总部区域- -运营ddmp7月21日

一汽-大众大众品牌经销商数字化营销平台周报FAW-VWVWBrandDDMPWeeklyReport部门Division一汽-大众市场推广部版本号Version01更新日期Date2014-7-29本周概要流量概述线索量概述试点经销商站点内容管理优化改进情况本周（7.21-7.27）DDMP总浏览量为124429

，同比上周上升218.52%；本周（7.21-7.27）DDMP总访问数为28270，同比上周上升151.92%；本周（7.21-7.27）DDMP各站点平均跳出率为51.68%，同比上周下降24.46%。本周（7.21-7.27）DDMP试点经销商共获得销售线索21571条，同比上周上升0.08%；到店量为38，同比上周下降63.81%；成交量为29，同比上周下降60.27%。按照不同渠道来源划分如下：DDMP总站、城市站和经销商站来源线索量共62条，同比上周上升21.57%，无到店量和成交量

；垂直媒体来源线索为21504条，同比上周上升0.06%，到店量为38，成交量为29；其他来源线索（如官网、微信等）为5条，同比上周下降54.55%，无到店量和成交量。本周（7.21-7.27）试点经销商通过DDMP后台进行网站内容管理情况如下，共发布软文228篇，回复在线答疑151个，更新焦点图21次。针对第一期试点经销商走访反馈的问题及建议，明确了解决方案与时间规划；截止7月27日，垂直媒体对接类问题完成度75%，销售线索模块问题完成度69%，内容管理、前台展现等其他问题完成度43%。WeeklySummaryTrafficSummaryPilotDealerContentManagementPVtotal124429,increase218.52%UVtotal28270,increase151.92%.Averagebouncerate51.68%,decrease24.46%.SalesleadsfrompilotsdealerDDMPtotal21571,increase0.08%;storevisittotal38,decrease63.81%;turnovertotal29,decrease60.27%.Detaildatafromdifferentdistributionchannel:SalesleadsfromDDMPHQ,Regionanddealersitetotal62,increase21.57%,visitandturnoverbothnone.Salesleadsfromverticalmediatotal21504,increase0.06%，visittotal38,turnovertotal29.SalesleadsfromotherchannelslikeofficialwebsiteandWeChattotal5,

decrease54.55%,visitandturnoverbothnone.Pilotdealersadvertorialpublishingtotal228,Q&Atotal151,focuspicturetotal21.UntilJuly27th,verticalmediaintegrationproblemshasbeensolved75%,salesleadsproblemssolved69%,otherproblemsincludingcontentmanagementandfront-endsolved43%.SalesLeadsSummaryImprovement目录ContentDDMP站点流量报告DDMPTrafficReport试点经销商线索量报告DDMPSalesLeadsReport12运营体系建设DDMP站点管理及维护情况DDMPManagement13DDMP功能及页面优化情况DDMPImprovement14本周概要注明：Notice:1、流量数据来源于Sitecore后台，线索量数据来源于DDMP系统后台。1、TrafficdataisfromSitecore,SalesleadsdatafromDDMP.2、所有线索统计数据基于59家已上线试点经销商，非试点经销商的线索数据不在统计之列。2、Alldataisonlyabout59pilotdealers.

1.1总站-本周流量统计HQ

OverallTraffic

本周（7.21-7.27）DDMP总站浏览量PV为124429，同比上周上升218.52%；访问数UV为28270，同比上周上升151.92%；平均跳出率为51.68%，较上周下降24.46%。Thisweek(7.21-7.27),DDMPPVtotal124429,increase218.52%;UVtotal28270,increase151.92%;Bouncerate51.68%,decrease24.46%.流量的骤增主要是由于华东区投放了活动/homePc.php1.1总站-本周流量统计HQTrafficDetail本周（7.21-7.27）DDMP总站浏览量和访问数的峰值出现在7月23日，浏览量为35977，访问数为8004。跳出率最低的是7月24日，为34.98%。Thepeakofthetrafficis35977on23thJuly,Visittotal8004.Thelowestbouncerateis34.98%on24thJuly.本周（7.21-7.27）总站的流量主要来源于外部链接，占总流量的88%，其中来源于华东区狂欢购车季活动的链接占比最多；站内链接占比最低，为1%。AmongHQoveralltrafficresources,referralPVtakes88%whichisthehighestpartandmostlycomesfromRSD4campaigns.InsidePVtakes1%whichisthelowest.1.1总站-本周流量统计HQ

OverallTraffic

Resources来源Resources占比Percentage平均跳出率Averagebouncerate平均停留时长Averagetimespend外部链接Referral88%34.83%00:01:29站内链接Inside1%79.87%00:01:32搜索引擎OrganicSearch7%78.81%00:02:22直接访问Direct4%69.38%00:02:30本周总站流量来源统计TrafficResources华东区狂欢购车季活动(76.2%)官网OfficialSite(18.94%)网通社捷达试驾活动(2.85%)百度(0.71%)百度推广(0.25%)外部链接来源网站Reources1.2城市站-本周流量统计Region

OverallTraffic

本周（7.21-7.27）城市站总浏览量为86497，访问数为31643。Thisweek(7.21-7.27),RegionalPVtotal86497.UVtotal31643.RSD2的城市站总流量最多，RSD2在易车网上做了大规模的投放。RSD2getsthehighesttrafficbecauseitpublishesURLonBitauto.易车网BitAuto（93.40%）流量排名城市站浏览量访问数第一名北京站196048542第二名天津站136126610第三名石家庄站115575975RSD2城市站流量排名TheRankofCitySiteinRSD2RSD2流量来源RSD1流量来源华东区狂欢购车季活动（71.36%）官网（22.66%）华东区活动在投放时未有选择精准定向的媒体（如垂直媒体，微博微信等），导致其他地区的客户也能进入活动页面。OtherregionscustomerscanalsoenterthecampaignpagebecauseofRSD4’snotchosenaccuratelyadvertising(suchasverticalmedia,micro-blogandWe-chatetc.).1.2城市站-本周流量统计WeeklyRegionTrafficDetailSummary各区域城市站流量第一名Top1CitySiteofweek所属区域Region城市站CitySite浏览量PV访问数UVRSD1长春站166372364RSD2北京站196048542RSD3济南站53377RSD4上海站2085316RSD5广州站1473274RSD6重庆站90996本周（7.21-7.27）在六个区域中流量最多的城市站如下，其中RSD2的北京站流量最多，为19604。Citysitetrafficrank:BeijingSite.所属区域Region城市站CitySite浏览量PV访问数UVRSD2北京站196048542RSD1长春站166372364RSD2天津站136126610RSD2石家庄站115575975RSD1太原站94695018全国各城市站点前五名Top5CitySitesofAll1.3经销商站-本周流量统计DealerSiteTrafficSummary本周（7.21-7.27）经销商站点浏览总量为4991，较上周上升202.67%；访问总数为3733，较上周上升246.61%。DealersitePVtotal4991,increase202.67%,UVtotal3733,increase246.61%.所属区域Region经销商名称Dealer浏览量PV访问数UVRSD1吉林吉刚279158RSD2北京汽贸362283RSD3河南合众9880RSD4上海永达232187RSD5广州锦众209170RSD6重庆龙华13789各区域经销商站浏览量Top1Top1DealerSiteofweek北京汽贸流量来源Resources总站及城市站(34.81%)官网OfficialSite(25.97%)华东区狂欢购车季活动(23.76%)华东区活动在投放时未有选择精准定向的媒体（如垂直媒体，微博微信等），导致其他地区的客户也能进入活动页面。OtherregionscustomerscanalsoenterthecampaignpagebecauseofRSD4’snotchosenaccuratelyadvertising(suchasverticalmedia,micro-blogandWe-chatetc.).1.4总站-首页点击量统计HQ-HomePageClick8.47%12.67%0.80%本周（7.21-7.27）总站首页导航中“众里寻车”点击量最高，13.32%，“车型筛选”位居第二，12.67%。

TopClick:FindingCarsinFAW-VW,takes13.32%.Secondclick:ModelSelection,takes12.67%.总浏览量PVtotal：6986平均跳出率AverageBounceRate：31.96%平均停留时间AverageTimeSpent：19s唯一身份浏览量UniquePV：5443总站首页HQHomePage1.88%5.65%5.58%6.52%6.95%焦点图FocusPicture总点击数clicktotal百分比Percentage引吭高歌100.72%新CC120.87%宝来Bora50.36%新高尔夫NewGolf141.01%13.32%0.22%0.00%本周总站焦点图点击数量FocusPictureClick0.87%0.00%0.22%0.36%0.22%0.14%0.22%0.22%0.00%0.00%0.0%0.07%0.07%0.00%0.00%0.00%0.00%0.07%0.07%0.00%0.00%0.00%注：红框内所有百分比显示均为click点击数的所占百分比数Notice:Rednumbermeansclickpercentage.0.80%1.4总站-首页点击量统计HQ-HomePageClick本周（7.21-7.27）总站首页的媒体声音中，位置标为2的软文点击量最高；下部四个导航栏，车型总览点击量最高。

AmongHQmediavoice,place2getsthehighestclick.Amongthe4bottomNav,Modeloverviewgetsthehighestclick.软文位置Place总点击数Click百分比Percentage1342.46%2473.40%3443.19%4433.11%本周总站首页媒体声音软文点击数量ClickofHQMediaVoiceAdvertorial11.88%2.61%1.16%1.74%1.45%1.38%0.51%1.16%1.88%3.98%0.94%0.14%0.65%0.80%0.94%0.51%2.32%0.22%0.51%0.14%0.36%0.14%0.51%0.43%1.30%0.43%0.51%0.14%0.22%注：红框内所有百分比显示均为click点击数的所占百分比数Notice:Rednumbermeansclickpercentage.TotalTotalTotalTotal1234总站首页HQHomePage车型页名称Pages总点击数Click速腾Sagitar140迈腾Magotan139新CC127宝来Bora116全新捷达Jetta99全新高尔夫NewGolf78高尔夫Golf46GTI261.4总站-车型页点击量统计HQ-ModelPageClick本周（7.21-7.27）在所有车型页中，速腾车型页的浏览量和点击数最高，其中，“报价索取”点击量最高。Amongallmodelpages,Sagitargetthehighestclick.InSargitarpage,QuoteSearchingbuttongetthehighestclick.0.00%26.43%2.86%总点击量ClickTotal：140推荐阅读点击量：平均停留时间AvgTimespend：1m34s总浏览量PVTotal：

742唯一身份浏览量UniquePV：596平均跳出率AvgBounceRate：55.56%

各车型页点击总数ModelPagesclicktotal55.00%15.71%速腾SagitarTotal速腾1.4TSI自动豪华型（22.86%）速腾1.6L自动舒适型(8.57%)速腾1.6L手动舒适型（6.43%）点击量最高的三款车型1.4总站-留资页点击量统计HQ-CustomerInformationPageClick本周（7.21-7.27）在所留资入口中点击量最高的是报价索取。Incustomerinformationpage,“claimprice”getsthehighestclick.留资入口Button总点击数Click百分比%产品手册索取115.45%经销商查询-查看报价73.47%经销商查询-预约试驾00.00%预约试驾2411.88%报价索取14069.31%在线订车188.91%二手车置换00.00%金融服务-在线申请20.99%各留资表单提交按钮点击数量Signupclickofcustomerinformation11.88%69.31%8.91%5.45%0.00%3.47%0.00%0.99%留资表单CustomerInformationPage1.5城市站-首页点击量统计CitySite-HomePageClick以本周（7.21-7.27）流量最高的北京站点为例分析城市站点的点击量，首页的“车型介绍”模块的点击量最高。

Amongallcitysites,Beijinggetsthehighesttraffic.Andinitshomepage,themodelintroductionpartgetsthehighestclick.总浏览量PVtotal：30322跳出率Bouncerate95.39%停留时间Timespent:1m50s唯一身份浏览量UniquePV：29522焦点图Focuspicture总点击数Clicks百分比Percentage焦点图140.61%焦点图220.30%焦点图300.00%焦点图400.00%本周石家庄站焦点图点击数量FocusPictureClicksofBeijingSite2.42%6.82%0.91%25.61%1.06%2.58%0.45%1.67%2.88%0.45%0.15%0.76%0.91%0.30%0.30%0.30%0.00%0.00%2.73%0.15%0.00%0.00%0.76%2.58%10.00%5.61%0.45%0.00%0.00%1.06%0.61%1.36%0.00%0.00%0.30%1.36%9.85%4.55%TotalTotal北京站首页BeijingSiteHomePage1.5城市站-首页点击量统计CitySite-HomePageClick本周（7.21-7.27）北京站的官方活动中，位置标为5和6的活动点击量最高。AmongcampaignsofBeijingsite,Place5and6getsthehighestclick.软文位置Place总点击数Click百分比Percentage120.30%200.00%320.30%400.00%540.61%640.61%本周北京站首页官方活动软文点击数量OfficialcampaignclickofBeijingSite1.21%1.21%2.73%2.73%4.70%0.00%4.55%4.85%1.21%0.61%1.82%0.30%1.21%2.12%1.52%5.61%2.12%0.61%0.91%0.30%0.00%0.00%12345621.97%Total17.12%Total1.21%Total北京站首页BeijingSiteHomePage线索量统计（DDMP试点经销商获得的网络销售线索量）SalesLeadsSummary线索量按区域统计RegionDDMPSalesLeadsCollectionDistribution线索量按车型统计VehiclesSalesLeadsCollectionDistribution本周（7.21-7.27）DDMP试点经销商共获得销售线索21571

，同比上周上升0.08%；到店量为38，同比上周下降63.81%；成交量为29，同比上周下降60.27%。Thisweek(7.21-7.27),DDMPsalesleadstotal:21571,increase0.08%;visittotal38,decrease63.81%,turnovertotal29,decrease60.27%.本周（7.21-7.27）RSD6所有试点经销商收到的线索数量最多，为4191

条

。

Thisweekpilotdealersalesleadstop:RSD6,total4191.本周（7.21-7.27）全新捷达和速腾车型线索量占比较高，共占总线索量的49.60%。NewJettaandSagitarsalesleadstakes49.60%ofallsalesleads.本周（7.21-7.27）汽车之家的线索量最多，占所有媒体线索量的49.88%；易车网位居第二，占30.38%。Topverticalmediasalesleads:AutoHome,takes49.88%ofall.Secondrank:BitAuto,takes30.38%ofall.垂直媒体线索量统计VerticalMediaSalesLeadsDistributionDDMP站点来源线索量统计DDMPSalesLeadsDistributionDDMP站点来源线索量按车型统计VehiclesDDMPsalesleadsDistribution本周（7.21-7.27）DDMP站点来源共收到线索62条，同比上周上升

21.57%。DDMPsalesleadstotal:62,increase21.57%.

本周（7.21-7.27）DDMP来源线索中，线索量最多的车型为迈腾，占全部车型的30.65%

。TopvehicleDDMPsalesleads:Magotan,takes30.65%ofallsalesleads.2.线索量概述SalesLeadsCollectionSummary2.1试点经销商线索量统计PilotDealerSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）全国59家试点经销商在DDMP后台共收到21571条线索，同比上周上升0.08%，共到店38条线索，成交29台；其中来源垂直媒体的销售线索占99.7%Thisweek(7.21-7.27),DDMPcollectsalesleadstotal:21571,increase0.08%.Visittotal:38,Turnovertotal:29.本周试点经销商线索量分析PilotDealerSalesLeadsAnalysisKPIDDMP垂直媒体VerticalMedia其他来源线索Others总计Total线索量Leads6221504521571到店量Visit038038成交量Turnover02902924小时跟进率followuprate11.94%12.92%20.00%-本周系统优化及更新，部分试点经销商没有深度应用，没在DDMP后台管理销售线索，到店量、成交量不能反应试点经销商真实的数字营销业绩。ThisweekDDMPoptimizatingandbeingupdate,andsomepilotdealerfailtouseDDMPdeeplyandmanagesalesleadsinDDMP.Sovisitandturnovercan’treflectpilotdealer’srealdigitalmarketingperformance.2.2试点经销商线索量按区域统计

PilotDealerSalesLeadsSummaryBasedonRegion本周（7.21-7.27）RSD6所有试点经销商获得线索量总数最多，其中垂直媒体来源的线索数占比最大；RSD2试点经销商获得DDMP来源线索量最多，RSD3试点经销商获得自媒体来源的线索量最多。Salesleadstop:RSD6.Mostofitssalesleadscollectedfromverticalmedia.SalesleadsofRSD2mostcollectedfromDDMP.SalesleadsofRSD3mostcollectedfromwe-media.KPIRSD1RSD2RSD3RSD4RSD5RSD6总计到店量Visit134660938成交量Turnover6465082924小时跟进率followuprate16.27%8.35%13.81%17.92%0.00%18.75%-本周线索量按区域分析RegionsalesLeadsAnalysis线索来源RSD1RSD2RSD3RSD4RSD5RSD6DDMP519612416垂直媒体VerticalMedia357939793792311828624174其他来源Others004001总计Total358439983802313028664191线索量按区域统计RegionSalesLeadsSummaryRSD2由于做了投放，收到了较多DDMP留资的线索。RSD2getmoreDDMPsalesleadsbecauseitpublishesURLonBitauto.RSD6有相对较多的试点经销商，收到了较多垂直媒体来源线索。MostpilotdealersinRSD6getmoreverticalmediasalesleads.RSD3武汉一通手工录入3条展厅线索。WuhanYitongofRSD3recorded3showroomleadsintosystem.RSD1有一家试点经销商（吉林吉刚）在DDMP后台管理所有的销售线索，将到店、成交状态在系统中维护ThereisonepilotdealerinRSD1(JilinJigang)managedallsalesleadsinDDMP,andmaintainitsvisitandturnoverconditioninDDMP.2.3线索量按车型统计SalesLeadsSummaryBasedonModels本周（7.21-7.27）试点经销商线索量按车型统计来看，全新捷达和速腾的车型线索量占比较高，共占总量的49.60%。Thisweek(7.21-7.27),JettaandSagitarcollect49.60%ofallsalesleadswhichisthehighest.全新捷达Jetta速腾Sagitar注：其他为未选车型Notice:Othersreferstounselectedmodels汽车之家AutoHome（47.97%）易车网BitAuto(35.36%)爱卡汽车Xcar（9.42%）汽车之家AutoHome（40.70%）易车网BitAuto(32.97%)爱卡汽车Xcar（15.89%）2.4DDMP站点线索量统计

DDMPSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）DDMP站点共产生62条线索，其中总站线索量为31，同比上周下降22.50%；城市站线索量为13，同比上周上升160.00%，经销商站线索量为18，同比上周上升200.00%。DDMPsalesleadstotal:62,HQsalesleadsis31,decrease22.50%.Citysitessalesleadsis13,increase160.00%.Dealersitessalesleadsis18,increase200.00%.DDMP总站线索量占DDMP来源总线索量的50.00%。DDMPsalesleadsfromHQtakes50.00%ofallresources.2.5DDMP站点线索量按车型统计

DDMPSalesLeadsSummaryBasedonModels本周（7.21-7.27）DDMP站点产生的销售线索按车型统计，线索量最多的车型为迈腾。DDMPsalesleadstop:Magotan.2.6垂直媒体线索量统计VerticalMediaSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）汽车之家的线索量处于第一位，占所有媒体线索量的49.88%；易车网位居第二，占30.38%。Verticalmediasalesleadstop:AutoHome,takes49.88%ofall.SalesleadsNo.2:BitAuto,takes30.38%ofall.2.6垂直媒体线索量统计VerticalMediaSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）来源垂直媒体销售线索管理统计，各垂直媒体到店率较低，均不到1.00%；Eachverticalmediavisitislessthan1.00%.本周（7.21-7.27）各垂直媒体的平均到店成交率为64.88%。其中，网上车市的到店成交率最高，为100.00%。Averageverticalmediaturnoverratethisweekis64.88%.AutoMarket’sturnoveris100.00%whichisthehighest.KPI汽车之家AutoHome易车网BitAuto太平洋汽车Pcauto爱卡汽车XCAR网上车市AutoMarket搜狐汽车SohuAuto线索量Salesleads10727653211072330201607到店量Visit17163110到店率Visitrate0.16%0.24%0.27%0.04%0.50%0.00%成交量Turnover13132010到店成交率Turnoverrate76.47%81.25%66.67%0.00%100.00%-24小时跟进率Followuprate10.94%12.92%17.07%15.02%32.34%26.03%本周各垂直媒体到店和成交情况统计Visit&TurnoverSummary只有部分试点经销商在DDMP后台跟进销售线索，后台功能优化完善后将推动试点经销商使用。OnlyapartofpilotdealeruseDDMPfollow-upsalesleadsnow,butafterDDMPoptimized,thiswillpushmorepilotdealerswilluseDDMP.3.1DDMP站点内容维护情况-总站&区域站

DDMPHQandRegionMaintainSituation总站内容维护管理HQSiteContentMaintain总站新闻活动软文更新——官方新闻1篇Advertorialupdate—1officialnews.软文类别Type软文标题Title链接地址URL官方新闻CRC激战张掖一汽-大众车队登顶巅峰

总站金融服务页面更新——金融服务页&金融产品页Financialpagesupdate—financialpageandfinancialproductpage.

3.2经销商站-网站内容维护情况DealerSiteContentMaintain本周（7.21-7.27）从经销商站点运营工作情况来看：RSD6的经销商对站点维护情况相对较好。RSD5相较于其他区域，维护情况有待改善。RSD6maintainsituationisoutstanding.RSD5needstobeimproved.从经销商系统功能使用情况来看：软文发布和在线答疑管理使用频率较高，文章点赞的使用频率有所提升，而焦点图更新和经销商车型报价促销更新的功能使用相对较少。AdvertorialpublishingandQ&Afunctionusedfrequently,thumb-upfunctionhasimproved,whilefocuspicturefunctionandpromotionsentenceusedless.区域Region焦点图更新FocusPicture软文发布Advertorial在线答疑Q&A文章点赞Thumb-up车型报价促销更新PromotionSentenceRSD104140865RSD20242420RSD316421600RSD40412000RSD5091100RSD657140900经销商内容维护统计Dealers’contentmaintainsummary问题分类Type总数Total状态Condition主要问题描述MainProblemDetail提出方Proposer已处理Solved待处理Pending待讨论Discussing后台Back-end2√页面报错：经理账号—分配销售线索顾问账号—经销商网站维护效果分析顾问账号—处理销售线索安徽孚迪文山捷惠销售线索管理SalesLeadsManagement4√DDMP中出现线索重复，原线索在垂直媒体并不重复四川华星吉林吉刚√销售线索列表“导出”功能取消：经销商表示这项功能对日常业务比较重要，希望尽快恢复使用吉林吉刚√自动分配线索无法分配（销售顾问在出勤的状态）安徽孚迪3.3本周问题统计WeeklyProblemsAnalysis本周（7.21-7.27）QQ群中较活跃的经销商有：吉林吉刚、武汉一通、安徽孚迪。

ActiveQQgroupdealers:JilinJigang,WuhanYitong,AnhuiFudi.经销商在QQ群中提出次数较多的问题主要集中在后台和销售线索管理。

ProblemsfocusonDDMPback-endandsalesleadsmanagement.DDMP功能及页面优化情况

本周，DDMP项目问题情况统计如下：垂直媒体对接问题共16个，其中12个已处理，3个在9月底完成，1个有待讨论；销售线索管理问题共55个，其中38个已处理，12个