店铺诊断与业绩提升(学员版)

上午好动物园的故事观点分享业绩提升来自于观念提升诊断分析在前计划行动在后店铺诊断与业绩提升课程内容店铺业绩模型诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地课程内容店铺业绩模型店铺诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地诊断分析4步骤店铺业绩模型营业额客单价开单数商品均价联单率会员占比客件数进店客数成交率店铺业绩模型思考业绩指标背后，我们能看到什么？营业额业绩指标启示了解店铺规模了解生意走势业绩指标启示客单价员工附加推销技巧商品管理程度员工贵价产品销售技巧进店客数了解店铺繁忙程度了解店铺繁忙时段业绩指标启示业绩指标启示员工销售技巧货品与客人匹配度成交率业绩指标启示会员占比商品与会员顾客匹配度会员顾客开发、维护情况业绩指标启示联单率了解员工附加推销技巧店铺多件销售普及情况业绩指标启示客件数了解员工附加推销技巧店铺多件销售普及情况联单率VS客件数（举例）A店单号12345678910件数5件5件1件1件1件1件1件1件1件1件B店单号12345678910件数2件2件2件2件2件2件2件2件1件1件客件数1.8联单率30%联单率80%客件数1.8业绩指标启示商品均价顾客消费能力了解员工高价产品销售技巧诊断分析4步骤店铺业绩模型营业额客单价开单数商品均价联单率会员占比客件数进店客数成交率店铺业绩模型练习请画出店铺的业绩模型课程内容店铺业绩模型诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地诊断分析4步骤准备数据数据分析现场把脉确诊49大关键指标本店历史同期数据本店上期数据同类型店铺历史同期数据同类型店铺上期数据步骤1：准备数据步骤2：数据分析

方法目的确定业绩提升突破口比较法诊断分析4步骤店铺业绩模型营业额客单价开单数商品均价联单率会员占比客件数进店客数成交率店铺业绩模型案例客件数1.1营业额297000客单价660开单数450商品均价600联单率10%会员占比30%成交率22.5%进店客数2000此店业绩提升突破口是什么？案例A店导购小王和小戴业绩模型数据如下，请给出两位员工业绩提升突破口各是是什么？1280

1685331%30%8%

1.5200204801980066030600

10%30%15%

1.1200小王小戴练习请完成数据准备，并运用比较法，确定自己店铺业绩提升突破口步骤3：现场把脉

中医诊断法体检表方法目的工具确定影响因素中医诊断法望闻问体检表进店客数体检表成交率体检表客件数体检表商品均价体检表案例A店商品均价偏低，运用体检表检测结果步骤4：确诊

资源投入确定优先改善因素影响度紧急度难易程度练习1、10分钟个人练习：运用体检表检测自己店铺，并确诊。2、15分钟小组讨论3、小组派代表上台分享下午好课程内容店铺业绩模型诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地观点分享4+4=84*4=16做买卖是做“加减法”做零售是做“乘除法”进店客数营业额公式＝XXX营业额商品均价客件数成交率进店客数提升成交率提升客件数提升商品均价提升营业额提升思考1如何增加进店客数？思考2如何提高成交率？思考3如何提高客件数？思考4如何提高商品均价？1、每个问题请至少列出10个可具体落地执行的方法。2、小组派代表上台分享小组讨论规则：课程内容店铺业绩模型店铺诊断分析4步骤业绩提升方法集锦行动方案的制定与落地行动方案的制定与落地行动方案3要素方案落地1+3公式目标方案行动方案3要素行动计划表激励方案行动计划表行动内容具体要求时间要求责任人跟进人评估标准大家齐动手请小组内选出一家店铺，根据确诊书，制定一份为期1个月的行动方案（15分钟)代表上台分享方案落地1+3公式1个保障措施3个执行跟踪1个保障措施共识会议3个执行跟踪1、层层分解运用周表、日表细化行动方案2、定期检讨每周检讨与总结3、效果维持过程中成功案例及时总结并形成规范回顾今天我们收获了什么？管理的本质不在于“知”，而在于“行”-----彼得.德鲁克课后练习1、收集你所在店铺的各项业绩模型指标数据，通过分析与诊断，提出你的店铺业绩提升突破点，并制定为期一个月的行动方