电子商务基础与实践

电子商务基础与实践商玮主编项目一电子商务认知项目目标1．能力目标能够通过各种网络工具进行网上信息的检索；能够解释常见的电子商务现象；能够对电子商务案例进行简单的分析。2．知识目标掌握电子商务相关概念；熟悉我国以及世界（主要是美国）电子商务的发展历程；掌握电子商务发展中的关键年份和典型事件；掌握电子商务案例的分析方法。项目导入要进行电子商务实践，首要的任务是先熟悉电子商务的一些基本问题，并进行一些电子商务活动的简单尝试，本项目正是为了这样的目的而设置。本项目的工作任务是要求运用基本的网络调研方法和手段了解全球电子商务的发展历程和应用现状，同时通过赏析电子商务经典案例，形成对电子商务概念、行业领域的初步认知，进而能解释电子商务世界的基本现象，为后续电子商务学习项目的开展做好基础。项目实施任务一：电子商务之旅一、任务描述电子商务作为一种全新的商业模式已经完全融入到人们的生活、工作和学习之中，对现代社会起到了颠覆性的影响。人们的生活、学习和工作已经越来越离不开电子商务，并且这种趋势在不断的深化和蔓延。那么什么是电子商务呢？如何理解电子商务的内涵？电子商务发展至今经历了怎样一个变化发展过程？本任务将带你去探索我国和世界电子商务的发展历程，了解电子商务的过去，从中逐渐形成并完善对电子商务内涵的认知。二、相关知识（一）什么是电子商务1.电子商务定义（1）世界电子商务会议给出的定义电子商务（EC，ElectronicCommerce），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。（2）政府部门给出的定义欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：“电子商务是通过数字方式进行的商务活动的过程。它通过数字方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。（3）企业给出的定义IBM认为，电子商务（EB，ElectronicBusiness）即“Web+IT+Business”。HP认为，电子商务（E-Business）是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（e-world），e-world＝ElectronicCommerce+ElectronicBusiness+ElectronicConsumer。

（4）权威学者给出的定义美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求”。

EB广义的电子商务，是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。EC狭义的电子商务，指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的）活动。2.电子商务主要功能广告宣传

咨询洽谈

网上订购

网上支付

电子账户

服务传递意见征询

交易管理3.电子商务的特点（1）电子商务以现代信息技术服务作为支撑体系

（2）以电子虚拟市场为运作空间电子虚拟市场（ElectronicMarketplace）是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。（3）以全球市场为市场范围

（4）以全球消费者为服务范围（5）以迅速、互动的信息反馈方式为高效运营的保证。（6）以新的商务规则为安全保证（二）电子子商务发展展历程1.世界电子商商务发展历历程第一阶段，，黄页型（（yellowpage），互联网网提供企业业或产品黄黄页，取代代了传统的的传播介质质。第二阶段，，广告型（（pamphlet），取代了了传统的企企业介绍画画册，增加加了多媒体体内容，信信息量更大大，作用相相当于一个个广告，同同时为企业业和消费者者建立了平平等的沟通通渠道。第三阶段，，销售型（（sale），取代传传统的销售售方式，一一些适合在在网上销售售的产品开开始向互联联网转移，，主要是出出于减少流流通环节和和降低经营营成本的考考虑，同时时因为互联联网具有其其他销售方方式不可比比拟的优势势，集成了了前两个阶阶段的功能能。第四阶段，，整合型（（integrated），财务管管理，库存存管理，人人事管理，，决策管理理等企业应应用层软件件一直没有有停止过网网络化的步步骤。第五阶段，，在线生产产、在线消消费（ProduceOnline&ConsumeOnline-POCO）。2.中国电子商商务发展历历程中国电子商商务十二年年五阶段与与标志性事事件图。（1）萌芽与起起步期(1997-1999年)（2）冰冻与调调整期(2000-2002年)（3）复苏与回回暖期(2003-2005年)（4）崛起与高高速发展期期(2006-2007年)（5）转型与升升级期(2008-2009年)任务二：电电子商务经经典案例一、任务描述述电子商务发发展至今，，已经涌现现出了大量量全球知名名的电子商商务巨擘，，它们的出出现与成长长对于整个个电子商务务行业而言言有着重要要的意义。。一个简单单的事实摆摆在我们面面前，我们们所熟知的的电子商务务网站、我我们经常访访问的电子子商务网站站始终是那那么几个，，它们是电电子商务的的代表。了了解这些知知名的电子子商务企业业背后的故故事，将有有助于我们们更深入的的了解电子子商务的发发展，了解解电子商务务的真谛。。本任务将将带你去了了解电子商商务行业里里面一些经经典的、众众人周知的的案例，听听听发生在在它们身上上的故事。。二、相关知知识（一）案例例分析1.什么是案例例案例，就是是人们在生生产生活当当中所经历历的典型的的富有多种种意义的事事件陈述。。它是人们们所经历的的故事当中中的有意截截取。了解什么是是案例，可可以从以下下四个方面面着手。（1）案例总是是一个又一一个的实践践，一个又又一个的故故事，是教教学界的一一个又一个个的例证。。总是和事事件结合在在一起。（2）案例是具具有典型性性的事件。。（3）案例作为为事件而言言，含有问问题和疑难难情景在内内的事件。。（4）案例必须须是真实发发生的事件件。2.什么是案例例分析案例分析（（CaseAnalysis）是向读者者提供一段段背景资料料，然后提提出问题，，在问题中中要求读者者阅读分析析给定的资资料，依据据一定的理理论知识，，或做出决决策，或做做出评价，，或提出具具体的解决决问题的方方法或意见见等。3.案例分析的的常用方法法（1）对比分析析法对比分析法法是最常用用，简单的的方法，将将一个管理理混乱、运运营机制有有问题的公公司和一个个管理有序序、运营良良好的公司司进行对比比，观察他他们在组织织结构上、、资源配置置上有什么么不同，就就可以看出出明显的差差别。最重重要的是透透过现象分分析背后的的管理学实实质。所以以说，只有有表面现象象的对比是是远远不够够的，更需需要有理论论分析。（2）外外部部因因素素评评价价模模型型（（EFE）和和内内部部因因素素评评价价模模型型（（IFE）分分析析两者者来来源源于于战战略略管管理理中中的的环环境境分分析析。。外外部部不不可可控控因因素素对对公公司司来来说说是是机机会会与与威威胁胁并并存存。。公公司司如如何何趋趋利利避避险险，，在在外外部部因因素素中中发发现现机机会会、、把把握握机机会会、、利利用用机机会会，，洞洞悉悉威威胁胁、、规规避避风风险险，，对对于于公公司司来来说说是是生生死死攸攸关关的的大大事事。。一一个个公公司司制制定定公公司司战战略略必必须须与与公公司司文文化化背背景景相相联联。。（3）SWOT分析析方方法法SWOT分析析具具有有显显著著的的结结构构化化和和系系统统性性的的特特征征。。SWOT分析析法法表表现现为为构构造造SWOT结构构矩矩阵阵，，并并对对矩矩阵阵的的不不同同区区域域赋赋予予了了不不同同分分析析意意义义；；SWOT分析析法法的的主主要要理理论论基基础础也也强强调调从从结结构构分分析析入入手手对对企企业业的的外外部部环环境境和和内内部部资资源源进进行行分分析析。。SWOT方法法自自形形成成以以来来，，广广泛泛应应用用于于战战略略研研究究与与竞竞争争分分析析，，成成为为战战略略管管理理和和竞竞争争情情报报的的重重要要分分析析工工具具。。分分析析直直观观、、使使用用简简单单是是它它的的重重要要优优点点。（4）三三种种竞竞争争力力分分析析三种种竞竞争争力力分分析析指指的的是是公公司司采采取取的的竞竞争争策策略略：：差差别别化化战战略略、、低低成成本本策策略略、、集集中中型型策策略略。。差别别化化战战略略是是提提供供与与众众不不同同的的产产品品和和服服务务，，满满足足顾顾客客特特殊殊的的需需求求，，形形成成竞竞争争优优势势的的战战略略。。公公司司形形成成这这种种战战略略主主要要是是依依靠靠产产品品和和服服务务的的特特色色，，而而不不是是产产品品和和服服务务的的成成本本。。低成成本本策策略略的的目目的的在在于于：：业业务务的的经经营营运运作作方方式式具具有有高高度度的的成成本本有有效效性性，，从从而而获获取取相相对对竞竞争争对对手手的的持持久久的的成成本本优优势势。。成成本本优优势势的的价价值值取取决决于于这这种种优优势势的的持持久久性性。。集中中型型战战略略是是指指把把经经营营战战略略的的重重点点放放在在一一个个特特定定的的目目标标市市场场上上，，为为特特定定的的地地区区或或特特定定的的购购买买者者集集团团提提供供特特殊殊的的产产品品或或服服务务。。（5）五五种种力力量量模模型型分分析析方方法法五种种力力量量模模型型分分析析方方法法从从一一定定意意义义上上来来说说隶隶属属于于外外部部环环境境分分析析方方法法中中的的微微观观分分析析。。迈迈克克尔尔··波波特特（（MichaelPorter）于于80年代代初初提提出出，，对对公公司司战战略略制制定定产产生生全全球球性性的的深深远远影影响响。。用用于于竞竞争争战战略略的的分分析析，，可可以以有有效效的的分分析析客客户户的的竞竞争争环环境境。。任务三：电子子商务现状调研一、任务描述电子商务发展展至今已经走走过近二十个个年头，已经经成为一个社社会发展的重重要支柱。在在目前我国经经济发展转型型阶段，电子子商务更是推推提到了刀口口浪尖。无数数企业开始实实践电子商务务，各种新的的电子商务应应用模式不断断涌现。目前前电子商务究究竟处于怎样样一个发展阶阶段，究竟给给我们的社会会、生活、工工作带来了怎怎样的变化？？本任务将带带你去感知我我国和世界电电子商务的应应用现状，感感受电子商务务给当今社会会带来的巨大大变化。二、相关知识识（一）新兴电电子商务应用用模式与现象象1.移动电子商务务（1）移动电子商商务的界定移动电子商务务（M-Commerce）是基于移动动通信网络，，指通过手机机、PDA、掌上电脑等等手持移动智智能终端以及及无线通信模模块所从事的的商务活动。。它由电子商商务（E-Commerce）的概念衍生生出来，现在在主流的电子子商务模式以以PC机为主要界面面，是“有线线的电子商务务”；而移动动电子商务，，则是通过手手机、PDA(个人数字助理理)这些可以装在在口袋里的终终端来实现无无论任何时间间（Anytime）、任何地点点（Anywhere）都可以处理理任何事情（（Anything）的新理念。。（2）移动电子商商务的发展历历程第一代移动电电子商务技术术——以短讯讯为基础，存存在着许多严严重的缺陷，，其中最严重重的问题是实实时性较差，，查询请求不不会立即得到到回答。第二代移动电电子商务系统统——采用基基于WAP技术的方式，，手机主要通通过浏览器的的方式来访问问WAP网页，以实现现信息的查询询，部分地解解决了第一代代移动访问技技术的问题。。第二代的移移动访问技术术的缺陷主要要表现在WAP网页访问的交交互能力极差差，因此极大大地限制了移移动电子商务务系统的灵活活性和方便性性。新一代的移动动电子商务系系统——第三三代移动电子子商务系统融融合了3G移动技术、智智能移动终端端、VPN、数据库同步步、身份认证证及WebService等多种移动通通讯、信息处处理和计算机机网络的最新新的前沿技术术，以专网和和无线通讯技技术为依托，，使得系统的的安全性和交交互能力有了了极大的提高高，为电子商商务人员提供供了一种安全全、快速的现现代化移动执执法机制。（3）移动电子商商务的特点与传统的电子子商务活动相相比，移动电电子商务具有有如下几方面面特点：①更具开放性性、包容性。。②具有无处不不在、随时随随地的特点。。③潜在用户规规模大。④能较好确认认用户身份。。⑤定制化服务务。⑥移动电子商商务易于推广广使用。⑦移动电子商商务领域更易易于技术创新新。（4）移动电子商商务未来发展展趋势借助信息化渗渗透性、倍增增性、创新性性的特点，利利用移动网络络无处不在、、移动终端随随身化个性化化的特点，形形成全社会可可利用的移动动电子商务工工具，在未来来，移动电子子商务将在交交通、医疗、、金融、购物物等诸多方面面为人们提供供极大的便利利，也将极大大地刺激移动动信息化消费费。2.物联网（1）物联网的界界定物联网（Internetofthings）的概念是在在1999年提出的，它它的定义为把把所有物品通通过射频识别别（RFID）、红外感应应器、全球定定位系统、激激光扫描器等等信息传感设设备与互联网网连接起来，，进行信息交交换和通讯，，实现智能化化识别、定位位、跟踪、监监控和管理。。物联网把新一一代IT技术充分运用用在各行各业业之中，具体体地说，就是是把感应器嵌嵌入和装备到到电网、铁路路、桥梁、隧隧道、公路、、建筑、大坝坝、供水系统统、油气管道道等各种物体体中，然后将将“物联网””与现有的互互联网整合起起来，实现人人类社会与物物理系统的整整合，在这个个整合的网络络当中，存在在能力超级强强大的中心计计算机群，能能够对整合网网络内的人员员、机器、设设备和基础设设施实施实时时的管理和控控制，在此基基础上，人类类可以以更加加精细和动态态的方式管理理生产和生活活，达到“智智慧”状态，，提高资源利利用率和生产产力水平，改改善人与自然然间的关系。。（2）物联网的原原理与结构物联网是在计计算机互联网网的基础上，，利用RFID、无线数据通通信等技术，，构造一个覆覆盖世界上万万事万物的““InternetofThings”。在这个网网络中，物品品(商品)能够彼此进行行“交流”，，而无需人的的干预。其实实质是利用射射频自动识别别(RFID)技术，通过计计算机互联网网实现物品(商品)的自动识别和和信息的互联联与共享。物联网可分为三三层：感知层层、网络层和和应用层。感知层是物联联网的皮肤和和五官识别物物体，采集信信息。感知层层包括二维码码标签和识读读器、RFID标签和读写器器、摄像头、、GPS、传感器、终终端、传感器器网络等，主主要是识别物物体，采集信信息，与人体体结构中皮肤肤和五官的作作用相似。网络层是物联联网的神经中中枢和大脑信信息传递和处处理。网络层层包括通信与与互联网的融融合网络、网网络管理中心心、信息中心心和智能处理理中心等。网网络层将感知知层获取的信信息进行传递递和处理，类类似于人体结结构中的神经经中枢和大脑脑。应用层是物联联网的“社会会分工”与行行业需求结合合，实现广泛泛智能化。应应用层是物联联网与行业专专业技术的深深度融合，与与行业需求结结合，实现行行业智能化，，这类似于人人的社会分工工，最终构成成人类社会。。3.3G（1）3G的界定“3G”（TheThird-GenerationCommunicationSystem）是第三代移移动通信技术术的简称，是是指支持高速速数据传输的的蜂窝移动通通讯技术。3G服务能够同时时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即即时通信等)。代表特征是是提供高速数数据业务。3G与2G的主要区别是是在传输声音音和数据的速速度上的提升升，它能够在在全球范围内内更好地实现现无线漫游，，并处理图像像、音乐、视视频流等多种种媒体形式，，提供包括网网页浏览、电电话会议、电电子商务等多多种信息服务务。国内支持国际际电联确定三三个无线接口口标准，分别别是中国电信信的CDMA2000，中国联通的的WCDMA，中国移动的的TD-SCDMA，GSM设备采用的是是时分多址，，而CDMA使用码分扩频频技术，先进进功率和话音音激活至少可可提供大于3倍GSM网络容量，业业界将CDMA技术作为3G的主流技术。（2）3G标准国际电信联盟盟（ITU）在2000年5月确定W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMAX四大主流无线线接口标准，，写入3G技术指导性文文《2000年国际移动通通讯计划》（（简称IMT—2000）。WCDMA，全称为WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分分码多重存取取，这是基于于GSM网发展出来的的3G技术规范，是是欧洲提出的的宽带CDMA技术，它与日日本提出的宽宽带CDMA技术基本相同同，目前正在在进一步融合合。CDMA2000是由窄带CDMA(CDMAIS95)技术发展而来来的宽带CDMA技术，也称为为CDMAMulti-Carrier，由美国高通通北美公司为为主导提出，，摩托罗拉、、Lucent和后来加入的的韩国三星都都有参与，韩韩国现在成为为该标准的主主导者。TD-SCDMA，全称为TimeDivision-SynchronousCDMA(时分同步CDMA)，该标准是由由中国大陆独独自制定的3G标准WiMAX的全名是微波波存取全球互互通(WorldwideInteroperabilityforMicrowaveAccess)，又称为802·16无线城域网，，是一种为企企业和家庭用用户提供“最最后一英里””的宽带无线线连接方案。。（二）我国电电子商务未来来发展趋势1.纵深化趋势电子商务的基基础设施将日日益完善，支支撑环境逐步步趋向规范，，企业发展电电子商务的深深度进一步拓拓展，个人参参与电子商务务的深度也将将得到拓展。。图像通信网网，多媒体通通信网将建成成使用，三网网合一潮流势势不可挡，高高速宽带互连连网将扮演越越来越重要的的角色，制约约中国电子商商务发展的网网络瓶颈有望望得到缓解和和逐步解决。。我国电子商商务的发展将将具备良好的的网络平台和和运行环境。。电子商务的的支撑环境逐逐步趋向规范范和完善。个个人对电子商商务的应用将将从目前点对对点的直线方方式走向多点点的智能式发发展。2.个性化趋势个性化定制信信息需求将会会强劲，个性性化商品的深深度参与成为为必然。3.专业化化趋势势面向消消费者者的垂垂直型型网站站和专专业化化网站站前景景看好好，面面向行行业的的专业业电子子商务务平台台发展展潜力力大。。4.国际化化趋势势我国电电子商商务企企业将将随着着国际际电子子商务务环境境的规规范和和完善善逐步步走向向世界界。5.区域化化优势势立足中中国国国情采采取有有重点点的区区域化化战略略是有有效扩扩大网网上营营销规规模和和效益益的必必然途途径。。6.融合化化趋势势一是同同类网网站之之间的的合并并。二二是同同类别别网站站之间间互补补性的的兼并并。项目总结本项目通通过电电子商商务之之旅、、电子子商务务现状状调研研和电电子商商务经经典案案例赏赏析三三个任任务的的实施施，从从纵向向（电电子商商务的的过去去、现现在与与未来来）和和横向向（知知名电电子商商务企企业经经典案案例））两个个维度度详细细介绍绍了电电子商商务的的基本本情况况。项目实实施完完成，，读者者应具具备在在项目目目标标中所所明确确的相相应知知识与与技能能，应应形成成对电电子商商务的的基本本认识识，为为后续续学习习奠定定了基基础。。项目二二个个人电电子商商务体验项目目标1．能力力目标标能够在在电子子商务务类网网站上上进行行各项项业务务的实实际操操作；；能够分分析各各网站站的业业务模模式、、盈利利模式式；能够对对各类类电子子商务务网站站进行行分析析并提提出个个人的的见解解。２．知知识目目标熟悉电电子商商务网网络零零售业业、BBS类手机机社区区娱乐乐、网网络视视频、、网上上旅行行行业业、网网络社社区业业、即即时通通信业业等业业务的的发展展现状状；掌握典典型的的网络络购物物、社社交、、休闲闲娱乐乐等电电子商商务网网站的的业务务操作作流程程及相相关概概念。。项目导导入本项目的的工作作任务务是要要求运运用基基本的的网络络调研研方法法和手手段了了解与与我们们关系系密切切的网网络购购物、、学习习、社社交、、休闲闲娱乐乐、在在线旅旅游等等电子子商务务类网网站的的应用用现状状，同同时通通过深深入分分析这这些行行业、、网站站的内内容、、具体体的业业务流流程和和盈利利模式式，并并进行行实际际的业业务操操作，，从而而掌握握相关关的理理论知知识。。项目实实施任务一一：网网上购购物体验一、任务务描述述随着电电子商商务的的不断断发展展，网网上购购物人人群日日益增增多而而且交交易越越来越越便利利，网网上消消费正正在被被人们们接受受，网网络购购物已已经深深入千千家万万户。。那么么如何何利用用常见见的网网络购购物平平台完完成购购物活活动，，他们们之间间又存存在什什么异异同呢呢？本本任务务通过过淘宝宝网、、易趣趣、拍拍拍网网、天天猫、、当当当网等等典型型C2C、B2C网站进行购购物体验，，分析这些些网站的内内容、业务务流程、盈盈利模式，，进行业务务操作，并并对同类网网站进行比比较分析，，从而了解解网络零售售业的发展展现状，从从中逐渐形形成对网络络零售业相相关知识的的认知，肯肯定网络零零售未来良良好的发展展前景。二、相关知知识（一）什么么是零售、、网络零售售？1.零售、网络络零售的概概念零售，是一一种基本的的零售活动动，既大批批量买进并并小批量卖卖出。零售售不但指有有形（物质质）产品的的销售，也也包含无形形（服务））产品的销销售。零售售是向最终终消费者个个人或社会会集团出售售生活消费费品及相关关服务，以以供其最终终消费之用用的全部活活动。2.网络零售的的分类根据平台类类型来划分分，网络零零售可分为为B2C模式和C2C模式，前者者平台上的的卖家是企企业，后者者的卖家是是个人。B2C是指企业与与消费者之之间的电子子商务模式

购买消费者

厂家C2C是指消费者者与消费者者之间的电电子商务模模式3.网络零售的的具体形态态网络零售存存在的形式式丰富多彩彩，并且在在不断地创创新和变化化着。当前前网络零售售的具体形形态主要表表现为网上上购物平台台、独立网网站、博客客、社区、、即时沟通通工具等。。企业或个人人通过购物物平台进行行商品销售售或提供服服务。一个个购物平台台主要完成成销售的三三个阶段，，售前、售售中和售后后，购物平平台的一切切设置都应应该围绕这这三个基本本点，从引引进、展示示、导购、、促成、交交易、售后后等，包括括广告联盟盟、购物导导航网、自自身网站、、物流系统统、售后体体系、处理理纠纷等。。为了确保保交易的达达成，购物物平台会制制定一系列列交易规则则对卖家和和买家进行行管理。购购物平台与与传统零售售渠道最大大的区别是是购物平台台建立透明明的信用评评价体系。。卖家或买买家的交易易记录形成成原始记录录，按照平平台的规则则形成双方方的信用等等级，以此此规避信息息不对称带带来的购买买风险。网络零售呈呈现出多层层面、多角角度的多元元化表现形形式，并不不是单指购购物平台上上的店铺，，广义而言言是指通过过互联网来来实现销售售目的的经经营方式。。4.网络零售的的特点从供应链角角度来看，，渠道结构构被网络零零售拉薄。。网商零售售对渠道结结构的改造造降低了零零售业的渠渠道成本。。从商品类型型来看，小小众需求在在网络渠道道受到尊重重。从客户关系系及体验来来看，自助助式的购物物体验使得得消费过程程更轻松。。（二）网络络零售业的的发展1.国外网络零零售业的发发展（1）美国网络络零售业快快速发展美国是电子子商务发展展最早的国国家，其电电子商务的的应用领域域和规模都都远远领先先于其他国国家。目前前，在全球球电子商务务交易额中中，大约有有50%发生在美国国。在全球球商务网站站中，美国国占有90%以上。1997年7月1日，联邦政政府发表了了《全球电电子商务框框架》，规规定从2002年起，美国国与世界各各国和地区区的贸易不不再采用传传统的文本本交换，而而须采用电电子贸易数数据，并将将因特网及及其对商务务活动的影影响与200年前的工业业革命相提提并论，表表明了美国国政府对信信息化建设设的重视程程度。这份份《框架》》对于美国国乃至世界界各国电子子商务的发发展产生了了积极的影影响。《全球电子子商务框架架》还从关关税和税收收、电子支支付系统、、统一商务务法规、知知识产权保保护、隐私私权、安全全、电信基基础结构及及信息技术术、内容、、技术标准准等9个方面提出出了具体的的政策建议议。网络零售在在美国发展展迅速的原原因：首先，信息息技术的发发展为网络络零售业的的蓬勃发展展创造了条条件。第二，网上上购物便捷捷省力，不不受时间限限制。第三，价格格优势明显显。（2）欧盟网络络零售业发发展迅速但但不平衡欧洲委员会会于1997年发表了《《欧洲电子子商务设想想》的文件件，以便对对欧洲在制制定有关电电子商务的的统一政策策方面产生生积极影响响。但在税税收方面，，该地区规规定所有通通过Internet购买商品及及接受服务务的欧洲消消费者必须须交纳增值值税，即使使是向国外外供货商订订货的情况况也不例外外。欧盟最最高执行官官强调：欧欧盟不准备备针对电子子商务活动