物业公司工个人工作打算

第64页共64页物业公司工个人工作打算物业公司个人工作方案范文(一)一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2、对各规章制度和岗位职责进展学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区一年无任何刑事案件发生。3、加强部门内部力量的梯队建立，努力培养骨干力量。4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5、加大军事训练力度，在202_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的进步。6、以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进展监视管理。3、向业主提供有偿效劳。三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2、要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3、要求保洁部按照开发商的要求进展。四、客服管理1、继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达x%左右。2、进一步进步物业收费程度，确保收费率到达x%左右。3、亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4、完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。5、加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理开展便民工作，进步业主满意度，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度方案，创立文明和谐小区根据公司年度管理工作方案，202_年的工作重点还是继续抓好物业平安管理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。物业公司个人工作方案范文(二)为了进一步标准完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目的及工作重点：一、管理工作保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，按照公司的各项规章制度进展全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安效劳标准工作手册》为工作标准，尽全力的效劳驻勤点物业和业主。二、形象工作公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、队长严格要求队员：效劳热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的效劳态度，以最正确的形象去效劳于物业和业主。三、卫生管理工作各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进展清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。四、平安、突发时间处理工作各驻勤班、队长对队员平安负责任，严格按照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的平安事故。班、队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态开展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。五、公共物品的管理工作各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员保护、保护公司和物业的公共物品，班、队长对公共物品不定期进展检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为成心破坏公共物品，当事人应照价赔偿。六、进步效劳标准，做好日常培训工作各驻勤点队长加大日常培训工作力度，进步岗容、岗姿，日常效劳标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到效劳，力争各驻勤点培训出高程度、高标准的队伍。物业公司个人工作方案范文(三)一、努力学习，加强自身修养，不断进步个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、进步个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰辛奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断进步个人的思想觉悟程度。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带着全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的效劳理念“效劳追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多理解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业效劳标准标准，对一些内容要多理解，对一些重点局部要时刻牢记在心，大胆理论。2、技能管理的学习要有目的，有方案的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联络自己的工作理论，以求能活学活用。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为典范，多理解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原那么，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进展打下根底。物业公司个人工作方案范文(四)一、制度方案有待完善形成一套合适公司运行的标准化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律根底知识的学习结合对行业现实的调查理解，在202_年制定和逐渐完善公司的制度方案。二、程序制度化不够明确无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛施行，202_年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、施行为步骤完成。三、在202_年度，由于公司的迅速开展，公司为员工的学习培训提供了条件有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目的性、阶段性的培训方案。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比拟薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以进步员工们的工作理论的效率和加强工作的标准性。结合员工的工作实际来实时进步员工的综合素质，在202_年里，方案为员工上课培训各类知识x次/月(详见《xx市xx物业管理202_年度员工培训方案方案》，该方案于202_年x月x日提交)，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的气氛，培养公司员工的学习积极性和主动性，以到达进步工作的效率为目的。四、档案管理仍不到位档案记录公司开展的足迹，一个好的档案材料，可以便于领导回忆与总结，并从中汲取经历和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业工程档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此202_年这方面的工作需要更标准、全面的管理，形成一套全面、标准的档案管理流程。五、企业文化的建立在202_年仍需给力为了xx公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进展有效地推发动工文化素养的进步从而助于企业文化的建立。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能进步员工之间感情的系数，也能作为企业文化建立的素材。员工的群体户外活动在202_年也将形成一套方案性的方案(详见《xx市xx物业管理202_年度员工群体活动方案方案》，该方案于202_年x月x日前提交)。通过对企业文化更深化的理解，能更有效的建立具有xx特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来表达，于是建立好企业文化，需要所有xx人共同经营。物业公司年终工作方案及打算物业公司年终工作方案及打算为了物业公司顺利的运作开展，为业主和租户提供高效优质的效劳，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得物业通过对大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经历，提升物业灌木里程度，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最正确的经济效益，制定今年的工作方案。一、定编定岗及培训方案今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子〔1.物业管理公司2.管理中心〕一套人马，在保存原中心的功能根底上，通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收方案按照厂里的物业管理委托要求，对大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入方案〔物业管理费、代租、代办费〕今年完成物业管理费万元，代租、代办费万元〔20%〕，一共为.万元。其中大楼物业费及代租代办费合计为万元，其它收入万元。四、费用支出控制方案今年其费用支出控制在万元之内〔不包括..元以上的修理费用〕，其中：1.人员工资包括三金总额为：万元〔按现48人计算〕2.自担水电费：万元。3.税金：万元。4.其它万元。五、拓展业务、创收方案1.方案2月底前所属良友家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防平安工作方案1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.x月份、x月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备〔学习宣传贯彻党的____精神意见及建议〕维修方案〔根据大楼拆迁时间待定〕1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2.大楼内部的维修、粉刷。3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4.消防报警系统的维护、清洗、调试。5.管路系统的更换。延伸阅读：物业公司年终工作总结与工作方案202_年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕依托xx、开拓开展、做大做强的开展思路，创新工作形式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的开展要求，在强调效劳上层次、管理上台阶的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，根本走上了自主经营的开展轨道。现将我公司202_年主要工作总结如下：一、202_工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，获得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据说明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革202_年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析^p和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作形式和开展思路，把扩大效劳范围、进步物业管理程度、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性开展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身开展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目的责任考核表》(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿效劳规定》等，为公司开展的标准化和可持续化奠定了根底。同时，本着开节流、多劳多得、进步小区管理效劳程度的原那么，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目的责任制和管理目的责任制，对小区进展年度经济指标与效劳指标的考评。理论证明，该项制度不但减少了业务本钱，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了效劳中心全体员工的积极性，进步了他们的工作才能和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了根底。阅读拓展：有关大厦物业公司行政人事部年终工作总结202_年度，行政人事部在公司及管理处领导的带着和指导、监视下，在部门员工的齐心协力、辛勤工作下，总体上完成了本年度各阶段工作任务，保证了管理处及各部门的后勤保障和行政支持工作，维持和延续着管理处物业效劳和管理工作所需人、财、物等方面的保障和供给。本年度随着公司实体化的建立和完善，行政人事部作为管理处与公司的主要行政接口部门，始终做好与公司各职能部门的配合协作，承受并及时传达公司各方面规章制度和工作指导，作好信息的及时反响和沟通，在人事、行政、品质管理及物资采购各主要方面工作上与公司和集团相关部门配合良好，有效沟通，完成了各项常态业务及重点工作;在全年部门人员变化和岗位调整过程中，保持了部门各方面工作的顺利交接和开展，没有出现大的失误和偏向，现就行政人事部几方面主要工作进展分类总结。第二局部：主要工作事项及任务目的完成情况行政人事部常态业务工作主要包括人事管理、行政管理、品质管理和资产管理以及培训管理五个方面，以下分类总结。一、人事管理工作：1、1-x月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利的计算、缴纳以及新增和转移工作;此类劳资工作随着公司与管理处构造和人员调整，自x月份起，由公司行政人事部负责办理，不再纳入管理处行政人事部工作业务范畴。2、按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作，保障员工工资的按时发放，自1月份调整考勤方式，增设ID数字考勤机，做好每月员工考勤检查和排班录入工作。3、根据随时出现的各部门员工离任流动情况，及时跟进和办理员工招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离任交接等各环节程序工作。自x月份起随着公司《人事管理规定》的公布施行，公司行政人事部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作，我部积极配合做好管理处范围内各环节，各项手续的详细经办和流转工作，根据各月人员变动情况统计，全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动情况如下：(1)离任：共55人。其中保养部：(技工)7人;安保部：管理层3人;员工(中控室)9人;保安员33人;共45人。客服部：客服助理2人。保洁部：0人。行政人事部：文员1人。(2)入职：共56人，根本补充上述离任人员岗位空缺。4、针对全年员工流动频繁现象，我部及时进展人员流动统计上报管理处，并与公司行政人事部共同商议对策，针对保安、技工、中控等流动频繁岗位，广泛扩大招聘渠道，现已根本补充到位。5、全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录，为年底评估工作做准备。6、配合公司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作，组织各部门学习并汇总相关意见。二、行政管理工作：(一)常态业务：1、及时跟进管理处各部门每月重要文件电子文档的搜集整理;2、按时完成每月管理处各部门内部报销费用的审核汇总;3、及时跟进保安人员意外伤害险的变更工作，并于x月份上报公司完成保险公司的续约，本年度办理1名保安人员意外伤害理赔工作;4、按时完成每月管理处各部门工作总结，方案的汇总上报;5、按时完成管理处员工餐卡充值及餐费对帐结算工作;6、按时完成管理处员工工服洗涤费用的核对结算工作;7、及时完成管理处每月/每周各类文件的报送、收发、传阅工作;本年度内部请示报告共58份，内部备忘录共74份;8、做好管理处例会等各类会议的组织准备以及会议纪要的记录，整理工作，全年共组织召开例会21次;9、及时完成管理处各类费用集中上报和发送结算工作;10、按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作，如员工生日、节日慰问、高温补助等。11、完成管理处元旦、春节、五一、十一等节假日的值班准备及工作安排。12、按时完成管理处夏装、冬装变季更换工作。(二)重点工作：1、1月份完成管理处xx年度的员工评估、优秀员工评选及年终奖的统计工作;2、1月份完成管理处新春联欢会的筹备组织工作;3、2月份完成管理处《考勤管理规定》的修订，并于x月1日起正式施行;4、x月份完成物业公司营业执照的年检工作;5、x月份完成行政人事部常态工作事项的制订，并于x月份再次修订;6、自x月份起，调整管理处工作方案格式和内容，按公司统一要求执行;12月份，调整了工作总结文本格式，较原有工作总结更加细化和标准，内容更充实，要求更明确。7、x月份完成大厦停车场备案登记表的年检换证工作，并借此申请公司与合同预算部共同变卖清理了B1施工广告牌;8、x月份组织各部门编写岗位职责、常态工作并上报公司;9、11月份办理完成大厦人防使用证;此项工作历时一年，经过屡次与人防办的协调沟通及问题整改终于完成，交纳首年人防使用费26000余元。10、11月份参加公司组织的部门常态业务及工作标准讨论，参与编写部门各项业务内容及效劳标准，通过此项工作全面梳理了部门现行各项工作，并再次修订部门各岗位职责，部门架构等。11、12月份：(1)完成管理处202_年新年联欢会的筹划工作：方案拟定，上报请款，组织员工选报节目，着手筹备各项工作。(2)拟定并落实执行管理处《印章使用管理规定》，按公司要求，将原管理处安保、保养、综合三枚业务用章上交公司停顿使用;为管理处业务用章的统一标准使用制订此制度并报公司备案，现管理处业务用章由行政人事部保管。(3)拟定管理处年终《员工考评方案》，并发布公司《关于年终评定和工作总结的通知》精神，组织各部门完成年终工作总结，202_年工作方案、个人工作总结的编写;同时进展管理处主管级以下员工评估工作。(4)拟定管理处xx年优秀员工评选方案。(5)拟定《冬季雨雪天气应急预案》，并于头场小雪时落实启用;现方案已交保洁部跟进执行。(6)拟定《大厦冬季关窗防冻工作方案》，并交由安保部落实执行，力保今年冬季不发生设备冻坏跑水事件。(7)拟定《垃圾清运管理工作流程》协调保洁部、安保部共同管理，加强垃圾清运管理工作。(8)根据公司发布的《突发事件管理制度》下发各部门、组织部门学习。(9)调整了管理处外出公干业务用车安排，停顿私车公用;同时增加了对业务用车出租费用的严格审核和统计，制定了相关业务要求。(10)调整了《管理处文件/费用的报送流程》，一方面调整明确工作流程，同时加强了行政人事部行政管理职能。(11)调整标准管理处各类文件格式样板，此项工作为加强文件编写的标准化管理。(12)按照公司及财务中心要求，组织各部门集中申报了xx年度对外应结算费用，分别对已结和未结款项进展了统计。(13)按照集团及物业公司要求，通知并组织管理处各部门进展年度文档整理移交工作;因年底各部门工作繁忙，且文档量很大，种类繁多，此项工作难以集中按时完成，目前各部门不同程度处于内部整理之中。(14)调整了管理处每月物品申购方案的统计审核方式，增加了事前费用审核测算环节，使每月物品申购及相应金额做到事前控制。(15)增加设置了管理处每月各类费用支出的事后统计工作，使每月实际支出费用明确明晰。(16)接手了员工餐厅的管理工作，下一步拟重点对员工餐厅饭菜质量、效劳质量、商品价格进展协调整改。三、品质管理工作：(一)常态业务：1、及时跟进大厦公共区域标识、标牌的日常检查、维护工作，根据效劳需求，本年度增设了一系列有关平安提示、对客引导内容标识;同时负责日常客户水牌(楼层、大堂)的制作变更工作，做到及时、准确。2、完成每月管理处月刊和公共宣传栏的设计制作;及时反映国家有关法律法规、行业标准、物业效劳动态、好人好事和员工生活等各方面内容。3、做好日常内部员工区域(更衣室、活动室、会议室、浴室)的检查维护。(二)重点工作：1、1-x月份，按管理处要求，负责管理处每周经理人员巡视问题的汇总、整理、分析^p工作，出据每周质检报告和每月质检报告;组织管理处每月结合检查，跟进各类问题整改。2、自x月份，设立管理处《员工综合表现一缆表》对员工日常行为，工作表现进展检查和打分，表扬先进、暴光违纪。3、12月份：(1)拟定管理处202_年员工满意度调查方案及问卷，发放各部门并搜集汇总和分析^p。(2)配合管理处对年终客户满意度调查工作进展整理、分析^p和汇总。(3)组织各部门按照常态业务论证结果，进展各部门岗位职责、组织架构、工作标准的编写。(4)从25/12正式启动管理处内部质检工作，调整部门人员分工，设专职质检员，制定质检工作要求和工作表格，参加各专业工作会议，对各部门工作完成情况及效劳现场进展监视检查。四、物资管理及采购工作：(一)采购：从2月份起，由张亚男副经理负责管理处的采购工作，对所有供货商的档案资料进展整理，并重新审定供货商签定的供货承诺书，从而继续保证物资的质量、价格符合我们管理处的标准。1、每月管理处各部门非办公用品(工程物料、清洁用品、劳保福利)及非办公用品的申购、汇总上报、跟进采买工作。2、按月与各供货尚及公司财务中心进展对帐、结算工作。做到帐目清楚无误差。3、进展其他各类特殊、专项物品的制作、采买、维修工作。4、每月将物品结算情况上报管理处。5、对于管理处各部门申购的各项紧急采购物品，我部可以催促供货商送货及时到位6、对于各部门申购贵重物品，我部都采取多家寻价，网上查询或外出实地寻价，最终上报管理处的原那么。7、11月份进展各家供货/效劳厂商的年终评定，与各相关部门拿出评审意见进展评估。五、培训工作：(一)培训：培训是管理的前提，是管理的过程，同时又是管理的手段，怎样调发动工的积极性，帮助员工进步自信心，减少工作失误，把培训和管理有效的结合在一起，使管理处整体有一个进步是我们的努力方向。今年的培训着重点围绕着新员工的入职培训、公共课根底培训，各部门专业培训，外部交流培训共四方面的培训。1、1-x月份，组织各部门参加国贸物业效劳培训五次，重点是对客效劳知识与沟通技巧;共参加30余人次。2、随着员工人数的不断增多、我部根据员工的入职情况不定期的组织新员工进展入职培训，培训内容主要是介绍大厦概况及企业文化、员工手册、接听礼仪、大厦平安消防常识、参观大厦设施。让新员工尽快的进入最正确工作状态，更好的完本钱职工作。本年度共组织新员工入职培训8次，参加人数共计52人。3、今年管理处更换车场人员，根据这种情况我们系统的对车场人员进展根底培训，从员工的仪容仪表、微笑效劳、礼节礼貌、行为标准、工作制度入手由浅入深，循序渐进，尽快使车场员工的综合素质有所进步，让培训与管理相结合，培训内容力求详细并结合外包车管员工及车场收费员的文化程度低的特点，有针对性的进展根底培训。为了进一步做好培训工作，加强培训监视管理力度，切实在实的把培训落实到岗落实到人。所以员工通过培训后，我们在平时的工作过程中采取滚动式检查，也较注重培训内容的落实，力争做到培训、检查、督导惯穿一体。4、我部还着手抓全员的公共课培训，我们客观、科学地制定了管理处的公共课培训方案和培训内容，建立了员工培训档案和培训考勤制度。保证员工100%的出勤率。同时还建立了员工培训反响信息表，理解各部门对培训的反响意见及培训需求，以便及时调整培训侧重点和内容，改良培训质量，真正实现培训的作用。本年度共组织员工进展公共课培训12次，参加人数146人次。5、各部门专业培训组织完成情况良好，由各部门训导员负责，我部监视，同时参加了他们的专业培训听课。第三局部：工作中存在的缺乏、发现的问题及采取的措施，以及得到的经历体会。一、行政人事部作为管理处内部行政管理部门，长期以来在对管理处各级员工行为表现和根底性制度的落实执行情况的监视检查力度不够;例如员工出勤及代打卡现象、行象着装标准、办公室环境秩序、一线效劳岗位人员的行为标准等方面，没有进展严格有效的监管。在202_年工作中，拟通过质检工作的开展和深化，把质检工作从目前起点阶段的对工作完成情况的检查，扩展深化到对工作质量、效劳质量、员工行为的检查;在这方面不求多而全，而求少而精，从某个或某几个普遍存在的问题和现象入手，从办公室抓起，从管理人员抓起，做到上行下效，严肃纪律。二、根据12月份按公司及管理处工作要求所新增的几项创新性工作内容，如每月物品申购的费用测算和审核，每月各类结算、支付费用和报销支出费用的全面统计、员工加班的统计、用车费用统计等，恰恰反映出从前工作的缺乏和缺陷。作为管理处各类费用支出的集中聚集处，必须对各类费用进展可能的、必要的、不同角度的详细统计，从而进展量化比拟和分析^p，发现问题改良进步。在202_年工作中，应扩展思路，对各类费用和数据统计进展细化，从不同角度，不同阶段进展时间和空间上的统计，从而得出分析^p结果三、对于物品和资产管理，只进展了外表性的、根底性的申购量审核，而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核根据;对于物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理，尚未健全相应的管理制度和机制，有，但不完善。在202_年工作中，应对各类物品(至少是常规物品)的必要库存量进展列项和确定;对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效的把控机制和程序;对于各部门当前使用的固定资产，低值易耗品逐级建立清查管理制度;对于报废物品的回库，处理进展流程的理顺等等。综上三点所述，从人、财、物三个方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的问题。部门工作职能没有得到充分的发挥，客观的说还只是停留在一个根本层面。没有为管理处真正起到支持保障作用，这是经历问题，是意识问题，也是个才能问题;作为部门经理，有不可推卸的责任。第四局部：对公司及管理处的意见和建议一、针对行政人事部上述三方面存在问题的改善，需要得到公司领导、各职能部门及管理处的指导，帮助和支持，帮助我们发现问题，制定措施、解决问题、改良工作。二、重点要说的是，针对一年中员工流动现象频繁，建议公司从硬件和软件两方面加强管理处队伍的稳定。考虑各级员工薪资待遇问题，建议在适当的时机给予适当进步。特别是对于技工、保安、效劳和文职人员待遇的增加，以保障员工工作积极性和队伍稳定;而在软件方面，考虑如何通过各种手段、措施加强团队建立，企业文化建立，进一步增加凝聚力。从这个意义上讲，员工的离任往往并不是工资待遇问题，他们要自身进步，要寻求开展，他们需要受更多的关注，在日常工作之余，如何促使各级管理人员加强与下属员工的沟通、交流，理解员工思想和需求，理解员工疾苦去帮助他们。物业公司的个人工作方案范文一、11月工作方案1、部门仓库物品的盘点与整理。2、狗屋的搬迁。3、部门所有车辆的维修与保养。4、果岭山九街十一号外围加装铁丝网。5、停车场消防沙箱的落实与整改。6、绿中海2街2号外围栏缺口的修复。6、军事队例会操。二、本月工作中主要存在的问题及投诉1、人员紧张，2、招聘困难，三、团队建立状况1、每日班前班后组织员工对应知应会及部门规章制度的培训工作，进步员工业务技能。2、组织施行作风纪律大整顿，提升岗位形象和效劳程度。3、加强队伍的纯洁性，对违规违纪的员工做出处理。4.、对所有员工进展摸底，组织员工谈心，理解员工思想动态。5.部门员工的培训情况6、部门总编制29人，现有20人，缺编8人本月新入职员工1人，离任1人。〔当月离任人数超过在职总人数5%或者发生群体性辞职等情况，请说明详细离任原因〕。7、本月有无重要人事变动：有□，无□。四、11月重点工作方案1、积极做好总部监评的相关准备工作。2、组织开展好亮剑7行动第二阶段作风纪律整顿各项工作，确保百日平安无事故。3、做好202_年部门相关预算工作。4、组织部门骨干进展军事队列及四会教学法的培训。5、做好元旦节前的治安、消防平安隐患的排查，发现存在的问题及时上报处理。6、加强装修单位的检查和巡查，杜绝违规违建的现象发生。7、加强对平安消费及交通平安教育，防止各类平安事故的发生。2023物业公司个人工作方案〔原创〕新的工作开场了，面对全新的2023年，我却并未做好准备。回想过去一年的工作，因为自己的一些问题，在工作中留下了太多的隐患和错误，并且在自己身上，也有很多的问题等待解决。回想自己在上一年的成绩，我认识到假如不好好的做出改变，这全新的2023年，也不过是照着过去的老路走而已。为了做出改变，为了提升自己的缺乏，我根据上一年的总结，针对自己在工作中的缺乏和问题，对全新的2023做出了全新的方案，希望自己能在工作中努力的完成，认真的提升自己的工作才能，做好自己的工作!如今，我将这一年的工作方案记录如下：一、个人的提升方案首先，针对过去一年工作中的缺乏，我要在今年的工作前做好调整，对过去的错误再次进展反省，约束，务必在今年不要再次犯下同样的错误。并且针对自己过去常犯下的错误，自己一定要好好的检讨自己的问题，并在工作中也不忘多提醒自己。其次，在新的一年里，我也要更好的提升自己在工作方面的才能，针对自己在过去工作中的缺乏，我要让自己在工作中能做的更加的完善。最后，在固定的工作时间后，我要对这段时间的工作做好总结wWw.Om，并对接下来的工作也做好详细的方案或安排。通过总结，不断的反省自己在工作中的问题，并通过之后的方案，让自己能在工作中改正自己的问题，就如同如今一样。二、工作方案首先，学习公司在这一年的开展方针，理解公司的开展方向，努力在工作中朝着这个方向前进。对于自己的提升工作，要穿插在工作之余，在工作中要认真的观察自己的工作，认识到自己在工作中还有哪些缺乏，并记录起来，在今后总结好。其次，在学习方面，我要多向前辈和领导请教，学习他们丰富的工作经历，和广阔的知识面，同时自己也不要忘了通过学习去提升扩大自己的知识。最后，在工作中做好自己，按照方案去完成自己的工作，但是也不要一成不变，在工作中不断的调整自己的方案，为接下来的工作做好方案。三、完毕语一年的工作没有这么好预测，但是只要做好自己，不断的完善自己，就一定能做好自己的工作，让自己为公司发挥更大的光和热。物业公司方案不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作方案z物业公司自成立到如今，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案：一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。2﹑不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生﹑保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。为了提升效劳程度，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完好表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的效劳理念。三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目的责任书》。2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修)，全方位聆听业主的声音。3﹑制定实在可行的管理措施，推行"首问责任制".4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。7﹑加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四﹑严格管理，进步管理程度和效劳质量。1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2﹑小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。物业公司个人月工作方案物业公司个人月工作方案作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带着居民把自己的家园建立好是我的责任。以往的工作中我带着全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效施行了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作方案:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营效劳工作,召开全体工作人员总发动会,明确租赁效劳意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为进步费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习《各种费用追缴工作流程》。3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面进步管理效劳质量，这也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻施行,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。5、回忆三个小区从去年7月份以来各方面情况,以比照分析^p、寻找差距,为下一步工作进步作出更可行的详细措施。二、xx华庭工程1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。2、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保工程工作正常运行。7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创立"市优"工作打好根底。三、xx居工程1、对第三期局部摩托车不配合管理工作进展加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。4、催促全面检测该工程红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除,以免影响整体观容。6、催促完善该工程小区商铺的资料管理。7、催促做好第一期、第二期局部楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。8、催促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,防止作业忽略。4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票出售、泳池水质处理等。5、催促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。6、跟进做好小区健身器材的安装。7、催促做好各种费用的追收。8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。9、跟进局部绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。五、其它事项1、xx"士多"招商登记等工作配合。2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。3、协调相关部门完成好各项工作任务。物业公司2023工作目的在送旧迎新之际,物业公司在回忆2023年工作开展的根底上,总结经历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对缺乏,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速开展竭心尽力。《孙子兵法》说:"间于天地之间,莫贵于人。"员工是企业的根本,员工素质是企业优质效劳的根底。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的效劳团队作为2023年物业开展内部管理的根本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训方案、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,进步团队的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的:人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率到达100%人员招聘到岗率到达98%员工生活满意度到达90%1、团队的建立在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度,调发动工的积极性。绩效于执行力,执行力于细节,人事部方案以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调发动工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理才能,明确工作标准,进步自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以进步整体的效劳程度和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上,人事行政部将加强监视的力度,对岗位的操作和执行进展有方案巡查管理。及时发现问题,及时改良。2、人事行政部将把进步员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训方案,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到"100%业主第一"。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同根底。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步进步员工素质,继而进步团队的整体素质。3、在进步管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。4、效益是企业的最终目的,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,防止人浮于事,以建立一支精干、高效的效劳团队为目的,严格控制人事本钱。5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、标准化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞破绽,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。二、____物业管理是以效劳为主,____是整个物业公司的效劳窗口。为此,效劳中心将把效劳放在第一位,坚持"以人为本"的效劳宗旨,标准管理、追求创新、至诚效劳。不断进步江南世家物业价值,使物业发挥的使用效能。工作思路:强调本钱控制意识和本钱管理程序;强调团队的有效运作和效劳流程;强调公众效劳的标准化与特约效劳的个性化;强调"以人为本"的效劳理念和效劳的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目的设置:客户综合满意率不低于90%;效劳综合及时率不低于85%;业务技能培训100%;小区绿化完好率不低于90%;绿化覆盖率不低于60%;管理费收费率一期逐步到达70%;二期收费率到达90%;生活垃圾日清率为100%;工作重点:根据对2023年的工作回忆和反思,2023年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行,以进步管理效劳效能,营造和谐生活环境。(1)制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工理解工作规程,熟悉管理程序,到达标准自我、效劳业户的目的。并对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断进步效劳中心员工程度。尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对进入效劳中心工作的员工严格把关,定期进展考核评比,对不称职员工坚决撤换。(2)小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经历告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况到达状态。(3)根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。(4)对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进展沟通,听取业户的意见。承受合理的要求及意见,采取有效措施进展相应的整改,进步管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。(5)加强社区文化的建立,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区。(6)协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。三、工程维修四、保安部保安部针对2023年总结和分析^p工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好平安和效劳工作为前提,搞好团队建立。结合公司的开展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的平安,配合客服,加强对小区的巡查,进步整体管理程度。工作目的住客及公司综合满意度95%;无因管理责任事故率0;新员工岗前培训率100%;不合格项整改率100%;员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);突发事件快速反响率为98%;非正常投诉率低于2%。1、做好《百日平安无事故评比活动》方案的施行(2023年11月1日至2023年2月8日),并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接收,同时全面做好二期有关工作的效劳和管理,树立保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区平安大检查,由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比赛做好准备。3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质效劳月活动,表达保安队伍的效劳意识和效劳热情,同时建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作,建立和完善智能化系统的使用和管理制度,及时进展智能化系统操作标准培训,逐步改变完全靠"人防"的管理形式。同时设专人负责在监控中心上岗,保证小区24小时的监视和管理,进步安防标准。5、针对一、二期消防设备设施的分布和装备情况,更进一步完善设备设施管理和使用运作培训,同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常平安管理考前须知、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主,进步安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培养和储藏工作。对保安员管理方向是力求转型和建立成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性,在年初人员流动顶峰期前做好人员安抚工作,加强与人才市场、____和保安学校的联络,做好人员补充储藏工作。全年退伍军人占总人数比例为75%,其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造价值,做好物业公司排头效劳部门。7、加强骨干队伍的建立,拓宽员工知识面,条件允许组织骨干参观兄弟单位学习,查找自身问题,进步整体素质和层次,(骨干队伍)使用原那么为能者上、庸者让,每季度开展工作自评,部门上半年工作总结时工作述职。五、会所经营2023年上半年将继续以效劳为先、效益为本的经营方针,积极配合营销及客服工作的开展。采取灵敏的经营手法,推出更贴身的效劳,把会所经营做到推陈出新。在内部管理上,加强本部门各经营点的协调合作性,着力增强和提升员工工作技能和效劳意识,限度地调动人员的积极性、创造性;实在加强餐厅出品管理工作,在饮食出品上不断推陈出新,做好小区配套效劳工作的开展。工作目的力争半年创收3万元;六、财务管理围绕集团开展战略和财务年度工作目的,促进效益增长,完善财务管理体系,加强资金、资产、本钱、采购价格的管理和控制。在把效劳放在第一位的同时,建立标准的账务管理,积极配合业务部门工作的开展,加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务,制定物业财务部11年上半年工作方案如下:工作目的:效劳满意度90%;控制亏损在20万元以内;建立君华物业本钱库;1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完好的本钱库,合理的进展本钱控制,及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。2、负责公司资金方案的制定与跟踪比照,管理台帐的登记与财务状况分析^p,并向管理层提供财务报告,进展本钱分析^p,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。3、以效劳为宗旨,与____一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与____配合,一起商定催缴的方法,争取催缴率到达30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。4、负责各种款项的审核,标准财务付款审核程序,进展新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度,对以前修改的局部要进展重点的讲解,新的制度施行后,要严格按照制度执行。财务部门进展监视把关。5、完成10年的年终财务总结,进展财务状况分析^p,编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制11年上半年资金方案,上报集团资金方案部,根据集团批准的资金方案,合理安排物业公司11年上半年每个月的资金,并与各部门协商对一些付款方案进展相应的调整。在2023年的工作展望中,随着二期业主的入住,对物业公司的效劳程度,效劳素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在2023年,我们有信心齐心合力打造物业的企业形象,有信心进步物业管理费的收费率,有信心组建我们自己的效劳团队,有信心比今天做得更好!物业公司工作方案202_年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。202_年下半年，我们将继续保持上半年的良好开展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司2023下半年的工作方案：一、总的工作目的：1、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、开展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，进步经济效益。4、确保平安消费，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、进步全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，进步职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想认识，进步全体干部员工为开发区建立和开展效劳的意识。将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员〔保安〕、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业管理知识、专业技能训练，定期进展消防知识培训；对驾驶员定期进展平安思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1〕公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于202_年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进展奖惩。2〕对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩；垃圾中转站〔车队〕实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任；对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台；强化效劳功能，进步效劳程度，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接收经七路垃圾中转站。2〕办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作方案；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴随；汽车维修及购置配件由专人负责，办公室统一安排。3〕绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。4〕继续加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进展技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园效劳区的管理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进展监视管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建立；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市园林工程；承接清洁技术产业园绿化4、开节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，进步公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。6、改革公司工资分配体制。进一步进步临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。7、加强平安消费管理，进展平安知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶平安教育等，特别是行车平安管理，通过每周进展一次平安思想教育，强化驾驶员的平安意识。确保202_年全年无平安责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。202_年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋开展，争取超额完成全年经济目的任务。物业公司培训方案以员工的物业管理根底、概念等方面进展员工培训方案，将物业管理根底先行铺开，以方便日后进展专业性的员工培训课程。工程物业经理和美国阿肯道夫物业参谋按员工的表现及需要提交人员及员工培训方案方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户效劳，工作质量的好坏，程度上下直接影响到效劳质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训非常重要。参考物业公司202_年度员工培训方案入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进展岗前培训。岗位培训：各部门根据实际需要及详细工作要求，分别对员工分专业再培训。1)知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位标准、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与效劳有关的各种知识有一定的理解，以随时满足业主/住户的需要。2)才能即应会。不仅要纯熟本岗位的技能技巧，要有应变才能，以满足不同业主/住户的要求。3)态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要标准得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求效劳始终处于状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.培训的组织方式为加速"凌波丽景"的物业管理程度的提升，必须有一个完善而系统的员工培训方案，现公司委聘美国阿肯道夫物业参谋参谋公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资两方面进展工作方案。内部培训由美国阿肯道夫物业参谋公司内部专业人士进展现场实地指导培训。而外部那么按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的工程进展考察及现场陪训。员工培训制度1)员工培训资格按照各物业工程管理处的在职员工，按部门、职级进展分类，依各专业培训内容进展培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业参谋制定的员工培训方案外，工程经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业参谋进展培训安排。2)员工培训安排物业经理将按现场工程各部门需要向人力资部提交参与培训的人员及要求参加培训。1、每一课程约在两小时至三小时之间；2、根本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行；其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进展。3、内部培训内容在物业管理处内进展；4、而有关外部培训那么须提交有关培训的人员、地点及方案，经物业公司批准后安排。5、培训教材由美国阿肯道夫物业参谋根据以往的管理经历编制而成，其中包括根本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此进步员工的效劳素质，到达专业水准。1)培训评估每一员工可按其职级参加根本课程及专题课程，而有关一个专题培训那么需要由物业经理推荐才可进展。每期培训完毕后将会进展测验，而完成其职级所需的根本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与才能考核。员工培训方案2)培训时间培训分四期，首期以员工的物业管理根底、概念等方面进展员工培训方案，将物业管理根底先行铺开，以方便日后进展专业性的培训课程。此期为两时半个月时间；第二期为专业性的课程，针对不同的功能部门工作需要，安排有关的员工培训方案课程，此期为三个月时间，各个部门将同期隔断分开进展培训；第三期为复习及专题培训，根据首二期的培训工作后，进展员工复习，同时按照"凌波丽景"的工程特性和管理要求，安排专题培训，以配合现场实际需要。最后一期为外部培训及评估考核，根据员工的职能职别，由人力资部，工程物业经理和美国阿肯道夫物业参谋按员工的表现及需要提交人员及员工培训方案方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。在考察完毕后，对全体员工进展全面评估及考核，以核定员工培训方案课程和人员的最终成效物业公司工作方案范文目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大进步，如效劳的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业效劳中硬件设施不到位，致使局部效劳局部达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的开展过程中缺乏技术才能、管理才能和竞争才能。今后的展望：首先，加强全体员工的培训、学习，在进步效劳意识、程度及质量的根底上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的老实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；第三，要拓宽效劳领域，提供各种个性化效劳，这需要树立全心全意为业主效劳的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、平安、维修、绿化效劳的根底上，积极开展家政、委托、代理、中介、商业效劳等工程，不仅使业主在物业效劳中获得实在利益，也使自己的物业效劳获得经济和社会效益。第四，争取树立品牌效劳，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中获得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技程度、管理程度、效劳程度、效劳理念和企业文化的综合反映，创造时机学习先进的管理、经营方法和经历，在全面进步效劳程度的根底上，打造物业管理品牌。第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探究有效形式，施行优势互补和资优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。在201x年，我们的工作得到了广阔业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、安康、向上的开展气氛中顺利完成了全年的各项工作任务。20**年我们有足够的理由相信，在××*公司全体员工的共同努力下，我们的工作将会做的更加出色，物业公司将会在将来的开展历程中谱写出更加辉煌的篇章！物业公司新年工作方案【物业公司新年工作方案一】单位:太仓森邦物业管理XX年春节前详细工作方案客服1.全力以赴做好交房工作;2.资料文件的更新与整理;3.物业费的跟踪收缴;4.业主维修的跟踪与回访;5.日常管理的其他工作。工程1.对于公共照明、指示灯与指示牌的检查与维修，确保新年时无一损坏;2.对5.9.10幢的电费托收办理;3.设施、设备的检查与保养;4.5.8幢的百叶窗漏水维修;5.1.2幢电梯维修;6.日常接待的其他维修工作。保安1.小区的平安保卫工作，确保整个广场无盗窃、破坏等任何不良事件的发生。2.执行每周五早7：00-8：00的军训保洁1.确保整个广场的卫生整洁情况各部门会全力以赴，努力营造一个干净、整洁、平安、舒适的生活环境。部门:物业XX年全年度工作方案物业效劳中心今年工作的重点：进步业主满意度，创造一个平安、舒适、干净文明的小区。加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。详细施行方法，进一步加强内部管理和制度建立.对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、等费用核算，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱.加强队伍建立，进步综合素质。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍