电子商务物流解决方案

电子商务物流解决方案探讨国家发改委综合运输研究所副所长研究员汪鸣主要内容一、电子商务物流问题（一）两条发展线索两者之间关系问题一、电子商务物流问题（二）两种发展关系1、电子商务与物流的发展关系。两者到底是什么关系？依附关系？相互促进关系？还是各自独立发展的关系？在经过多年的实践摸索、理论探索后，现在的答案似乎越来越模糊，好像两者是紧密的依存关系，也好像不是。有一点可以肯定，两者不是一回事，是具有各自特点的两件事情，只是在发展上关系太密切，在传统的产业领域大家感受没有如此强烈。——产业思路2、电子商务与物流的经营关系。既然不是一回事，那么，近两年来的跨界经营的问题，就有值得认真讨论和解决的必要，以便在企业、产业、政府三个层面上厘清发展的思路，促进电子商务与物流业的健康发展。——政策思路一、电子商务物流问题（三）“跨界”发展问题——发展初期。一般认为电子商务作为一种具有前景的商业模式和经营方式，需要得到物流运作和服务的支持，这种早期对两者关系的认识，总体上并没有什么不妥。——快速发展期。随着电子商务逐渐修成正果，物流服务环境逐渐改善，以及快递等具有时间、质量保障的服务方式的创新和成熟，两者在当前的条件下，在经营上的关系发生了不小的改变，不再是简单的谁需要谁的问题。——发展关系演变。相互需求层次加深，以及规模化商机出现，做电子商务的开始去做物流、做物流的也开始尝试着开展电子商务。一、电子商务物流问题——电子商务企业。京东商城、阿里巴巴、凡客等电子商务企业，在各自具有特色的领域和商业模式下取得经营规模后，大规模建设配送网络，通过向物流服务的跨界来支撑日益庞大的业务网络和服务于覆盖面较为广泛的客户。——物流企业。中国邮政、中铁快运、顺丰、申通等国企和民营企业，也开始对电子商务产生钟情，干起了他们并不熟悉的网购买卖，使经营的触角实现了跨界。——竞争关系的出现。原来电子商务与物流两者相安无事的合作关系，已经演变成激烈的竞争关系，牌已被摊在桌上，玩者也已围坐在桌旁，洗牌可能再所难免，与起初两者互相探讨如何在服务上进行合作的光景大不相同，这也就是5年左右的时间，竟然如此的时过境迁！一、电子商务物流问题——对跨界的认识。关键是从跨界中发现和认识其中的规律呢。在电子商务与物流从开始阶段寻求相互的业务和运作支持，发展到现在的跨界经营，这个由企业和市场推动的演变过程，我们不能仅仅认为是一般性的经营拓展的问题，而是应从电子商务与物流在现代经济发展背景下的经营特征去认识和寻求规律性的东西，以便使电子商务与物流均能更为健康和快速地发展。一、电子商务物流问题（1）在产业发展形态上。电子商务是一种全地域覆盖经营和网络化运作的模式，而不是通常所展示的依托互联网的交易行为，这种模式需要寻求网络运作的支持，而且越是业务的规模化，对运作网络的依赖程度越高，是为了在交易实现后通过运作网络低成本、高效率地将交易商品送达购买者，是规模经济与网络经济的最佳结合形态。而现代物流并不具有简单的规模经济，通常需要得到合理布局的网络的支撑，才能产生规模效益。因此，电子商务与物流在实现业务过程的网络运作上具有天然的姻缘关系，这对我们认识跨界奠定了坚实的理论和实践基础，两者在达到一定规模和水平过程中，从一般的服务关系向跨界经营转变，应理解为水到渠成，而不是单方面寻求业务扩张、或者看到别人赚钱而眼红的行为。一、电子商务物流问题（2）在经营业态上。由于建立在具有内在紧密联系特点基础上的经营和运作关系，电子商务与物流在现代流通和物流发展上，从演变的过程看，现在不是一般的跨界问题，因为跨界一词潜在的含义是做了别人的业务，做的不属于自己业务范围内的事情。按照上述揭示的间布局和运作组织关系，我们应当在新的业务形态上来认识电子商务与物流的关系。这种新的关系实质是电子商务与物流融合，是在各自独立发展很困难的情况下出现的融合发展业态，至于如何来定义这种具有融合特性的业务形态，需要理论界和实践领域的继续探索，但从推动两者发展的角度出发，无疑需要企业、政府管理部门与政策环境等方面的努力，需要前瞻性地为这种发展营造适宜的土壤和发展空间。一、电子商务物流问题（3）在发展趋势上。尽管在业态上我们可以认可现在的融合发展，但毕竟电子商务与物流是两种不同的经营领域。从现代经济和产业运行的一般特点分析，专业化的发展是必然的趋势，因此，长远看，无论电子商务还是物流，均面临各自做大和做强的问题。需要在跨界、融合发展的同时，从最终实现专业化发展，提升电子商务、物流发展质量和水平的角度，前瞻性地研究和解决两者在发展上的问题——现在可能是符合目前规律的，其实是不得已的发展模式。——解决电子商务的物流问题一、电电子商商务物物流问问题（四））研究究电子子商务务物流流解决决方案案的切切入点点根据上上述分分析，，研究究电子子商务务目前前发展展面临临的物物流““瓶颈颈”问问题的的解决决方案案的切切入点点：按按照电电子商商务与与物流流各自自的发发展规规律，，以及及正确确处理理两者者的关关系的的要求求，需需要研研究两两个视视角的的基本本问题题：1、政府层层面。在正正确认认识对对电子子商务务、物物流的的发展展均存存在一一定的的政策策滞后后性的的基础础上，，明确确未来来需要要按照照两者者发展展的各各自需需要，，从建建立两两者更更好发发展关关系出出发，，调整整物流流业发发展政政策思思路，，营造造适宜宜的网网络化化、高高效率率、高高质量量的城城市配配送与与快递递环境境。2、企业层面面。在跨界过过程中，充充分考虑当当前需要及及未来可能能的行业整整合与专业业化发展，，防止投资资与经营上上的损失。。二、电子商商务物流模模式（一）电子子商务的类类型目前，对电电子商务基基本形成了了统一的认认识：以信信息和网络络技术为手手段，以商商务运作发发展为核心心，通过建建立网络交交易与结算算环境，实实现产品销销售、购物物、物流服服务，具有有跨区域、、全球化、、网络化、、个性化、、一体化特特征。电子商务分分为三类：：B2C、B2B、C2C。不同类型型的电子商商务对物流流服务的需需求存在较较大的差异异，通常B2B对电到点之之间的干线线运输、仓仓储需求较较大，现实实的物流服服务系统中中存在这种种资源和能能力，解决决物流问题题以整合为为主；其他他类型的电电子商务除除上述需求求外，对物物流据点到到消费者之之间的递送送能力、效效率要求较较高，现实实的物流资资源和运作作质量往往往不支持。。二、电子商商务物流模模式（二）电子子商务的物物流模式正是由于电电子商务发发展具有从从B2B逐步扩张到到B2C、C2C的发展过程程，对这种种过程演变变，无论是是电子商务务还是物流流界，均缺缺乏预判和和认识，导导致快速发发展后的物物流瓶颈越越来越明显显，在电子子商务中出出现了不同同的物流解解决方案：：1、外包物流流模式。电子商务企企业将物流流业务外包包给不同区区域、线路路、城市等等多家运输输、仓储、、配送、快快递企业，，具有复杂杂性、网络络性等特点点。2、自建物流流模式。包括自建物物流设施和和自建物流流运营网络络。由于拥拥有设置和和运作资源源的程度不不同，其中中具有很多多变化的模模式，目前前为止，并并不行业内内具有统一一认识的标标准模式，，因企业而而异，但目目前尚无完完全的自建建物流系统统。二、电子商商务物流模模式3、混合物流流模式。也称之为综综合模式，，即企业根根据物流服服务资源和和质量状况况，在物流流服务商不不能提供满满意服务的的环节或区区域，采取取自营模式式，其他由由物流商完完成。目前前是大多数数电子商务务企业采取取的是这种种模式。采采取这种模模式的开始始阶段是为为了解决物物流商递送送投诉增加加的问题，，在规模的的电子商务务状况下，，存在局部部的区域和和网络规模模效应。4、其他物流流模式。（1）垂直一体化化模式。是自建物物流的一种种形态。垂垂直一体化化，也被叫叫作纵向一一体化，即即是从配送送中心到运运输队伍，，全部由电电商企业自自己整体建建设，这是是完全相反反于轻公司司轻资产模模式的物流流模式，它它将大量的的资金用于于物流队伍伍、运输车车队、仓储储体系建设设。典型企企业有京东东商城、苏苏宁电器等等。二、电子商商务物流模模式（2）云物流模模式。就是指充充分利用分分散、不均均的物流资资源，通过过某种体系系、标准和和平台进行行整合。相相关的概念念还有云快快递、云仓仓储。典型型的电商企企业是阿里里巴巴，包包括旗下的的天猫网、、淘宝网。。云物流实实现了“三三化”：一是社会化化。快递公司司、派送点点、代送点点等成千上上万的终端端都可以集集中在一个个平台上；；二是集约化化。众多社会会资源集中中共享一个个云物流平平台，实现现规模效应应；三是标准化化。一改物流流行业的散散、乱，建建立统一的的管理平台台，规范服服务的各个个环节。云云物流模式式，希望利利用订单聚聚合的能力力来推动物物流体系的的整合，包包括信息整整合、能力力整合。云云物流只是是提供了一一个信息交交换的平台台，解决了了供给能力力的调配问问题，但不不能从根本本上改变行行业配送能能力的整合合问题、服服务质量问问题、物流流成本及物物流效率的的控制问题题。二、电子商商务物流模模式（三）电子子商务的物物流模式利利弊分析到2011年底，中国国网民5.13亿，新增5580万。互联网网普及率较较上年底提提升4%，达到38.3％。手机网网民3.56亿，同比增增17.5％。网购用用户1.94亿，网络购购物使用率率37.8％。网上支支付的用户户1.67亿，使用率率升至32.5％。可以说说，电子商商务业正是是方兴未艾艾、高潮迭迭起的大好好时代。当当然，任何何行业，商商机越多，，竞争越激激烈。现代代物流是电电子商务快快速发展的的根本保证证，曾经作作为电子商商务瓶颈环环节的支付付、认证、、信用已经经不再是问问题，但物物流也不可可能成为电电商行业新新入者的门门槛。为很很好解决电电子商务的的物流问题题，需要具具体分析不不前的各种种物流模式式的利弊，，以便寻求求更好的物物流解决方方案。二、电子商商务物流模模式1、外包物流流模式（1）优势——建设网络快快、覆盖区区域广，有有利于市场场扩张——配送专业性性强，搭建建区域性平平台相对较较快——成本低、获获得性好，，利于成长长期电子商商务企业——形成仓储布布局快，解解决仓储管管理方面的的短板和减减轻投资的的压力——有利于发展展核心业务务和提升竞竞争力二、电子商商务物流模模式（2）劣势——信息对接接不通畅畅，信息息准确性性往往不不高——物流管理理与服务务系统的的对接可可控性较较差——订单处理理的全过过程控制制较为困困难——物流服务务质量的的控制，，以及多多个服务务商的质质量控制制更为困困难——配送服务务及时性性难以保保证，增增加售后后服务风风险——回款周期期较长，，结算的的准确性性和及时时性均不不理想——物流企业业代收货货款的回回款周期期相对较较长，且且存在安安全风险险二、电子子商务物物流模式式2、自建物物流模式式（1）优势——保证业务务运营的的稳定性性——有利于营营销和业业务推广广——回款速度度较快且且可控制制——资金和物物品的安安全性强强——利于提供供个性化化的服务务二、电子子商务物物流模式式（2）劣势投资和维维护成本本高，对对企业资资金实力力要求高高需要组建建物流团团队和提提升仓储储管理能能力推进速度度慢，很很难适应应区域市市场扩张张管理和经经营存在在能力和和控制两两大风险险二、电子子商务物物流模式式3、混合型型物流模模式（1）优势兼具两种种模式优优势可以节约约配送成成本充分利用用社会资资源可以进行行灵活组组合二、电子子商务物物流模式式（2）劣势不利于集集中、统统一管理理服务标准准面临差差异信息对接接困难分散企业业核心竞竞争力投入更多多的人力力资源二、电子子商务物物流模式式（四）主主要企业业的物流流模式——淘宝：以以第三方方为主——京东商城城、凡客客诚品等等：自建建+第三方国内大型型电子商商务企业业的物流流模式，，总体上上是自建建+第三方模模式，既既是由于于目前国国内物流流市场服服务很难难适应电电子商务务发展的的需要的的产物，，也是电电子商务务企业发发展战略略和策略略的产物物。对于中小小型电子子商务企企业，由由于经营营规模和和投资能能力的制制约，往往往以采采用第三三方物流流服务为为主。二、电子商务务物流模式（五）未来电电子商务物流流模式1、继续扩大对对第三方的利利用规模。国内快递企企业初步完成成行业整合，，网络覆盖能能力和服务质质量将逐步进进入稳定期，，有利于电子子商务企业外外包。顺风、、中通、申通通以及中铁等等企业已经占占到整个行业业订单的70%左右。随着新新型支付方式式和具有中国国特色的物流流网络平台的的形成，这种种外包服务会会不同深化。。2、电子商务物物流资源的共共享和社会化化。目前以自用用为基础的电电子商务物流流资源布局和和运作模式，，随着物流服服务的社会化化程度提升和和投资回报的的压力，自建建物流将迎来来社会化发展展机遇。——专业化经营将将是未来的基基本趋势，必必须完善物流流发展环境三、电子商务务物流环境（一）物流业业发展趋势物流业发展的的运输服务环环境将发生较较大变化运输市场的细细分将进入实实施阶段物流一体化服服务将得到加加强物流发展进一一步向制造、、商贸等产业业渗透物流服务专业业化和精益化化程度将提高高绿色物流发展展可能会成为为影响物流发发展的重要问问题三、电子商务务物流环境（二）“十二二五”物流产产业发展要求求加快建立社会会化、专业化化、信息化的的现代物流服服务体系，大大力发展第三三方物流，优优先整合和利利用现有物流流资源，加强强物流基础设设施的建设和和衔接，提高高物流效率，，降低物流成成本。推动农产品、、大宗矿产品品、重要工业业品等重点领领域物流发展展。优化物流业发发展的区域布布局，支持物物流园区等物物流功能集聚聚区有序发展展。推广现代物流流管理，提高高物流智能化化和标准化水水平。三、电子商务务物流环境（三）国家政政策导向切实减轻物流流企业税收负负担加大对物流业业的土地政策策支持力度促进物流车辆辆便利通行加快物流管理理体制改革鼓励整合物流流设施资源推进物流技术术创新和应用用加大对物流业业的投入优先发展农产产品物流业加强组织协调调三、电子商务务物流环境（四）物流业业发展重点1、制造、商贸贸服务业与物物流业联动。国家发改委委已经发布了了第一批制造造业与物流业业的联动示范范项目，通过过示范项目的的选择和推广广，加快制造造业物流水平平的提升。对对于商贸服务务业，在商贸贸物流规划的的总体架构下下，通过企业业物流剥离和和企业培育、、新的商贸业业态的培育，，加快物流向向供应链方向向发展。城市市要以此为方方向，加快城城市范围内的的物流发展进进程。三、电子商务务物流环境2、物流企业网网络化、规模模化发展。要通过行业业审批、市场场准入等政策策的调整，并并通过打破行行业、部门、、地区等的界界线，为网络络化物流企业业的发展，为为形成以规模模企业为龙头头的物流企业业体系创造政政策环境。尤尤其在城市要要以培育网络络化配送企业业发展为目标标，适应电子子商务（网购购）、快递等等服务的发展展，政策上必必须形成支持持创新服务的的氛围。三、电子商务务物流环境3、物流企业信信息化和供应应链技术应用用。要以信息平平台的建设为为重点，针对对企业信息化化的需要，以以及信息共享享、信息标准准化等为重点点，加快突进进物流信息化化进程。鼓励励依托物流园园区、或具有有政府背景的的公共服务企企业等为主体体的物流信息息平台的建设设，并加强不不同类型、领领域信息平台台之间的衔接接与沟通，形形成强大的信信息网络。要要鼓励物联网网技术的应用用与发展。三、电子商务务物流环境4、重点领域物物流系统建设设。对于能源、、矿石、粮食食等大宗物资资，以及蔬菜菜、水果、水水产等等冷链链物流，应从从提高运行效效率、安全和和等角度，加加快建设覆盖盖整个产业链链，并便于形形成产业集群群的角度，推推进物流系统统的建设，形形成包括设施施、企业运作作与服务、政政府管理与监监控等在内的的完善的物流流系统。三、电子商务务物流环境（五）物流企企业培育1、物流企业体体系建设。物流企业的的发展主要是是深化市场分分工，形成大大企业与中小小企业的合理理的经营组合合架构和关系系，完善物流流市场的组织织结构。（1）推进在各种种运输方式中中具有领导地地位的运输企企业的发展。物流业的发发展不排斥传传统的专业化化运输企业的的发展，此类类企业恰恰是是物流服务走走向现代化、、网络化和高高效化的重要要基础，近些些年物流水平平提高缓慢，，与运输服务务的发展水平平较低存在很很大的关联关关系，必须加加快运输的现现代化步伐。。三、电子商务务物流环境（2）积极培育多多式联运的发发展。在各种运输输方式具有领领导地位的运运输企业发育育的基础上，，鼓励和扶持持各种模式的的联运的发展展，形成运输输服务的衔接接效应和提升升运输服务效效率。尤其是是加快依托运运输枢纽、物物流节点设施施的联运的组组织与服务的的发展，为物物流的网络化化、集约化和和规模化运作作提供手段支支持。三、电子商务务物流环境（3）加快具有创创新性的运输输服务的发展展。按照经济社社会发展对运运输服务的质质量、效率等等的要求，加加快包括快递递、快运、零零担、集装箱箱、驼背运输输、陆桥运输输、信息网络络平台支持的的代理服务等等多种形式的的创新性运输输服务的发展展，形成具有有网络化和规规模化的服务务能力。三、电电子商商务物物流环环境（4）创新新仓储储企业业的服服务与与管理理。依托托既有有仓储储企业业，以以及加加快建建设的的各种种运输输枢纽纽、场场站、、物流流设施施等，，积极极推进进管理理模式式、经经营方方式和和服务务水平平的提提升，，形成成具有有适应应现代代条件件下企企业生生产、、流通通和物物流服服务所所需要要的仓仓储服服务与与运作作能力力。三、电电子商商务物物流环环境（5）扶持持第三三方物物流企企业的的发展展。在良良好的的运输输、仓仓储环环境条条件下下，积积极扶扶持具具备网网络化化运作作与服服务的的物流流企业业的发发展，，提高高物流流业的的发展展水平平与质质量。。特别别是加加快物物流企企业的的市场场分工工步伐伐，形形成服服务专专业化化程度度更高高的物物流企企业体体系，，适应应各种种经济济模式式、产产业运运作模模式和和城市市化发发展的的需要要。三、电电子商商务物物流环环境2、物流流企业业发展展。按照照物流流企业业体系系的建建设要要求，，以及及物流流企业业自身身的特特点，，培育育企业业的战战略能能力，，是物物流企企业也也是政政府政政策必必须解解决的的重要要问题题。（1）总体提提升发发展方方向。按照照区域域经济济发展展、城城市化化、产产业布布局和和综合合运输输体系系建设设发展展格局局，按按照现现代物物流发发展对对物流流企业业服务务能力力、组组织模模式、、节点点承载载服务务能力力的要要求，，以及及物流流企业业自身身提高高效率率、效效益，，实现现发展展方式式转变变的要要求，，构建建网络络化、、集约约化、、规模模化、、信息息化物物流企企业体体系。。三、电电子商商务物物流环环境（2）提升发发展的的主要要内容容——物流设设施建建设、、运营营、管管理模模式创创新——物流服服务功功能和和发展展空间间拓展展——强化物物流服服务系系统建建设——加快物物流企企业的的技术术装备备升级级——实施跨跨行政政区域域的物物流企企业资资源整整合，，形成成网络络化发发展系系统——推进物物流企企业与与制造造业、、商贸贸服务务业互互动发发展三、电电子商商务物物流环环境（3）提升升发展建建议——加强企企业发发展战战略问问题研研究（（业态态、模模式、、组织织）———推进进网网络络化化物物流流服服务务