销售经理年终述职报告6篇

销售经理年终述职报告6篇销售经理年终述职报告6篇下面是我为大家整理的销售经理年终述职报告6篇,供大家参考。

2023销售经理年终述职报告（推举）6篇

在这段时间我们通过努力，有了不少收获，渐渐地收获也是多了起来，我们还是好好总结并写一份述职报告吧。信任大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是我收集整理的2023销售经理年终述职报告（推举），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的严寒，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为__万，基本完成年初既定目标。

__常规产品比去年有所下降，__增长较快，__相比去年有少量增长但__销售不够理想(计划是在__万左右)，__(__以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，__增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如__客户的__，__客户的__等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__、__、__等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司埋怨和误解，__、__等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照料与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽销售人员已把握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，__在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便准时打算货品和告知客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。

时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，__年整个国内轮胎市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和进展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。回顾全年工作，在过去一年里，我严格要求自己，也感谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析：

一、加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

二、细分市场，建立差异化营销

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们执行了相应的营销策略。加大投入力度，执行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。

三、留意信息收集做好猜测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。

四、留意团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素养。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

五、工作计划

1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

2、培育销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。准时更改销售促销政策。

4、根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应准时找出原因并改正。

5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买对潜在客户怎样进行跟进。

以上是我__年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质服务，乐观争取完成销售任务。

本年度是我公司快速进展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力协作支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下总结：

一、加强学习，领会精神，提高执行力

随着公司业务的急剧进展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，专心学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想熟悉：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续进展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转；

销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司制造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的进展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我留意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，领先垂范，努力做好销售本职工作

上一年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持常常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；

奔波劳碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作乐观，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，__月__日，__城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了__新城的全貌；

__月__日，__城项目正式开工，项目由虚拟的想象向将来可摸可看的真实迈出重要一步；

__月__日，精心组织的项目品鉴会，客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读__城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，乐观为销售部门营造良好的进展空间是销售经理的重要职责，工作中我特殊留意了与其他部门沟通与协作。我乐观与工程部沟通信息，准时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作；

全力协作财务部工作，准时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细；

专心与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的沟通，售前乐观进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传；

售中多次带领业主奔跑于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难；

售后，准时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导沟通，申请大型屋外广告牌，争取其支持；

与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，留意团结，带好销售团队

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司进展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，常常教育员工“有条件要上，没有条件制造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且常常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力；

我还常常深入代理公司检查监督，准时传达上级指示精神，发现问题准时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康进展。

同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的乐观性和主动性。同时，我坚持以人为本，敬重员工的意见，采纳合理化建议；

关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结全都、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改进工作，超越自我

一年来，虽然取得了一定的成果，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在：

一创新能力不强，由于忙于详细事务，往往忽视对一些问题的讨论，以致于工作思路不够开阔；

二是计划不够细致，工作中往往留意大事的计划，忽视日常小事的计划，一定程度上影响了效率，对这些问题，我将在今后的工作中专心加以解决，改进工作，超越自我。

五、总结阅历，明确今后的工作思路与措施

1、拼搏奋进，下一年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到以上为目标；

一期一批共213套，销售面积24741㎡，估计可完成总销套数的90%，即22266.9平方米，共191套；

自行车库销售金额约为629万元。回笼资金估计可达__万元；

一期二批共168套，销售面积__，估计可完成总销套数的90%，即平方米，共151套；

自行车库销售金额为万元。回笼资金估计可达__万元。

2、合理搭配，科学制定广告计划

户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，把握宣传时机，限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取的经济效益。__大桥以北道路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息；

中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区；

短信效果明显，应在开盘前一周进行，留意与中邮广告错开时间；

报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步转变对代理公司依靠性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩；

二是建立健全合同管理与签约制度，执行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为熟悉自我和自我批判的一次极好契机，进一步总结阅历，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热忱，团结并带领同志们根据上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司进展做出乐观贡献！

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20__年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止12月24日，__年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60％，货款回笼率为80％，销售单价比去年下降了10％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12％和16％。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，专心履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时专心分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动乐观，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并准时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应专心做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、专心学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样留意产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析。

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

（一）市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；

可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；

另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、销售经理工作设想。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；

二是进展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。

（二）首先要乐观追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向领导汇报，取得公司的支持。

（三）自己计划更加乐观搜集市场信息并准时联系，力争参加招标形成规模销售。

（四）为乐观协作代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划专心学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素养。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理方法的几点建议

（一）销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。

（二）应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下专心修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1－2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

（五）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，领导应专心考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。

在过去的一年，我们公司的业绩由于全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过临时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必必要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能够继续进展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙！

工作中存在问题及总结阅历教训在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面：

1、忙劳碌碌每日在公司上班总是觉得忙劳碌碌，但是每日回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是由于没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每日大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我打算根据培训中所说的，把每日该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少阅历在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，常常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，由于这种时候需要多方面的知识和阅历以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少阅历，比如临场答辩、投标资料的打算、投标价格的把握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去熬炼，假如有机会的化能做一些这方面的培训。

3、懒散在以上总结的阅历中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够常常常常指正。探究作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我的帮助，指引我向正确的方面去进展。

流年似水，转眼到__年已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不徘徊的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时间，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培育。

1、坚持以经济进展为主线，着力提高经济增长质量和效益

进展是硬道理，是解决我店全部问题的关键，必须使酒店经济保持较快的进展速度。进展必须有新思路，有市尝有效益的速度，才是真正的、健康的进展。我们留意把各方面主要精力引导到提高经济增长质量和效益上来，努力实现速度与质量、效益相统一。提高产品质量是兴店之道，也是提高经济效益和竞争力的根本之策。我们通过采纳国际标准，推广先进技术，加强认证认可工作，强化质量管理，使本店服务质量不断提高。

2、坚持把解决“客户不稳定”问题放在突出位置

巩固和加强开拓客户群问题，关系我店将来国际化