，组建了“危险废物应急检查组”和“核辐射污染防治检查组”，分别对我市的危险废物和核辐射受灾情况进展了调查并编制报告上报市局。三是按照市局下达的灾后市生态环境评估工作任务要求，院班子高度重视，立即组织生态所技术骨干开展工作并分别奔赴彭州市、崇州市、大邑县、都江堰市进展了现场踏勘与资料搜集。在时间紧，任务重的情况下，如期完成了《“5.12”特大地震灾后市生态环境评估纲要》的编制并通过了专家评审，为下一步开展灾后生态环境评估报告工作奠定了根底，也为《市灾后重建生态恢复规划》提供了有力科学根据。目前，《“5·12”汶川特大地震市生态环境评估报告》初稿已编制完成，待进一步完善。四是及时、积极地组织了全院救灾援助活动。“院震灾援助后勤保障组”在灾后及时筹集价值8万多元的矿泉水，食品等救灾物资，分别对口送到了都江堰、彭州、崇州、大邑和郫县环保局。同时开展全院职工“我为灾区献爱心”活动，先后组织募捐活动3次，共募集资金32100元，新棉被71床，并对院内职工受灾家庭给予了一定经济援助。院党支部也积极响应党中央号召，交纳“特殊党费”11500元。同时响应局机关党委号召，迅速组织成立了34名党员及入党积极分子组成的“抗震救灾”党员预备队，并积极开展了灾区重建“爱心劳动日”等系列活动，组织党员效劳队一行40多人赴彭州市新兴镇灾民安置点参加了义务劳动。2、坚持原那么性与灵敏性相结合，对灾后重建工程实行优先安排。为更好、更快地效劳灾区重建，我院集中技术骨干力量，就科研、规划、环评、工程等工程施行对口技术效劳，同时庄严承诺并正式函告各区〔市〕县环保局，对灾区灾后城市〔城镇〕重建总体规划环评提供免费技术效劳，对其它工程提供优惠效劳，为加快灾后重建进度提供了有力技术保障。一是我院全面启动灾后生态修复工作，推进灾后重建步伐。配合中环院编制《市灾后重建生态恢复规划》，目前已完成了初稿。同时独立编制完成了《彭州市灾后重建生态环境保护规划》、《都江堰市灾后重建生态环境保护规划》和《大邑县灾后重建生态环境保护规划》，为灾区灾后重建生态环境保护工作及时提供了科学的指导性意见。此外，按照市委常委、组织部长朱志宏的指示精神以及局党组的工作要求，及时并积极地为市环保局对口援建的彭州市龙门山镇提供无偿技术效劳，编制《彭州市龙门山镇灾后重建生态环境保护规划》，为推进灾后龙门山镇建立“最生态、最环保”做出了应有的奉献。二是按照国家环保部以及省环保局“关于做好汶川地震灾后重建规划环境影响评价工作的通知”的总体要求，积极参与了市各灾区灾后重建环评工作。组织精兵强将，加班加点，免费承当了都江堰市和彭州市的“灾后重建规划环境影响报告书”的编制工作，及时地为灾区灾后重建政府决策和地方建立提供了技术支撑。〔二〕整合科研技术力量，进步科研应用才能按照国家、省市对市环境保护工作的要求，我院紧紧围绕市局总量减排、城市大气与水环境综合整治、环保模范城市持续改良、生态市建立以及饮用水地保护等中心工作，亲密配合抗震救灾，灾后重建工作重点，积极开展各类科研工程研究，及时提供对口技术支撑。1、主要科研工程完成情况一是《市中心城区机动车排气污染现状及控制对策研究》已完成了能见度实时监测，并与清华保险和市成保公司合作，完成了市机动车排放因子检测，目前正在开展机动车尾气排放现状调查，为机动车排放的环境影响进展模拟和预测提供前期数据。二是《中心城区大气颗粒物来解析》课题已完成了颗粒物来解析，正在编制报告书，预计年底完成。三是《农村集中区生活污水人工湿地生态化处理关键技术研究及示范工程》。该工程是市环保局和市科技局结合下达的市重点科技工程，于XX年下半年正式启动。其示范工程选址在都江堰市虹口风景区山门标志性建筑群内，整个工程进展顺利，各处理单元管网已经碰管、前端厌氧处理池正进展生物培养调试，后端人工湿地系统正在建立。原方案6月底完成示范工程工程，因地震受损严重，示范工程加固修复难度较大，下一步要根据震后山门标志性建筑群重新设计意见和建立要求，提出虹口人工湿地示范工程前端厌氧处理池、管网修复和人工湿地重建方案。预计年初完成双流县示范工程工程选址、方案设计等工作。四是《市畜禽粪便处理技术集成及小型工程示范》正进展工程试验。2、主要规划完成情况一是《市城镇饮用水水地环境保护规划》的技术报告已完成并通过评审，规划文本正在修改完善中，修改后的文本将上报市政府，待市政府批准施行。二是协助中国环科院编制《市生态市建立规划》，目前规划文本正在修改完善中。三是先后完成双流县5个镇、青白江区3个镇，新津县1个镇，共计9个《创立全国环境优美乡镇环境保护规划》以及《大邑县创省模规划》、《邛崃市创国模规划》的编制，均通过专家评审。3、其他临时性科研任务完成情况协助市局先后完成了《汶川地震次生环境污染防治方案》、《汶川地震灾后环境平安评估》、《地震废墟建筑垃圾现状与对策建议》、《市关停小水泥厂环境评估报告》、《锦江区塔子山、沙河橡胶坝空气质量自动监测站监测数据超标成因待查及改善对策研究方案》、《绿化系统对市环境空气质量的影响分析^p》、《市在区域层面采用的环境保护对策中大气局部》、《城乡居民安置的环境保障与对策》、《产业开展战略评估、工业企业恢复与重建的环境保障与对策》的编制以及《市大气污染防治管理规定》的修订〔三〕继续强化质量意识，提供优质咨询效劳今年，为更好地效劳市统筹城乡试点试验区建立，结合“5.12”汶川特大地震灾后重建重点工作，我院根据市场需求，及时调整并建立了相适应的运行机制。年初下发了XX年科研与经济目的任务及其施行细那么；在申请国家环评甲级质资证的同时，申请增加我院现有乙级交通运输、采掘、农林水利以及建材火电四个行业的环境影响评价工作范围。同时认真贯彻落实省、市关于加快灾后重建工作的一系列指示要求和工作部署，积极开展灾后重建工程环评工作，为推进灾区建立步伐做出了奉献。今年完成的主要环评工程有：《彭州市灾后重建规划环境影响报告书》、《都江堰市灾后重建规划环境影响报告书》、《峨眉山市仓储物流加工产业园二期规划环境影响报告书》、《新津化工园区规划环境影响报告书》、《武侯区工业园拓展区规划环境影响报告书》、《市城乡一体化新居工程二期工程环境影响报告书》、《巨石集团年产五十万吨保险纤维消费基地工程环境影响报告书》、《华西能工业股份汽包加工基地改造工程环境影响报告书》、《西陇化工年产250吨semic8级高纯过氧化氢技术改造工程环境影响报告书》以及《东方电气集团公司1000mw发电机组技改工程工程环境影响报告书》。〔四〕加大人才培养力度，进步自身才能程度一是引进高级技术人才，聘用博士生1名。二是聘请院外专家3名，定期针对院科研和环评方面的难点、疑点问题进展专题讲解。三是完成国家环评工程师培训考试9名，注册咨询工程师培训考试9名。其中获得咨询工程师资格1名。四是完成档案人员培训2名，信息人员培训2名，社会保险人员培训1名，行政公文写作与讲演才能培训人员2名。五是完成全院技术职称及技术工人的评级工作，申报并通过高级工程师3名，中级工程师1名，高级技师1名。〔五〕加强固废管理，保障环境平安一是进展电磁辐射申报登记工作。根据《市人民政府办公厅关于开展电磁辐射设施设备申报登记工作的通知》〔成办发〔XX〕107号〕精神，固废中心负责组织全市培训技术指导、资料搜集、数据库建立、数据核查以及工作报告编写等工作。从XX年1月开场，先后配合市局组织区市县环保局培训2次，投入人员6名，投入车辆1台，目前根本完成了申报登记工作，预计12月底全面完成核查工作。二是展开持久性有机污染物调查。在市局城市处的牵头组织下，固废中心完成了对《市持久性有机污染物调查》的数据审核与汇总并编制上报了《工作报告》和《技术报告》。三是根据《固体废物污染环境防治法》、《大中城市固体废物污染环境防治信息发布导那么》有关规定，按照市局要求，固废中心负责《市XX年度固体废物污染环境防治信息公告》的资料搜集和报告编写工作，于10月底完成并上报省环保局和国家环保部，经批准现已在市环保局网站正式发布。同时配合环境保护部化学品登记中心参与《中国西部地区市级固体废物管理中心才能建立研究》课题。四是固体废物日常管理工作。加强污染企业危险废物日常管理和培训工作配合市局城市处和工业处参与局部企业检查工作，截止11月，先后投入人员200人次，车辆100余次。同时参加国家环保总局危险废物管理培训2次，应区〔市〕县环保局和市环保督察办的恳求，开展技术培训6次。五是危险废物应急处置工作。先后参与危险废物应急处置5次，为指导区市县环保局和企业处置危险废物作了大量技术工作，；在奥运会前2个月内，协助30多家企业转移处置废弃剧毒化学品，剧____总量100公斤左右，一般废弃化学品5000公斤左右，为保障我市环境平安做出了应有的奉献。六是危险废物技术审核工作。受市局委托，承当我市危险废物经营答应以及固体废物进口申请的技术审核工作，审核经营答应2家，审核进口答应2家。审核危险废物跨省转移16家。七是配合省危险废物处置中心建立工作。为落实国务院《全国危险废物和医疗废物处置设施建立规划》和市政府领导关于处置中心建立的指示，配合业主单位给予了有力的技术支持。长期派驻2名技术人员到兴蓉公司配合工作，积极协调工程业主和环评单位、可研单位为选址作了大量工作。先后投入技术人员参与各种会议、出差、技术论证以及选址等工作120余人次，投入车辆80余次。八是危险废物委托处置工作。今年与企业签订危险废物委托处置协议120多份，受企业委托处置危险废物600多吨，保障了危险废物的正常转移、标准收运以及平安处置。〔六〕其他一是在全院“温暖XX”主题活动中，我院资助青羊区残联贰万元；出资伍万元对口帮扶崇州市关胜镇白鹤村进展村道建立。二是进步退休老同志生活补助金和医疗补助金，对生病和困难职工进展慰问并发放了困难补助金。三是重视消防平安，请专家现场对全院职工进展消防平安警示教育，院办公区域每层楼装备五个灭火器，院上职工每人配一个灭火器。二、存在的问题及建议〔一〕随着固体废物监视管理工作的不断加强，特别是国务院规划的省危险废物处置中心建成后，市危险废物管理工作任务将日趋繁重和艰巨，目前在环科院一套人马两块牌子，合署办公的运作形式下，无论在人员还是工作经费保障上都已严重不能适应工作要求。另外，根据“创立国家环保模范城市”有关科研才能建立要求以及环境保护部《环境科研机构标准化建议意见》相关标准规定，省市环保科研机构需最低到达80名编制人员要求。我院现有编制仅59名且全部在岗，随着我院承当的政府科研任务尤其是规划编制工作日益增加，现有技术人员队伍数量已远远不能满足市环保技术支撑要求。为保障科研任务，固废管理和机动车尾气各项工作顺利施行，需协调人事部门，增加市固体废物管理中心事业编制20名并独立开展工作；增设机动车监控中心机构，增加事业编制25名；增加环科院事业编制21名。〔二〕按照《市事业单位岗位设置管理施行意见》要求，事业单位岗位设置工作将于XX年3月底前根本完成。与XX年事业单位推行的人员聘用制度改革完全不同，本次岗位设置管理涉及到岗位数量、岗位类别、岗位等级和聘用条件，我院面临编制总数少，管理岗位多，技术岗位偏少，领导职数超标等诸多问题。随着国家政治、经济体制改革和保险制度的日益健全与完善，政府对事业单位中介效劳职能也将会随之调整，这是大势所趋。我院的环境工程设计证书在XX年未通过年审，原因就是环科院是事业单位而不是企业，申办业务资质不符合国家现行法律规定。另外根据国家有关“机构改革，进一步转变职能”以及环保部“要尽快实现环评编制机构与审批部门脱钩，按照法律规定，建立真正具有独立法律地位的环评机构”要求，环科院的环评中介效劳职也即将停顿。因此，建议协调财政部门，增加公益性科研事业单位全额拨款和科研创新经费。同时根据国家XX年有关事业单位不再设立调研员和助理调研员非领导职务的规定精神，建议将原有调研员和助理调研员调离事业单位。〔三〕市固体废物治理站属社会公益性集体所有制企业，自1985年建站后，政府划拨11.34亩土地，修建了500平方米的二层楼办公场所，无治理投资，无经营业务，长期以来，该企业依靠环保投资少量工作经费运转，未能有效地开展其功能。XX年2月市环保局将该企业移交我院托管，为减轻政府压力，建立企业良好的运转机制，建议协调市国资委和市机关事务管理局，对该企业进展改制。〔四〕为了贯彻落实环保部就中央国务院进一步扩大内需，促进经济平稳较快增长所作的重要部署，根据《市环境保护xx规划》和《全国环保系统科研机构标准化建立标准》要求，我院在人员编制、办公实验场地及其设备设施上严重滞后，需要协调相关部门给予政策和经费支持，全面进步我院科研工作才能。〔五〕根据《市环保局关于开展“改善和进步大气环境质量的有效措施和方法”课题研究的报告》〔成环发[XX]149号〕文件精神，我院组织技术骨干成立了专项课题组，并积极开展前期调研及资料搜集工作。为按时、按质完成此项课题，目前需要实验设备购置和直接科研经费支撑。市环境保护科学研究院上半年工作总结现就这半年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：一、科研及规划工作1、根据年初工作安排，现已将《××市十一五环境保护和生态建立规划》修改完毕。规划文本和电子稿已正式上报计财处。2、开展了《××市创立国家环境保护模范城市总体规划》的编制工作，由于国家将十一五环保模范城市的考核指标进展了调整和修改，目前规划整体也随之进展修改，预计在7月底可以完成初稿。3、5月底接到局生态办编制《××市生态市建立“十一五”规划》的工作任务，目前该规划正在向各业务处室征求信息，规划主体已根本完成，预计6月底完成规划初稿。4、6月8日接到局下达的《××市“十一五”工业固体废物综合利用规划》，该规划是我市创立节约型社会的专项规划，编制好此规划，可以做到物尽其用、变废为宝，使环境建立和工业废弃物产业化开发有机地结合起来。此规划正在组织编写过程中，预计7月底之前可以完成初稿。规划工作已按照目的完成70%。5、完成了《××松江铜业(集团)五道岭钼矿尾矿废水污染事故环境影响技术评估报告》，该报告是由我院牵头，结合市疾病预防控制中心和市农业科学院共同完成的。通过现场采样、科学分析^p，该报告将五道岭钼矿水污染事故造成的对环境的影响、对人群安康的影响、对土壤、水稻以及家畜的影响，进展了深化的评估，经过专家论证，得出了科学可信的结论，给阿城市政府以及当地的居民递上了一份满意的答卷。6、开展了《××市道里区环境质量评价》工作，目前该评价正在积极编写中。二、环评工作1、规划环评：我院与××工业大学共同承当了《群力新区规划环评》工作，目前我院已对新区进展了公众参与、社会现状现场踏查和噪声现状监测，下一步进展规划环评的编制工作。2、建立工程环评：截止到6月上旬，我院共承当环评工作任务13项，现已完成10项，约占全年目的的50%。其中国家、省、市重点工程工程6项，包括《××市道外二十道街松花江大桥及引道工程》、《加格达奇区城市垃圾综合治理工程》、《黑龙江大通市政建筑材料建立工程》、《阿城市城市环路及相关配套的土地整理根底设施工程》等建立工程环评。三、队伍建立上半年，结合党章学习和荣辱观教育，全面加强了思想建立工作力度，开展了以进步业务才能和工作效率为主题的业务培训和思想整顿工作。经过努力，干部、职工思想素质和工作作风有了明显好转，工作效率也有了明显进步。在抓业务素质进步方面，突出了“与时俱进、创新开展”的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。上半年，我院自发组织业务人员进展内部培训，年轻同志尤其是新参加工作的大学生更是受益匪浅，业务程度有了一定的进步。与此同时我院还斥资5万多元，组织院科研技术骨干9名同志参加了国家注册环评工程师培训、环评上岗培训等。培训工作完成目的的180%。四、其它工作继续深化开展文明单位创立工作。目前，我院正在积极争创省级文明单位和省环保系统文明单位标兵工作。××市环境保护科学研究院二○○六年六月二十日挪动公司实____结“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在挪动公司实习的一个月进展总结了。严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在承受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我那么进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比拟生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组那么是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉挪动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于挪动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比拟费事，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大局部资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——号码。与号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开场了号码之旅，如将客户参加某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比拟新颖，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户效劳，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不慎重得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大局部时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比方我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过。和客户面对面交流主要是通过“上门效劳”，推销挪动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对挪动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比拟容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感为难，那就是挪动突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。如今想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮助。尽管自己不是挪动公司的正式员工，但是当时自己确实着急过，因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。而打，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好时机，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。在广元挪动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对局部中学销售卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深化体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是宏大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。短暂的一个月，我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行！挪动客服实____结20xx年12月23日我由嘉路人力资公司进入中国挪动广西分公司担任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力资主要负责挪动挪动电信进展招聘职工人员。通过面试我进入中国挪动广西分公司，担任10086呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国挪动手机用户解答办理业务或是投诉工作。实习目的：是为了使自己可以适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，理解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应才能、自己的坚持力、忍受才能、学习才能、交流才能。实习内容：挪动10086客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位挪动用户的，答复用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有挪动用户的。不管内容如何，都要以最好的效劳态度展示给顾客。在正式成为客服代表接前，公司安排我进展了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10086____的，处理业务、答复挪动用户的问题以及办理业务。中国挪动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比拟广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、承受范围，很多同时培训的同事相继分开。坚持就是成功!半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，20xx年1月份开场接听，我的第一个，至今印象还非常深化。接：您好!实习客服代表825号为您效劳，有什么可以帮您?那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊?我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么?先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理方法。答复的时候我的声音还在颤抖。挂完，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰辛的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不纯熟，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开场一天8小时量20个到如今的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的量要在3000个以上，平均每小时就要接20个，每三分钟一个。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的，原来我也可以。第一次接到投诉的：请问一下那个营业员归不归你们管啊?我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反应给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了非常钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么?态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。可以听到不同的声音感受到不同的事与物好似我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的?面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10086，感性您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊?我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见!实习结果：20xx年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的量都在100个以上，打字速度也有了很大的进步，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快纯熟操作，更重要的是我承受压力的才能得到了很大的进步，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。实习体会：在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一一样的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违背了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、答复用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也理解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力!挪动个人实____结篇一转眼间，毕业已经多半年，从实习到如今，总结写的不多，还是有一些，每次执笔之前总是思量再三，不管从连接词还是成语，都想到达一个比拟理想的效果。但无奈写作方面一直都是一个弱点，希望能通过练习得到强化与升华。现将所写几篇总结共享，但愿能给有此需要的同僚提供参考，互相交流。一、营业厅总结经过10天的集中培训，在深化理解河北挪动的____及根本业务后，我开场了在邢台市区的形象厅新桥西营业厅为期一个月的实习之旅。在领导谆谆的教诲和营业厅各位营业员的悉心的帮助，我对营业厅的职责和业务有了全新的认识。挪动营业厅既是挪动通信流通网络中的建筑实体形式，更是挪动塑造企业形象的直接窗口，有着非常重要的作用。新桥西营业厅设有全球通VIp贵宾效劳区、业务受理台席、咨询台、新业务体验区、自助效劳区等。可以办理入网、手机缴费、新业务体验、综合业务、投诉受理等多项业务，为消费者提供各种综合性、实效性的效劳。在深化学习了全球通、神州行和动感地带各个品牌的详细资费以及营业厅正在开展的最新活动后，我开场走上台席，在师傅的指导下，办理一些根本业务。学会了站立式效劳及主动式效劳等根本礼仪，本着主动关心顾客，理解顾客，沟通顾客，为顾客着想的根本原那么，热情效劳，做到以诚相待，靠细致的工作赢得客户信赖。同时，不断加强业务学习，努力进步业务程度和协调才能。在营业厅实习，接触客户多，需要协调的事情多。除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面都有很高的要求。在老员工的帮助下，我在办理根本业务和解答客户问题方面积累了一定的经历，可以及时准确的为客户提供满意的效劳。新桥西营业厅硬件设备完善。营业员着装整齐，效劳热情;在工作中都严格要求，责任心强，业务程度高，爱岗敬业，有很强的协调才能;他们真诚相对、互相关心、共同努力、团结一致，为顾客提供更好的效劳。个人觉得在为代理商办理业务方面还存在一些小问题。由于营业厅实习叫号效劳的制度，一般办理业务的顾客都能按号办理，一些代理商在办理过户、开号、空中充值等业务时从不排号，直接到台席办理，假如让其排号不予以办理他们还恶语相向。另外，还会出现代理商插队而后面已经排号的顾客不满，为此要投诉营业员的事情。个人建议明文规定代理商和顾客一视同仁，统一排号办理，防止出现上述情况。另外，营业厅9个台席只有一个复印机正常工作，由于根本每个业务都需要身份证复印件，营业员经常走很远去复印证件，在顾客多的情况下，还出现复印扎堆现象，增加了客户等待时间，降低了业务办理速度。手机加油站只有两个万能充可用，线充出现故障，给顾客带来不便。个人建议定期对营业厅的硬件设备进展维修，以保障营业厅工作的正常有序进展。篇二进入挪动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，逐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢?因为如今的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：一、面对的人群不同。以前在学校大局部的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简单，偶然还会照顾我。如今我整天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素质有修养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷!二、生活节奏不同。如今的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!三、效劳意识。原来是管学生，怎么会有所谓的效劳意识呢?!如今在营业厅，客户的一个差很可能就直接影响你的考核!就算是顾客是上帝，也不用这样吧!如今，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切OK了!如今可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：这里只有我们，没有我。个人才能再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的!一样的地方我到如今为止还没有找到，唯一的一样的地方就是：都是一份谋生的工作而已!领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不可替代!当时机来的时候我会马上走人!第三篇从____服完兵役以后，我回到了家乡，准备在家乡创始自己的新天地。不过不对分配给我的工作，我感觉不是很合适自己，所以也就回绝了地方上的好意，我准备自己找工作，自己发挥。不过现实和理想总是有很大的差距的，我在想单独创业的时候，全球金融危机到来了，我不得不放弃了单独创业的方案，因为这个时间创业的话，将会是非常的困难。我决定先找一份工作干着。运气还不错，我找到了一家公司。200*年2月进入xx市xx县挪动的新员工xxx，我也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，xx挪动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教诲和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司标准的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的理解。纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从生疏到熟悉再到纯熟的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的表达。经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是挪动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管纯熟地讲述着自己工作中的经历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光辉;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是照顾。xx挪动自挂牌起成立至今，经过多年的建立和开展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳程度领先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进展业和企业信息化的建立和应用，在促进地区经济建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的开展速度,怎能不让我这个走出____、踏进社会的退伍军人由衷敬仰呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。中国挪动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会到：1、尽善尽美的追求;2、强烈的创新意识;3、艰辛奋斗的精神;4、谦虚慎重的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的奉献。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、考虑，也获得了不少的心得与体会。1、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开场时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达互相学习、帮助的双赢效果。2、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献。在____的时候，我锻炼了坚强的意志和不达目的、誓不罢休的品质，如今我回到地方了，这些优良品质我是不会丢弃的，我只有更好的将我的工作做好，将我的优良品质用在工作，实现自己工作业绩的大进步。在移开工作就是要求自己的业务一定要做好，熟悉业务，然后推广业务，最终是自己的业绩进步道最好。我正是充分的理解到这一点，我才会做的更好!研究生工程设计院暑期实____结2***年七月十四日，我怀着一丝紧张和兴奋的心情踏入了xx华电工程设计院的办公室，开场进展为期一个月的社会理论。接待我的是王经理，人挺和气，一番应酬过后，他便给我介绍起了公司的情况以及给我安排的工作。公司刚成立不久，许多工作也是刚刚步入正轨。之前我和公司已经有过沟通，在理解了我的实际情况后，安排给我的工作是计算机管理与维护。介绍完公司的情况，王经理又把小林介绍给我，原来他如今在公司就做计算机管理与维护的工作。小林也是刚进公司，年纪和我也差不多，所以对我很是热情，也没什么架子。还没等我问他工作安排，他就指着桌上的电脑，笑着说道:“来吧，我们开场工作吧。”于是我的工作就这样开场了。我们目前的工作是给公司组建局域网。对于这方面的知识我在学校学过一些，加上之前也曾在寝室和同学一起组过局域网，所以对这项工作我是充满信心。我来之前小林还没想好到底如何组建局域网，于是如今就和我商量起来。电脑十二台左右，要求只是进展文件的互相传输，到达资共享的目的。讨论下来，最后决定通过集线器来连接各台电脑从而构成星型网络。我们舍弃了购置交换机的想法，虽然交换机处理数据的才能更好，但是因为公司目前只需要组建十多台电脑的小型局域网，对于数据的处理要求不高，暂时也不会需要共享上网，一段时期内公司也不会进展大的扩展，而且通过集线器组建的网络本钱较低，也比拟方便。为了布线的方便，我们也向领导提出了适当调整办公室的布局，同时也把组建局域网的设想做了汇报，得到了领导的同意。我们罗列了需要购置的物件的清单，设计好了办公桌的布局，测算了一下需要购置的网线的长度。接着，我们买好了集线器、网卡、网线等需要的设备，办公室的布局调整也已经完成，接下来就开场组网了。首先给每台电脑都安装上了网卡，之前已经定好了集线器的摆放位置，接着用网线把每台计算机的网卡和集线器相连，我们购置的是十六口的集线器，足以应付目前这十二台机器，多余的接口可为将来增加的计算机所用。通过集线器以及网卡上的指示灯可以来判断是否已经连通。各台电脑连通之后，接下来就进展软件的设置了，我们添加了一些网络协议，给每台电脑设定了ip地址和子网掩码，并且设置了工作组，便于以后的访问和查找。对于每台电脑进展有序的数字编号是必要的，这将方便今后的管理。对于连接打印机的电脑也进展了单独的设置，已使得其他机器能通过该台电脑进展打印的操作。进展到此，我本来觉得应该大功告成了，再接下去的试用阶段，一切都很顺利，我心中忍不住一阵快乐。可是没快乐多久，问题便出现了，原来装有windowsXX操作系统的机器可以访问98操作系统的机器，但反过来就不行，这也是事后才得出的原因，当时我只是认为造成不能访问的原因可能是网卡或是集线器、网线的问题，或者就是设置里的问题，于是赶紧换接口、换网卡，忙活了一阵还是没能解决。当时我也是很焦急，回家静静的考虑，才想起可能是操作系统不一致的问题。后来上网查找了一些资料，果然印证了我的想法，并且找到理解决方法。原来需要在XX的操作系统下先设置一个用户帐号，98系统下的机器只要凭此帐号就可以登陆XX的机器了。如此一来，总算把这个问题解决了。这样，公司的局域网终于是架设完成了。局域网架设完成后，使用起来一切都很顺利。几天后，有同事说他的机器不能打印，时好时坏。我尝试着重新给打印机装了驱动程序，还是不能打印。之前能用的，怎么如今就不行了？我也是不得其解。抱着试试看的想法，把那位同事的机器里的网卡驱动程序安装，重新设置了一番，结果行了。我虽然松了口气，心中还是有些疑虑，实在是不清楚哪里出了问题。第二天，那位同事又说电脑不能打印了。我一时没了主意，难道还像上次那样重装驱动程序？显然那并不是问题所在。我不经意的看了一下网卡的指示灯，没什么问题，是正常状态的绿灯。但突然我又想到了集线器，我一看集线器，果然有一个接口的灯是红色，表示未接通状态。我一查，这个接口的线果然就是连着那台电脑，换个接口一插，还是红灯，又试了几次，时好时坏。看来是这根网线的问题，接头的接触不是很好。于是换了根网线，问题就解决了，电脑可以正常打印了。此后，也没出现什么问题。看来理论中有些问题是书本上永远也学不到的，只有通过自己的理论才能发现问题，从而想方法解决问题。这或许是这次理论给我带来的最大收获。当然，可以把自己所学的知识应用到实际中，发挥自己的所长也是一件令人愉快的事情。小林也是第一次组建局域网，开场他心里没什么把握，我的到来自然是帮了他不少忙。但我毕竟只是来理论的，小林可是承当着工作的压力的，但他工作时的认真态度实在是令我感到敬仰。做计算机管理维护的工作，经常会遇到一些料想不到的问题，问题有大有小，假如没有冷静的头脑，充分的专业知识，以及认真负责耐心的态度是很难出色完成工作的。忙完了局域网的架设，工作也就轻松了一些，日常一些小问题也是很容易解决的。领导对我和小林的工作也是比拟满意。做计算机管理维护的工作，有时机接触到公司各个部门的同事，所以和人打交道的时机也比拟多。一般说来，对方都是有求于你，态度都比拟友善，可以立即解决问题，自然皆大欢喜。有时可能一时解决不了的，和小林讨论一下，看看相关的资料，也能尽快给予解决。所以工作时彼此都很和蔼，加上小林工作的认真态度，也使我在工作中自觉地认真负责起来，所以总体说来工作得较为顺利。与同事交流多了之后，我开场不再只是帮助解决一些计算机的硬件问题，有时一些软件的问题我也会帮助。对于一些常用的软件，包括办公软件我平时用的也比拟纯熟，所以也就尽可能的给别人一些帮助。当然对于工程设计的一些专业软件来说，例如autocad，我可是一窍不通了，不过乘着工作空闲的时候，我还是自己学了一点，也算是这次社会理论的一个额外的收获了。一个月的社会理论工作完毕了。可以将自己所学的知识应用于理论中，是一件很有意义的事。通过这次理论，使我很好的发挥了自己的才能，加强了自己的自信心，锻炼了自己的人际交往、团队合作、与人交流沟通的才能。同时又进步了自己在理论中发现问题、解决问题的才能，丰富了自己的工作经历，为将来的就业做好了准备。虽说这次所做的计算机管理维护工作并不是公司运营中利益攸关的，但也是相当重要的，是对公司正常运作的保障。事无大小，自己都倾力而为，在这过程中不仅培养了自己认真负责的工作态度，也培养了自己的耐心和韧劲。相信此次的社会理论会对自己今后踏入工作岗位带来很大的帮助。在这期间所积累的珍贵的工作经历将会是我一生的财富。很快乐，自己最终很好地完成了这次富有意义的暑期社会理论的工作。在挪动公司实____结进入挪动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，逐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢?因为如今的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：一、面对的人群不同。以前在学校大局部的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简单，偶然还会照顾我。如今我整天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素质有修养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷!二、生活节奏不同。如今的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!三、效劳意识。原来是管学生，怎么会有所谓的效劳意识呢?!如今在营业厅，客户的一个“差”很可能就直接影响你的考核!就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧!如今，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切ok了!如今可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”。个人才能再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的!一样的地方我到如今为止还没有找到，唯一的一样的地方就是：都是一份谋生的工作而已!领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不可替代!当时机来的时候我会马上走人!挪动公司实____结模板挪动公司实____结1进入挪动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，逐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢？因为如今的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：一、面对的人群不同。以前在学校大局部的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简单，偶然还会照顾我。如今我整天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素质有修养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷！二、生活节奏不同。如今的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了！三、效劳意识。原来是管学生，怎么会有所谓的效劳意识呢？！如今在营业厅，客户的一个“差”很可能就直接影响你的考核！就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧！如今，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句！四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切OK了！如今可不一样！整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”。个人才能再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的！一样的地方我到如今为止还没有找到，唯一的一样的地方就是：都是一份谋生的工作而已！领导想让我去做客户经理，我不想去！还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不可替代！当时机来的时候我会马上走人！挪动公司实____结2在挪动公司实习的这半年里，让我学到了很多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺利的完成了工作。还在工作之间得到工作经历和教训！不断进步工作效率，虽说工作中我也会犯错误和批评是能极大促进我的工作热情。让我能在以后的工作里更加努力。这次实习让我总结了几条经历，在以后的生活中假如我能吃透这些经历，将会使我受益匪浅。第一，在工作上要勤于考虑，不断改良工作方法。进步工作效率，公司的日常工作比拟频繁，一天下来也比拟枯燥，就是需要你多动脑筋不断的想方设法改良工作效率。寻找或是设计简捷的流程进步工作效率，减少工作所需时间，在考虑如何进步工作效率的同时，自己也能学到更多的知识和更多的技能。第二，在与别人打交道时一定要积极主动，在此次实习之间我也认识自己的缺乏，比方来实习的前几天我比拟生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人交流，在工作的时候也要积极主动和别人交流，在这次实习中和同事们相处得很愉快！因为一个团结的集体很重要。第三，工作时一定要一丝不苟，认真仔细，对自己的工作要非常重视，假如有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己万无一失。第四，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在的范围有所理解和业务技能也要掌握。拥有丰富的专业知识和业务程度的你将会发现自己工作时左右逢。在处理各种难题和困难都能很顺利的去应付。此次实习我学会了很多知识，懂得了很多道理，总结了很多经历，这些都是在学校无法获得的。虽然才半年时间，但我相信那只是我的刚刚开场。我会在这次实习中认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。挪动公司实____结3“没有总结，就没有收获，更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在挪动公司实习的一个月进展总结了。严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在承受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我那么进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比拟生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组那么是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉挪动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于挪动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比拟费事，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大局部资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——号码。与号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开场了号码之旅，如将客户参加某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比拟新颖，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户效劳，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不慎重得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大局部时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比方我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过。和客户面对面交流主要是通过“上门效劳”，推销挪动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对挪动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比拟容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感为难，那就是挪动突然不能接通。当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。如今想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮助。尽管自己不是挪动公司的正式员工，但是当时自己确实着急过，因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。而打，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好时机，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。在广元挪动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对局部中学销售卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深化体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是宏大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。短暂的一个月，我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行！[挪动公司实____结模板]挪动公司实____结范本为期八天的挪动实习活动就这样悄然完毕了，身为者二十名参加实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。暑假开场前就得知这个实习，对此我异常兴奋，因为这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。挪动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国挪动兴城分公司的帮助与支持。然而印象中美妙的中国挪动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在挪动的兴城分公司进展业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到挪动的业务培训的书籍，居然是厚厚的一本书，原来挪动的掌握内容如此之多。枯燥乏味的业务介绍之后与互相之间的议论后，我发现了一个不是机密的机密，那就是挪动的升职时机很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职时机的员工只能在六年后离任下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者——中国挪动！本来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省挪动公司的暗访，方案中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在挪动眼里我们只是那些可有可无的安排，只是他们方案外面的一个插曲，而在我们眼里重视的挪动实习，差不多就是挪动公司的儿戏。不过，毕竟有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，有名气了，办的好了，挪动等公司才会对我们有足够的重视。其实最锻炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点出发，冒雨行进，一天天断断续续的下雨，老天说什么也不肯放过我们这群苦命的学生。结果第一天的收获并不多，这个时候才能的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破碎。第二天的卖卡活动才正式开场，从早上六点到九点，我的第一张卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发现了一些规律：1、要想卖卡就要大胆，不能犹豫不前，面对人来人往不能再一处独立，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。2、要主动和客户找话题，热情，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问卡是否购置，以免引起客户的反感。3、要不计较个人得失，帮助客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最后在熟络中卖出卡。4、每个人的才能不同，因此不可以都聚集在一起，要分散，适当寻找潜在的客户。在风雨中开场的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告终。我们的实习在黄昏也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是理解挣钱的辛苦，明白推销的困难，锻炼自我的意志的目的到达了，这，比金钱更加重要。开场的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告终。我们的实习在黄昏也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是理解挣钱的辛苦，明白推销的困难，锻炼自我的意志的目的到达了，这，比金钱更加重要。移开工作实____结从____服完兵役以后，我回到了家乡，准备在家乡创始自己的新天地。不过不对分配给我的工作，我感觉不是很合适自己，所以也就回绝了地方上的好意，我准备自己找工作，自己发挥。不过现实和理想总是有很大的差距的，我在想单独创业的时候，全球金融危机到来了，我不得不放弃了单独创业的方案，因为这个时间创业的话，将会是非常的困难。我决定先找一份工作干着。运气还不错，我找到了一家公司。200*年2月进入xx市xx县挪动的新员工xxx，我也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，xx挪动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教诲和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司标准的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的理解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从生疏到熟悉再到纯熟的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的表达。经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是挪动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管纯熟地讲述着自己工作中的经历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光辉；谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是照顾。xx挪动自挂牌起成立至今，经过多年的建立和开展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳程度领先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进展业和企业信息化的建立和应用，在促进地区经济建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的开展速度,怎能不让我这个走出____、踏进社会的退伍军人由衷敬仰呢！从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。中国挪动需要什么样的员工？在工作期间我深深体会到：1、尽善尽美的追求；2、强烈的创新意识；3、艰辛奋斗的精神；4、谦虚慎重的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的奉献。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、考虑，也获得了不少的心得与体会。1、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开场时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达互相学习、帮助的双赢效果。2、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献。在____的时候，我锻炼了坚强的意志和不达目的、誓不罢休的品质，如今我回到地方了，这些优良品质我是不会丢弃的，我只有更好的将我的工作做好，将我的优良品质用在工作，实现自己工作业绩的大进步。在移开工作就是要求自己的业务一定要做好，熟悉业务，然后推广业务，最终是自己的业绩进步道最好。我正是充分的理解到这一点，我才会做的更好！挪动公司实习工作总结尊敬的各位领导，同事：你们好！我是XX年7月进入呼市挪动的新员工李瑞男。大学毕业前，经过精心准备筹划我向内蒙挪动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过剧烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙挪动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是挪动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管纯熟地讲述着自己工作中的经历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光辉；谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是照顾。内蒙挪动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建立和开展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳程度领先的综合通信网络。截止