AM星牌建材项目建议书

北京星牌建材有限责任公司

ERP及相关信息化咨询项目企业资源管理研究中心(AMT)项目建议书<幻灯片资料>2003-3-17星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书目录第一部分星牌建材信息化背景和展望第二部分星牌建材信息化进程中的几大挑战第三部分星牌建材信息化项目的计划展开第四部分项目管理和质量保障第五部分我们的承诺企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书星牌建材在过去的几年中经过努力获取了相当的成就北京星牌建材有限责任公司公司成立后，在董事会和总经理的领导下，确立了以实现企业利润最（下文简称星牌建材）是通大化为公司的经营目标，制定了新的经营指导方针：“发扬‘重实际、过实施债转股、于2000年12重创新、重效益、争一流’的企业精神，以利润为中心，以销售为龙月28日成立的新公司。头，推进目标成本管理，实现企业利润最大化”。星牌建材是生产多种新型建材的大型国有股份制企业，具有雄厚的研发、生产新型建材的技术力量和现代化生产设备。目前主要生产矿棉在此基础上，公司瞄准市场，完善营销网络，不断提高市场占有率。两年来，公司相继在武汉、新疆、济南、南京等地成立了销售分公司，加强了对外埠市场的控制。北京成立了木地板部，进一步实施“以主带辅”的方针，为提高效益做了探索性工作。装饰吸声板。高档建筑内外墙漆、强化复合木地板、轻钢烤漆龙骨等产品。目前矿棉板已成为中国第一品牌。两年来，公司时刻关注市场动态，围绕市场需求，不断开发新产品。发挥科技是第一生产力的作用，以市场为导向，试制、开发了适应市场需求的产品。矿棉板产品市场需求正在向小批量、多品种、急、异类型品种发展，涂料产品向着绿色环保需求发展。公司为了满足市场目前星牌建材在主要产品矿需求，开发了32个矿棉板新品种，其中覆膜特种产品的开发，提升了棉板方面已经具有相当的优产品功能和档次；针对国家建材产品环境新标准的要求，积极对水势，其市场占有率目前在行性涂料甲醛、VOC等指标进行攻关；彩板厂试制、开发了适应市场需业中占据第一的位置。求的家电板、铝彩板、珠光产品、氟碳涂料产品、PVC膜等新产品，进军高附加值产品市场，抓住了机遇，取得了良好的经济效益。企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书然而，星牌建材并未真正建立起独特的核心竞争力尽管具有一些优势，但和竞争对手相比，这些优势并不十分明显，而且也没有可持续性，因而在整体上是脆弱的。星牌建材需要在苦练内功的基础上建立起自己真正的核心竞争力。尽管目前星牌建材在成本上处于整体最优的局面，但这种基于成本的优势并不能持久。而阿姆斯壮：在设备、管理方面和资本具有相当的优势，最终对星牌建材形成巨大的威胁星牌建材自身的成本下降空间已经十分有限。 星牌建材在经验和知北新建材：可以凭借手中的资本优势在价格战的轨道上继续走下去，最终对星牌建材形成巨大的威胁

识方面的优势也随着 时间和人才的流动而 不复存在在管理上，星牌建材尚未做到规范化。管理中监督和反馈功能较弱，管理层不能实时动态地了解企业的当前状态，在资金管理方面也有待改善。竞争对手星牌建材竞争对手企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书面对激烈的市场竞争,星牌建材需要不断创新,迎接挑战星牌建材公司 1、生存挑战只有不断调整企业战略，不•客户•产品•现金流断改进2、领导能力挑战企业管理，不断积聚竞争优势的企业才能

•决策方式 •管理团队 •组织结构3、竞争挑战 •研发新产品成为竞•IT技术应用争中的长青树

•新业务开发4、发展挑战•不断修正前进的航向以适应市 场发展之需•培养可持续发展的核心竞争力•增进管理效率企业资源管理研究中心(AMT)市场•一体化程度间星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书星牌建材需要清楚地回答以下几个根本的问题：

客户地域

？

垂直一体 化程度产品何处竞争

内/外部的参 与者

渠道？客户竞争定位行业价 值链竞争市场进入/退出时间•执行投资和运营项目时何时竞争如何竞争•上下游竞争程度•竞争对手的地位 •自己的竞争优势•对于星牌建材而言，重点在于明确企业的市场定•以不断的变化来追求一系列暂时性的优势位、发展方向及竞争区域范围、网络布局及时机选 择等方面的内容企业资源管理研究中心(AMT)企业与星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书战略指导下的信息化实施方案是保障项目成功的首要基础•国际数字企业经验•中国企业上网工程•行业发展现状与趋势具有可操作性的实施方案•运营模式•业务特点•主业务流程外部趋势

使命

星牌建材的战略业务模式IT基础愿景组织结构•IT能力•IT应用现状企业资源•管理结构•技术结构•人力资源、技术资源•隐性资源企业资源管理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书用信息系统支撑星牌建材上下贯通的管理

KPI指标企业业绩管理分析 提高工作效率战略管理、绩效管理、知识管理数据仓库、财务分析、销售分析…… 企业内部网络、自我服务、预警机制决策层经营管理层采购 到付款管理 到报表

预算 到分析报告资本化 到 报废

订单计划 到到现金回笼生产完工应用系统操作层业务处理系统企业资源管理研究中心(AMT)社会集成息集统集星牌建材ERP及相关信息系统建设项目甲方咨询建议书有条不紊地实现信息化四个阶段之间的阶跃社会集成是指将这个社会的信息集成起来，使得信息可以在整个商务链上自由的流动。这牵涉到众多的企业，从原材料供应商一直到最终用户。在此过程中，电子供应链和EIP都是不可或缺的两个部分。高信

信息集成是指将企业中所有的信息源集成起来，使得信息的获取和发布更加便利，摆脱众

多无序信息的困扰，形成一个协同的商务平台。在此过程中，EIP扮演着非常重要的角色。应用成水平应用集应用集成是指一些专用的信息系统的实施和集成，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等。这是企业信息化非常关键的一步，也是目前国内大多数企业所处的阶段。成低系

系统集成是企业信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包括企业内部网的建设、基

本软硬件的配备等。这是企业信息化的基础。成企业资源管理研究中心(AMT)星牌牌建建材材ERP及及相相关关信信息息系系统统建建设设项项目目甲方方咨咨询询建建议议书书建立立一一个个数数字字化化的的星星牌牌建建材材：：达达到到““社社会会集集成成””层层次次电子子商商务务所所能能进进行行的的步步骤骤例如如网网上上注注册册、、内内容容管管理理、、网网上上支支付付供应应方方网上上采采购购网上上贸贸易易卖方方顾客客买方方电子子商商务务支支持持的的进进程程例如如工工作作流流管管理理决策策分分析析与与供供应应链链规规划划计划划客户户关关系系管管理理原料料仓储发货返回交易层供应商门户系统统ERP的的交易进进程及其其他支持持体系伙伴门户户系统支持整个个IT框框架的基基本原则则企业资源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书目录第一部分分星牌牌建材信信息化背背景和展展望第二部分分星牌牌建材信信息化进进程中的的几大挑挑战第三部分分星牌牌建材信信息化项项目的计计划展开开第四部分分项目目管理和和质量保保障第五部分分我们们的承诺诺企业资源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书信息化的的成功标标准任何一个个从事企企业信息息化的企企业都希希望通过过信息系系统的实实施解决决业务中中出现的的问题，，提高内内部效率率，提升升企业竞争争力，那那么什么么才是信信息化的的成功？？作为一个个典型的的项目行行为，信信息化的的成功可可以用项项目管理理的术语语归结为为：在规规定的时时间范围围内，以以最低的的成本满足足项目干干系人的的期望。。时间在激烈竞竞争的环环境中，，尽早完完成本成功期望成项目实实施时间+时间成本成功期望以相对较较低的成成本完成成实施，，从而实现现投资效效益最大大化ERP的的成功时间+完成项目目干系人人的期望望，即解解决成本期望成本成功期望了项目干干系人期期望解决决的问题题企业资源源管理研研究中心心(AMT)字化质量星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书挑战之一一：目标标的确定定从战略的的角度出出发，信信息化为为竞争中中的企业业带来了了新的差差异化机机会：数D企业脆弱的企企业设计计数字化的的企业设设计创新的企企业设计计目前整个个行业有有处于价价格战的的低层次竞争争趋势，，行业间间主要竞竞争对手有同同质化的的倾向，，在此背背景下，寻求求新的差差异点已已成为企企业跳出低层层次循环环的方式式。因此此，应当把数数字化放放在一个个更为宏宏观的背景下下来看待待。企业设计计的质量量但是，差差异点的的寻求却却并不容容易：1经营营战略2组织织与业务务流程3IT战略4信息息架构信息化究究竟能在在什么样样的层面面给企业带来来什么样样的竞争争优势？？清楚地回答答这个问问题并不不容易。。企业资源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书战略和IT的断断层将导导致信息息化的低低水平循循环部门感到到不满在这种低低水平的的循环下下，业务部门和和IT部部门最终终将成为为受害者，，在一个个看不到到希望信息化整整体低水水平的IT建建设泥潭潭中相互互指责。。部门提出出需求跨部门协协调成本本巨大信息部门门牵头新IT黑黑洞高成本维维护企业资源源管理研研究中心心(AMT)实现一个个片断孤岛信息息大量接口口要求挑行动星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书成功的数数字化企企业是这这样的………背景赛米克斯斯创建于于1906年，，最初只只有一家家生产水水泥的工工厂。目目前，赛赛米克斯生产产和销售售的水泥泥遍及30个国国家，并并于其他他60多多个国家家建立了了商业往来。。目前已已经成为为世界上上第三大大水泥生生产商。。3年平均均利润赛米克斯斯竞争者问题赛米克斯斯所处的的行业是是一个世世界上最最难经营营的企业业：一个个资产密密集型的企业，，其利润润率极低低，增长长率也极极低，需需求收到到经济环环境、利利率和政策的影影响。22％11%尽管如此此，赛米米克斯的的管理者者们还是是勇敢地地面对企企业难题题：・如何在在不增加加成本的的情况下下解决客客户多年年存在的的问题：：难以预预测的需需战求3年平均均增长率率・如何应应对外部部严峻挑挑战赛米克斯斯竞争者・如何获获取竞争争的差异异点11％10%・如何规规避行业业中固有有的经济济波动而而发展壮壮大1987年开始始，赛米米克斯开开始了持持续5年年的数字字化进程程，在这这个过程程中成功地成成为水水泥行行业唯唯一的的数字字化企企业。。企业资资源管管理研研究中中心(AMT)范围星牌建建材ERP及相相关信信息系系统建建设项项目甲方咨咨询建建议书书成功来来源于于：细细心规规划后后的产产物在这里里，我我们行动点点行动措措施看不到到ERP＋＋CRM＋………等等数字化化以外外的措措施数字化化行动动措施施三字经经的堆堆积,而是通通过业业务的语言言描述述对客户选选择建筑工工程承包商商数字化化系统统的高速发发展的的新兴兴市场场需求独特的的客户户价值值理念念可靠即即时的的送货货可以随随时变变更计计划独特的的员工工价值值理念念技术和和业务务培训训提供2424小小时以以内的的信息息价值捕捕捉/利润润模式式战略控控制/差异异化高价出出售收购传传统水水泥企企业并并对其其进行行改造造占领当当地市市场新品牌牌水泥与与混凝凝土的的生产产与销销售最低的的成本本，最最少的的资产产独特的的系统统了解解当当地地的的需需求求市市场场建立立后后勤勤系系统统，，保保证证可可靠靠性性与与效效率率“比比特特工工厂厂””组织织系系统统比特特引引擎擎成功功整整合合被被收收购购的的企企业业为卡卡车车配配置置GPSGPS系系统统，，与中中央央网网络络相相连连，，优优化化分分销销系系统统企业业资资源源管管理理研研究究中中心心(AMT)面价星牌牌建建材材ERP及及相相关关信信息息系系统统建建设设项项目目甲方方咨咨询询建建议议书书挑战战之之二二：：合合作作伙伙伴伴的的确确定定任何何一一个个企企业业和和供供应应商商的的关关系系不不外外乎乎以以下下三三种种：：与供供应应商商的的关关系系产品品或或服服务务的的特特征征交易易型型（（如如办办公公家家具具））充分分理理解解容易易替替代代顾问问型型（（如如硬硬件件网网络络））产品品之之间间不不相相同同客户户化化企业业型型（（信信息息化化系系统统））战略略地地位位高高替代代品品有有限限产品品标标准准化化程程度度高高购买买者者需需要要考考虑虑的的方方价格格获得得的的风风险险采购购的的便便利利性性问题的重要性性方案是否合适适价格－性能的的权衡平台是否合适适价值观是否合合适替代性合作能否带来来价值打交道的时间间关系的本质因错误选择而而来的代交易本身持续续的时间以成本为基础础买卖关系对立产品的成本采购流程持续续时间以利益为基础础客户和建议者者的关系合作产品或服务的的成本因拖延而带来来的机会成本本战略计划持续续的时间以信任为基础础业务平等的关关系局中人某项事业（例例如整个信息息化）或战略的的失败信息化的特性性要求企业和和供应商之间间建立起企业业型的关系，，选错供应商商导致的结果果是企业和供供应商之间的的相互指责，其最严重重后果是整个个信息化事业业的失败。然然而，信息化化系统的复杂杂性使成功地地选择一个合合适的合作伙伙伴成为一大难点。企业资源管理理研究中心(AMT)候星牌建材ERP及相关关信息系统建建设项目甲方咨询建议议书成功的企业这这样做：供应商共性|个性|层次|规模模26家供应商商五类企业6家供应商分为两到三类类选2－3家供应应商同类型企业竞竞争现状诊断信息规划需求分析RFP招投标选择供应商（产品、服务务）供应商列商务务谈谈判判签署署合合同同合同同表方法法和和工工具具企业业层次次|行业业|规模模|性质质发出出标标书书时间间确定定候候选选供供应应商商签定定合合同同企业业资资源源管管理理研研究究中中心心(AMT)星牌牌建建材材ERP及及相相关关信信息息系系统统建建设设项项目目甲方方咨咨询询建建议议书书挑战战之之三三：：风风险险的的确确定定与与规规避避大型型的的信信息息化化项项目目因因具具有有以以下下特特点点而而容容易易成成为为CIO的的噩噩梦梦1234大型型信信息息化化项项目目牵牵涉涉的的人人往往往往比比小小项项目目更更多多，，影影响的的范范围围和和深深度度也也会会比比小小项项目目深深得得多多，，因因此此大大项项目容容易易成成为为矛矛盾盾的的焦焦点点大型信息息化项目目因为相相关的人人更多，，因此对对信息化的期望望也各不不相同，，很难树树立真正正的成功功标准大型信息息化项目目在技术术层面也也要比小小项目复复杂得多，稍一一不慎就就会导致致系统性性的缺限限大型信息息化项目目持续的的时间更更长，容容易扑灭灭项目参与者最最初所具具有的热热情，也也更容易易产生变变故本次项目目的重点点：ERP的实施工工作就是是一个典典型的复复杂IT项目。企业资源源管理研研究中心心(AMT)四四大大问问题题20%保证项目目按计划划完成的的关键125星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书ERP实实施的宏宏观结果果因此，在在实践中中IT项目，尤尤其是ERP的实施效效果却并并不理想想：在美国，，90%的高高科技项目未未能在规规定的时间和预预算内完完成！目标不明确计划问题题技术问题题供应商问问题超过计划划超过计划100%200%10%从未完成成30%10%20%30%40%50%60%保证项目目按计划划完成的的关键到3200%430%超过计划划100%10%按时完成成系统性风风险非系统性性风险预防为主主控制为主主企业资源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书ERP实实施生命命周期中中的系统统化风险险归集概括起来来，造成成ERP失败率高高的原因因由综合风风险和阶阶段风险险构成：：综缺乏共识识合项目驱动动力风险险风信息不对对称/欺欺诈风险险险财务风险险人力资源源风险业务中断断风险阶IT规划划与ERP选型型项目启动动需求调研研方案设计计上线准备备上线运行行持续改进进段风险规划缺位位技术短视视仓促上阵阵计划残缺缺个性淹没没不断变化化的项期望泡沫沫不断变化化的项理念空心心基础数据据准备目标侵蚀蚀不断变化化的项中场退出出无法集成成选型风险险思维混沌沌目范围目范围不足目范围人才流失失溢价实施施不断变化化的项目范围企业资源源管理研研究中心心(AMT)风险星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书ERP实实施过程程中综合合风险及及应对措措施根据我们们的经验验，ERP实施过程中中的综合风险具有如如下特征和和应对之策策：风险列表现形式严重程发生概控制成应应对措措施表度率本缺乏共识员工对信息息化抱有抵抵触情绪全程的培训训项目沟通计计划实施伙伴与与企业无法法达成一致，贻贻误时机设定沟通经经理欺诈风险实施伙伴隐隐瞒实力项目计划与与阶段成果果的审核解决方案避避重就轻关键成果的的把关财务风险项目预算不不到位对项目费用用做出精确确估计做好项目财财务计划人力资源关键人员离离岗在合同中对对实施方人人员做出时时间限定项目参与人人员水平欠欠缺建立企业后后备人才方方案业务中断风险项目实施干干扰业务正正常进行在项目整体体上协调对对企业业务务人员的时时间需求方案设计缺缺陷对关键成果果进行把关关范围变更项目范围不不断变更启动动正正式式的的变变更更程程序序，，对对变变更更进进行行必必要要性性和关关联联性性审审核核项目目驱驱动动力风风险险企业业高高层层领领导导不不能能给给予予足够够的的支支持持设立立项项目目指指导导委委员员会会针对对高高层层领领导导的的培培训训企业业资资源源管管理理研研究究中中心心(AMT)阶段段名名称称风险险识识别别项目目启启动动企业业调调研研方案案设设计计上线线准准备备上线线切切换换持续续改改进进企业业的的可可能心心理理工作作量量大大，，解决决企业业可可能能采取取的的积积极态态度度伙伴伴可可能能采取取的的消消极态态度度正视视变变革革，，极参参与与强调调困困难难，，“审审定定者者””伙伴伴方方可可能采采取取的的积极极态态度度伙伴伴方方可可能采采取取的的消极极态态度度积极极指指导导，，的理理顺顺越俎俎代代庖庖；；风险险防防范范或问问题题化化解可可能能采采取的的措措施施取的的措措施施星牌牌建建材材ERP及及相相关关信信息息系系统统建建设设项项目目甲方方咨咨询询建建议议书书ERP实实施施过过程程中中的的风风险险归归集集及及应应对对措措施施根据据我我们们的的经经验验，，ERP实施施过过程程中中的的阶阶段段风险险具具有有如如下下特特征征和和应应对对之之策策：：阶段段名名称称风险险识识别别项目目启启动动“思思维维混混沌沌””企业业调调研研“个个性性淹淹没没””方案案设设计计“期期望望泡泡沫沫””上线准备备“理念空空心”上线切换换“目标侵侵蚀”持续改进进“中场退退出”企业的可可能心理对未来变变革的猜测测与兴奋咨询并不不神秘，顾顾问并非全才才问题确实实存在，期待待彻底期期望望能是交交钥匙工程不过是信信息电子化化，工作量更更大实施已经经结束，开开始“反弹””企业可能能采取的积积极态度伙伴可能能采取的消消极态度积极自学学ERP相相关知识观望、怀怀疑变革以管理理视角，真真实反反映现状状视角错错误或回避避重点点亲自参参与，，主动思思考，，抓主主动学学习，，积大放小小设计方方案的的消极应应付发挥主主动性，积积极解解决问题题被动应应用，，依赖心心理持续的的评估、改改进与与创新回到““灰色色通道””的老老路伙伴方方可能采取取的积极态态度伙伴方方可能采取取的消极态态度主动告告知，消消除紧紧张与困困惑心心理忽视受受众反馈，，匆忙忙“任务务驱动动”个性化、使用方便的的信息提取工工具千篇一律的表面问询询行业专家、、IT流程专专家、调调动积极极性，管理专家的的复推推动各项工工作合小组既有模式套套用，改进平平凡命命令施压辅助应用，并填补补方案盲点规避参与；回避当当初预定目标标帮助建立内部团队，，协助制定运运作机制忽略客户关怀怀与与项项目目回访访风险险防防范范关注注受受众众感感或问问题题化化受受，，建建立立顺顺畅畅解可可能能采采的正正式式沟沟通通渠渠企业业资资源源管管理理研研究究中中心心(AMT)专人人全全程程了解调调研反反映的问问题/事先进进行设设细细化化估算算劳计方案案沟通通，动动量，，吸引引受同时坚坚持既既定益益者参参与对并行行中的问题题有心心理准备备，积积评估改改进效果，，建立立持续改改进的的甲方咨询星牌建建材ERP及相相关信信息系系统建建设项项目甲方咨咨询建建议书书总结：：应对对挑战战的措措施因此，，确保保星牌牌建材材ERP的成功功需要要通过过以下下系统统化的的策略略：达成成功的的必要条件件消除项目过过程中可能的风险在企业内部部和企业与供应商之之间达成降低项目实实施成本缩短项目实实施周期广泛共识通过事先的的预防措施施避免系统风风险的发生生通过严格的的项目风险险管理控制不不可预期的的风险以外部力量量推进沟通通计划对需求二维维进行分析析广泛培训无歧义的项项目范围进行客观中中立的需求求评估与项目目费用评估，在选型型时选择性性价比最高的的方案预防项目过过程中可能能出现的问题题或反复，，尽早地发现现并解决问问题应对策略企业资源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书目录第一部分星星牌建材材信息化背背景和展望望第二部分星星牌建材材信息化进进程中的几几大挑战第三部分星星牌建材材信息化项项目的计划划展开第四部分项项目管理理和质量保保障第五部分我我们的承承诺企业资源管管理研究中中心(AMT)评估入围厂商方案业务部门需求调研明确系统需求制定企业招标文件确定实施方案及伙伴项目协助管理阶段成果评估星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书AMT甲方方咨询工作作内容针对星牌建建材信息化化的现状，，我们建议议按照以下下的工作框框架协助星星牌建材掌掌控风险，，实现成功功的信息化化：甲方咨询的的作用达成共识需求分析分析企企现业业有高高业层层务访访流谈谈程降低风险系统选型确定候选产品和伙伴节省成本实施监理项工工目作作进方方度法法控评评制估估缩短时间评估改进应应应用用用效持持果续续评改改估进进质量管理质量管理项目管理、、变革管理理甲方咨询项项目实施方方法论（来来源：AMT-企业业资源管理理研究中心心）企业资源管管理研究中中心(AMT)参与者星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书ERP及相相关系统的的实施星牌建材ERP项目安排和初步规划划：ERP系统统的建立10天天需求分析现状分析10天供应商选型型招投标准备备150天系统实施软件架构分分析60天推广应用推广计划n个月月持续改进改进机制制启动最佳实践践供应商选选择原型测试试数据准备备改进方法法结束工作时间需求确认认星牌建材材AMT10人天天确定功能能需求星牌建材材AMT实施商10人天天试点上线线星牌建材材AMT实施商29人天天系统上线线星牌建材材AMT（（提供必必要帮助助）实施商改进活动动星牌建材材AMT企业资源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书ERP系系统的建建立项目的计计划总时时间初步步定为8个月，其其中，需需求分析析、供应应商选择择共需近近1个月，系系统实施施需5个月，推推广应用需2个月。持持续改进进是一项项长期工工作。项目计划划(时间单单位月)012345678需求分析析供应商选选择系统实施施推广应用用持续改进进变革进程程管理项目质量量管理企业资源源管理研研究中心心(AMT)星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书星牌建材材甲方咨咨询整体体工作安安排在整个实实施过程程中，AMT将通过以以下服务务帮助万万丰消除除风险，，成功实实施ERP：进一步明明确项目目需求在企业信信息化规规划的基基础上，，把企业业信息化化的需求求进一步步系统化化、明确确化、主主次化；；细化实施施方案外部调研研安排完善和细细化企业业信息化化的分阶阶进程，，确定企企业信息息化实现现的里程程碑，并并以此作作为控制制项目时间和成成果的关关键。为企业进进行项目目参观调调研，提提供相关关协助。。协助开展展项目招招标管理信息息化建设设的招标标组织、、招标程程序的制制定；招招标文件件的制定定；邀标标范围的的确定；；产品/解决方案案的评估估；评标标、产品品/解决决方案的的优选。。协助开展展商务谈谈判把握IT建设项项目商务务谈判的的要点，，通过多多种方式式的组合合应用，，合理控控制IT项目的的合同价价格协助确定定法律条条款协助企业业用法律律条款严严密保护护自身利利益，同同时，也也与IT产品厂厂商达成成双赢。。策划组织织启动大大会项目启动动大会的的策划组组织。为为整个项项目开个个好头。。项目过程程控制项目辅助助培训为项目的的顺利进进展与推推进提供供建设性性建议。。在项目目各阶段段，事前前，审慎慎制定项项目阶段段计划，事后后，审慎慎评估项项目阶段段交付物物，有效效保证项项目质量量，控制制项目风风险。根据需要要，提供供相关培培训。企业资源源管理研研究中心心(AMT)确核定与确认认定定与确确认变更管理理与控制制定与确认认定与确认认计划的审审核计计划划的审核核参与用户户测试和和用户度和可操操作性进进行评估AMT在各阶段工作内容工作时星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书工作重点点：项目目实施过过程中的的监理工工作列表表AMT在整个ERP实施各阶阶段所提供服务务之工作作列表和和投入时时间为：：需求明确确与ERP选型型项目启动动需求调研研与分析析方案设计计上线准备备上线运行项目需求的进进一步明项目启动大会会的策划项目阶段计划划的审核项项目阶阶段计划的审审核项项目阶段计计划审核项目阶段计划划的审核项目计划的审审核本阶段风险评评估本阶段沟通计计划的审本本阶段段风险评估本阶段风险评评估细化实施方案案外部调研安排排协助招投标协助安排商务务谈判协助确定法律律条款提供相关培训训项目沟通计划划的制定与审核项目管理计划划（文档）项目人力资源源计划的审核审核实施方培培训计划项目SOA的的审核对项目组织结结构和时间分配进行审审核风险控制计划划的制定本本阶段成成功标准的制制本本阶段成功功标准的制调研工作方法法的审核与沟通本本阶阶段风险评估估本本阶段项目人人力资源本本阶阶段项目人力力资源计划的审核计计划的审核本阶段成功标标准的制本本阶段段成功标准的的制上线数据审核核对对上线运行行效果进行评估本阶段项目人人力资源本本阶段段项目人力资资源评评估用户手手册审核切换计划划对TO-BE流程的优化化审审核总体方案案评审实施方变变革计划接接受性测试试•对切换前检检查清单进参与里程碑评评审行行评审审•参与确认切切换前环境•参与评审应应急计划•确认实施支支持策略10个工作日日/20人天2个工作日/4人天5个工作日/5人天5个工作日/5人天10个工作日日/10人天5个工作日/5人天间企业资源管理理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关关信息系统建建设项目甲方咨询建议议书ERP系统的的建立信息技术系统统是星牌建材材整个业务体体系的强有力力的支撑，通通过运作自动动化、数据规范化和操作作标准化等手手段实现业务务体系发展质质的飞跃。ERP系统的的建立10天需求分析现状分析10天供应商选择招投标准备150天系统分析与开开发软件架构分析析60天推广应用推广计划n个月持续改进改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需求求试点上线系统上线改进活动•规划和建立支支持星牌建材材核心业务的的信息系统•提高业务务运作效率，，避免和减少少差错，增加加企业竞争力•为企业管管理层提供及及时，准确和和完整的信息息，帮助企业业决策和管理•加强对企业物物流，信息流流，资金流的的管理。企业资源管理理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关关信息系统建建设项目甲方咨询建议议书ERP系统建建设：需求分分析阶段本阶段工作以以星牌建材和和AMT为主，其中AMT为星牌建材提提供的工作内内容包括：1天4天3天2天项目启动现状分析/最最佳实践对比比培训/需求分分析确认项目计划现状分析-运作模式--组织架构构-信息系统最佳实践-运作模式--组织架培训需求分析完成长期目标短期目标需求分析投资分析确认项目成果•长期目标•本次项项目目标•核心需求报告告•投资分析构-信息系统变革进程和项项目质量管理理备注现状分析差距距对比初步成果交付付陈述及确定相相关文件管理层检查点点目能能过对现状状与最佳实践践的对比分析析，确定本次次项目核心业业务流程、主主要需求、长长期目标、本本次项目目标标及标项项目投资报报告。企业资源管理理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关关信息系统建建设项目甲方咨询建议议书ERP系统的的建立信息技术系统统是星牌建材材整个业务体体系的强有力力的支撑，通通过运作自动动化、数据规规范化和操作作标准化等手段实现业务务体系发展质质的飞跃。ERP系统的的建立10天需求分析现状分析10天供应商选择招投标准备150天系统实施软件架构分析析60天推广应用推广计划n个月持续改进改进机制启动最佳实践供应商选择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需求求试点上线系统上线改进活动•规划和建立支支持星牌建材材核心业务的的信息系统•提高业务务运作效率，，避免和减少少差错，增加加企业竞争力•为企业管管理层提供及及时，准确和和完整的信息息，帮助企业业决策和管理•加强对企业物物流，信息流流，资金流的的管理。企业资源管理理研究中心(AMT)目标星牌建材ERP及相关关信息系统建建设项目甲方咨询建议议书ERP系统建建设：供应商商选择阶段本阶段的工作作由星牌建材材与AMT为主导，软件件供应商和实实施商参与，，其中AMT所提供的服务务为：1天6天3天项目启动供应商选择-招投标过程程确定供应商制定应用项目成果项目计划软件选型培训制定软件选择标准调查并筛选候选套装软件审核供应商商推荐报告架构制定技术谈判并签定定合同确定实实施计划•套装软件方方案评选结果•技术需求及及系统架构变革进程和和项目质量量管理架构•系统实施计计划备注软件套件供供应商选择择信息技术架架构方案确定合同及及实施计划划管理层检查查点目详详细规规划使信息息技术发展展和企业业业务发展同同步，合理理安排资金金投入，确确保企业信信息系统获获得最佳的的性能价标格格比。。企业资源管管理研究中中心(AMT)目标目标星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书ERP系统统的建立信息技术系系统是星牌牌建材整个个业务体系系的强有力力的支撑，，通过运作作自动化、、数据规范化和操操作标准化化等手段实实现业务体体系发展质质的飞跃。。ERP系统统的建立10天天需求分析现状分析10天天供应商选择择招投标准备备150天系统实施软件架构分分析60天推广应用推广计划n个月月持续改进改进机制启动最佳实践供应商选择择原型测试数据准备改进方法结束需求确认确定功能需需求试点上线系统上线改进活动•规划和建立立支持星牌牌建材核心心业务的信信息系统•提高业业务运作效效率，避免免和减少差差错，增加加企业竞争力•为企业业管理层提提供及时，，准确和完完整的信息息，帮助企企业决策和管理•加强对企业业物流，信信息流，资资金流的管管理。企业资源管管理研究中中心(AMT)目标星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书ERP系统统建设：系系统实施阶阶段本阶段的工工作由星牌牌建材和实实施商为主主导，AMT提供项目过过程中的控控制，其中中实施商需需提供以下内容的的服务：项目启动需求调研方案设计与与开发系统切换项目启动需求调研分析当前业业务流程业务数据收集客户化报表编程应用系统配置建立业务运作信息模型试点业务数据导入系统运行测试信息系统试点运行上线项目成果•信息系统实实施模型(包括客客户关系数据处理理、采购业务管理理等)•用户手册应用系统培训用户手册开发信息系统改进•试点部门上上线变革进程和和项目质量量管理备注信息技术架架构原型设置试点实施完完成管理层检查查点目标信信息技技术实施为为业务运作作提供强有有力的支持持，确保企企业信息系系统和业务务流程的最最佳配合。。企业资源管管理研究中中心(AMT)目标星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书ERP系统统建设：系系统实施阶阶段本阶段AMT提供的服务为：项目启动需求调研方案设计与与开发系统切换项目启阶段计划审审核阶段计划审审核阶段计划审审核项目成果动策划项目计划审核阶段过程控控制阶段成果审审核阶段过程控控制阶段成果审审核阶段过程控控制阶段成果审审核•审核后的计计划•过程控制•审核后的阶阶段成果变革进程和和项目质量量管理备注信息技术架架构原型设置试点实施完完成管理层检查查点目标信信息技技术实施为为业务运作作提供强有有力的支持持，确保企企业信息系系统和业务务流程的最最佳配合。。企业资源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书ERP系统统建设：系系统实施阶阶段AMT在项项目启动阶阶段的工作作项目计划启启动策划项目启动时时间星牌建材参参与者安排排启动过程的的策划与安安排项目计划审审核•项目计计划的审核核•项目沟沟通计划的的制定与审审核•项目管管理计划（（文档）•项目人人力资源计计划的审核核•审核实实施方培训训计划•SOW的把关企业资源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及及相相关关信信息息系系统统建建设设项项目目甲方方咨咨询询建建议议书书ERP系系统统建建设设：：系系统统实实施施阶阶段段AMT在在需需求求调调研研阶阶段段的的工工作作项目目计计划划审审核核项目目成成果果评评估估•项项目目计计划划的的审审核核•项项目目沟沟通通计计划划的的制制定与与审审核核•本本阶阶段段人人力力资资源源计计划划的的审审核核•审审核核本本阶阶段段实实施施方方培培训训计计划划过程程控控制制参与与变变更更控控制制过过程程在出出现现风风险险的的情情况况下下辅辅助助风风•对对TO－－BE流流程程就就优优化化程程度度和可可操操作作性性进进行行评评估估•对对需需求求汇汇总总表表进进行行结结构构化化与与系统统化化评评估估项目目风风险险评评估估•评评估估本本阶阶段段风风险险•本本阶阶段段风风险险防防范范计计划划的的制制定定或审审核核方法法沟沟通通•就就本本阶阶段段工工作作方方法法促促成成星星牌牌建材材与与实实施施方方的的一一致致•制制定定本本阶阶段段成成功功标标准准险控制制阶段评评审•参参加阶阶段评评审会议•提提出评评审意意见企业资资源管管理研研究中中心(AMT)星牌建建材ERP及相相关信信息系系统建建设项项目甲方咨咨询建建议书书ERP系统统建设设：系系统实实施阶阶段AMT在方方案设设计与与开发发阶段段的工工作项目计计划审审核项目成成果评评估•项项目计计划的的审核核•项项目沟沟通计计划的的制定与审审核•本本阶段段人力力资源源计划划的审审核•审审核本本阶段段实施施方培培训计计划过程控控制参与变变更控控制过过程在出现现风险险的情情况下下辅助助风•解解决方方案进进行评评估•参参与用用户测测试与与用户户接受受性测试•审审核用用户手手册项目风风险评评估•评评估本本阶段段风险险•本本阶段段风险险防范范计划划的制制定或审核核方法沟沟通•就就本阶阶段工工作方方法促促成星星牌建材与与实施施方的的一致致•制制定本本阶段段成功功标准准险控制制阶段评评审•参参加阶阶段评评审会议•提提出评评审意意见企业资资源管管理研研究中中心(AMT)星牌建建材ERP及相相关信信息系系统建建设项项目甲方咨咨询建建议书书ERP系统统建设设：系系统实实施阶阶段AMT在系系统切切换阶阶段的的工作作项目计计划审审核切换条条件把把关•项项目计计划的的审核核•项项目沟沟通计计划的的制定与审审核•本本阶段段人力力资源源计划划的审审核•审审核本本阶段段实施施方培培训计计划•审审核上上线数数据的的完整整性•审审核应应急计计划•对对切换换检查查清单单进行审审核•审审核实实施支支持策策略•审审核切切换环环境阶段评评审•对对切换换效果果进行行评估估•提提出评评审意意见项目风风险评估•评评估本本阶段段风险险•本本阶段段风险险防范范计划划的制制定或审核核方法沟沟通•就就本阶阶段工工作方方法促促成星星牌建材与与实施施方的的一致致•制制定本本阶段段成功功标准准过程控控制参与变变更控控制过过程在出现现风险险的情情况下下辅助助风险控制制企业资资源管管理研研究中中心(AMT)目标星牌建建材ERP及相相关信信息系系统建建设项项目甲方咨咨询建建议书书ERP系统统的建建立信息技技术系系统是是星牌牌建材材整个个业务务体系系的强强有力力的支支撑，，通过过运作作自动动化、、数据据规范化和和操作标标准化等等手段实实现分业业务体系系发展质质的飞跃跃。ERP系系统的建建立10天天需求分析析现状分析析10天供应商选选择招投标准准备150天天系统实施施软件架构构分析60天推广应用用推广计划划n个个月持续改进进改进机制制启动最佳实践践供应商选选择原型测试试数据准备备改进方法法结束需求确认认确定功能能需求试点上线线系统上线线改进活动动•规划和建建立支持持星牌建建材核心心业务的的信息系系统•提高高业务运运作效率率，避免免和减少少差错，，增加企企业竞争力•为企企业管理理层提供供及时，，准确和和完整的的信息，，帮助企企业决策和管理理•加强对企企业物流流，信息息流，资资金流的的管理。。企业资源源管理研研究中心心(AMT)目标星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书ERP系系统建设设：推广广应用阶阶段本阶段以以星牌建建材与实实施商为为主，AMT提供必要要的支持持和辅助助星牌建建材验收工作成成果60天数据准备备、应用用培训、、完成验验收项目成果果制定详细细切换计划分阶段培培训上线公司数据整理理切换上线线确认完成成•试点单位位上线变革进程程和项目目质量管管理备注实施验证证管理层检检查点目标完完成ERP系统统在试点点单位的的应用推推广。企业资源源管理研研究中心心(AMT)目标星牌建材材ERP及及相关信信息系统统建设项项目甲方咨询询建议书书ERP系系统的建建立信息技术术系统是是星牌建建材整个个业务体体系的强强有力的的支撑，，通过运运作自动动化、数数据规范化和和操作标标准化等等手段实实现业务务体系发发展质的的飞跃。。ERP系系统的建建立10天需求分析析现状分析析10天天供应商选选择招投标准准备150天天系统实施施软件架构构分析60天推广应用用推广计划划n个个月持续改进进改进机制制启动最佳实践践供应商选选择原型测试试数据准备备改进方法结束需求确认确定功能需需求试点上线系统上线改进活动•规划和建立立支持星牌牌建材核心心业务的信信息系统•提高业业务运作效效率，避免免和减少差差错，增加加企业竞争力•为企业业管理层提提供及时，，准确和完完整的信息息，帮助企企业决策和管理•加强对企业业物流，信信息流，资资金流的管管理。企业资源管管理研究中中心(AMT)目标星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书ERP系统统建设：持持续改进阶阶段信息系统实实施以后，，只有不断断从业务流流程，工作作准则，数数据质量等等多个方面面，对企业业管理进行行重新思考，才能提提高企业收收益。所以以持续改进进是信息系系统建成后后的一项长长期工作。。持续改进策策略制定项目成果持续改进制定持续改改进计划•制定持续改改进制度•培训持续策策略方法培训收集需求，，设计改进方案案变革进程和和项目质量量管理备注持续改进机机制形成管理层检查查点目标建建立持持续改进的的机制，完完成持续改改进方法论论，为以后后持续改进进奠定基础础。企业资源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书目录第一部分星星牌建材材信息化背背景和展望望第二部分星星牌建材材信息化进进程中的几几大挑战第三部分星星牌建材材信息化项项目的计划划展开第四部分项项目管理理和质量保保障第五部分我我们的承承诺企业资源管管理研究中中心(AMT)星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书AMT项目目方法论在项目活动动中运用专专门的知识识、技能、、工具和方方法，使项项目能够实实现或超过过项目干系人的需需要和期望望。九大知识领领域四大核心功功能工具和技术术范围管理时间管理成本管理质量管理项目干系人人的需项目整体管管理项目成功求和期望人力资源管管理沟通管理风险管理采购管理四大辅助功功能企业资源管管理研究中中心(AMT)RiskResponse星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书AMT项目目方法论开始计划执行控制结束开始范围计划活动定义活动次序工期估计进度安排项目计划执行实施报告合同终结范围定义资源计划成本估计成本预算全面变更控制管理终结项目计划建立核心质量计划沟通计划辅助信息传输团队建设范围变更控制进度控制见险识别采购计划见险估计招标计划风险对策质量确认范围确认成本控制风险控制Control开始组织计划计划人员配置招标实施投标选择执行合同管理质量控制控制结束企业资源管管理研究中中心(AMT)流程描述期望值管理理风险及问题题管理项目成果管管理绩效指标管管理质量交流计计划质量审核程程序持续提高明确及量化化客户的期期望值，并并持续的检检查和修改改确保风险和和问题不影影响项目范范围、进度度、预算及及整体质量有效管理项项目关键成成果，对项项目设计、、成果进行行审核及并获得管管理层批准准评估实际表表现与量化化期望值的的差距树立对质量量的重视的的观念，把把质量建立立在每一步步工作过程中定期对项目目进行质量量审核制定改进、、不断提高高质量的方方法及过程程星牌建材ERP及相相关信息系系统建设项项目甲方咨询建建议书项目组织及及质量保证证AMT咨询利用PDCA模型对各类类项目进行质量管管理和监督督，确定客客户的期望望，并项目质量管管理计划使之不不断完善，，确保项目目的质量、、价值及成成功。计划流程描述修改期望值检查执行期望值管理理风险及问题题管理项目成果管管理绩效指标管管理质量交流计计划质量审核程程序持续提高明确及量化化客户的期期望值，并并持续的检检查和修改改确保风险和问问题不影响项项目范围、进进度、预算及及整体质量有效管理项目目关键成果，，对项目设计计、成果进行行审核及并获得管理理层批准评估实际表现现与量化期望望值的差距树立对质量的的重视的观念念，把质量建建立在每一步步工作过程中定期对项目进进行质量审核核制定改进、不不断提高质量量的方法及过过程企业资源管理理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关关信息系统建建设项目甲方咨询建议议书项目组织及质质量保证项目质量保证证体系之一即即组织结构OBS与工作作分解结构WBS对应。。责任矩阵。。项目指导委员员会专家组项目经理质量管理AMT顾问星牌建材业务务人员星牌建材信息息人员供应商工作说明进度表资金预算成本帐目需求分析供应商选择系统开发推广应用持续改进启动现状分析最佳实践需求确认招投标准备供应商选择确定功能需求求软件架构分析析原型测试试点上线推广计划数据准备系统上线改进机制改进方法改进活动结束企业资源管理理研究中心(AMT)星牌建材ERP及相关关信息系统建建设项目甲方咨询建议议书项目组织及质质量保证项目质量保证证障措施及审审查内容保障措施为了保证项目目按期按质完完成，AMT将设立立专门的质量量顾问对项目实施质量量进行控制。。包括：-工作质质量的审查与与评定-工作质质量的测试-工作过过程的控制和和保证资料的完整性-归集客客户签署的阶阶段成果确认书质量审查审查是以计划