油田物业公司共青团工作计划

第65页共65页油田物业公司共青团工作方案油田物业公司共青团工作方案。一、团工作建议为扎实推进南部油区环境卫生整改工作，有效改善南部油区生活环境，持续提升矿区基地整体形象，着力打造环境优美、活力盎然、美丽和谐的温馨家园，全面构建南部油区大和谐、大稳定的场面，南部油区将每月第一个星期周二定为环境卫生日。号召全体干部员工积极行动，携手共建更加整洁优美舒适的南部油区卫生环境。参加活动的单位是港狮矿区管理处机关，采油三厂机关及各驻矿单位机关。为发挥团员青年的先锋作用，并考虑到各单位青年的实际工作情况，我建议管理处各单位团员青年应组织起来，每年参加1-2次“环卫绿化日“活动，以此有效激发了广阔团员青年的责任意识、主人翁意识和环保意识，养成自觉保护油区环境良好行为，同时也充分展现了团员青年积极投身建立美妙家园，打造示范石油矿区的良好精神风貌。二、团工作思路1、扎实开展“青年突击队“活动。要量化活动标准，增强影响力。落实青年突击队的消费任务和平安责任，制定《青年突击队竞赛活动考评标准》，突击队活动做到主题鲜明、口号响亮、人员明确、时间详细、目的可行。做到活动有方案、有施行、有总结；做到学习培训有记录、根底台帐健全；做到组织推动有力、任务完成出色、形象宣传到位。要标准活动形式，增强吸引力。突出以“急、难、险、重“工程、为主的青年突击队活动，活动现场要树起青年突击队旗帜，做到标识醒目，美观大方，标准活动形式。在青年突击活动中，做到活动记录详实，每次都有签到，每次都有记录。要发挥活动作用，增强延伸力。要使青年突击队员在岗位上活泼起来，成为消费突击的中坚力量，岗位技能的优秀代表，充分调动和发挥队员的作用。通过开展青年突击活动，让广阔团员青年更加理解自己的使命和责任，促使团员青年不断学习进步，不断增强自己对企业的归属感和热爱，进步团员青年在消费中的战斗力，延伸青年突击队活动的内涵。2、创新开展青年读书活动。开展“多读书、读好书，做学习型青年“为主题的读书活动。物业公司要充分利用图书角，定期、不定期向团员青年推荐一些好书、新书，从读书导向上引导；适时开展读书活动，尝试新活动、新形式、新载体，交流读书心得，进步读书品味。注重习惯、兴趣的培养，努力创造“开卷有益、读书育人“的环境，使团员青年逐步到达“月读一本书，日学一道题“的读书习惯。通过开展青年读书活动，进一步在广阔团员青年中形成多读书、读好书的良好风气，让青年在阅读中开阔视野、增长知识、陶冶情操、感受快乐、不断丰富精神世界，增强精神力量，进步自身素质。3、加强联络沟通，实现网络共享。要通过网络、物业公司qq群等网络媒体，着力加强与团员青年的联络沟通，及时解决团员青年在工作和生活中的问题，使其以更加饱满的热情、良好的精神状态积极投身到公司开展中去。f132.更多工作方案延伸阅读2023年度油田物业公司共青团工作思路一、团工作建议为扎实推进南部油区环境卫生整改工作，有效改善南部油区生活环境，持续提升矿区基地整体形象，着力打造环境优美、活力盎然、美丽和谐的温馨家园，全面构建南部油区大和谐、大稳定的场面，南部油区将每月第一个星期周二定为环境卫生日。号召全体干部员工积极行动，携手共建更加整洁优美舒适的南部油区卫生环境。参加活动的单位是港狮矿区管理处机关，采油三厂机关及各驻矿单位机关。为发挥团员青年的先锋作用，并考虑到各单位青年的实际工作情况，我建议管理处各单位团员青年应组织起来，每年参加1-2次“环卫绿化日“活动，以此有效激发了广阔团员青年的责任意识、主人翁意识和环保意识，养成自觉保护油区环境良好行为，同时也充分展现了团员青年积极投身建立美妙家园，打造示范石油矿区的良好精神风貌。二、团工作思路1、扎实开展“青年突击队“活动。要量化活动标准，增强影响力。落实青年突击队的消费任务和平安责任，制定《青年突击队竞赛活动考评标准》，突击队活动做到主题鲜明、口号响亮、人员明确、时间详细、目的可行。做到活动有方案、有施行、有总结；做到学习培训有记录、根底台帐健全；做到组织推动有力、任务完成出色、形象宣传到位。要标准活动形式，增强吸引力。突出以“急、难、险、重“工程、为主的青年突击队活动，活动现场要树起青年突击队旗帜，做到标识醒目，美观大方，标准活动形式。在青年突击活动中，做到活动记录详实，每次都有签到，每次都有记录。要发挥活动作用，增强延伸力。要使青年突击队员在岗位上活泼起来，成为消费突击的中坚力量，岗位技能的优秀代表，充分调动和发挥队员的作用。通过开展青年突击活动，让广阔团员青年更加理解自己的使命和责任，促使团员青年不断学习进步，不断增强自己对企业的归属感和热爱，进步团员青年在消费中的战斗力，延伸青年突击队活动的内涵。2、创新开展青年读书活动。开展“多读书、读好书，做学习型青年“为主题的读书活动。物业公司要充分利用图书角，定期、不定期向团员青年推荐一些好书、新书，从读书导向上引导；适时开展读书活动，尝试新活动、新形式、新载体，交流读书心得，进步读书品味。注重习惯、兴趣的培养，努力创造“开卷有益、读书育人“的环境，使团员青年逐步到达“月读一本书，日学一道题“的读书习惯。通过开展青年读书活动，进一步在广阔团员青年中形成多读书、读好书的良好风气，让青年在阅读中开阔视野、增长知识、陶冶情操、感受快乐、不断丰富精神世界，增强精神力量，进步自身素质。3、加强联络沟通，实现网络共享。要通过网络、物业公司qq群等网络媒体，着力加强与团员青年的联络沟通，及时解决团员青年在工作和生活中的问题，使其以更加饱满的热情、良好的精神状态积极投身到公司开展中去。物业公司工作方案20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好开展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司2023下半年的工作方案：一、总的工作目的：1、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、开展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，进步经济效益。4、确保平安消费，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、进步全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，进步职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想认识，进步全体干部员工为开发区建立和开展效劳的意识。将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员〔保安〕、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业管理知识、专业技能训练，定期进展消防知识培训；对驾驶员定期进展平安思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1〕公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进展奖惩。2〕对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩；垃圾中转站〔车队〕实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任；对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台；强化效劳功能，进步效劳程度，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接收经七路垃圾中转站。2〕办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作方案；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴随；汽车维修及购置配件由专人负责，办公室统一安排。3〕绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。4〕继续加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进展技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园效劳区的管理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进展监视管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建立；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市园林工程；承接清洁技术产业园绿化4、开节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，进步公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。6、改革公司工资分配体制。进一步进步临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。7、加强平安消费管理，进展平安知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶平安教育等，特别是行车平安管理，通过每周进展一次平安思想教育，强化驾驶员的平安意识。确保20xx年全年无平安责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋开展，争取超额完成全年经济目的任务。2023年公司共青团工作方案公司共青团工作必须定位准确，要以效劳公司消费经营为前提，找准效劳公司与效劳青年的结合点，严密结合公司实际，围绕公司要求和青年需求，确立工作重点，增强工作的针对性和实效性。xxxx年，团委将重点做好以下四个方面的工作：一、组织化发动与社会化发动相结合，进步团组织引导青年思想认识的才能。引导青年思想认识是共青团工作的根本任务之一，共青团要协助党组织认真做好青年群体的队伍引导和管理。明年是公司开展振兴的关键之年，对于引导青年工作来讲，契机多、考验大。要增强思想工作的针对性和实效性，提升引导控制青年思想认识的才能，形成广阔青年与公司同开展的一致认识，关键在于结合当前实际，在做好已有的组织化发动根底上，充分发挥社会化发动作用。一是继续做好青年队伍的组织化教育引导。组织化教育引导也不能因循守旧、一成不变，而是在组织化的总体框架下，要擅长变通，团委将坚持做到分类引导，根据不同青年群体的特点，深化分析^p找出工作切入点。把握好工作时机，把教育引导工作与重大时间节点、重大活动以及重要形势转折结合起来，把特殊时刻青年的自发热情与公司开展需要结合起来，进步工作的有效性。二是合理运用社会化发动手段，将工作的原那么性与灵敏性有机结合，注重工作方法的多元化。随着经济社会开展，青年思想认识发生了变化，单一的组织化、行政化手段不能完全适应共青团工作的开展了，各项工作必需要往载体多元、方法多元的方向开展，要讲求内容形式丰富多样，青年喜闻乐见，而在手段上，网络、自发组织都成为了开展工作的有效舞台。社会化发动手段是用青年的方式和语言开展工作，容易让青年承受。详细做法上，运用多种方式方法发挥青年自我组织和发动的才能，按照不同的兴趣点和系统分类，积极支持青年加强团队建立，明年将重点以网络为平台，在公司层面成立2-3个青年团体，各二级单位结合自身实际，成立1-2个青年团体，以青年自我管理为主，团组织重点关注团体的思想动向，及时做好正面信息的传递和引导。采取多种方式结合，继续做好青年与领导面对面、青年短信平台、青年舆情快速通道等工作，扩大教育的影响范围。三是要擅长转化，把工作中的“大道理”转化为青年易于承受的“小道理”。对公司团委而言，“大道理”就是党团组织的政治主张以及公司对共青团工作的总体要求。突出务实特点。教育不能空洞，突出实际效果，用实实在在的事例加强教育，用详细的活动来吸引凝聚青年，用身边的人和事加以引导，积极寻找身边的典范，发挥先进典型的示范作用，要突出“实”字。四是把效劳青年的工作详细化，进一步赢得青年认同。效劳青年是xxxx共青团工作的核心问题，青年的需求是成长成才，效劳青年的关键是帮助青年实现良好的开展。抓住公司人事制度改革和建立专业技术通道的契机，积极推进职业生涯导航，促进青年成长成才;进一步完善SOS____运行机制，畅通信息渠道，构建和稳固一个多领域、多层次的后台效劳响应和处理体系。积极营造互相关心的气氛，维护青年权益，重视青年员工的情感需求;结合青年兴趣爱好，对青年群体进展细分，加强工作的针对性，对飞行、乘务、地面效劳、机务等不同的群体采取不同的工作方式;积极开展青年文化活动，重点是参与面广的活动，激活士气，明年上半年，方案组织开展第八届“银燕杯”xxxx青年足球比赛。物业公司工作方案范文目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大进步，如效劳的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业效劳中硬件设施不到位，致使局部效劳局部达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的开展过程中缺乏技术才能、管理才能和竞争才能。今后的展望：首先，加强全体员工的培训、学习，在进步效劳意识、程度及质量的根底上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的老实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；第三，要拓宽效劳领域，提供各种个性化效劳，这需要树立全心全意为业主效劳的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、平安、维修、绿化效劳的根底上，积极开展家政、委托、代理、中介、商业效劳等工程，不仅使业主在物业效劳中获得实在利益，也使自己的物业效劳获得经济和社会效益。第四，争取树立品牌效劳，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中获得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技程度、管理程度、效劳程度、效劳理念和企业文化的综合反映，创造时机学习先进的管理、经营方法和经历，在全面进步效劳程度的根底上，打造物业管理品牌。第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探究有效形式，施行优势互补和资优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。在201x年，我们的工作得到了广阔业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、安康、向上的开展气氛中顺利完成了全年的各项工作任务。20**年我们有足够的理由相信，在××*公司全体员工的共同努力下，我们的工作将会做的更加出色，物业公司将会在将来的开展历程中谱写出更加辉煌的篇章！物业公司新年工作方案【物业公司新年工作方案一】单位:太仓森邦物业管理XX年春节前详细工作方案客服1.全力以赴做好交房工作;2.资料文件的更新与整理;3.物业费的跟踪收缴;4.业主维修的跟踪与回访;5.日常管理的其他工作。工程1.对于公共照明、指示灯与指示牌的检查与维修，确保新年时无一损坏;2.对5.9.10幢的电费托收办理;3.设施、设备的检查与保养;4.5.8幢的百叶窗漏水维修;5.1.2幢电梯维修;6.日常接待的其他维修工作。保安1.小区的平安保卫工作，确保整个广场无盗窃、破坏等任何不良事件的发生。2.执行每周五早7：00-8：00的军训保洁1.确保整个广场的卫生整洁情况各部门会全力以赴，努力营造一个干净、整洁、平安、舒适的生活环境。部门:物业XX年全年度工作方案物业效劳中心今年工作的重点：进步业主满意度，创造一个平安、舒适、干净文明的小区。加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。详细施行方法，进一步加强内部管理和制度建立.对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、等费用核算，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱.加强队伍建立，进步综合素质。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。进步业主满意度，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，从而进步物业费收缴率.客服部工作方案：进步自身专业知识，及时掌握国家新出台的物业行业相关法律、法规和条例。微笑效劳、有始有终，树立一个良好的公司形象，进步客户效劳技巧和礼仪，完善客服接待流程，进步业主满意度，进步费用收缴率。工程部工作方案：完善工程部设施\设备日常巡查制度，保持良好运行，延长使用寿命。健全档案管理。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完好性。做好交付前预验工作，确保顺利交房。力争水电费收支平衡，加强对临时用电管理，采取有交措施力保公司财产不外流。监视维保单位认真履行合同约定，定期对电梯进展维保养护，确保电梯平安正常运行。工具配到个人，损耗控制在正常的范围内。做好应急预案，控制突发事件发生。制订并落实消防管理制度和消防平安责任制度，做到责任落实、器材落实、检查落实。维修工必须持证上岗，遵守操作规程，熟悉工作环境，符合工作要求，努力进步专业技能，进步平安意识，力争工程局部更上一层楼。秩序维护及平安工作一直是工程工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞破绽相结合。消除平安死角，确保工程不发生任何平安问题，对施工人员出现违章操作和违背操作规程的事件，要立即予以制止，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记事故对社会及单位的重要性和严重性。抓好物业平安管理，强化效劳意识。组织员工培训学习，明确岗位工作要求。【物业公司新年工作方案二】为了xxx物业公司顺利的运作开展，为业主和租户提供高效优质的效劳，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经历为了xxx物业公司顺利的运作开展，为业主和租户提供高效优质的效劳，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经历，提升物业灌木里程度，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，到达最正确的经济效益，制定今年的工作方案。一、定编定岗及培训方案今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收方案按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入方案(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。四、费用支出控制方案今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)2.自担水电费：..万元。3.税金：..万元。4.其它..万元。五、拓展业务、创收方案方案2月底前所属良友家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防平安工作方案保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修方案(根据大楼拆迁时间待定)大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2.大楼内部的维修、粉刷。3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4.消防报警系统的维护、清洗、调试。5.管路系统的更换。2023物业公司工作方案自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与进步，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内____伍的培训建立等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，2023年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与缺乏努力补上，全面进步，跟上公司的开展需求。特制定了2023年物业管理工作方案：根据公司在新一年度的战略目的及工作布署，御苑区在2023年工作方案将紧紧围绕"效劳质量提升年"来开展工作，主要工作方案有:一、全面施行标准化管理。在原有根底上修定各部门工作手册，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并标准管理，健全各式档案，将以标准表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，进步效劳工作质量以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，效劳意识等综合素质的进步。对员工从效劳意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素质，为公司开展储藏人力资。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度标准入手，责任到人，并标准监视执行，结合绩效考核加强队伍建立，加大对小区住户安防知识的宣传力度，翻开联防共治的场面。五、完善日常管理，开展便民工作，进步住户满意度以制度标准日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳。2023物业公司工作方案即将到来的XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的根底上，不断进步效劳质量，为____的收费做到后勤保障工作。特拟定工作方案如下：一、平安管理1，设备设施平安管理工作必须坚持“平安第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新平安技术程度，能及时有效地消除设备运行过程中的不平安因素，确保重大事故零发生。2，明确平安操作责任，形成完善的平安维修管理制度。3、严格执行操作平安规程，实现平安管理标准化、制度化。4，加强外来装饰公司平安监管，严格装饰单位平安准入条件。二、工作方案1、加强维修部的效劳意识。目前在效劳上，工程部需进一步进步效劳程度，特别是在方式和质量上，更需进一步进步。本部门将定期的开展效劳对象、文明礼貌、多能技术的培训，进步部门人员的效劳质量和效劳效率。2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间开展的良好沟通关心的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改良工作制度，从而更合适目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。3、加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进展落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。4、开展培训，强化学习，进步技能程度。就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特别是局限于自身知识的构造，为进一步进步工作技能，适当开展理论学习，取长补短，进步整体队伍的效劳程度。5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化。三、做好能控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是进步公司效益的有效手段。能管理的关键是：1、进步所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比方将办公用电和大门岗用电别离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进展地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修本钱上进展内部考核控制，防止和减少不必要的浪费。5、直接找厂家进购设备配件，统一购置备品备件，按设备保养周期进展保养。以便及时更换，确保设备发挥最正确节能作用，减少维修本钱。四、预防性维修4、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修方案，按照设备保养周期既定的时间、工程和流程施行预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进展一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、施行原始资料的完好性和连续性，在现有根底上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接收的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的搜集跟进工作。六、设施设备维保工作：1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保平安。3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进展翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的效劳形象，为业主提供更为优质贴心的效劳，为我们物业公司今后的开展创造更好的条件。物业公司月工作方案物业公司工作方案〔范文一〕天津市正坤物业管理与20xx年5月4日正式接收北岸华庭物业管理小区。为做好小区全面物业管理工作，根据小区实际情况，特作如下工作方案。一、做好衔接、确保小区物业管理工作平稳过渡。北岸华庭业主已入住多年，隶属前期物业管理阶段。因种种原因小区物业管理、公共设施设备存在不同问题，影响业主正常生活及情绪。我正坤物业进驻后，针对小区现状进展认真排查，在接收过程中全面理解、掌握小区情况及业主需求，加强员工教育，尽快熟悉小区环境，使各项工作及时到位。用我们的真诚获得业主的信任。在逐步建立良好关系的根底上使小区平稳过渡，维护小区整体环境，为业主提供良好的生活空间。二、二次供水设施改造。北岸华庭小区属高层住住宅，二次供水设施是业主生活中重要设施之一。我正坤物业进驻后首先着重解决二次供水问题。我们已于自来水相关部门获得联络，协商将二次供水改为一次供水，用泵直接加压减少喝二次污染的水，确保水的质量。让业主喝上干净放心的水。三、维修、改造监控设施。小区监控设施经多年使用现存在诸多问题，不能正常使用。进驻后我公司专业技术人员进展全面检查、维修。根据小区需要增设监控点全面覆盖。发挥技防安防等作用，维护业主生命财产平安。四、做好小区绿化管理工作。我物业为进驻后，对小区绿篱进展修剪及全面清理，去除死枝、垃圾等。应按照季节施行种植品种，美化环境。五、增设儿童乐园设施。根据小区业主要求，我物业积极与政府有关部门联络，增设、改造儿童乐园环境、设施。逐步解决到位，提供良好的儿童活动空间。六、加强电梯管理，确保业主出行平安。根据小区电梯现状，我公司与电梯维保单位已洽谈实行大包方式，对电梯进展全面检查维修，对电梯存在的重点的问题集中解决，尽快到达良性循环。方便业主出行。使业主安居乐业。七、消防设施管理。消防设施现因资料不全没有交接。待协商正常交接后，进展全面管理。确保消防安全。待物业办公室、地下车库、红号变电站交接后再更全面的管理。以上是我物业公司初步管理工作方案，我们一定不辜负业主会及广阔业主对我们的希望，热心为业主效劳，想业主之所想、急业主之所急，将北岸华庭小区管理好、建筑好。发挥物业管理效劳的作用。最后让我们共同携手建立美妙家园。供电公司工作方案房地产开发公司工作方案保险公司工作方案。物业公司工作方案〔范文二〕一元复始，万象更新。新的一年即将开场，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作方案：1、以客户为中心，大力提升效劳质量。1.1寻找、创造时机采取多种形式与客户加强沟通，比方：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的效劳。进步顾客满意度。1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的搜集、分析^p、比拟;根据客户反响信息，及时做出反映。1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。1.4推动拓展、发挥"贴心管家小组"职能，使每位成员真正和客户"贴"起心来，及时为客户解决问题。1.5标准、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情效劳。2、全力配合政府机关，做好公共效劳工作。2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。3、严控外包方，把好质量关。3.1利用对外包方的"月会"制度，进一步强化对外包方效劳的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成"严、细、实"的工作作风。3.2对于像"外墙清洗"等类似的一次性外包效劳活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。4、畅通沟通平台，做好宣传工作。4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将工程部的有关管理信息、效劳信息及外来信息等及时发布给业主。4.2向广阔顾客全面展示、树立物业部的良好形象。4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。5、强化员工培训，提升员工素质。5.1以《培训方案表》为根底，侧重培训客服人员的"效劳意识、礼貌待客、案例分析^p"等，全面提升客服人员的综合素质。5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。5.3注重培训后的效果验证与考核，最终到达提升效劳品质的目的。6、加强内部管理，执行质量体系要求6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能纯熟掌握并有效运用到工作中。6.2改良电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。6.3加强前台效劳、员工纪律方面的管理。6.4有效利用iso9001这一管理工具，科学化管理，标准每一个效劳过程、效劳细节，并记录保存有效数据，提升效劳质量。6.5加强各种方案、流程的执行监察力度。7、努力进步，适时跟进7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为"北京市垃圾分类优秀示范园区"。7.2提早做好美国白蛾的相关防范防治工作，防止美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。7.3争取创立"花园式单位"，做好相关工作。7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。客服部将在完美时空工程部的领导下，继续按照工程部的战略部署及要求，协助工程部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，进步效劳品质及为把实创上地物业得管理精华发扬光大而继续努力。物业公司月工作方案〔范文三〕X月份主要做了以下工作:1、对整个小区的公共设施和各个部位进展摸底清查。对于存在平安隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了平安隐患;对公厕管道进展了再维修,减少了水资浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进展积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的根底。2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。物管条例即将公布,为了物业公司下一步开展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联络,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进展学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为效劳,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向开展;在我们理解各种条例的根底上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,进步了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进展了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。5、树立形象,效劳业主。我们提出了"责任表达人品、政绩证实才能"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,平安隐患,及时解决;同业主近间隔交流,换位考虑,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司安康开展铺平道路,树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的缺乏。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不标准,有时损害业主的合法权益,如效劳不到位、收费与效劳不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,进步人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的开展形势,下一月份我们方案做如下工作:1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步进步小区的整体程度。2、与业主委员会沟通,为条例的施行做前期准备。3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进展全面修剪,去除菜地,恢复草坪。5、检查小区内平安用电问题。2023物业公司工作方案以下是工作为大家整理的2023物业公司工作方案文章，！在送旧迎新之际，物业公司在回忆20**年工作开展的根底上，总结经历，找出缺乏，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强员工培训，勇于面对工作缺乏，团结一心，增强责任意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速开展竭心尽力。《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质效劳的根底。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的效劳团队作为20**年物业开展内部管理的根本战略，实行严格管理和人性化管理性结合的方针，推进企业文化，进步公司的凝聚力和向心力。一、人事行政1、办公室年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制。推行绩效考核制度，调发动工的积极性。绩效于执行力，执行力于细节，人事部方案以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调发动工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理才能，明确工作标准，进步自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以进步整体的效劳程度和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的根底上，人事行政部将加强监视的力度，对岗位的操作和执行进展有方案巡查管理。及时发现问题，及时改良。2、人事行政部将把进步员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训方案，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同根底。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步进步员工素质，继而进步团队的整体素质。3、在进步管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目的，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效劳团队为目的，严格控制人事本钱。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、标准化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞破绽，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、____物业管理是以效劳为主，____是整个物业公司的效劳窗口。为此，效劳中心将把效劳放在第一位，坚持“以人为本”的效劳宗旨，标准管理、追求创新、至诚效劳。不断进步江南世家物业价值，使物业发挥的使用效能。工作思路：强调本钱控制意识和本钱管理程序；强调团队的有效运作和效劳流程；强调公众效劳的标准化与特约效劳的个性化；强调“以人为本”的效劳理念和效劳的人性化；致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目的设置：客户综合满意率不低于90％；效劳综合及时率不低于85％；业务技能培训100％；小区绿化完好率不低于90％；绿化覆盖率不低于60％；管理费收费率一期逐步到达70％；二期收费率到达90％；生活垃圾日清率为100％；工作重点：根据对20**年的工作回忆和反思，20**年将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行，以进步管理效劳效能，营造和谐生活环境。〔1〕制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工理解工作规程，熟悉管理程序，到达标准自我、效劳业户的目的。并对员工进展定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断进步效劳中心员工程度。尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。对进入效劳中心工作的员工严格把关，定期进展考核评比，对不称职员工坚决撤换。〔2〕小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经历告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况到达状态。〔3〕根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。〔4〕对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进展沟通，听取业户的意见。承受合理的要求及意见，采取有效措施进展相应的整改，进步管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。〔5〕加强社区文化的建立，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。〔6〕协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。三、工程维修四、保安部保安部针对20**年总结和分析^p工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和效劳工作为前提，搞好团队建立。结合公司的开展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，配合客服，加强对小区的巡查，进步整体管理程度。工作目的住客及公司综合满意度95%；无因管理责任事故率0；新员工岗前培训率100%；不合格项整改率100%；员工流动率≤20%〔不包括非正常流动率〕；突发事件快速反响率为98%；非正常投诉率低于2%。1、做好《百日平安无事故评比活动》方案的施行〔20**年11月1日至20**年2月8日〕，并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接收，同时全面做好二期有关工作的效劳和管理，树立保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质效劳月活动，表达保安队伍的效劳意识和效劳热情，同时建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进展智能化系统操作标准培训，逐步改变完全靠“人防”的管理形式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监视和管理，进步安防标准。5、针对一、二期消防设备设施的分布和装备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常平安管理考前须知、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，进步安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培养和储藏工作。对保安员管理方向是力求转型和建立成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动顶峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、____和保安学校的联络，做好人员补充储藏工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%〔保安学校、警校、武校人员〕。发挥和利用现有人力创造价值，做好物业公司排头效劳部门。7、加强骨干队伍的建立，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，进步整体素质和层次，〔骨干队伍〕使用原那么为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。五、会所经营20**年上半年将继续以效劳为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵敏的经营手法，推出更贴身的效劳，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和效劳意识，限度地调动人员的积极性、创造性；实在加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套效劳工作的开展。工作目的力争半年创收3万元；六、财务管理围绕集团开展战略和财务年度工作目的，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、本钱、采购价格的管理和控制。在把效劳放在第一位的同时，建立标准的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作方案如下：工作目的：效劳满意度90%；控制亏损在20万元以内；建立君华物业本钱库；1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完好的本钱库,合理的进展本钱控制,及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。2、负责公司资金方案的制定与跟踪比照，管理台帐的登记与财务状况分析^p，并向管理层提供财务报告,进展本钱分析^p,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。3、以效劳为宗旨，与____一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与____配合，一起商定催缴的方法，争取催缴率到达30％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。4、负责各种款项的审核，标准财务付款审核程序，进展新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的局部要进展重点的讲解，新的制度施行后，要严格按照制度执行。财务部门进展监视把关。5、完成**年的年终财务总结，进展财务状况分析^p，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金方案，上报集团资金方案部，根据集团批准的资金方案，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款方案进展相应的调整。在20**年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的效劳程度，效劳素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20**年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心进步物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的效劳团队，有信心比今天做得更好。物业公司工作方案〔二〕20**年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人”的宗旨，努力工作，务实创新，圆满完成了全年工作任务。20**年，是集团倡导的优质效劳年，是集团开展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析^p公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面安康有序地开展，为全面完成集团开展规划上确立的目的奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：1、认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，进步公司效劳质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。2、整顿干____伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部可以胜任工作，一局部才能还比拟欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进展调整，完善干____伍，选拔高素质、才能强的员工为基层领导。3、合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能进步工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。4、积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是如今物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？如今还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有才能修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底防止推诿现象的发生。5、进展定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比拟紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。6、有方案、有步骤地进展干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的进步。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。7、调动全公司员工积极性，多渠道进展创收。在后勤集团所有公司当中，论创收才能，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有：〔1〕开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。〔2〕办公楼、教学楼、教师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让教师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替教师们解决。〔3〕花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。〔4〕承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有才能承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。〔5〕增强、增加为学生进展更多的有偿效劳工程。目前，物业公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。物业公司客服工作方案工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。(一)继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达85%左右。(二)进一步进步物业收费程度，确保收费率到达80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。(四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。(五)亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。回忆xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目的，为公司开展奉献一份力量。1、狠抓团队的内部建立，工作纪律。2、定期思想交流总结。3、建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。5、人员的招聘、培训。6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。7、交房工作的准备、施行。8、空置单位的管理及代租代售业务。9、完善业主档案。10、费用的收取及催缴。11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。12、组织学习培训，进步员工的工作程度、效劳质量。13、定期走访，征求业主意见，不断进步效劳质量。14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、签订物业效劳合同、装修协议等文书。17、根据业主要求开展其他有偿效劳。18、监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳及时进展整改。19、定期召开各部门效劳质量评定会，不断进步效劳质量。20、领导交办的其他工作。物业公司季度工作方案「物业公司季度工作方案一」根据公司xx年度整体工作方案，围绕着以物业效劳转型为中心，标准化效劳体系的建立试点、____广场物业承接查验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业效劳的逐步有效展开等为三个根本点而展开。一、一个中心我们在第二季度按照皖投置业交房方案，顺利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的完善、标准化效劳的推广等成为公司第三季度的主要工作。1、继续努力，阶段性的完成交房工作;在全体员工的共同努力与辛勤付出下，在第二季度工作的根底上，顺利的按照交房工作方案，七月份根本圆满完成了交房工作，八、九月份各____继续保持良好的交房工作状态，在展开对己交房客服交房资料的搜集、整理、归档工作。同时，接待为零星的未交房业主办理交房手续。截止9月25日，己累计完成交房4346户，占发交房通知书数的92.61%,占总户数的84.88%。针对物业效劳的有效重大交房投诉为零。2、把握时机，积极配合做好整改工作;房屋质量暇疵的整改是交房后一项重点，工程质量暇疵问题的整改与逐步推进，将对物业效劳工作的顺利开展提供了可靠的保障，为此，我们把握时机，客服现阶段工程人员缺乏的现状，积极抽调人员，组成十人工程队伍，配合做好阶段性工程质量暇疵整改工作。并且，从公共区域与公共设施设备角度，提供建议、积极配合与完善整改，如对园区配套的指示牌与果壳箱的安装工作在九月份己根本全部完成。截止9月25日，己累计完成整改2592户，占需整改总户数4001户的64.78%。物业整改确认2436，业主整改确认394户。3、主动出击，变堵为疏强化装修管理;装修管理是交房后的一个重要的效劳节点，为保障超大型工程根本同步交房后大量的装修工作有序。各____在____时专门配置了装修管理部，以专人跟进管理、责任落实到人的方式加强管理，并且在装修管理中，强化沟通，将装修考前须知事先告知业主，让业主初步理解我们对装修管理的初衷，理解违规装修的危害，从而配合我们的装修管理工作。强化巡检，装修管理人员主动出击，对装修现场的情况做到及时的信息更新与掌控。并联动____其它部门，形成部门联动与信息反响机制，试点推广全员信息员制度。从而及时的发现、制止违规装修情况的发生，将违规装修情况纠正于萌芽状态，整个第三季度，根本未发生严重违规装修情况。截止9月25日，累计办理装修户数为1798户，装修完毕户数为5xx户。4、细致严谨，确保费用收取准确无误;物业管理费用、装修垃圾清运费、车位费的收取工作，涉到了皖投置业与省物价局二方面的减免优惠政策，且集中收取时间短、工作量大，计算繁杂。但通过公司财务部与各____出纳人员的共同努力，完善财务收支管理制度，全方位多层次的核对交房与收费数据，组织学习交房收费答客问，收取优惠政策等。根据工作进度，确保了各项收费收取率达99.99%，收取及时率达99.99%以上，准确率达99.99%以上。5、标准效劳，初步建立物业效劳体系;望湖城桂香居入住业主群体的特殊性是众所周知的，其目前交房的四个地块，在根据物业效劳需求的根底上，划分为四个客户效劳中心，在相对独立运行的同时，为进步效劳质量，统一效劳标准、标准效劳行为、建立物业品牌。以上述各项工作为根底，七月份我们在最先交房的月桂苑率先进展标准化效劳试点推广工作，并进展了专门的标准化效劳推广阔汇报会，八月组织各苑区召开由全体员工参与的标准化效劳推广活动发动会，全面的认真学习标准化效劳在紫桂苑所获得的各项成功经历，并在各苑区发动组织施行推进标准化效劳工作，以此为契机，完善效劳机制，初步建立物业效劳体系。二、三个根本点在做好交房这一中心工作外，三点根本点的建立同步展开、稳步前行，在三季度展开以下工作：皖投家园经过几年的效劳运行，已初步建立了较为完善的效劳体系，在不断探究与求新的过程中，今年申报为合肥市物业管理优秀示范大厦。目前，物业效劳体系的建立整体来说是较为成熟的。作为公司标准化效劳体系建立的试点基地，八月份，完成对望湖城桂香居各____主管及助理级的实地培训工作，以点带面的方式间接的支持与促进了望湖城桂香居标准化效劳的推进。____广场工程的开发企业于七月份拿到了写字楼局部的开工验收备案表，前期物业效劳进入了物业承接查验阶段，由于开发企业的非常规开发历程，整个楼盘面临着诸多问题。因此，____在按照合同要求，努力做好物业效劳工作的同时，在承接查验的问题上，我们始终严格按照物业承接查验的标准执行，对开发商零星移交的资料，分系统的逐项认真的核对，在核对的根底上做出反响，努力确保每项移交资料的齐全。目前，己有局部系统的资料局部移交。全椒水岸星城按照合同要求，人员与部门的配置逐步完善，天下景城前期物业介入保安人员的装备，根本满足了现阶段前期物业效劳的需求，为日后的物业效劳工作的展开，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各项工作目的，阶段性的根本得以实现，第四季度是公司xx年度全年目的实现的最后冲刺。如何做好第四季度的效劳工作，圆满完成xx年度全年工作，为10的工作创始良好的场面，将是一个承上启下的关键时刻。在第三季度工作的根底上，第四季度将继续以完善望湖城桂香居效劳体系，进一步强化标准化效劳的推进力度，为突出重点，做好望湖城的物业效劳管理工作。同时实在做好b01、c01地块的交房准备工作，做好公司资质晋级准备工作，提升公司整体实力，实现公司三年规那么的开展目的为重点。以保障皖投家园、____广场、天下景城、水岸星城工作继续稳步前行为根本工作全面展开。一、中心工作：第四季度，望湖城桂香居____将以以下几项工作为抓手，继续完善物业效劳体系的建立：1、完善部门与团队的建立：第四季度，公司将重点加强物业管理部的建立，完善部门职能，强化工程效劳与指导。目前，物业管理部根据工作需要，配置专职消防专员一名、负责对整个公司消防设施设备的检查，并协助各工程完成对消防设施设的维护与保养工作。平安监察员二名，对保安部负责夜间岗位情况巡查，白天主要对各园区的整体工作状态进展跟进与反响。b01、c01地块前期工程介入人员二名，为物业的承接查验及交房工作做好各项准备工作。在团队方面，多数人员在强化培训后根本能适应现有的岗位，可以溶入团队，形成合力。但不容无视，团队内部存在着少数不和谐的因素。因此，必须进展适当的岗位调整或沟通教育，在必要时，必须采取一定的措施，消除在团队方面所存在的不和谐因素，建立一支有较强战斗力的员工队伍，如9月底，针对紫桂苑____管理不善，工作不力的现状，对紫桂苑的工程经理，副经理给予免职，物业主管降级处分。2、完善____考核机制在完善____组织架构的根底上，近一步完善考核机制。通过考核保障各项工作的高效推进，激发员工的工作热情。八月份，根据标准化效劳推广工作的要求，公司对望湖城桂香居各____经理进展了考核。第四季度将在完善工程经理考核的根底上，推行主管、助理、乃至一线员工的考核，以公平、公正、公开为原那么，初步建立的考核机制。3、完成物业费物价局报批受特定因素的制约，望湖城桂香居物业效劳费、停车费未能正式通过物价部门的审批，虽然在第三季度，我们完成了审报的各项准备工作，但未能进入本质性的收费审批阶段。如今这种特定因素己根本解决，为保障物业效劳收费的合理且合法。费用的报批己迫在眉睫。这将是第四季度必须尽快完成的一项重点工作。4、继续协助工程暇疵整改通过目前各项数据说明以及各方反响，工程暇疵的整改在第三季度有所改观，但从根本上彻底解决，还需要一段时间。在第四季度，协助工程暇疵整改仍然是一项重点工作，面对非市场化运作的特殊的业主群体，及时的建立有效的沟通渠道，妥善处理工程暇疵整改所造成的投诉或过激行为，安抚业主的情绪仍然是一项任重而道远的工作。二、重点工作：望湖城桂香居前期物业效劳合同将在到期，届时，我们将不得不面对白热化的市场竞争，然而整个望湖城桂香居工程规模对企业资质的要求，是我们参与竞争的重要的一只拦路虎，将直接取消了我们的竞争资格。为此，公司三年开展规划对企业资质的晋级工作也做出详细的按排。为保障后，我们能经积极的姿态，高昴的信心参与望湖城桂香居物业效劳合同的投标竞争，我们在第四季度，将寻求并充分依托各股方东有力支持，对资质晋级工作力争做好做实各项准备工作，三、根本工作根据公司三年开展规划，将xx品牌与皖投品牌实现捆绑式联动培育开展，需要对xx物业效劳品牌的培育并最终树立。xx年第四季度在做好中心工作、重点工作的同时，继续推动皖投家园、____广场、天下景城与水岸星城物业效劳等根本工作的稳步前行，以继续提升皖投家园工程效劳程度的提升，充分发挥其以点促面的作用。以继续保持____广场工程承接查验工作的有效展开，保障物业效劳有序进展。以满足天下景城、水岸星城物业效劳需求，确保效劳质量等为第四季度的根本工作的目的。把握时机，充分利用当前的各项有利时机，借助于各方有力支持，在企业开展的过程中，适进的调整公司的管理策略与方针政策，以标准化效劳工作的推广为契机，完善公司物业效劳体系。「物业公司季度工作方案二」物业六月份工作方案提要：组织选聘专业的物业管理公司接收星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政管理，建立物业公司标准的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。一、组建z名都物业效劳中心管理架构二、拟写z名都交楼文件(业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。三、根据《z名都前期物业管理方案》制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购置。四、拟写《金色华庭前期介入接收》方案。五、组织选聘专业的物业管理公司接收星海湾、文明居、明兴居六、设置建物业公司行政管理，建立物业公司标准的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。七、聘请专业培训机构，对公司的管理层与操作层进展业务知识、效劳技巧、效劳礼仪等方面的培训。一、跟进z名都办公室的装修进度，准备办公场地的般迁。二、根据z名都前期物业管理方案办公设备添置预算表联络集团办公室按方案添置办公设备。三、根据z名都前期物业管理方案岗位设置方案，编制用人招聘方案，并按方案完成用人选聘工作四、准备相关交楼、装修管理文件五、制定客户效劳管理规章制度六、联络z名都工程部，确定员工宿舍详细位置及跟进员工宿舍的装修情况。七、协助z名都销售中心办理提早收楼与提早进场装修手续，加强装修巡管理，严禁违章装修。八、安排维修技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。一、跟进撤除502房在公共飘台搭建雨棚的事宜二、跟进处理2908房窗台渗水的问题三、联络集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种四、联络公司工程部，安装物业公司防火工作方案为了进一步进步保安部全体的工作效率、效劳意识以及应对处理各类突发事件的才能，坚持20xx年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕平安第一、防治结合的工作思路，特制定工作方案详细如下：一、消防平安1、做好日常消防工作，有方案的对区域进展消防平安检查并建立完善的消防平安档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方