物流方案策划与设计商业物流概述

第五章商业物流方案策划与设计1引导材料光棍节线上电商大举促销，线下快递如逢春运！随电商起舞，快递业扩产提速！托“光棍节”的福，快递员本月收入铁定过万！

备战双十一：快递公司摩拳擦掌思考分析题商业对物流的冲击和影响有哪些？主要内容第一节商业物流概述第二节商业物流方案合理化要求第三节商业物流方案策划和设计要点4知识链接：商业商业：以买卖方式实现商品流通的经济活动。商业的构成：零售业、批发业台湾水果畅销大陆网络团购主打“产地直送”1、零售业零售：将商品或劳务销售给最终消费者，以供个人、家庭使用，从而增加产品和服务价值的一种商业活动。零售业：以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。零售的特点：（1）交易的规模小（2）交易的频率高（3）消费者的购买具有很强的随机性（4）购买者受情绪影响比较大零售业态零售业态：零售企业为满足不同的消费需求和目标顾客，而形成的不同经营理念、经营方式的表现形式。常见的零售业态:百货店、超级市场、专业店、大型购物中心、便利店、仓储式商店、折扣店、专卖店、快餐店、无店铺零售商、服务零售等。零售业的经营模式：单店经营和连锁经营连锁经营：通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。其内在要求为：统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格。益华百货沃尔玛物流零售业物流典范2、批发业批发：向大批量购买者开展的经营活动。批发业：向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的行业。批发业经营的特点：(1)批量交易与批量作价(2)交易的商品仍停留在流通领域(3)交易双方购销关系稳定(4)交易范围广(5)具有专业化发展的趋势第一节商业物流概述一、商业物流概念二、商业物流业务流程特点三、商业物流的分类一、商业物流概念商业物流是指直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，它所涉及的产品（商品）直接送到消费者手中消费掉。从事商业物流的企业自己不生产产品，而是通过商业行为取得产品（商品）的所有权。所以，商业物流又称为第二方物流。连锁经营是商业的出路，商业物流是连锁经营的必由之路。商业物流的特点（1）配送是商业物流的主业（2）具有功能完备的配送中心（3）具有功能强大的物流信息网络（4）具有特殊作业功能（5）具有现代技术装备11美宜佳物流系统介绍二、商业物流业务流程特点（1）准确的订单处理订单处理地位：核心业务流程；物流活动的驱动力和依据；关乎客户服务水平订单处理作业的绩效考核指标：A：订单履行率B：订单处理周期C：订单跟踪能力D：订单处理成本订单处理的流程接受订单确认品种、数量、要货日期确认客户信用确认交易形式确认交易价格确认加工包装作业设定订单号码建立用户档案存货查询及依订单分配库存存货足够或可用替代品计算拣货标准时间安排出货时间及拣货顺序拣货订单资料的处理输出是否允许过期交货是过期交货采购否重新调整是否重新分配存货删除订单上不足订货或取消整张订单（2）详细的配送计划配送计划的内容：配送时间、配送的组织安排等配送计划制定的基础：客户的订单配送计划的制定过程14配送计划制定的过程因素决策客户分布情况订单货品特性车辆的可调派状态、车辆的最大积载量、车辆的重量限制用户的订货量、体积、重量各用户的交货时间运送成本客户点卸货特性限制交通状况用户点位置送达时间限制货物的性质、形状、容积、重量基本配送区域划分配送批次决定配送先后次序暂定车辆安排（形式、种类、所有权）每车辆负责客户决定路径顺序配送次序决定车辆装载方式（3）配送中心的加工备货是按照发货单准备货物的活动，要求备货及时、操作简便化。理货是指在备货的基础上，对货物的分捡，配货和分装等活动。在配送中心，有时也进行加工，即按照用户要求对商品或货物进行简单的加工，减轻客户负担，提高配送质量，增加配送效益。16物流配送中心（4）配送中心的包装在商业物流中，包装处于特殊的地位。任何商品在经过物流交付给消费者之前，必须经过包装。包装既能保护商品，方便物流和消费，更重要的是包装能提高商品的附加值，促进销售，扩大商品的市场份额和提高其竞争力。视频：耐克物流中心出货与包装作业17（5）商品的运送既有运输的功能又有给每个顾客分送的功能，按配送计划，以规模经济和距离经济的原则选择运送方式。配载运输是提高运输工具实载率的有效方法。送货是配送活动的核心。

视频：易流汽运软件视频教程-配载发货18三、商业物流的分类按物流组织者分，有配送中心、配送网络、产地直送、商店配送、仓库配送等形式。按配送时间和数量分，有定量配送、定时配送、定时定量配送、定时定线配送、及时配送等形式。按经营形式不同又分为批发型、连锁店型、仓储运输型、零售店型、合作型、本地型等不同形式。19（1）批发型物流以批发为主导的物流配送服务对象多为超市，这些超市都是这个物流配送的会员。这种物流配送本身不是营利单位，所以不缴纳营业税，物流配送将获得的利润一部分以分红的形式分配给会员超市。这种配送的主要运营手段是靠计算机进行管理。视频：韩国零食供应链物流配送20（2）连锁店型商业物流为经营连锁店的商业企业从事的物流活动称为连锁店型商业物流。视频：亚马逊“携手”全家便利店变身快递驿站21（3）仓储运输型商业物流在商流方面，配送中心除获取商品加价部分外，还要根据配送数量、交易额等收取加盟店的服务费，主要是：仓储费、搬运费、配货运输费等。为减少加盟店库存，确保稳定经营，配送中心每天对商店送货一车，而商店既减少了接货次数、接货车辆、接送货人员、又减少了店内库存面积。22（4）零售店型商业物流

商业物流配送的很大一部分服务需求来自于零售店和便利店，零售店的进货方式主要采用小批量的频繁进货方式。这就要求配送中心必须具备先进的配送系统以满足对这些零售店的配送需求。同时，由于零售店需要的商品五花八门，配送中心必须能够对这些配送的商品进行共同化、混载运输，实现配送服务的批量效益，提高车辆