房地产客服专员职业形象塑造

客服专员职业形象塑造上海房屋销售有限公司主讲杨维凯大纲仪表与装束语言的使用礼貌和规矩假设的前提我们每个人都想成为最棒的房地产销售精英都有两只耳朵，一张嘴巴！人到心到，手机关掉！一、仪表与装束古人云：“哀莫大于心死”要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象！（一）遵循的原则了解客户贴近客户不要太突出（二）男性销售人员的着装西装要点上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平上衣大小以穿一件薄羊毛衫为好裤子不宜过肥或过紧，长度覆盖鞋面一半为好裤子要有熨痕（二）男性销售人员的着装领带搭配要点质地以真丝为最佳打条纹或格子领带时，不应穿条纹西装长度以其下端不超过皮带扣位置为准领带的颜色中性为主，不宜太暗或太亮衬衫内不穿羊毛衫（二）男性销售人员的着装头发、袜子和鞋子头发经常清洗，保持清洁，不宜留长发指甲不能留太长，经常修剪每天剃须袜子避免穿白色，选择深色的鞋子应注意擦亮（三）女性销售人员的着装质地精良质地一律以少为佳符合规范手饰佩戴戒指的佩戴规范戴在食指想恋爱结婚，但还没有恋人戴在中指已在恋爱中戴在无名指戴在小指已订婚或结婚独身，不想结婚（三））女性性销售售人员员的着着装过于男男性化化过于柔柔弱两个避避免二、语语言的的使用用在我和和别人人接洽洽事情情时，，一定定先仔仔细考考虑该该如何何做、、该如如何说说明，，并考考虑对对方会会如何何回答答。如如果这这些问问题没没有相相通，，即使使在人人行道道上踱踱了3个小小时，，也不不会进进他的的办公公室。。哈佛大大学商商学院院院长长韩韩曾（一））提高高表达达能力力生意人人有句句俗话话不怕货货卖不不出去去，就就怕话话说不不到家家。（一））提高高表达达能力力3原则则语调要要和缓缓表达要要热情情语气要要充满满信心心（一））提高高表达达能力力要点：：声音洪洪亮避免口口头禅禅避免语语速过过慢避免发发音出出错（二））提高高打电电话的的效率率要点：：打电话话前认认真思思考应当注注意语语言亲亲切、、精炼炼、清清晰，，音调调柔和和、自自然、、甜润润，语语速适适当（二））提高高打电电话的的效率率实务：：铃响3声之之内接接听“你好好，上上房销销售×××部部门!请请讲””不要打打断别别人的的讲话话足够的的自信信,感感染客客户结束时时表示示谢意意，等等对方方先挂挂断三、礼礼貌与与规矩矩你是否否善于于聆听听他人人的发发言你是否否言谈谈中经经常流流露出出对自自己的的雇主主、公公司、、朋友友或熟熟人有有不尊尊敬或不满满意的的态度度你是否否具有有幽默默感，，谈话话风趣趣你是否否对公公司和和产品品充满满信心心你最好好在客客户面面前不不吸烟烟谢谢！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。11:58:3611:58:3611:5812/31/202211:58:36AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2211:58:3611:58Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。11:58:3611:58:3611:58Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2211:58:3611:58:36December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月202211:58:36上午午11:58:3612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:58上上午午12月月-2211:58December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3111:58:3611:58:3631December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:58:37上午午11:58上上午11:58:3712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。11:58:3711:58:3711:5812/31/202211:58:37AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2211:58:3711:58Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。11:58:3711:58:3711:58Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2211:58:3711:58:37December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202211:58:37上上午午11:58:3712月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2211:58上午12月月-2211:58December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/3111:58:3711:58:3731December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。11:58:37上上午11:58上上午11:58:3712月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。11:58:3711:58:3711:5812/31/202211:58:37AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2211:58:3711:58Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。11:58:3711:58:3711:58Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2211:58:3711:58:37December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月202211:58:37上上午11:58:3712月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月2211:58上午12月-2211:58December31,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/3111:58:3711:58:3731December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。11:58:37上上午午11:58上上午午11:58:3712月月-22MOMODAP