营销策划-聚美优品营销策划-聚美优品

聚集美丽成人之美小组成员刘翠翠郭淑琴刘苗苗鲁璐璐韩玲玲张婷聚美优品企业概况1.STP分析2.SWOT分析3.4P分析4.目录聚美优品微博营销策划5.建议和启示6.企业概况>>>1聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

1.1企业简介网站名称：聚美优品网网站成立时间：2010年3月网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO

网站所属地区：中国北京网站主营业务：化妆品网站Alexa排名：全球综合排名第3807位，中国第415位网站日均IP访问量：60万日均PV浏览量：300万网站代言人：亚洲巨星——韩庚1.2网站概况1.3企业宗旨与愿景宗旨：聚集美丽，成人之美。

愿景：让变美更简单。

1.4网站特色

1.正品保证

聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。2.30天拆封无条件退货

聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。3.100%实物拍摄

为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。4.口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。1.5创始人团队陈欧（Leo）—聚美优品CEO16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。戴雨森-聚美产品副总裁联合创始人，产品副总裁。聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。刘辉-聚美研发副总裁联合创始人，研发副总裁。聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。231542010.03

聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。

2010.04聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆

2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条2011.06聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验1.6发展历程2013.01

聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。2STP分析>>>人口细分心理细分行为细分地理细分2.1聚美优品是化妆品团购购网站，因此此其地理因素素影响较小。相对而言，聚聚美优品主要要目标市场地地域位于城市市地区，由于于其主要目标标消费者是具具有独立收入入来源而又专专注于追求时时尚、展现自自我的年轻女女性，同时她她的物流成本本以及信息需需求决定聚美美优品的主要要消费区域是是城市。地地理细分性别聚美优品从事事的是化妆品品团购，因此此聚美优品的的主要目标消消费者是女性性。年龄主要以20~35的年轻女性。。由于20以下的女性少少有独立经济济收入来源，，而35以上女性在时时尚方面的投投入所占消费费比重不是太太大。人人口细分聚美优品的宗宗旨是：聚集集美丽，成人人之美。愿愿景是：让变变美更简单。。她致力于创创造简单、有有趣、值得信信赖的化妆品品购物体验；；专注于引领领时尚潮流，，打造女性全全新魅力。因因此聚美优品品把市场定位位在对化妆品品需求高、对对时尚追求欲欲浓、偏爱于于展现自我的的年轻女性消消费群体。心心理细分100%正品聚美优品的100%正品保证是消消费者免除了了购买产品时时的心理负担担，是消费者者能够放心进进行购买的保保障。折扣销售聚美优品的折折扣销售保障障了其销售产产品的价格优优势，这是聚聚美优品能够够聚集广泛消消费者的另一一大优势。心理细分随着B2C的发展，团购购网站的发展展趋于成熟。。团购已经成成为一种时尚尚的代名词，，同时，团购购的方便、简简单、高效也也符合当前快快节奏生活的的需求，因此此团购网站的的发展趋势势势不可挡、发发展潜力无穷穷。行行为细分目标消费群体体主要为年轻轻女性为主，，空余时间不不足，生活节节奏较为紧张张，接触网络络并有过网络络购物的习惯惯，对某些特特定化妆品品品牌有归属感感。目标消费群体体对于产品特特点了解度不不够，购买时时有从众心理理。目标消费者是是属于追求时时尚、爱美、、追美的个性性特点。行为细分选择目标市场场目标市场选择择策略2.21.目标市场选择择策略考虑目标市场场和目标消费费者特征的单单一性与采购、营销成本本的关系，选选择集中化目目标市场策略略。集中化市场选选择策略2.选择的产品和和目标市场中高端化妆品品及化妆相关关用品经济发展与商商品生命周期期（成长期））以白领阶层、、爱美的年轻轻女性（约20-35岁）为主，其其次还包括部部分前卫、注注重保养的年年轻男士。购买意愿购购买买力行行为方方式心心理特征产品目标市场2.3市场定位1.化妆品市场潜潜力股根据调查数据据,2010年我国化妆品品市场规模接接近1300亿,是全球第三大大化妆品消费费市场。化妆妆品和服装一一样,是国内少数几几个高利润行行业，纯利润润很高，平均均利润达25%～30%，而一些高端端品牌的利润润更高。2.提供最畅销的的20%美妆产品。聚美优品的品品类少而精,主要卖最畅销销的20%美妆产品,这样网站后台台供应链的管管理复杂度就就会降低,从而聚美优品品可以抽出更更多的精力去去做服务。3SWOT分析析>>>1、雄厚的资资金作为支撑撑：聚美优品前身身是团美网，，是第一家也也是中国最大大的化妆品限限时特卖商城城。聚美优品品拥有超过3000平米米现代化库房房、1800平米的办公公室和专业客客服中心。百百万元打造的的物流配送系系统。2、坚固的聚聚美铁三角成成员3、运营管理理:（1）从最初每每日一件限时时折扣团购模模式到如今每每日多件产品品限时抢购，，在品类管理理上主要以推推荐明星产品品搭配其他产产品进行销售售。聚美优品品的化妆品团团购模式，不不是简单的团团购信息提供供者，而像是是一个销售售售化妆品的B2C平台，，本质上就是是一个垂直行行业的B2C网站。但聚聚美优品也与与大多数化妆妆品B2C模模式不同，聚聚美优品主要要卖最畅销的的20%那部部分化妆品““每日多件””的品类管理理。（2）推出手手机版聚美优优品，随时随随地浏览抢购购。（3）签约亚亚洲超人气偶偶像韩庚，突突破了传统IT行业的营营销定位，以以娱乐时尚的的形象从众多多电子商务网网站中脱颖而而出。（4）极为全全面的保障措措施，确保消消费者的无风风险购物聚美美优品致力于于创造简单、、有趣、值得得信赖的化妆妆品购物体验验。3.1优势势（Strength））（二）劣势（（weakness）：聚美优品起步步相对较晚，，虽然在业界界受到了很大大关注，但相相对于消费群群体来说，““聚美优品””是个陌生的的平台。限时时团购对消费费者而言，消消费预约有阻阻碍。聚美早早期完全是靠靠口碑和服务务来赢得消费费者忠诚度。。广告很少，，在公众中宣宣传力度不够够。消费者对对其的记忆远远远不如其他他等网购平台台。3.2劣势势（Weakness））3.3机会会（Opportunity）1、行业中鱼鱼龙混杂现象象严重，许多多的商家真假假难辨的问题题比较严重，，消费者对真真假货的质疑疑日益增多。。聚美优品的的“正品保障障”能够获得得消费者青睐睐。2、、团团队队从从最最初初的的三三人人技技术术团团队队迅迅速速扩扩容容到到采采购购专专家家、、仓仓储储物物流流专专业业人人士士以以及及化化妆妆品品品品质质的的专专业业鉴鉴定定人人员员。。3、、我我国国化化妆妆品品市市场场规规模模大大，，是是全全球球第第三三大大的的化化妆妆品品消消费费市市场场。。化化妆妆品品网网购购这这一一市市场场相相对对冷冷僻僻，，避避免免与与行行业业巨巨头头的的正正面面冲冲突突。。4、、随随着着团团购购市市场场的的火火爆爆，，风风投投也也把把目目光光聚聚焦焦在在了了垂垂直直型型化化妆妆品品团团购购网网站站。。聚聚美美优优品品惊惊人人的的发发展展速速度度受受到到投投资资界界广广泛泛关关注注，，很很快快获获得得新新东东方方创创始始人人徐徐小小平平，，阿阿里里巴巴巴巴天天使使投投资资人人吴吴炯炯，，险险峰峰华华兴兴天天使使基基金金等等国国内内知知名名天天使使投投资资人人，，以以及及国国际际最最大大风风险险投投资资基基金金红红杉杉资资本本的的数数千千万万美美金金的的高高额额投投资资。。3.4威威胁胁（（Weakness））1、、团团购购正正当当红红，，竞竞争争对对手手多多。。2、、部部分分团团购购网网站站或或购购物物平平台台早早已已抢抢占占市市场场，，例例如如草草莓莓网网、、乐乐蜂蜂网网等等。。人人们们养养成成的的固固定定消消费费习习惯惯很很难难一一下下子子改改变变。。3、、淘淘宝宝、、百百度度渐渐渐渐切切入入团团购购大大潮潮，，会会吸吸走走大大部部分分流流量量，，团团购购市市有有可可能能面面临临洗洗牌牌。44P分分析析>>>4.1产产品品（（Product））100%正正品品保保障障聚美美优优品品从从成成立立之之初初，，就就建建立立了了严严格格的的采采购购管管理理体体系系，，所所有有商商品品都都经经过过了了严严格格的的质质量量检检测测。。与与国国内内多多家家知知名名化化妆妆品品品品牌牌建建立立起起官官方方合合作作关关系系，，并并与与兰兰蔻蔻等等国国际际一一线线品品牌牌商商其其展展开开密密切切合合作作。。专专业业精精美美的的包包装装4.2价价格格（（Price））价格格策策略略：：大大多多产产品品打打2至至3折折，，使使顾顾客客享享受受超超值值的的购购物物体体验验。。主主要要活活动动范范围围包包括括限限时时特特卖卖专专区区和和商商城城打打折折区区。。4.3渠渠道策策略（（Place））聚美优品品具体的的渠道策策略：30天拆拆封无条条件退款款、闪闪电发货货、6小小时直达达、100%正正品保证证、口碑碑中心、、邮件短短信提醒醒、闪电电发货、、30天天无条件件退款、、全国范范围物流流送达聚美优品品渠道策策略现状状：聚美优品品的价值值网络是是以聚美优优品为中中心，由由用户、、商家、、广告主主、供应应商、物物流配送送中心和和第三方方物流组组成。用户看到到的商品品来自两两种途径径：一是是聚美优优品通过过合作采采购商供供应的自自主销售售商品；；二是商商家在聚聚美优品品上发起起的团购购商品。。聚美优品品自建采采购渠道道，积极极与上游游品牌供供应商合合作，保保证商品品品质，，同时在在北京、、上海、、城都建建立物流流配送中中心，掌掌控全过过程，极极大提升升了为客客户服务务的水准准。4.3渠渠道策策略（（Place））4.4促促销策策略（Promotion））聚美优品品具体的的促销策策略包括括：1.提供供优惠券券2.会员员制度3.商城城促销：：买200减100，，买300减1504.明星星代言，，广告宣宣传5.公共共关系：：创办杂杂志，举举办美妆妆盛典6.微博博营销7.抽奖奖活动聚美优品品微博营销销策划案案>>>55.3微微博营营销策划划方案企业的目目标：以以微博推推广达到到销售目目的获得得利润为为基础，，建立企企业的品品牌形象象。根据据现在有有微博资资源是完完全可以以达到和和做到的的。微微博营销销策划方方案一单一产品品覆盖推推广：对一款产产品进行行针对性性，覆盖盖式的使使用百万万左右的的微博账账号进行行推广，，让感兴兴趣的粉粉丝浏览览以后，，自行点点击，从从而产生生IP流量量和订单单，直接接的带来来经济效效益，目目前这种种方案在在微博推推广中是是最普遍遍的推广广方式。。适合淘淘宝、中中小型团团购网站站。微微博营销销策划方方案二优惠券和和促销活活动推广广：针对性的的对优惠惠活动或或者促销销活动进进行特写写，突出出活动的的优惠内内容，在在微博上上进行为为期3-5天的的不断推推出，增增加粉丝丝的浏览览量和关关注量。。微微博营销销策划方方案三品牌形象象推广：：通过事件件对网站站的正面面推广，，加入企企业的品品牌文化化，对网网站进行行宣传，，不直接接提及产产品，对对现有的的公司形形象及服服务文化化进行推推广，让让更多的的粉丝去去认识网网站、了了解网站站、肯定定网站。。需要长长期的营营造和引引导顾客客。最突出的的是为聚聚美优品品CEO陈鸥为为自己代代言。做做成一段段广告视视频，在在优酷、、土豆的的视频网网站上广广为传播播，这种种方式同同样适用用于微博博。营造造动态的的视频效效果要远远远高于于静止的的文字图图片。建议和启启示>>>66.1建建议聚美优品品可以进进行一下下社区的尝尝试，给大家搭搭建一个个相互交交流的平平台，目目前的方方式是口口碑宣传传，但是是这不能能形成有有效地互互动，也也不能更更大限度度的吸引引顾客，，而通过过社区给给广大女女性构建建这样的的平台，，大家在在论坛里里来交流流购买商商品感受受、美容容的心得得、困扰扰以及需需求，也也为网站站建设了了一个监控信息息点。寻找更好好的盈利利模式。。如今的团团购市场场是一个个大熔炉炉，大浪浪淘沙，，一直在在洗牌，，谁抓住住了市场场，抓住住了客户户，谁就就有更多多的投资资资金注注入，更更广阔的的市场。。团购购市场是是一个很很有潜力力的市场场，但同同时他又又有很多多的不足足之处，，网站的的生存很很是脆弱弱，一丁丁点的失失误就可可能导致致整个网网站的倒倒闭。6.2启启示聚美优品品成功运运营到现现在的最最大优势势:她走走的是不不同于一一般团购购网站的的路，而而是把当当当网、、京东的的模式搬搬到团购购上来，，聚美优优品在实实质上不不是团购购网，她对顾客客进行直直接供货货，自建建物流渠渠道，打打上了团团购的顺顺风车。。未来团购购网站将将向着专业化、、地方化化、垂直直化发展，这这又是市市场新的的争夺，，聚美优优品从一一开始就就抓住了了专业化化，垂直直化的网网站发展展方向，，希望未未来能走走的更好好，更远远。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:14:3714:14:3714:1412/31/20222:14:37PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:14:3714:14Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:14:3714:14:3714:14Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2214:14:3714:14:37December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20222:14:37下下午14:14:3712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:14下午午12月-2214:14December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3114:14:3714:14:3731December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:14:37下下午2:14下下午14:14:3712月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。14:14:3714:14:3714:1412/31/20222:14:37PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2214:14:3714:14Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:14:3714:14:3714:14Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:14:3714:14:37December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222:14:37下午14:14:3712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:14下下午午12月月-2214:14December3