DCA基本原理与实践

PDCA基本原理与实践八乐梦床业(中国)有限公司作成：傅祥管理（management)所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生新的价值）过程。管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。所谓管理者，不仅仅是指在公司组织体系中经理、主管等具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人，能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标的完成；解决问题创造竞争优势。任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!PDCA管理过程—PDCACycleP–计划（PLAN）D–实施（DO）C–检查（CHECK）A–处置（ACTION）

PDCACYCLE：又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家E。戴明博士提出的.

一个PDCA管理循环

PDCA循环构成：PLAN—计划计划的步骤:1、计划的标的物及其必要性2、把握现状3、设定目标4、实施计划的推进组织及方法5、实施计划的教育资料6、管理项目7、预算及评估收益

“好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段,此阶段要多下功夫,反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较,选择一个较好的方案(或融合数个方案优点的方案).失败的计划浪费人力、财力和时间.P计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法.PLAN—计划做计划的注意事项：1、要认清目的，即计划项目、计划目标2、要充分掌握与计划有关的事项3、现状分析4、以5W2H法从事思考5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性，但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估PLAN—计划做计划的工具：一般在做计划时可以运用以下两种思考方法:1.5W2H法2.因果图法PLAN—计划5W2H5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。5W分别是：

1)Why：为什么要做这件工作？

2)What：内容是什么？

3)Where：在哪儿做？

4)When：什么时候来做？

5)Who：由谁来做？2H分别是：1)How：怎么做？

2)Howmuch：要花多少时间或其他资源？PLAN—计划5W2H类型/5W2H说明对策主题做什么（what）要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要的任务目的为什么（why）为什么这项任务是必须的？澄清目的位置在何处做（where）在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？顺序何时（when）什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？改变顺序或组合人员谁来做（who）谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法怎么做（how）如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务成本花费多少（howmuch）现在的花费是多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法PLAN—计划5M1E法因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。问题特性环境(environment)机器(machine)材料(material)方法(method)人员(man)管理(management)PLAN—计划5M1E法电着不良环境(environment)机器(machine)材料(material)方法(method)人员(man)管理(management)工作记律差培训不足未按操作规程操作工件本身不良油太多材质不好槽液不良电泳不良前处理不良停线时间太长电压不稳炉温太高太低着荷方法不良没有研磨挂针槽液温度不足粉尘太多气温过高过低对人员的管理对设备的管理事故的处理例：电着不良原因分析图DO—实施贯彻落落实计计划中中的措措施和和方法法实施步步骤及及注意意事项项1、对对相关关人员员实施施教育育2、按按计划划中的的组织织将管管理活活动分分担3、全全员参参与改改善提提案4、过过程中中如有有异常常应及及时处处置5、认认真记记录相相关数数据资资料6、实实时报报告进进展情情况PDCHECK—检查步骤:1、确确认是是否按按计划划日程程实施施?2、确确认是是否能能按计计划达达成预预定目目标?3、那那些方方面出出了问问题?那些些做的的比较较好?4、分分析实实施阶阶段的的失败败事例例,纠纠正错错误.5、评评价优优秀事事例,在管管理范范围内内横向向展开开.PDC对照计计划方方案，，检查查贯彻彻落实实的情情况和和效果果，及及时发发现问问题和和总结结经验验。ACTION—处置PDCA检查结结果与与计划划比较较结果与与计划划相符符结果与与计划划不符符整理总总结汇汇报标准化化鱼骨图图分析析原因因新的PDCA循循环把成功功的经经验加加以肯肯定，，变成成标准准，分分析失失败的的原因因，吸吸取教教训，，以此此为依依据，，进入入下一一个PDCA循循环！！PDCA循环PDCA循循环既既适用用于解解决企企业整整体的的问题题，又又适用用于解解决企企业各各部门门的问问题，，也适适用于于解决决班组组或个个人的的问题题。它它的四四个阶阶段并并不是是孤立立运行行的，，而是是相互互联系系的，，PDCA循环环具有有以下下特点点：1.大大环套套小环环，小小环保保大环环，互互相促促进。。类似似行星星轮系系，一一个公公司或或组织织的整整体运运行体体系与与其内内部各各子体体系的的关系系，是是大环环带动动小环环的有有机逻逻辑组组合体体。上上一级级循环环是下下一级级循环环的依依据，，下一一级循循环是是上一一级循循环的的组成成部分分，是是上一一级循循环的的落实实和具具体化化。PDCA循循环通通过各各个小小循环环的不不断运运转，，推定定上一一级循循环直直至整整个循循环持持续运运转起起来，，从而而把企企业管管理工工作有有机的的结合合在一一起;PDCA循环环2.PDCA循循环环每每转转动动一一周周就就上上升升一一个个台台阶阶，，犹犹如如在在爬爬““楼楼梯梯””。。每每经经过过一一次次循循环环，，一一些些问问题题就就会会得得到到解解决决，，质质量量水水平平就就会会上上升升到到一一个个新新的的高高度度，，就就有有了了新新的的更更高高的的目目标标，，在在新新的的基基础础上上继继续续PDCA循循环环。。如如此此循循环环往往复复，，质质量量问问题题不不断断得得到到解解决决，，产产品品质质量量和和管管理理水水平平就就会会不不断断得得到到改改进进和和提提高高；；PDCA循环PDCA循环3.在PDCA的每一一个阶段段中又包包含着一一个PDCA的的过程；；4.PDCA循循环的转转动不是是哪一个个人的力力量，而而是集体体的力量量，是整整个企业业全员推推动的结结果。5.统统计的工工具PDCA循环应应用了科科学的统统计观念念和处理理方法。。作为推推动工作作、发现现问题和和解决问问题的有有效工具具，典型型的模式式被称为为“四个个阶段””、“八八个步骤骤”和““七种工工具”。。四个阶段段就是P、D、C、、A。PDCA循环八个步骤骤是：①①分析析现状，，发现问问题；②②分析析质量问问题中各各种影响响因素；；

③分分析影响响质量问问题的主主要原因因；④④针对主主要原因因，采取取解决的的措施；；

———为什么么要制定定这个措措施？———达达到什么么目标？？

———在何处处执行？？

———由谁负负责完成成？———什么么时间完完成？———怎怎样执行行？⑤⑤执行，，按措施施计划的的要求去去做；⑥⑥检查查，把执执行结果果与要求求达到的的目标进进行对比比；⑦⑦标准化化，把成成功的经经验总结结出来，，制定相相应的标标准；⑧⑧把没没有解决决或新出出现的问问题转入入下一个个PDCA循环环中去解解决。。PDCA循环通常，七七种工具具是指在在质量管管理中广广泛应用用的直方方图、控控制图、、因果图图、排列列图、作作关图、、分层法法和统计计分析表表等。如下图所所示，一一个PDCA循循环一般般都要经经历以下下4个阶阶段(图图1所示示)、8个步骤骤。PDCA循环阶段步骤

质量管理方法

NO.管理内容P阶段1分析现状，找出质量问题

排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法

2分析产生质量问题的原因

因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法

3找出影响质量问题的主要因素

排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法

4制定措施计划

目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法

D阶段5执行措施计划

系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法

C阶段6调查效果排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验

A阶段7调查效果标准化,制度化,KJ法8提出未解决的问题

转入下一个PDCA循环PDCA循环运用用举例以下举一一个PDCA的的生活实实例。健健身俱乐乐部李先先生作为为专业减减肥师在在协助希希望减肥肥的王女女士制定定并实施施一套行行之有效效的训练练方法。。他们的的目标是是设计一一套能够够在每周周有四天天出差的的情况下下可行的的训练时时间表。。如如何知道道获得了了改进呢呢？改进进可以用用她训练练的频次次、坚持持的时间间、血压压的变化化三个指指标来衡衡量。如如何才能能获得改改进呢？？两人需需要制定定一个计计划，并并且这个个计划在在她旅行行期间也也要得到到实施。。第第一次PDCA循环策策划划：考虑虑到王女女士每周周四天出出差在外外，李先先生建议议王女士士进行每每天20分钟跑跑步训练练。为了了能够在在旅行期期间不间间断训练练，王女女士需要要预定有有健身房房的宾馆馆。PDCA循环运运用举举例实施：：李先先生讲讲解了了跑步步过程程中的的注意意事项项，王王女士士尝试试每天天20分钟钟的跑跑步训训练，，她发发现这这个训训练对对她来来说有有些剧剧烈，，跑步步结束束后，，身体体有不不舒服服的感感觉，，而且且不是是每家家宾馆馆都有有健身身房。。检检查：：王女女士两两周只只练习习了10天天，有有两天天因为为出差差没预预定上上有健健身房房的宾宾馆，，没有有训练练，最最后两两天由由于感感觉比比较累累，没没有训训练。。她训训练的的积极极性不不是很很高，，而且且预约约不到到有健健身房房的宾宾馆也也是个个问题题。王王女士士需要要改进进这个个训练练计划划。措施：：李先先生建建议以以户外外散步步的方方式避避免剧剧烈运运动的的不适适。第第二二次PDCA循循环PDCA循环运运用举举例策划：：每天天散步步。为为了提提高散散步的的兴致致，改改善