电子商务课件4

电子商务概论WELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS主讲教师：彭先强目录第2章电子商务商业模式第3章网络营销与管理第5章B2B电子商务与供应链管理第6章网上服务业第1章电子商务概述第4章电子商业与管理目录（续）第10章电子商务物流系统第11章电子商务法律问题第9章电子商务支付系统第12章电子商务发展动态第7章电子商务系统建设第8章电子商务安全技术学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。

海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生1.1商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.2商务实务操作过程交易前的准备

供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程

贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行

签定合同与执行合同。支付过程

现金和支票形式。1.2.1事务流、物流、现金流事务流

交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流

商品的流动。现金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。传传统统商商贸贸存存在在的的问问题题信息息不不完完善善时间间长长费用用高高一定定的的风风险险！！1.3EDIEDI的产产生生传统统EDI的的概概念念EDI系系统统的的组组成成EDI特特点点、、使使用用范范围围及及优优势势传统统EDI存存在在的的问问题题EDI的产产生生背背景景70年年代代以以来来国国际际贸贸易易的的发发展展平均均一一笔笔生生意意需需要要30-40份份纸纸面面单单证证成本本高高、、传传递递慢慢、、重重复复处处理理计算算机机、、网网络络通通信信、、数数据据标标准准化化为为特特征征传统统EDI的的概概念念传统统EDI的的定定义义将组组织织内内部部及及贸贸易易伙伙伴伴之之间间的的商商业业文文档档和和信信息息，，以以直直接接读读取取的的、、结结构构化化的的、、信信息息形形式式在在计计算算机机之之间间通通过过专专有有网网络络传传输输，，这这些些信信息息的的接接受受者者可可以以直直接接处处理理信信息息而而无无需需重重新新键键入入。。EDI的工工作作方方式式原始始文文档档——中中间间文文件件————EDI标标准准格格式式文文件件发送送————接接收收————转转换换————处处理理EDI系统统的的组组成成三要要素素EDI软硬硬件件、、数数据据标标准准化化和和通通信信网网络络。。EDI软件件将用用户户数数据据库库系系统统中中的的信信息息，，翻翻译译成成EDI的的标标准准格格式式，，以以供供传传输输交交换换。。转换换软软件件、、翻翻译译软软件件、、通通信信软软件件EDI系统统的的组组成成三要要素素EDI软硬硬件件、、数数据据标标准准和和通通信信网网络络。。EDI软件件将用用户户数数据据库库系系统统中中的的信信息息，，翻翻译译成成EDI的的标标准准格格式式，，以以供供传传输输交交换换。。转换换软软件件、、翻翻译译软软件件、、通通信信软软件件EDI特点点、、使使用用范范围围及及优优势势EDI特点点使用用对对象象不不同同组组织织一般般传传送送业业务务资资料料（（发发票票、、定定单单等等））采用用共共同同标标准准化化的的格格式式尽量量避避免免人人工工操操作作介介入入与E-mail的的区区别别在在于于不不需需人人工工辨辨认认、、判判断断EDI使用用范范围围世界界范范围围（（进进出出口口商商、、运运输输公公司司、、保保险险公公司司、、海海关关、、商商检检、、银银行行等等部部门门））EDI特点点、、使使用用范范围围及及优优势势（（续续））使用EDI的优优势降低纸张张使用成成本25%提高工作作效率节省库存存费用23%减少错误误数据处处理30%节省人员员费用其他传统EDI存在在的问题题美国只有有5%企企业使用用EDI，主要要集中在在大企业业环境问题题基于良好好的贸易易伙伴信信任关系系而不是是权力依依赖，能自动接接受订单单，友好好处理错错误问题题。费用问题题系统集成成费、入入网费、、信息传传输费（GE系系统100万万美元））安全问题题保密性、、完整性性、可用用性1.4INTERNETINTERNET的产产生与发发展INTERNET的应应用功能能商业互联联网的特特征INTERNET的产产生与发发展INTERNET的产产生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美美国高高级研究究计划署署成立ARPANET60年代代NSFNET的的诞生80年代用用于于教育和和科研NationalScienceFoundation成成立计计算机科科学网1990年开始始,NSFNET取取代ARPANET互互联网网的发展展全世界上上网人数数的变化化年份上上网人人数19962800万万19974000万万19985700万万19998000万万20001.02亿亿20026.0亿200610亿互互联网网的发展展中国的发发展NCFC工程通通过美国国Sprint公司连连入Internet的64K国际际专线开开通，实实现了与与Internet的的全功能能连接。。从此中中国被国国际上正正式承认认为真正正拥有全全功能Internet的国国家。2004年6月月30日日网民8700万万2005年12月31日网民数量量超过1亿2007年12月31日网民数量量超过2.1亿亿1.5互互联网的的主要功功能信息搜索聊天即时消息息Internet的的功能特特征跨时间跨区域标准统一一内容丰富富交互性好好信息密度度高个性定制制电子商务务运行概概念图1.6电电子子商务的的定义对电子商商务的各各种定义义OECD全球信息息基础设设施委员员会政府部门门权威学者者1.6对对电子商务的的各种定义OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发发生在开放放网络上的包包括含企业之之间、企业和和消费者之间间的商业交易易。全球信息基础础设施委员会会电子商务工工作组电子商务是运运用电子通讯讯作为手段的的经济活动，，通过这种方方式人们可以以对带有经济济价值的产品品和服务进行行宣传、购买买和结算。对电子商务的的各种定义（（续1）欧洲议会电子商务是通通过电子方式式进行的商务务活动。加拿大电子商商务协会电子商务是通通过数字通讯讯进行商品和和服务的买卖卖以及资金的的转移，它还还包括公司间间和公司内利利用电子邮件件，电子数据据交换，文件件传输、传真真、电视会议议、远程计算算机联网所能能实现的全部部功能（如：：市场营销、、金融结算、、销售以及商商务谈判）。。对电子商务的的各种定义（（续2）美国（全球电电子商务纲要要）电子商务是指指通过Internet进行的各各项商务活动动，包括广告告、交易、支支付、服务等等活动，全球球电子商务将将涉及世界各各国。IBM（（Electronic-Business））电子商务是在在Internet的广广阔联系与传传统信息技术术系统的丰富富资源相互结结合的背景下下，应运而生生的一种在互互联网上展开开的相互关联联的动态商务务活动，有广广义和狭义之之分。对电子商务的的各种定义（（续3）权威学者美国瑞瑞维•卡拉拉科塔和安德德鲁•B••惠斯顿广义地说，电电子商务是一一种现代商业业方法。这种种方法通过改改进产品和服服务质量、提提高服务传递递速度，满足足政府组织、、厂商和消费费者的降低成成本的需求。。———《电子子商务的前沿沿》综合定义企业利