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学 页Contents

第三部 客户接触点 管第四部 消费者心理洞察的要PART为什么要做消费者心理洞察案例背

策策 页Contents

第三部 客户接触点 管第四部 消费者心理洞察的要人物:38职业:看 •游看到了同事家的新电视,觉得自己家的旧电视太糕

问题认

通过逛商场,上网搜索、以及和同事聊天搜集信

收集信

明确需

通过基本的条件,筛选出了两个品牌的产品进行后的比

对比评

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DMA DMAA IAISASAS Attention

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A关 A I S A SAISAS

S在PC端,流是A I S A SAISAS

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A I S A SAISASSS的品牌的品牌的印象,意见与通过SNS与朋友共

(Digital在SNS中的记录将被其他人查询和阅读,产生网上的口A I S A SAISAS页Contents

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(店内购杂志,杂志,广播,电视(报纸•大活

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告诉其他了解接评估接触户商电户商电工作周9:0010:0011:00 12:001:00 2:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:00到夜里2点或3互联电互联电户商电电互联互联电互联互联电2-A接触方

在车厢下班回家

“我很累 虽然没有准确的相关知识,但是“无原由的”感觉牛奶对自己是有好处目标人群对牛奶不 ,牛奶对他们来说味道不佳,也不“酷策 和牛奶商追踪初、高中学生的24小时电 户 学

补习 电

电 户

电OK将目标对象从所有接触点带到互联网以 电杂户其活对牛奶 ,直接使目标群体产 行为 目标群体在网上和活动 上对牛奶进行“查询电杂户其 活上上提供大量的关于牛奶好处的电杂包户包其液晶POP液晶POP包包装提醒消费 活动 ,从而鼓电 促杂产品产品包工户其液晶POP液晶POP “问牛奶 外 外 具手机其机他 告页Contents

第三部

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