运营管理实践报告

——运营管理实践课对重庆东松三雄电器有限公司的实践考察报告单击此处添加标题文字

小组成员及分工Page

2考查报告主要内容概述以《运营管理》的基本理论、原理，知识体系为基础，通过对重庆东松三雄电器有限公司的实地考察了解企业的运营情况、经营模式、发展状况和采用什么样的管理模式，分析考查企业运营基本情况，总结运营成功经验，找出存在的主要问题，提出解决方案。从而提升自我对企业运营管理认识水平。主要从以下几个方面进行具体了解：.企业基本情况及战略目标.公司运营管理系统设施与布局1.区位分析（一）区位选择原则（二）企业内外部环境2.设施布置3.车间总体位置4.车间设备布置.公司的竞争力.公司的供应链管理.考察结果、当前面临的问题及解决建议.考察的总结及体会

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3实践目的实践对于学习工商管理专业的我们来说十分重要。在管理类专业学习中，不但强调基础知识和原理的掌握，更强调在实践中系统地运用这些基础知识和原理，使自己在实践中有机会感受和体验管理情景，树立科学决策意识，企业运营管理实践课程在于培养我们分析各种信息、制定及执行企业竞争战略在不断变化的竞争环境中逐渐获得全面的企业经营管理和决策的技能。企业运营管理实践课程对于融会贯通管理知识，提高实践运用能力，了解企业经营全过程，培养科学管理的思维，锻炼分析问题、解决问题及应变能力，培养团队合作精神，锻炼人际沟通能力都能起到非常好的作用。这正是当前我们所需要的。本次实践目的主要在于掌握运营管理相关理论与方法，对考查企业的情况、问题有较好的了解,能灵活应用本课程理论知识和方法具体如下：1.了解和掌握企业的运营系统战略，运营系统设计、系统高效运作及其改进与提高；生产运作的计划、组织与控制。2.培养团队分工协作精神，以团队方式分析问题和解决问题的能力；3.培养实证考查能力。Page

4考察单位及地点

万州区卢家坝—重庆东松三雄电器电器有限公司考察方式与方法小组各成员在客观性、科学性、系统性原则的指导下采取以实地调查为主，访谈法、观察法以及网络调查法并举进行考察分析得到相关信息。时间安排

资料搜集阶段：2011.10.1—2011.12.2实际考察阶段：2011.12.3—2011.12.4总结报告阶段：2011.12.5—2011.12.6Page

5一.企业基本情况及战略目标

总部创立于1991年的三雄•极光，一直致力于开发和生产高品质、高档次的绿色节能照明产业从第一款电子镇流器的研发到高效节能产品的全系列开发；从传统的产品制造者到提供照明整体解决方案的服务者，三雄•极光一直致力于打造行业的领导品牌。期间开发研制了户内、户外、装饰类照明与电工四大品类，包含了各种灯具、光源、电工与电气配件共计两千多个品种。公司现已发展成为拥有5大生产基地，年生产能力上千万套产品的大型绿色节能企业，成为国内最具综合竞争实力的行业品牌之一。

多年来，三雄•极光始终奉行“倡科学管理，求质量效益，创卓越品牌，让客户满意”的质量方针，系列产品已获得中国驰名商标、中国名牌产品称号，并通过节能认证、ISO14001：2004环境管理体系认证、3C认证、国家消防认证、EMC认证、CE、VDE、TUV认证以及ISO9001国际质量体系认证，并被认定为“高新技术企业”、“中国优秀民营科技企业”。公司创建以来一直秉承开拓创新、锐意进取的精神，在全国50多个大中城市设立了常驻办事机构，力求为用户提供最完善的产品和服务。

在国家力倡“节能减排”的今天，三雄•极光通过对节能产品的不断创新研发、专业照明设计方案的服务支持，在行业内率先发起“光健康”为主题的推广活动，提倡更加科学的照明方式，构造出和谐健康的照明空间。系列产品连续多次中标政府补贴“高效照明产品推广项目”，并且成为CBA（中国男子篮球）联赛指定照明产品，在2008北京奥运会（鸟巢）、2010上海世博会、广州亚运会等众多大型项目场所广泛安装使用。企业文化在对产品的研发、生产、销售以及品质管理的重视以外，公司对企业内部的文化建设也十分的重视。为了加强企业的文化建设，工司定期发行企业文化内刊，方便内部沟通的同时，也作为与代理商连接的纽带；为了丰富员工的业余生活，加强员工的体育锻炼，工司每年都举办职工运动会；为了提高员工的整体素质，工司还会聘请专家定期为企业员工进行各种内部培训。企业荣誉、品牌建设公司注重品牌宣传、推广、培育以及企业文化的建设，于96年率先导入CIS战略（企业形象统一战略），现公司已聘请奥运冠军熊倪为“三雄·极光照明”的品牌代言人，参加“三雄·极光照明”的一系列推广活动。力求建立更具亲和力、倍受用户信赖的品牌形象。重庆东松三雄电器有限公司是广东东松三雄电器有限公司的全资公司，于2008年落户万州，是三雄极光照明产品的主要生产基地之一，主要生产节能型照明灯具，电子镇流器和节能灯等绿色产品，2010年8月12日开工建设的三雄•极光万州生产基地照明项目总投资将达到4亿元，项目全部建成投产后，将实现销售收入15亿元，创税6000万元，解决就业3000人，更加壮大万州照明产业。Page

6产品应用实例Page

7二.公司运营系统设施规划与布局（第5章）主要分为食堂、配件车间、插件车间、总装车间、节能灯车间、T5车间以及成品仓库车间总体位置该厂区分为新区和老区两部分，新区主要是总装车间、节能灯车间、T5车间以及成品仓库等，老区则为办公室、食堂、配件车间、插件车间所在地。新老厂区分别位于318国道两侧。设施选择的基本原则费用最低原则、接近用户原则、聚集人才原则、战略发展原则、分散与集中相结合的原则、专业化分工与协作原则。重庆东松三雄电器有限公司在此建厂主要是受战略发展、费用最低以及接近用户原则的驱动。设施布置Page

8企业内外部环境（区位分析）接近目标市场。通过在万州建厂区，产品可辐射西南大部分区域，增强了总部在西南地区的供应能力。1半小时内可到达机场、火车站、以及码头，318国道横穿厂区。为公司的原材料运输、产品销售以及商务会议提供了交通保障2原材料供应充足、价格低廉。万州地区城市发展正在逐步加快中，工业化程度相对不高，制造业原材料供应充足且成本较低。3外协厂家的相对位置合适。与总部、供应商、经销商等距离适中，有助于相互促进、优势互补，创造更丰厚的利益。4营销渠道，在该公司进驻万州之前，公司总部在其辐射区域的营销渠道已基本建立，只待其进一步巩固并发展。

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9企业内外部环境（区位分析）人口环境看，劳动力资源充足，消费者人群广。地处川渝劳动力供给充足地带，加之该产业对基层员工知识技能要求不高，因而有大量廉价的合适劳动力。同时大量的人口也使企业拥有较大现有市场或潜在市场。6气候条件适宜。万州基础条件设施日趋完善。万州地处亚热带季风气候区，该气候不会对产品和人员产生大的影响，气温调节费用支出不大。7当地区政府的政策、法规大力支持。由于该企业属于低耗能，低污染的劳动密集型产业。对促进当地就业，活跃当地经济能起重要作用，因而得到区政府在政策上的大力支持。一度享有万州区政府补贴。8在该区公共关系和谐、得到当地公众认可。前几年三雄极光老总在三峡学院设立学生支助基金。同时还为该校学生实习提供部分岗位。这仅是该公司在该区公关活动的一个缩影。9Page

10企业内外部环境（区位分析）周围社会和自然环境有利。这些也成为了重庆东松三雄电器有限公司落户于此的重要原因。10社会文化环境，随着重庆打黑除恶、建设五个重庆、传唱红歌，提振精气神等系列行动的开展，作为重庆第二大城市的万州社会文化环境也得到了进一步的净化，为其在此发展提供良好氛围。11经济环境，西部大开发的稳健开展、库区经济开发的逐步推进、重庆直辖并成为统筹城乡试点等各项政策使本地当前的经济活力剧增，前景广阔。12竞争者，万州照明行业有较多大型企业入驻，例如雷士照明，但这对于重庆东松三雄电器有限公司来说并非不利，这样有助于形成产业集群，使各方互利共赢。13Page

11车间设备布置及运营流程配件流程。主要是人工绕磁环以及浸锡装灯流程。先在灯帽上套中板点胶烘干检验拉灯丝分丝，穿套管摁板绕灯头丝上塑，合盖理线，放灯头旋灯头焊灯头检验（是否完好）压灯头样本老练测试包装装箱。

插件流程。先在电路板上插二极管电阻磁环（分正负极性）色码（就是导线）保险电阻银针三极管（注意极性）电容电感电解（注意极性）灯头线检验一次浸焊切管脚波峰焊清整测亮不合格的去维修，合格的就送到整灯车间去。

会计工作以此登记账目的凭单

配件流程插件流程装灯流程生产传票Page

12三.公司竞争力（第2章）

市场竞争的基本要素成本低成本

时间快速开发新产品按时交货快速交货柔性产量柔性顾客化产品与服务

质量高产品质量高工作质量

成本和质量一直以来就是是一组难以解决的矛盾，成本控制过低质量也就难以保证，反之则成本过高，产品价格也水涨船高，从而影响销售量。最终利润下降。要想在激烈的竞争中占据主导地位，就必须有自己的核心竞争力。对于重庆东松三雄电器有限公司这样一个子公司来说，要想打造自己的核心竞争力就应该主要从按时、快速交货以及产品柔性上，打造自身的订单资格要素和订单赢得要素。因为开发新产品等主要活动当前主要在总部来完成。

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13单击添加标题文字四.运营系统中的质量管理五.公司供应链管理（13章）

三雄极光电器有限公司一直践行全面的质量（包括产品和服务）、全过程、全员参与的三全管理理念曾先后荣获中国驰名商标、中国名牌产品称号，并通过节能认证、ISO14001：2004环境管理体系认证、3C认证、国家消防认证、EMC认证、CE、VDE、TUV认证以及ISO9001国际质量体系认证，并被认定为“高新技术企业”、“中国优秀民营科技企业

重庆东松三雄电器有限公司在整个供应链中处于主导者地位，拥有主导权，在这样的供应链中，他们很明晰自己的主导权是什么，以及它能否成为统一整个供应链理念的关键要素。如果这种主导权模糊不清，不仅无助于计划、设计的指定与实施，而且，也无法维系整个供应链的运转及建立起强有力的管理组织。基于企业供应链的供应链管理，不仅考虑与供应链上其他成员合作，也较多地关注企业多种产品在原料购买、生产、分销、运输等技术的资源优化配置问题。同时供应链中存在着三个流：物资流、资金流和信息流。其中物资流从上游向下游流动，资金流从下游向上游流动，而信息流的流动则是双向的。这三种流贯穿了企业的全部活动。供应链中的实体除其自身外还包括供应商、工厂、仓库、分销中心和零售商。总的来说供应链就是实现最终顾客价值的综合过程。工厂卫星地图（请找寻不合理布局）Page

15当前存在的主要问题及建议措施单击添加标题文字重庆东松三雄电器有限公司是一个极具活力的企业，是带动当地经济的重要力量之一，它的发展前途一片光明，但道路还具有一定曲折性，这得要求其管理者运筹帷幄，做好战略规划、组织生产运行、掌握有效领导技术、控制好过程、协调行动及资源以求达到效益的最大化。就我们小组考察也发现了当前该企业出现的一些问题，同时也提出了相关建议:当前存在问题建议措施318国道横穿新旧厂区，将新旧厂区分割开来。虽然便利了交通但也阻碍了新旧厂区的物质往来。逐步将旧厂区搬入新区待建区域，若条件允许可在318国道上修建天桥垃圾处理过于粗放，且靠近长江支流，对脆弱的库区环境危害不容忽视。垃圾深埋防止固体废弃物污染新旧厂区距离较大（>5分钟路程）新区工人就餐、物质流通不便，办公室在老区，管理不便。逐步将旧厂区搬入新区待建区域，当前可在车间简易办公室，同时加强管理当前存在的主要问题及建议措施新厂区只有唯一厕所，且距节能灯车间较远，员工趁机忙里偷闲，不利于工作效率提高完善基础设施职工生活区缺乏日用品销售店面，职工购物需到南站或者长岭镇，来回路程均大于半个小时。这给员工生活诸多不便。战略上应积极筹备修建职工超市飞马味精处位于厂区内，对生产运作产生不必要的麻烦。双方加强协调，寻求双赢解决措施厂房结构多为活动板房（唯插件车间有隔热层）冬冷夏热，夏季尤为明显。T5车间时有员工中暑晕倒发生。加快新区建设步伐，尽早搬入固定厂房基层管理者职业素质不高，处理突发事件能力弱，不能很好激励员工，影响其工作效率提高。一方面加强对内部基层管理人员培训，同时积极寻求高素质人才的加入，为企业注入新鲜血液等级制度明显，员工主人翁意识淡薄，影响企业形象及公关活动。坚持以人为本，科学发展，加强企业文化建设缺乏运动场所，不利厂区人员身心健康。完善基础设施绩效考核制度不明确，不利于