知识管理及协同办公系统

知识管理及协同办公系统（KnowledgeManagement）深圳市弘康科技有限公司ShenzhenHealcomTechnologyCo.,Ltd.内容简介知识管理的概念企业如何实施知识管理——企业知识管理系统解决方案典型案例系统演示下篇物理架构公司2公司n公司1路由。。。主机(KM&OA)InternetVPNintranet移动办公接入intranet项目建设解决方案—1一期实施方案

建立一套基于知识管理的办公自动化和协同工作平台，实现企业内部知识的搜集和沉积对企业的文件、文档、信息、工作资料、业务数据信息和工作标准、流程、制度搜集，并分类、整理、存储，以便于及时方便地搜索和利用初步建立一个企业知识门户，实现企业协同办公和知识积累的统一入口，显示KM系统个性化管理咨询阶段内容：讲授知识管理的理论与实践经验，技术专家讲授知识管理实施案例。对企业进行现场管理咨询讲座。介绍知识管理对企业发展的作用，新一代知识型企业如何建立，如何提高企业的综合竞争力等。目标：使知识管理与企业管理相结合，使企业决策者明白知识管理能解决企业什么问题。继续将知识管理的理念传达给企业每位员工。时间：3—5小时。成果：提交《知识管理项目实施建议报告》。Step1需求调研阶段内容：对企业各个部门进行需求调研。搜集企业各部门的业务需求，了解各部门的工作流程。征求各位员工对知识管理系统功能模块的具体要求，以及对项目实施的建议。在此阶段，可以提供软件的部分原型（演示）系统供企业参考或修改。该阶段分2至3次完成。目标：制定符合企业需要的系统方案；对现有模块进行必要的修改或增删；使知识管理更加深入人心。时间：总计4周左右（可根据企业具体情况调整）。成果：提交《需求调研报告》、《管理建议报告》、《项目实施方案与计划》、《用户培训计划》。Step2系统设计与定制阶段内容：根据《需求调研报告》，设计系统方案，进行系统开发。目标：完成软件系统的设计与开发。时间：约4—6周（根据《需求调研报告》调整）。成果：提交知识管理软件系统和《软件使用说明书》。Step3用户培训阶段内容：培训企业员工软件每一个模块的使用方法，以及如何运用软件进行知识的沉淀、积累、学习与分享。目标：使企业每一位员工可以使用该软件系统。时间：约1周。成果：提交《用户培训报告》。Step4软件上线阶段内容：软件系统上线试用。目标：软件系统按设计要求稳定运行。时间：约1周。成果：企业员工开始使用知识管理软件，并提交《软件试用运行报告》。Step5项目移交及及维护阶段段内容：将项目移移交给企业业，并向企企业汇报该该项目的实实施过程，，总结取得得的成果与与发现的不不足。目标：使用户明明确知识管管理取得的的成果与实实施的方向向，然后进进入免费维维护阶段。。时间：1个工作作日。成果：提交《项目实施备备忘录》、《企业知识管管理前景展展望》。Step6技术支持阶阶段内容：项目实施施完毕，即即进入免费费维护时期期，该阶段段免费提供供软件的技技术支持与与版本升级级。注：技术支支持与维护护是相当重重要的。Step7项目建设解解决方案——2二期实施方方案结合企业信信息门户（（EnterpriseInformationPortal）与其其他业务系系统整合（（如ERP、CRM、HRM等），实实现完整的的企业信息息与数据分分析平台：：1．建立一一个完整的的企业知识识门户，各各种业务及及信息操作作，都可以以在统一的的界面上操操作，可以以根据个人人权限及喜喜好定制个个性化数据据界面（DataView）。2．整合企企业内外各各种知识，，对内部办办公、开发发与生产、、市场销售售等数据进进行统计和和分析，形形成决策支支持平台以以辅助管理理层进行决决策分析。。注：第二期期的实施方方案可以根根据企业自自身情况具具体实施。系统特点安全性和高高可用性：：采用IBM的群组平平台LotusNotes/Domino作作为开发和和运行平台台，具有7层安全体体系结构，，权限划分分细致严密密，确保系系统的安全全性。侧重知识化化：以知识管理理理念为指指导，适应应知识经济济时代的要要求，打造造知识型企企业。系统统在使用过过程中，不不断分类、、积累各种种信息资源源，分权限限地共享知知识、经验验和信息。。决策者可可调度和分分配资源、、信息，为为其决策提提供依据。。支持移动办公公：系统完全基于于B/S结构构，数据完全全以Web方方式显示。操操作及维护简简单方便，客客户端只需安安装浏览器即即可使用。只只要能上网，，就能做到随随时随地无限限制协同办公公。灵活高效的办办公机制：系统有强大的的事务催办、、待办机制，，工作流跟踪踪查询，大大大提高工作效效率。系统与与手机短信结结合，可单发发和群发短信信，方便且成成本低。信息集成性：：利用先进的异异种数据库互互联技术，系系统可以与多多种DBMS系统连接，，将结构化数数据和非结构构化数据紧密密联系在一起起。为企业提提供全面的信信息资讯。高效的编辑方方式：系统与MSOffice有机结结合，提供在在线编辑和痕痕迹保留功能能。灵活的可配置置性：系统的所有功功能配置和权权限配置都集集中在一个系系统配置模块块中管理，使使得管理员维维护方便，大大大减少工作作量。支持个性化：：软件界面可根根据自己的喜喜好进行定制制。提供个人人通讯录、个个人记事本、、个人业务提提醒等功能，，在保证个人人隐私的前提提下，充分享享受网上协同同办公所带来来的便利。开放性：系统可根据用用户需要增删删功能模块，，可以与其它它系统有机结结合。系统特点：知知识门户系统特点：在在线编辑和痕痕迹保留系统特点：待待办与短信系统特点：个个人业务提醒醒系统运行平台台—1软件平台服务器Windows2000中文版版＋ServicesPack2.0LotusDominoR5客户端Windows98或者者Windows2000Professional中中文版版IE5.0或更更高版版本系统运运行平平台——2硬件平平台（（可选选）网络内部采采用宽宽带局局域网网，10/100M带宽宽（外部部可以以连接接Internet，企企业可可选VPN方案案）服务器器IBM、HP或或Compaq，，内存存512M以上上，硬硬盘80G以上上磁盘阵阵列或或磁带带机备备份客户端端PC电电脑：：CPU586MMX166以上上，内内存32M以上上，硬硬盘4G以以上声卡、麦克知识管理项目实施成成功的条件件知识管理必必须配合企企业经营战战略，并解解决经营工工作中的知知识管理问问题，以增增加企业的的经济效益益建立知识管管理组织并并确定负责责人建立知识团团队，以研研究和设计计知识管理理方法知识管理有有制度保障障知识贡献献和共享知识共享为为核心的企企业文化正正在形成建立分类存存储知识的的企业知识识库建立沟通与与交流的知知识协作中中心建立保证知知识沉淀、、共享、传传播和交流流的信息技技术平台建立连接专专家、领导导、员工的的知识网络络出自：国际际著名知识识管理专家家ThomasH.Davenport知识运行机机制微弱市场信信号收集机机制创新失败宽宽容机制企业知识分分类与标准准化制度企业文档积积累与更新新制度知识型项目目管理机制制外部知识内内化机制知识宽松交交流机制KM系统的的推广企业领导高高度重视全方位培训训多途径宣传传强制性使用用各模块逐步步开放权限适度控控制KMS调研研注意事项项确认和搜集集工作过程程中的资料料、信息，，这些资料料、信息个个人或他人人可能会再再次（或重重复）使用用。搜集全面。。在工作流流程中，每每个环节所所涉及到