电子商务与物流详论

电子商务与物流

引言电子商务与物流物流的概念及其发展电子商务物流的特点现代物流技术及其应用电子商务物流模式电子商务时代的物流配送中国物流发展的现状与机遇2023/1/15引 言

物流——电子商务关注的热点电子商务离不开物流物流服务必须产业化物流必须一体化化物流必须现代化物流的“地位”2023/1/15物流——电子商务关注的热点席卷全球的电子商务,使得物流成为关注的热点。电子商务热让人们知道了物流,在理解了物流与传统的仓储、运输截然不同的本质之后,改名叫物流的公司突然遍地都是。这里面有传统的海运、陆运公司,也有市内的配送企业,但更多的是三五辆车、几个仓库的运输队。流通企业、制造企业在谈物流,网络公司也对物流表现出极大热情。一家夫妻杂货店就能够号称自己是"物流"公司。因为他们认为,所谓"物流"充其量也就是储存、运输,用更形象一些的话来说,就是仓库加卡车。2023/1/15上至开着飞机的UPS和联邦快递这样的跨国集团,中至开着绿色小面的EMS,下至骑着自行车穿行于胡同中的快递公司,都在琢磨着从这拨儿大潮中多捞些实惠。于是,有飞机的大公司提出“AirporttoDoor”的口号,小的公司或者将员工改名叫做“电子商务配送员”,或者将Express的“E”写的大得吓人,尾巴还要拐个圆圆的弯儿。但是，什么是真正的物流,应该怎么做物流,不管物流企业是什么样的背景,都逐渐意识到，要名副其实做物流,并不那么简单。毫无疑问，物流对于我们还是一个有待深入理解的课题。2023/1/15网络时代的来临,电子商务浪潮的冲击使得物流业又一次面临着新的挑战。席卷全球的电子商务,在中国的发展可以说是几起几落。人们得出的结论是,电子商务这个“桶壁”太长,而物流这个“桶壁”太短——一个老问题引起了更多人士的关注和了解。现代物流系统如何适应电子商务时代的要求,这是全世界物流界所面临的历史性重大课题。2023/1/15电子商务离不开物流1999年9月,一些单位组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题。在电子商务中,尽管一些电子出版物,如软件、CD等可通过网络以电子的方式送给购买者,但绝大多数商品仍要完成从供应商到购买者的物流过程。一些网上商店由于解决不了物流问题,将送货范围进行限制。结果使电子商务的跨时域优势丧失贻尽。电子商务在中国的发展，物流的制约作用发挥得淋漓尽致： --物流的高成本抵销了网络经济的低成本； --物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义，甚至使电子商务无利润可言。2023/1/15电子商务的实施必须以现代物流系统为保障。物流系统是电子商务实施过程中最重要的瓶颈。由网络经济中涌现出来的电子商务企业终于明白:没有现代化物流系统为依托,将成为时代浪潮中的泡沫被淘汰;而传统的物流企业和制造企业也逐步认识到,如果不乘上网络经济和电子商务的快车,就将被时代所抛弃。中国在电子商务的实施技术方面和国际发展水平的差距比较容易消除,但建设现代化物流系统需要投入大量人力、物力,体制和系统也需要改革和整合,技术水平需要提高等等,都是需要耗费时日才能见效的工作。这就促使人们把注意力聚焦于物流,物流事业的发展由此而进入了一个新的阶段。2023/1/15物流服务必须产业化物流首先要高效。从传统意义上讲要实现快速送货。这就要求销售商有充足的库存、高效的库存管理模式。而库存势必占用大量资金，同时为销售商带来管理上的负担，因而,让销售商早日摆脱物流的束缚,将是今后渠道发展细化的方向。随着竞争的加剧,社会分工日趋细化，核心的问题是形成一个全新的提供高质量、专业化服务的新兴物流服务产业。即物流服务必须产业化。只有产业化才能实现物流服务的社会化、专业化。2023/1/15物流必须一体化传统的核算方式： 物流总成本= 仓储成本+运输成本劳动力物流资源设备成本 中国＜ 发达国家仓储、运输、人力等环节上,大量的仓库、车辆闲置，每个单一环节的成本都很低。？2023/1/15中国的物流问题不是出在某一个环节上,而在于环与环之间，在于整个物流的运作模式。问题出在物流的全过程。中国的物流市场还处于婴儿期,分销渠道还只专注于物流流程的末端部分。国内企业对于一体化物流概念和价值的理解十分有限。还停留在“车队+仓库”的认识上。物流是一新兴的、跨行业的综合性产业，涉及商流、物流、信息流等多个层面，横跨交通运输、仓储配送、信息管理、咨询服务等多个行业。物流的价值和意义绝不是用"搬家公司"的服务范围所能涵盖的。2023/1/15物流流必必须须现现代代化化物流流运运作作基基础础设设施施的的现现代代化化。以交交叉叉理理货货为为核核心心的的现现代代化化仓仓储储设设施施(配配送送中中心心或或者者分分销销中中心心)是是最最重重要要的的差差异异。。传传统统静静悄悄悄悄地地堆堆放放着着产产品品的的储储存存性性仓仓库库不不同同,现现代代化化的的运运作作型型仓仓库库的的核核心心功功能能是是对对产产品品的的分分拣拣、、包包装装、、贴贴标标签签、、配配载载等等,所所有有的的处处理理都都是是为为了了让让货货物物尽尽快快流流向向下下游游企企业业。。国外外零零售售企企业业每每周周一一次次的的库库存存周周转转率率正正是是建建立立在在这这种种现现代代化化的的仓仓储储设设施施基基础础上上的的。。2022/12/31物流流系系统统的的信信息息化化、、网网络络化化。。到目目前前为为止止,90%以以上上的的物物流流信信息息互互动动过过程程在在发发达达国国家家都都是是由由EDI完成成的的。。EDI成为为供供应应链链各各方方之之间间建建立立电电子子化化的的沟沟通通手手段段，，实实现现物物流流过过程程的的信信息息处处理理。。在在中中国国，，供供应应链链过过程程的的信信息息沟沟通通几几乎乎100%是是建建立立在在传传真真、、电电话话或或人人工工传传递递基基础础上上。。如果果借借助助木木桶桶原原理理观观察察物物流流本本身身的的各各个个环环节节,物物流流木木桶桶中中最最短短的的木木条条就就是是————技技术术应应用用。。只只有有借借助助现现代代高高科科技技走走向向物物流流现现代代化化。。2022/12/31物流的的“地地位””物流问问题是是中国国经济济有形形产品品中的的最大大问题题,它它和教教育、、金融融并列列为中中国经经济发发展的的三大大瓶颈颈。物流也也是存存在最最大机机会的的领域域。良良好的的物流流管理理可以以大大大降低低企业业的成成本。。早在在60年代代,彼彼得··杜拉拉克就就以惊惊人的的睿智智预言言:物物流领领域是是经济济增长长的““黑暗暗大陆陆”,是““降低低成本本的最最后边边界””,是是降低低资源源消耗耗、提提高劳劳动生生产率率之后后的““第三三利润润源泉泉”。。物流的的本质质是什什么？？价值值何在在？物物流是是否是是电子子商务务的瓶瓶颈？？如果果是，，那么么，物物流瓶瓶颈又又在哪哪里?2022/12/31据估算算,物物流成成本可可以占占到商商品总总价值值的30%～50%,而而物流流业可可以大大大降降低来来自该该部分分的成成本。。日本在在近20年年内,物流流业每每增长长2.6个个百分分点,经济济总量量就增增加1%。。在美国国,物物流产产业的的规模模已达达到9000亿亿美元元,几几乎是是高技技术产产业的的两倍倍,1999年年美国国前20名名第三三方物物流服服务商商净收收入达达93.4亿美美元。。在美国国,由由于服服务费费高涨涨,产产品的的制造造成本本已不不足总总成本本的10%,而而与储储存、、搬运运、运运输、、销售售、包包装等等活动动耗费费的时时间相相比,产品品的加加工时时间只只有这这些活活动耗耗时的的1/20,几几乎可可以忽忽略。。在我国国,深深圳市市已经经将物物流业业确定定为高高科技技产业业和金金融之之外的的第三三个支支柱产产业。。2022/12/31物流的本质质是什么？？物流的价值值何在？物流是否是是电子商务务的瓶颈？？物流瓶颈又又在哪里?什么是现代代物流？任何实现物物流的电子子化？2022/12/31一、电子商商务与物流流电子商务是是20世纪纪信息化、、网络化的的产物。电子商务的的提出最终终是为了解解决信息流流、商流和和资金流处处理上的烦烦琐对现代代化的物流流过程的延延缓,进一一步提高现现代化的物物流速度。。在电子商务务概念模型型的建立过过程中,强强调信息流流、商流、、资金流和和物流的整整合。其中中,信息流流最为重要要,它是在在一个更高高的位置上上实现对流流通过程的的监控。2022/12/31近几年电子子商务的泡泡沫使大家家清醒认识识到：电子子商务时代代新的商业业模式的形形成,需要要全社会一一系列配套套条件,诸诸如网络基基础设施、、电子化支支付与结算算体系、发发达的物流流体系等。。这里我们只只讨论电子子商务与物物流1、电子商商务的流2、物流———实现电电子商务的的保证3、物流———电子商商务的重要要组成部分分2022/12/311.1、电电子商务的的流商业活动中中伴随的信息流流动包括商品信信息提供、促销销行销、技术支支持、售后服务;也包括询价报价价、付款、转账账等商业贸易单单证,还包括交易易方的支付能力力、支付信誉等等。商流商品在购、、销之间进进行交易和和商品所有有权转移的的运动过程程,具体是指指商品交易易的一系列列活动。信息流资金流物流资金的转移过程,包括括付款、转帐等过程。物质实体体(商品或服务)的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。2022/12/31信息流、商流流、资金流可可以通过计算算机和网络通通信设备处理理。对于物流，除除少数商品和和服务（如电电子出版物、、软件等）可可直接通过网网络进行配送送,大多数数商品和服务务则要经由物物理方式传输输。电子商务时代代的物流，通通过一系列机机械化、自动动化工具的应应用,准确、、及时的物流流信息对物流流过程的监控控,将使物流流的流动速度度加快、准确确率提高,有有效地减少少库存,缩短短生产周期。。2022/12/31人们对电子商商务过程的认认识往往只局局限于信息流流、商流和资资金流的电子子化、网络化化,而忽视物物流的电子化化。电子商务时代代的物流，如如果仍然经由由传统的经销销渠道，采用用传统方法，，是无法实现现的。随着电子商务务的进一步推推广与应用,物流的重要要性对电子商商务活动的影影响日益明显显。2022/12/311.2、物物流——实实现电子商商务的保证证用户得到货货物是任何何商务活动动的目的，，因此，物物流是实现现电子商务务的重要环环节和基本本保证。1.物流流保障生产产2.物流流服务于商商流3.物流流是实现"以顾客为为中心"理理念的根本本保证2022/12/31物流活动是是最基础的的社会经济济活动,贯贯穿于原材材料供应、、生产活动动和成品流流通的全过过程中。我国在计划划经济时代代,长期物物资匮乏,首先要解解决的是产产品数量的的问题,因因此形成了了重生产轻轻流通的传传统观念,至今仍然然是发展物物流的一个个思想障碍碍。随着人类生生产制造水水平的大幅幅提高,商商品的数量量不再是主主要矛盾,流通企业业也要改善善物流系统统以满足顾顾客对物流流服务日益益增长的要要求。现代代物流科学学应运而生生,它要求求对物流活活动进行合合理的规划划与控制,从而降低低物流成本本。物流现现代化正在在成为中国国新经济发发展的杠杆杆,在现代代社会生活活中扮演越越来越重要要的角色。。2022/12/31电子商务的的一般流程程寻找产品/服务信息息，发现产产品信息付款各种信息比比较价格、交货货时间等内内容的谈判判订购消费者服务务和支持送货，产品品接收送货货，产品接接收↓↓↓↓↓↓2022/12/311.2-1物流保保障生产无论在传统统的贸易方方式下,还还是在电子子商务下,生产都是是商品流通通之本,整整个生产过过程实际上上就是系列列化的物流流活动。而而生产的顺顺利进行需需要各类物物流活动支支持。无论交易的的形式如何何变化,除除了以后可可以通过网网络传递的的信息制品品外,所有有的商品总总是还要从从卖者到买买者有一个个物理位置置的变化,这种物理理位置的变变化还是要要通过物流流来完成。。所以,如如果电子商商务的涵义义中,因为为这样那样样的原因,不能与物物流很好地地匹配,甚甚至将货物物送达的过过程排除在在外,那么么这种电子子商务肯定定会被淘汰汰,因为这这种方式不不能让客户户感到最省省时省力。。2022/12/311.2-1物物流流保保障障生生产产早期期的的电电子子商商务务公公司司大大都都沿沿用用了了期期货货业业务务的的思思路路,只只设设计计了了网网上上查查询询、、竞竞价价撮撮合合、、购购物物车车、、银银行行结结算算划划账账等等功功能能,几几乎乎没没有有与与之之匹匹配配的的物物流流程程序序,也也没没有有将将物物流流企企业业作作为为自自己己的的战战略略伙伙伴伴。。合理化、、现代化化的物流流,通过过降低费费用从而而降低成成本、优优化库存存结构、、减少资资金占压压、缩短短生产周周期,保保障了现现代化生生产的高高效进行行。相反,缺缺少了现现代化的的物流,生产将将难以顺顺利进行行,那无无论电子子商务是是多么便便捷的贸贸易形式式,仍将将是无米米之炊。。2022/12/311.2-2物物流服务务于商流流传统的交交易过程程中，签签订购销销合同即即完成了了商品所所有权的的转移,而商商品实体体并未移移动。除除了非实实物交割割的期货货交易,一般的的商流都都必须伴伴随相应应的物流流活动。。在电子商商务下,消费者者上网点点击购物物,完成成了商品品所有权权的交割割,即商商流过程程。但只只有商品品和服务务真正转转移到消消费者手手中,电电子商务务活动才才告以终终结。在整个电电子商务务的交易易过程中中,物流流实际上上是以商商流的后后续者和和服务者者的姿态态出现的的。没有现代代化的物物流,任任何商流流活动都都会化为为一纸空空文。2022/12/311.2-3实实现"以顾顾客为为中心心"理理念的的根本本保证证工业经经济时时代是是生产产能力力不足足和商商品短短缺的的时代代。企企业以以"产产品"生产产为导导向,产品品的成成本和和质量量是企企业最最重要要的竞竞争手手段。。企业业基于于"劳劳动分分工"原理理建立立自己己的生生产线线,并并追求求大规规模和和标准准化产产品生生产以以期取取得市市场竞竞争中中的成成本优优势和和利润润最大大化。。电子商商务时时代则则是社社会生生产能能力与与商品品过剩剩的时时代,客户户存在在极大大的商商品选选择空空间和和余地地,而而且表表现出出“个个性化化”需需求特特征。。在这这种时时代背背景下下,““客客户满满意度度”成成为企企业发发展的的最重重要指指标。。中实实现以以“以以顾客客为中中心””的理理念是是电子子商务务时代代的本本质特特征，，决定定了企企业在在激烈烈竞争争的市市场中中能否否生存存和发发展。。2022/12/31电子商务在在最大程度度上方便了了最终消费费者。用户户在任何地地方都可通通过Internet完成他们的的购物过程程。但如果果所购的商商品迟迟不不能送到,或所送送并非自己己所购,那那消费者还还会选择网网上购物吗吗?物流配送是是电子商务务中非常现现实的一个个环节，直直接影响着着交易的最最终兑现。。物流的核心心是一种服服务,而服服务的核心心,无疑是是人。物流流业的发展展是电子商商务发展的的基础,而而电子商务务物流逐渐渐成为直接接面对消费费者的一种种营销手段段。2022/12/31对电子商务务企业而言言,货物送送达可能是是客户在购购物过程中中唯一一次次与商家面面对面的机机会;对于于物流企业业而言,与与顾客的见见面是展现现自己企业业的好机会会。物流服服务的质量量,将直接接影响企业业在客户心心中的形象象,也从很很大程度上上决定了是是否还有下下一次交易易的可能。。毕竟,在在电子商务务时代,留留住一个老老客户的作作用已经被被大家所重重视,否则则,诸如客客户关系管管理(CRM)之类的软件件也不会大大行其道了了。物流是电子子商务中实实现以“以以顾客为中中心”理念念的最终保保证,缺少少了现代化化的物流技技术,电子子商务给消消费者带来来的购物便便捷等于零零,消费者者必然会转转向他们认认为更为安安全的传统统购物方式式。2022/12/311.3、电子子商务的重要组成部分分电子商务的概概念电子商务概念念的分析电子商务的完完整概念电子商务的概概念模型物流是电子商商务的重要组组成部分2022/12/311.3-1电子商商务的的概念念流行的的电子子商务务定义义：“电子子商务务是一一种商商务活活动的的新形形式,它采采用现现代信信息技技术手手段,以数数字化化通信信网络络和计计算机机装置置替代代传统统交易易过程程中纸纸介质质信息息载体体的存存储、、传递递、统统计、、发布布等环环节,实实现商商品和和服务务交易易以及及交易易管理理等活活动的的全过过程无无纸化化,并并达到到高效效率、、低成成本、、数字字化、、网络络化、、全球球化等等目的的。””2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/311.3-2电子子商商务务概概念念的的分分析析电子子商商务务概概念念的的提提出出首首先先是是在在美美国国。。而而美美国国的的物物流流管管理理技技术术自自1915年年发发展展至至今今已已有有80多多年年的的历历史史。。换换言言之之，，美美国国在在定定义义电电子子商商务务概概念念之之初初,就就有有强强大大的的现现代代化化物物流流作作为为支支持持,只只须须将将电电子子商商务务与与其其进进行行对对接接即即可可，，而而并并非非电电子子商商务务过过程程不不需需要要物物流流的的电电子子化化。。美国国作作为为一一个个发发达达国国家家,其其技技术术创创新新的的本本源源是是需需求求,即即所所谓谓的的需需求求拉拉动动技技术术创创新新。。作作为为电电子子商商务务前前身身的的电电子子数数据据交交换换技技术术(EDI)的产产生生是是为为了了简简化化烦烦琐琐、、耗耗时时的的定定单单等等的的处处理理过过程程,以以加加快快物物流流的的速速度度,提提高高物物资资的的利利用用率率。。电电子子商商务务的的提提出出最最终终是是为为了了解解决决信信息息流流、、商商流流和和资资金金流流处处理理上上的的烦烦琐琐对对现现代代化化的的物物流流过过程程的的延延缓缓,进进一一步步提提高高现现代代化化的的物物流流速速度度。。2022/12/31电子商务务概念又又是美国国IT厂商提出出的，由由于IT企业业务务范围的的限制,IT厂商往往往把电子子商务定定位于"无纸贸贸易"。。在这类类定义中中,电子子化工具具主要是是指计算算机和网网络通信信技术;电子化化对象主主要是针针对信息息流、商商流和资资金流,并没有有提到物物流。而我国作作为一个个发展中中国家,物流业业起步晚晚、水平平低,在在引进电电子商务务时,并并不具备备能够支支持电子子商务活活动的现现代化物物流水平平,所以以,在引引入时,一定要要注意配配备相应应的支持持技术———现代代化的物物流模式式,否则则电子商商务活动动难以推推广。2022/12/311.3-3电子商务务的完整整概念有些专家家在定义义电子商商务时,注意意将国外外的定义义与中国国的现状状相结合合,提提出了完完整的电电子商务务概念:1.电电子商务务是实施施整个贸贸易活动动的电子子化;2.电电子商务务是一组组电子工工具在商商务活动动中的应应用;3.电电子商务务是电子子化的购购物市场场;4.电电子商务务是从售售前到售售后支持持的各个个环节实实现电子子化、自自动化。。2022/12/31EC实体交易事务信息流商流资金流物流电子商务的的概念模型型电子市场2022/12/311.3-4电子商务的的概念模型型电子商务实实体是指能够从从事电子商商务的客观观对象,它它可以是企企业、银行行、商店、、政府机构构和个人等等。电子市场是指电子商商务实体从从事商品和和服务交换换的场所,它由各种种各样的商商务活动参参与者,利利用各种通通信装置,通过网络络联接成一一个统一的的整体。交易事务是指电子商商务实体之之间所从事事的具体的的商务活动动的内容,例如询价价、报价、、转账支付付、广告宣宣传、商品品运输等。。2022/12/311.3-5电子商务的的重要组成成部分在电子商务务中,电子子化的对象象是整个的的交易过程程,不仅包包括信息流流、商流、、资金流,而且还包包括物流;电子化的的工具也不不仅仅指计计算机和网网络通信技技术,还包包括叉车、、自动导向向车、机械械手臂等自自动化工具具。从根本上说说,物流电电子化应是是电子商务务概念的组组成部分,缺少了现现代化的物物流过程,电子商务务过程就不不完整。物流是电子子商务概念念模型的基基本要素，，物流是电电子商务的的重要组成成部分。2022/12/31二、物流的的概念及其其发展物流的概念念的产生与与发展国内外物流流的概念物流的分类类物流管理2022/12/312.1、物流的概念的的产生与发展展1915年,美国的阿奇奇·萧在《市市场流通中的的若干问题》》一书中最早早提到物流(PhysicalDistribution)一词,并指出出“物流是与与创造需求不不同的一个问问题”。因为为20世纪初初,西方一些些国家已出现现经济危机,企业提出了了销售和物流流的问题,此此时的物流指指的是销售过过程中的物流流。在二战中,美美军建立了了“后勤”(Logistics)理论。其中的的“后勤”是是指将战时物物资生产、采采购、运输、、配给等活动动作为一个整整体进行统一一布置,以求求战略物资补补给的费用更更低、速度更更快、服务更更好。后来"后勤"一词词在企业中广广泛应用,又又有商业后勤勤、流通后勤勤的提法,这这时的后勤包包含了生产过过程和流通过过程的物流,是一个包包含范围更广广泛的物流概概念。2022/12/31物流概念从1915年提提出起(PhysicalDistribution),经过70多年年才有定论(Logistics)。。现在欧美国家家把物流称作作Logistics的多于称作PhysicalDistribution（中文直译为““实体分配””或“实物流流通”,我们们普遍接受““实体分配””的译法。所所谓“实体分分配”指的就就是商品实体体从供给者向向需求者进行行的物理性移移动）。Logistics包含生产领域域的原材料采采购、生产过过程中的物料料搬运与厂内内物流和流通通过程中的物物流或销售物物流即PhysicalDistribution,可见其外延更更为广泛。2022/12/312.2、国内外外物流流的概概念物流是是一个个控制制原材材料、、制成成品、、产成成品和和信息息的系系统。。从供应应开始始经各各种中中间环环节的的转让让及拥拥有而而达到到最终终消费费者手手中的的实物物运动动,以以此实实现组组织的的明确确目标标。物质资资料从从供给给者到到需求求者的的物理理运动动,是是创造造时间间价值值、场场所价价值和和一定定的加加工价价值的的活动动。物流是是指物物质实实体从从供应应者向向需求求者的的物理理移动动,它它由一一系列列创造造时间间价值值和空空间价价值的的经济济活动动组成成,包包括运运输、、保管管、配配送、、包装装、装装卸、、流通通加工工及物物流信信息处处理等等多项项基本本活动动,是是这些些活动动的统统一。。2022/12/312.3、物流的的分类类社会经经济领领域中中的物物流活活动无无处不不在,对于于各个个领域域的物物流,虽然然其基基本要要素都都存在在且相相同,但由由于物物流对对象不不同,物流流目的的不同同,物物流范范围、、范畴畴不同同,形形成了了不同同的物物流类类型。。宏观物流和微观物流企业物流社会物流分类方方法2022/12/312.3-1社会物物流社会物物流是是指超超越一一家一一户的的以一一个社社会为为范畴畴面向向社会会为目目的的的物流流。社社会物物流往往往是是由专专门的的物流流承担担人承承担的的,社社会物物流的的范畴畴是社社会经经济大大领域域。带带有宏宏观和和广泛泛性。。再生产产过程中中随之发生的的物流活动国民经济中的物流活动如何形形成服务于于社会、面面向社会又又在社会环环境中运行行的物流流社会会中物物流体体系结结构和和运行行社会会物物流流研研究究的的内内容容2022/12/312.3-2企业业物物流流企业业物物流流是是指指从从企企业业角角度度上上研研究究与与之之有有关关的的物物流流活活动动,是是具具体体的的、、微微观观的的物物流流活活动动的的典典型型领领域域。。企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物流企业业物物流流2022/12/312.3-2-1企业业生生产产物物流流企业业生生产产物物流流指指企企业业在在生生产产工工艺艺中中的的物物流流活活动动。。企企业业生生产产物物流流活活动动是是与与整整个个生生产产工工艺艺过过程程伴伴生生的的。。企业业生生产产过过程程的的物物流流大大体体为为:原原料料、、零零部部件件、、燃燃料料等等辅辅助助材材料料,进进入入生生产产线线的的开开始始端端后后,再再进进一一步步随随生生产产加加工工过过程程一一个个一一个个环环节节地地流流。。在在流流的的过过程程中中,原原料料等等本本身身被被加加工工,同同时时产产生生一一些些废废料料、、余余料料,直直到到生生产产加加工工终终结结,再再流流至至生生产产成成品品仓仓库库,便便终终结结了了企企业业生生产产物物流流过过程程。。人们们在在研研究究生生产产活活动动时时,主主要要注注重重一一个个个个生生产产加加工工过过程程,而而忽忽视视将将每每一一个个生生产产加加工工过过程程串串在在一一起起,使使得得一一个个生生产产周周期期内内,物物流流活活动动所所用用的的时时间间远远多多于于实实际际加加工工的的时时间间。。所所以以企企业业生生产产物物流流的的研研究究,可可以以大大大大缩缩减减生生产产周周期期,节节约约劳劳动动力力。。2022/12/312.3-2-2企业供应应物流企业为保保证本身身生产的的节奏,不断组组织原材材料、零零部件、、燃料、、辅助材材料供应应的物流流活动,这种物物流活动动对企业业生产的的正常、、高效进进行起着着重大作作用。企业供应应物流的的目标不不仅是保保证供应应,而且且要求最最低成本本、最少少消耗来来组织供供应物流流活动,这就就带来很很大的难难度。企业竞争争的关键键在于如如何降低低这一物物流过程程的成本本,为为此,企企业供应应物流就就必须解解决有效效的供应应网络、、供应方方式、零零库存等等问题。。2022/12/312.3-2-3企业销售售物流企业销售售物流是是企业通通过销售售活动,将产品品所有权权转给用用户的物物流活动动。在现现代社会会中,市市场是一一个完全全的买方方市场,销售售物流活活动带有有极强的的服务性性。在这种市市场前提提下,销销售往往往以送达达用户并并经过售售后服务务才算终终止,因因此,销销售物流流的空间间范围很很大。企业销售售物流的的特点,是通过过包装、、送货、、配送等等一系列列物流实实现销售售,这就就需要研研究送货货方式、、包装水水平、运运输路线线等,并并采取各各种诸如如少批量量、多批批次、定定时、定定量配送送等特殊殊的物流流方式达达到目的的,因而而,其研研究领域域是很宽宽的。2022/12/312.3-2-4企业回回收物物流与与企业业废弃弃物流流企业回回收物物流：：企企业在在生产产、供供应、、销售售的活活动中中总会会产生生各种种边角角余料料和废废料,这些些东西西回收收是需需要伴伴随物物流活活动的的,而而且,在一一个企企业中中,如如果回回收物物品处处理不不当,往往往会影影响整整个生生产环环境,甚至至影响响产品品的质质量,也会会占用用很大大空间间,造造成浪浪费。。企业废废弃物物物流流：企企业业废弃弃物物物流是是指对对企业业排放放的无无用物物进行行运输输、装装卸、、处理理等的的物流流活动动。2022/12/312.4、、物流流管管理理物流流管管理理的的定定义义物流流管管理理的的内内容容现代代物物流流管管理理模模式式————物物流流系系统统化化物流流管管理理系系统统化化的的内内容容物流流管管理理2022/12/312.4-1物流流管管理理的的定定义义所谓谓物流流管管理理是指指在在社社会会再再生生产产过过程程中中,根根据据物物质质资资料料实实体体流流动动的的规规律律,应应用用管管理理的的基基本本原原理理和和科科学学方方法法,对对物物流流活活动动进进行行计计划划、、组组织织、、指指挥挥、、协协调调、、控控制制和和监监督督,使使各各项项物物流流活活动动实实现现最最佳佳的的协协调调与与配配合合,以以降降低低物物流流成成本本,提提高高物物流流效效率率和和经经济济效效益益。。更更高高的的位位置置上上实实现现对对流流通通过过程程的的监监控控。。2022/12/312.4-2物流管理的内内容包括运输、储存等环节的管理物流活动诸要素的管理理物流活动中具体职能的管管理物流活动系统统诸要素的管理理对人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等2022/12/312.4-3现代物流管理理模式——物物流系统化系统化是现代代物流管理的的重要模式。。对于企业来来说,怎样建建立所希望的的物流系统是是一个非常重重要的问题。。物流系统就是是指在企业活活动中的各种种物流功能,随着采购、、生产、销售售活动而发生生,使物的流流通效率提高高的系统。企业物流系统统大致可由作作业系统和信信息系统两个个系统组成。。2022/12/31定货库存发货配送装卸包装保管信息系统作业系统采购生产销售企业物流系统2022/12/31作业系系统就就是在在运输输、保保管、、配送送、装装卸、、包装装等作作业中中,引引入各各种技技术,以求求自动动化和和效率率化,同时时,使使各功功能之之间能能完满满地联联接起起来的的系统统。信息系系统也也称物物流信信息系系统,在企企业活活动中中与其其他的的功能能———采购购、生生产、、销售售系统统有机机地联联系起起来,从而而使从从订货货到发发货的的信息息活动动更完完满化化,从从而提提高物物流作作业系系统的的效率率。2022/12/31物流系统化化的作用将商品在适适当的交货货期内准确确地向顾客客配送;对顾客的订订货要尽量量满足,不不能使商品品脱销;适当地配置置仓库、配配送中心,维持商品品适当的库库存量;使运输、装装卸、保管管等作业自自动化;维持适当的的物流费用用;使从订货到到发货的信信息流畅通通无阻;把销售信息息迅速地反反馈给采购购部门、生生产部门和和营业部门门。2022/12/312.4-4物流系统化化的内容①①——大量量化随着消费的的多样化,产品的多多品种化,多数顾客客往往要求求频繁地订订货预约,迅速交货货。在接受受订货的企企业中,因因为要尽可可能地使发发货的批量量变大,采采取最低限限额订购制制,以期降降低成本。。大型超市、、百货店,从制造厂厂或批发商商那里进货货,把向各各店铺个别别交货的商商品,由中中间区域设设置的配送送中心集约约起来,再再大批量地地送往各店店铺,并按按照顾客的的订货量,采用减价价供货制。。2022/12/312.4-4物流系统化化的内容②②——共同同化主要在同一一地区或同同一业种的的企业中,谋求物流流共同化的的情况比较较多,尤其其在大城市市,由于交交通过密,运输效率率大大降低低,积极参参加共同配配送的企业业越来越多多,各种销销售业,面面向百货店店、大型超超市的共同同配送的例例子举不胜胜举。不少小规模模的企业,也共同出出资建立"共同配送送中心",全面地使使装卸、保保管、运输输、信息等等物流功能能协作化。。2022/12/312.4-4物流系统统化的内内容③———短路路化过去,很很多企业业的商品品交易过过程是按按照制造造厂—一一次批发发—二次次批发——零售商商—消费费者的渠渠道进行行的,商商品经由由的各个个阶段都都有仓库库。现在,销销售物流流可以不不经由中中间阶段段,而直直接把商商品从制制造厂送送至二次次批发或或零售商商,使物物流路线线缩短减减少了商商品的移移动速度度,压缩缩了库存存量。2022/12/312.4-4物流系统化的的内容④———自动化企业在过去的的运输、装卸卸、配送、保保管、包装等等物流功能中中,引进了各各种机械化、、自动化的技技术。在运输等方面,由于运用托托盘、集装箱箱而发展起来来的单位载荷荷制,提高了了货物分拣机机械化水平的的技术;在保保管方面,由由于高层货架架仓库发展为为自动化仓库库,大大提高高了保管的效效率。2022/12/312.4-4物流系统化的的内容⑤———信息化物流系统中的的信息系统是是指企业从订订货到发货的的信息处理结结构。在企业业活动中,信信息是控制生生产和销售系系统的相结合合的物流作业业系统的组成成部分,因此此,物流信息息的系统化、、效率化是物物流系统化必必不可少的条条件。近年来,由于于计算机性能能的提高,以以及数据通信信技术的进步步和通信回路路的开放,信信息处理的速速度大大提高高了,远距离离贸易双方的的信息交换变变得容易起来来,有力地推推进了物流信信息的系统化化,实现了从从订货到发货货的信息处理理。2022/12/312.4-5物流管理在我国,由由于物流业业起步较晚晚,观念滞滞后,加之之硬件老化化、体制落落后,难以以形成信息息化、规模模化的现代代物流模式式。虽然近近年来有关关于物流的的理论探讨讨和实践经经验颇多,但很少有有人将其与与电子商务务结合起来来探讨如何何卓有成效效地在电子子商务中开开展物流活活动。随着电子商商务在我国国的推广,传统的物物流模式已已难以满足足新型商务务活动的需需求,如何何将传统的的物流模式式转化为电电子商务下下的新型物物流模式已已成为我们们面临的一一个崭新课课题。2022/12/31三、电子商商务物流的的特点“四流”关关系的演变变发展电子商务物物流的特点点信息化自动化网络化智能化柔性化其它特点2022/12/313.1、“四流”关关系的演演变发展人类最早采采取“以物物易物”的的交换方式式,商品所所有权的转转换是紧紧紧地伴随物物流的转换换而发生的的。物物随着货币的的产生,人人类的交易易链上出现现了第一层层中介———货币,““一手交交钱,一手手交货”,商品所有有权的转换换仍然是紧紧随物流的的。这个阶阶段由于生生产力的发发展和社会会分工的出出现,信息息流开始表表现出来,并开始发发挥作用。。物物货币2022/12/31随着着社社会会分分工工的的日日益益细细化化和和商商业业信信用用的的发发展展,出出现现了了专专门门为为货货币币作作中中介介服服务务的的第第二二层层中中介介的的专专门门的的机机构构，，如如银银行行。。它它们们从从事事货货币币中中介介服服务务和和货货币币买买卖卖。。由由此此，，物物流流和和资资金金流流开开始始分分离离,并并产产生生多多种种交交易易方方式式:交交易易前前的的预预先先付付款款,交交易易中中的的托托收收、、支支票票、、汇汇票票,交交易易后后的的付付款款如如分分期期付付款款、、延延期期付付款款。。生产产者者消费费者者银行行配送送中心心物流流物流流资金金流流资金金流流这就就意意味味着着商商品品所所有有权权的的转转换换和和物物流流的的转转换换脱脱离离开开来来,而而信信息息流流的的作作用用就就突突出出出出来来了了。。因因为为这这种种分分离离带带来来了了一一个个风风险险问问题题,要要规规避避这这种种风风险险就就得得依依靠靠尽尽可可能能多多的的信信息息,比比如如对对方方的的商商品品质质量量信信息息、、价价格格信信息息、、支支付付能能力力、、支支付付信信誉誉等等。。2022/12/31随着着网网络络技技术术和和电电子子技技术术的的发发展展,电电子子中中介介作作为为一一种种工工具具被被引引入入了了生生产产、、交交换换和和消消费费中中,人人类类进进入入了了电电子子商商务务时时代代。。在这这个个时时代代,人人们们做做贸贸易易的的顺顺序序并并没没有有改改变变,还还是是要要有有交交易易前前、、交交易易中中和和交交易易后后几几个个阶阶段段,但但进进行行交交流流和和联联系系的的工工具具变变了了,如如从从以以前前的的纸纸面面单单证证变变为为现现在在的的电电子子单单证证。。这这个个阶阶段段的的一一个个重重要要特特点点就就是是信信息息流流发发生生了了变变化化(电电子子化化),更更多多地地表表现现为为票票据据资资料料的的流流动动。。此此时时的的信信息息流流处处于于一一个个极极为为重重要要的的地地位位,它它贯贯穿穿于于商商品品交交易易过过程程的的始始终终,在在一一个个更更高高的的位位置置对对商商品品流流通通的的整整个个过过程程进进行行控控制制,记记录录整整个个商商务务活活动动的的流流程程,是是分分析析物物流流、、导导向向资资金金流流、、进进行行经经营营决决策策的的重重要要依依据据。。2022/12/31在电子子商务务时代代,由由于电电子工工具和和网络络通信信技术术的应应用,使交交易各各方的的时空空距离离几乎乎为零零,有有利地地促进进了信信息流流、商商流、、资金金流、、物流流这““四流流”的的有机机结合合。对于某某些可可以通通过网网络传传输的的商品品和服服务,甚至至可以以做到到"四四流"的同同步处处理,例如如通过过上网网浏览览、查查询、、挑选选、点点击,用户户可以以完成成对某某一电电子软软件的的整个个购物物过程程。2022/12/313.2电子商商务物物流特特点电子商商务时时代的的物流流是现现代物物流，，它区区别于于传统统物流流，具具有其其基本本特征征和特特点。。在日本本、美美国以以及西西欧的的一些些发达达国家家，不不仅在在宏观观上建建立了了比较较完善善的物物流网网络体体系,而且且在企企业运运作过过程中中也都都能提提供网网络化化的服服务,各环环节相相互衔衔接,实现现全程程的““门到到门””的服服务。。信息化化、自自动化化、网网络化化、智智能化化、柔柔性化化、物流设设施商商品包包装的的标准准化、、物流流的社社会化化、物物流的的共同同化等等，都都是电电子商商务时时代的的物流流特点点，而而其基基本特特征是是信息息化和和网络络化。。2022/12/313.2-1、电子商商务物物流特特点----信信息化化电子商商务时时代,物流流信息息化是是电子子商务务的必必然要要求。。物流信信息化化表现现为物物流信信息的的商品品化、、物流流信息息收集集的数数据库库化和和代码码化、、物流流信息息处理理的电电子化化和计计算机机化、、物流流信息息传递递的标标准化化和实实时化化、物物流信信息存存储的的数字字化等等。信息化化是一一切的的基础础,没没有物物流的的信息息化,任何何先进进的技技术设设备都都不可可能应应用于于物流流领域域,信信息技技术及及计算算机技技术在在物流流中的的应用用将会会彻底底改变变世界界物流流的面面貌。。2022/12/313.2-2、电子商务务物流特特点----自自动化自动化的的基础是是信息化化。自动化的的核心是是机电一一体化,外在在表现是是无人化化,效效果是省省力化,另外还还可扩大大物流作作业能力力、提高高劳动生生产率、、减少物物流作业业的差错错等。物流自动动化的设设施非常常多,如如条码/语音/射频自自动识别别系统、、自动分分拣系统统、自动动存取系系统、自自动导向向车、货货物自动动跟踪系系统等。。这些在在发达国国家已普普遍用于于物流作作业流程程中,而而我国物物流作业业的自动动化水平平低,自自动化技技术的普普及还需需要相当当长的时时间。2022/12/313.2-3、电子商务务物流特特点----网网络化物流领域域网络化化的基础础也是信信息化。。物流网络络化含义义:①物流配配送系统统的计算算机通信信网络化化；②组织的的网络化化,通过过Intranet实现。物流配送送系统的的计算机机通信网网络，实实现物流流配送中中心与供供应商或或制造商商的联系系,以及及与下游游顾客之之间的联联系。比如物流流配送中中心向供供应商提提出定单单这个过过程,就就借助于于增殖网网(Value-AddedNetwork,VAN)上的电子子定货系系统(EOS)和电子数数据交换换技术(EDI)来自动实实现,物物流配送送中心通通过网络络收集下下游客户户的定货货的过程程也可以以自动完完成;2022/12/31在全球化的浪浪潮中跨国经经营是一种最最流行的生产产方式,企业业的资源、技技术、生产以以及销售都是是在全球市场场上分布,因因而必然要求求现代物流服服务网络化。。现代物流企业业要对客户企企业提供全方方位的现代物物流服务,把把现代物流服服务嵌入到客客户企业的核核心竞争力中中去,就需要要使自己的服服务网络覆盖盖客户企业的的供货网络、、销售网络和和生产网络。。现代物流企业业一般都为多多家企业服务务,而不能只只服务于一两两个客户,以以避免受制于于人。因此,服务地域上上的广阔性就就决定了企业业的服务设施施必须实现网网络化。2022/12/31比如,台湾的的电脑业在90年代创造造了“全球运运筹式产销模模式”：按照照客户定单组组织生产,生生产采取分散散形式,即采采取外包的形形式将一台电电脑的所有零零部件、元器器件、芯片外外包给世界各各地的制造商商,然后通过过全球的物流流网络将这些些产品发往同同一个物流配配送中心进行行组装,最后后将组装的电电脑迅速发给给订户。这一一过程需要有有高效的物流流网络支持。。物流的网络化化是物流信息息化的必然,是电子商务务下物流活动动的主要特征征之一。Internet等全球网络资资源的可用性性及网络技术术的普及为物物流的网络化化提供了良好好的外部环境境,物流网络络化不可阻挡挡。2022/12/313.2-4、、电子商务物流流特点----智能化智能化是物流流自动化、信信息化的一种种高层次应用用。物流作业过程程的运筹和决决策,如库存存水平的确定定、运输(搬搬运)路径的的选择、自动动导向车的运运行轨迹和作作业控制、自自动分拣机的的运行、物流流配送中心经经营管理的决决策支持等都都需要借助知知识工程解决决。在物流自动化化的进程中,物流智能化化是技术难题题。但人工智智能、专家系系统、机器人人等相关技术术为提高物流流现代化的水水平提供了技技术支持。物物流的智能化化已成为电子子商务物流发发展的一个新新趋势。2022/12/313.2-5、、电子商务物流流特点----柔性化柔性化本来是是为实现“以以顾客为中心心”理念而在在生产领域提提出的,但要要真正做到柔柔性化,即真真正地根据消消费者需求的的变化来灵活活调节生产工工艺,没有配配套的柔性化化的物流系统统是不可能达达到目的的。。90年代,国国际生产领域域纷纷推出FMS、CIMS、MRP、ERP、SCM的概念和技术术,其实质是是要将生产、、流通进行集集成,根据需需求端的需求求组织生产,安排物流活活动。因此,柔性化化的物流正是是适应生产、、流通与消费费的需求而发发展起来的一一种新型物流流模式。这就就要求物流配配送中心要根根据消费需求求"多品种、、小批量、多多批次、短周周期"的特色色,灵活组织织和实施物流流作业。2022/12/313.2-6、、电子商务物流流的其它特点点电子商务下物物流模式的新新特点还包括括物流设施、商商品包装的标标准化；物流的社会会化；物流的共同同化；……2022/12/31四、现代物物流技术及及应用一次完整的的电子商务务过程包括括由生产厂厂家将产品品通过运输输、仓储、、加工、配配送到用户户、消费者者的物流全全过程。其其管理称之之为供应链链物流管理理。供应链物流流系统连接接多个生产产企业、运运输业、配配销业及用用户,随需需求、供应应的变化而而变化,因因此要求系系统管理必必须具有足足够的灵活活性与可变变性。每一笔商业业交易的背背后都伴随随着物流和和信息流,供应链上上的贸易伙伙伴都需要要这些信息息以便对产产品进行发发送、跟踪踪、分拣、、接收、存存贮