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文档简介

导游业务案例：西安春秋旅游团于五月二十八日乘坐K60次快速列车，在二十九日早上9：52到达阜阳火车站，你作为地陪前去迎接旅游团。请同学们思考应该做哪些准备工作、并如何迎接？接站服务

预，则立；不预，则废确认旅游团抵达时间与旅游车司机联络提前抵达接站地点再次核实旅游团抵达时间持接站标志迎候旅游团接站牌将全班划分为三组，每组派出一名同学，共三人，分别饰演导游、全陪和游客，共同演绎旅游团抵达后的服务，共同体验地陪的工作。我演你看，参与体验旅游团赴饭店途中的服务百变我的每组展示一篇欢迎

旅游班全体同学：经过激烈角逐，你们班每位同学都掌握的本节的基本知识，超越了自我，得到了锻炼，特向你们颁发奖状，以资鼓励，希望你们再接再厉，争取获得更大的进步。导游业务课委会二零一三年五月二十九日板书TH

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