京东客服考试题及答案2022_第1页
京东客服考试题及答案2022_第2页
京东客服考试题及答案2022_第3页
京东客服考试题及答案2022_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！京东客服考试题及答案2022审核20分目标值是（），其中手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值是（）？√京东以自然月考核周期对供应商进行发货和售后的考核，连续（）个月不达标供应商将取消厂直模式资格？√·B你能不能听我说完？京配模式合并发货，为了避免重复打印快递单，可以打印每个父单下的第一个子单的京配快递单即可（）？√开通分区库存的供应商，可以到库存管理里维护库存数量（）？√·B88%·C90%2020年厂商直送售后KPI考核哪几项指标，各指标达标率是（）？√·A售后满意度：92%·B审核20分：90%（手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%）服务单关闭客户端再次提交申请，以下说法正确的是？√·A直接关闭服务单·B直接转入待客户反馈·C不管是什么问题都按照之前提交的服务单处理·D同一问题需联系客户核实提交的原因，问题是否未得到解决，根据反馈厂家直送仓库管理-商家仓可以设置启用或暂停（）？√厂家直送订单电子面单

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论