ER信息系统项目实施管理方案

美之高集团

ERP项目实施管理方法MPM的流程、核心工作及重点文档12

345

6

7合约确认双方项目组设定动员大会启动与规划阶段跟踪与审查阶段结束与评

审阶段《双方项目

组织图》《动员会发

言稿》《会议纪要》了解/定义问题分析根源及潜在隐患解决方案/步骤确定实施范围时间、成本《调研&咨询报告》《项目计划》《各阶段验收

标准》《会议纪要》核心工作重点文档按计划导入

数据建立系

统初始化应

用环境《Statement

ofWork》《验收报告》核心工作重点文档系统正式切换《Statement

ofWork》《验收报告》《会议纪要》项目移交总结项目得失评估细节成败《SOW》《项目实施

总结》《评估报告》《会议纪要》变更阶段前期

准备系统调

研咨询安装、培训

数据准备初始化模拟、并行

客户化切换

验收总结

评估阶段步骤核心工作重点文档《StatementofWork》《模拟/并行方案》业务流程规范——《作业指导书》《项目变更报告》《验收报告》《会议纪要》建立‘实施工作点法’规则准备、确认、执行模拟及并行方案验证并熟悉系统流程摸索确立业务流程规范对差异性需求进行变更确认&客户化修改《StatementofWork》《安装与交付报告》《培训教程》《数据准备格式》《编码及维护规则》《验收报告》《会议纪要》安装并建立应用环境分对象系统培训解决管理问题的思路和方法进行数据准备、唯一化整理及编码工作MPM的流程、核心工作及重点文档12

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7合约确认双方项目组设定动员大会启动与规划阶段跟踪与审查阶段结束与评

审阶段《双方项目

组织图》《动员会发

言稿》《会议纪要》了解/定义问题分析根源及潜在隐患解决方案/步骤确定实施范围时间、成本《调研&咨询报告》《项目计划》《各阶段验收

标准》《会议纪要》核心工作重点文档按计划导入

数据建立系

统初始化应

用环境《Statement

ofWork》《验收报告》核心工作重点文档系统正式切换《Statement

ofWork》《验收报告》《会议纪要》项目移交总结项目得失评估细节成败《SOW》《项目实施

总结》《评估报告》《会议纪要》变更阶段前期

准备系统调

研咨询安装、培训

数据准备初始化模拟、并行

客户化切换

验收总结

评估阶段步骤核心工作重点文档各阶段各步骤介绍项目启动与规划阶段前期准备系统调研咨询项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）安装、培训、数据准备初始化模拟、并行、客户化切换验收项目结束与评审阶段总结评估1、前期准备合同确认工作环境和制度建立双方项目组织项目动员大会核心工作合同确认合同确认合同工作范围是否界定清楚客户化工作的鉴定标准时间进度安排是否可行付款条件对实施计划与工作的压力了解合同及前期文件了解用户背景和需求找出用户最迫切需要解决的问题确定软件和需求差别的关键了解任何口头协议或与客户之间的共识为销售人员提出合理化建议建立工作环境及制度（*）工作环境项目组在客户现场工作的环境项目组在客户现场生活的环境工作制度项目组在客户现场工作的制度项目组在客户现场生活的制度受控文件《项目组工作、生活环境及制度》（*）建立项目组织明确双方参与人员及

负责人/联络人建立合理的项目组织项目领导小组项目实施小组项目应用小组明确各成员的职责明确各成员的职责

和工作范围确定项目例会确定报告流程受控文件《项目组织结构图》业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人项目动员大会项目动员大会动员、鼓励对项目工作的积极性ERP原理培训简要讲解ERP的概念、原理给中高层洗脑为什么要实施ERP怎样实施ERP受控文件《动员会发言稿》《会议纪要》及《项目服务工作记录单》重点文档及格式《项目组织结构图》《项目启动大会发言稿》使用PowerPoint制作引导性的开场白洗脑性的道理、效益讲解实施过程及注意事项介绍《会议纪要》项目组建立过程启动大会准备过程客户方发言内容我方发言内容对客户人员思想和行为的具体落实要求所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目2、、调调研研咨咨询询深入入了了解解并并定定义义问问题题分析析问问题题根根源源及及潜潜在在隐隐患患落实实解解决决方方案案、、目目标标及及步步骤骤确定定实实施施工工作作的的时时间间、、成成本本、、范范围围核心心工工作作深入入了了解解并并定定义义问问题题需求求详详细细调调研研了解解企企业业的的管管理理问问题题及及竞竞争争差差异异化化需需求求了解解企企业业的的发发展展方方向向了解解企企业业所所在在行行业业的的总总体体发发展展趋趋势势（*））现状状详详细细调调研研深入入了了解解企企业业的的现现有有作作业业流流程程、、作作业业方方式式收集集现现有有的的表表格格、、单单据据双方方项项目目组组讨讨论论沟沟通通，，统统一一思思想想并并确确认认成成果果受控控文文件件《企企业业调调研研问问卷卷》》《企企业业调调研研&咨咨询询报报告告》》之之““需需求求及及现现状状描描述述””、、““业业务务流流程程描描述述””《会会议议纪纪要要》》及及《《项项目目服服务务工工作作记记录录单单》》分析析问问题题根根源源及及潜潜在在隐隐患患分析析问问题题要要素素要点点管管理理问问题题的的根根源源和和潜潜在在隐隐患患分分析析作业业流流程程问问题题的的分分析析业务务单单据据问问题题的的分分析析双方方项项目目组组讨讨论论沟沟通通，，统统一一思思想想，，并并确确认认成成果果受控控文文件件《企企业业调调研研&咨咨询询报报告告》》之之““问问题题要要素素分分析析””、、““BPR成成果果””《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》落实解解决方方案、、目标标、步步骤制订针针对性性解决决方案案确定解解决方方案的的项目目目标标效果/效益益目标标质量目目标时间目目标运行目目标（*））确定项项目范范围确定项项目实实施的的步骤骤双方项项目组组讨论论沟通通，统统一思思想并并确认认成果果受控文文件《企业业调研研&咨咨询报报告》》的““问题题解决决方案案”、、“客客户化化方案案”（*））《系统统验收收标准准》之之“项项目总总体验验收标标准””《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》确定实实施工工作计计划确定实实施计计划的的时间间、范范围、、成本本任务分分解细化工工作内内容确定项项目的的阶段段里程程碑双方项项目组组讨论论沟通通，统统一一思想想并确确认成成果受控文文件《企业业调研研&咨咨询报报告》》之““实施施计划划”（（含含《项项目计计划甘甘特图图》、、《PERT图图》））《系统统验收收标准准》之之“项项目各各阶段段验收收标准准”《会议议纪要要》及及《项项目服服务工工作记记录单单》重点文文档及及格式式《企业业调研研问卷卷》业务现现状、、流程程、单单据、、问题题描述述、改改进期期望/需求求《项目目调研研&咨咨询报报告》》需求及及现状状描述述业务流流程描描述问题要要素分分析——鱼骨图图分析析要素素BPR成果果问题解解决方方案客户化化开发发方案案（*））项目实实施计计划（（含““甘特特图””、““PERT图””）《系统统验收收标准准》系统总总体验验收标标准各阶段段工作作验收收标准准《会议议纪要要》，，略3、安安装、、培训训、数数据准准备安装并并建立立应用用环环境分角色色系统统培训训数据准准备核心工工作客户软软硬件件环境境确认认（*））客户硬硬件环环境客户硬硬件是是否满满足要要求确定硬硬件工工作正正常确定网网络工工作正正常客户通通讯环环境接入方方式及及带宽宽、速速度、、稳定定性客户系系统软软件环环境客户操操作系系统、、DBMS及OFFICE等等支持持软件件受控文文件《客户户环境境验收收报告告》软件安安装软件安安装数据库库（*））服务器器端应应用程程序安安装客户端端应用用程序序安装装应用环环境建立培培训、、练习习系统统环境境软件交交付受控文文件《StatementOfWork》》《软件件安装装与交交付报报告》》《验收收报告告》《项目目服务务工作作记录录单》》数据准准备基础数数据准准备数据准准备培培训编码规规则唯一性性、完完整性性数据据整理理基础数数据验验收期初数数据准准备期初数数据准准备注注意事事项期初动动态数数据整整理期初数数据验验收受控文文件《StatementOfWork》》《编码码及维维护规规则》》《数据据准备备格式式》《验收收报告告》、、《会会议纪纪要》》及《《项目目服务务工作作记录录单》》分角色色系统统培训训管理思思想及及IT理念念培训训对中高高层领领导、、骨干干讲解解信息息化意意义及及管理理问题题解决决思路路系统管管理及及数据据库管管理对系统统管理理员进进行系系统管管理及及数据据库管管理培培训对系统统维护护人员员进行行自定定义及及报表表培训训流程培培训对所有有客户户的实实施组组和应应用组组进行行优化化流程程培训训应用培培训结合流流程对对所有有客户户的实实施组组和应应用组组进行行应用用操作作培训训受控文文件《StatementOfWork》》《培培训训教教程程》》、《《培培训训考考核核》》《项项目目服服务务工工作作记记录录单单》》重点点文文档档及及格格式式《SOW——StatementOfWork》》《安安装装及及交交付付报报告告》》《培培训训教教程程》》讲义义练习习考题题《数数据据准准备备格格式式》》格式式工具具《编编码码及及维维护护规规则则》》《验验收收报报告告》》《会会议议纪纪要要》》SOW———StatementofWork工作作介介绍绍一些些需需要要提提出出的的关关键键问问题题（（如如：：版版权权））我方方责责任任用户户的的责责任任提交交的的材材料料（（公公司司、、客客户户方方））验收收标标准准进度度安安排排费用用收收取取（（变变更更））4、、系系统统初初始始化化制订订初初始始化化方方案案初始始化化工工作作基础础数数据据导导入入设定定范范围围内内业业务务资资料料初初始始化化建立立应应用用环环境境客户户要要在在实实施施方方的的指指导导下下参参与与受控控文文件件《初初始始化化方方案案》》（*））《StatementOfWork》》《验验收收报报告告》》核心心工工作作5、、模模拟拟/并并行行/客客户户化化建立立““实实施施工工作作点点””系统统模模拟拟与与并并行行客户户化化与与变变更更确立立业业务务流流程程规规范范核心心工工作作建立立““实实施施工工作作点点””引入入““实实施施工工作作点点””法法，，确确立立各各业业务务部部门门的的工工作作点点确定定工工作作点点间间的的业业务务流流程程落实实各各工工作作点点的的责责任任人人（（可可以以设设部部门门内内勤勤））逐渐渐将将业业务务人人员员纳纳入入工工作作点点职职责责受控控文文档档《项项目目实实施施工工作作点点描描述述》》《会会议议纪纪要要》》系统统模模拟拟与与并并行行准备备、、确确认认模模拟拟、、并并行行方方案案进行行系系统统模模拟拟（*））实施施方方可可单单方方面面承承诺诺包包死死责责任任客户户可可以以参参与与进行行系系统统并并行行（*）客户必须参与与客户人员熟悉悉并验证流程程受控文件《StatementOfWork》《系统模拟、、并行方案》》《验收报告》》《会议纪要》》客户化及变更更根据《客户化化开发方案》》进行客户化化项目变更需求求处理流程引发变更的情情况和种类非非常多变更不可避免免，只能接受受和控制要平等地对待待变更（客户户与我们）估计变更的影影响和代价，，并通知所有有人操作性、时间间进度、费用用、接口、功功能、人员………打破范围、资资源、安排的的平衡，计划划的改变变更流程以公公式化的手段段有序地控制制动态变更，，确保项目实实施进度预先设立游戏戏规则一切变更必须须按照预定的的流程执行，，并经项目组组双方签字确确认受控文件《项目变更报报告》确立业务流程程规范根据工作点建建立作业规范范业务流程及操操作规范落实时间、次次序、任务等等责任相关软件的操操作指南保密规范受控文件《作业指导书书》《会议纪要》》重点文档及格格式《项目实施工工作点描述》》《SOW—StatementOfWork》《系统模拟与与并行方案》》《作业指导书书》工作点岗位职职责流程与时间要要求软件操作指南南《项目变更报报告》变更需求项目组意见执行结果《验收报告》》、《会议纪纪要》，略6、系统切换换切换准备正式切换核心工作切换准备与正正式切换确立系统切换换时间正式宣布严格格执行新的工工作流程切换并监督各各岗位《作业业指导书》的的执行情况着手进行上线线后应用辅导导培训学会通过系统统提供的业务务集成信息，，发现管理问问题从常见管理问问题要点入手手，学习寻找找问题的套路路受控文件《StatementOfWork》《上线后持续续改进培训》》《验收报告》》《会议纪要》》7、项目验收收评估准备与项目验验收项目移交项目总结售后服务核心工作验收准备与项项目验收项目验收准备备各种文件验收会议的筹筹备项目验收流程、数据、、结果、计划划的执行………项目验收会议议受控文件《StatementOfWork》《ERP项目目整体验收报报告》《会议纪要》》项目移交项目成果移交交项目知识移交交项目管理文档档项目实施文件件项目培训教程程及其他文件件项目物资移交