对于中国移动的分析

校园通信中国移动营销坏境分析

电商1102李泽燕（客服组长）林珊珊客服2许芸露客服1邵湾湾客服3

晨—蚁

热线1008欢迎您给我们宝贵的意见目录一、中国移动公司简介二、校园移动营销环境分析1、宏观政治法律经济环境社会文化环境技术环境人口2、微观企业自身竞争者顾客三、移动SWOT分析移动联通电信中国移动中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。湖州职业技术学院湖州职业技术学院是一所经浙江省人民政府批准成立的公办全日制高职院校。2006年5月，学校率先通过教育部职高专人才培养工作优秀学校评估.

学校位于全国优秀旅游城市浙江省湖州市，校园占地601亩，建筑面积20余万平方米。

学校下设人文与旅游分院、国际贸易与外国语分院、工商管理分院、机电工程分院、建筑与艺术分院和远程教育学院等6个二级学院，全日制在校学生8600余人，电大及远程开放成人教育系列8000余人。有生产过程自动化技术、应用电子技术、建筑工程技术、电子商务、国际贸易务实、文秘等31个高职专业和行政管理、工商管理、公共事业管理、金融学、法学等二十余个成人专科、本科专业。

湖州职业技术学院移动营业厅

湖州职业技术学院移动公司成立于2004年他是以人员全日制管理模式展开。现有工人员4人学生6人。营业时间为9:30-20:00周六周日照常。现有设备：自助缴费机，电脑，摄像头等。并与校园一卡通相结合。套餐一动感地带新网聊200套餐介绍:月费18元，包含200条国内短信、50M手机上网国内数据流量、来电显示、彩铃、无限音乐俱乐部高级会员、139邮箱（免费版）和飞信。本地打市话和国内长途0.25元／分钟，本地接听免费，国内漫游主叫0.59元／分钟套餐二动感地带新网聊800套餐介绍:月费40元，包含800条国内短信、300M手机上网国内数据流量、来电显示、彩铃、无限音乐俱乐部高级会员、139邮箱（免费版）和飞信。本地打市话和国内长途0.22元／分钟，本地接听免费，国内漫游主叫0.59元／分钟校园套餐政治法律1中国的政治在世界上有着重要的影响力，尤其是在广大的发展中国家更是深得人心。中国移动在发展中国家开展业务比发达国家在地缘政治上更有优势。2中国的法律严厉打击手机不良信息的传播，鼓励自主研发，拥有自己的知识产权。而且国人对民族产业的发展很关心。这一点中国移动又占尽了“人和”的有利因素。《中华人民共和国电信条例》

《中华人民共和国公司法》

《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国劳动合同法》

《中华人民共和国个人独资企业法》

《中华人民共和国合伙企业法》《中华人民共和国企业破产法》

经济环境2011年，中国人民中收入在2000元以上。从2010年的33.3%上升至40.2%。同时，无收入群体占比从4.6%上升至7.9%。

调查显示，在大学生每个月的手机通信费为70元左右/人，属于典型低端消费群体。中国移动的动感地带和中国联通的UP新势力等都是专门针对大学生市场的手机卡，由于话费低廉而大受欢迎。选用充值卡在大学生中仍占大多数，这样可以保证每月的话费保持在本人可控制的范围内。大学生通信最大的一个特征是短信费占很大比例，70%左右的大学生每月短信费都超过了话费总额的30%，20%的大学生每月的短信费占话费总额的60%以上。《中国青年研究》对部分在校大学生进行抽样调查显示，月话费30元以下者占15%，30元-50元者占35%，50元-80元者占31%，80元以上者占14%，超过100元的少之有少。大部分学生的月话费控制在30元-80元之间，理性消费还是大多数。手机话费已成为大学生日常消费的“大头”，每个月达到100元左右，而一些正在找工作的大四学生每月手机费都在200元以上，与伙食费用几乎相等，而大部分学生每个月买书的费用一般在50元以下。1102电商话费花费

移动教育游戏是移动游戏针对青少年出的益智游戏啦！根据小孩年龄，都有层次的游戏；从0-6岁学前教育、小学学科、再到大一点，就是社会生活方面的了。可以下载一点小学类的游戏给孩子玩，像《成语连连看》《英语智力大挑战》《计算王》都是不错的，既能娱乐有对孩子学习辅助，而且这些游戏也不容易上瘾。社会文化

移动教育网：该网络是整个移动网络的一部分，由多个基站组成，用来发射或接收来自移动台以及互联网的信息，并通过空中接口将移动台与互联网实现无缝连接。移动台：移动设备，如手机等。目前一般指二代手机，即由通信硬件与SIM卡组成。通信硬件完成信号的接收以及协议识别，SIM卡保存用户的标志。对于该类设备来说，其内置的操作系统是封闭的，不具有扩充软件的功能。另外，许多公司正在研究或推出具有PDA功能的高档手机，该设备集成了通常手机和PDA的功能，其PDA部分具有一定的开放性，可在一定程度上扩充软件。由于二代手机的通信速度较低，不具有面向连接的通信协议，一般只能通过短信息的形式通过移动网与Internet通信。基于短消息的移动教育通过短消息可在用户间实现有限字符的通信，也可实现用户与互联网服务器之间的有限字符传送。利用这一特点可实现用户通过无线移动网络与互联网之间的通信，进而实现对教育服务器的访问，并完成一定的教学活动。具体功能如下：a）学校对教师的教学活动通知；b）教师对学生的教学活动通知；总之，通过短消息可实现学生和学生之间、学生和教师之间、学生和教学服务器之间以及教师和服务器之间的字符通信，这样的教学活动不再受时间、地点和场所的限制，真正做到“everywhere，everytime”学习。网络BBS：a）BBS用户的管理，初期进行自由登录，任何人都可以先登记，再发表文章，一段时间后再对用户进行限制；b）BBS消息的整理，选版主；c）用户通过手机可查询BBS的标题和内容；d）用户可用手机发表文章。（4）电子会刊；a）进入电子会刊，要能够非常方便的浏览各期会刊。B）会刊要做成电子刊物，要求可以上载文章，文章送交审批后交给编辑，编辑可非常方便地组织文章成刊、发布，文章和刊物的资料要及时保存，不用的文章要反馈给作者。e）由于现在电子会刊中的内容暂时是内部通讯，以后再把它挪到新闻中去；f）支持注册用户利用手机浏览已发表文章的题目。（5）资源：a）其中包括5类内容：①教材（书本）；②课件，目录级；③电子出版物；④项目（已成功）；⑤教育部文档。b）5类内容的搜索、查询：相当于原主页中的教材管理、项目管理和文档管理，要有方便快捷的搜索引擎，支持利用手机完成查询。技术环境

1、移动公司全新研发的短信机器人“小E”投入试用。只要编辑问题（如：查话费，开通上网）发送到10086，小E将随时解答2、网络优势是中国移动在市场上同其他运营商竞争的一个天然优势。3、在网络覆盖方面，中国移动加大了WLAN的覆盖规模，数据显示，截至2011年6月底，中国移动已建成超过100万个接入点，WLAN流量占无线上网业务流量近五成。4、“刷卡手机”使用方法和交通卡、电子门票等完全一样，充值方式也有现金充值和购买充值卡充值等多种途径。手机卡的账户还将和用户的银行卡或信用卡账户捆绑，一旦手机卡中的金额花完，用户就可以通过短信，将银行卡或信用卡中的资金转入手机卡。据悉，未来的“消费刷卡手机”也可以通过短信或者热线电话实时监控，用户刷卡消费后，会收到短信提醒；一旦手机遗失了，用户也可以报失，注销该手机的通话和消费功能。5、湖州职业技术学院的一卡通。考试上网报名费都是一卡通里扣。人口

根据《全国人口普查条例》和《国务院关于开展第六次全国人口普查的通知》，我国以2010年11月1日零时为标准时点进行了第六次全国人口普查[2]。在国务院和地方各级人民政府的统一领导下，在全体普查对象的支持配合下，通过广大普查工作人员的艰苦努力，目前已圆满完成人口普查任务。现将快速汇总的主要数据公布如下：一、总人口全国总人口为1370536875人。其中：普查登记的大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口[3]共1339724852人。香港特别行政区人口[4]为7097600人。澳门特别行政区人口[5]为552300人。台湾地区人口[6]为23162123人。二、人口增长大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口，同第五次全国人口普查2000年11月1日零时的1265825048人相比，十年共增加73899804人，增长5.84%，年平均增长率为0.57%。三、家庭户人口大陆31个省、自治区、直辖市共有家庭户[7]401517330户，家庭户人口为1244608395人，平均每个家庭户的人口为3.10人，比2000年第五次全国人口普查的3.44人减少0.34人。全日制在校学生8600余人，电大及远程开放成人教育系列8000余人。校现有教职工总数521人。其中专任教师385人，教授27人，副高职称79人，研究生学历（或学位）162人，“双师素质”教师228人。从中我们可以知道学校的学生和老师近万人，而且师生之间交流的话大多是试用移动短号，据我们调查95%都有移动短号企业自身

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌.中国移动建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。目前，中国移动的基站总数超过60万个，客户总数超过6亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。

核心价值观——“正德厚生臻于至善”

企业责任秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者竞争者中国移动中国电信中国联通成立时间2000年4月20日2002年2009年1月6日原中国网通和原中国联通的基础上合并而成

覆盖面国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。排名2011年列《财富》杂志世界500强87位世界500强企业全球主要电信运营商中排名第9位校园通讯Pk

移动电信联通成立时间2004年2004年2005年工作人员10人6人6人1102电商使用比例47%46%7%顾客学生对通信的要求1〉产品方面：

无论是中国移动还是中国联通面对未来主力消费的生力军---大学生，

创立了众多的适合大学生的通讯品牌如：动感地带，up新势力,纷纷抢占大学生市场。

〈2〉价格上：

中国移动和中国联通针对目前大学生“通话”能力不强、业务量小的特点，

选择性的制定各类套餐业务，以确保在定额的月租下满足大学生的消费，

从而达到其物超所值的价格优势。

小灵通则抓住“通话”市场，实施低资费业务，

网罗低消费人群，更以情侣亲情号之间接打免费得到众多青年用户的青睐。

〈3〉销售渠道上：中国移动和中国联通的销售渠道都比较广泛。除了各厂商都有的销售渠道，主要以营业厅为主的直销方式以外，移动和联通还派出销售人员进入校园内宣传推广，并且通过各种激励措施找学生进行代销。从而，销售渠道广的优势在中国移动和中国联通两大通讯产品中被充分体现出来了。〈4〉促销方面：中国移动：中国移动的主要业务有全球通,神州行和动感地带，其中动感地带最受学生青睐。动感地带充分抓住了大学生短信使用率高的特点，推出20元包月，赠短信和网内网外的主被叫业务。因此，大学生对动感地带的使用率也是最高的。尤其是移动最近才推出的A、B计划，针对开学之初联通推出的低月租和免费主叫业务，增加了短信数量和主被叫时间，一时风靡唐山各大校园。同时，中国移动实行的积分有奖和充值回报等，也使它在促销方面遥遥领先。中国联通：UP新势力无疑是联通公司为学生而开发的业务，它充分体现出在信息产业飞速发展的当今，学生们追求时尚，好玩的特点。加上其推出的预存话费送手机业务，也为它招揽了不少用户。

中国移动在全业务运营中的优势S、劣势W、机会O和威胁T拥有庞大的客户群，市场占有率大。采用鲜明的“价格歧视”战略，针对不同话费支出的客户制定差异的资费调整政策。移动公司是国有企业，由国家政策的支持。中国移动信号好，服务质量高。移动公司具有资金优势，对竞争者进行“打压”等。移动公司依靠营业厅自办、社会渠道代办合并、客户经理一对一三种模式发展新用户和维系老用户。多达十种充值缴费方式任你选优势（S）劣势（W）新业务推广受网络技术条件限制。挽留中高端用户的措施更多的偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固。营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行