第六章 电子商务的其他应用

电子商务的其他应用第一节网上证券

第二节网上保险第三节网络教育第四节网络旅游第五节电子政务第六节移动电子商务

本章小结

关键术语

课堂讨论

网上实践

案例分析第六章返回目录本章要点网上证券交易的概念、特点、流程和风险网上保险的概念、优势和业务流程网络教育的概念、优势网络旅游的概念、功能、特点及障碍电子政务的概念、发展模式及趋势移动商务的概念、技术及存在的主要问题返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第一节网上证券 一、网上证券交易概述二、网上证券交易的流程三、网上证券交易的风险与防范四、网上证券实例返回上一页课堂讨论网上实践案例分析一、网上证券交易概述（一）网上证券交易的概念（二）网上证券交易的特点1.虚拟性2.便捷性3.低成本性4.优质服务、创新意识和技术进步变得更为重要上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页返回（一）网上证券交易的概念网上证券交易（InternetStockExchange）也称网络证券交易，是指证券公司利用互联网等网络技术，为投资者提供证券交易所的及时报价、查找各类金融信息、分析市场行情等服务，并帮助投资者完成网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易的全过程，实现实时交易。它是传统证券交易的电子化、网络化，是电子商务在证券业中的重要应用。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点网上证券交易借助无所不在的国际互联网为载体，通过高速、有效的信息流动，从根本上突破了时空的限制，极大地缓解了券商地域分布不均的矛盾，将身处各地的投资者有机地聚集在无形的交易市场中，使得投资者能在全国甚至全球有网络的地方进行证券交易，并使那些有投资欲望却无暇或不便前往证券营业部进行交易的人士进行投资成为可能。

1.虚拟性返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点网上证券交易通过国际互联网，克服了传统市场上信息不充分的缺点，有助于提高证券市场的资源配置效率。它使投资者可以在网上主动、及时、有效地获取和筛选相关投资咨询信息，使客户对信息的获取从单向式被动获取向双向主动交互式信息获取转化。这是其他证券交易方式不可比拟的，它使网上证券投资者全面获取证券投资信息成为可能。

2.便捷性返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点网上证券交易可以降低证券交易的交易成本。网上交易的全面引入，使得客户彻底突破传统远程交易的制约，无须投入附加的远程信息接收硬件设备，在普通的计算机上就可以全面把握市场行情和交易最新动态。另外，网上交易包容了证券活动的方方面面，使投资者足不出户就可以办理信息传递、交易、清算、交割等事务，节约了大量的时间和金钱。对券商而言，网上交易的大规模开展，可以大幅度降低营业部的设备投入和日常的运营费用。

3.低成本性返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网上证券交易的特点相对于传统的证券交易方式，网上证券交易综合了网络的优势，券商为投资者提供的信息增值服务就显得更为重要。同时网上证券交易过程中，技术始终是服务和业务的基础，拥有创新意识和先进的技术也是券商核心竞争力的体现。

4.优质服务、创新意识和技术进步变得更为重要返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网上证券交易的流程1.开户

委托开户必须到各证券营业部办理开户手续，并申请开通网上交易功能。2.下单委托

进入网上交易系统以后，可以直接输入证券代码查看个股行情。3.清算交割

投资者可以通过E-mail的形式接收证券商发送的通知单，可以到证券商的Web主机上查询自己的交割单和对账单，可以通过远程文件传输的方式到证券商的FTP服务器上下载自己的成交回报。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网上上证券交交易的流流程开户下单委托清算交割网上证券券交易流流程图返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页三、网上上证券交交易的风风险与防防范（一）网网上证券券交易的的风险（二）网网上证券券交易风风险的防防范返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页（一）网网上证券券交易的的风险1.技术风险险2.泄密风险险3.银证转账账的风险险4.信息风险险5.财务风险险6.自然灾害害造成的的风险返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页（二）网网上证券券交易风风险的防防范（1）遇到技技术风险险，投资资者应及及时对比比其他相相关信息息，使用用其他交交易手段段(如电话委委托)，及时查查证成交交情况，，规避网网络故障障带来的的技术风风险。（2）投资者者必须确确保在安安全状态态下设置置各类密密码，并并妥善保保管自己己的开户户资料、、交易密密码。尽尽量避免免采用委委托他人人的方式式或在证证券营业业部营业业场所之之外开户户，尽量量避免投投资者开开立的证证券交易易账户交交由他人人保管使使用。返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页（二）网网上证券券交易风风险的防防范（3）投资者者在网上上委托的的过程中中，使用用商业银银行提供供的银证证转账业业务，必必须按照照银行的的相关规规定办理理。（4）某些上上市公司司或咨询询机构在在网上发发布的信信息不够够准确，，缺乏法法律的规规范和有有效的监监管，误误导广大大股民借借以操纵纵市场，，投资者者应辨别别信息真真伪，谨谨防网上上欺诈带带来的信信息风险险。（5）如果果投资资者对对自己己的账账户有有异议议或感感觉数数据异异常，，应立立即与与营业业部联联系，，以免免造成成资金金损失失。返回上一页页课堂讨讨论网上实实践案例分分析本章首首页四、网网上证证券实实例国泰君君安证证券股股份有有限公公司首首页返回上一页页课堂讨讨论网上实实践案例分分析本章首首页第二节节网网上保保险一、网网上保保险概概述二、网网上保保险的的业务务流程程三、网网上保保险的的风险险与防防范四、网网上保保险实实例返回上一页页课堂讨讨论网上实实践案例分分析本章首首页一、网网上保保险概概述（一））网上上保险险的概概念（二））网上上保险险的优优势返回上一页页课堂讨讨论网上实实践案例分分析本章首首页（一））网上上保险险的概概念网上保保险（（InternetInsurance）也称称网络络保险险，即即在网网上进进行的的保险险，它它是指指保险险公司司或者者保险险中介介机构构以信信息技技术为为基础础，通通过互互联网网和电电子商商务技技术来来支持持保险险经营营管理理活动动及保保险业业务的的经济济行为为。返回上一页页课堂讨讨论网上实实践案例分分析本章首首页（二））网上上保险险的优优势对于保保险公公司来来讲，，网上上保险险的优优势体体现在在：1.经营营成成本本低低2.业务务开开展展灵灵活活3.降低低经经营营风风险险4.提高高工工作作效效率率5.整合合保保险险资资源源对于于社社会会公公众众来来说说，，网网上上保保险险的的优优势势体体现现在在：：1.方便便快快捷捷2.信息息广广泛泛，，选选择择自自由由3.保护护隐隐私私，，安安全全性性高高返回回上一一页页课堂堂讨讨论论网上上实实践践案例例分分析析本章章首首页页二、、网网上上保保险险的的业业务务流流程程展业核保承保理赔防灾防损资金运用保险险公公司司基基本本业业务务流流程程返回回上一一页页课堂堂讨讨论论网上上实实践践案例例分分析析本章章首首页页二、、网网上上保保险险的的业业务务流流程程发送保单接收保单电子反馈售后服务系统电子查询电子定单核保电子支付网上上保保险险基基本本业业务务流流程程返回回上一一页页课堂堂讨讨论论网上上实实践践案例例分分析析本章章首首页页三、、网网上上保保险险的的风风险险与与防防范范（一一））网网络络保保险险的的风风险险（二二））网网上上保保险险风风险险的的防防范范返回回上一一页页课堂堂讨讨论论网上上实实践践案例例分分析析本章章首首页页（一一））网网络络保保险险的的风风险险1.法律律制制度度不不够够健健全全，，容容易易形形成成法法律律风风险险。。2.存在在着着安安全全技技术术隐隐患患。。3.业务务环环节节之之间间不不够够协协调调。。4.网上上投投诉诉、、理理赔赔容容易易出出现现欺欺诈诈行行为为。。5.保险险公公司司网网络络设设备备不不完完备备，，网网络络人人才才缺缺乏乏，，业业务务品品种种单单一一，，容容易易影影响响公公众众的的消消费费心心理理。。返回回上一一页页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页（二）网网上保险险风险的的防范1.加强法制制建设，，增强对对保险企企业和社社会公众众行为的的约束。。2.加强计算算机安全全管理，，惩治网网络犯罪罪行为。。3.不断进行行业务创创新，适适应社会会公众需需要。4.提高员工工的业务务素质，，努力防防范道德德风险。。5.加大网络络硬件建建设，适适应当前前发展需需要。返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页四、网上上保险实实例“太平洋洋保险””首页返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页一、网络络教育概概述二、网络络教育的的优势三、我国国网络教教育现状状四、网络络教育实实例第三节网网络教教育返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页一、网络络教育概概述（一）网网络教育育的定义义（二）网网络教育育的系统统（三）网网络教育育的主要要方式返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页（一）网网络教育育的定义义网络教育育（E-Learning）又称““现代远远程教育育”，根根据美国国教育部部2000年度《教育技术术白皮书书》的论述，，“E-Learning”是一种受受教育的的方式，，包括新新的沟通通机制和和人与人人之间的的交互作作用。这这种新的的沟通机机制指：：计算机机网络、、多媒体体、专业业内容网网站、信信息搜索索、电子子图书馆馆、远程程学习和和网上课课堂等。。我国学学者将网网络教育育定义为为：办学学主体通通过Internet实现向广广为分散散的学生生开展教教学工作作的全新新教育形形式。返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页（二）网网络教育育的系统统（1）资源库库：包括括多媒体体素材库库(格式、组组成)、课件库库、案例例库以及及试题库库；（2）支持平平台：提提供教师师上载、、下载素素材，上上载课件件的界面面，同时时提供学学生下载载界面；；（3）应用系系统：提提供学生生与教师师用于教教学的交交互式界界面，包包括保证证安全的的身份验验证、课课件的点点播、各各种实时时的交互互方式等等。返回上一页课堂讨论论网上实践践案例分析析本章首页页（三）网网络教教育的主主要方式式（1）视频广播播（2）视频点播播（3）视频会议议（4）WEB教材（5）多媒体课课件（6）BBS论坛:师生间、学学习者间以以电子公告告板的形式式相互交流流和协作。。（7）聊天室(教学讨论区区)（8）E-mail返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网络教教育的优势势（1）能提供时时空上的方方便。（2）能缓和教教师资源不不平衡的矛矛盾。（3）利用远程程网络教育育可以更好好地把握学学习的度，，有利于重重复利用学学习资源。。（4）有利于节节约成本。。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、我国网网络教育现现状（一）我国国网络教育育存在的问问题（1）教育模式式。（2）关于网络络教学基础础设施方面面的问题。。（3）教学软件件和网站质质量方面的的问题。（4）关于师资资队伍方面面的问题。。（5）教学质量量监控和管管理动作模模式等方面面的问题。。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、我国网网络教育现现状(续)（二）我国国网络教育育的对策分分析（1）加快和改改善网络教教学平台建建设。（2）加强多媒媒体网络课课件的开发发，加大投投入建设精精品课程，，加强课件件的开发。。（3）重视教学学软件的开开发教学软软件开发。。（4）加大网络络远程教育育技术标准准的实施，，建立较完完备的质量量监控体系系。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页四、网络教教育实例中国地质大大学（武汉汉）网络教教育学院首首页返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第四节网网络旅游一、网络旅旅游概述二、网络旅旅游发展中中的障碍及及趋势（一）网络络旅游发展展中的障碍碍（二）网络络旅游发展展中的趋势势三、网络旅旅游实例返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、网络旅旅游概述（一）网络络旅游的概概念（二）网络络旅游的服服务功能（三）网络络旅游的特特点（四）网络络旅游的注注意事项返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网络络旅游的概概念广义的网络络旅游泛指指以网络为为主体，以以旅游信息息库、网络络银行为基基础，利用用先进的信信息化手段段实现旅游游业及其分分销环节数数字化运作作的所有商商务活动。。狭义的网络络旅游是指指在旅游业业中利用Internet、Intranet和Extranet来实现旅游游产品与服服务交易活活动的总称称，它涉及及旅游业的的方方面面面，不仅仅仅是通过网网络进行旅旅游市场的的交易活动动，还包括括旅游企业业通过网络络与供应商商、各种服服务机构以以及政府相相关部门建建立业务联联系的过程程。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网络络旅游的服服务功能1.信息的汇集集、传播、、检索和导导航。2.旅游产品（（服务）的的在线销售售。3.个性化定制制服务。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（三）网络络旅游的特特点1.信息量大2.方便快捷3.灵活互动4.个性化返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（四）网络络旅游的注注意事项（1）在准备实实行“网络络旅游”时时，对各个个网站的服服务特点、、经营项目目、信息含含金量先进进行一番比比较，并及及时跟对方方联系，取取得有关吃吃、住、行行、游、购购、娱的第第一手资料料。（2）把自己的的线路安排排、旅行时时间表及所所需的住宿宿、交通有有关事项提提交给网络络旅游服务务商，双方方商议达成成共识。（3）选择一家家无论是安安全性、交交互性、实实时性、丰丰富性都强强过别人的的网站，在在它的帮助助下启程。。（4）只有在确确信自己选选择到了信信誉好、服服务质量和和付费都有有安全保证证的旅游网网站后，““网络旅游游”的参与与者才可支支付有关费费用并动身身启程。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、网络旅旅游发展中中的障碍及及趋势（一）网络络旅游发展展中的障碍碍1.观念有待转转变2.服务有待提提高3.安全性有待待加强（二）网络络旅游发展展中的趋势势返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）网络络旅游发展展中的障碍碍1.观念有待转转变尽管网络经经济发展迅迅速，但网网上营销的的观念目前前还没有被被广大旅游游企业完全全接受，网网上促销、、网上预订订，尤其是是网上结算算，对我国国众多旅游游企业来说说还是件比比较陌生的的事；许多多企业对上上网促销的的宣传和营营销效果缺缺少认识和和体验，仍仍将主要精精力集中在在传统的营营销渠道上上，对已经经成熟的市市场渠道、、固定客户户群体的重重视和满足足远远高于于对网络可可能带来的的收益的期期待。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页2.服务有待提提高首先，一些些旅游网站站只是进行行了一些介介绍性描述述，未能真真正提供全全面、专业业、实用的的整套旅游游服务，使使网上旅游游的魅力没没能全方位位显现出来来。其次，由于于国内现有有的旅游资资源和信息息资源尚没没有全部实实现与网络络接轨，大大多数旅游游网站信息息匮乏，与与传统的旅旅游业相脱脱节，不能能给上网的的用户提供供充分的信信息资源，，这样便在在一定程度度上影响了了旅游网站站对旅游者者的服务能能力和服务务质量。再次，目前前国内众多多网站现有有的旅游服服务项目和和线路基本本相差无几几，且只局局限于国内内游，根本本无法进行行更复杂的的旅游操作作。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页3.安全性有待待加强网络安全是是人们对网网上业务关关注的焦点点，网络旅旅游业也不不例外。旅旅游网站一一旦被“黑黑”，不仅仅无法正常常向旅游者者提供服务务，而且用用户的信用用卡号及其其密码有可可能被窃取取，其后果果不堪设想想。用户和和网站都将将遭到巨大大的经济损损失。于是是部分人会会对网络旅旅游的可靠靠性产生怀怀疑，进而而不敢参与与。因此应应该逐步完完善网络安安全性控制制，特别是是研究网上上支付的加加密技术，，加强对网网上黑客的的防范并制制定有关打打击黑客的的法规，使使网络旅游游走上法制制化和规范范化的轨道道。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）网络络旅游发展展中的趋势势1.旅游电子商商务合作胜胜过竞争2.自助式和家家庭型旅游游将会成为为网上旅游游的主流方方式3.网上旅游与与网下旅游游齐驱并驾驾4.旅游市场前前景广阔返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、网络旅旅游实例携程旅行网网首页返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第五节电电子政务一、电子政政务的概述述二、电子政政务的基本本结构及主主要模式三、我国电电子政务的的发展趋势势四、电子政政务的案例例返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）电子子政务的概概念电子政务（（e-Government）指的是政政府机构应应用现代信信息和通信信技术，将将管理和服服务通过网网络技术进进行集成，，在互联网网上实现政政府组织结结构和工作作流程的优优化重组，，超越时间间和空间及及部门之间间的分隔限限制，向社社会提供优优质和全方方位的、规规范而透明明的、符合合国际水准准的管理和和服务。一、电子子政务的概概述返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）开展展电子政务务的基本条条件（1）电子政务务是必须借借助于电子子信息化硬硬件系统、、数字网络络技术和相相关软件技技术的综合合服务系统统。（2）电子政务务是处理与与政府有关关的公开事事务、内部部事务的综综合系统。。（3）电子政务务是新型的的、先进的的、革命性性的政务管管理系统。。一、电子子政务的概概述返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）电子子政务的基基本结构（二）电子子政务的主主要模式1.政府间的电电子政务（（G2G）2.政府对企业业的电子政政务（G2B）3.政府对公民民的电子政政务二、电子子政务的基基本结构及及主要模式式返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（1）政府部门门内部的信信息系统，，如办公自自动化系统统。（2）政府部门之之间通过网络络进行的信息息通信、共享享与事务协作作。（3）政府部门通通过互联网与与企业及公民民进行的信息息交流及服务务，如政府在在网站上发布布政务信息，，进行网上政政务处理。（一）电子政政务的基本结结构返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）电子政政务的基本结结构政府内部办公公系统政府内部办公公系统政府间办公系系统互联网企业个人防火墙防火墙电子政务的基基本结构返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页1.政府间的电子子政务（G2G）（１）电子子法规政策系系统。（２）电子子公文系统。。（３）电子子司法档案系系统。（４）电子子财政管理系系统。（５）电子子办公系统。。（６）电子子培训系统。。（７）业绩绩评价系统。。（二）电子政政务的主要模模式返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页２．政府对企企业的电子政政务(G２B)（１）电子采采购与招标。。（２）电子税税务。（３）电子证证照办理。（４）信息咨咨询服务。（５）中小企企业电子服务务。（二）电子政政务的基本模模式返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页３．政府对公公民的电子政政务（1）教育培训服服务。（2）就业服务。。（3）电子医疗服服务。（4）社会保险网网络服务。（5）公民信息服服务。（6）交通管理服服务。（7）公民电子税税务。（8）电子证件服服务。（二）电子政政务的基本模模式返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、我国电子子政务的发展展趋势（1）电子政务将将走向协调发发展阶段，顶顶层设计将在在发达地区展展开。（2）为居民和企企事业提供服服务将成为各各地电子政务务发展的主旋旋律。（3）各地电子政政务工作重心心将转向对政政务信息资源源利用的分析析研究。（4）政府网站将将从主要承载载信息公开逐逐步转变为主主要承载公共共服务。（5）部门间信息息共享意识将将明显提高。。（6）新建应用信信息系统之间间将实现互联联互通。（7）各地陆续启启动目录体系系与交换体系系建设，建设设统一的电子子政务网络成成工作重点之之一。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页四、电子政务务的案例武汉市电子政政务网站返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页第六节移动动电子商务一、移动电子子商务概述二、实现移动动电子商务的的技术三、移动电子子商务存在的的问题返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、移动电子子商务概述（一）移动电电子商务的概概念（二）移动电电子商务提供供的主要服务务（三）移动电电子商务的主主要特点返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）移动电电子商务的概概念移动电子商务务（M-commerce）也可以称为为移动商务，，是近年来一一种新兴的商商务模式，它它是随着手机机、PDA、笔记本电脑脑等智能移动动设备成为人人们的生活和和工作中的必必备之物而出出现的，由电电子商务的概概念衍生而来来，是指用户户在支持互联联网应用的现现代无线通信信网络平台上上，借助移动动的智能终端端设备，完成成商品或服务务的交易的社社会经济活动动，它是建立立在移动通信信技术、互联联网技术和电电子商务技术术的基础之上上的。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）移动电电子商务提供供的主要服务务（一）银行业业务。移动电电子商务使用用户能随时随随地在网上安安全地进行个个人财务管理理，进一步完完善因特网银银行体系。（二）交易。。移动电子商商务具有即时时性，因此非非常适用于股股票等交易应应用。（三）订票。。通过因特网网预订机票、、车票或入场场券已经发展展成为一项主主要业务，其其规模还在继继续扩大。（四）购物。。借助移动电电子商务技术术，用户能够够通过其移动动通信设备进进行网上购物物。（五）娱乐。。移动电子商商务将带来一一系列娱乐服服务。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（三）移动电电子商务的主主要特点（1）时空优势。。由于它借助助了无线的技技术，能够帮帮助用户真正正实现随时随随地传递信息息、处理业务务，而完全不不受时间与空空间的限制。。（2）后发优势。。无线的优势势正逐渐激发发用户对新应应用的需求，，随着新的技技术的使用及及普及，移动动电子商务的的市场具有后后发优势，为为许多企业提提供了新的机机遇。（3）规模优势。。目前的手机机用户已经远远远超过上网网人数、PDA的用户也越来来越多等现状状和趋势使移移动电子商务务在客户规模模上具有明显显的优势。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（三）移动电电子商务的主主要特点（四）渠道优优势。移动电电子商务与传传统的商务并并不对立，而而是可以进行行合作、互相相支持、共同同发展。（五）体验优优势。移动电电子商务正在在渗透到人们们的生活和工工作中，由于于其界面友好好、操作简单单、使用方便便，易于被接接受，让用户户轻松体验其其魅力。（六）个性化化优势。结合合移动通信网网随时随地应应用的特点，，移动电子商商务可以有针针对性地开展展网络营销。。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页二、实现移动动电子商务的的技术（一）无线应应用协议(WAP)（二）移动IP（三）“蓝牙牙”(Bluetooth)（四）通用分分组无线业务务(GPRS)（五）移动定定位系统（六）第三代代（3G）移动通信系系统返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）无线应应用协议(WAP)WAP是一种通信协协议，它的提提出和发展是是基于在移动动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开开放、统一的的技术平台，，用户使用移移动设备很容容易访问和获获取以统一的的内容格式表表示的Internet或企业内部网网信息和各种种服务。WAP定义了一套软软硬件的接口口，可以使人人们像使用PC机一样使用移移动电话收发发电子邮件以以及浏览Internet。WAP提供了一种应应用开发和运运行环境，能能够支持当前前最流行的嵌嵌入式操作系系统。WAP可以支持目前前使用的绝大大多数无线设设备。在传输输网络上，WAP也可以支持目目前的各种移移动网络，它它也可以支持持第三代移动动通信系统。。WAP最主要的局限限在于应用产产品所依赖的的无线通信线线路带宽。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）移动IP移动IP通过在网络层层改变IP协议，从而实实现移动计算算机在Internet中的无缝漫游游。移动IP技术使得节点点在从一条链链路切换到另另一条链路上上时无须改变变它的IP地址，也不必必中断正在进进行的通信。。移动IP技术在一定程程度上能够很很好地支持移移动电子商务务的应用，但但是目前它也也面临一些问问题，比如移移动IP协议运行时的的三角形路径径问题、移动动主机的安全全性和功耗问问题等。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（三）“蓝牙牙”(Bluetooth)Bluetooth是由爱立信、、IBM、诺基亚、英英特尔和东芝芝共同推出的的一项短程无无线联接标准准，旨在取代代有线连接，，实现数字设设备间的无线线互联，以便便确保大多数数常见的计算算机和通信设设备之间可方方便地进行通通信。“蓝牙”作为为一种低成本本、低功率、、小范围的无无线通信技术术，可以使移移动电话、个个人电脑、个个人数字助理理(PDA)、便携式电脑脑、打印机及及其他计算机机设备在短距距离内无须线线缆即可进行行通信。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（四）通用分分组无线业务务(GPRS)通用分组无线线服务技术（（GeneralPacketRadioService)的简称，它是是GSM移动电话用户户可用的一种种移动数据业业务。GPRS可说是GSM的延续。GPRS能快速建立连连接，适用于于频繁传送小小数据量业务务或非频繁传传送大数据量量业务。由于于GPRS是基于分组交交换的，用户户可以保持永永远在线。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（五）移动定定位系统移动电子商务务的主要应用用领域之一就就是基于位置置的业务，如如它能够向旅旅游者和外出出办公的公司司员工提供当当地新闻、天天气及旅馆等等信息。这项项技术将会为为本地旅游业业、零售业和和餐馆业的发发展带来巨大大商机。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（六）第三代代（3G）移动通信系系统3G作为宽带移动动通信，将手手机变为集语语音、图像、、数据传输等等诸多应用于于一体的未来来通信终端。。这将进一步步促进全方位位的移动电子子商务得以实实现和广泛地地开展，如实实时视频播放放。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页三、移动电子子商务存在的的问题（一）安全性性是影响移动动电子商务发发展的关键问问题（二）无线信信道资源短缺缺、质量较差差（三）面向用用户的业务还还需改善和加加强（四）改进移移动终端的设设计返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）安全性性是影响移动动电子商务发发展的关键问问题相对于传统的的电子商务模模式，移动电电子商务的安安全性更加薄薄弱。目前我国还应应解决好电子子支付系统、、商品配送系系统等安全问问题。可以采采取的方法是是吸收传统电电子商务的安安全防范措施施，并根据移移动电子商务务的特点，开开发轻便高效效的安全协议议，如面向应应用层的加密密（如电子签签名）和简化化的IPSEC协议等。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（二）无线信信道资源短缺缺、质量较差差与有线相比，，对无线频谱谱和功率的限限制使其带宽宽较小，带宽宽成本较高，，同时分组交交换的发展使使得信道变为为共享；时延延较大；连接接可靠性较低低，超出覆盖盖区域时，服服务则拒绝接接入。所以服服务提供商