德州联通G业务正式商用营销方案

德州联通3G业务正式商用

营销方案2009年9月目录3G正式商用资费产品与业务无线上网卡增值业务推广渠道和终端一、3G正式商用资费3G正式商用资费要点3G标准资费：在2G标准资费基础上增加3G标志业务/计费方式（可视电话、MT计费）3G套餐：全国统一资费体系，分为3G基本套餐、3G学生套餐、无线上网卡套餐。套餐设计力求简单、统一、规范3G套餐中语音资费（含可视电话）采取“长市漫一体化”资费，全国单向3G套餐中语音与数据业务占比按照3：7设计，门槛从96－886共9档，套餐内语音单价从0.09－0.12元/分钟，数据单价从元/MB。3G学生套餐中语音与数据业务占比按照1：9设计，门槛为66元1档，套餐内语音单价0.12元/分钟，数据单价0.11元/MB。3G套餐内包含3G特色业务（MT，可视电话），赠送粘性增值业务（来电显示，手机邮箱）。3G标准资费3G标准资费月租50元/月语音基本通话费拨打0.36元/分钟,接听免费国内漫游费拨打0.6元/分钟,接听0.4元/分钟国内长途费0.07元/6秒短信0.1元/条手机上网流量费0.01元/KB彩信0.9元/条多媒体使用费1元/M(M为多媒体使用单位)文本使用单费0.2元/T(T为文本使用单位)可视电话基本通话费拨打0.9元/分钟，接听免费国内漫游费拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟国内长途费1.2元/分钟一、3G正式商用资费推出96元及以上档3G正式商用套餐（全部为后付费套餐），试商用期间的可选包全部取消。档位/月费国内语音通话拨打时长包国内流量包M个数包T个数国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他资费96240300MB122010全国（含可视电话）0.15元/分钟0.9元/分钟0.0003元/KB手机邮箱、来电显示标准资费126320400MB202015156420500MB204020186510650MB204020226700750MB304025286900950MB40503038612501.3G50505058619502G6010010088630003G90120180注：套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长；套餐包内赠送的手机邮箱为6元版（10G）；基本套餐可叠加短信和彩信可选包，超出包后按短信和彩信标准资费执行；手机上网流量由“500元、15G”双封顶调整为6G流量单封顶；用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通。提供短信流量提醒。

3G正式商用基本套餐一、3G正式商用资费试商用套餐变更要求

推出正式商用套餐后，原试商用套餐停止销售，友好体验用户需更改为正式商用套餐，请分公司按照以下要求执行，并做好用户解释工作。自全市开始推出3G正式商用套餐后，3G试商用套餐停止发展用户。根据体验协议，体验期截止到9月底。各分公司须于9月28日前帮助所有3G试商用用户变更为3G正式商用套餐，更改后的套餐10月1日起生效。由市分集团客户部负责对德城区前期3G赠卡的集团\政企用户联系，告知用户正式商用优惠套餐和卖点，建议用户更改，对于同意更改的用户留存用户身份证复印件和签字确认单，由分公司后台给用户进行套餐更改。其他分公司由发展人与3G用户联系更改套餐。客服常见问题解答详见附件一、3G正式商用资费学生套餐设计原则学生套餐中语音资费（含可视电话）采取“长市漫一体化”资费，全国单向根据学生消费特点，套餐门槛为66元，加大包内数据流量，新增国内点对点短信，减少语音分钟数，套餐内语音与数据价值比为1：9。资费单价参照新势力资费水平，语音单价包内0.12元/分钟，包外0.2元/分钟套餐内数据流量单价0.11元/MB；包外单价0.0003元/KB。含3G特色业务（MT，可视电话），赠送粘性增值业务（来电显示，手机邮箱）。一、3G正式商用资费正式商用阶段对于学生用户，推出66元档学生专用套餐，可叠加短信和彩信包，数据流量6G封顶；只推后付费产品，只限在学生市场销售。档位/月费国内语音通话拨打时长包国内流量包M个数包T个数包国内点对点短信条数国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他资费6650300MB61024010全国（含可视电话）0.2元/分钟0.9元/分钟0.0003元/KB手机邮箱、来电显示标准资费注：套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长；套餐包内赠送的手机邮箱为6元版（10G）；学生套餐可叠加短信和彩信可选包，超出包后按短信和彩信标准资费执行；用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通；并提供短信流量提醒。3G学生套餐一、3G正式商用资费上网卡资费注：用户在选择套餐的情况下，套餐执行自动升级模式。将套餐“800元，30GB”双封顶政策调整为15GB流量单封顶，用户当月数据流量达到15GB后自动关闭数据功能，下月自动开通，提供短信流量提醒。推出80元套餐后，试商用期间未售出的预付费产品包，默认套餐统一由150元调整为80元，所含600元预存上网费不变。北京分公司分三次（9月1日、15日、25日）向已激活的预付费上网卡用户发送短信，告知用户可以自行在网上营业厅或自有营业厅申请更改为80元套餐，套餐变更次月执行。套餐月费包含国内流量超出后流量资费短信资费80元/月1GB0.1元/MB0.1元/条150元/月3GB

200元/月5GB300元/月10GB一、3G正式商用资费首月套餐执行规定普通用户：1、选择3G套餐/学生套餐入网的后付费用户，不论何时入网，入网当月资费均可从“标准资费（免月租）”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种执行。次月开始正常执行用户所选的基本套餐或学生套餐。2、“套餐减半”方式是对套餐月费和所含内容均减半，减半处理本着“惠及用户”的原则进行取整，其手机邮箱、来电显示照常赠送。上网卡用户：1、对于后付费用户，用户上半月（16日前）激活，按全月套餐收取，用户下半月（16日后，含16日）激活，按半月套餐执行，对套餐月费和所含流量均减半。2、对于预付费用户，用户上半月（16日前）激活，按全月套餐收取，用户下半月（16日后，含16日）激活，按半月套餐执行，对套餐月费和所含流量均减半。一、3G正式商用资费首月套餐减减半标准对于入网首首月选择““套餐减半半”的用户户，入网首首月执行以以下套餐标标准，次月月起执行正正常的套餐餐标准。月费（元）包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他48120150MB6105全国（含可视电话0.15元/分钟0.90元/分钟0.0003元/KB手机邮箱（10GB容量）、来电显示执行标准资费63160200MB10107.578210250MB10201093255325MB102010113350375NB152012.5143450475MB2025151936250.65GB2525252939751GB30505044315001.5GB4560903G语音套餐一、3G正式商用资资费首月套餐减减半标准对于入网首首月选择““套餐减半半”的用户户，入网首首月执行以以下套餐标标准，次月月起执行正正常的套餐餐标准。月费（元）包国内流量包国内语音拨打分钟数包M个数包T个数包国内点对点短信条数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他33150MB25351205全国（含可视电话）0.20元/分钟0.90元/分钟0.0003元/kB手机邮箱（10GB容量）、来电显示执行标准资费套餐月费包含国内流量超出后流量资费短信资费40元/月0.5GB0.1元/MB0.1元/条75元/月1.5GB100元/月2.5GB150元/月5GB66元学生套餐餐无线上网卡卡套餐一、3G正式商用资资费用户入网要要求1、3G基本套餐和和学生套餐餐为后付付费套餐餐，要求求用户必必须实名名制入网网。2、持外地地身份证证用户办办理3G业务入网网：可提提供其办办理的本本地联通通固定电电话号码码做担保保，固话话号码机机主需与与办理3G业务的外外地身份份证同名名或缴纳纳1000元定向预预存款办办理。（（通过过交纳押押金办理理的固话话不能作作为担保保办理3G业务）3、用户入入网必须须签订3G入网协议议（具体体格式参参照前期期下发的的协议模模版）。。4、3G卡费和入入网预存存话费要要求不变。一、3G正式商用用资费目录录3G正式商用用资费产品与业业务无线上网网卡增值业务务推广渠道和终终端二、产品品与业务务策略3G普通用户户产品策策略2009年－2010年发展目目标为具具有较高高数据通通信消费费能力的的用户，，因此正正式商用用3G普通用户户仍推广广后付费费产品。。待OCS系统支撑撑到位，，2010年针对个个人信息息有保密密需求或或有实时时扣费要要求的用用户适时时推出基基于OCS系统的预预付费标标准产品品，预付付费标准准产品先先期在北北京、广广州等省省试点。。二、产品品与业务务策略3G普通用户户产品包包后付费产产品：186号码＋3G套餐＋USIM卡＋后付付费用户户手册3G普通用户户业务管管理新入网3G用户只能能选择186号码。186用户不能能更改为为2G套餐。现网155、156、13X用户可以以不换卡卡、不换换号，在在更改为为3G套餐，成成为3G后付费用用户的情情况下使使用3G业务，但但不进行行公开宣宣传和普普遍告知知。普通用户户手机上上网流量量默认按按周进行行短信提提醒，用用户可以以更改为为按天或或取消提提醒。二、产品品与业务务策略3G普通用户户业务管管理（续续）现网2G用户更改改3G套餐后，，非门户户类增值值业务（（如短信信类业务务、彩信信类业务务、炫铃铃类业务务、语音音类增值值业务、、服务类类）定购购关系保保留，可可继续使使用；门门户类业业务定购购关系同同步取消消，需在在3G门户重新新定购。。延续试商商用期靓靓号规则则，186靓号预存存话费从从次月开开始分月月解冻。。对于第一一、二、、三类靓靓号由分分公司默默认为用用户开通通国际长长途、国国际漫游游，并告告知用户户，免交交国际业业务滚动动预存话话费。分类尾号类型首次预存话费（不低于）每月协议消费话费必选套餐在网时长第一类AAAAA18000元1500元886元以上3G基本套餐不低于12个月第二类AAAA12000元1000元586元以上3G基本套餐ABCDE第三类ABCD6000元500元286元以上3G基本套餐AAA第四类AABB2400元200元186元以上3G基本套餐ABAB第五类ABC600元不限3G套餐AA预存话费费消费范范围不含含福彩、、体彩、、捐款等等业务目录录3G正式商用用资费产品与业业务无线上网网卡增值业务务推广渠道和终终端三、无线线上网卡卡策略总体思路路坚持统一一产品、、统一资资费标准准的既定定政策，，主推预预付费标标准产品品，并针针对单位位付费用用户推出出后付费费产品。。完善预预付费产产品支撑撑系统，，建立统统一客服服中心，，开放自自备卡入入网，促促进上网网卡业务务快速发发展。三、无线线上网卡卡策略统一产品品包后付费无无线上网网卡产品品包上网卡硬硬件+64KUSIM卡号+用户手册册+默认套餐餐（80元档）+200元预存话话费。注：上网网卡硬件件及外包包装统一一由华盛盛公司提提供，USIM卡由公司司向兴业业公司订订货，由由分公司司自行打打包销售售。预付费无无线上网网卡产品品包产品包一一：USIM卡+用户手册册+默认套餐餐（80元档）+580元预存话话费；产品包二二：上网卡硬硬件+USIM卡+用户手册册+默认套餐餐（80元档）+260元预存话话费。注：预付付费产品品包由分分公司统统一向华华盛公司司定购，，华盛负负责统一一打包，，铺货到到分公司司；产品品包一满满足用户户自备卡卡入网需需求。上网卡统统一使用用145号段预付费上上网卡开开放用户户自备卡卡入网，，上网卡卡硬件由由用户自自行购买买，分公公司不单单独销售售上网卡卡硬件。。后付费上上网卡只只针对集集团客户户，为保保证产品品质量，，暂不开开放自备备卡入网网，由华华盛公司司统一提提供上网网卡硬件件打包销销售，后后付费上上网卡应应控制发发展，集集团公司司统一控控制后付付费上网网卡USIM卡数量，，前期USIM卡数量有有限。年内丰富富上网卡卡款式，，总款式式达到8款以上。。产品型号零售价（含USIM卡）产品1（华为E1750）438产品2（中兴FM637）438产品3（华为E180）588产品4（大唐AIRCARD951）688三、无线上上网卡策略略零售价（含USIM卡）其中预存款598580产品型号零售价其中上网费（元）上网卡（含USIM卡）套包1（华为E1750）698260438套包2（中兴FM637）698260438套包3（华为E180）848260588套包4（大唐AIRCARD951）948260688统一产品包包后付费产品品包预付费产品品包一预付费产品品包二注：预付费费产品包中中预存款可可自由支配配，无分月月限制三、无线上上网卡策略略渠道要求所有渠道以以销售预付付费产品包包为主，后后付费产品品只在集团团客户直销销渠道销售售。华盛公司负负责自有营营业厅铺货货和社会渠渠道销售，，分公司负负责协助华华盛向电子子化销售服服务平台覆覆盖的社会会渠道铺货货，自有渠渠道销售占占比要达到到30％。三、无线上上网卡策略略服务要求上网卡以网网上营业厅厅自助服务务为主，辅辅以客服热热线方式。。根据上网卡卡全国统一一标准产品品特性，建建立全国统统一服务平平台，设立立专属服务务号码，统统一受理用用户咨询和和投诉，为为用户提供供一站式高高效服务，，客服部将将对具体方方案进行专专项部署。。预付费用户户账户余额额不足限制制使用或低低于10元时，系统统将用短信信方式提醒醒用户尽快快充值，并并告知用户户号码。预付费用户户账户余额额不足限制制使用时，，仍可访问问10010网站，使用用一卡充进进行充值。。用户可通过过10010网上营业厅厅和客服热热线查询用用户号码。。目录录3G正式商用资资费产品与业务务无线上网卡卡增值业务推推广四、增值业业务推广策策略产品与资费费分类资费点播、下载类铃声下载2M/首整曲点播下载普通音乐：2M/首最新热门音乐：3M/首MV点播下载3M/首手机音乐俱乐部初级会员3元/月高级会员8元/月VIP会员30元/月（具体资费在业务模式确定后最终确定）1、手机音乐乐四、增值业业务推广策策略产品与资费费2、手机电视视分类具体资费视频点播视频下载普通视频：2M/个；优质视频：3M/个；包月5－30元/月视频直播手机电视直播基本包——按多频道组合收费：5-10元/天；30-40元/月；手机电视直播单频道——按单频道收费：5-10元/天；30-40元/月；视频IVR通信费：同可视电话资费标准信息费：0.6-1.5元/分钟或1－5元/次视频贺卡按次：普通视频2M/个，优质视频3M/个四、增值业业务推广策策略产品与资费费3、手机邮箱箱产品功能费邮箱容量附件大小网络硬盘PUSH－EMAIL功能流量费其他说明免费版0500M10M500M无按套餐或标准资费邮件到达免费通知；自写短信0.1元/分钟；自写彩信0.3元/条；彩信邮件0.3元/条；日程提醒下发短信0.1元/条手机邮箱区别与互联网邮箱的特点：邮件到达免费短信通知；PUSHMail；彩信邮件；自写彩信短信；账单邮件快递（升级后实现）10G版6元/月10G30M1G有无限量版15元/月无限50M10G有四、增值业业务推广策策略产品与资费费4、手机上网网业务类别资费手机上网内网中合作类业务新闻资讯栏目免费（含时事、社会、娱乐、军事、国际新闻等）按次：游戏、软件、图片下载等内容：（M+¥）/个小说、博客等以文字为主的内容：（T+¥）/个联通3G门户内的内内容不收取取流量费，，在3G门户外发生生的费用按按流量计费费。注：带M的内容，单单次下载或或使用的流流量上限为为10MB/次。分类资费手机报——新闻早晚报3元/月，免收流量费5、手机报四、增值业业务推广策策略营销目标09年3G增值业务目标指标项目目标新闻报-新闻早晚报渗透率10%手机邮箱活跃用户比例12%手机音乐俱乐部渗透率5%手机邮箱活活跃用户比比例=活跃用户/3G用户，其中中活跃用户户为一个月月内有手机机邮箱使用用记录的用用户数。目录录3G正式商用资资费产品与业务务无线上网卡卡增值业务推推广渠道和终端端五、渠道和和终端策略略自有营业厅厅建立全国统统一的电子子化销售服服务平台，，为自有营营业厅、直直销渠道、、社会渠道道提供统一一的电子化化销售服务务。从正式式商用起，，全渠道的的新入网186号码用户销销售均通过过该平台进进行。8月31日前完成自自有厅专区区专柜建设设，充分利利用宣传物物料营造销销售氛围。。9月25日前在自有有营业厅设设置自助终终端、双屏屏显示系统统为客户提提供自助查查询和选号号服务。9月25日前自有营营业厅具备备自备机参参数设置，，客户端软软件下载，，末端物流流配送等服服务功能。。直销队伍9月25日前各级分分公司集团团客户经理理队伍、社社区经理队队伍对现有有固网用户户进行3G目标用户筛筛选，重点点针对政府府、企事业业单位、金金融机构等等集团客户户推广3G套餐和业务务。下一步集团团公司将制制定3G融合业务和和行业应用用解决方案案，并配套套相应3G资费。五、渠道和和终端策略略终端上柜率率要求9月25日前，要求求3G定制终端覆覆盖所有销销售终端的的自有营业业厅。其中：明星机型上上柜率必须须达到100％。普通定制终终端：3G品牌店、旗旗舰店单店店上柜率不不得低于40款。标准营业厅厅定制终端端不得低于于25款。小型厅定制制终端不得得低于15款。谢谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。11:35:0311:35:0311:3512/31/202211:35:03AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2211:35:0311:35Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。11:35:0311:35:0311:35Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2211:35:0311:35:03December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月202211:35:03上上午11:35:0312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:35上上午午12月月-2211:35December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3111:35:0311:35:0331December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:35:03上上午11:35上午11:35:0312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。11:35:0311:35:0311:3512/31/202211:35:03AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2211:35:0311:35Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。11:35:0311:35:0311:35Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:35:0311:35:03December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202211:35:03上上午午11:35:0312月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。