拓展知识三电子商务与现代物流

拓展知识三

电子商务与现代物流北京大兴工业区韦氏化妆品有限公司的物流经理刘树全最近算了一笔账，公司有4部车20名配送工人，在北京地区供货的物流配送费用一年大概在40多万元人民币。而如果通过第三方物流承接公司在北京的业务，大概一年费用需要70多万元人民币，这样公司自营物流配送，将比把物流外包节省将近1/3的费用，于是在未来一年他将在北京地区继续采用物流自营的方式进行配送。*2相比之下，橡果国际副总裁杜国楹对物流配送看得更远，区域内物流自营是在成本上能够起到一定的降低作用，但是外包给第三方物流公司将会更专业，铺货的速度会更快，对于生产型企业未来规模化经营有轻装上阵的便利，因为随着企业业务的延伸和扩大，很多自营物流的生产型企业物流部门也会无限制的增大，物流成本也会失控。*3选择物流商的五个原则▲只选对的▲要行内口碑好的▲综合优势明显的优先▲物流公司的销售代表有足够的权力支配运作▲最好实地考察物流公司*4四种物流公司慎选非专业物流公司大可不必引进。1.是否做专业产品。2.是否有专业服务。3.是否有专业功能。把货交给最专业的物流公司，就能避免多次倒货，避免不必要的损失，降低成本。资产小于货值的物流公司不考虑。报价太离谱的公司淘汰。放弃不能7×24小时服务的物流公司。5×8小时是采购经理的工作时间，6×14小时是物流项目管理人员的工作时间，7×24小时是物流供应链上关键人的工作时间。*5一、电子商务物流配送电子商务物流配送作用

节省流通费用——减少交易次数和流通环节供应商M供应商C供应商B供应商A…客户A客户B客户C客户N…供应商M供应商C供应商B供应商A…客户A客户B客户C客户N…

配送中心1、配送类型按配送主体分：1.配送中心配送2.生产企业配送3.仓库配送4.商店配送按配送商品的种类和数量分：1.单（少）品种大批量2.多品种、少批量3.成套配送按企业经营环节分：1.销售配送2.供应配送

按配送时间及数量分1.定时2.定量3.定时定量4.定时定路线5.即时配送按加工程度不同分：1.加工配送2.集疏配送按配送专业化程度不同分：1.综合配送2.专业配送*72、配送模式*81、按配送组织者分配送模式2、按配送的产品分3、新兴配送模式3.邮政配送5.冷链配送4.电子商务配送2.共同配送

1.自营配送3.第三方配送2.生活资料配送1.超市配送1.生产资料配送2.跨国配送生产资料配送煤炭、水泥、成品油等：钢材、木材、化工产品等：*9进货储存储存加工分拣配货送货装卸进货储存送货装卸生活资料配送小件杂品

生鲜食品

普通食品*10储存加工进货储存送货配装配货分拣进货送货配装配货分拣进货送货配装配货分拣超市配配送全球超超市的的配送送方式式主要要有分分拨配配送和和供应应商配配送两两种由供应应商配配送逐逐步演演化为为分拨拨配送送中心心的方方式，，是超超市配配送的的发展展方向向和趋趋势*11跨国配配送指物流流配送送活动动在两两个或或两个个以上上的国国家进进行，，亦即即配送送活动动在国国际间间进行行。商品的的跨国国配送送离不不开跨跨国运运输，，其配配送方方式包包括航航空配配送、、海运运配送送、公公路运运输配配送和和铁路路配送送，以以及国国际多多式联联运等等。集装运输方方式正在占占据越来越越重要的地地位*12邮政配送邮政是物流流配送的重重要组成部部分之一。。邮政部门传传统的业务务包括邮递递、集邮和和邮政储蓄蓄汇兑等业业务。邮政政拥有庞大大的物流配配送网络，，运输工具具包括飞机机、火车、、汽车等。。在我国，，邮政营业业局已经达达到8万多个，延延伸到全国国每一个城城镇乡村甚甚至海岛。。*13电子商务配配送电子商务配配送=网上信息传传递+网上交易+网上结算+门到门服务务在电子商务务环境下，，物流配送送信息化、、自动化、、网络化、、智能化和和柔性化等等特性表现现得尤为明明显。*14冷链配送ColdChain指易腐食品品从产地收收购或捕捞捞之后，从从产品加工工、储藏、、运输、分分销和零售售、直到消消费者手中中，其各个个环节始终终处于产品品所必需的的低温环境境下，以保保证食品质质量安全，，减少损耗耗，防止污污染*15二、电子商商务物流配配送实战讲讲解假设小李在在网上开了了一个C2C小店，专营营馨柔牌床床上用品。。她从朋友那那里进了一一批货，共共计3000元。有蚕丝丝被、羊毛毛被、空调调被、斜纹纹三件套（（单人、双双人）、印印花三件套套（单人、、双人）、、单品床单单、被套、、枕套、抱抱枕等。请大家判定定，小李可可以怎么安安排自己的的库存和物物流配送方方式？*16最后选择了了堆放在家家。物流选择了了自行联系系物流的方方式。*17发货的物流流过程包装运输配送物流公司邮局发货★★快递发货货运发货工作流程物流选择邮局发货网点多，覆盖全国邮寄方式多种多样网上购买邮政纸箱打折邮票降低成本●邮局发货——方式多样，，节约成本本快递发货快递时效平邮没有时效性性。3天也能到，，7天也能到，，有的半个个多月还没没到快递周边城市今今发明至国内偏远地地区2-3天本表格仅为为示列，快快递价格会会由于地域域的不同，，以及市场场的变动而而变化。快递收费快递发货下下单方法法自己联系物物流的下单单方法1.查询下单电电话2.电话下单3.等待取件4.上报快递单单号1.查询下单电电话（快递递公司官方方网站）快递发货下下单方法法2.电话下单快递发货下下单方法法今天有快件件要发，麻烦烦您了！1.说清楚自己己的地址，，和详细路路线。2.注意快递的的最后收件件时间，一一般公司晚上6点左右。3.大卖家每天天都有快件件，快递公公司会每天固定定取件。不不需要电话话哦！3.等待取件快递发货下下单方法法1.保证收件员员来取件的的时候有人人。2.在收件员到到来之前将将所有快件件打包好，写写好快递单单。3.经常发件的的要问快递递公司多要要一点快递单单和快递袋袋。4.上报快递单单号快递发货下下单方法法货运发货公路运输铁路运输航空运输货运公司的的计费单位位1.公路货运的的收费标准准货物的体积积重量（公公斤）＝“体积重量”的标准公式式是：货物的体积积(长(cm)××宽(cm)××高(cm)）6000货物的实际际重量与体体积重量做做比较，“择大录取”作为计费重重量一般0.6元/公斤，2.铁路货运唯有铁路货货运的运费费是按照实实际重量来来算的，不不牵涉到体体积重量的的问题。3.快递一般资资费一般是1～1.5元/公斤4.邮政普通包包裹邮局是以500克为一个计计费单位，，快递公司司通常是以以一公斤为为一个计费费单位。每500g资费1.5元，3元挂号费资费比较比如一台古古筝体积是是在2.1个立方，实实际重量是是22公斤，体积积重量在35公斤。我们们比较一下下快递、公公路、铁路路货运和普普通包裹在在价格、时时间和便利利程度上的的差异。（1）上海——江苏，浙江江（短途））快递公司一般每件的的价格在30～50元，1-3天，并且会送货货上门。公路货运一般0.6元/公斤，运费费是25元（包含保险险）。到货货时间为2～3天，不提供供送货上门门的服务，，买家要自自己到货场场提货。普通包裹500克1.5元，运费为为69元（挂号费））。到货时时间为7-10天。不提供供送货上门门服务。（2）上海——北京（长途途）快递公司一般是8元/公斤，算体体积重量的的话，运费费要在200元以上。所所以买家几几乎都无法法承受，到到货时间为为2～3天，提供上上门收货和和送货的服服务。公路货运运公司一般是1元/公斤，算算体积重重量的话话，运费费是40元。到货货时间为为4～5天，不提供供送货上上门的服服务，需需要自行行到货场场提货。。铁路货运运长途价格格是3.3元/公斤，22公斤就是是72.6元。到货货时间为为4～5天，不提供供送货上上门的服服务，普通包裹裹500克1.5元，运费费为69元（挂号号费）。。到货时时间为7-10天。不提提供送货货上门服服务.产品+外包装=10KG左右浙江金金华-成都30元运费委托货运运公司发发货的注注意事项项（1）对货物物包装结结实耐压压，做好好保护措措施，箱箱子外面面要有必必要的文文字或图图片的警警示，外外箱上最最好有明明显的标标志。（2）收货时时外箱有有破损，，要当场场把箱子子打开检检查内部部情况，，要是货货物损坏坏的话，，要请工工作人员员详细记记录情况况，然后后把详细细情况告告诉发货货人，由由发货人人向当地地的货运运公司提提出索赔赔。外箱箱完好，，内部有有损坏，，那货运运公司是是不赔的的。（3）通常在在货运站站提货，，要和和买家提提前沟通通好提货货的手续续问题问问题，免免得留下下中评或或差评的的隐患。。工作流程程打印货单单配货单快递单装箱单问题：渐渐的，，小李的的店铺生生意渐渐渐多起来来了。但但是同类类物品的的其他卖卖家也多多了起来来。竞争争如此激激烈的情情况下，，小李只只能决定定调整货货品价格格，推出出限时促促销和热热卖推荐荐服务。。同时，几几乎每天天都要发发货的情情况下，，自己联联系物流流非常麻麻烦，要要比价，，要比服服务，要要比速度度，太痛痛苦了！！怎么办？？了解推荐荐物流操作在线线下单运费计算算器和物物流跟踪踪推荐物流流没有推荐荐物流之之前自己联系系物流与快递公公司口头头协议松松散合作作无安全承承诺和赔赔付保障障推荐物流流推荐物流流好处处和理由由：1．网上直直连物流流公司；；2．价格更更优惠；；3．赔付条条件更优优惠；4．赔付处处理更及及时；5．订单跟跟踪更便便捷；6．可享受受批量发发货功能能；7．可享受受批量确确认的功功能；。。8．可享受受旺旺在在线客服服的尊贵贵服务；；9．日发货货量超百百票，享享受特别别的定制制服务。。10．不再代代人受过过；操作在线线下单操作在线线下单操作在线线下单运费计算算器和物物流跟踪踪限时物流流限时物流流服务有有以下三三种服务务方式1、次日达达卖家在当当日12:00—17：00之间下单单，物流流公司承承诺在次次日20：00之前将宝宝贝送达达买家处处。2、次晨达达卖家在当当日9:00—19：00之间下单单，物流流公司承承诺在次次日12：00之前将宝宝贝送达达买家处处。3、当日达达卖家在当当日12：00之前下单单（包含含前日17：00后的遗留留单），，物流公公司可承承诺在当当日22：00之前将宝宝贝送达达买家处处。若因为物物流公司司原因将将宝贝延延时送达达，将按按照有关关规定做做出处罚罚。跟踪物流流配送进进程问题又来来了…一年过去去了，两两年过去去了，小小李的店店铺竟然然越做越越好，升升级成为为三钻卖卖家，每每天要处处理几十十个订单单。货物在家家是完全全堆不下下了。于于是，她她又专门门租了一一间两室室一厅的的房间，，用来堆堆放货物物。但是是每个月月的租金金，还是是比不小小的开支支…加上床品品运往各各地的运运费成本本总是居居高不下下，这令令小李非非常头痛痛。另外，作作为买家家，跨店店铺购买买会产生生很多问问题。跨店铺运运费每次次都需支支付快递服务务较不稳稳定，有有好有坏坏送货上门门时间不不统一淘宝大物物流计划划2001年,马云：不不做物流流淘宝网今今年1月份的最最新数据据是每天产产生包裹裹800万件。传统的线线下物流流配送的的缺陷：：一、不合合理运输输大量存存在，浪浪费社会会资源。。二、物流流配送买买卖双方方地位不不平等三、货物物配送过过程中责责任界限限不明确确、操作作流流程混乱乱。四、快递递公司配配送覆盖盖面不到到位五、物流流公司上上门取货货不及时时，派送送延误。。六、配送送终端不不能有效效衔接。。2008年,马云和郭郭台铭共共同投资资1亿多多元人民民币建立立浙江百百世物流流科技公公司2009年11月,淘宝推出出企业物物流服务务2010年,阿里巴巴巴正式入入股物流流企业星星辰急便便2010年6月11日，淘宝宝网首次次正式对对外宣布布，酝酿酿已久的的淘宝大大物流计计划正式式推出。。该计划划核心包包含淘宝物流流宝平台台、物流流合作伙伙伴体系系，以及及物流服服务标准准体系等三大块块内容。。这意味味着此前前承诺不不做物流流的淘宝宝网作为为一个平平台的角角色开始始涉足物物流。*60一个包裹可以以送来不同商商家的不同商商品；网上买了东西西，pos机可以到家里里刷卡；*61云物流云物流的概念念就像他的名名字一样，具具有云彩一般般移动、灵活活、开放的特特点。在物流方面，，今后两家会会向云彩一样样向对方的方方向飘动，实实现业务对接接。淘宝会比比以前会往前前再送一步，，将订单数据据集中给到物物流公司手里里，星辰即便便也会更往前前接一步，将将订单数据进进行分类，实实体分仓。*62它旨在通过网网络整合形成成强大计算能力力的完美系统，，并把这强大大的计算能力力分布到终端端用户手中。。通过不断提提高“云”的的处理能力，，进而减少用户终端端的处理负担担，最终使用户户终端简化成成一个单纯的的输入输出设设备，并能按按需享受“云云”的强大计计算处理能力力！*63云计算*64宏伟的大物流流计划简单而言，淘淘宝网的“大大物流”计划划是一个线上上平台与线下下物流配送体体系对接，前前端平台展示示与后端物流流管理能力对对接的网购物物流服务网络络。在这个网网络里，可以以替淘宝的商商家们完成销销售货物以外外的所有物流流工作，包括括仓储、加工工、分拣、包包装、递送等等全方位物流流服务。美国的B2C网购巨头Amazon主要是将其仓仓库、配送系系统出租给千千百万个美国国的小B2C公司。那些公公司只需研发发和生产好好自己的商品品，并把货物物存放在Amazon仓库里，一旦旦消费者下了了订单，剩下下的工作就全全由Amazon负责，并且节节省客服，这这项服务被Amazon称为“FBA”。*66总而言之专的更专巨头更垄断服务更快体验更好*67传统C2C物流模式淘宝大物流模式订单管理卖家自管订单，手工生成发货计划系统自动生成发货计划同一买家订单整合仓库管理卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏自管发货、效率低集中淘宝配送仓管理、专业性强根据订单和库存发货、高效率运输管理自选快递公司提货人工分散（分散到各个快递网站）跟踪快递公司淘宝仓取货过程集中淘宝物流信息平台跟踪库存控制无库存控制信息淘宝物流信息平台提供动态库存信息卖家可通过平台控制库存物流成本结算仓储成本卖家自己承担运输成本卖家与物流公司结算仓储、运输、信息系统使用成本统一与淘宝物流结算退货管理卖家自己管理淘宝物流统一管理货款支付支付宝支付支付宝支付代收货款、统一结算物流体系建设分散管理，无标准体系专业化管理、统一管理体系费用管理-FAQ1、配送中心的的收费是怎么么样的？答：我们的收收费项目包括括发货费、快快递费、包装装材料费。发发货费包括仓仓储、拣货配配货、库内保保险等费用。。快递费则根根据您所选择择的仓库的不不同而有所区区别。2、不收取面积积费吗？答：不收取。。仓库面积费费包含在发货货费项目内。。3、产品保价吗吗？答：库内损坏坏有保险，物物流过程中的的保价需要您您自己跟快递递公司联系。。4、月账单什么么时候出的？？答：每月月初初结账。5、通过什么方方式支付？答：通过支付付宝支付。☆商品如果在在仓库1个月都没有流流动，需要收收取一定费用用基本流程入驻条件★只有商城商家家以及店铺街街三钻及以上上卖家才可以以在线申请配配送中心业务务哦~第一步：在线线申请STEP1:签署服务协议议STEP2:选择仓库*可以一次选择择多个仓库同同时开通；也也可以在下次次开通未曾开开过的仓库。。STEP3:设定仓库参数数*目前仓库不按按面积收取费费用，因此填填写面积数值值只要在30-500之间即可。*目前每家仓库库都有固定物物流合作商，，因此如果您您选择的默认认物流非仓库库合作物流，，仍然会按合合作物流发货货。STEP4：等待审核*审核时间一般般为1-2个工作日，审审核通过后淘淘宝小二会通通过站内信或或旺旺方式通通知商家。STEP5:成功开通审核核通通过过之之后后，，您您就就可可以以点点击击““管管理理我我的的店店铺铺””，，在在页页面面右右边边看看到到下下图图：：第二二步步：：准准备备入入库库第二二步步：：准准备备入入库库STEP1:设置置商商家家编编码码导入入excel商家家编编码码商家家编编码码*商家家编编码码一一定定要要填填写写，，并并且且要要与与宝宝贝贝发发布布处处填填写写的的商商家家编编码码一一致致且且唯唯一一。。如如下下图图*该处处的的任任何何参参数数更更改改只只对对更更改改后后的的订订单单生生效效，，所所以以请请务务必必确确认认信信息息正正确确。。常见见问问题题常见见问问题题1、什什么么是是商商家家编编码码？？每一一件件商商品品都都有有一一个个独独立立的的SKU，即即商商家家编编码码。。在在配配送送中中心心系系统统中中，，只只有有当当商商品品管管理理中中的的商商家家编编码码与与网网店店内内对对应应商商品品的的商商家家编编码码一一致致且且唯唯一一时时，，订订单单才才会会转转到到配配送送中中心心处处理理。。2、怎怎样样设设置置SKU？商家家可可自自己己编编辑辑SKU，可可以以将将商商品品的的特特殊殊属属性性放放进进去去如如：：商商家家+商品品+尺寸寸+颜色色+等等等。。参参考考SKU：TP0200112233。3、关关于于条条形形码码？？如果果商商品品已已有有条条形形码码，，则则商商家家编编码码填填商商品品的的条条形形码码就就可可以以了了；；如如果果商商品品条条形形码码不不可可用用，，或或没没有有商商品品条条形形码码，，则则仓仓库库会会根根据据商商家家设设置置的的SKU生成成条条形形码码，，由由仓仓库库贴贴条条形形码码，，每每条条收收费费0.10元。。STEP2：设设置置发发货货规规则则-自动动发发货货设设置置选中中所所有有地地区区（（港港澳澳台台及及海海外外除除外外）），，然然后后保保存存。。*当可可销销售售库库存存不不满满足足订订单单时时，，由由商商家家自自行行处处理理订订单单（（即即订订单单不不转转到到配配送送中中心心））STEP2：设设置置发发货货规规则则-手工工发发货货设设置置第三三步步：：入入库库入库库五五步步骤骤Step1：准准备备装装箱箱单单将装装箱箱单单（（包包含含商商品品名名称称、、商商家家编编码码、、数数量量、、商商家家联联系系人人、、联联系系电电话话））打打印印后后放放入入箱箱内内（（务务必必正正确确）），，每每个个箱箱子子一一张张装装箱箱单单。。如如果果同同一一个个箱箱子子放放多多种种商商品品，，用用纸纸或或塑塑料料等等将将各各商商品品隔隔开开，，以以便便识识别别。。Step2：准准备备入入库库单单目前前仍仍然然需需要要商商家家自自己己填填写写入入库库单单，，并并将将入入库库单单通通过过邮邮件件方方式式发发送送给给仓仓库库负负责责人人，，以以便便仓仓库库仓仓库库做做好好接接货货准准备备。。入库库五五步步骤骤Step3：发发货货入入库库将货货物物（（务务必必确确认认包包含含装装箱箱单单））运运至至仓仓库库。。可可自自己己选选择择配配送送方方式式及及物物流流公公司司，，但但须须注注意意商商品品的的安安全全，，防防止止破破损损，，若若包包裹裹到到仓仓库库外外包包装装已已经经破破损损，，则则配配送送中中心心可可拒拒收收。。（（费费用用商商家家自自己己承承担担））Step4：仓仓库库验验货货仓库库接接货货验验收收，，验验收收结结果果会会与与货货运运确确认认，，并并通通知知商商家家，，经经商商家家确确认认后后入入库库。。Step5：确确认认库库存存在和和仓仓库库确确认认后后，，商商家家需需到到配配送送中中心心系系统