办公设备维护实施方案

办公设备维护实施方案服务内容：计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）件故障，委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描））的所有硬件和软件故障。视频会议设备（支架）的所有硬件和软件故障。音响设备（机）的所有硬件和软件故障。交通费和运输费等相关费用。责送至厂家保修或更换。以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。提供数据备份服务，并提供数据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。本项目的组织机构图项目领导小组（项目单位领导、我司项目经理）技术支持工程师安全监督维护组维护工程师1.2.1重点难点计算机维护(1)设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引发电脑故障。病毒。随着Internet来越大，一些病毒轻则会引起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硬件。环境故障。普通用户放置电脑的空间环境不能作到完全清洁、密障。软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致电脑故障。组件故障。电脑中的一些组件如CPU次插拔后容易损坏，从而导致故障。755病毒。硬盘故障。(4)操作系统故障。打印机(1)驱动安装无法正常打印（2）打印喷头堵塞（3）墨线正常但打印精度不够（1）驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一致。喷头内有化学凝固物或(5(6有杂质造成的堵塞。传真机（1）按“START”键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可自动接收。（2）收发传真时，按“START”键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。（3）复印副本颜色过深，部分地方全黑（4）复印副件重叠印刷、切纸距离短(1)收发传真时，按“START”键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。视频会议设备（1）检查网络线路是否发生损坏；(2)检查接口处是否发生损坏或者松动；(3)调整局域网流量，调整画面质量。(4)检查网络设置，对网络设置进行调整；(5)检查地址分配服务器是否存在，确定ADSL的口令和密匙是否正确。ADSL音响设备维护(1)注意开机、关机的次序，减轻开机、关机时对音箱的冲击；(1)不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗不要在机器上放置重物，防止机器变形。1避免长期使用堵塞滤网等情况出现。2、清洁面板，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。3、清洁滤尘网，首先按说明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗，然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按说明要求装上滤网。4、换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内的电池，以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重新使用时，要检查滤清器是否清洁，并确认已关上;取下室外的保护罩，移走遮挡物体，试机检查运行是否正常;确认遥控器电池电力状况。5、简单的故障自检,检查出风口、噪音等是否有异常情况发生。故障排除1.2.2维护标准及程序11计算机计算机应放置在干燥、通风的地方。22检查外部使用环境，避免人为因素造成对设备的损坏。进行定期的（每月一次）质量。33传真机每天要用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。月清洁保养一次；如有传真机的电路部分损坏，严禁私自拆卸机器。44打印机//条码打印机损害内部的机械结构。部清洁。每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时处理（如:加墨粉或换墨盒等），确保打印质量。4.4.22待干净后，擦干。55扫描仪为延长扫描仪使用寿命，摆放位置应避免灰尘较多及被阳光直射的地方，在工作时不要切断电源；每日对外表面进行清洁。66程控交换机为延长程控交换机使用寿命需要在恒温、干净的环境中运行，采取防静电措施，每半月一次用柔软的干布对外表面进行清洁。77投影仪以延长使用寿命，每周进行一次外部清洁。使用后应合理的关机，投影使用完毕后投影机不能马上关机，这生影响。D8LED电子显示屏显示屏不能安装在潮湿的地方，每周对其进行清洁，清洁前先拔掉电源，要使用专门的清洁液，将少许的清洁液涂在软布上，在轻轻顺着同一个方向擦试，切忌显示屏幕不能喷水，屏幕受损也就意味着基本报废了。1维护方法进行维护～并做好记录。2、建立系统配臵档案,包括硬件配臵、软件配臵、网络配臵等信息,。3、可用操作系统的专用工具或专门软件工具定期检查存储设备的可用空间及碎片空间。4、可用操作系统的专用工具或专门软件工具检查通信机通信端口工作状态。5、可用操作系统专用工具或者专门软件工具检查数据存储设、备份和恢复数据。6、可用专用计算机网络测试仪器～检查网络布线和设备的数据传输质量,传输速率和误码率。7、可根据应用软件使用说明～测试应用软件各项功能。8、可用应软件提供的功能～测试应用软件各项特性。9、通过应用软件的日志记录～检查应用软件运行状况。10、针对维护中应用软件运行出现的问题～进行应用软件升级。11、出现软件不能继续使用～应该进行软件重装。13、对于系统运行缓慢～常常死机等严重问题～需请示软件维护部门领导～进行系统重装。14、维护工作实行分级管理～各业务部门在遇到计算机设备及信息系统故障时～应填写《计算机系统故障维修记录表》～报监控分中心～如果监控分中心需要监控中心技术人员指导维修～必须把《计算机系统故障维修记录表》传真到监控中心。1挪用。2、不用盗版软件。正版软件借出时应先进行备份，只准借出备份软件，不准借出原件，正版软件不得离开机房或工作房间。3、计算机中的系统软件应根据各系统的要求，统一设置安装，未经主管部门批准，任何人不得随意更改或设臵机器参数，不得自行安装或更换任何操作系统。4、对所配臵的系统软件不得删除、覆盖。5、系统软件环境出现故障时应及时报维护部门进行处理～不得随便进行非法命令操作～以免造成严重后果。6、对网络系统软件的使用～必须严格按培训的操作规程进行～不得超出应用范围～进行非法命令操作～更不准直接对网络服务器进行超出应用范围的操作。7、不能随意引用外单位或外系统的应用软件,8、确需在服务器上安装的软件～应按照统一规划～由维护人员进行安装,9、对在网络上运行的应用软件、数据库等～必须严格按培训或操作说明的要求进行～不允许进行非法命令操作。10、对所有应用的正常月、季、年报等程序～任何人不得随意修改～确因工作需要～必须作程序修改时～须主管领导同意后～请专业人员进行修改,11、对重要文件和数据要经常备份～以免机器或系统出现故障时发生丢失～影响正常工作,对重要文件及保密文件的备份要注意遵守保密原则～备份材料要及时存放保管好。我方在运维过程中为贵方提供专用存储工具，由贵方信息管理人员检运维结束或需外出时交付贵方并登记，不降存储工具带出。按照贵方要求，在充分做好大楼弱电运行设备的安装、调试、巡检、升级、维修等各项工作的前提下，将安全保密放在重要地位，正确的、在认真落实贵方的各项保密管理规章制度。服务处理流程841/1/月服务质量测评√专人定期巡检√1）组织措施――落实各层次的进度控制人加人等；对影响进度的因素分析和预测。技术措施――采取加快施工进度的技术方法。合同措施――对材料供应商签订的供货时间应与维护进度目标一致。根据以上管理措施具体对进度计划从以下四方面进行控制：维护进度计划的贯彻维护进度计划的实施就是维护活动的进展，也就是用维护进度计划指导维护活动、落实和完成计划。为了保证维护总进度计划的实施，并尽量检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。该工程的所有组，以保证实施。层层下达维护任务书。该项目的经理、工长和维护班组之间采的任务。计划全面交底，发动工人实施计划。维护进度计划的实施是全体工作人员的共同行动，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务、实维护进度计划的实施编制月（周）计划。为了实施维护进度计划，将规定的任务结和过程中不断地编制本月（周）实际和可行。签发维护任务书。编制好月（周）作业计划以后，将每项具体保证指令任务的完成。做好维护进度记录，填好维护进度统计表。在计划任务完成的信息，因此要求实事求是记载，并填好有关图表。做好维护中的调度工作。维护中的调度是组织维护中各阶段、强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成作业计划和实现进度目标。维护进度计划的检查（2）整理统计检查数据，收集到的维护实际进度数据，要进行必要的整理，按计划控制的工作项目进行统计，形成与计划进度具体有可比性的数据。（4）维护进度检查结果的处理。维护进度检查的结果，按照报告制度的规定，形成进度控制报告向有关主管人员和部门汇报。维护进度计划的调整分析进度偏差的工作是否为关键工作若出现偏差的工作为关键和自由时差的大小关系，确定对后续工作和总工期的影响程度。分析进度偏差是否大于总时差若工作的进度偏差大于该工作的况来确定。分析进度偏差是否大于自由时差若工作的进度偏差大于该工作的自由时差，说明此偏差对后续工作产生影响，应该如何调整，应根据后续工作允许影响的程度而定；若工作的进度偏差小于或等于该工作的自由经过如此分析，进度控制人员可以确度应该调整产生进度偏差1.3GB/T28001-2022安全总目标备注不发生人身死亡事故不发生群伤恶性事故不发生重大火灾、爆炸事故不发生重大机械、设备损坏事故不发生重大坍塌事故不发生负同等及以上责任的重大交通事故不发生群体职业病和职业中毒事故不发生一般及以上电网事故安全指标指标值备注0人身因工轻伤率＜1‰工伤意外率≤1100%100%100%55001）安全生产责任制：建立以项目经理为首的项专（兼）职安全员跟踪普查，对查出的违章及安全隐患要定人、定时、定措施整改。落实各级人员的安全生产责任制，责权明确，严格管理、奖罚分明。有安全工作经历且熟悉施工工作的同志专门负责安全。各作业队要设专（兼）职安全监督检查员，使安全工作随时有人抓、有人管，处于受控状态。坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全当作第一位工作来以及安全检查和安全奖罚制度，坚决实行安全生产否决权。调查处理事故坚持“三不放过”原则。认真落实施工现场安全防护设施的投入，确保其功能正常发挥，并为现场职工（包括监理人员）靠的安全技术措施及防护设施的基础上。编制施工组织设计或作业设计时，要编制安全技术措施；作业前专人指挥，并经常维护保养。严格遵守安全技术操作规程及交通规则。深坑作业、夜间施工和临时占道作业具备相应的安全防护措施和警示标志（牌、安全带、充足的照明、交通疏散提示牌、防护栏、防护棚（板）高标志牌等）禁违章指挥和野蛮施工，严肃安全纪律和劳保纪律。编制《临时用电施工组织设计》，架设三相五线制电缆线，实行风力在六级以上时，严禁高空作业和吊装作业，高空中的对象、的要断电；大临及防护设施要采取相应的加固措施。搭设大临设施时要设消防栓和消防水（砂）池并贮满水（砂），物品的使用、防护检查。人：各项经济承包有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。新进企业工人进行公司（或工程处）、工程处（或施工队）组的三级教育。工人变换工种，进行新工种的安全技术教育。工人应掌握本工种操作技能，熟悉本工种安全技术操作规程。认真建立“职工劳动保护记录卡”并及时做好记录。责人审查批准。受交底者履行签字手续。作证按期复审，不得超期使用，名册齐全。点部位、危险岗位。安全检查记录查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间定措施。班组“三上岗、一讲评”活动：班组在班前须进行上岗交底、上岗检查，上岗记录的“三上岗”和每周一次的“一讲评”安全活动。对班组的安全活动，设有考核措施。遵章守纪、佩戴标记严禁违章指挥、违章作业。方有关部门汇报，积极配合和接受有关部门的调查和处理。点、危险区、主要信道口都挂上安全宣传标语或安全警告牌。法规等，组织职工学习安全工作规程和安全施工管理规定。公司对新进工人及技术人员等进行安全生产文明施工的一级教育，工地和班组分别对新进工人进行二，三级安全教育。三级教育都须经过抽问或考试合格认可后才准许进入现场上岗工作。关工程人员及货物购买心要的商业保险作为保障。1.41.4.1事件，一旦出现如下问题我公司将遵循应急流程处理突发事件。1.4.2预防措施及处理办法系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发