汽车电子商务物流

第四节电子商务下的汽车物流

4.1电子商务物流概述

4.2电子商务物流模式

4.3电子商务物流技术

任务、能力目标任务目标：具备对我国电子商务物流现状分析的能力；具备对我国汽车电子商务物流现状分析的能力；具备合理选择和制定电子商务物流运作模式的能力。4.1电子商务物流概述

4.1.1物流1．物流概念的起源与发展物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(PhysicalDistribution，PD)，1963年被引入日本，日文译为“物的流通”。20世纪70年代以后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起桥梁作用”。

我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。Logistics的原意为“后勤”，这是二战期间军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词，它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。后来把Logistics一词转用于物资的流通中，这时，物流就不单纯考虑从生产者到消费者的货物配送问题了，而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面、综合性地提高经济效益和效率等问题。

2.物流的分类

“物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，劳动产品、自然资源；既包括用于生产性消费的劳动资料、劳动对象，也包括用于人们最终消费的生活资料(即消费资料)。

现代物流有两个重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通信系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得订单。现代物流的运作，力求最大限度“缩短”原材料供应者、产品生产者、商品消费者之间的物流距离和物流时间。

(1)宏观物流与微观物流。

宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动；微观物流是指消费者、生产者、企业所从事的实际的、具体的物流活动，如企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。

(2)社会物流和企业物流。社会物流(也叫第三方物流)可以理解为各需求点和生产点之间的各种物资流动，由外部的物流网络来完成；也可以理解为物流的实际需求方(假定为第一方)和物流的实际供给方(假定为第二方)之外的第三方通过合约向第一方和第二方提供的物流服务。企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的物资流动。

(3)国际物流和区域物流。国际物流是现代物流系统中一个发展很快、规模很大的物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个城市内的物流和一个经济区域内的物流被称之为区域物流。

(4)一般物流和特殊物流。一般物流指具有物流活动共同点和一般性的物流。一般物流涉及大部分产品和大部分企业，其物流系统的建立及物流活动的运作可以普遍适用。带有特殊制约因素(如特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备)的物流则属于特殊物流范围。例如，按劳动对象的特殊性有水泥物流、石油及石油产品物流、煤炭物流、危险品物流等；按物品形体不同有超长超大产品物流；按装备及技术不同有集装箱物流、托盘物流等。4.1.2物流系统

1.物流系统的概念

物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储和提取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。2.物流系统的分分类1)按照运运营主体分类类(1)以制制造商为主体体的物流系统统。这种物流流系统里的商商品都是制造造商自己生产产制造的，用用以及时地将将预先配齐的的成组元器件件运送到规定定的加工和装装配工位。这这种物流系统统的设计比较较容易，从商商品制造到生生产出来后条条码和包装的的配合等多方方面都较易控控制，但不具具备社会化的的要求。(2)以批批发商为主体体的物流系统统。批发一般般按部门或商商品类别的不不同，把每个个制造厂的商商品集中起来来，然后以单单一品种或搭搭配向消费地地的零售商进进行配送。这这种物流系统统的商品来自自各个制造商商，它所进行行的一项重要要的活动是对对商品进行汇汇总和再销售售，而它的全全部进货和出出货都是社会会配送的，社社会化程度较较高。(3)以零零售业为主体体的物流系统统。零售商发发展到一定规规模后，就可可以考虑建立立自己的物流流系统，为专专业商品零售售店、超级市市场、百货商商店、建材商商场、粮油食食品商店、宾宾馆饭店等服服务，其社会会化程度介于于以制造商为为主体的和以以批发商为主主体的物流系系统之间。(4)以仓仓储运输业为为主体的物流流系统。这种种物流系统最最强的是运输输配送能力，，它的地理位位置优越，如如港湾、铁路路和公路枢纽纽，可迅速将将到达的货物物配送给用户户。它提供仓仓储储位给制制造商或供应应商，而物流流系统的货物物仍属于制造造商或供应商商所有，物流流系统只提供供仓储管理和和运输配送服服务。2)按照运运送货物的系系统分类(1)集货货型物流系统统。这种系统统主要针对上上游企业的采采购物流过程程进行创新而而形成。其上上游企业关联联性较强，下下游企业则互互相独立。上上游企业对物物流系统的依依存度明显大大于下游企业业。同时，这这类物流系统统也强调其加加工功能。此此类物流模式式适于成品或或半成品物资资的推销，如如汽车的物流流配送。(2)散货货型物流系统统。这种系统统主要是对下下游企业的供供货物流进行行优化而形成成的。上游企企业对物流系系统的依存度度小于下游企企业，而且物物流系统的下下游企业相对对集中或利益益共享(如连连锁业)。采采用此类物流流模式的流通通企业，其上上游企业竞争争激烈，下游游企业的需求求以多品种、、小批量为主主要特征，适适于原材料或或半成品物资资的配送，如如机电产品的的物流配送。。(3)混合合型物流系统统。这种系统统综合了上述述两种物流模模式的优点，，并对商品的的流通全过程程进行有效控控制，有效地地克服了传统统物流的弊端端。采用这种种物流模式的的流通企业规规模较大，具具有相当大的的设备投资，，如区域性物物流系统；在在实际流通中中，多采取多多样化经营，，降低了经营营风险。这种种运作模式比比较符合新型型物流配送的的要求，特别别是电子商务务下的物流配配送。电电子商务务物流的概念念与特点1.电子商务物流流的概念如同传统的商商务活动，电电子商务中的的任何一笔交交易，都包含含着信息流、、商流、资金金流和物流。。信息流既包包括商品信息息的提供、促促销行销、技技术支持、售售后服务等内内容，也包括括诸如询价单单、报价单、、付款通知单单、转账通知知单等商业贸贸易单证，还还包括交易方方的支付能力力、支付信誉誉等。商流是是指商品在供供应商、制造造商、批发商商、代理商、、零售商和物物流公司等之之间进行交易易和商品所有有权转移的运运动过程，具具体是指商品品交易的一系系列活动。资资金流主要是是指资金的转转移过程，包包括信用证、、汇票、现金金通过银行在在各层次的买买方与卖方及及其代理人之之间的流动，，与此有关的的还有银行和和外汇管理部部门。在电子子商务条件下下，信息流、、商流和资金金流处理都可可以通过计算算机和网络通通信设备实现现。2.电子商务物流流系统的构成成电子商务物流流系统由物流流作业系统和和物流信息系系统两个部分分构成。(1)物流流作业系统：：在采购、运运输、仓储、、装卸搬运、、配送等作业业环节中使用用各种先进技技能和技术，，并使生产据据点、物流据据点、运输配配送路线、运运输手段等网网络化，以提提高物流活动动的效率。(2)物流流信息系统：：在保证订货货、进货、库库存、出货、、配送等信息息通畅的基础础上，使通信信据点、通信信线路、通信信手段网络化化，提高物流流作业系统的的效率。电子商务物流流系统的目的的在于以Speed(速速度)、Safety(安全)、Surely(可靠)和和Low(低低费用)的3S1L原则则，即以最少少的费用提供供最好的物流流服务按交货货期要求将所所订货物准确确地交给用户户，尽可能地地减少用户所所需货物的断断档时间，适适当配置物流流据点，提高高配送效率，，维持适当的的库存量，提提高运输、保保管、搬运、、包装、流通通加工等的作作业效率，保保证订货、出出货、配送信信息畅通无阻阻，使物流成成本降到最低低。图6-1电子商务物流流系统的构成成3.电子商务物流流的特点1)信息化化物流信息化是是电子商务的的必然要求。。物流信息化化表现为物流流信息的商品品化、物流信信息收集的数数据库化和代代码化、物流流信息处理的的电子化和计计算机化、物物流信息传递递的标准化和和实时化、物物流信息存储储的数字化等等。因此，条条码技术(BarCode)、数数据库技术(Database)、、电子订货系系统(ElectronicOrderingSystem，EOS)、电电子数据交换换(ElectronicDataInterchange，EDI)、快快速反应(QuickResponse，QR)及有效效的客户反应应(EffectiveCustomerResponse，ECR)、企企业资源计划划(EnterpriseResourcePlanning，，ERP)等等技术与观念念在电子商务务物流中得到到普遍的应用用。2)网网络络化物流信信息化化的高高层次次应用用表现现为网网络化化。这这里指指的网网络化化有两两层含含义：：(1)物物流系系统的的计算算机通通信网网络化化。一一方面面，物物流配配送中中心与与供应应商或或制造造商的的联系系要通通过计计算机机网络络；另另一方方面，，上下下游客客户之之间的的联系系也要要通过过计算算机网网络。。比如如物流流配送送中心心向供供应商商提交交订单单的过过程，，就可可以使使用计计算机机通信信方式式，借借助于于增值值网(ValueAddedNetwork，，VAN)上的的电子子订货货系统统(EOS)和和电子子数据据交换换技术术(EDI)来来自动动实现现。物物流配配送中中心收收集下下游客客户订订货的的过程程也可可以通通过计计算机机网络络自动动完成成。(2)物物流组组织的的网络络化，，即企企业内内部网网(Intranet)的形形成。。比如如，台台湾的的电脑脑业在在20世纪纪90年代代创造造出了了“全全球运运筹式式产销销模式式”，，这种种模式式的基基本点点是按按照客客户订订单组组织生生产。。生产产采取取分散散形式式，即即采取取外包包的形形式将将电脑脑芯片片、元元器件件等外外包给给世界界各地地的制制造商商去生生产，，然后后通过过全球球的物物流网网络将将这些些零部部件发发往同同一个个物流流配送送中心心进行行组装装，由由该物物流配配送中中心将将组装装的电电脑迅迅速发发送给给客户户。这这一过过程需需要有有高效效的物物流网网络支支持，，其基基础是是物流流系统统的网网络化化。3)智智能能化物流信信息化化的高高层次次应用用表现现为智智能化化。物物流作作业过过程中中大量量的运运筹和和决策策，如如库存存水平平的确确定、、运输输(搬搬运)路径径的选选择、、自动动导向向车的的运行行轨迹迹和作作业控控制、、自动动分拣拣机的的运行行、物物流配配送中中心经经营管管理的的决策策支持持等问问题都都需要要借助助于大大量的的知识识和经经验才才能解解决。。在物物流自自动化化的进进程中中，物物流智智能化化是不不可回回避的的技术术难题题。好好在专专家系系统、、机器器人等等相关关技术术在国国际上上已经经有比比较成成熟的的研究究成果果。为为了提提高物物流现现代化化的水水平，，物流流的智智能化化已成成为电电子商商务下下物流流发展展的一一个新新趋势势。随着电电子商商务的的普及及，企企业对对储运运系统统与生生产系系统的的集成成要求求越来来越高高，由由于两两个系系统的的集成成主要要取决决于软软件系系统的的完善善与发发展，，因而而目前前物流流系统统的软软件开开发与与研究究有以以下几几个趋趋势：：(1)集成化化物流流系统统软件件向深深度和和广度度发展展。(2)物流仿仿真系系统软软件已已经成成为虚虚拟制制造系系统的的重要要组成成部分分。(3)制造执执行系系统软软件与与物流流系统统软件件合二二为一一，并并与ERP系统集集成。。4)柔柔性性化随着市市场变变化的的加快快，产产品寿寿命周周期正正在逐逐步缩缩短，，小批批量多多品种种的生生产已已经成成为企企业生生存的的关键键。目目前，，国外外许多多适用用于大大批量量制造造的刚刚性生生产线线正在在逐步步改造造为小小批量量多品品种的的柔性性生产产线。。5)虚虚拟拟物流流随着全全球卫卫星定定位系系统(GPS)的应应用，，社会会大物物流系系统的的动态态调度度、动动态储储存和和动态态运输输将逐逐渐代代替企企业的的静态态固定定仓库库。由由于物物流系系统优优化的的目的的是减减少库库存直直到零零库存存，这这种动动态仓仓储运运输体体系借借助于于全球球卫星星定位位系统统，充充分体体现了了未来来宏观观物流流系统统的发发展趋趋势；；随着着虚拟拟企业业、虚虚拟制制造技技术的的不断断深入入，虚虚拟物物流系系统已已经成成为企企业内内部虚虚拟制制造系系统的的一个个重要要组成成部分分。6)绿绿色色物物流流随着着环环境境资资源源恶恶化化程程度度的的加加深深，，人人类类生生存存和和发发展展所所面面临临的的威威胁胁增增大大，，人人们们对对资资源源的的利利用用和和环环境境的的保保护护越越来来越越重重视视。。在在物物流流系系统统中中，，托托盘盘、、包包装装箱箱、、货货架架等等资资源源消消耗耗大大的的环环节节出出现现了了以以下下几几个个方方面面的的发发展展趋趋势势：：(1)采用用可可降降解解材材料料制制造造包包装装材材料料，，减减少少永永久久性性固固体体废废料料的的产产生生。。(2)在托托盘盘、、包包装装箱箱、、货货架架中中推推广广标标准准化化，，提提高高重重复复利利用用率率。。(3)缩短短供供应应链链，，降降低低包包装装材材料料的的使使用用量量。。物物流流在在电电子子商商务务中中的的作作用用1.物物流流是是实实现现电电子子商商务务的的保保证证电子子商商务务的的优优势势之之一一就就是是能能大大大大简简化化业业务务流流程程，，降降低低企企业业运运作作成成本本。。而而电电子子商商务务下下企企业业成成本本优优势势的的建建立立和和保保持持必必须须以以可可行行和和高高效效的的物物流流运运作作为为保保证证。。现现代代企企业业要要在在竞竞争争中中取取胜胜，，不不仅仅需需要要生生产产适适销销对对路路的的产产品品，，采采取取正正确确的的营营销销策策略略以以及及强强有有力力的的资资金金支支持持，，更更需需要要加加强强““品品质质经经营营””，，强强调调““时时效效性性””，，其其核核心心在在于于服服务务的的及及时时性性、、产产品品的的及及时时性性、、信信息息的的及及时时性性和和决决策策反反馈馈的的及及时时性性。。这这些些都都必必须须以以强强有有力力的的物物流流能能力力作作为为保保证证。。2.物流影响响电子商商务的运运作质量量物流是一一种服务务，面临临着服务务信誉和和服务质质量的问问题。对对电子商商务企业业来说，，货物送送达可能能是客户户在购物物过程中中惟一一一次与商商家面对对面的机机会。物物流服务务的质量量，将直直接影响响企业在在客户心心目中的的形象，，从而很很大程度度上决定定了是否否还有下下一次交交易的可可能。在在以客户户为中心心的时代代，每一一个与客客户接触触的环节节，都会会影响到到与客户户的关系系和客户户的忠诚诚度。3.物流是实实现电子子商务企企业盈利利的重要要环节良好的物物流管理理可以大大大降低低企业的的成本。。在传统统的商品品成本中中，物流流成本可可以占到到商品总总价值的的30%～50%。而而现代物物流业可可以大大大降低来来自该部部分的成成本。例例如，日日本在近近20年年内，物物流业每每增长2.6个个百分点点，经济济总量就就增加1%。而而在美国国，2000年年物流产产业的规规模已达达到9500亿亿美元。。电电子商商务对物物流的影影响1.电子商务务改变传传统的物物流观念念电子商务务作为一一种新兴兴的商务务活动，，它为物物流创造造了一个个虚拟的的运动空空间。在在电子商商务状态态下，人人们在进进行物流流活动时时，物流流的各种种职能及及功能可可以通过过虚拟化化的方式式表现出出来，在在这种虚虚拟化的的过程中中，人们们可以通通过各种种组合方方式寻求求物流的的合理化化，使商商品实体体在实际际的运动动过程中中效率最最高、费费用最省省、距离离最短、、时间最最少。2.电子商务务改变物物流的运运作方式式首先，电电子商务务可使物物流实现现网络的的实时控控制。传传统的物物流活动动在其运运作过程程中，不不管是以以生产为为中心，，还是以以成本或或利润为为中心，，都从属属于商流流活动，，是伴随随着商流流运动的的。而在在电子商商务下，，物流的的运作是是以信息息为中心心的，信信息不仅仅决定着着物流的的运动方方向，而而且也决决定着物物流的运运作方式式。在实实际运作作过程中中，通过过网络上上的信息息传递，，可以有有效地实实现对物物流的实实时控制制，实现现物流的的合理化化。其次，网网络对物物流的实实时控制制是以整整体物流流来进行行的。在在传统的的物流活活动中，，虽然也也有依靠靠计算机机对物流流进行实实时控制制的，但但这种控控制都是是以单个个的运作作方式来来进行的的。比如如，在实实施计算算机管理理的物流流中心或或仓储企企业中，，所实施施的计算算机管理理信息系系统大都都是以企企业自身身为中心心来管理理物流的的。而在在电子商商务时代代，网络络全球化化的特点点可在全全球范围围内对物物流实施施整体的的实时控控制。3.电子商务务改变物物流企业业的经营营形态电子商务务将改变变物流企企业对物物流的组组织和管管理。在在传统经经济条件件下，物物流往往往是从某某一企业业的角度度来进行行组织和和管理的的，而电电子商务务则要求求物流从从社会的的角度来来实行系系统的组组织和管管理，以以打破传传统物流流的分散散状态。。这就要要求企业业在组织织物流的的过程中中，不仅仅要考虑虑本企业业的物流流组织和和管理，，更重要要的是要要考虑全全社会的的整体系系统。4.电子商务务促进物物流基础础设施的的改善和和物流技技术与物物流管理理水平的的提高首先，电电子商务务将促进进物流基基础设施施的改善善。电子子商务高高效率和和全球性性的特点点，要求求物流也也必须达达到这一一目标。。而物流流要达到到这一目目标，良良好的交交通运输输网络、、通信网网络等基基础设施施则是最最基本的的保证。。其次，电电子商务务将促进进物流技技术的进进步。物物流技术术主要包包括物流流硬技术术和软技技术。物物流硬技技术是指指在组织织物流过过程中所所需的各各种材料料、机械械和设施施等；物物流软技技术是指指组织高高效率的的物流所所需的计计划、管管理、评评价等方方面的技技术和管管理方法法。从物物流环节节来考察察，物流流技术包包括运输输技术、、保管技技术、装装卸技术术、包装装技术等等。物流流技术水水平的高高低是决决定物流流效率高高低的一一个重要要因素。。要建立立一个适适应电子子商务运运作的高高效率的的物流系系统，必必须尽快快提高物物流的技技术水平平。第三，电电子商务务将促进进物流管管理水平平的提高高。物流流管理水水平的高高低直接接决定和和影响着着物流效效率的高高低，也也影响着着电子商商务高效效率优势势的实现现。只有有提高物物流的管管理水平平，建立立科学合合理的管管理制度度，将科科学的管管理手段段和方法法应用于于物流管管理当中中，才能能确保物物流的畅畅通，实实现物流流的合理理化和高高效化，，促进电电子商务务的发展展。5.电子商商务对对物流流人才才提出出了更更高的的要求求电子商商务不不仅要要求物物流管管理人人员具具有较较高的的物流流管理理水平平，也也要求求物流流管理理人员员具有有较高高的电电子商商务知知识，，并在在实际际的运运作过过程中中，能能够有有效地地将二二者有有机地地结合合在一一起。。4.2电子商商务物物流模模式电电子子商务务物流流的一一般模模式1.自营物物流自营物物流是是指电电子商商务企企业借借助于于自身身物质质条件件(包包括物物流设设施、、设备备和管管理机机构等等)自自行组组织的的物流流活动动。对对于电电子商商务企企业来来说，，自营营物流流启动动容易易，配配送速速度快快，但但配送送能力力较弱弱，配配送费费用不不易控控制。。如果果电子子商务务企业业有很很高的的顾客客服务务需求求标准准，其其物流流成本本占总总成本本的比比重较较大，，而自自己的的物流流管理理能力力又比比较强强，一一般不不会选选择外外购物物流服服务，，而采采用自自营物物流的的方式式。2.物流联联盟物流联联盟是是指电电子商商务网网站、、电子子商务务企业业、物物流企企业等等各方方面通通过契契约形形成优优势互互补，，要素素双向向或多多向流流动，，互相相信任任，共共担风风险，，共享享收益益的物物流伙伙伴关关系。。组建建物流流联盟盟可以以降低低成本本，减减少投投资，，获得得管理理技术术，提提高为为顾客客服务务的水水平，，取得得竞争争优势势，降降低风风险和和不确确定性性。组建物物流联联盟可可以吸吸收不不同企企业的的优势势和长长处，，在物物流设设施、、运输输能力力、专专业管管理技技巧上上互补补，取取得较较好的的经济济效益益。3.第三方方物流流第三方方物流流(ThirdPartyLogistics，TPL)是是近年年来广广泛流流行的的新概概念，，它是是指物物流渠渠道中中的专专业化化物流流中间间公司司以签签订合合同的的方式式，在在一定定期间间内，，为其其他公公司提提供所所有或或某些些方面面的物物流业业务服服务。。如果果物流流在电电子商商务企企业中中所占占比重重不大大，且且该企企业自自身物物流管管理能能力也也比较较欠缺缺，采采用““第三三方物物流””模式式是最最佳选选择，，它能能够大大幅度度降低低物流流成本本，提提高为为顾客客服务务的水水平。。从广义的角角度以及物物流运行的的角度看，，第三方物物流可以涵涵盖一切物物流活动，，以及发货货人从专业业物流代理理商处得到到的其他一一些增值服服务。提供供这一服务务是以发货货人和物流流代理商之之间的正式式合同为条条件的。这这一合同明明确规定了了服务费用用、期限及及相互责任任等事项。。狭义的第三三方物流专专指本身没没有固定资资产但仍承承接物流业业务，借助助外界力量量，负责代代替发货人人完成整个个物流过程程的一种物物流管理方方式。图6-2是是在有传统统便利店参参与下的第第三方物流流流程示意意图。图6-2在有传统便便利店参与与下的第三三方物流流流程示意图图上述模式的的流程包括括：(1)用用户通过因因特网在网网上商店浏浏览物品、、订货，在在网上支付付或到网上上商店所标标出的小区区便利店中中付款，同同时可根据据自己的情情况要求送送货到家或或到相应便便利店中付付款取货。。(2)网网上商店通通过虚拟商商店总部向向配送中心心发送送货货通知。(3)配配送中心对对用户或用用户指定的的小区便利利店进行货货物配送。。(4)用用户收到配配送中心的的送货或自自己到小区区便利店取取货。(5)遇遇到有关问问题后，可可通过网络络协商，或或到小区便便利店解决决。4.第四方物流流所谓第四方方物流，根根据其首创创者美国埃埃森哲(原原安德森)咨询公司司的定义，，是指一个个供应链集集成商调配配和管理组组织自己的的以及具有有互补性的的服务提供供商的资源源、能力和和技术，以以提供一个个综合的供供应链解决决方案。通通俗地讲，，第四方物物流是指集集成商们利利用分包商商来控制与与管理客户户公司的点点到点式的的供应链运运作。第四方物流流的优势突突出表现在在下面四个个方面：(1)具具有对整个个供应链及及物流系统统进行整合合规划的优优势。第三三方物流的的优势在于于运输、储储存、包装装、装卸、、配送、流流通加工等等实际的物物流业务操操作能力，，在综合技技能、集成成技术、战战略规划、、区域及全全球拓展能能力等方面面存在明显显的局限性性，特别是是缺乏对整整个供应链链及物流系系统进行整整合规划的的能力。而而第四方物物流的核心心竞争力就就在于具有有对整个供供应链及物物流系统进进行整合规规划的能力力，这也是是降低客户户企业物流流成本的根根本所在。。(2)具具有对供应应链服务商商进行资源源整合的优优势。第四四方物流作作为有领导导力量的物物流服务提提供商，可可以通过其其影响整个个供应链的的能力，整整合最优秀秀的第三方方物流服务务商、管理理咨询服务务商、信息息技术服务务商和电子子商务服务务商等，为为客户企业业提供个性性化、多样样化的供应应链解决方方案，为其其创造超额额价值。(3)具具有信息及及服务网络络优势。第第四方物流流公司的运运作主要依依靠信息与与网络，其其强大的信信息技术支支持能力和和广泛的服服务网络覆覆盖支持能能力是客户户企业开拓拓国内外市市场、降低低物流成本本所极为看看重的，也也是取得客客户的信赖赖，获得大大额长期订订单的优势势所在。(4)具具有成本优优势和服务务质量优势势。由于第第四方物流流不是物流流的“利益益方”，它它不会成为为客户企业业的竞争对对手，而构构成了利益益共享的合合作伙伴。。因而，第第四方物流流可以利用用其专业化化的供应链链物流管理理运作能力力和高素质质的物流人人才制定出出以顾客为为导向、快快捷、高质质量、低成成本的物流流服务方案案，从而大大幅度降低低企业物流流成本，改改善物流服服务质量。。5．电子商务务物流模式式建设中应应注意的问问题在电子商务务环境下，，物流业务务模式的建建设应当从从以下几个个方面去考考虑：(1)建建设电子商商务物流网网站，提供供强有力的的客户服务务功能，包包括客户登登录功能、、客户信息息查询功能能、客户沟沟通功能、、广告宣传传功能、客客户信息储储存和处理理分析功能能、客户业业务处理和和信息反馈馈功能等。。(2)建建设网上物物流管理信信息系统，，将物流管管理搬到网网上，在网网上处理物物资的进货货、储存、、出库、发发运等业务务信息。企企业不同，，具体的网网上业务有有可能不同同。对于一一般的电子子商务物流流企业来说说，网上物物流管理信信息系统应应当能够处处理物资编编码与仓库库货位信息息、车队与与司机信息息、物资入入库与出库库信息、运运输调度信信息、客户户与供应商商信息、成成本信息、、系统运转转信息等。。网上物流流管理信息息系统不但但要做到信信息共享、、提高处理理速度和处处理效率，，而且要能能够及时在在网上进行行数据更新新，及时反反馈给各个个业务部门门，反馈给给客户，为为前台的客客户服务功功能提供支支持。(3)形形成网上运运作与网下下运作的联联动，全方方位提高服服务质量。。电子商务务环境为物物流提供了了有利的环环境条件，，充分利用用网上资源源、搞好网网上运作是是非常必要要的，但是是也要重视视网下运作作，要把网网上运作和和网下运作作结合起来来，充分发发挥各自的的优势，互互相补充，，共同实现现物流企业业的高效运运作，获取取最大的经经济效益。。6.2.2我国国电子商务务物流模式式的选择1.探索我国电电子商务物物流模式的的迫切性我国现有的的物流企业业大致可以以分为以下下几类：(1)中中央直属的的专业性物物流企业，，即专营生生产资料的的物资储运运总公司和和外运总公公司，主要要在系统内内部运作，，因此商流流与物流分分离，受行行政控制。。(2)地地方专业性性物流企业业，即地方方商业系统统的储运公公司及粮食食仓储系统统，完全受受当地行政政部门领导导。(3)兼营营性物流企企业，即集集物流与商商流为一体体的物流企企业，比重重大，且数数量正在不不断增多。物流配送作作为电子商商务信息流流、资金流流、物流中中十分重要要的一部分分，目前已已成为电子子商务发展展的瓶颈。。主要是由由于采用传传统的邮递递耗时太长长，且单件件商品长途途运输成本本太高，技技术手段、、服务质量量、递送速速度都无法法满足电子子商务的需需求。送货货不及时、、售后服务务档次低也也阻挡了相相当一部分分人参与电电子商务。。国家发展和和改革委员员会等九部部委联合发发布的《关关于促进我我国现代物物流业发展展的意见》》，要求从从5个方面面探索具有有中国特色色的电子商商务物流模模式：(1)鼓鼓励工商企企业逐步将将原材料采采购、运输输、仓储等等物流服务务业务分离离出来，交交由专业物物流企业承承担。鼓励励交通运输输、仓储配配送、货运运代理、多多式联运企企业通过兼兼并、联合合等形式进进行资产重重组，发展展具有一定定规模的物物流企业。。对被兼并并、重组的的国有企业业，当地政政府和有关关部门要给给予积极支支持。(2)积积极拓宽融融资渠道。。支持物流流企业利用用境内外资资本市场融融资或募集集资金发展展社会化、、专业化的的物流企业业。对资产产质量好、、经营管理理好、具有有成长潜力力的物流企企业要支持持鼓励上市市。各类金金融机构应应对效益好好、有市场场的物流企企业给予重重点支持。。(3)积积极推进物物流市场的的对外开放放。按照我我国加入世世界贸易组组织的承诺诺，扩大物物流领域的的对外开放放。鼓励国国外大型物物流企业根根据我国法法律、法规规的有关规规定到国内内设立物流流企业；鼓鼓励利用国国外的资金金、设备和和技术，参参与国内物物流设施的的建设或经经营。(4)支支持持工工商商企企业业优优化化物物流流管管理理。。鼓鼓励励有有条条件件的的国国有有大大中中型型工工商商企企业业将将企企业业的的物物流流资资产产从从主主业业中中分分离离出出来来，，整整合合资资源源，，优优化化流流程程，，创创新新物物流流管管理理模模式式，，特特别别是是商商业业连连锁锁企企业业要要提提高高商商品品统统一一配配送送率率。。对对实实行行主主辅辅分分离离、、辅辅业业改改制制的的企企业业，，符符合合有有关关条条件件的的，，可可享享受受国国务务院院八八部部门门联联合合下下发发的的《《国国有有大大中中型型企企业业主主辅辅分分离离、、辅辅业业改改制制、、分分流流安安置置富富余余人人员员的的实实施施办办法法》》中中的的扶扶持持政政策策。。(5)加加快快物物流流设设施施整整合合和和社社会会化化区区域域物物流流中中心心建建设设。。采采取取必必要要的的调调控控措措施施，，推推动动各各地地区区工工业业、、商商业业、、运运输输、、货货代代、、联联运运、、物物资资、、仓仓储储等等行行业业物物流流资资源源的的整整合合，，合合理理规规划划建建设设区区域域物物流流中中心心，，开开展展社社会会化化、、专专业业化化的的公公共共服服务务。。对对符符合合条条件件的的此此类类项项目目，，各各级级政政府府要要给给予予重重点点支支持持。。2.中国国邮邮政政的的第第三三方方邮邮政政物物流流模模式式中国国邮邮政政在在物物流流配配送送方方面面优优势势明明显显。。第第一一，，邮邮政政拥拥有有庞庞大大的的投投递递队队伍伍和和遍遍布布城城乡乡的的、、四四通通八八达达的的投投递递网网络络，，这这是是国国内内任任何何一一家家企企业业所所无无法法相相比比的的；；第第二二，，邮邮政政拥拥有有良良好好的的社社会会信信誉誉，，对对企企业业和和用用户户来来说说，，由由邮邮政政提提供供的的电电子子商商务务物物流流服服务务可可信信度度较较高高；；第第三三，，邮邮政政现现有有的的场场地地、、设设施施、、业业务务功功能能和和处处理理流流程程基基本本上上具具备备现现代代物物流流的的雏雏形形，，在在建建设设现现代代物物流流体体系系方方面面，，业业务务过过渡渡适适应应性性强强，，能能够够节节省省物物流流体体系系的的总总体体投投资资，，特特别别是是物物流流配配送送中中心心的的基基础础投投资资。。从从这这一一点点出出发发，，传传统统邮邮政政瞄瞄上上了了网网络络经经济济的的无无限限商商机机，，电电子子商商务务网网站站则则看看中中了了传传统统邮邮政政强强大大的的““三三网网融融合合””的的优优势势。。3.济南物流联盟盟模式2002年6月26日，，由济南三联联集团公司承承担的“十五五”国家科技技攻关项目““济南市电子子商务与现代代物流示范工工程”阶段性性成果通过国国家科技部专专家组的检查查验收。该项项目自2002年初启动动以来，已经经取得了预期期的效果，为为我国电子商商务与现代物物流的发展积积累了宝贵的的经验。5.8848网站的综合物物流模式说到电子商务务的物流模式式，不可不提提8848电电子商务网站站。作为国内内最早从事B2C业务的的电子商务公公司，8848网站摸索索出一套自己己的物流模式式。虽然8848网站因因为经营问题题已经倒闭，，但其物流模模式依然有可可以借鉴的地地方。4.3电子商务物流流技术电电子商务务物流的基本本流程一次完整的电电子商务过程程包括由生产产厂家将产品品生产出来，，通过运输、、仓储、加工工、配送等环环节到达用户户、消费者手手中的物流全全过程。其中中分为以下几几个方面：生生产厂家将生生产的单个产产品进行包装装，并将多个个产品集中在在大的包装箱箱内；然后，，经过运输、、批发等环节节(在这一环环节中通常需需要更大的包包装)；最后后，产品通过过零售环节流流通到消费者者手中，产品品通常在这一一环节中再还还原为单个产产品。人们将将上述过程的的管理称之为为供应链物流流管理。1.物流系统的设设计与布局规规划要实现电子商商务物流的高高效运转，必必须对物流设设备和物流工工艺进行更加加有效的设计计与布局规划划。通过对不不同物流系统统的比较，对对不同生产能能力的考察，，对各种物流流方案的评价价，设计出符符合本地区、、本部门电子子商务物流特特点的运作方方案。目前，物流系系统的设计与与规划的一个个重要工具是是仿真。仿真真软件对设计计一个复杂的的工艺流程特特别有效。在在屏幕上，操操作者可以观观察到不同的的场景，通过过不同的生产产能力数据对对各种物流方方案进行评价价，并可以假假设一些条件件，比如一个个子系统暂时时停止工作后后，观察可能能发生的情况况。最新的软软件通过四维维(x、y、z、时间)设计计，使得系统统更加接近现现实世界。更更加复杂的软软件不但在设设计时是一个个很好的帮助助工具，在实实际应用中也也成为一个很很好的操作控控制工具。2.接货接货要达到的的目标是使接接收物料更快快、更安全、、高效和准确确。码头承担担接货和发货货双重任务，，码头的物流流布局分为结结合型、分离离型和直接转转发型。供应应商和客户之之间及时的信信息交流是码码头物流畅通通的关键，包包括：(1)到货时这些货货物的发货目目的地就已经经知道。(2)需要这些到货货的客户已经经做好了接收收准备。(3)到货物品被预预先贴好标签签或打好条码码。(4)仓库或配送中中心的容量已已接近饱和。。(5)到货货物料的价格格是预先确定定好的。3.存储接货的下一步步是存储。现现代制造业的的一些新的概概念，像JIT(JustInTime)、连续物物流和跨码头头直接发运(Crossdocking)使使得库存量和和库存时间都都大大减少。。存储越来越越被认为是一一个物流的过过程而不只是是一种静态的的存储技术。。通过应用缓缓冲站、积累累区以及一些些相关操作，，仓储已不只只是一个短暂暂的物料停留留过程。4.处理和拣选处理和拣选这这一领域存在在着极大的效效益潜力。全全盘计划、改改进物料搬运运和信息处理理系统是提高高生产率的关关键。很多运运输设备包括括叉车、自动动导引车(AGV)以及及传送带等都都起到了重要要作用。5.定单拣选在所有的仓库库操作中，订订单拣选是一一项劳动密集集型工作。既既提高拣选的的效率又不牺牺牲准确度的的策略包括：：(1)库存存分析。对库库存物品进行行分析是正确确选择存储设设备和存储区区域的关键。。例如，物品品的体积、拣拣选的数量(分离容器数数量、整容器器和单元托盘盘等)都将缩缩小存储设备备的选择范围围。通过分析析产品的重量量、物品种类类的多少、每每一订单平均均涉及的种类类数、产品的的易碎程度等等，可以帮助助选择更合适适的仓储设备备。通过库存存分析可以对对物品进行分分区存放，提提高拣选效率率。(2)拣选选策略。三种种流行的拣选选策略为：严严格拣选、批批量拣选和区区域拣选。严严格拣选是一一次完成一个个订单的拣选选，当每一订订单涉及的产产品项目不多多时，这种策策略是理想的的，其优点是是它保持了订订单的完整性性，并不需要要再有其他分分类工作。批批量拣选是指指操作者同时时拣选多个订订单，主要优优点是操作者者在仓库中走走一趟就可完完成多个订单单的拣选。如如果订单物品品小，操作者者可以将不同同的订单放在在不同的箱中中，或者增加加后续分离订订单的操作。。区域拣选类类似批量拣选选，只是每个个操作者固定定负责一定区区域，其优点点是大大减少少了行走距离离。除此之外外，拣选次序序也会影响拣拣选的效率。。(3)仓库库管理软件(WMS)。。大多数公司司都安装了仓仓库管理软件件实时管理仓仓库。WMS跟踪和控制制库存的变化化和订单的流流动，自动将将订单组合或或分离，优先先处理紧急订订单，及时提提醒库存补充充，发出提前前发运通知(ASN)等等。6.包装和发运包装是制造过过程的一个延延伸，其关键键是将包装设设备集成于制制造和订单完完成过程，使使得从订单到到货物发运码码头形成自然然的流动。简简短地说，就就是要将正确确的产品在正正确的时间发发送给正确的的客户。对包包装的要求是是包装完好，，产品识别清清晰，并尽量量缩短送货周周期，避免发发运错误等。。纸箱树立机机、标签打印印机、电子秤秤、自动分配配机和码垛机机等一些包装装设备的集成成应用，使包包装物流更加加流畅。物流基本技术术1.条码技术及应应用条码是一个机机器可以识别别的符号。条条码技术为我我们提供了一一种对物流中中的物品进行行标识和描述述的方法。借借助自动识别别技术、POS系统、EDI等现代代技术手段，，企业可以随随时了解有关关产品在供应应链上的位置置，并及时做做出反应。当当今在欧美等等发达国家兴兴起的ECR、QR、自自动连续补货货(ACEP)等供应链链管理策略，，都离不开条条码技术的应应用。条码是是实现POS系统、EDI、电子商商务、供应链链管理的技术术基础，是物物流管理现代代化、提高企企业管理水平平和竞争能力力的重要技术术手段。目前物流作业业中主要使用用的条码有一一维条码和二二维条码。一维条码(1DBarcode，，参见图6-3)只在一一个方向(一一般是水平方方向)上表达达信息，而在在另一方向(一般是垂直直方向)则不不表达任何信信息，其一定定的高度通常常是为了便于于阅读器的对对准。一维条条码的应用可可以提高信息息录入的速度度，减少差错错率，但是一一维条码数据据容量较小(30个字符符左右)，只只能包含字母母和数字，条条码尺寸相对对较大(空间间利用率较低低)，条码遭遭到损坏后便便不能阅读。。图6-3一维条条码图图二维条条码(2DBarcode，英英文标标准名名称417Barcode，参参见图图6-4)是在在水平平和垂垂直方方向的的二维维空间间存储储信息息的条条码。。它可可直接接显示示英文文、中中文、、数字字、符符号和和图形形，存存储数数据量量大，，可存存放1KB字字符，，描述述货物物的详详细信信息；；它容容易打打印，，可以以采用用原来来的标标签打打印机机打印印，同同时可可以根根据需需要进进行加加密，，防止止数据据被非非法篡篡改。。图6-4二维条条码图图2.EDI技术及及应用用EDI(电电子数数据交交换)是指指按照照统一一规定定的一一套通通用标标准格格式，，将标标准的的经济济信息息通过过通信信网络络传输输，在在贸易易伙伴伴的电电子计计算机机系统统之间间进行行数据据交换换和自自动处处理，，俗称称“无无纸贸贸易””。以以往世世界物物流业业每年年制作作文件件的费费用达达300亿亿美元元，EDI的实实施大大大减减少了了这方方面的的费用用。因因此，，“无无纸化化贸易易”被被誉为为一场场“结结构性性的商商业革革命””。3.射频技技术及及应用用射频技技术(RadioFrequency，，RF)的的基本本原理理是电电磁理理论。。射频频系统统不局局限于于视线线，识识别距距离比比光学学系统统远，，射频频识别别卡具具有读读写能能力，，可携携带大大量数数据，，难以以伪造造，且且有一一定的的智能能。RF适适用于于物料料跟踪踪、运运载工工具和和货架架识别别等要要求非非接触触数据据采集集和交交换的的场合合，由由于RF标标签具具有可可读写写能力力，因因而对对于需需要频频繁改改变数数据内内容的的场合合尤为为适用用。4.便携式式数据据终端端及其其应用用近年来来，便便携式式数据据终端端(PortableDataTerminal，，PDT)的应应用多多了起起来，，PDT可可把那那些采采集到到的有有用数数据存存储起起来或或传送送至一一个管管理信信息系系统。。便携携式数数据终终端一一般包包括一一个扫扫描器器、一一个体体积小小但功功能很很强并并带有有存储储器的的计算算机、、一个个显示示器和和供人人工输输入的的键盘盘。在在只读读存储储器中中装有有常驻驻内存存的操操作系系统，，用于于控制制数据据的采采集和和传送送。PDT存储储器中中的数数据可可随时时通过过射频频通信信技术术传送送到主主计算算机。。操作作时先先扫描描位置置标签签，货货架号号码、、产品品数量量就都都输入入到PDT中，，再通通过RF技技术把把这些些数据据传送送到计计算机机管理理系统统，可可以得得到客客户产产品清清单、、发票票、发发运标标签、、该地地所存存产品品代码码和数数量等等。5.GIS技术及及应用用GIS(GeographicalInformationSystem，，地理理信息息系统统)是是多种种学科科交叉叉的产产物，，它以以地理理空间间数据据为基基础，，采用用地理理模型型分析析方法法，适适时地地提供供多种种空间间的和和动态态的地地理信信息，，是一一种为为地理理研究究和地地理决决策服服务的的计算算机技技术系系统。。其基基本功功能是是将表表格型型数据据(无无论它它来自自数据据库、、电子子表格格文件件还是是直接接在程程序中中输入入)转转换为为地理理图形形显示示，然然后对对显示示结果果浏览览、操操作和和分析析。其其显示示范围围可以以从洲洲际地地图到到非常常详细细的街街区地地图，，显示示对象象包括括人口口、销销售情情况、、运输输线路路以及及其他他内容容。6.GPS技术及及应用用全球定定位系系统(GlobalPositioningSystem，，GPS)具有有在海海、陆陆、空空进行行全方方位实实时三三维导导航与与定位位的能能力。。近10年年来，，我国国测绘绘等部部门使使用GPS的经经验表表明，，GPS具具有全全天候候、高高精度度、自自动化化、高高效益益等特特点，，可以以成功功地应应用于于大地地测量量、工工程测测量、、航空空摄影影测量量、运运载工工具导导航和和管制制、地地壳运运动监监测、、工程程变形形监测测、资资源勘勘察以以及地地球动动力学学等多多种学学科，，从而而给测测绘领领域带带来一一场深深刻的的技术术革命命。GPS在物物流领领域可可以应应用于于汽车车自定定位、、跟踪踪调度度，也也可用用于铁铁路运运输管管理和和军事事物流流。物物流流供应应链1.供应链链管理理供应链链管理理(SupplyChainManagement，SCM)是是对产产品从从生产产企业业到零零售企企业全全过程程的跟跟踪管管理，，包括括采购购、原原材料料处理理、生生产计计划和和控制制、物物流和和仓储储、存存货控控制以以及分分销和和送货货。供供应链链管理理的主主角既既可以以是生生产企企业，，也可可以是是零售售企业业。对对于大大型生生产企企业来来说，，它会会根据据自己己的出出货渠渠道建建立与与零售售企业业的供供应链链，以以保证证其产产品的的正常常销售售和运运输渠渠道；；而对对于大大型零零售企企业来来说，，它又又有与与各个个生产产企业业相