银行网点营销技能提升培训

中国农业银行网点营销技能提升培训课件主要内容2网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练各岗位营销困惑点封闭式柜员有能力、无时间营销产品复杂、不会营销大堂经理工作繁杂、复杂产品销售困难销售过于简单、客户未来存在投诉风险客户经理开发新的贵宾客户难、客户来源有限客户营销效率不高、业绩提升有限客户关系管理难度大、客户忠诚度低贵宾客户经常见不到面、产品销售集中在少数几个人身上流程导入目的扩大客户接触面厅堂识别存量客户梳理提升营销成功率基于客户需求提供产品方案提升客户贡献度交叉销售客户转介绍获得客户忠诚度持续跟进服务授课内容说明四大流程客户识别引导分流服务营销关系管理关键点之一：客户价值判断方法及技巧关键点之六：客户价值提升关键点之五：客户关系管理方法与技巧关键点之三：客户需求分析方法关键点之四：产品组合营销技巧关键点之二：高效的沟通技巧网点服务营销流程图大堂识别贵宾客户引导潜在贵宾引导普通客户分流柜员识别服务营销关系维护客户经理处电话邀约客户进入主要内容7网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练1.柜员识别推荐流程图2.柜员营销三部曲根据客户所持卡/折进行渠道类产品营销或识别推荐递送折页一句话营销主推产品主要内容10网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练业绩绩统统计计日清清日日结结；；注意意业业务务量量、、推推荐荐量量的的统统计计。例会会制制度度-晨会会1例会会制制度度-晨会会2例会会制制度度-夕会会1例会会制制度度-周例例会会例会会制制度度-月例例会会主要要内内容容17网点点服服务务营营销销流流程程要要点点柜员员七七步步曲曲讲讲解解网点点基基本本制制度度基金金定定投投业业务务介介绍绍晨会会、、七七步步曲曲通通关关演演练练18什么么是是基基金金定定投投在一一定定的的投投资资期期间间内内,投资资人人以以固固定定时时间间、、固固定定金金额额申申购购某某支支基基金金产产品品的的业业务务基金金定定投投的的优优点点平均均成成本本、、分分散散风风险险定期期投投资资，，积积少少成成多多复利利效效果果，，长长期期可可观观自动动扣扣款款，，手手续续简简单单19基金金定定投投目目标标客客户户月光光族族领固固定定薪薪水水的的上上班班族族在未未来来某某一一时时点点有有特特殊殊（（或或较较大大））资资金金需需求求的的不喜喜欢欢承承担担过过大大投投资资风风险险者者让定定投投不不再再仅仅仅仅是是投投资资的的工工具具，，我我们们要要让让定定投投成成为为每每一一位位客客户户必必备备的的理理财财组组合合这个个人人有有没没有有赚赚到到钱钱？？312每个个点点都都买买入入300元，，赚赚到到钱钱了了么么？？他怎怎么么赚赚到到钱钱？？期数投资额基金净值购买的份额累计份额累计资产1300310010030023001300400400330031005001500430013008008005300310090027006300130012001200赎回时2

12002400总投投资资为为1800，到到2元净净值值时时赎赎回回，，收收益益率率为为（（2400-1800）/1800=33.33%推荐荐话话术术基金金定定投投一一句句话话营营销销话话术术：：1、基基金金定定投投是是一一种种很很好好的的投投资资方方式式，，类类似似于于另另存存整整取取式式的的投投资资基基金金，，但但收收益益一一般般是是零零存存整整取取的的5倍以上。2、投资基金定定投，您不用用再紧盯市场场的涨跌，一一样可以赚钱钱。主要内容23网点服务营销销流程要点柜员七步曲讲讲解网点基本制度度基金定投业务务介绍晨会、七步曲曲通关演练通关演练激励制度和分分组情况公布布；晨会示范与演演练；七步曲通关；；一个岗位协作作流程的展示示。谢谢12月-2216:07:4916:0716:0712月-2212月-2216:0716:0716:07:4912月-2212月-2216:07:492022/12/3116:07:499、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:07:5016:07:5016:0712/31/20224:07:50PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2216:07:5016:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。16:07:5016:07:5016:07Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2216:07:5016:07:50December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20224:07:50下下午午16:07:5012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:07下午午12月-2216:07December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3116:07:5016:07:5031December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:07:50下下午4:07下下午午16:07:5012月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:07:5016:07:5016:0712/31/20224:07:50PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2216:07:5016:07Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。16:07:5016:07:5016:07Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2216:07:5016:07:50December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20224:07:50下午16:07:5012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月224:07下下午午12月月-2216:07December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/3116:07:5016:07:5031December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:07:50下午4:07下下午16:07:5012月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。16:07:5016:07:5016:0712/31/20224:07:50PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2216:07:5016:07Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。16:07:5016:07:5016:07Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2216:07:5016:07:50December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20224:07:50下午16:07:5012月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月224:07下下午12月-2216:07December31,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/3116:07:5016:07:5031December202217、一个人人即使已已登上