诺基亚十一促销方案

诺基亚十一促销(FS/NS/NSP)此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。本文档所有材料仅供诺基亚内部培训之用。部分产品图片或设备功能将有可能发生变化，请以上市时的产品包装为准。培训目标及内容培训内容：第四部分：服务规范及注意事项第二部分：促销重点产品介绍及竞品对比第三部分：服务和销售技巧第一部分：促销活动简介培训目标：充分了解十一促销活动信息强化十一促销重点产品的产品知识及竞争优势强化服务技巧与销售技巧此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。第一部分促销活动简介此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。活动基本信息促销主题

诺基亚绚烂“精”彩季—十一献礼花样纷呈促销周期

9月18日–10月8日（包括中秋节和国庆节），共21天促销形式

1.赠送诺基亚应用软件和互联精灵光盘

2.指定机型，赠送精美礼品*促销重点机型

N97/N86/6700c/5530/5800/5800i/6730/6120ci/E66/E71/E63此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。*礼品的分配根据各地销售情况而定互联精灵魔力CD光盘包括25款互联精灵和9款应用软件*，用户需要注册MyNokia才能使用该光盘***具体名单见备注**诺基亚服务大集会光盘需要密码才能使用，因此顾客需要注册MyNokia以获取密码。这些互联精灵和应用程序可以帮助顾客发掘诺基亚手机意想不到的实用功能，让他们获得丰富的使用体验。比如：互联精灵中，玩主、饭统网等可以帮助用户轻松找到各类餐厅和酒吧，携程旅行网可以帮助用户在手机查询出行信息或者预定票务，大智慧更是让用户随时随地了解股市行情，还有一些小游戏供用户娱乐使用。应用程序中，摩卡备份和摩卡丢不了能够保障数据安全，炫彩灯光打造多彩手机屏幕，营造缤纷的视觉效果。此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。互联精灵魔力CD*具体名单见备注**诺基亚服务大集会光盘需要密码才能使用，因此顾客需要注册MyNokia以获取密码。此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。如需介绍重点widget/application，以下卖点备用。新浪新闻:给您最权威的实时资讯，最专业的信息评价，让你随时知晓天下事。携程:提供手机预订酒店、机票，商旅管理及旅游资讯等全方位旅行服务，让您无论身初何地都能轻松安排旅途生活。淘宝:通过手机即可登陆淘宝网网站，搜索商品信息，随时随地比比价格，精明购物。大智慧:轻松实现自选报价、快速拼音查询和大盘走势全览等功能，还有专家精心筛选的财经资讯，为股民提供及时、便捷的投资服务。时尚:知名时尚生活和消费类杂志，提供美容、时装、健康、人物、男性、家居、美食、奢侈品等全方位的潮流信息和生活方式，为您打造全新的都市生活体验。搜狗手机输入法:

拥有出色的词库，并根据手机输入特点对词条进行调整。保证了输入每句话时，都有超高的首选词准确率。让您在手机键盘上游走的更加畅快。A8音乐盒:多功能的手机音乐服务客户端，为您提供基于无线网络的音乐搜索、音乐识别、热门歌曲推荐、歌曲在线试听等音乐服务。精致炫彩旅行包*促销机型N97/N86/5800/5800i促销机型及礼品搭配互联精灵魔力CD精彩纷呈徽章一套此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。*可选颜色视店家礼品而定可装数据线，耳机，电池，SIM卡，充电器精巧实用整理夹*促销机型及礼品搭配促销机型E71/E66/E63/5530/6120ci/6700/6730互联精灵魔力CD精彩纷呈徽章一套此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。*可选颜色视店家礼品而定互联精灵魔力CD促销机型及礼品搭配促销机型除以上11款重点促销机型之外的产品精妙缤纷环保袋此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。促销期间，诺基亚原厂配件也有折扣。买一件，8.5折优惠；两件及以上，8折优惠。无论是和手机一同购买，还是单独购买，都可享受优惠！配件促销此材料仅供内部培训使用,不得用于市场推广活动，请妥善保管。店员帽帽子十一促促销宣宣传品品明细细和重点点零售售工具具店员装装备：：帽子，，衣服服此材料料仅供供内部部培训训使用用,不得用用于市市场推推广活活动，，请妥妥善保保管。。十一促此材料料仅供供内部部培训训使用用,不得用用于市市场推推广活活动，，请妥妥善保保管。。诺基亚亚FS/NS/NSP十一促十一折折页十一促促销宣宣传品品明细细和重点点零售售工具具此材料料仅供供内部部培训训使用用,不得用用于市市场推推广活活动，，请妥妥善保保管。。诺基亚亚NS/FS橱窗第二部部分销售重重点、、产品品简介介、竞竞品对对比此材料料仅供供内部部培训训使用用,不得用用于市市场推推广活活动，，请妥妥善保保管。。N86诺基亚首款800万像素手机，强大功能卓越设计一句话定位800万像素，广角卡尔蔡司光学镜头内置网络辅助GPS(A-GPS)、指南针和诺基亚地图3.0主要卖点索爱W995A-GPS，诺基亚地图，步行导航，10天免费导航A-GPS，Google地图800万像素，双LED闪光灯，超广角，高速机械快门，自动运动模糊消除800万像素，LED闪光灯，面部检测8G内存，支持16GmicroSD卡118MB+8GBmicroSD卡N86限量版*额外赠送一块诺基亚电池BL-5K以及诺基亚蓝牙耳机BH-105*N86限量版版只在在诺基基亚旗旗舰店店，诺诺基亚亚专卖卖店以以及部部分直直供店店有售售。此材料料仅供供内部部培训训使用用,不得重点产产品介介绍E71纤薄金属材质，强大商务功能，经典全键盘一句话定位10mm全键盘设计，金属质感，纤薄有型随身电邮与即时通讯工具（支持个人和企业邮箱）主要卖点1670万色屏幕6万5千色屏幕诺基亚地图2.0，支持步行导航，内置导航模块，支持A-GPS不支持导航320万像素摄，机身约有110MB，最高8GB扩展卡130万像素，64MB内存，最高2GB扩展卡MOTOQ8黑色E71仅诺基亚专卖店、诺基亚旗舰店有售！此材料料仅供供内部部培训重点产产品介介绍E63经典E系列实用电邮手机。一句话定位电邮随身，三步搞定型色兼备，全键盘设计主要卖点黑莓88001670万色屏幕26万色屏幕支持WCDMA，200万像素照相机，配闪光灯和自拍镜不支持3G，无相机3.5mm标准通用耳机接口，可以自由更换耳机2.5mm耳机接口蓝色E63只有诺基亚专卖店、诺基亚旗舰店有售！此材料料仅供供内部部培训训使用用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。重点产品介介绍N97个性触屏,时尚侧滑全键盘,动态更新的互联精灵一句话定位动态更新的互联精灵3.5英寸宽触摸屏与全键盘设计主要卖点iPhone3G支持多任务，可更换电池单任务，不可更换电池500万像素摄像头带双LED闪光灯，DVD品质视频摄像，TV-OUT功能200万像素摄像头，不支持视频录像，不带TV-OUT内置32GB超大储存+microSD，最高大48GB8G或16GB内存–不可扩展此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。重点产品介介绍6700c精钢打造，3G时尚一句话定位精钢材质，精工雕琢，雅致典范500

万像素照相机，自动对焦主要卖点三星U908150MB用户可用内存.支持SD卡100MB用户可用内存.支持SD卡蓝牙2.1,MicroUSB数据,2.0mm充电器连接头蓝牙2.0,USB数据线诺基亚地图,30天的免费导航许可预装Office软件此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。重点产品介介绍5800i轻松3G，高清宽触屏，顶级娱乐享受一句话定位3G（WCDMA）轻松漫游全球、联机上网快速下载各类资讯3.2英寸nHD高清晰宽触摸屏

(16:9)主要卖点三星i900支持USB接口，蓝牙和TV-OUT支持蓝牙和USB接口专业音频芯片，MP3播放器，3D环绕声，支持FM收音机Windowsmediaplayer，FM收音机3.2英寸nHD屏，640x320，1600万色3.2英寸WQVGA屏，240x400,6万5千色此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。重点产品介介绍高清宽触屏，顶级娱乐享受一句话定位16：9高清晰nHD*宽触摸屏，多种触控和手写输入方式TV-OUT、地图、320万像素照相、网络浏览、Widgets和电子邮件主要卖点3.2英寸nHD（640×360像素）16：9高清宽显示2.8英寸26万色QVGA（320×240像素）五种输入方法，可使用手指、手写笔或琴拨片触控只支持手指触控支持A-GPS，诺基亚地图2.0触控版不支持5800三星F488此材料仅供供内部培训训使用,重点产品介介绍5530精钢材质，WLAN无线上网，时尚音乐手机。一句话定位高品质宽触摸屏+立体声扬声器环绕音效震撼视听

WLAN高速畅游互联网尽享精彩主要卖点2.9英寸nHD显示屏，640x360像素，1600万色2.3英寸240×320像素26万色TFT70MB内存，附赠4GB存储卡，可扩展至16GB65MB内存，可扩展至2GB320万像素相机，自动对焦300万像素相机此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。三星D888重点产品介介绍6730小机身，大智慧，全能型手机。一句话定位全自动无延时全幅对焦，智能捕捉清晰画面，远近皆清晰便捷直观的S60系列导航手机，内置A-GPS及诺基亚地图主要卖点LGKM330320万像素照相机，全焦镜头，副摄像头300万像素照相机，数码变焦支持A-GPS和诺基亚地图，50MB内存，最高可支持16GB85MB内存，最高可支持8GB支持3G，S60智能系统，蓝牙，收音机非智能手机，支持蓝牙和收音机此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。重点产品介介绍E66满足各种工作方式，需要的成熟设计。一句话定位优雅设计纤巧俊美，金属质感精工打造便携随身的电邮与即时通讯工具（支持个人和企业邮箱）主要卖点三星i7281670万色屏幕26万色屏幕预置MFE客户端，支持各大主流邮箱，拥有强大的个人邮件处理功能支持收发带附件的电子邮件内置诺基亚地图2.0,支持步行导航天行者6导航此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。重点产品介介绍重点产品介介绍此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。6120ci小巧实用，3G高速下载

一句话定位3G高速下载，带来全新上网体验，支持全景拍摄的数码照相机主要卖点支持WCDMA3G网络不支持3G支持收发带附件的电子邮件和Pushmail，QuickOffice办公软件蓝牙短信，模拟真实来电S60智能手机非智能手机三星S3500c第三部分工作职责及及服务，销销售技巧此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。迎接顾客挖掘需求分流顾客克服异议促成销售1、面带微笑，热情主动向顾客打招呼2、使用用标准规范服务用语，例如“欢迎光临诺基亚专卖店”、“欢迎看一下诺基亚手机”等1、询问顾客需求，倾听顾客对产品的要求，如性能价位等2、重复顾客需求，有针对性的向顾客推介相应产品1、注意倾听不同顾客需求，通过引导使部分顾客由门口转向店内咨询，有效缓解门口拥挤压力2、解答顾客更进一步的产品问题，耐心作出解答1、如果顾客对推荐的产品存在疑义，应认真聆听顾客异议，并耐心向顾客分析讲解差异，化解异议2、强调突出自身产品的优异点1、如果顾客有购买意向，应及时开具销售票据，并引导顾客付款2、及时迅速的协助顾客提机试机，填写保修卡，并礼貌相送3、如果顾客没有购买意向，递给顾客相应产品宣传单页，并礼貌相送营业中—店员的工作作职责和内内容此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。方法亲切招呼：目标吸引顾客激激发兴兴趣有有效引导销售话术礼品充足：欢迎光临诺诺基亚！诺诺基亚十一一献礼，花花样纷呈！！促销机型型多种多样样。免费赠赠送一张内内容丰富的的魔力CD，里面包含含手机互联联精灵和应应用程序，，可以帮您您发掘手机机的很多实实用功能。。除此之外外，还有更更多好礼和礼品不充足或者赠完：欢迎光临诺基亚！诺基亚十一献礼，购买配件享受打折优惠，买的越多，优惠越多。我来为您介绍更多详情吧！营业中—30此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。贴心提示：：诺基亚专卖卖店的优势势在于：1.拥有各种限限量版的手手机；2.十一期间准准备了更加加优质的礼礼品（其他他零售店不不提供）；；3.十一期间购购买配件享享受折扣；；4.顾客放心、、品质有保保证。迎接顾客第四部分服务规范及及注意事项项此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。店员店员面带微笑，，热情主动动向顾客打打招呼，将将顾客引导导入诺基亚亚专卖店内内使用标准规规范服务用用语使用单页、台卡、机模和真机等销售工具具吸引顾客客直接询问顾顾客需求，，并结合活活动内容进进行介绍消除顾客对对产品的疑疑虑，促成成销售有效解答礼礼品派发问问题及顾客客对礼品的的异议，最最终促成销销售服务规范—营业中此材料仅供供内部培训训使用,不得用于市市场推广活活动，请妥妥善保管。。仪容仪表：：面部修饰洁洁净、卫生生、自然女士工作妆妆以淡雅、、简洁、适适度为宜，，切忌离奇奇出众、残残妆示人注意头发清清洁，长短短适当，不不得烫染夸夸张发色女士长发在在上岗时应应束起女士不得留留长指甲，，不得涂抹抹深色指甲甲油男士不得蓄蓄胡须，发发型长短得得体男女促销员员均不得留留有纹身行为规范：工作时须穿着着统一的诺基基亚工服，工工服必须保持持干净、整洁洁。裤装和鞋子以以深色为主，，鞋子干净正正规佩饰少而精，，整体和谐，，不夸张前卫卫工作时间注意意个人仪态，，不得有打闹闹、吃东西、、接打电话等等非工作行为为，也不得有有随意倚靠柜柜台等慵懒行行为仪容仪表及行行为规范服务规范此材料仅供内内部培训使用用,不得用于市场场推广活动，，请妥善保管管。语言规范：在销售过程中中，声音始终终要求洪亮、、友善主动与顾客打打招呼介绍产品或促促销时，无需需面面俱到，，应突出重点点语言应简洁、、易懂时刻关注顾客客的反应尊重顾客的选选择，不能使使用语言或其其他方式对顾顾客进行不友友好的评论肢体语言规范范：保持目光接触触(但不是死盯着着对方)面部表情应始始终保持温和和友好，向顾顾客报以微笑笑保持正确站姿姿，不要过于于僵硬在向顾客介绍绍的时，应避避免个人不良良的小动作语言及肢体语语言规范服务规范此材料仅供内内部培训使用用,不得用于市场场推广活动，，请妥善保管管。突发事件处理理规范库存短缺：及时向店长反反映，及时补补货顾客投诉：及时处理（请请保持良好服服务态度）促销礼品安全全：加强人员看护护，缩小移动动范围如遇丢失，及及时反映并记记录备案，并并按照诺基亚亚或店方的规规定处理陈列品安全：：将陈列品置于于安全、易固固定的位置注意不要影响响顾客的行走走路线，避免免绊倒顾客如陈列品倾倒倒、破损，及及时调整或更更换此材料仅供内内部培训使用用,不得用于市场场推广活动，，请妥善保管管。祝你十一销售售成功！此材料仅供内内部培训使用用,不得用于市场场推广活动，，请妥善保管管。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:00:0915:00:0915:0012/31/20223:00:09PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:00:1015:00Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:00:1015:00:1015:00Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:00:1015:00:10December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:00:10下下午15:00:1012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:00下午午12月-2215:00December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:00:1015:00:1031December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:00:10下下午3:00下下午15:00:1012月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。15:00:1015:00:1015:0012/31/20223:00:10PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2215:00:1015:00Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。15:00:1015:00:1015:00Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:00:1015:00:10December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:00:10下下午午15:00:1012月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:00下午午12月-2215:00December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/3115:00:1015:00