营销高压档案

营销高压客户档案管理主讲：焦晓红二零一四年八月讲课提纲科学技术档案案卷构成的一般要求（GB/T11822-2000）营销客户档案的分类营销客户档案的编号营销客户档案的归档范围（新疆电力公司客户受电工程纸质档案管理办法）营销客户档案的整理营销客户档案的保管期限营销客户档案整理的注意事项营销客户实体档案的整理营销客户档案表格模板营销客户档案审核标准

1、纸质档案整理依据1、根据《新疆电力公司营销部关于加强营销项目档案管理的通知》（电营【2013】64号）要求，营销档案案卷质量依据工程档案管理标准进行整理，档案装具标准依据《科学技术档案案卷构成的一般要求》（GB/T11822-2008）。2、根据《新疆电力公司关于印发〈新疆电力公司线损管理办法〉等24项规章制度的的通知》（新电营【2013】223号）要求，明确客户档案的归档范围。

3、档案制作质量标准依据《科学技术档案案卷构成的一般要求》（GB/T11822-2008）。科学技术档案案卷构成的一般要求

GB/T11822-2000一、基本概念：案卷—由互有联系的若干文件组合而成的档案保管单位。卷内目录—登录案卷内文件题名及其他特征并固定文件排列次序的表格，排列在卷内文件之前。卷内备考表—卷内文件状况的记录单，排列在卷内文件之后。档号—以字符形式赋予档案实体的用以固定和反映档案排列顺序的一组代码。科学技术档案案卷构成的一般要求

GB/T11822-2000二、组卷要求：案卷内科技文件材料内容必须准确反映生产、科研、基建、设备及其管理活动的真实情况。案卷内科技文件材料要齐全、完整。案卷内科技文件材料的载体和书写材料应符合耐久性要求。不能有热敏纸，不能有铅笔、圆珠笔、红墨水、纯蓝墨水、复写纸等书写的字迹。科学技术档案案卷构成的一般要求

GB/T11822-2000三、页号的编写：案卷内科技文件材料均以有书写内容的页面编写页号。单面书写的文件材料在其右下角编写页号；双面书写的科技文件材料，正面在其右下角，背面在其左下角编写页号。图样页号编写在标题栏外。成套图样或印刷成册的科技文件材料，自成一卷的，原目录可代替卷内目录，不必重新编写页号；与其他科技文件材料组成一卷的，应排在卷内文件最后，将其作为一份文件填写卷内目录，不必重新编写页号，可在备注中注明总页数。卷内目录、卷内备考表不编写页号。科学技术档案案卷构成的一般要求

GB/T11822-2000四、案卷封面的编制：案卷题名—应简明、准确地揭示卷内科技文件材料的内容，主要包括项目名称获代字、代号及其结构、阶段的名称等，案卷题名一般由立卷人拟写。立卷单位—应填写负责科技文件材料组卷的部门或项目负责部门。起止日期—应填写案卷内科技文件材料形成的起止日期。保管期限—应依据有关规定填写组卷时划定的保管期限。密级不填。档号应填写全宗号、分类号、案卷号。科学技术档案案卷构成的一般要求

GB/T11822-2000五、卷内目录的编制：序号—应用阿拉伯数字从1期依次标注卷内科技文件材料件数的顺序。文件编号—应填写科技文件材料的文号获图样的图号、设备代号、项目代号等。责任者—应填写科技文件材料的形成部门获主要责任者。文件材料题名—应填写科技文件材料的全称。日期—应填写科技文件材料的形成日期。页号—应填写每件科技文件材料首尾页上标注的页号。卷内目录排列在卷内科技文件材料首页之前。科学技术档案案卷构成的一般要求

GB/T11822-2000六、卷内备考表的编制：说明包括：案卷内科技文件材料的件数、页数以及在组卷和案卷提供使用过程中需要说明的问题。立卷人应由责任立卷人签名。立卷日期应填写完成立卷的日期。检查人应由案卷质量审核者签名。检查日期应填写审核的日期。互见号应填写反映同一内容而形式不同且另行保管单位的档号。档号后应注明档案载体形式，并用括号括起。卷内备考表排列在卷内文件材料之后。科学技术档案案卷构成的一般要求

GB/T11822-2000七、案卷的装订：案卷内不同幅面的科技文件材料要折叠为统一幅面，破损的要先修复。幅面一般采用国际标准A4(297mmX210mm).图样折叠时标题栏露在右下角。案卷内不允许有金属物。不装订的案卷，应在每份科技文件材料的右上角加盖档号章。科学技术档档案案卷构构成的一般般要求GB/T11822-2000八、卷皮规规格和制成成材料：卷盒的外表表规格：305mmX220mm，厚度分别别为10mm,20mm,30mm,40mm,50mm.,60mm六种。卷皮宜采用用牛皮纸板板双裱压制制，或黄板板纸制作，，外裱牛皮皮纸。本标标准推荐使使用无酸卷卷皮。科学技术档档案案卷构构成的一般般要求GB/T11822-2000九、卷内表表格的规格格和制成材材料质量：：卷内目录、、卷内备考考表规格：：297mmX210mm卷内目录、、卷内备考考表宜采用用70g/m2以上白色书书写纸制作作。科学技术档档案案卷构构成的一般般要求GB/T11822-2000十、案卷脊脊背标签的的规格和质质量：案卷脊背标标签与卷盒盒的长度和和厚度相同同，即305mmX10（20，30，40，50，60）mm案卷脊背标标签宜采用用150g/m2白色书写纸纸制作，案案卷脊背格格式也可以以直接印在在卷盒脊背背上。2营销档案的的分类：2.1依据《国家电网公公司营销客客户档案管管理规范（（试行）》（国家电网网〔2013〕71号）第二十十条：客户户档案分为为高压、低低压客户两两大类。2.2纸质档案分分为：高压压客户档案案低压客户档档案（低压压居民客户户档案、低低压非居民民客户档案案）3营销客户档档案的编号号：3.1档号：类别别号——用户号——案卷号类别号：高高压客户档档案——01低压居民客客户档案——02低压非居民民客户档案案——03示例：01-010400049-01用户号：系系统中用户户编号案卷号：报报装档案——01用电档案——024营销销客客户户档档案案归归档档范范围围：：4.1依据据（（国国家家电电网网〔2013〕〕71号和和《新疆疆电电力力公公司司关关于于印印发发〈新疆疆电电力力公公司司线线损损管管理理办办法法〉等24项规规章章制制度度的的的的通通知知》（新新电电营营【2013】】223号））要要求求客客户户档档案案内内容容清清单单，，形形成成高高压压客客户户档档案案目目录录53项、、低低压压居居民民客客户户档档案案目目录录17项、、低低压压非非居居民民客客户户档档案案目目录录36项。。4营销销客客户户档档案案归归档档范范围围：：4.2高压压客客户户档档案案归归档档范范围围：：1.高压压客客户户用用电电申申请请登登记记表表；；2.客户户动动力力用用电电设设备备登登记记表表（（对对影影响响电电能能质质量量的的应应注注明明））；；3.客户户照照明明用用电电设设备备登登记记表表；；4.营业业执执照照（（或或组组织织机机构构代代码码证证））复复印印件件、、税税务务登登记记证证复复印印件件、、法法人人身身份份证证复复印印件件；；5.授权权委委托托书书、、授授权权代代理理人人身身份份证证复复印印件件（（或或其其他他身身份份证证明明证证件件复复印印件件））；；（（有有授授权权办办理理情情况况时时））4营销销客客户户档档案案归归档档范范围围：：6.属政政府府监监管管项项目目的的有有关关批批件件复复印印件件，，对对高高耗耗能能等等特特殊殊行行业业客客户户，，须须提提供供环环境境评评估估报报告告、、生生产产许许可可证证等等；；7.土地地证证复复印印件件、、规规划划红红线线图图复复印印件件（（增增容容客客户户））、、土土地地租租赁赁合合同同；；8.用电电申申请请书书（（营营销销业业务务应应用用系系统统自自动动生生成成））；；9.业扩扩现现场场勘勘查查工工作作单单（（营营销销业业务务应应用用系系统统格格式式））；；10.供电电方方案案会会签签汇汇总总单单（（营营销销业业务务应应用用系系统统自自动动生生成成））；；11.经新新疆疆电电力力公公司司审审批批同同意意的的供供电电方方案案意意见见（（110千伏伏及及以以上上客客户户））12.供电电方方案案答答复复单单（（营营销销业业务务应应用用系系统统自自动动生生成成））；；13.业务务缴缴费费通通知知单单；；4营销销客客户户档档案案归归档档范范围围：：14.受电电工工程程设设计计委委托托书书；；15.设计计资资质质证证书书复复印印件件（（自自治治区区建建设设管管理理部部门门颁颁发发，，区区外外勘勘查查设设计计单单位位须须提提供供自自治治区区建建设设管管理理部部门门备备案案册册））；；16.受电电工工程程设设计计图图纸纸和和有有关关材材料料清清单单；；17.受电电工工程程图图纸纸审审核核登登记记表表（（营营销销业业务务应应用用系系统统格格式式））；；18.经新新疆疆电电力力公公司司审审查查的的相相关关设设计计审审查查意意见见（（110千伏伏及及以以上上客客户户））；；19.受电电工工程程图图纸纸审审核核结结果果通通知知单单（（营营销销业业务务应应用用系系统统格格式式，，不不合合格格和和合合格格的的结结果果通通知知单单全全部部包包含含））；；4营销销客客户户档档案案归归档档范范围围：：20.客户户受受电电工工程程变变更更设设计计申申请请联联系系单单（（若若有有变变更更需需求求时时））；；21.受电电工工程程施施工工委委托托书书；；22.国家家电电监监会会承承装装（（修修、、试试））电电力力设设施施许许可可证证复复印印件件；；23.高压电气设备备国家认定机机构出具的型型式试验报告告、生产许可可证书、产品品合格证等设设备资料；24.低压电气设备备的生产许可可证书、3C认证、产品合合格证书等设设备资料；25.客户受电工程程中间检查申申请；26.受电工程中间间检查登记表表（有隐蔽工工程时，营销销业务应用系系统格式）；；27.受电工程中间间检查结果通通知单（有隐隐蔽工程时，，营销业务应应用系统格式式）；4营销客户档案案归档范围：：28.受电工程试验验委托书；29.国家电监会承承装（修、试试）电力设施施许可证复印印件（与施工工单位不相同同时）；30.外网真空断路路器和避雷器器试验报告；；31.高压开关柜试试验报告；32.高压电流互感感器的伏安特特性、变比特特性试验报告告；33.高压进、出线线柜的保护定定值单及试验验报告；34.高压电缆试验验报告；35.变压器试验报报告；4营销客户档案案归档范围：：36.低压插接母线线试验报告；；37.低压柜试验报报告；38.接地电阻测试试记录报告；；39.计量互感器检检定报告（高高供高计客户户）；补充1)安全工器具明明细表2)电气工作人员员名单3)电工证复印件件40.客户受电工程程竣工报验申申请（110千伏及以上客客户应附加客客户、监理、、施工单位三三级自检报告告；客户电气气工作人员明明细及证件复复印件）；41.受电工程竣工工验收登记表表（营销业务务应用系统格格式）；42.新疆电力公司司组织验收相相关文件（220千伏及以上客客户）；43.受电工程缺陷陷整改通知单单（有整改项项目时，营销销业务应用系系统格式）；；4营销客户档案案归档范围：：44.受电工程竣工工验收单（验验收结果通知知，营销业务务应用系统格格式；35千伏及以上电电压等级受电电工程留存竣竣工检验会签签单）；45.应急自备发电电机组登记备备案表（有应应急自备发电电机组的客户户）；46.用电信息采集集装置安装竣竣工单；47.高压计量装置置现场装拆工工作单（营销销业务应用系系统自动生成成）；48.供用电合同及及附件；49.新疆电力公司司印发的调度度命名、编号号、调管范围围等文件（220千伏及以上客客户）；4营销客户档案案归档范围：：50. 送电电工作任务单单（营销业务务应用系统格格式）；51. 送电电任务现场工工作单（营销销业务应用系系统格式）；；52. 用电电客户档案记记录卡（营销销业务应用系系统自动生成成）；53. 客户户业扩报装服服务意见卡。。5营销客户档案案整理5.1依据（国家电电网〔2013〕〕71号文）第二十十二条规定：：客户档案归归档应满足““一户一档””要求。高压压客户资料按按“一户一盒盒”方式归档档存放；低压压非居民客户户和居民客户户资料按户号号顺序统一归归档存放。批批量用户的公公共资料集中中存放在批量量用户档案盒盒。5.2作为试点单位位，经过现场场的实体档案案的整理经验验，高压客户户档案中报装装资料和用电电资料分盒存存放；低压非非居民客户档档案按“一户户一盒”方式式归档存放；；低压居民客客户采用一个个用户装一个个封套，按户户号排列。6营销客户档案案保管期限6.1依据依据（国国家电网〔2013〕〕71号文第二十五五条规定：营营销客户档案案保存期限包包括永久、定定期（30年、10年）正式用电的重重要与大客户户档案、高压压客户档案——永久低压客户档案案­——30年临时用电客户户和用电业务务办理中的过过程性资料——10年。7、注意事项项案卷题名：用户名称+用用电申请、供供电方案答复复单、委托书书、设计图、、设备合格证证、竣工验收收单、供用电电合同、送电电工作单、、客户档案记记录卡卷内文件题名名：用户名称+文文件题名7、注意事项项纸质档案卷内内目录中“日日期”的说明明。在报装流程中中形成的客户户申请、委托托书、设计图图纸、试验报报告、检定证证书以及系统统自动生成的的工单以实际际日期填写；；报装客户提提供的相关资资质、承装资资质小于申请请用电日期的的，在文件材材料题名里备备注发证日期期；设备合格格证的实际日日期如果大于于用电申请日日期的填写实实际日期，如如小于用电申申请日期就顺顺延。案卷封面“起起至日期”的的说明。填写卷内文件件材料形成的的起至日期。。7、注意事项项合格证是实物物的编页号:将实物贴在在A4纸上，，左侧留2.5厘米的装装订，页码编编在实物上。。电流、电压互互感器检定证证书的排序。。要求按出厂厂编号排序后后在编页码。。有项目批文的的题名应填写写文件原题名名。7、注意事项项系统生成工单单有八个：受电工程图纸纸登记表。受电工程图纸纸审核结果通通知单。受电工程中间间检查登记表表。受电工程中间间检查结果通通知单。受电工程竣工工验收登记表表。受电工程竣工工验收单。送（停）电工工作任务单。。送（停）电任任务现场工作作单。7、注意事项项在计量互感器器检定报告（（高供高计客客户）补充两两个表单：安全器具、消消防器具明细细。——客户电气气工作人员名名单。8、实体档案案整理新疆万盛源电电力工程公司司新疆宏泰建工工集团有限公公司9、档案表格格模板案卷封面模板板卷内目录模板板备考表模板档案侧脊模板板档号、盒贴模模板档案移交清册册模板档案移交封面面模板营销客户档案案审核标准2014年8月营销客户档案审核标准

序

号文件

编号责任者文件材料题名日期页号备注1

电业局高压客户用电申请登记表受理日期

2

电业局客户动力用电设备登记表受理日期

3

电业局客户照明用电设备登记表受理日期

4注册号发证机关营业执照（发证日期）顺延

5代码发证机关组织机构代码证（有效日期）顺延

6**税**字*********号发证机关税务登记证（发证日期）顺延

谢谢！再见！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:29:3514:29:3514:2912/31/20222:29:35PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2214:29:3514:29Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:29:3614:29:3614:29Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:29:3614:29:36December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20222:29:36下下午14:29:3612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:29下午午12月-2214:29December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3114:29:3614:29:3631December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:29:36下下午2:29下下午14:29:3612月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:29:3614:29:3614:2912/31/20222:29:36PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2214:29:3614:29Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:29:3614:29:3614:29Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2214:29:3614:29:36December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20222:29:36下午午14:29:3612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月222:29下下午午12月月-2214:29December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马