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文档简介

崭新制度走近移动——浅析金海管理模式金海模式的组成团队文化良好的管理机制高效的执行力第一篇:团队文化先秦诸子百家的文化学说

朱熹—儒家、道家文化集大成者

李宗吾的《厚黑学》及南怀瑾儒、佛、道思想的回炉董仲舒的“罢黜百家,独尊儒术”以胡雪岩为代表的官商文化“文化”在推动中国历史发展中的作用:金海管理模式中的主导灵魂为客户“量身打造”的团队文化全心为客户服务超前于客户的感知建立紧密的合作伙伴关系家得宝血橙文化

——服务创造的传奇有关家得宝TheHomeDepot公司成立于1978年,是全球最大的家具建材零售商。TheHomeDepot在1981年上市,在纽约股票交易所的股票代码是HD,同时也是道琼斯平均工业指数和标准普尔500指数的组成部分。家得宝的血橙文化血橙表现之一:专注于客户服务;血橙表现之二:把大量的时间用在直接培训员工和视察销售店上;血橙表现之三:与员工心连心,从员工的角度着想,为员工做事情,使员工更加忠于公司,提高员工的工作热情,进而提高客户服务质量;血橙表现之四:采用类似军国主义的方式集结部队投入战斗,它告诉自己的战士,战斗失败的可怕后果意味着世界末日。一、倒金金字塔管管理模式式二二、让员员工不再再沉默三三、、斯巴达达方阵的的力量服务创造造的传奇奇家得宝公公司带给给我们的的3个感感悟感悟一::倒金字字塔管理理模式((PyramidUpsideDown)倒金字塔塔的思维维模式::““给予予一些人人以承担担责任的的自由,,可以释释放出隐隐藏在他他们体内内的能量量。”““任何何不了解解情况的的人是不不能承担担责任的的;反之之,任何何了解情情况的人人是不会会回避避责任的的。”把公司做做好关键键在于员员工尤尤其关键键在于““前线””员工让员工感感觉到,,我是现现场决策策者,我我可以对对我分内内负责的的事情做做出决定定。把把权力力、责任任下放到到员工身身上,而而而同时时管理人人员作为为政策的的监督者者,他负负责对整整体进行行观察、、监督、、推进。。感悟二::如何让让员工不不再沉默默当员工面面临职场场问题或或冲突时时,通常常会有两种选选择:将自己的的意见或或不满明明确地说说出来;;保持沉默默。两种结果果表达了自自己的意意见或不不满,就就可以让让问题暴暴露出来来,进而而找到解解决问题题的办法法;而如果保保持沉默默,则问问题就难难以得到到及时有有效的解解决,最最终受到到影响的的不仅仅仅是个人人,还有有组织。。员工为什什么会保保持沉默默?研究表明明,答案案不外乎乎两个原原因:人们不公公开表态态是畏惧惧对其自自身的报报复;或是指出出同事的的错误使使人们感感到犹豫豫不安。。问题发生生时,如如何让员员工不再再保持沉沉默!一、培养养员工的的归属感感和职业业热爱感感;二、创造造工作环环境的公公平感;;三、领导导职权太太高阻碍碍了底层层员工分分享和表表达看法,,这方面面应该要要引起注注意。晏子使楚楚“婴闻之之,橘生生淮南则则为橘,,生于淮淮北则为为枳,叶叶徒相似似,其实实味不同同。所以以然者何何?水土土异也。。今民生生长于齐齐不盗,,入楚则则盗,得得无楚之之水土使使民善盗盗邪!””两种不同同环境下下的心境境对比汉高祖刘刘邦:大风起兮兮云飞扬扬,威加海内内兮归故故乡,安得猛士士兮守四四方!诗圣杜甫甫:八月秋高高风怒好好,卷我屋上上三重茅茅。……………..安得广厦厦千万间间,大庇天下下寒士俱俱欢颜。。感悟三::斯巴达达方阵的的力量方阵之力力:默契契的团队队协作1+1>>2?斯巴达方方阵中成成员的团团结程度度是极高高的,协协作是默默契的,,因此,,可以发发挥出一一般军事事团队无无法达到到的1+1>2的团队队整体力力量。方方阵中的的成员都都觉得自自己的力力量来自自于同伴伴的帮助助,同伴伴的鼓励励,他们们尊敬战战友,帮帮助战友友,保护护战友,,每个战战士在方方阵中除除杀敌与与保护自自己外,,还要保保护自己己周围的的战友,,在必要要的时候候还要帮帮助战友友,因此此才拥有有了作战战时聚散散自如的的条件。。团队是企企业的根根本反观我们们的一些些企业,,内部缺缺乏协作作意识,,都是自自我表现现,争功功夺利,,甚至为为此而打打击组织织中其他他成员,,造成了了1+1≤1的的结果。。现在的的竞争从从行业的的角度来来看是产产业链之之间的竞竞争,而而从人力力资源的的角度看看,则是是团队之之间的竞竞争,团团队是企企业的根根本,不不能充分分发挥出出团队的的力量,,如何能能在激烈烈的市场场竞争中中胜出呢呢?一个个组织强强大的根根本就是是组织中中成员之之间的良良性结构构与有效效互动,,而非一一两个或或几个英英雄人物物。而聚聚散自如如的作战战策略则则是建立立在团队队成员高高度默契契,精诚诚协作的的基础之之上的。。二、方阵阵之首::倒金字字塔的力力量方阵之首首:谁站站在最前前方?斯巴达方方阵最大大的特色色——能能力与职职位越高高的人越越是站在在方阵的最最前面。。金融街前前董事长长王功权权的话::“向我看看齐!我我年龄最最大,干干活最多多,睡觉觉最少,,谁要看看我打一一个哈欠欠,谁就就可以在在公司大大厅里支支上床睡睡觉!我我觉得首首席执行行官不是是别的,,他首先先应该是是首席干干活官。。因为,,只有钢钢铁一样样的总裁裁,才会会带出钢钢铁一样样的团队队。”正正是这样样一个团团队领导导者才带带领出这这样一个个强悍的的团队。。第二篇::良好的的机制与与执行力力如何从基基层中激激活员工工——除了了良好的的机制,,我们还还应该学学会从基层中中提高执执行力也许我们们可以从从公司船船的故事事中得到到启迪公司就是是一条船船。当你你加盟了了一家公公司,你你就成为为这条船船上的一一名船员员。这条条船是满满载而归归还是触触礁搁浅浅,取决决于你是是否能与与船上的的所有船船员齐心心协力、、同舟共共济。团队成员员的介绍绍团队领导导人凯普普特(Captain)诚实努力力的道格格(狗.Dog)聪明的曼曼凯(猴猴子.monkey)按部就班班的迪克克(驴子子.donkey)慵懒的皮皮格(猪猪.Pig)斤斤计较较的福克克斯(狐狐狸.fox))不稳定的的伍尔夫夫(狼.wolf)航海日志志1工作守则则的颁布布工作守则则的颁布布随着成员员们的加加入,大大家庭在在生活上上的消耗耗也增加加了许多多。渔夫夫更用心心地带领领大家捕捕鱼、采采集野果果和打猎猎。刚加入这这个集体体时,新新成员们们工作都都非常踊踊跃。但但他们原原本自由由散漫惯惯了,从从未受过过约束,,所以没没过多久久,出现现了各种种问题,,比如皮皮格在工工作时间间睡大觉觉,屋子子脏了没没人收拾拾等等。。考虑了一一段时间间,渔夫夫制定出出系列的的工作守守则,包包括作息息制度、、卫生值值日制度度等,其其中详细细地说明明了每个个成员都都要遵守守的日常常行为规规范。工作守则则颁布后后工作守则则颁布后后,个别别的散漫漫状态有有了改善善。但没没过多久久,又有有成员违违反制度度。渔夫征求求曼凯的的意见,,曼凯说说:"我我看不能能只是规规定,还还要对违违反制度度者作出出适当的的处罚,,这样大大伙儿才才能认真真对待这这些守则则。"渔夫十分分赞同曼曼凯的话话,并让让他参与与制定了了处罚制制度,其其中包括括对犯错错者少给给食物,,打扫卫卫生等。。措施一出出台,对对偷懒的的皮格,,渔夫给给予了果果断的处处罚。此此后,成成员们随随便违反反制度的的情况再再也没有有出现。。一个集体体要保持持稳定,,必须制制定共同同的行为为准则来来约束所所有成员员。制定的行行为准则则还要有有相应的的违规惩惩罚措施施,否则则,再好好的规定定也只是是一纸空空文。小结航海日志志2培训手册册的制定定培训手册册的制定定渔夫还发发现,刚刚加入大大家庭的的时候,,新成员员往往不不知道自自己应该该做什么么及怎样样做,要要摸索很很长一段段时间,,才能熟熟练掌握握工作方方法。此此外,每每个成员员的做事事态度也也有明显显的差别别,比如如,皮格格总要别别人催促促着才能能干活,,而迪克克是个死死心眼儿儿,让干干什么他他就干什什么,没没人吩咐咐就什么么也不干干。针对这些些情况,,渔夫召召集曼凯凯和道格格共同编编写了一一本培训训手册,,把生活活和工作作中的常常见问题题逐一列列出,并并将每个个问题的的应对方方法也写写入手册册。随着着新问题题及新情情况的出出现,培培训手册册的页数数越来越越多了。。培训手册册制定后后皮格把培培训手册册当成枕枕头,躺躺在上面面犯懒;;福克斯斯自认为为聪明过过人,根根本不认认真学习习;迪克克倒是认认真学了了,但却却总是只只能照做做,不能能灵活运运用。针对这些些情况,,凯普特特委派曼曼凯作为为专门辅辅导的老老师,把把培训内内容与实实际工作作相结合合,并在在培训后后由凯普普特作统统一考核核…………培训效效果开始始展现。。要编制系系统的员员工培训训手册对对员工进进行岗位位教育,,手册越越详尽越越好。让有经验的员员工成为指导导老师,培训训时教学互动动,尤其是要要有针对的将将培训内容转转化为能够解解决具体问题题的方法。培训后要测试试学习者是否否真的能学以以致用。小结航海日志3错误的适当处处理方式伍尔夫的错误误从前,伍尔夫夫每天基本上上都能捕获一一二只小猎物物,但突然有有一段时间他他的成绩莫名名其妙地打了了很大折扣,,要么推托身身体不舒服赖赖在家里,要要么就是整天天一无所获。。经了解,由于于其工作自由由度较大,在在缺乏约束的的基础下出现现了把捕获的的猎物私自吞吞吃,不上交交集体的现象象。凯普特解决问问题的方式针对伍尔夫自自尊心较强的的特点,凯普普特采取了私私下谈话的方方式,批评了了伍尔夫,但但又为其保留留了脸面,没没有向其他成成员公开。伍尔夫心悦诚诚服的接受了了,并再次提提高了捕猎的的效率。对工作性质相相对自由的员员工,要建立立约束机制。。不能迁就错误误,要及时进进行纠正;但但同时也要注注意方式,尽尽量做到促使使其主动改正正。对于缺乏自律律的员工,在在其改正后,,也不能放松松对其行为的的持续监督。。小结航海日志4有效的激励道格的困境道格一直努力力跟随凯普特特学习以提高高捕鱼的技术术,但却因为为一次练习中中意外的失误误掉进了水里里,并遭到福福克斯的冷嘲嘲热讽。道格陷进了自自我否定的误误区。凯普特解决问问题的方式针对道格较容容易受到负面面因素影响的的特点,凯普普特采取了公公开严厉批评评福克斯,并并主动为道格格打气的方式式激励了道格格,并使其迅迅速从困境中中振作起来。。领导者对下属属取得的成绩绩要及时给予予赞赏。有时时一句鼓励的的话就能帮助助身处困境的的员工跨越心心中的障碍。。小结航海日志5建立起责任追追究的制度慵懒的皮格慵懒的皮格一一而再,再而而三的违反了了规定,不仅仅爱睡懒觉,,干活也拖拖拖拉拉,经常常延误占用了了别人的时间间,耽误了别别人的活计。。更严重的是,,简单的批评评根本无法杜杜绝皮格的恶恶习。凯普特解决问问题的方式凯普特认识到到长期下去,,如果其他成成员也像皮格格一样的话,,将会对整个个团队造成极极恶劣的影响响;于是,凯普特特狠下决心,,对屡次违违反规定及不不按时完成工工作的采取不不给饭吃的惩惩罚,这才根根除了皮格引引发的坏风气气。要建立起责任任追究的制度度,并完全彻彻底地执行;;对犯错误的惩惩罚是对好成成员的最佳补补偿。小结航海日志6领头雁型的的组织模式式缺乏责任心心的迪克迪克负责负负责磨粮食,,但是他却却丝毫不关关心工作的的效率及质质量,对他他负责的工工作缺乏应应有的责任任心,只是是“做一天天和尚,敲敲一天钟””,完全不不关心团队队的利益。。我们的集体体应该向大大雁学习。。雁群总是是以它特有有的形状飞飞翔,每只只大雁轮流流担任领头头雁。每只只大雁都对对雁群的飞飞行负有责责任,一旦旦需要,就就在领导者者、跟随者者与侦察兵兵的角色中中轮换。要在团队建建立领头雁雁型的组织织模式,让让所有成员员都把自己己当成各自自工作的领领头雁。这这样,我们们的团队成成员才能是是负责任的的、相互支支持的。领头雁机制制的建立,,离不开正正确充分的的授权授责责。小结金海模式中中的项目负负责制及人才梯队的的培养怎样行动涉涉及到团队队运行问题题。即团队队内部如何何进行分工工、不同的的团队角色色应承担的的职责、履履行的权力力、协调与与沟通等,,因此,团团队内部各各个成员之之间也应有有明确的岗岗位职责描描述和说明明,以建立立团队成员员的工作标标准,如::我们将客客服板块细细分成四个个岗位(前前台、区域域、会务及及商务),,并按其不不同特点建建立工作指指引体系,,再根据业业务需要进进一步细分分岗位(保保洁业务助助理、工程程业务助理理、高级客客服助理)),另外推推行项目负负责制,赋赋予相关权权力,促使使更全面、、更具效率率地开展工工作。我们将整个个项目的业业务进行细细分,每个个细分出来来的服务项项目都设有有一个专人人负责,在在这种情况况下,都会会在无形中中促使其去去认识相关关负责项目目的内容、、范围等。。逐步激发员员工主动性性,使他在在实践中积积极去思考考应该采取取什么方法法、措施去去将工作做做好,并在在解决不了了的情况下下,如何去去寻求资源源使所负责责的项目得得到完善,,因为他是是这个项目目的负责人人,有责任任有权力去去实行调配配,推动项项目的有效效进行。另外,在推推行项目管管理制时,,我们要相相信员工,,敢于放权权,在员工工独立自主主开展工作作时,做好好后盾,通通过对员工工的辅导、、指导和支支持,促进进他们进步步和成长;;并要善于于承认和表表扬员工的的工作,使使他们感到到自己得到到重视和尊尊重。航海日志7工作中的精精细化追求卓越绩绩效的曼凯凯曼凯发现迪迪克在工作作中缺少对对细节的注注重,不能能够根据实实际情况调调整工作的的计划和方方法,结果果往往是事事倍而功半半。各项工作计计划、工作作指引等的的制定要切切合实际,,在执行过过程中要及及时对其展展开分析和和调整。作为团队的的管理者,,有责任和和义务帮助助员工检讨讨工作的细细节,并引引导员工进进行评估和和预测。小结航海日志8合适的任命命无法胜任的的道格由于曼凯生生病了,道道格被安排排去接替曼曼凯摘果子子的工作,,结果可想想而知,不不懂爬树的的“DOG”怎么可可能完成的的了任务呢呢?对于工作中中的失误,,管理者应应准确的辨辨别是员工工做错了事事情还是自自己在安排排上犯了错错。只能按技能能的需求作作合适的任任命,才能能让每个人人都发挥专专长。小结小结后续智士不为暗暗主谋曹阿瞒为什什么打败了了貌似强大大的袁绍??航海日志9“代理人制制度”意外事件带带来的启发发迪克由于急急事离开了了岗位,造造成由他负负责的工作作一下子失失去了主心心骨,并似似乎没有人人可以替代代。由此,曼凯凯提出了领领头雁模式式下的“代代理人制度度”。补充说明::如果你是是一项工作作的领头雁雁,在因故故无法履行行职责时,,就要主动动找其他人人暂代自己己的领头雁雁位置。这这就是领头头雁模式下下的"代理理人"制度度。轮调学习::团队中的的成员除了了要精通本本职工作,,还应注意意互相学习习,轮调到到各个岗位位,使大家家有机会学学到新东西西,才能胜胜任"职务务代理人"的角色。。小结航海日志10关注员工需需求和得失失与善于总结结伍尔夫的转转变伍尔夫在管管理仓库的的过程中,,为了满足足自己受重重视的需要要,经常刻刻意刁难前前来办事的的同事,浪浪费了大家家很多时间间,也降低低了团队的的工作效率率。凯普特解决决问题的方方式凯普特没有有直接责怪怪伍尔夫,,并特意安安排原来管管理仓库的的道格协助助伍尔夫对对仓库进行行重新分类类;凯普特还在在公开例会会场合表扬扬了经过总总结改进后后的伍尔夫夫;心里需要得得到满足后后,伍尔夫夫对工作的的态度发生生了180度的转变变,仓库的的管理也大大有起色。。关注员工在在工作中的的需求和得得失,将成成为引导员员工朝着团团队既定目目标前行的的关键。善于总结,,不仅是总总结失败,,更要总结结成功,因因为成功经经验更具有有激励的效效用。小结航海日志11未雨绸缪与是否需要要改变?突发巨变大伙过了一一段舒适的的日子后,,大环境发发生了巨变变。首先出出现了干旱旱,接着又又出现了许许多竞争对对手……………..迫在眉梢紧急会议的的召开摆脱这种窘窘迫生活已已成为当务务之急,与与曼凯商议议后,凯普普特决定召召开家庭会会议,讨论论应对之策策。凯普特先把把具体困难难一一指出出:"熊占占据了山坡坡上的树林林,采摘野野果的路线线被切断;;河里增加加了很多船船,鱼类资资源却是有有减无增;;河水变浅浅,航道狭狭窄,大船船在其中难难以施展。。"不同的声音音曼凯首先发发言:"我我认为,眼眼下惟一的的选择就是是放弃现有有的家园,,寻找其他他地点另谋谋生路。只只有这样,,才能走出出困境。““他的话引起起了轩然大大波。道格格对曼凯的的提议表示示支持,而而皮格和迪迪克却无法法接受,他他们与曼凯凯和道格展展开了辩论论。“我们在这这儿一直生生活得很好好。”皮格格有些激动动“,问问题只是暂暂时的,搬搬家的话,,又麻烦又又劳累,如如果真能找找到更好的的新地方,,那还值得得,假如找找不到呢??岂不是白白白挨累嘛嘛,我的看看法是一动动不如一静静。”迪克连连点点头,接着着皮格的话话茬儿说::"我赞同同皮格,大大伙儿好不不容易才找找到这个地地方落脚,,要说波折折,也经历历了许多。。虽说不比比从前,但但现在的日日子也称得得上是快快快乐乐吧??别轻易搬搬来搬去,,我真搞不不懂,曼凯凯怎么突然然成了急性性子,再等等等看,事事情没准儿儿会变好的的。"不同的声音音福克斯和伍伍尔夫的小小算盘福克斯和伍伍尔夫永远远是狡猾的的中间派,,心里面拨拨拉的只是是个人的如如意算盘,,他们想听听听凯普特特的想法是是什么后再再决定怎么么说话。注意到福克克斯和伍尔尔夫的沉默默,凯普特特说:"福福克斯,还还有伍尔夫夫,有什么么想法?你你们也谈谈谈。"抖了抖柔软软蓬松的大大尾巴,福福克斯说起起了漂亮话话:"有英英明的船长长在这里决决策,大家家就不用瞎瞎操心了,,我是绝对对拥护船长长的决定,,凯普特让让我干什么么,我就干干什么。"伍尔夫正琢琢磨着自己己的得失,,听到凯普普特让他发发言,自然然是随声附附和:"福福克斯说得得对,我没没什么意见见。"不同的声音音讨论后……….见讨论不出出结果,凯凯普特闷闷闷不乐,失失望地说::"现在,,我只盼明明年的雨量量多些,否否则,只有有出发去寻寻找另一处处更深更宽宽的水域,,才能行驶驶我们的大大船。今天天就到这儿儿,希望大大家会后认认真地想一一想,我也也仔细考虑虑一下你们们的建议。。"曼凯认为,,凯普特所所期待的雨雨季只是个个未知数,,与其靠天天吃饭,不不如未雨绸绸缪,把能能做的事情情先做了,,免得以后后措手不及及。他和道道格结伴儿儿更加努力力地劳作,,每天早早早起来,摇摇着从前的的小船,趁趁河上没人人时去捕鱼鱼;经常走走十几里路路,到更远远的树林中中采果子。。他们把每每天多收获获的鱼和果果子存起来来,日复一一日,攒了了好多,再再拿到集市市上,换了了一大块帆帆布。另外外,他们还还学习了裁裁剪技术,,终于为大大船制成了了一面帆。。作为管理者者,有责任任预见变故故,随时作作好踏上新新航程的准准备;要追追踪变故,,时刻考察察生存环境境;要权衡衡利弊,尽尽快因势利利导。越早早放弃旧的的,才会及及时找到新新的。小结是否需要改改变?我们的现状状公司大部分分管理人员员已看出市市场微妙的的变化,具具有改革的的意识,但但是在执行行过程中魄魄力不够,,不是没有有能力去变变革,而是是因为在现现有体制的的庇荫下,,许多员工工处于养尊尊处优的环环境中,对对于变革缺缺乏敏感及及热情。就就因如此,,导致相当当一部分人人员危机感感缺失,而而相对于有有能力实干干型的员工工,却缺少少发挥的舞舞台及空间间,提拔使使用会也需需等到积累累一定年限限(所谓的的资历)才才能得到。。讨论环节讨论1做一个怎样样的员工??凯普特曼凯道格迪克皮格福克斯伍尔夫社会的回馈馈者以利益共享享的方式对对社会奉献献卓越型员工工追求自我价价值及团队队的成长优秀高效型型员工能主动追求求自我价值值机械型员工工能为个人成成长有所努努力低效率型员员工为生存、责责任和义务务付出劳动动不稳定员工工有才能,有有时可以为为团队尽心心,有时却却自私自利利讨论2优秀员工具具有哪些重要的的特征?态度比技能能更重要职业化态度度创业心态::为自己工作作积极心态::热忱的工作作游戏心态::快乐的工作作讨论3关于执行力力执行力黄金金定律:想清楚---去做---做好好---达达成目标关键指标::1、时机机至关重要要2、人人都都不要仅成成为“抢险险骨干”经典语句夫未战而庙庙算者胜………多算胜胜,少算不不胜,何况况于无算乎乎?铁桶理论紧急不紧急重要A(碎石型事务)危机紧迫的投诉有期限压力的计划B(巨石型事务)发掘新机遇规划改进效能建立伙伴关系防患于未然不重要C(细沙型事务)某些文件、电话、QQ信息等的处理某些累赘的会议某些不重要的活动D(水型事务)一些可做可不做的杂事一些不必要的应酬兴趣活动政通则人和和,人和则则事半功倍倍归结到底,,目标能否否有效达成成,关键就就在于团队队文化中的的核心竞争争力是否得得到充分发发挥!谢谢大家的的倾听!谢谢大家的的倾听!谢谢您的倾倾听!Theend9、静夜夜四无无邻,,荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。15:55:5115:55:5115:5512/31/20223:55:51PM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。12月月-2215:55:5115:55Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别,,几几度度隔隔山山川川。。。。15:55:5115:55:5115:55Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦,相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:55:5115:55:51December31,202214、他乡生白发发,旧国见青青山。。31十二月月20223:55:51下午15:55:5112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:55下下午午12月月-2215:55December31,202216、行动出出成果,,工作出出财富。。。2022/12/3115:55:5115:55:5131December202217、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:55:51下下午3:55下下午15:55:5112月-229、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。15:55:5115:55:5115:5512/31/20223:55:51PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2215:55:5115:55Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事,,不不求求其其绝绝对对圆圆满满,,留留一一份份不不足足,,可可得得无无限限完完美美。

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