公司制度培训xz

上海中信信息发展股份有限公司2010年公司制度培训中信信息1员工手册：企业概况2员工手册：人力资源管理制度3管理制度：行政管理相关制度4管理制度：财务管理制度5管理制度：采购储运管理相关制度6管理制度：中信学院管理制度中信信息1员工手册：企业概况1员工手册：企业概况1、公司企业文化

我们要诚实、正直、彼此信任；注重团队合作，有全局观；共同分享知识、经验和成功；稳健经营；勇于创新，精益求精，不断研发新产品，让客户满意。

2、企业精神同心，同德，同努力，同荣辱；求实，求精，求创新，求发展。1员工手册：企业概况3、公司价值取向先耕耘，后收获；没有耕耘，便没有收获。4、公司的核心价值理念诚信为先：我们以产品、服务、质量来赢得客户以人为本：我们珍惜、信赖、尊重员工同舟共济：我们以团队力量完成共同使命和目标追求卓越：我们用不断的创新获取最大的成就5、公司组织结构图1员工手册：企业概况中信信息2员工手册：人力资源管理制度2员工手册：人力资源管理制度1、薪酬制度详见：《2010年员工薪酬制度》2、绩效考核详见：《2010年员工绩效考核制度》3、福利制度本福利制度适用于所有正式签约并转正的员工。所有临时聘用人员（包含实习、见习）均不享受本公司的各项福利待遇。健康安全类社会医疗保险；社会养老保险；待业保险金；住房公积金；外地员工享受外劳力综合保险（包括住院、养老、医疗等），由公司全额支付。2员工手册：人力资源管理制度3、福利制度（续）带薪假期类A年度休假：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。注：1、新进公司员工必须连续工作满6个月后，方可开始申请休假。员工新进公司且符合规定的，当年度年休假天数，按照在本公司剩余日历天数折算确认，折算后不足1整天的不享受年休假。2、员工享受的年休假，可以用来冲减事假天数。3、员工如未按休假制度及时完成公休申请流程，或先休假后补请假流程的，经行政部查实后考勤将按照事假处理。4、如员工在工作期间提出辞职，其可休假天数按实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后一个月工资内抵扣。2员工手册：人力资源管理制度3、福利制度（续）带薪假期类B福利休假：对于在本公司连续工作三年以上（含三年）的员工，根据其日常的工作绩效表现及对公司的贡献情况，公司将给予额外的福利休假。福利休假具体制度由人力资源部制定执行。C婚假：员工在领取结婚证书后6个月内，可申请婚假三天；晚婚婚假为十天。D丧假：遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假3天，遇有祖父母、外祖父母、兄弟姐妹丧亡的员工，可申请有薪丧假1天，配偶去世，有薪丧假可酌情增加（最高不得超过十五天）。2员工手册：人力资源管理制度3、福利制度（续）带薪假期类E产假：妊娠七个月以上（28周）可每天给工作休息一小时。正常生育的女性员可享受90天的产假，晚育者增加晚育假三十天。男性员工的陪产假为3天。妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假三十天；妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假四十五天。F哺乳假：女性员工生育后．在其婴儿一周岁内可享受哺乳假，每天给予哺乳时间共计1小时。G考试假：为鼓励员工积极提高自身素质，参加公司以外的学历学位的学习和考试，公司将根据情况给予一定的考试假（以考试通知为准）。2员工手册：人力资源管理制度3、福利制度（续）日常服务类A工作午餐补贴：员工享受每人每餐10元的工作餐补贴。B生日祝福：员工过生日可得到生日祝福和一份蛋糕礼券。C婚丧嫁娶：员工婚嫁、直系亲属丧事（父母、兄弟、子女）、生儿育女等经告知行政部后可得到相应的礼品一份。D高温补贴：员工在夏季高温期内外出工作的相应补贴。发放期限为6/19－9/18三个月。5－10天11－16天17天以上100元200元300元中信信息3管理制度：行政管理相关制度3管理制度：行政管理相关制度1、考勤制度作息时间员工作息时间为：早上9：15－下午17：45，双休日休息，并享受法定节假日；每天中午自11：30－13：00时间段内，员工可享受45分钟的午休用餐时间，超时按迟到执行。考勤细则迟到时间在15分钟以内者，每次罚款10元；迟到15--30分钟以内者，每次罚款30元；迟到30--60分钟以内者，每次罚款50元；迟到60分钟以上者，即视为请事假半天；如遇天气、交通等特殊因素，行政部将统一酌情处理。上班早退时间在15分钟以内者，每次罚款50元；早退时间在15--30分钟以内者，即视为请事假一天；早退30分钟以上者，做旷工一天处理。3管理制度：行政管理相关制度1、考勤制度（续）其他注意事项公司所有员工进出公司必须在门禁打卡记录，工作时间不得私自外出，因工作需要外出，必须按公司规定进行外出登记。试用期各种休假（病假、事假、法定假、丧假等）累计达到或超过3天者，试用期按累计天数顺延。常驻在外的服务人员的上下班考勤是采取电话报到的方式进行。自早上8：00至晚上18：30的时间段内，常驻在外的服务人员可打电话回公司报到。考勤相应处罚条款详见：《上海中信信息发展股份有限公司管理制度（2010版）》3管理制度：行政管理相关制度1、考勤制度（续）请假制度员工请假须事先申填在OA中填写相关请假申请流程。请假天数为半天的，上下班的临界时间分别为13：15和13：45，并以此定义迟到、早退的时间点，以及确定该工作日的餐费补贴情况。员工请假4小时以内的，计算半天假；4小时以上八小时以内的算作1天。行政部统计考勤的时间为每月18日，考勤统计周期为上月19日至当月18日。无记录的员工，一律按旷工计。员工请病假必须凭医院开具的有效病假单并附挂号单和病历卡，病假在一个星期之内的，按照员工全额工资的60%发放；病假在一个月之内的，按照员工全额工资的40%发放；病假在一个月至三个月之内的，按照员工全额工资的20%发放；病假超过三个月以上的，作停薪留职处理。员工请事假扣发员工当天的全部工资。3管理制度：行政管理相关制度1、考勤制度（续）加班制度员工加班应在OA中进行“加班流程”，经部门经理及直属总监/副总经理审批后，方可有效；各部门每月的加班情况由行政部进行统计；加班人员可调休或公司按国家政策及公司规定支付加班工资；工作时间以外参加任何内部外部培训的不计加班。3管理制度：行政管理相关制度2、行政奖励制度立功授奖奖励设置：分设集体与个人一、二、三等奖，每季度评选一次。设置个人特别奖，每年度评选一次。名额为：集体一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；个人一等奖3名、二等奖5名、三等奖10名。每年度设置个人特别奖2名。奖金额度：一等奖奖励人民币3000元，二等奖奖励人民币2000元，三等奖奖励人民币1000元整。个人特别奖奖励人民币2000元整。授奖条件详见：《上海中信信息发展有限公司管理制度（2010版）》3管理制度：行政管理相关制度2、行政奖励制度（续）全勤奖员工全年内考勤无任何迟到、早退、请假（公休除外）等情况，以及未报到、无记录等无法正确反映出勤状态情况发生；并且一年内无任何违反公司各项规章制度之行为者，奖励人民币200元。

客户满意度奖励

整个项目周期内的客户满意度均在满意以上，或得到用户书面表扬（用户单位盖章），客户满意度奖励200元/次（销售和集成项目经理除外），分管领导奖励100元/次；年终奖根据公司运营情况，每年年初由总经理室确定公司整体发放额度，并根据各部门业绩完成情况确定该部门的发放比例（销售岗位人员除外）。原则上：在公司完成整体基线目标的情况下，整体发放额度为1个月的工资总额；在公司完成整体赢利目标的情况下，整体发放额度为2个月的工资总额。3管理制度：行政管理相关制度3、行政违纪处罚条例财产方面电脑的日常维护由在座使用的员工负责，下班后必须关机并把显示器关闭；上班时间干私活或存在失职行为；私自打开主机机箱或损坏内部配件；故意损坏公司办公设施与公共设施。纪律方面员工在禁烟区吸烟；公司的电脑、传真、打印机及复印机用于私人用途；擅自利用公司电话拨打声讯电话及国际、国内长途电话；擅自拆装公司设备，下班未及时关闭相关设备造成资源浪费；未经申请或申请未获批准擅自调整坐位；擅自使用他人座位下的信息点位来设置工作机IP；工作时间以内擅自上与本职工作无关的网站，或利用公司网络资源上网（除工作需要外）进行聊天、游戏等非工作行为；在公司内，辱骂、侮辱、殴打、威胁、伤害其他员工。以上行为具体处罚详见：《上海中信信息发展股份有限公司管理制度（2010版）》3管理制度：行政管理相关制度3、行政违纪处罚条例（续）质量方面项目未按期完成整改等原因而被质量部通报批评；整个项目周期内的客户满意度均在满意以下（尚可或者不满意），其中至少1/3次为不满意（客户满意度调查不足三次的，至少一次为不满意）；受到用户投诉，经质量部调查责任属于当事人的；未按时提交《月度资源跟踪报告》、《行业大客户项目周报》。保密方面将非本公司成员带进本公司办公区域，允许来访人员随意使用、翻阅公司的电脑和资料等；擅自将用户信息、合同文档、项目文档、技术文档等公司内部资料向无关人员泄露；未经批准私自进入机房。以上行为具体处罚详见：《上海中信信息发展股份有限公司管理制度（2010版）》3管理制度：行政管理相关制度3、行政违纪处罚条例（续）文化方面员工每周一至周四工作时间一律穿正装，不得穿着牛仔类服装、运动鞋（黑色除外）、吊带衫、凉拖鞋以及圆领衫等，并佩戴胸卡。周五可随意着装，但应穿着带袖、带领上衣以及有后带的鞋类。如有违反罚款10元/次。员工必须参加公司安排的各项培训、相关会议和活动，如不能准时参加的必须提前向会议、活动或培训组织者书面请假并征得同意后方可缺席。无故缺席、迟到或请假未获批准的罚款50元/次；经事先请假后迟到的罚款10元/次。有提交日志、周报等工作报告要求的员工，应按要求准时提交。如发现迟交情况的，罚款10元/次，有漏交情况的，罚款50元/次。3管理制度：行政管理相关制度3、资产管理制度行政部严格按照各部门人员编制情况配給相应的固定资产，依据公布的《2010年公司固定资产使用分配规则》向各岗位员工提供相应配置的工作机。各部门员工在领用固定资产时，必须至行政部签字确认（固定资产责任书）。对于需变更设备者，当事人也必须至行政部签字确认（固定资产责任书）。员工使用的电脑主机，统一由行政部编号、打封印；员工不得以任何理由私自打开主机机箱，行政部将定期对主机箱封印进行检查。3管理制度：行政管理相关制度4、报修流程员工固定资产（计算机类）出现故障时由本人或部门助理报行政部前台进行统一报修（分机1000或1036），由行政部前台登记后向S1服务部王延萍报修，S1服务部接到报修电话后安排维修；办公设施类固定资产的报修报到前台（分机1000或1036），由前台人员登记后联系物业或相关维修人员前来修理。公司内网OA或外网网站发生故障，应向行政部前台（分机1000或1036）统一报修。5、空调使用空调开启时间原则上为每年的6月15日至9月30日止，以及11月15日至次年的3月31日止。或当冬季室外最低气温达到10度以下可以开启制热；夏季室外最高气温达到30度以上可以开启制冷。3管理制度：行政管理相关制度6、会议制度会议室使用原则：除四楼培训教室由行政部统一管理外，员工优先使用所在楼面的会议室，如调度不开可直接由行政部协调，借用其它楼面会议室。如会议室使用发生冲突，由行政部按照会议实际情况进行统一调度。每次会议结束，请与会人员注意椅子归位，并顺手带走水杯等杂物。7、图书管理制度公司员工借阅图书前可先到公司OA中信学院栏查阅图书目录与当前借阅情况；每位员工借书数量每次限2本，最长时间不得超过1个月。超过借阅期限未办理续借登记的，或者在图书清点过程中发现借阅人不知道图书去向的，一律按照原书价进行赔偿，或在当月薪水中扣除。员工可推荐某些图书（技术、管理、业务等）至行政部，由行政部申请经相应部门总监批准认可后购买。3管理制度：行政管理相关制度8、访客接待制度公司访客到来，原则上由各部门成员或助理配合完成相关的接待工作。总经理室成员访客接待需要配合，或公司重大活动时，由前台人员配合接待。9、网吧管理制度用户单位的文件资料不可通过电子邮件传输，尤其是绝对禁止用网吧电脑收发；不可在网吧电脑上留有与用户单位有关的文件资料的痕迹。如方案、需求、技术与项目报告等；如果必须要临时调用与用户相关的文档，请调用完毕后立即彻底清除，特别注意不可一看文件名就知道是与涉密机关有关的文档。3管理制度：行政管理相关制度10、涉密管理制度涉密人员管理凡涉及国家秘密的工作岗位均为涉密岗位，该岗位工作的人员即为涉密人员（如涉密方案撰写人员、涉密项目管理与集成人员、服务器维护人员等）。公司对涉密人员进行动态管理，员工调入和调出涉密岗位必须进行详细登记，并签署保密承诺书。员工离职、离岗前，要将所保管地涉密计算机、涉密存储介质等全部清退，办理移交手续，同时签订保密承诺书，并将其去向等信息记录备案。员工离职后，在规定期限内，仍有义务接受公司保密员对于其去向信息的调查纪录。对员工离职、离岗实行脱密期管理。员工必须在脱密期之后方可离职、离岗。3管理制度：行政管理相关制度10、涉密管理制度（续）涉密载体管理制度严格限定密件的接触范围。凡查阅公司密件及涉密载体，必须办理申请批准手续和登记归还手续。使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家有关保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息。严格限制从互联网将数据拷入涉密计算机和涉密信息系统。3管理制度：行政管理相关制度10、涉密管理制度（续）保密场所与设备管理保密室是用于涉密人员科研和办公的专用场所，未经批准严禁无关人员参观、访问。任何无关人员未经许可不得入内。保密室内一切设备、设施，未经许可不得使用或随意翻动。为防止无关人员随意操作涉密计算机，涉密计算机必须设置开机口令。涉密信息系统、涉密台式计算机、涉密便携式计算机均应确定密级，不得与国际互联网联接，不得具有无线联网功能。上互联网的计算机必须与处理涉密信息的计算机严格分开，做到专机专用。涉密存储介质必须用于涉密计算机，严禁在与互联网相连的计算机上使用。严格限制从互联网将数据拷入涉密计算机和涉密信息系统。3管理制度：行政管理相关制度10、涉密管理制度（续）涉密项目严格按照有关保密技术标准和保密要求建设涉密项目，并积极配合保密工作部门对所承建的涉密项目进行审批。按照涉密项目的密级，对项目文件及业务资料确定密级，登记编号，明确知悉范围。参与涉密项目的人员需进行审核登记，签订项目保密承诺书，做详细的调入和调出纪录。涉密项目实施验收后，项目人员撤离涉密项目，需与公司进行全部涉密资料的交接并签字确认。中信信息4管理制度：财务管理制度4管理制度：财务管理制度1、凭证签批流程普通费用报销根据业务事实将有效发票粘贴在报销凭证上，按签批流程签字后由各部门助理统一交财务部门办理支付手续。符合现金支付范围的按规定支付现金，其余通过银行结算。注意事项：有效发票是指：①企业单位的发票；②政府机关事业单位的正规收据，这两种票据都有税务部门的发票监制章；③国家认可的公用事业单位的凭证如飞机票、火车票等。原始单据不得涂改，开票单位笔误需盖章更正，涂改无效，发票购买方应填写名称。各类报销单据须正确填写，不得涂改，大小金额必须保持一致。财务人员遇有疑问，报销人员应向其解释。报销人→部门经理→部门分管副总/总监→财务经理→总经理2、报销制度4管理制度：财务管理制度通讯费报销根据公司“各部门各岗位通讯费用报销额度”名单，各部门助理在每月25日前将当月通讯费帐单交财务部门统一支付。如逾期递交帐单，只能由本人自行支付后，根据“普通费用报销”流程进行报销。如果通讯费逾期两个月未能报销，将作放弃处理。2、报销制度（续）员工因工作需要（出差等）借用款项，需填写“借款单”，按签批流程签字后交财务部门办理借款。原则上第二次借款必须在第一次借款还清之后方可借款，前款不清后款不借。借款应于一周内报销冲帐或归还（差旅借款在出差结束后的一周内报销冲帐）。3、借款制度中信信息5管理制度：采购储运管理相关制度5管理制度：采购储运管理相关制度1、车辆使用管理条例公司各部门业务用车应提前一天依照用车申请流程向采购储运部调度人员提出用车申请，用车申请人应按照申请单要求的内容填写清楚。采购储运部调度人员应在用车前一天的17:30前与用车申请人进行反馈，遇特殊情况用车事后应补办相关手续总经理室用车申请由采购储运部代办用车相关手续。

中信信息6管理制度：中信学院管理制度6管理制度：中信学院管理制度1、办学宗旨分享知识和经验，提升各岗位员工的技能2、办学方针学员培训与岗位绩效考核挂钩3、办学形式以分部门/分岗位小课面授为主，网上自学为辅，结合外聘和外送等形式6管理制度：中信学院管理制度4、中信学院组织架构董事（张曙华）院长钱翠凤教务长李晓炬公司产品培训课程主任陈娇花技术管理类（老员工）课程主任杨安荣销售/后勤/管理类课程主任张志红新员工培训课程主任徐黎琼销售岗位：张志红软件技术：郑国强其他岗位：各部门经理培训讲师团成员张曙华、张志红、杨安荣、许建中、刘理洲、刘赣、李志卿、各部门经理、郑国强、特聘讲师若干名公司制度培训课程主任陈娇花6管理制度：中信学院管理制度5、培训形式及内容培训形式内训：业务课程以面授课程方式为主，公共课程（公司规章制度及非销售人员的产品培训以网上自学方式为主。外聘：每半年外聘讲师对管理层以上员工进行相关管理课程的培训。外送：公司出资选派员工参加外部培训机构的培训学分设置非管理层员工10分（公司产品类2门，每门1分/公司管理制度2分（含保密制度）/岗位必修课3分*2门）；中层以上管理人员16分（上述课程外加2门管理课程各3分）

课程设置A、公司制度/档案培训（全员必修）；B、岗位培训：包括技术岗位、销售岗位、后勤类（包括人力资源/行政/财务/采购/仓储/驾驶员等）岗位、管理层培训（中层以上管理人员必修课）；C、新员工培训（新员工岗位必修课程）6管理制度：中信学院管理制度6、培训实施岗位第一季度第二季度第三季度第四季度管理层公司规章制度/管理课（内部考核）必修课/管理课（外聘）/产品1必修课/管理课（外聘）/产品2管理课（内部考核）非管理层员工公司规章制度必修课/产品1必修课/产品2补课学分制管理：每位学员在上岗/调岗/调级前必须修满10个学分，管理层学员加试2门管理课程（每门学分为3分），其中必修课程为10分（公司产品2分/制度类2分/岗位培训6分（2门必修课），70分（含）以上为合格分，低于70分的可以参加1次补考（补考不计成绩将只以“通过”与“未通过”进行标识，且该本课程的学分不计入培训奖励综合分），补考未通过的