《销售员工离职问题研究开题报告（含提纲）》

开题报告一、选题的背景与研究意义选题的背景：（要说明题目的选择结合了现实中的问题，也考虑了专业研究方向，这样才符合要求）作为二十一世纪企业发展的核心动力——人才资源成为了企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出且制胜的法宝。权威杂志《哈佛商业周刊》发表的研究数据显示：“降低5%的人员离职率可以降低10%的企业运作成本并且可以使企业的劳动生产率提高25%-65%”。这一连串的惊人数字，越来越引起中国企业家们的注意，从这些数字可以看出，员工满意度提高会提升企业效益，员工满意度己经成为了企业的命脉之一，许多企业开始投入更多的经历来研究分析如何有效的通过员工满意度的数据来降低员工离职意向，从而促进企业发展。一个显而易见的事实是，员工的高离职率不利于员工自身的发展，也给企业带来了巨大的成本流失。如何控制销售类员工的离职是企业函待解决的一个问题。结合国内外有关离职的研究，我们发现工作满意度和组织承诺是影响员工离职最重要的因素，不过以往的研究主要集中于白领阶层与管理人员，对销售类这一特殊群体的研究非常少。另外，以往研究一般探讨工作满意度与离职、组织承诺与离职、工作满意度与组织承诺两两之间的关系，或者通过两两之间的关系间接地推测三者一关系，对于三者关系的直接研究也比较少见。工作满意度与组织承诺均会影响员工离职，而工作满意度与组织承诺之间也存在紧密的联系。对于我国销售类员工来说，工作满意度、组织承诺与离职前向之间究竟有什么影响?就是本次研究所关注并希望解决的问题。研究意义：（研究工作对我国、某行业、企业等的实用价值，包括提高工作效率、经济效益、理论意义、社会效益、军事效益）1、理论意义在西方发达国家，员工离职问题长期以来一直是人力资源管理、组织行为学及人事心理学等方面专家的研究主题之一，也是企业人力资源管理者和其它管理人员普遍关心的问题。目前，国外己经有许多学者提出了一系列关于员工离职的理论，并且这些理论对国内外企业人力资源管理的实践具有一定的指导意义。然而，管理的理论与实践具有很强的环境依赖性，中国不同于西方发达国家的经济、社会、文化背景赋予了这一论题在我国研究新的意义。近年来，随着国内人才流动制度上的放开以及人们思想观念的转变，员工离职问题也得到人们越来越多的关注，我国一些学者对这一论题有了一些研究。但是国内关于这方面的理论基本上停留在翻译和改造西方理论的水平上。本文将研究对象定位于先前学界很少涉及的销售类员工，既拓宽了工作满意度、组织承诺以及离职的研究领域，也为上述理论的构建提供了新的实证依据。2、实际意义适当的人员流动有利于企业人才的更新，对企业的长远发展有利。然而过于频繁的人才流动给企业带来过多的成本损失和代价，包括实际成本和无形成本、对其它员工精神上的影响、成熟员工到竞争对手公司后对企业造成的威胁、机会成本等。本文了解并分析了销售类员工工作满意度、组织承诺的现状，本身是对这一特殊群体的心理状况的关注，同时可以为企业提供最有效提升蓝领员工的工作满意度以及组织承诺的建议，体现了“以人为本”的时代精神。研究的思路与主要内容研究思路：（研究工作的安排、方法的选择、论文的构架）1、研究方法本文主要采用了文献讨论法，访谈法，问卷调查法以及统计分析法。文献讨论法通过收集国内外相关学术专著、论文、期刊等相关文献，作为理论与实证分析的基础；通过对目标销售类员工进行访谈，了解员工满意度以及离职意愿的概况；通过调查问卷的发放与回收收集员工满意度、组织承诺以及离职倾向的相关数据。利用SPSS统计分析软件对调查数据进行统计分析。2、研究框架1绪论1.1研究背景与意义1.2研究内容与方法2文献综述与理论基础2.1工作满意度相关研究2.2组织承诺相关研究2.3离职倾向相关研究2.4工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究3研究设计3.1研究工具3.1.1工作满意度量表3.1.2组织承诺量表3.1.3离职倾向量表3.2研究框架3.2.1研究架构3.2.2研究假设3.3问卷设计与分析3.4问卷的信度与效度4数据分析4.1工作满意度数据分析4.2组织承诺数据分析4.3离职倾向数据分析4.4相关性分析5结论与建议5.1研究结论5.2对企业的建议主要内容（论文内容结构安排，即论文分几部分，每部分的内容。注意内容前后的逻辑关系，研究工作的重点。）论文主要分成五个部分。第一部分为绪论，主要阐述了本文的研究背景与意义，研究内容与方法；第二部分为文献综述，主要对工作满意度、组织承诺、离职倾向的理论，以及之间的关系的研究情况进行了分析；第三部分为研究设计，主要对本文研究工具、研究框架、问卷设计与分析、问卷信度与效度进行了介绍；第四部分为数据分析，主要从工作满意度、组织承诺与离职倾向三个方面对调研数据进行了统计分析，并分析了其相关性；第五部分为结论与建议，给出本文的研究结论，并对企业进行相应的建议。毕业论文所用的方法（技术路线）1、通过图书馆、知网等平台，搜集相关文献资料，进行归纳与总结，归纳其他专家与学者的思想与观点，得到工作满意度、组织承诺与离职倾向等理论基础，为本文的调查研究打下基础。2、进行实践调研，通过访谈法、问卷调查等方法，对销售类员工的相关数据进行调查，并且进行量表分析，得出本文的实践数据。主要参考文献（10篇以上，注意格式。按要求）[1]李宪印[1],杨博旭[2],姜丽萍[1],etal.职业生涯早期员工的工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究[J].中国软科学,2018.[2]秦晓军.工作满意度、组织承诺与离职倾向关系的研究综述[J].内蒙古科技与经济,2016(7):42-44.[3]王文俊.女性公务员工作满意度、组织承诺与离职倾向的关系研究[J].领导科学,2016(23).[4]刘瑞明,全鹏.医生组织承诺与离职倾向的关系:工作满意度和自我期望的中介作用[J].中国全科医学,2016,19(3):317-321.[5]黄亚男,严标宾.高校社团“员工”工作倦怠与离职倾向的关系——工作满意度与组织承诺的双重中介效应[J].人力资源管理,2017(10):195-195.[6]董晓宏.战略新兴产业生产类员工工作满意度、组织承诺对离职倾向影响的实证研究[J].河北企业,2016(2):80-81.[7]邓靖.武警基层军医工作满意度、组织承诺、离职意向及影响因素研究[D].2015.[8]杨丽倩.北京市IT民营企业85后技术型员工工作内嵌入与离职倾向关系研究——以组织承诺和工作满意度为中介变量[D].2016.[9]樊涛.中央企业核心员工满意度与离职倾向关系研究[D].中北大学,2015.[10]李宛真.银行员工离职倾向影响因素的实证分析[D].2015.[11]郑海红.纺织企业员工满意度与离职倾向分析[J].