苏宁电器销售员工作总结范文

第69页共69页苏宁电器销售员工作总结范文苏宁电器销售员工作总结范文。时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经历的同时，也让我的生活更加精彩。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经历、提出建议、进步自己解决问题的才能。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想程度和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满意为目的；用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光效劳”！为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！苏宁电器销售员的个人工作总结时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经历的同时，也让我的生活更加精彩。以下就是本人的工作总结：鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的理解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的效劳带给每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经历、提出建议、进步自己解决问题的才能。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想程度和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满意为目的;用主人翁的意识真正做到至真至诚，阳光效劳!为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!请大家继续欣赏更多的工作总结：网店客服的个人工作总结银行出纳员的个人工作总结品质管理人员的个人工作总结医院中医科的个人工作总结苏宁电器实习工作总结范文电器销售员工作总结范文时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经历的同时，也让我的生活更加精彩。鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的理解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的效劳带给每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经历、提出建议、进步自己解决问题的才能。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想程度和实际工作提升到一个更高的层次。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′执著拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目的；用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光效劳”！为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！苏宁员工转正工作总结总结一：苏宁员工转正工作总结在这近一个月的工作和学习中，我接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教诲和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的进步，现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报.怀着对人生的无限憧憬，我走入了苏宁，参加了xxx部门，在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作，听从领导的安排，按时完成任务。作为xxx部门的成员，首先要熟悉工作流程，刚来的时候对工作流程很生疏，办事效率不高，经过不到一个月的努力以及同事的帮助，渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉，相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常考虑的问题就是如何做好本职工作，作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的时机还很多，当然途中肯定会遇到许多困难，我要像苏宁精神一样，执著拼搏，永不言败。为早日实现目的，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分表达自己的人生价值，我愿早日成为正式员工，为公司美妙的明天尽一份力量。总结二：苏宁员工转正工作总结在苏宁一年了，这一年的度过称不上转眼间，因为这是我从大学毕业后第一次走向社会，因此在这一年里我经历了很多，也学到了很多。去年7月底来到了苏宁，当时的工作是通讯柜组的营业员，虽然觉得自己大学毕业做一个营业员不好承受，但当时觉得刚进入社会，承受根底岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下，我逐渐地掌握了公司的企业文化和根本情况以及店面销售的详细流程和局部的销售技巧。在11月份，我参加了公司举行的店面督导的竞聘和培训，在培训期间我对公司有了更深化更系统的理解，对店面的根底管理工作也有了更全面的认识。之后进入了督导见习期，在这段时间通过实际的工作，使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的理解，但，也就在这一段时间我发现自己的性格确实不合适做销售，我不是一个轻言放弃的人，但经过慎重的考虑，我最终觉得决定向公司提交辞职信。感谢公司领导的关心，在得知我所学专业是计算机时，帮我转了部门，使我在今年的3月底从店面转入了信息部！虽然大学里的专业就是计算机，但理论的学习终于理论，实际的动手才能相对较弱，在同事和领导的指导帮助下，动手才能得到了进步。对于新一年的工作，要积极服从公司的统一安排；要努力进步动手才能，要积极向向各位领导和周围同事学习，博采众长以弥补自身的缺乏之处。在工作上要以认真踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作，为公司的开展奉献出自己的一份力量。总结三：苏宁员工转正工作总结首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的转正小结，也很荣幸地将要成为苏宁人。我从入司至今已有两个月了，这两个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程理解许多，同时深化地学习、理解了以“至真至诚，阳光效劳”为核心的企业文化及各项规章制度。首先谈谈对营业员这个岗位的认识，这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目的是通过热情、标准和高效的专家型销售效劳，追求顾客满意。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀表达在每一个工作细节上。优秀、热情效劳对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素质，五种销售才能，销售技巧，销售态度，热爱产品，销售热情，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业开展的力量，是顾客的导购专家。营业员的工作程序。每日的工作重点：打卡、换装、早交接、晨会、晚例会、迎宾准备、迎宾，送宾、柜台卫生管理、销售人员考勤、管理等。每月、每周的工作：周五对促销活动内容、操作细那么的学习，按照督导的要求做好价风格整、pop张贴和现场布置。每月月底最后一天参加商场盘点，负责对相关柜台出样及柜台的商品进展盘点。其次，营业员的工作职责。销售方面：纯熟操作相关流程，正确引导消费，熟悉产品类型，完成销售方案，熟悉产品知识和性能，促销活动的宣传，市场调研。效劳方面：认真执行“三米原那么”、“阳光效劳原那么”，严格是、执行“首位负责制”。环境方面：理解苏宁楼层的分布和各连锁店的分布，严格执行区域负责制。人员方面：做好新进员工的带训工作。其他方面：包括外出增援、交接、盘点。接待并协助处理顾客投诉和商品退换工作。我在公司各位领导尤其是xx督导的引领下，在2个月内，我经历了中秋活动、9月30日的夜市、国庆等活动，我学会了除了以上的内容外，还学会了周报、月报、市调报告的制作，sap系统、soa系统、e-learning系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。总之，在这这短短的2个月中，我认识到当初选择在苏宁的正确性。就像苏宁之歌中的“苏宁，给了我成长的舞台，给了我腾飞的天空”。但是在工作中我也有很多缺乏处，要求我时刻以“合格苏宁人”的标准来要求自己，以同事为典范去提醒自己，争取能做一名合格的苏宁人，能在苏宁这个大舞台上展示自己，能为苏宁的辉煌奉献自己的一份力量。苏宁实习工作总结在苏宁进展实习的同学，在实习完毕之际，对自己的工作情况进展总结是对自己进展全面的回忆和检查。以下是苏宁实习工作总结，欢送阅览!苏宁实习工作总结1一、引言：理论是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是假如我们在实际当中不能灵敏运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵敏恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速开展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我走进了广州苏宁电器。在那里，我承受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战才能，使我们迈出了成功的一步。我感觉，在苏宁电器里，我们学到的知识很多。在此，我感谢给我这次实习时机和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。二、正文：(一)公司简介：苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。截至20xx年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模打破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。20xx年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。这次我实习的连锁店，是位于广州市海珠区的苏宁南洲店，员工有30多人，共有4层，除了电脑品类没有外，其他3C电器一应俱全。在这三个月里，我将在这里实习，培训，学习销售管理知识，实操等。(二)实习过程：寒假期间，我有幸通过了广州苏宁电器的面试，成为苏宁1200实习生，成为了一名实习营业员。销售是我们管理专业的知识之一，也是教师屡次强调我们要去理论学知识的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，希望能从中学到点做人的道理。工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神相貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神相貌是与人接触的第一印象，俗话说先敬来衣，后敬人指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深化印象是为以后自我开展奠定了良好的人际关系根底。南洲路的苏宁电器共有四层，空调柜台是集中在三、四楼，除此外还有电视、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。由此布局，我不禁自问苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢?而手机，照相机等轻便的反而放到一楼呢?这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗?但后来我觉察到当中的原因(或许是吧)，在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家，还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化装品等等的专卖店和专柜，因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的，惟有摆放体积小的方便运输的电器品。所以手机等即使品牌多也可以适当的包容。而三四楼是苏宁的专卖场，空间够大可以摆放体积大的电器类。再且，手机与照相机是普遍的个人用品，放在底层易于吸引游离顾客的目光，空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。从上面的一桩小事我想起了世界缺少的不是美，而是缺少发现，它强调的是人的观察发现与思维才能，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的目光与全面的思维方式去揭露它、解决它。这也是学会做人所必须的，特别是我们学管理的。正如曾应教师所说擅长管理的人是擅长考虑的人擅长考虑，擅长创造，擅长归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍，那么他的收获就比另一个多吗?不一定!当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术，更多的是考虑、领悟。在实习过程中必须擅长考虑发现问题，擅长创造解决问题，擅长归纳总结知识，这样才能理解到实习的意义，做到事半功倍、有较大的收获!第二天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮助，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着做广告。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到如今如此。不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取时机，创造时机!我们虽然是临促、是学生，但也是有才能做到销售工作的。于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮助，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。第三天和第四天，我们承受苏宁人力资部的安排，在客村培训基地参加了为期两天的短期培训，这是我们全面理解苏宁的两天，在这两天的课程里，我们理解到了董事长张近东先生白手起家，成为江苏首富的困难创业史，理解了苏宁的企业文化。最让我感动的是，当在课堂上放出员工在7月份经历的空调销售旺季的大忙时，很多员工都热泪盈眶，而当屏幕上放出每年底的苏宁之夏的大型联欢晚会时，大家又都欢欣鼓舞，欢笑声洋溢在整个教室。苏宁就有这样一股力量，它使全国10万苏宁员工手挽手，心连心，将自己的热情，汗水，将自己的生命与这个企业融入到了一起。第六天和第七天，我被派到了会员卡部，专门负责为各位消费的顾客制作会员卡。这是我有生以来第一次真正的工作。我笑着面对每一个人，热情的为他们解决他们的需要，我第一次见识到了各种各样的证件，也第一次见到了各式各样的顾客。在那里，我还交到了好几位朋友，有苏宁的基层员工，刚到苏宁工作的大学毕业生，同样来自其他高校的实习团队，这两天的工作虽然不多，但是我在苏宁的收获却足够我受用终生。在最后与人力资部唐经理的会面中，我说出我最大的感受：我衷心感谢苏宁，给我这一次可以穿上苏宁的工作服的时机!第八天开场，就按营业员的工作标准执行，打卡、换装、早交接，参加晨会总结昨天的工作和缺乏，定下今天的销售目的;柜台整理清扫、营业前准备、迎宾准备等。每天都是新的挑战，每天都有新的机遇，不断地要求自己做得更好，不断地提升自己，在苏宁不断学习，成长着。(三)实习体会实习已经一个半月了，悟出了(1)要对产品的各方面知识相当理解，才能有足够的知识根底向顾客推销。(2)我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重.(3)口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵敏的应对答复，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去推销自己，去让更多的企业、老板承受你，认同你!你不但要有扎实的根底知识，对专业技能了如指掌，而且你要擅长观察，口才了得，灵敏的应对才能，能将自己的优势以说话形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵敏应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解!市场营销是一门很好的必修课，怪不得曾教师一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过理论才能深化的体会到!(四)实习建议1.增加理论环节。学生们共同的体会之一是书到用时方恨少。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要广泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找教师请教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销筹划活动，以系统地理解企业运作过程，增强理论才能。在我们的教学方案中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入缺乏。假如三年级设一次短期专业性社会理论，会促进学生学习，进一步增加理论知识。增加社会理论环节，确实是实现营销专业人才培养目的的重要途径，尤其有助于学生就业。2.加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中理解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到适宜的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经历的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目的、课程设置、教学目的、教学方案、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要根底。三、总结(一)实训收获1、关于苏宁效劳在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的效劳，尤其是三米原那么、阳光效劳原那么和首位负责制这三大原那么，从顾客走进店面直到分开店面，营业员都一直遵循着这三个原那么。效劳是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁效劳的终极目的。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。2、关于书本知识很多人认为书本知识没用，特别是作为市场营销专业的学生。经过实习，我更加明确地感知到书本的知识实在是太重要了，特别是对于销售。理论知识能为我们确定一个理论方向，比方关于产品生命周期的各个阶段，公司应该实行怎样的宣传方案，配合哪些有效手段，目的客户是哪些，到底应不应该使用价格昂贵的群众媒介，如何确定合理的售价，如何能最大有效地传达我们的信息吗?这些信息客户能理解吗?我们的目的受众特征是怎样的，他们的生活态度价值观又如何，为什么选择我们的产品呢?在答复这些问题上，学过市场营销广告理论知识的人跟一个业余者的答复可能就完全不一样了。事实胜于雄辩，书到用时方恨少啊。切身得感知到了理论知识实在太重要了!3、关于心态刚进入苏宁实习，自己应该是公司最无知的一个，对于详细施行毫无经历，顾客敏感度不够，从学校中的佼佼者到公司中的菜鸟级人物，这个落差所带来的宏大失落可能只有自己才知道。经过反省过后，总是会认识一个新的自己。发现自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重新定位。实习期间跟很多人接触过，各种各样的人。从他们身上我发现了自己所欠缺的局部。明白自己就业所缺乏的，比方经历、口才、人际关系等等，努力让自己渐渐地积累这些，然后发现优点。理解自己能做什么，擅长做什么。愿意和别人分享，积极地融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。(二)改进及建议在前段时间的实习里，对苏宁电器也有了更深的理解，通过理解也发现了南洲店存在一些问题：(1)由于地铁和道路施工，顾客因此减少到本店，而转向国美电器，导致营业额下滑(2)货物库存量缺乏，尤其是手机、小家电尤为严重，导致顾客流失(3)市场信息反响较慢，对开展新客户的工作作得不够细。针对这些问题，我有以下建议：加大宣传力度，重点向社区和附近楼盘宣传，每个周末举行优惠大酬宾及时向物流中心反响，转销其他型号，把优惠放到货充足的机型上购物就送会员卡，实行会员卡实名制，统一管理。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论知识应用在理论中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年开展方案已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：Ifyoucandreamit,youcanmakeit!最后衷心感谢广州苏宁电器给我提供实习时机!苏宁实习工作总结2一、实习目的为了更早更快地适应社会，理解社会，锻炼学生们的自己动手才能，我们应将学习的理论知识与理论相结合起来。通过学生的亲身理论，让学生能更客观地理解自己所学的专业知识，且在今后的工作中更好的就业与开展。二、实习单位简介苏宁电器集团，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的交融开展引领零售开展新趋势。正品行货、品质效劳、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全整合社会资、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供给商建立了严密的合作关系，通过高层互访、结合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供给链。三、实习内容效劳是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁效劳的终极目的。苏宁电器立志效劳品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。连锁店效劳方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面效劳原那么，率先推出5S效劳形式，会员专区、VIp导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日最大配送才能17万台套，实现24小时送货到户。专业自营是苏宁电器售后效劳的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术效劳中心，15000名效劳人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项效劳.客户效劳方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目的的客户效劳体系。20xx年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心坐席数1000人，拥有1000多条线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一效劳____4008-365-365全天24小时真诚守候。在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训教师第一天就告诉我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去解释，绝对不能和用户发生正面冲突，不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。因为我们是实习生，所以派给我们的任务都是最根底的咨询工单，比方一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时，我们第一步是打给用户，确认其需求，在打的时候要求讲普通话，说话要微笑，用语要标准礼貌，比方：先生(女士)，您好!苏宁电器客服号，很快乐为您效劳，请问有什么需要帮助的吗?好的，那就不打搅您了!祝您生活愉快，再见!等等。用心为用户效劳，让用户信任你!确认好用户详细需求后，进入电脑操作系统，经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时，使用用户、会员卡号、B2C单号、销售单号、效劳订单号等中的任何一个即可查出用户购置的全部资料。细读用户的购置信息，尤其是在用户购置多个产品时，必须看清楚用户要退的产品，不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后，必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等，这些描绘用户是可以看到的，所以必须准确无误。系统处理完成后，必须再次电联用户，告知用户他的需求已经处理好，让其不必在担忧。以上这些是最简单的，还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等，遇到这些问题时，就需要我们更加的细心，有耐心。在工作中，也会出现一些意外情况，比方，有时候用户咨询的问题是我们不理解的，这时我们就得积极地向教师请教，认真地做好笔记，在工作之余认真的记忆。补充缺乏的过程就是我们进步的时候。虽然我们如今有很多都不熟悉，但是我相信在教师和同事的帮助下，经过我不断地努力一定可以做得更好!四、实习体会通过本次实习，我们对工作机制有了更深化的理解，对以后的工作有重要的影响，同时也为我们以后的工作积累了珍贵的经历。在实习中，我们理论结合实际，真正的把理论知识运用到理论中，用所学的知识解决生活中的问题。工作中，最重要的是态度和才能，我们经常说态度决定一切，在任何一个工作岗位中，首先我们要摆正自己的工作态度，没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作，有一个好的态度才能有一个好的开场。才能也很重要。我们处于竞争剧烈的社会中，才能决定着你的生存，它是衡量一个人能否胜任工作的砝码，在任何情况下都得掌控住自己的工作，沉着泠静地处理问题，表达了一个人的根本素质，经历的积累也可以进步自己的工作才能。所以，在任何一个工作岗位中，都得保持一颗积极向上的心态，认真做好自己的工作，努力进步自己的工作才能。五、实习建议通过这次的实习工作，我对此有以下建议：(1)学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置，在日常的教学过程中，应该多组织一些活动，进步同学们动手操作才能、组织筹划才能以及团队的合作才能等。确定培养目的，加强对同学们的就业指导工作，使同学们有一个好的开展开场。(2)企业应该扩大对的指导与培养。企业需要更多的人才，而如今的社会折射出来的是：不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业知识，但却没有地方去理论应用，企业应为长远利益打算，为将来储藏更多的有实力的人才，更好地为企业去创造利益。六、实____结光阴荏苒，白驹过隙。转眼间本次实习已接近尾声，虽不长却给我留下了深化的印象，同时也使我收获了很多从课本上学不到的知识与经历。现总结如下:(一)严格遵守公司各项规章制度。上班开场，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。(二)主动学习，尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉苏宁电器的开展方针，产品效劳以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次，主动、虚心向教师及同事请教和学习，根本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。(三)工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教、总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。(四)与同事之间和睦相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。(五)存在问题及解决。由于在学校只是学习专业知识，很少有时机理论锻炼，在工作中显得速度慢，工作内容理解的不全面，需要更进一步地理解与熟悉工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习，以最短的时间熟悉公司处理工作内容及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。总之，在短短的实习时间里，虽然获得了一点成绩，但是离领导的要求有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，积极、热情、细致的完成好每一项工作。苏宁实习工作总结3一、实习目的：掌握商品物流的运作流程。二、实习形式：在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣,、发货的工作流程。实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库,苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情,仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带着我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS(WarehouseManagementSystem)仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，进步库存准确性和仓储空间利用率，降低作业本钱。物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMS(TransportationManagementSystem)运输管理系统可以针对订单的零售配送和长途配送，优化道路排程方案，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。方案建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息会聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进展监控和实时管理。.苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进展。我做的详细的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。11月10号我们男生来到苏宁仓库开场了第一天的实习生活,第一天因为苏宁的活动还没开场,今天都没有什么事情做,我们开场与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开场了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大局部人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进展入库,扫码(扫货物箱的条形码),接下来对货物分类,我们是按地区分类.下午我们对货物进展了按五区八县进展分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进展找货,因为太多的货物不好找,因为各种原因有时会找不到货.找完货后进展扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作.1、手推液压车的使用方法与工作内容2、物流运作流程：物流运作流程:苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流形式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改进了这一流程，率先推出的一代物流配送形式：卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。引进进、销、存、送、装一体化管理的ERp系统;SAp信息管理系统三、实____结在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的根本流程有了理解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：首先，配送作为效劳性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。按客户的要求为第一要素，符合了顾客就是上帝的理念配送运输是短间隔的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输间隔短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于二次运输、支线运输、末端运输的位置，与一般的长间隔、大批量运输有着本质区别。整个配送体系有明确的经营组织专业配送中心，稳定的商品供给渠道，如今化、自动化装备，专业化管理程度。配送是一种专业化的分工方式。配送为客户提供定制化的效劳，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供给保证，在进步效劳质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低本钱。配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资配置的经济活动。配送联络着供给链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须装备现代化的技术装备。在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下：订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的效劳对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进展本质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总。按照惯例，承受配送效劳的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要根据，是配送中心祖业流程的开端。进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业。首先是订货。配送中心受到和汇总客户的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货。如有现货，那么转入拣选流程：假如没有，或虽有现货但数量缺乏，那么要及时向供给商发出订单，进展订货。有时，配送中心也根据各客户需求情况、商品销售情况以及与供给商签订协议，提早订货，以备发货、配送。通常，在商品资宽裕的条件下，配送中心向供给商发出订单之后，后者会根据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进展检验。验收，采取一定的手段对承受的货物进展检验。假设与订货合同要求相符，那么很快转入下一道工序;假设不符合合同要求，配送中心将详细记载过失情况，并且拒收货物。按照规定，质量不合格的商品将由供给商处理。入库，对于消费商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进展下一步操作-加工和拣选。个人工作心得：在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很快乐学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的根底理论，独立分析^p和解决实际问题的才能，进步专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度。在仓库这段期间，我也努力的去理解仓库的管理知识。同时这次理论也让我更深化的理解到，随着国民经济和社会的持续快速开展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的开展势头，但总体上看，现代物流业开展的总体程度较低，尚处在起步阶段，现有开展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在开展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建立，借鉴外国的经历和做法，把物流行业做好做强。作为一名采购专业的学生，学好物流根底知识是非常重要的，更可贵的是把握好理论时机，总结经历和教训。由于现代化的物流与信息技术严密结合，对我们的计算机程度的要求越来越高。努力学习计算机与学好专业知识同样重要。电器销售员月度工作总结电器销售员月度工作总结1时间如流水，不知不觉中，我进公司已快一个月了，XX作为全国电器销售巨头，在近一个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经历的同时，也让我的生活更加精彩。鉴于我这一个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的理解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将XX优质的效劳带给每一位顾客。在思想上不断熟悉和掌握XX良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经历、提出建议、进步自己解决问题的才能。在这一个月里，XX让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想程度和实际工作提升到一个更高的层次家电销售员月度工作总结家电销售员月度工作总结。作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使XX蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目的;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光效劳”!为共创美妙的XX让我们一起携手共进吧!努力吧!光阴飞逝，转眼间牛年就快过去了，在工作这一个月中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经历的新手，到如今根本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的开展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面才能的时机。“管理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我可以很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回忆一个月的工作，主要总结汇报以下几个方面：在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原那么，积极主动做好本职工作。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完本钱职工作任务。在自身方面，我认真积累工作经历，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的程度不断进步。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经历的精熟是工作不受损失的唯一法那么，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原那么，尽我最大的努力把我的工作做得更好。经过这一个月的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一个月里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献;我将全面开展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的开展壮大尽自己的一份微薄之力!电器销售员月度工作总结2初来公司已经一个月了，对公司的产品已经理解。四月份可以说真的很差，不光我们公司，还有很多公司都面临这个问题，整体市场都淡，这么说并不是为我的工作开拖，市场淡是一方面，我的工作还是没有做好。这个月我们的任务没有完成，假如不是出了小单可能还会更差。我是一个新人，可以找各种理由，推脱自己的责任，但是把工作做好，业绩做好了，那才是真的本领。下面我总结四月份工作不好的原因一、挪动硬盘和本盘行里的价格太乱家家为了出货压得很低，本来硬盘利润就不高这样一来有时候为了抢客户就得平走，所以弄得哪家都不好做。二、固态硬盘呢，价格比拟高，买的人相对来说不会多，但是利润还是很可观的，固态呢这个月没有做好，是我的工作渎职。三、硬盘盒呢，买的人相对来说会更少，利润很大，我们家在这方面产品还是很全的，出的不好就是因为去市场少了。四月份就这样以不好完毕了，五月我会更努力工作的。五月份我工作方案一全面开发新客户，将我们公司的产品全面铺开，特别是行业客户。(硬盘的价格变动很快，我们总发报价单，这就是跟新客户接触的好时机，可以多聊聊尽量全面的把公司产品推广出去〕。二维护好老客户，多关注一下老客户的销售情况，给他们多增加点品类，进步一下销售额。〔比方我们公司的固态硬盘和硬盘盒，还有新到的三星p3S3，大盘等产品〕三市场价格变动要非常的理解和熟悉，这样我们出货的几率就会很大。四三星的新产品普遍都认为价格贵不好卖，但是有一点可以肯定我们是独家啊，价格掌握在自己手里，这方面广告效应要做好，不光是行里，行里是有局限性的，假如有媒体能宣传那样更好。五月份，公司给我们定的方案，我们不只是为了完成，我们应该努力做的更好。[电器销售员月度工作总结]销售员工作总结范文自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。11年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析^p，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；3确度，仔细审核；4物的及时处理；5的维系，并不断开发新的客户。6每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。〔这种现象非常严重〕3购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6及派车问题。7品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！销售员工工作总结篇一：销售员工工作总结范文年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在***的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克制重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将xx年的销售工作总结做如下汇报：一、20xx销售工作总结：1、销售情况****年销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中**销售351台。****销量497台较07年增长45%(07年私家车销售342台)。2、营销工作为进步公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个互相交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，登载报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台播送1400屡次并组织销售人员对已经购车用户进展积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志为****厅营销经理。工作期间***同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出奉献。3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到****公司日后对本公司的审计和****的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命***同志为信息报表员，进展对**公司的报表工作，在工作期间***同志任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了奉献。4、档案管理20xx年为完善档案管理工作，特安排***同志为档案管理员，主要工作有搜集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报****公司等，工作期间***同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20xx年各项工作做了简要总结。二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进展了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经历，取长补短，现对于20xx年的工作方案做如下安排：1、详细理解学**公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。2、协调与****公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，理解车辆销售情况，安排日常工作，承受销售人员的不同见解，互相学习。4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以进步销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。5、增设和开展二级销售网点，制定完好的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的打破开展，使我们的销售工作更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。7、根据****公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作形式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到来之际，请允许我代表****专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在2023年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在2023年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。篇二：参加xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作形式有蛮大差异.不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过互相讨论与发言提建议,针对详细细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,渐渐融入到了这种工作环境与工作形式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很屡次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作才能，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作才能都获得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉理解，理解自己产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析^p判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变才能要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、让客户先痛后痒。14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。15、学会进退战略。工作总结：一、认真学习，努力进步因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力才能，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘____。二、由于才能有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的标准。总之，在工作中，我通过努力学习和不断探索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定可以做好。回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！篇三：近一周来，随着气温的上升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开场了紧张而有序的辛勤与繁忙。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深化的指引和提示着我们。要在进取工作的根底上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的理论之中。使之事半功倍，获得良好业绩。回忆这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经历。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，进步销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作才能和公司的详细环境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力承受业务培训，学习业务知识和进步销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力！篇四：自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。09年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析^p，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；工作总结3确度，仔细审核；4物的及时处理；5的维系，并不断开发新的客户。6每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。〔这种现象非常严重〕3购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6及派车问题。7品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！篇五：我是xx年初迈进郑州，放弃了计算机行业，决然决然选择了销售〔业务〕，起初志向是想可以锻炼自己可以独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！！！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正可以读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我疑心自己，并不是疑心自己的才能，而是疑心自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好似是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：外表刚硬、内心脆弱。在看了的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。辞别11年，喜庆11年又是一个新的开场新的起点可以重新规划自己。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得适者生存！！！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒〔人争的是气不是理〕。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己浅薄，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要擅长总结自己，才能创造无限精彩！静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算____，退一步天高地阔，让三分心平气和短短一段格言，可以让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：眼中有人，心中有事，方足大业。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、考虑力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时教师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对将来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是爱心存感恩是一切动力的泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，万里长城今犹在，可见当年秦始皇令我们耐人寻味啊！！！所以要学会换位考虑，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！！！人之初，性本懒,当你有了想法就〔干吧〕，当你遇到困难就〔学吧〕！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！销售员工作总结篇一：公司销售员年终个人工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为的销售人员工作获得了一定的成绩，根本上完成了公司的既定目的，但也存在不少的问题，为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进展总结。刚到XXX时，对XXX方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮助下，很快理解到公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进展总结:一、XX公司XX工程的成员组成:营销部销售人员比拟年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经历上存在缺乏，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从才能和对工程的理解上都有了很大的进步，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到理解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目的上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目的一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序明晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。如今我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进展管理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，理解真实想法来防止不利于双方合作和工程运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、工程圆满成功。篇二：销售员半年工作总结销售员个人工作总结怎么写?假如你是一名销售员，正为写个人工作总结而烦恼，不妨参考以下这篇销售员个人工作总结范文。在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回忆这半年的工作历程，作为**企业的每一名员工，我们深深感到**企业之蓬勃开展的热气，**人之拼搏的精神。下面是我2023年上半年工作总结，敬请各位领导提出珍贵意见。我是**销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮助下，我很快理解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱，公司于年与**公司进展合资，做好销售工作方案，共同完成销售