联想关于实施ER沉痛的真实教训与成功的体验

联想ERP项目实施情况介绍介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素第一阶段：北京平台三家子公司

财务会计与管理会计（FI/CO）物料管理（MM）销售与分销（SD）

生产计划（PP）INTERNET解决方案

ERP项目实施范围项目所涉及的业务销售客户信息(客户主数据)的创建与维护；销售定单的处理(接收、确认、跟踪）；产品价格信息的建立与维护；客户信用、发票、发货、退/换货的管理。采购供应商信息的创建与维护；物料信息(物料主数据)的创建与维护；采购定单的处理(申请、执行、跟踪、接货、发票)；索赔业务的处理。项目所涉及的业务销售/采购项目所涉及的业务(续)库存与生产管理各种收/发货的操作和管理；借用、转储（调拨）的操作和管理；生产BOM、成本BOM、生产物料清单的创建维护；生产定单的处理（创建、执行、返线处理）。财务会计信息（如会计科目等）的创建与维护；总帐、银行对帐、应收帐款、应付帐款的业务处理；费用、固定资产、税项的管理；财务会计关帐、管理会计关帐。项目所涉及的业务库存与生产管理/财务介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素清理、统一规范、集成了联想的业务流程（77个）建立了一个符合公司长远发展的信息化平台提高了公司的核心竞争力，为公司全面开展电子商务奠定了基础ERP项目实施意义CRMSCMPDMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础网络设施（LAN或WAN）联想的电子商务建设方向介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素项目实施的过过程项目实施分为为以下五个阶阶段范围评估和项项目目标的设—业务流程的重SAPR/3—系统的测试和项目实施的过过程及存在的的问题项目实施阶段段介绍98.11.9——98.12.4————99.4.8————99.6.21————范围与计划目标确定设计系统配置测试与交付项目实施的过过程及存在的的问题(续1)业务流程的重重新设计任务：1.确定组组织结构(利利润中心、成成本中心、工工厂、采购组组织、销售组组织等)；2.各项业业务流程的设设计和描述、、角色的定义义。问题：1.对实施施方法、系统统的理解和培培训不到位；；2.对ERP管理思想想的理解和联联想业务的分分析不足，缺缺乏主动的BPR；3.讨论流流程的业务人人员层次低,变换频繁,业务部门主主要负责人审审核把关投入入的精力不足足,导致组织织结构只是初初步结果,业业务流程没没有覆盖到全全部业务情况况。项目实施的过过程及存在的的问题业务流程重新新设计阶段项目实施的过过程及存在的的问题(续2)SAPR/3系统的配置任务：1.依据业业务流程配置置SAPR/3系统,并完成单单元测试；2.接口程程序、增强功功能程序的设设计开发。问题：1.业务需需求复杂、变变化，导致系系统配置难度度大，修改频频繁；2.参加测测试的人员投投入的时间得得不到保证，，对系统的了了解不够，测测试交付成果果(各种文档档)不能如期期完成，质量量也达不到要要求；3.角色权权限、数据准准备、报表单单据投入力量量不足，影响响进度和质量量。项目实施的过过程及存在的的问题SAPR/3系统配置阶段段项目实施的过过程及存在的的问题(续3)系统的测试和和交付使用任务：1.全面完完成系统的集集成测试(流流程、接口、、增强功能、、权限、单据据报表)；2.准备各各种主数据、、制定数据转转换策略，开开发转换程序序，并进行测测试；3.确定系系统的最终用用户,将角角色对应到岗岗位，岗位对对应到人,完完成对最终终用户的培训训。问题：1.业务需需求，组织结结构不断变化化，迟迟不能能封闭；2.系统、、数据、权限限、培训教材材等重要工作作的具体实施施和审核把关关全部压在少少数关键用户户身上，勉为为其难。项目实施的过过程及存在的的问题系统测试与交交付阶段介绍提纲ERP项目涉涉及范围和业业务ERP项目实实施意义ERP项目实实施过程及存存在的问题ERP系统上上线的必要条条件ERP成功的的关键要素系统上线的必必要条件（一一）系统配置、开开发符合业务务要求、功能能全面、准确确；系统上线必要要条件系统配置与开开发系统上线前所所需完成工作作：将公司组织结结构、所有基基本业务以文文字与流程图图的方式完整整顺畅的描述述出来；与系统相结合合，对组织结结构、业务流流程进行必要要的优化；完成单据、报报表与增强功功能等需求的的明确及开发发；完成新老系统统接口程序开开发；对系统进行角角色定义并要要求简洁合理理；优化现行岗位位并与系统角角色进行重新新关联；最终用户培训训教材编写及及权限设置，，保证合理的的人员进行合合理的操作；；完成按模块的的单元测试与与按完整大流流程的集成测测试（包括报报表、单据、、增强功能、、接口程序及及用户权限等等）。系统上上线的的必要要条件件(二二)数十万万条动动、静静态主主数据据准备备及转转换完完整、、准确确系统上上线必必要条条件数据准准备及及转换换系统上上线前前所需需完成成工作作：对于相相对静静态的的主数数据（（包括括物料料、供供应商商、客客户、、BOM等等等）），其其整理理工作作难度度非常常大，，要求求其准准确率率（合合法））要达达到100%；；对于动动态数数据的的转换换，由由于对对数据据结果果的真真实性性要求求，有有近90%的转转换工工作量量必须须集中中在元元月1日-3日日：按照已已经确确定的的转换换原则则对前前期遗遗留问问题进进行清清理；；必须按按照要要求对对动态态数据据做好好充分分的准准备工工作；；必须要要求有有非常常熟悉悉新系系统操操作，，又了了解业业务的的手工工录入入人员员进行行操作作；必须有有子公公司方方面的的业务务负责责人，，对突突发问问题进进行必必要的的决策策，同同时对对现场场手工工录入入人员员进行行管理理；系统上上线的的必要要条件件(三三)260余名名最终终操作作用户户熟练练掌握握系统统操作作系统上上线必必要条条件最终用用户培培训系统上上线前前所需需完成成工作作：准备培培训教教材（（按流流程））；培训计计划与与实施施（按按岗位位）；；考核与与补充充培训训。目前进进展与与差距距：培训教教材准准备工工作量量巨大大、与与系统统测试试人员员重叠叠，无无法保保证工工作及及时到到位；；绝大多多数培培训教教师缺缺乏授授课经经验与与技巧巧，授授课效效果差差；学员缺缺乏主主动学学习的的精神神，缺缺少主主动练练习的的积极极性和和/或或时间间；参加培培训人人数众众多，，培训训时间间紧、、课程程多、、任务务重，，培训训组织织复杂杂；SAPR/3系统统操作作复杂杂，有有很多多术语语和概概念，，难以以掌握握。系统上上线的的必要要条件件(四四)系统上上线必必要条条件设备与与网络络环境境SAPR/3系统统上线线网络络图介绍提提纲ERP项目目涉及及范围围和业业务ERP项目目实施施意义义ERP项目目实施施过程程及存存在的的问题题ERP系统统上线线的必必要条条件ERP成功功的关关键要要素ERP成功功的关关键要要素执委会会的认认识与与推动动-----ERP项目目是一一把手手工程程ERP项目目班子子和队队伍建建设是是成功功的关关键要要素之之一联想企企业文文化是是ERP成成功的的重要要保障障对ERP实实施的的整体体认识识ERP并不不是简简单的的管理理信息息系