PDCA循环在儿科急诊护理管理中的应用

PDCA循环在)儿科急诊护理管理中的应用的：分析在儿科急诊护理管理中应用的：分析在儿科急诊护理管理中应用PDCA循环模式的临床效果及价值。方法：选取2018年11月至2019年5月在我科采取常规急诊护理管理的60例患儿作为此次研究的对照组，将2019年6月至2019年11月在我科采取PDCA循环模式进行急诊护理管理的60例患儿作为本次研究的观察组。对两组护理质量、患儿家属满意度评分进行比较。结果：观察组护理质量、患儿家属满意率均较对照组高(P<0,05)。结论：在儿科急诊护理管理中应用PDCA循环模式临床应用价值显著，可行性高。关键词：儿科；急诊护理管理；PDCA循环模式儿科急诊病情变化较快，因此家属情绪易不稳定，易造成各种护理投诉［1］。为了分析在儿科急诊护理管理中应用PDCA循环模式的临床效果及价值，我院就2018年11月至2019年11月收治的120例患儿进行了对照研究。现将内容报告如下：1、资料与方法一般资料选取2018年11月至2019年5月在我科采取常规急诊护理管理的60例患儿以及2019年6月至2019年11月在我科采取PDCA循环模式进行急诊护理管理的60例患儿参与本次研究。对照组中，男患儿、女患儿例数分别为34例、26例，年龄最大者、最小者分别14岁、2.5岁，中位年龄(7.31±2.64)岁，本组患儿包括20例重症肺炎、14例高热惊厥、12例腹泻脱水、8例过敏、3例意外伤害以及3例其他，累计使用15523次药物，消毒隔离62次。观察组中，男患儿、女患儿例数分别为31例、29例，年龄最大者、最小者分别13.5岁、1.5岁，中位年龄(7.14±2.27)岁，本组患儿包括22例高热惊厥、17例重症肺炎、9例过敏、7例腹泻脱水、3例意外伤害以及2例其他，累计使用15714次药物，消毒隔离75。两组一般资料P>0.05，可进行比较。方法对照组采取常规急诊护理管理，观察组采取PDCA循环模式进行急诊护理管理，具体为：(1)计划。首先组建PDCA循环护理小组，然后分析和收集急诊中存在的问题，制定出相应的管理标准；(2)实施。安排组内培训，并加强其对组员的护理操作指导，要求小组成员必须要达到操作标准，且能够独立、熟练完成操作；(3)检查。定期对小组成员的护理工作质量进行检查和考核，同时记录管理期间组员仍然存在的问题；(4)总结。定期总结上述三个阶段的实行情况，并安排会议进行讨论，提出不足并予以改进。观察指标对两组护理质量、患儿家属满意率进行比较。其中护理质量通过对两组应用PDCA前后无菌药品合格率、消毒隔离合格率进行统计得出；患儿家属满意率以家属在我院护理满意度调查表中的评分为依据，将总评分低于61分、高于85分以及介于两者之间的评分分别定义为家属对护理不满意、非常满意以及满意。患儿家属满意率=（总例数-不满意例数）/总例数x100%。统计学分析采用统计学软件SPSS23.0来进行数据处理，计量资料主要用均数士标准差（,士s）表示，用t检验，计数资料率（％），用C2检验，若P<0.05，比较有统计学差异。2.结果护理质量相较对照组，观察组护理质量较高（P<0.05）。如表1所示：表1护理质量（n,%）组别 无菌药品合格率消毒隔离合格率对照组 15468/15523（99.12）58/62（93.54）观察组 15711/15714（99.91）75/75（100）t 47.174.67P 0.000.032.2家属满意率相较对照组，观察组家属满意率较高（P<0.05）。如表2所示：表2家属满意率（n,%）组别 例数 不满意 满意非常满意 满意率观察组 60 2（3.33） 15（25.0）43（71.67） 58（96.67）对照组 60 10（16.67） 18（30.0）32（53.33） 50（83.33）

c2c2P----0.013、讨论医院科室中最易引起纠纷和投诉的科室之一即急诊科，而儿童急诊科情况更甚，因此采取何种方式来改善这种现象，以期获得患儿家属更高的认可，并将护理服务质量提升是临床护理中一直非常重视的问题［2-3］。本次研究我院将在儿科急诊护理管理中应用PDCA循环模式，取得了非常显著的护理效果。分析原因，主要是由于PDCA循环护理管理的四个字母分别表示了护理的四个阶段，即计划阶段（Plan）、实施阶段（Do）、检查阶段（Check）以及总结阶段（Action）［旬。上述四个阶段各自进行却又紧密相连，不仅能够使护理管理更加的具有完整性、系统性以及规范性，亦能够使护理人员的行为