总裁微信营销学习笔记A

你不可不知的微信

未来移动互联网营销的关键支点大树整理&改编2013年6月24日微信只是个手机通讯工具吗？微信是基于QQ好友，手机通讯录的强关系链！微信是未来移动互联网的关键入口！微信=沟通+互动+服务（CRM）！微信是未来网络抓潜、成交、追销最高效的途径！微信是经营你鱼塘的强大工具！微信会革掉谁的命1.信息二道贩子（搜索、同城论坛）2.门户3.消费类中间服务商（大众点评等O2O）4.电信运营商5.公共服务业形态（出租车）6.金融格局7.在线娱乐微信与微博有什么不同？微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。

微博是一对多，微信既有一对多，又有一对一，微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机。决定效果人群定位互动形式精准营销互动形式人群定位精准营销

微信与微博的不同1.平台属性。微信是一个社会化的关系网络，是强关系弱媒体平台，“用户关系”是这个网络的组带。通常是真实的人际关系，属于移动的SNS；微博则是社会化的信息网络，是媒体性弱关系平台，“信息关系”是这个网络的纽带，媒体属性强，影响范围则更广。2.产品形态。微信主要是对话、交流与沟通；微博则是快速表达、洗洗的浏览与传播。微信与微博的不同3.传播属性。微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流；微博是面向所有粉丝广泛覆盖，传播是开放性的。4.人群属性。微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户；微博是基于兴趣的关注，粘性普遍偏低。5.时间同步性。微信的实时提醒功能，使它的传播为同时；微博默认为时间排序，可通过智能排序、热门微博、搜索等功能实现*时传播。微信与微博的不同6.营销侧重点。微信更多是强调与用户的互动深度，而微博则强调更长的传播链条，更多的转发，更多的粉丝覆盖。7.用户关系。微信用户间是亲朋好友生活工作等比较紧密的真实关系，微博用户间使基于兴趣、爱好、行业属性、观点、时间、快餐式交流互相聚集形成的微弱关系，相对比较虚拟。微信与微博的不同8.推广策略。微信的推广强调线上线下得全线联动，微博侧重于在微博范围内的覆盖。9.粉丝来源。微信更多是来自于微信意外的推广手段，微博的粉丝主要来自微博。10.内容营销上，都同样的强调短小、凝练、精悍、趣味、具备口碑传播价值。微信与微博的不同微信如何对治微博缺陷--微信规定每个账号每天只能发1-3条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息强头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。--微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保证了信息的到达率是100%，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。--微信里对信息的转发只能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。总之一句话，在微信里“内容为王”微信公众账号运营推广微信公众平台编辑模式1.200条自动回复，每个自动回复支持10个关键词2.聊天记录保存的是5天内前10条聊天记录。3.标星可保存用户内容，但无法保存自己的回复4.无法统计到达率，阅读率。5.基础分组（下一步开放二维分组）6.仅可识别表情、符号和文字。微信公众众账号运运营推广广微信公众众平台开开发模式式1.支撑撑地理位位置和语语音的识识别2.更多多的自动动回复（（最高可可以达到到上百万万）3.永久久存储聊聊天记录录4.可以以精确统统计用户户登录、、浏览、、分享、、回流等等行为。。5.只能能分组（（下一步步开放））6.和更更多外部部管理系系统接入入如通讯讯、客服服系统、、ERP系统、、商城订订单系统统、编辑辑系统等等。解读微信信5.0订阅号即即媒体号号，每天天可以群群发一条条消息，但是将将被收拢拢折叠成成一栏，，类似手手Q的群助手手，此举举将大大大降低微微信用户户的信息息骚扰，，省的每每天一早早起来微微信一片片红色数数字，点点都点不不完也没没时间认认真看，，让用户户可以自自己选择择什么时时候去打打开阅读读。而企业号号每月只只可以群群发一条条消息，仍然与与微信好好友混在在一起，，此举将将大大降降低企业业将微信信公众账账号当做做媒体号号来运营营，同事事也将提提高企业业对公众众账号功功能开发发的需求求，直接接秒杀那那些只会会忽悠不不懂产品品的微信信营销大大师。解读微信信5.0总结扫一扫功功能升级级：剑指指我查查查等同类类APP；条码码扫码则则横扫线线下店铺铺，连接接线上网网商。摇一摇：：增加视视频识别别功能公众号：：订阅号号和企业业号，收收拢只为为用户体体验，减减弱更多多的营销销噪声微信5.0版使使得微信信不再仅仅仅是用用户之间间的沟通通工具，，或者仅仅仅是用用户和企企业之间间的沟通通工具，，thenewwaytoconnct这句slogan背背后的意意义正在在一点点点的被揭揭开！微信的未未来，是是成为一一个虚拟拟世界与与现实世世界沟通通的工具具，也将将成为移移动互联联网上最最大的入入口。实战分享享三个个模块1、个人人微信的的互动营营销策略略2、朋友友圈公众众平台的的营销智智慧3、CRM客户户关系营营销的快快速成交交法一、个人人微信互互动营销销三种策策略个人微信信的定位位微信互动动营销的的6个工工具互动营销销的八字字真言个人微信信的定位位名字：必必须要真真实头像：必必须本人人而且还还要美观观男性：阳阳光、积积极、快快乐、帅帅哥、明明星脸女性：可可爱、活活泼、调调皮、时时尚、明明星脸个性签名名：1、、要体现现自己的的企业品品牌、核核心产品品与优势势2、要要体现带带给客户户的好处处微信互动动营销的的6个工工具二维码名名片附近的人人摇一摇朋友圈微信群群发助手手附近的人人推广与与加粉1.对方方主动关关注你的的理由：：照片、、名字、、签名2.加粉粉2个技技巧a.照片片、名字字、签名名b.根据据推广的的需求选选择则自自己的客客户。通过摇一一摇这个个功能，，发起在在规定时时间内与与微信用用户进行行摇一摇摇送惊喜喜的互动动，只要要要到企企业指定定的微信信号，加加关注回回复关键键词就可可以获得得一份礼礼品。摇一摇规规则：规定时间间规定目标标群体规定参与与人群所所在归属属地摇一摇方方式一：：摇一摇摇送惊喜喜摇一摇方方式二：：摇一摇摇送音乐乐、视频频通过摇一一摇送音音乐的功功能，可可以在特特殊的时时间给朋朋友、客客户送一一首客户户喜欢的的歌曲、、电影，，给客户户一个惊惊喜、一一个感动动，建立立感动式式服务与与高粘度度的关系系。同时时也可以以适时的的给用户户发送企企业的活活动及宣宣传视频频。借“微信信群发助助手”实实现精准准推广1、利用用群发助助手可以以为公众众平台加加粉快速速导流。。2、利用用群发助助手可以以快速为为官方微微信活动动展开推推广。3、利用用群发助助手可以以快速发发通知或或者祝福福。优势：精准、、快速。。规则：最好一一月只能能群发一一次，活活动期间间群发三三次。二、朋友友圈公众众平台的的营销智智慧朋友圈是是什么？？朋友圈的的营销布布局朋友圈的的营销智智慧朋友圈的的八大禁禁忌1、朋友友圈是什什么？鱼塘VS公众平平台鱼塘的潜潜力1个粉丝丝等于1个鱼塘塘一个粉丝背后后都有200个鱼塘每个鱼塘里至至少有5个同同类的鱼塘每天经营20个鱼塘等于于经营100个鱼塘公众平台的特特点：代表着个人的的信赖品牌信息快速传播播的窗口一对多微友互互动的平台强关系高粘度度的建设工具具目标客户消费费行动的数据据分析。2、朋友圈的的营销布局1）封面设置置的七个要素素个人的照片企业优势产品品的图片企业的品牌名名称与logo企业公众平台台的账号企业的核心广广告语（二句句话）企业的服务热热线企业的地址2、朋友圈的的营销布局2）相册管理理的规则图片：企业产产品、自己的的照片（工作作与生活）、、领导照片、、团队照片、、客户案例内容：1、正正能量的学习习与心得分享享2、与定位相相关的内容分分享3、根据微友友分类分享感感兴趣的内容容。3、朋友圈的的营销智慧1）建立关系系的智慧主动的赞每一一个微友每天筛选20个微友用心心阅读并回复复相应的话题题主动发起话题题并提醒20个微友进行行讨论在讨论中挖掘掘微友的需求求并主动提出出为大家提供供解决方法的的参考内容一对一的推送送解决微友需需求的文章，，文章来自企企业公共平台台。三、朋友圈的的营销智慧2）内容编辑辑的智慧与企业“核心产品”有关的话题与用户体验中中“出现的问题”有关话题分享客户现场场体验的评价价偶尔适当的分分享自己生活活的有关话题题要懂得加入一一点惊喜，适适当的可以要要求转发分享内容要做做到“图文并茂”图片必须符合合文字内容链接分享必须须要加上自己己的引导式总总结内容3、朋友圈的的营销智慧3）导流营销销的智慧正文中添加设设置“点击直接拨号号”按钮设置方式：＜＜aclass=“c”href=“tel:’1895393344’”＞点击直接拨号与我我联系＜/a＞正文中添加设设置“点击直接关注注公众平台”按钮设置方式：＜＜ahref=“weixin://addfriend/hxsxy2013”＞蓝色点击关注注平台的字＜/a＞在内容底部添添加“企业公众账号号”按钮，用红色色文字在红色色文字设置：：＜acolor=#FFOOOO＞红色＜/a＞在内容底部添添加“如果觉得本公公众账号好，，请推荐公众众账号名片给给你的朋友，，谢谢”主动推荐按钮钮在内容底部添添加“客服联系方式式”按钮在内容底部添添加“广而告之”活动信息按钮钮3、朋友圈的的营销智慧4）分享推送送的智慧分享话题最好好的时间晚上上8:00-12:00之间，抓住住微友最多的的碎片时间链接分享最好好的时间晚上上12:00之后，第二二天微友朋友友圈绝大部分分的内容都是是你的客户案例与故故事一定要即即时分享，才才能够在第一一时间借力客客户的鱼塘形形成营销裂变变4、朋友圈的的八大禁忌正文内容文字字不得超过40行心灵鸡汤一周周最好只分享享一次杜绝负面消极极的内容信息息不可分享与定定位无关的花花边新闻链接接地址不可黏贴不雅雅的图片广告信息不可可泛滥不得直接在圈圈决绝客怨承诺兑现要及及时，不得拖拖延与沉默三、CRM客客户关系营销销的快速成交交法导航布局推进进分析法内容层次渗进进分类法精准信息推送送引导法获取精准信息息免费赠品3步法24小时移动动小秘成交法法最严重的第一一大致命要害害领导不重视，，员工不会做做企业没系统，，互动没工具具公众微信应用用的案例分享享随时问律师你身边的一对对一私人法律律顾问！使用说明“随时问律师”（微信号suishiwenlvshi）是绿绿狗网去年12月下旬推推出的微信公公共账号，为为用户提供随随时的法律问问题咨询只需30元/月不限次数数咨询法律问问题一对一专业律律师100%回复随时随地在线线咨询律师景点打折门票票微信预订订+景区支付付“景点打折门票票”微信应用根据据用户发送的的“位置”信息，可以反反馈会该用户户“周边”的优惠折扣景景点信息。输入“鼓浪屿”，鼓浪屿景点点门票信息反反馈给用户。。两种订票方式式：电话预定定或者从微信信上填写并且且提交门票预预约单。布丁酒店如何何做到？1.常规宣宣传，线上线线下联动。微微博、人人人网、官网上上都做推广，，线下在各个个门店，如门门店大堂、宣宣传单页、电电梯、房门、、床头等都放放上了宣传物物料。2结合热点点的微信主题题活动活动1：“抢占2012避难点”：12月20日，中午11点至晚上上8点，每个个整点抢“2012避难难点”（即免费房一一晚），通过过微信、微博博、人人网等等网络渠道宣宣传，总参与与人数达到2万多人次，，当天新增会会员将近6000人。活动2:1月月3日，“520.真爱爱房”，2012年年1月4日，，谐音“爱你一生一世世”，布丁酒店把把房号为“520”的房间拿出来来送给消费者者，并且，1月4日当天天入住参与活活动门店房号号含“2”的“有爱房”都能延时退房房到15:20.总参与与人数达到近近3万人次。。布丁酒店的继继续尝试布丁酒店微信信客户端实现现了个性化的的菜单定制，，在微信低部部的对话栏中中，提供“我的布丁”、“预订”、“最新活动”三个菜单选项项，增加了自自定义菜单后后，原有的布布丁酒店账号号瞬间变成了了一个APP。在最初的成功功后，布丁酒酒店通过与腾腾讯官方密切切合作，实现现了布丁酒店店微信客户端端的个性定制制，改变了酒酒店的营销模模式。布丁酒店微信信端加入了每每一个门店单单独的主页（（门店详情页页），更适合合移动端用户户体验，也更更适合微信用用户人群习惯惯。页面涵盖盖：门店基本本资料（门店店照片、价格格、地址、电电话等）、特特享优惠，交交通，美食，，餐馆、旅游游线路等。布丁酒店现已已实现入住前前定制化消息息的推送。用用户只要通过过微信订房即即可在成功预预定后及入住住当天收到一一条微信图文文消息。大数据时代，，既是讲求精精准营销，在在用户想要订订房的时候推推送给他符合合他要求的酒酒店，这对用用户来说是十十分有价值的的。通过每个个自定义菜单单的点击量呈呈现，每次推推送消息的点点击率分析，，用户分层等等等功能，从从而实现有效效精准消息推推送，根据用用户不同需求求发送个性化化的内容，让让主动添加布布丁酒店的用用户都感受到到接受属于自自己想要的内内容，与强制制推送短信、、邮箱广告形形成鲜明的心心理对比。从从而也不断颠颠覆传统营销销方式。定制化服务，，真正颠覆传传统方式的精精准营销使用说明目前通过南方方航空（微信信号：cs95539））官方微信可选选择的服务有有：1办理登机机牌2明珠会员员服务3航班票价价查询4航班起降降5登机口查询询6城市天气查查询7机票验真8货运查询询9更多产品品10订单管理理11问题咨询询办理登机牌3选择座位，，登机牌办理理成功南方航空的微微信服务南方航空基于于行业客户的的需求定制行行业解决方案案，与微信平平台紧密合作作，推出O2O识别、客客户服务、服服务交付通道道、产品推荐荐、个性化营营销、微信电电销、会员服服务等企业业业务，支持文文字和语音查查询，极大提提升了公众账账号的价值和和服务水平，，不仅方便了了乘客，也让让自身业务在在新渠道上得得到发展。使用说明招行信用卡中中心的微信公公众号推出微微信客服号，，绑定了自己己的微信号和和信用卡信息息（通过弹出出页面提交身身份证、护照照等其他证件件）后，这个个简单的机器器人已可实现现电话银行的的部分服务。。招商银行信用用卡的“微客服”目前招行信用用卡QQ客服服和微信客服服上线后，既既能完成的服服务项目为79项，占总服务的的71%，包括还款业务、促促销活动业务务、积分业务务等。预计到5月月份，服务项项目将拓展为为94项，占总服务项目目的85%。通过招行信用用卡微信客服服，可以秒查查账单、额度度、积分；可可申请办卡、、开卡、查进进度；可快速速还款、可账账单分期；随随时掌握信用用卡优惠活动动等多种功能能，已经可以以实现我们之之前经常用电电话银行服务务的多数功能能。招商银行的“爱心漂流瓶”微信的后台管管理人员通过过调节数据，，可以控制活活动商的“漂流瓶”被捡到的概率率。微信“漂流瓶”的玩法活动执行活动期间，微微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找到朋友友，就会看到到“招商银行点亮亮蓝灯”，只要参与或或关注，招商商银行便会通通过“小积分，微慈慈善“平台为自闭症症儿童捐赠积积分。若招商商银行进行简简单的互动就就可以贡献自自己的一份爱爱心，这种简简单却又可以以做善事的活活动，颇为吸吸引人。微信漂流瓶可可用来做一些些品牌故事传传播，产品知知识普及等，，像海产品企企业，可以普普及一些产品品的营养价值值和食用方法法。微信提供供了很多小功功能，只要你你用心去挖掘掘，用心去做做，一定会有有成果的。微信作为一种种社交工具，，里面有很多多小功能，其其实，利用好好这些小功能能，微信营销销就可以借力力非常出色。。凡客诚品使用说明微信号：iFanke在凡客微信对对话界面，用用户可以完成成直接检索、、完成购物、、查物流、投投入、退换货货，以及未来来的晒单分享享等全流程操操作。凡客CEO陈陈年3月底曾曾公开披露，，已有30%收入来自移移动端，凡客客诚品助理总总裁栾义来表表示“传统WEB的的转化率一般般在1%-3%，而微信信的转化率能能达到8%。。”微信在转化率率和用户忠诚诚度上都高于于传统WEB凡客诚品的微微信营销凡客诚品的官官方微信推广广以微博带动微微信凡客在电子商商务企业内一一直以擅长微微博营销著称称，目前凡客客旗下的官方方微博账号多多达数十个。。其中有凡客客运营的“@VANCL粉丝团”账号的关注的的人数就已超超过1000.凡客诚品的微微信营销在拥有了大量量的微信粉丝丝后，如何让让他们产生价价值？凡客对微信的的定位是一个个“智能购物平台台”，目前在凡客客微信对话界界面，用户可可以完成直接接检索、完成成购物、查物物流、投入、、退换货以及及未来的晒单单分享等全流流程操作。“微信已经越来来越成为手机机维信是未来来最大的基础础通信运营商商和互联网流流量分发入口口。在微信上上做购物智能能化的创新，，将会是移动动业务的一个个重要选择””栾义来表示示将购物流程接接入到微信中中天才宝贝公众众账号剖析公众账号资料料卡微信号尽量不不要有下划线线、中划线，，加长会输错错。也尽量不不要数字，因因为手机输入入数字要切换换输入法。功能介绍应该该突出天才宝宝贝公众账号号的服务性内内容，比如天天才宝贝杭州州这个账号的的说明“我们致力于3-6岁孩子子提供全方位位的学前教育育，培养综合合能力”这段不错，把把天才宝贝是是做什么的说说清楚了，但但是后面那些些话也不行，，最好是把家家长可以用这这个微信账号号做什么表述述清楚。天才宝贝公众众账号剖析公众账号欢迎迎词大部分天才宝宝贝的公众号号都使用了系系统默认的欢欢迎词，家长长关注后没有有相关互动引引导，会不知知所措。有可可能就直接退退订该公众账账号。建议设置一个个功能菜单，，比如奥迪汇汇这个账号，，欢迎词有一一个引导用户户输入HI，，然后显示一一个菜单，根根据菜单数字字输入后就会会显示相应的的内容。天才宝贝的公公众账号，可可设置课程介介绍、宝贝活活动、最新讲讲座、教师介介绍等。公众账号欢迎迎词大部分天才宝宝贝的公众号号都使用了系系统默认的欢欢迎词，家长长关注后没有有相关互动引引导，会不知知所措。有可可能就直接退退订该公众账账号。建议设置一个个功能菜单，，比如奥迪汇汇这个账号，，欢迎词有一一个引导用户户输入HI，，然后显示一一个菜单，根根据菜单数字字输入后就会会显示相应的的内容。天才宝贝的公公众账号，可可设置课程介介绍、宝贝活活动、最新讲讲座、教师介介绍等。天才宝贝公众众账号剖析我们如何增加加互动这篇文章内容容是小朋友们们对一些问题题可爱的回答答，用文字表表现，但实际际上公众账号号是可以回复复语音的，那那么可以在文文章里放一句句话，回复“童言无忌”就可以听到小小朋友们的声声音哦！然后将小朋友友们的声音录录制下来上传传到公众平台台上，当家长长输入“童言无忌”时，就回复录录音，还可以以进一步提示示家长通过回回复，来给宝宝贝们的声音音打分。微信是一个非非常好的互动动平台，要善善于利用，让让家长对机械械音期待有兴兴趣有亲近感感。天才宝贝公公众账号剖剖析我们如何增增加转化这篇文章是是一个家长长讲座，当当家长收到到这个内容容的时候，，如果可以以在文章里里加一句输输入“我要参加”就可以报名名的话，会会大大提高高家长报名名的数量。。移动互联网网最大的好好处就是可可以让人及及时行动，，也就是看看到了决定定可以去购购买去参与与，微信公公众平台也也具有这样样的特性在在内容推送送的时候引引导家长去去行动，可可以大大提提高转化率率。我们还可以以做什么?课程查询课课程程介绍课课程程体验报名名课表查询课课件件分发或上上课内容查查询活动查询活活动报名或或者活动照照片、视频频等观看天才宝贝集集团移动OA微信公众平平台不仅仅仅是一个品品牌产品宣宣传渠道，，它更是一一个移动客客户服务的的平台天才宝贝公公众账号剖剖析该笔记共分分AB两套套第一套笔记记侧重于基基础与策略略的讲解，，而第二套套笔记则深深入的解析析微信营销销策划流程程与执行。。第二套笔记记共有七大大要点：这这七大要点点涵盖了从从一个点子子的策划以以及前期准准备工作到到推动活动动和最后的的活动效果果统计等策策划与执行行细节的所所有内容………9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。11:41:5311:41:5311:4112/31/202211:41:53AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2211:41:5311:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。11:41:5311:41:5311:41Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2211:41:5311:41:53December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月202211:41:53上上午午11:41:5312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:41上上午12月-2211:41December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3111:41:5311:41:5331December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:41:53上上午午11:41上上午午11:41:5312月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。11:41:5311:41:5311:4112/31/202211:41:53AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2211:41:5311:41Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。11:41:5311:41:5311:41Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2211:41:5311:41:53December31,202214、意志